Глава 8

Информационная образовательная среда

 

Некоторые опасаются, что  информационная

технология приведет к дегуманизации

образования: ...технология, напротив,

способна гуманизировать среду образования.

Билл Гейтс

Информационный обмен в образовании. Информационные технологии в образовательном процессе. Дистанционные формы обучения, или образо­вание «с доставкой на дом». Специфика и проблемы современного дис­танционного обучения. Экономическая основа дистанционного обучения. Билл Гейтс. Глава 9. Образование лучшее вложение денег (из книги: «До­рога в будущее), 1995 г.

 

В связи с появлением электронных средств передачи информа­ции в научной литературе и на практике активно заговорили о дистан­ционном обучении. Однако впоследствии понятие «дистанционное обучение» приобрело новое содержание и фактически стали говорить об электронном обучении, точнее, о применении технических элек­тронных средств в системе образования.

Но на самом деле роль новых электронных технологий оказыва­ется более важной, чем просто сопутствовать лекционным или семи­нарским занятиям. Фактически речь может идти о существенной пере­стройке в системе обучения и образовании, где электронные системы выступают не просто передатчиками информации, в данном случае учебной, а меняют структуру обучения на основе изменения информа­ционного образовательного пространства.

 

Информационный обмен в образовании

 

Образовательная и информационная среды — близкие, взаимо­обусловленные явления. Действительно, для того чтобы получать, ана­лизировать и передавать информацию в современном мире, ориенти­роваться в действительности, необходимо обладать неким минималь­ным комплектом знаний и навыков. Научные знания позволяют чело­веку понять окружающие его сущности и явления, закономерности и причины событий; социальные — дают представление о структуре общества, нормах поведения, определяют самооценку, возможности и стремления индивида.

Навыки отражают степень подготовленности человека в той или иной области жизни, уровень его владения ситуацией и, читаем между строк, — информацией. Если научные и часть социальных знаний (т.е. релевантная с точки зрения общества информация) приходят к нам че­рез систему образования (или самообразования), то навыки и умения приобретаются людьми путем личной тренировки через адаптацию полученных сведений. Образование, таким образом, если и не гаранти­рует успешность человека в наше время, то, по крайней мере, снабжа­ет его техникой и инструментами «выживания» (такие важные, напри­мер, умения, как анализ и синтез информации). Вместе с тем процесс образования в любую эпоху опирается на имеющиеся в наличие спосо­бы трансляции знаний и источники сведений. От них зависят скорость и полнота преемственности, т.е. степень и темп усвоения материала учениками, а также психологическая составляющая обучения.

Информационный обмен в образовании несколько отличен от тех, которые имеются в других сферах, поскольку диалог студента с преподавателем не подразумевает равноценный обмен ими информа­цией, в ходе которого происходит пополнение запаса сведений хотя бы одного из участников. Успех (и смысл) реальной, не этикетной комму­никации заключен в разности между итоговыми и начальными знания­ми или установками субъектов. Сущность информационного обмена между студентом и преподавателем состоит в передаче знаний от од­ного другому и контроле их усвоения. Успех такого обмена может быть виден не сразу, а по прошествии времени, поскольку он связан с адекватностью переработки информации в конечные знания ученика. Нетрадиционным коммуникационным звеном при этом является имен­но преподаватель, так как в ходе учебного процесса он спрашивает о заведомо известной ему информации, посредством которой приобре­тает другую: о наличии обратной связи с учеником, его способностях и эффективности образовательного процесса в целом. Таким образом, в ходе информационных взаимодействий преподаватель осуществляет передачу и контроль знаний, а также оценку индивидуальных характе­ристик учащихся, которая, надо сказать, является наиболее уязвимым и субъективным компонентом образовательного процесса.

Как правило, передача информации в контексте образовательно­го процесса осуществляется визуально со слабым использованием ка­ких-либо технических средств. Однако надо отличать передачу инфор­мации в непосредственном общении и посредством книг или техниче­ских средств. Преимущество непосредственного общения заключается в том, что преподаватель, так же как и студент, получает богатую лич­ную информацию, например, преподаватель получает информацию, как усваивается учебный материал студентом или же как преподава­тель реагирует на ответ (знания) студента.

