А. В. Волокитин, А. П. Маношкин, А. В. Солдатенков,
С. А. Савченко, Ю. А. Петров, С. В. Лопаткин
Электронная коммерция
Учебное пособие для
служащих государственных организации и коммерческих фирм
Под общей редакцией
Л. Д. Рейгана
Содержание
Часть
1. Введение в электронную коммерцию
Глава 1. Основные понятия электронной коммерции
1.1.
Что такое электронная коммерция?
1.2.
Модели ведения электронной коммерции
1.2.1.
Классификация моделей ведения электронной коммерции
1.2.2. Особенности модели «предприятие
— предприятие»
1.2.3. Особенности модели «предприятие
— потребитель»
1.2.4. Коротко о других моделях ЭК
1.3.
Основные виды систем электронной коммерции и сферы их применения
1.3.1. Что такое «виртуальная торговая
площадка»?
1.3.2. Виртуальные торговые площадки в
секторе В2В
1.3.3. Виртуальные торговые площадки в
секторе В2С
Глава 2. Электронная коммерция в современном мире
2.1.
Электронная коммерция в Северной Америке
2.2.
Электронная коммерция в Западной Европе
2.3.
Электронная коммерция в России
2.3.1. Особенности развития рынка
электронной коммерции в России
2.3.2. Государственная политика
развития электронной коммерции в России
2.3.3. Российские проекты электронной
коммерции
2.3.4. Перспективы развития электронной
коммерции в России
Глава 3. Организационно-технологические основы
электронной коммерции
3.1.
Компьютерные сети и клиент-серверные системы
3.2.
Интернет как информационно-технологическая среда электронной коммерции
3.2.1. Технологии и сервисы Интернет
3.2.2. Информационная безопасность в
Интернет
3.2.3. Преимущества Интернет как среды
для электронной коммерции
3.3.
Платежные системы в электронной коммерции
3.3.1. Основные виды и особенности
платежных систем в электронной коммерции
3.3.2. Платежные системы электронной
коммерции в России
3.3.3. Критерии выбора платежной
системы
Часть
2. Электронная коммерция на практике
Глава 4. Общие вопросы использования систем
электронной коммерции
4.2.
Создание Web-сайта предприятия
4.3.
Управление взаимоотношениями с клиентами
4.3.1. Задачи и проблемы управления
взаимоотношениями с клиентами
4.3.2. Методы управления
взаимоотношениями с клиентами
4.3.3. Перспективы управления
взаимоотношениями с клиентами
4.4.
Система показателей развития электронной коммерции
Глава 5. Особенности реализации отдельных систем
электронной коммерции
5.3.1. «Идеальная» схема электронного
магазина
5.3.2. Принципы организации
электронного магазина
5.3.3. Краткая характеристика
российских электронных магазинов
5.3.4. Схемы Интернет-торговли
5.5. Перспективные
направления развития
5.5.3. Интерактивное телевидение электронной коммерции
Глава 6. Информационная безопасность в электронной
коммерции
6.1.
Стратегические направления обеспечения безопасности ведения ЭК
6.2.
Компьютерные преступления в электронной коммерции
6.2.1. Общая характеристика
компьютерных преступлений
6.2.2. Категории компьютерных
злоумышленников.
6.3.
Организационные вопросы обеспечения информационной безопасности
6.3.1. Основные принципы построения
систем защиты информации
6.3.2. Стандарты информационной
безопасности
6.3.3. Организационная структура
обеспечения информационной безопасности
6.4.
Программно-технические вопросы обеспечения информационной безопасности
6.4.1. Обобщенная модель системы защиты
информации
6.4.2. Защита от атак на компьютерную
систему или сеть
6.4.3. Основы метода адаптивной
безопасности
6.4.4. Особенности защиты виртуальных
частных сетей
Глава 7. Нормативно-правовая
база развития электронной коммерции
7.1.
Правовое обеспечение развития электронной коммерции
7.1.1. Международное правовое
обеспечение электронной коммерции
7.1.2. Правовое обеспечение электронной коммерции в России
7.2.
Нормативно-техническое обеспечение электронной коммерции
7.2.1. Международные стандарты
электронной коммерции
7.2.2. Стандартизация в сфере
электронной коммерции в России
7.3.
Сертификация и лицензирование в сфере электронной коммерции
7.3.1. Сертификация средств электронной
коммерции
7.3.2. Лицензирование деятельности в
сфере электронной коммерции
Приложение 2. Факторы успеха ведения
электронной коммерции
Приложение 3. Система показателей
состояния электронной коммерции
Приложение 4. Стандарты рекламы и
маркетинга в Интернет
Приложение 5. Список компьютерных
правонарушений
Перечень популярных ресурсов Интернет по
электронной коммерции и смежным областям
Перечень материалов, документов и изданий,
использованных в книге