Организация и обучение проектной группы

К процессу организации и обучения проектной группы для работы с 4^TM относятся такие задачи, как определение организации группы, идентификация должностей и обучение членов группы концепциям, функциям и пользованию NetWare 4. Данная группа будет управлять, планировать и нести ответственность за выполнение всех задач, связанных с реализацией проекта.

В данной главе обсуждаются следующие темы.

• "Организация группы".
• "Определение требований к группе обучения".

Организация группы

Структура проектной группы определяется размером организации и сложностью внедрения NetWare 4. Некоторые группы могут состоять всего лишь из одного консультанта, планирующего и устанавливающего сеть, в которой имеется всего один сервер и десяток рабочих станций, тогда как в другие группы, внедряющие распределенную сеть с сотнями серверов и тысячами рабочих станций, может входить множество сотрудников, обладающих различными специальностями.

Организация проектной группы необходима для эффективного проектирования и внедрения NetWare 4. Данная группа сводит к минимуму проблемы, возникающих в процессе внедрения NetWare 4.

Перед тем, как начать организацию группы, вам следует выполнить следующее.

• Определить, какие навыки требуются для проектирования и внедрения NetWare 4.
• Определить специализацию членов группы и распределить между ними обязанности.

Определение необходимых навыков

Менеджер проекта подбирает членов группы в соответствии с выполняемыми ими обязанностями и имеющимися у них навыками. В организациях, где уже существуют сети NetWare, можно воспользоваться навыками, полученными при работе с предыдущими версиями NetWare.

В организациях, где NetWare 4 устанавливается в качестве новой сети, следует найти сотрудников, обладающих базовыми знаниями в области сетей и коммуникаций, в дополнение к опыту в установке и конфигурации сетей NetWare.

Определение обязанностей членов группы

Вне зависимости от того, какое число сотрудников входит в проектную группу, все требования и обязанности по каждой должности должны выполняться каким-либо из ее членов.

Каждый член группы должен быть компетентен в администрировании сети или в поддержке пользователей. Не обязательно, чтобы все члены группы работали в вашей организации. Например, прокладка кабеля и проектирование коммуникаций обычно осуществляется специалистами со стороны.

Как правильно распределить обязанности между членами группы

Чтобы определить, кто из сотрудников лучше всего будет справляться с теми или иными обязанностями, воспользуйтесь вопросами из следующего списка.

• Как организована Информационная служба (ИС) вашей организации?
• Кто осуществляет управление установкой и конфигурированием клиентских рабочих станций?
• Кто осуществляет управление установкой и конфигурированием серверов?
• Кто отвечает за физическое состояние сети, аппаратное и программное обеспечение ЛС и глобальных сетей?
• Кто принимает административные решения, относящиеся к сетевому оборудованию и программному обеспечению?
• Если внедрение NetWare 4 зависит от сетевой разводки или протоколов, кто несет ответственность за руководство прокладкой кабеля?
• Кто обеспечивает обучение руководства, администраторов и пользователей?
• Кто заведует обновлением программного обеспечения?
• Кто заведует сетевыми ресурсами, например, принтерами, оборудованием и программами резервного копирования, устройствами хранения файлов, накопителями CD-ROM и т.п.?
• Кто производит тестирование и экспертизу оборудования и программного обеспечения, которое будет использоваться в сети?

Определение круга должностных обязанностей

При определении конкретных обязанностей, относящихся к компетенции членов проектной группы, следует разобраться с первоочередными задачами и требованиями, предъявляемыми к каждой должности. Приведенные ниже списки помогут в определении круга должностных обязанностей.

Менеджер Информационной службы

Данный сотрудник является менеджером или администратором группы, управляющей проектированием, внедрением и обслуживанием сети. Он обычно является руководителем проектной группы на этапе внедрения, и, в некоторых случаях, на этапе проектирования.