Мы не знаем всего объема получаемой сторонами информации и тем более не знаем содержание этой информации, отметим только, что структура информационного пространства при визуальном обще­нии весьма сильно отличается от структуры информационного заочно­го обмена, например, той же книги, кино, записанных лекций и пр. и пр. с использованием всего арсенала электронных и технических средств. Но в то же время заочный или опосредованный обмен ин­формацией решает свои задачи и оперирует своей по содержанию и форме представления информацией.

Прежде всего опосредованный информационный обмен не по­лучает никакой личной информации, за исключением отдельных слу­чаев, когда личная информация просто описывается, например, в ху­дожественной литературе. Кроме того, опосредованный обмен опери­рует, как правило, некой обобщенной информации, отражающей ос­новные блоки информации и тенденции ее развития. Надо учитывать и то, что опосредованная информация всегда запаздывает по времени и в силу этого она всегда выступает как прошлое знание. Именно поэтому основной информационной ценностью становится именно отражение некой обобщенной информации и знания.

Поэтому ни в коем случае нельзя противопоставлять различные формы информации, как это нередко делается в настоящее время. Каж­дая из них решает свои задачи, надо только правильно использовать их при решении той или иной задачи. А это уже оказывается довольно сложно. В результате часто подменяют формы передачи информации, в результате поставленная задача не может быть решена. Так, если в системе обучения будет превалировать только визуальная форма пере­дачи информации, то процесс потеряет многие преимущества исполь­зования технических средств информации. И наоборот, превалирова­ние исключительно электронных средств передами информации во многом также обеднит образовательный процесс. Истина, как извест­но, лежит где-то посередине, в их разумном сочетании.

 

Информационные технологии в образовательном процессе

 

Перемены, совершаемые в области создания, трансляции и по­требления информации, развитие виртуальных отношений и постоянная модификация информационной среды, в целом, естественным об­разом влияют и видоизменяют сферу образования. В настоящее время существует множество способов приложения цифровых достижений в области образования и обучения. Особо перспективны и интересны, с нашей точки зрения, интернет-технологии, программные обучающие продукты и коллективные виртуальные занятия в режиме on-line (се­минары, дискуссии, конференции, возможности которых значительно расширились с развитием цифровой связи). Отслеживать появление новинок информационно-образовательного рынка помогают специаль­но посвященные этому разделы периодики (издательской и сетевой), интерактивные совещания практиков и теоретиков в данной области, представление новейших обучающих технологий на сайтах произво­дителей и ведущих специалистов.

В последнее время производство и продвижение информацион­но-образовательных услуг и продуктов нового поколения приобретает массовый характер, поэтому задача их разумного выбора и распреде­ления в зависимости от форм, целей и ступеней обучения крайне важ­на. Ответственность и профессионализм в этом деле гарантируют пре­подавателям большую результативность учебных процессов, тогда как неравномерная структура и непродуманная содержательная часть обра­зовательного цикла способны свести на нет потенциальный эффект любых инноваций. Образно выражаясь, информационные технологии являются подспорьем для глубокого познания и активного учения, а не компенсацией лени и отсутствия способностей. Данное положение ка­сается обеих сторон процесса обучения — и берущих, и дающих зна­ния.

При выстраивании занятия следует учитывать то, насколько ис­пользуемые электронные средства обучения соответствуют личным, возрастным особенностям учеников, задачам и специфике изучаемого материала, а также способствуют закреплению навыка при выполнении того или иного вида упражнений. В данном случае быстрота и лег­кость, с которыми студенты справляются с заданием при помощи про­грамм, еще не являются показателями качества усвоения ими знаний. Так, электронные вспомогательные тренажеры можно назвать обу­чающими, так как они доводят какой-либо навык до автоматизма (на­пример, скорость печати), но вряд ли стоит причислять их к информа­ционно-образовательным технологиям в полном смысле этого слова, тем более злоупотреблять ими в процессе передачи и контроле знаний.

