Й.В. Кротова, Е.В.Клеппер
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Москва, 2005
ОГЛАВЛЕНИЕ
Часть I. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Глава 1. Формирование научных основ руководства персоналом. Концепции мотивации труда
1.1. Развитие элементов теории управления персоналом в общих концепциях научного менеджмента
1.2. Современные теории кадрового менеджмента
1.3. Региональный аспект развития научного менеджмента и его влияние на управление персоналом
Глава 2. Поведенческие факторы человеческих ресурсов
Глава 3. Разделение труда в управлении
4.1. Общие требования к профессии
4.2. Различные наборы качеств руководителя
4.3. Менеджер культурно-досуговой сферы
Глава 5. Стиль руководства персоналом
Глава 6. Приемы делового общения
Глава 7. Деловая этика и этикет делового общения
Глава 8. Управление конфликтами
Глава 9. Формирование положительного имиджа
Часть II. РАБОТА КАДРОВЫХ СЛУЖБ: ОРГАНИЗАЦИЯ, ФУНКЦИИ, ТЕХНОЛОГИЯ, КАДРЫ
Глава 10. Организационные структуры и функции кадровых служб
Глава 11. Формирование трудовых ресурсов
11.1. Планирование потребности в кадрах
11.2. Методы диагностирования претендента на должность
11.3. Оформление трудовых отношений
Глава 12. Обеспечение эффективной работоспособности персонала
12.1. Управление деловой карьерой
12.2. Управление дисциплинарными отношениями
Глава 13. Профессиональное обучение кадров
Глава 14. Оплата и стимулирование труда
Глава 15. Информационно-документальное обеспечение управления персоналом