• Первоочередные задачи
  • Координация действий со специалистом по NetWare Directory Services^TM (NDS^TM), служба Каталога NetWare) для обеспечения гарантированного эффективного перехода.
  • Получение необходимых ресурсов и финансирования для осуществления проектирования и внедрения.
  • Наблюдение за этапом проектирования.
  • Координация и руководство этапом внедрения.
• Требования
  • Определение общей идеологии проекта.
  • Обеспечение взаимосвязей между вышестоящим руководством и другими отделами.
  • Управление затратами.
  • Организация встреч и заседаний.
• Обязанности
  • Проектирование эффективно работающей сети.
  • Управление затратами на внедрение, эксплуатацию, лицензирование программного обеспечения и т.п.
  • Оценка программного обеспечения.
  • Создание графика внедрения.
  • Руководство взаимодействием между отделами и членами проектной группы.
  • Воздействие на производительность работы пользователей.
  • Обучение администраторов и пользователей.
  • Разработка метода и процедуры развертывания.
  • Координация процедуры апробации проекта
  • Обеспечение поддержки после внедрения.

Эксперт по NDS

Это сотрудник, работавший с NetWare 4 и NDS, или прошедший связанное с ними обучение. (Эта должность также может быть занята консультантом по NetWare). Эксперт по NDS, скорее всего, будет руководить группой в процессе проектирования, а также, возможно, на этапе внедрения.

• Первоочередные задачи
  • Создание проекта дерева Каталога.
  • Проектирование системы защиты NDS
  • Формулирование принципов создания разделов.
  • Подбор членов проектной группы.
• Требования
  • Разработка проекта в целом.
  • Обеспечение тщательной и всесторонней проработки проекта, учитывающей потребности всех отделов организации.
  • Создание условий для обеспечения полноценного участия сотрудников проектной группы в реализации проекта.
  • Контроль за соблюдением графика.
• Обязанности
  • Согласование нужд отделов с требованиями руководства.
  • Знакомство с NDS
  • Координация процедур регистрации в группе.
  • Координация работы с другими группами.
  • Назначение сотрудника, который будет осуществлять документирование проекта.

Специалист по серверам NetWare

Специалист по серверам - это сотрудник, который ежедневно занимается администрированием серверов NetWare.

• Первоочередные задачи
  • Поддержка уровня производительности сети.
  • Определение и планирование экспериментального варианта.
  • Проектирование синхронизации времени.
  • Осуществление обновления и миграции при развертывании.
• Требования
  • Помощь в создании лаборатории.
  • Уменьшение потребностей в администрировании.
  • Создание стандартов на использование протоколов.
  • Подбор и создание стандарта на использование типа фрейма.
• Обязанности
  • Обеспечение стабильной работы сети.
  • Обеспечение эффективной и производительной работы сети
  • Планирование размещения сервера в дереве Каталога.
  • Вычисление объема дискового пространства, требуемого для новых и существующих серверов.
  • Обслуживание оборудования и управление им.
  • Резервное копирование файловой системы и данных NDS.
  • Изучение изменений в серверных утилитах.
  • Подготовка к восстановлению после катастрофических сбоев в оборудовании или программном обеспечении.
  • Обеспечение обратной совместимости.
  • Обеспечение регистрации адреса IPX^TM сервера в фирме Novell.
  • Удаление и добавление серверов.
  • Идентификация и установка контекста Bindery для пользователей.

Специалист по рабочим станциям

Данный сотрудник ежедневно работает с пользователями и рабочими станциями. Он производит поддержку процедур регистрации, загружает и модернизирует сетевое клиентское программное обеспечение.

• Первоочередные задачи
  • Модернизация клиентского программного обеспечения рабочих станций до текущей версии NetWare Client^TM.
  • Автоматизация процесса модернизации клиентского программного обеспечения.
• Требования
  • Идентификация различий между программным обеспечением NetWare Client, например, различий между оболочкой NetWare Client (NETX), NetWare DOS Requester^TM и программным обеспечением NetWare Client 32^TM, или между программным обеспечением Mac NDS^TM и NetWare Client for Mac OS^TM.
  • Создание эффективного графика внедрения для рабочих станций.
  • Модернизация программного обеспечения NetWare Client
  • Определение любых проблем, возникающих при использовании оборудования рабочих станций.
• Обязанности
  • Определение потребности в памяти для NetWare Client
  • Определение изменений в файлах конфигурации.
  • Автоматизация процесса модернизации.
  • Определение проблем производительности системы, связанных с использованием памяти.
  • Определение и установка контекста имени.
  • Координация процедур регистрации совместно с членами группы NDS
  • Проверка совместимости.
  • Определение потребностей в сервисе Bindery
  • Определение проблем, связанных с наличием мобильных клиентов.