Надо сказать, в настоящее время значительная часть образова­тельных заведений, не чуждых компьютерным инновациям, продолжа­ет использовать учебные материалы на бумажном носителе. Парадоксально, что их формирование, тем не менее, не обходится на сего­дняшний день без электронных средств обработки и передачи инфор­мации — пакета издательских и редакторских программ, почтовых сервисов, факсимильных аппаратов и сканеров. За последние несколь­ко лет участилась тенденция использовать в рамках семинарских заня­тий и самостоятельной работы аудиовизуальные средства обучения. Совместное ознакомление с подготовленным специалистами материа­лом позволяет студентам обсудить на месте волнующие их вопросы, поделиться впечатлением, узнать мнение коллег и т.д.

Для домашнего просмотра характерна большая вдумчивость, возможность вернуться к предшествующему эпизоду обеспечивает полноту понимания и запоминания; к тому же, что немаловажно, соз­дается эффект соприсутствия, вовлеченности студента в аудиторию, пусть и медийную. Максимальная приватность, с одной стороны, и открытость образовательно-информационным связям, с другой — ха­рактерны для удаленного (виртуального) тип обучения, состоящего из отдельных завершенных элементов, или модулей. Помимо модульных аудиовизуальных уроков удаленный студент получает возможность включаться в непосредственное общение с обучающей стороной по­средством информационно-коммуникационных интернет-техноло­гий — электронной почты, форумов, а также видео- и телефонии. Обучающий материал вполне может поступать заинтересованным ли­цам через местные радио- и телеканалы, в том числе цифровые. Однако в данном случае такое преимущество дистанционного обучения, как свобода планирования времени занятий, отступает на второй план: учащиеся оказываются привязанными к определенным сеансам, транс­ляциям курсов.

Роль электронной почтовой связи при обучении на расстоянии не ограничивается обеспечением регулярного взаимодействия между преподавателем и студентом. С ее помощью проводят виртуальные диспуты, конференции между сокурсниками и коллегами. Для этих целей устанавливаются рассылочные листы, определяющие круг уча­стников, который может быть ограниченным или неограниченным — в зависимости от разрешения допуска к участию «посторонних» лиц. За получение ограниченных специализированных конференц-рассылок часто взимается определенная плата, связанная с необходимостью со­держания учебного модератора, или координатора электронных обсу­ждений.

В его функции входит направление виртуальных бесед в нужное русло, соответствующее заявленной теме, обеспечение атмосферы кор­ректности    в    виртуальной    аудитории,    а   также    консультативно-техническая поддержка участников. Правильная организация и, следо­вательно, успех дискуссионных форумов во многом зависят от знаний, степени опыта и скорости реагирования курирующего их модератора. Преподаватели, не владеющие достаточными навыками подобной дея­тельности, могут воспользоваться специально созданными в сети ин­формационными ресурсами, посвященными проблемам координации виртуально-учебных мероприятий, формированию перечня FAQ (часто задаваемых вопросов) и т.д.

В настоящее время существует большой выбор программного продукта, направленного на облегчение информационно-технической части компьютерного обучения. Новые технологии дают возможность специалистам в областях, далеких от программирования, самим созда­вать электронные уроки, комплектовать их в курсы, фокусируясь ис­ключительно на содержательной стороне обучающего материала. Весьма полезными оказываются в этом плане обучающие комплекты, выстроенные по принципу гипертекстовых связей и рассчитанные на самостоятельную работу учащегося в сети.

Большую роль в образовательных процессах (в частности, при дистанционном и самостоятельном обучении) играют такие дополни­тельные источники сведений, как информационные базы данных, функционирующие в виртуальном пространстве. К ним относятся электронные библиотеки, архивы, энциклопедии, глоссарии и т.д. С некоторым допущением огромной информационной базой, непрестан­но расширяющейся, можно назвать все глобальное Web-пространство. Общедоступность информационных тезаурусов сети сделала их наибо­лее популярными в среде учащихся. Так, особой любовью среди сту­денческих масс пользуются всевозможные банки рефератов, курсовых и, у более ответственных потребителей, виртуальные читальные залы научной литературы. Помимо общесетевых источников информации к услугам студентов и преподавателей на сегодня имеются предостав­ляемые многими вузами внутренние электронные каталоги и банки данных. Совершенствовать знания современным «мученикам науки» помогает специализированная виртуальная периодика, на которую возможно подписаться так же, как и на обычные издания.

В целом, в рамках сетевого образования существуют две тен­денции — персонализация процесса обучения и его технологизация. Первая предполагает обратную связь, опосредованный техникой кон­такт студента с преподавателем. Вторая — значительное расширение аудитории учащихся/слушателей, ставшее возможным благодаря вне­дрению новейших информационных технологий. Если в контексте персонализации обучения  студент выступает деятельным участником ин-формационного обмена, при включении в масштабные электронные образовательные проекты его роль ограничена потреблением и усвое­нием информации. Оба этих подхода встречаются и при очной, тради­ционной форме обучения, однако в сочетании с новейшими, компью­терными средствами информации и коммуникации они переходят в другое качество, обретают «вторую жизнь».

Так, лекционный материал можно прослушать не только в ауди­тории, но и в любом другом месте при наличии соответствующих уст­ройств и каналов цифровой связи (аудио- и видеоплейеров, ПК, спут­никового телевидения). При этом на смену привычной, линейной по­даче учебного курса (в устной или печатной форме) приходит элек­тронная система развернутого, перекрестного изложения материала, в рамках которого основное содержание текста может дополняться за­метками и статьями по заданной теме, содержать «работающий» ссы­лочный компонент. Кроме уже упоминавшихся виртуальных семина­ров и конференций, объединяющих участников в единое информаци­онно-научное (образовательное) пространство, существуют и другие дистанционные формы общения сокурсников, все более популярные в наше время: полемики, образовательные игры (интеллектуальные и ролевые), совместное проектирование, творчество, беседы в чате и на форумах учреждения.

Колоссальное развитие информатики за последние годы, появ­ление глобальной информационной базы и упрощение доступа к ней разных слоев населения привели к тому, что акцент в информационно-образовательной дихотомии «преподватель-студент» сместился ощу­тимо в сторону последнего. Человек, желающий восполнить пробелы в образовании или пополнить личную копилку знаний, в настоящее вре­мя практически неограничен в выборе имеющихся в информационной сфере курсов обучения и программ. Он волен найти доступную и удобную для него форму и методику занятий, планировать собственное время и учитывать возможности. Роль преподавателя, в данном случае, сводится к направлению «подопечного» в нужное информационное русло, диагностике возникающих проблем по усвоению материала.

Можно сказать, что внутри информационного общества рожда­ется качественно новый тип преподавателя. В отличие от старого он не «преподает» знания «на тарелочке», а ориентирует учащегося в ин­формационных потоках, не дает заблудиться в «море информации»; не разжевывает непонятное, а указывает, где следует найти ответы. Надо сказать, что информационные технологии, какими бы совершенными они ни были, не снимают, тем не менее, воспитательных задач с систе­мы образования. Новый тип преподавателей ориентирован, скорее, на самостоятельную, активную и дисциплинированную личность, и в бли­жайшее время эта тенденция будет, без сомнения, преобладать.

При всем том внедрение новейших информационных средств и методик в процесс обучения просто необходимо на всех этапах образо­вания человека, чем раньше будет привита студенту (еще в школе) компьютерная грамотность (подкрепленная практикой), тем быстрей он сможет войти в мировое информационное пространство и эффек­тивней обучаться. Новый тип преподавания, основанный на использо­вании цифровых технологий, вполне уместен в рамках высшего или дополнительного образования. В связи с этим возникает вопрос о рен­табельности и правомочности использования в процессе обучения те­лекоммуникационных средств, подменяющих реальных субъектов пе­дагогической деятельности.