Специалист по приложениям

Данный сотрудник обеспечивает поддержку серверов приложений и модернизацию программного обеспечения на клиентских рабочих станциях, а также модифицирует систему меню.

• Первоочередные задачи
  • Осуществление миграции приложений на серверы приложений и клиентские рабочие станции.
  • Проверка совместимости приложений.
• Требования
  • Обеспечение стабильной работы приложений.
  • Обеспечение доступа пользователей к приложениям.
  • Модификация системы меню или другой системы доступа к приложениям.
  • Координация работы со специалистом по серверам NetWare
• Обязанности
  • Определение приложений, требующих сервис Bindery.
  • Идентификация всех проблем совместимости.
  • Обеспечение правильной миграции данных.
  • Разработка эффективных процессов поддержки приложений.
  • Координация процедур регистрации с членами группы NDS.

Специалист по печати

Данный сотрудник обеспечивает доступ к принтерам, определяет их размещение и производит модернизацию программного обеспечения принтеров.

• Первоочередные задачи
  • Предоставление пользователям доступа к принтерами.
  • Модернизация ПО и драйверов принтеров.
• Требования
  • Создание хорошо проработанной стратегии осуществления миграции.
  • Обеспечение легкого доступа к ресурсам печати.
  • Обеспечение эффективного использования ресурсов печати.
• Обязанности
  • Определение способа установки принтеров, подключенных непосредственно к сети, в виде отдельных узлов сети.
  • Конфигурирование и администрирование серверов печати.
  • Определение различий между утилитами печати текущей и предыдущих версий.
  • Координация процедур регистрации с членами группы.

Специалист по подключению

Данный сотрудник занимается поддержкой физической сети, сетевой магистрали, телекоммуникаций, проектированием глобальной сети и размещением маршрутизаторов.

• Первоочередные задачи
  • Определение воздействия маршрутизации, протоколов, телекоммуникаций и структуры глобальной сети на проектирование дерева Каталога.
  • Принятие решений об использовании в сети одного или нескольких протоколов.
• Требования
  • Совершенствование сетевого трафика.
  • Консультирование членов группы по вопросам маршрутизации, используемых протоколов и структуры глобальной сети.
• Обязанности
  • Обеспечение эффективной сбалансированности между проектом сети и производительностью сети по связям с глобальной сетью.
  • Определение проблем, связанных с использованием полосы частот сети ЛС/ГС.
  • Определение протоколов и приложений, которые необходимо использовать в сети.
  • Установка и поддержка одного или нескольких протоколов.

Координатор лаборатории тестирования

Данный сотрудник устанавливает и тестирует сетевое программное обеспечение вместе с используемыми в данный момент приложениями, производит диагностику и предоставляет статистические результаты о производительности и стабильности работы сетевого и прикладного программного обеспечения.

• Первоочередные задачи
  • Тестирование совместимости между сетевым программным обеспечением и приложениями.
  • Создание эталонных тестов производительности сети.
• Требования
  • Предоставление результатов тестирования производительности сети и программной совместимости.
  • Создание лаборатории.
• Обязанности
  • Сбор всей информации о сети для ее имитации в лаборатории.
  • Сбор текущих версий прикладного ПО.
  • Получение необходимых ресурсов для лаборатории.

Координатор по обучению и повышению квалификации

Данный сотрудник анализирует имеющийся уровень квалификации сотрудников и организует процесс обучения, помогающий администраторам и пользователям ознакомиться с правилами эксплуатации сети.

• Первоочередные задачи
  • Подготовка и обеспечение рекомендаций по внедрению и администрированию сети.
  • Повышение квалификации проектной группы.
  • Повышение квалификации сетевых администраторов.
  • Повышение квалификации пользователей.
• Требования
  • Тесное сотрудничество с руководителем проекта.
  • Поиск информации для пользователей и администраторов.
  • Налаживание обучения непосредственно в процессе работы.
• Обязанности
  • Составление бюджета процесса обучения.
  • Определение масштабов и содержания процесса обучения.
  • Создание лаборатории для обучения администраторов.
  • Сведение графика обучения с графиком реализации проекта.
  • Обеспечение явки членов группы на занятия.