Все мы знаем, что технический прогресс в производстве неминуемо влечет за собой сокращение трудовых мест в данной области и временную социальную нестабильность, которая решается путем переподготовки и перераспределения кадров — история демонстрирует массу подобных примеров. С приходом новой эры, тотальной информатизации нечто подобное может постигнуть и сферу образования — весьма вероятно, что в дальнейшем мы сможем наблюдать уменьшение количества ставок в высших учебных заведениях и образовательных центрах. Очевидно, что подобный эффект повсеместной технологизации или электронизации информационно-образовательной сферы может вырасти в довольно ощутимый социальный конфликт, которого желательно и нужно было бы избежать. И для этого имеются все необходимые средства. Мировая практика разрешения подобных конфликтов наработала большой арсенал средств и методик. Другое дело, что применительно к системе образования проблема сокращения рабочих мест и прочую в силу технологизации практически не рассматривается, ибо в истории образования (и в общественном сознании) такого прецедента еще не было. Но он будет обязательно, и к нему необходимо тщательно готовиться.

Поскольку информационно-технический, электронный прогресс остановить нельзя, да и не нужно, единственный способ для препода­вателей «остаться на плаву» (как и других лиц, занятых в сферах, где наиболее заметны преобразования) — приобщиться к современным компьютерным технологиям и глобальным информационным ресур­сам, перенастроить на их основе имеющиеся подходы и методики обу­чения. Естественно, для этого требуется не только наличие профессио­нальных знаний у человека, но также его способность к решению тех­нических задач и желание совершенствоваться, идти в ногу со временем (т.е. психологическая готовность субъекта). Вместе с тем, создание качественного урока с применением электронных средств и передовых технологий зависит от слаженной работы сразу нескольких профес­сионалов. Кроме подготовленного соответствующим образом препода­вателя желательно, чтобы в данном процессе участвовали оператор (производящий видеозапись), программист, компьютерный дизайнер, методист и некоторые другие лица. Коллективность как специфика работы по организации и подаче учебного материала «в цифре» соот­ветствует условиям и запросам данного периода развития информаци­онного общества.

Вряд ли стоит ожидать в ближайшее время появления профес­сионалов-универсалов, способных совмещать необходимые техниче­ские знания (не навыки!) с глубоким знанием научного материала и методическими приемами его подачи (в целях лучшего усвоения сту­дентами). Таким образом, информатизация процесса обучения, будучи основой эффективной передачи знаний (преемственности) в переход­ную эпоху (от постиндустриального к информационному обществу), должна проводиться грамотно: торопливость и как следствие погреш­ности в данном деле способны сильно затормозить или свести к мини­муму положительный результат от любых инноваций.

С учетом всего вышесказанного можно обозначить следующие наиболее перспективные направления информационно-образовательной деятельности, в которых используются современные передовые электрон­ные технологий: отбор и упорядочивание информационных массивов со­гласно целям обучения и пополнение тематических информационных блоков; логическое построение уроков и целевое объединение информативных компонентов и учебных задач (создание информационно-учебных модулей); настройка механизмов поиска информации.

Последнее имеет сегодня принципиальное значение, поскольку поисковые системы, существующие в настоящее время, уже не удовле­творяют требованиям, поставленным обществом и отдельными соци­альными группами, в том числе и студентами, задач. И решать данную проблему надо самым радикальным и быстрым образом, в противном случае все достижения информационной системы, и в первую очередь технические, электронные, по сути перестанут эффективно действо­вать, и мы можем оказаться в информационном коллапсе.

Постоянное увеличение информационных массивов, также как и перманентное устаревание имеющихся данных по тому или иному во­просу, прямо пропорционально интенсивности образовательной дея­тельности, содержательную сторону которой следует рационализиро­вать или же подвергать непрестанной коррекции. Кирпичики, на которых зиждется информационный фундамент образовательной системы (в частности, высшей школы), неоднородны по своему составу. При видимой общей цели они выполняют разные функции, в связи с чем процессы их взаимодействия, сопряжения друг другу (неочевидные, на первый взгляд) при комплексном, современном подходе к обучению приобретают черты закономерности. Соединению разрозненных зна­чимых частиц служат особые информационные технологии. Они дей­ствуют по принципу установления многопрофильных связей между знаковыми единицами и символьными структурами разного уровня (от отдельных слов и значений до целых произведений, тем, проблематик) в пределах функционирующего ассоциативного поля, информационно­го контекста.

Прогресс компьютерных электронных средств, настроенных на сбор информации по заданным параметрам, происходит буквально на глазах. В настоящее время помимо гипертекстовых и ссылочных про­грамм, работающих с буквенной информацией, развиваются глобаль­ные мультимедийные технологии, способные связывать в единое целое не только тексты, но и рисунки, фотографии, карты, графики, аудио- и видеоматериал. Естественно, информационно-образовательный потен­циал гиперсвязей гораздо выше познавательных возможностей тради­ционных учебных средств, в том числе и технических, с ограниченным объемом содержания и застывшей структурой.

Надо заметить, что динамика развития электронных технологий в области коммуникаций и информации значительно превышает ско­рость их освоения и потребления образовательной сферой. Говоря уп­рощенно, содержательная сторона новых образовательных продуктов и услуг не соответствует в полной мере их обновленным оболочкам, тех­ническим возможностям и ресурсам. Ликвидировать данный разрыв призваны компьютерные комплексы вспомогательных программ, слу­жащие для создания и доработки учебных курсов по тем или иным предметам. Они позволяют ознакомиться широкому кругу преподава­телей с разными принципами структурирования учебного материала, передовыми методами и эффективными приемами, используемыми в области педагогики, также как и с требованиями эргономики и азами информатики. Существуют профильные программы, помогающие пре­подавателю в рамках занятия организовывать взаимодействие учаще­гося и компьютера, проводить деловые игры, тесты, задавать парамет­ры и цели учебного моделирования и т.п. Обширный ряд подобных цифровых средств и пособий может быть полезен преподавателю как при планировании и проведении одиночных лекций, так и при вы­страивании серии образовательных курсов. 

Залогом успешного овладения учебной информацией, представ­ленной в электронном виде, часто выступает грамотный и понятный навигационный сервис, помогающий быстро найти необходимые ин­формационные единицы. В зависимости от рода информационно-учебных задач и предпочтений учащегося выбирается тот или иной тип поиска (предусмотренный в рамках образовательного продукта или ресурса). Найденные элементы (темы, заголовки, авторы) выстраива­ются в алфавитном порядке, по году издания, по популярности, по но­визне и т.д. Во многих электронных обучающих программах встроена система учета проб и ошибок учащегося, его склонностей и темпа ра­боты. Это позволяет программе (так называемому электронному учеб­нику) подобрать наиболее эффективную для данного пользователя тра­екторию занятия, дифференцировать формальную и содержательные стороны учебной деятельности.

В настоящее время в контексте информатизации более уместно противопоставлять не обучение «по старинке» и с использованием передовых технологий (так как влиянию последних волей-неволей поддаются даже самые неприступные оплоты традиционной образова­тельной системы), а обучение посредством готовых информационных модулей (в том числе на электронных носителях) включению студен­тов в гиперсистемные связи. Тенденция разграничения данных подхо­дов пока не слишком очевидна, но в дальнейшем, надо полагать, отрыв будет более ощутимым. Главная особенность информационных гипер­систем — отсутствие четкой границы между создателями и потребите­лями информации (учебного материала). Упрощенная иерархия гипер­связей позволяет всем желающим беспрепятственно корректировать и дополнять имеющуюся информационную (гипермедийную) базу. Та­ким образом, учебный материал приобретает свойства пластичности, а информационная система легко управляется на всех этапах ее произ­водства и функционирования.

Надо сказать, что одной из причин, по которой сфера образова­ния столь медленно (по сравнению с другими областями знаний) под­вергается трансформации, или, в нашем случае, технологизации, явля­ется тиражирование форм и принципов учебной деятельности (не го­воря уже об их содержании). Благодаря передовым информационно-коммуникационным средствам появилась возможность равномерно распределять преподавательские силы, максимально разнообразить процесс передачи знаний и охватывать гораздо большее количество потенциальных студентов — за счет популяризации дополнительного, второго образования, с одной стороны, и снижения социально-возрастных барьеров, с другой. Последняя задача наиболее полно реализовывается через систему электронного дистанционного обучения, развитие которого в нашей стране, обусловленное увеличением ком­пьютерной грамотности населения и доступностью техники, стало по­немногу набирать обороты. Остановимся более подробно на некоторых аспектах и составляющих данного процесса.

 

Дистанционные формы обучения или образование «с доставкой на дом»

 

В настоящее время в сфере образования в Российской Федера­ции происходит много изменений разного масштаба и на разных уров­нях. Это неудивительно: ветер перемен, захлестнувший нашу страну в конце уходящего тысячелетия, добрался наконец и до кузницы интел­лектуальных и гражданских ресурсов. Однако если целесообразность проводимых реформ в структуре образования и вызывает у многих со­мнение, то необходимость повсеместного внедрения инновационных технологий в образовательный процесс является очевидной. Результа­том бурного развития информационных технологий стало распростра­нение и «оттачивание» форм дистанционного обучения (ДО).

Надо сказать, что сама по себе дистанционная форма обучения, подразумевающая трансляцию знаний на расстояние, не есть иннова­ция. Процесс усовершенствования способов кодирования и передачи информации продолжался на протяжении всей эволюции человека. Началом данного процесса стало появление языка и речи, далее следо­вал этап изобретения письменности, эпоха книгопечатания и, наконец, век достижений научно-технического прогресса (подаривший нам ра­дио, телевидение, Интернет и пр.).

Таким образом, качественно новым компонентом дистанцион­ного обучения в наше время можно назвать не отсутствие контакта с учителем, а овладение принципиально новыми технологиями. Чтение классиков, к примеру, — это тоже своего рода удаленное (с позиций времени и пространства) образование, а фигура писателя в определен­ном смысле приобретает статус учителя. В традиционном смысле дис­танционное обучение выступает коррелятом заочного, предполагает наличие образовательных схем, программ, самостоятельную проработ­ку материала учащимся и некую систему контроля знаний (которая может осуществляться заочно или в очной форме на базе вуза). Систе­ма образования на расстоянии начала активно развиваться и неплохо себя зарекомендовала в «печатную» эпоху, когда все необходимые учебно-методические материалы высылались студенту почтой. О труд­ностях и накладках, возникавших в процессе такого образования, говорить не приходится, они достаточно понятны. Новую жизнь в систему дистанционного образования вдохнуло создание глобальной компью­терной электронной техники и Интернета.

Компьютерное электронное дистанционное образование весьма специфично, поскольку соединяет в себе техническую и гуманитарную стороны, предполагает (и развивает) навыки обращения с новейшими информационными технологиями и умение работать с текстом. Кроме этого оно невозможно без соответствующего электронного обеспече­ния всех участников процесса — обучаемых и обучающих.

В настоящее время наша страна обладает достаточным техниче­ским потенциалом, необходимым для широкого использования дис­танционного обучения в образовании. Однако конкретная реализация идей дистанционного обучения, как правило, заметно отстает от воз­можностей информационно-технических средств, имеющихся в нали­чии (в образовательных, культурных, административных, научных уч­реждениях). Воплощение замысла дистанционного обучения на прак­тике требует от разработчиков и преподавателей всестороннего рас­смотрения и урегулирования структурных, методических и организа­ционных вопросов. Далеко не все вузы и тем более частные образова­тельные курсы обладают достаточным количеством подготовленных для этого специалистов.

Дистанционное обучение в современном понимании тесно свя­зано с интернет-образованием, хотя дистанция, в данном случае, носит чисто виртуальный характер, поскольку коммуникационные техноло­гии в рамках сети позволяют студентам и преподавателям вузов и иных образовательных учреждений общаться в режиме реального вре­мени. В зависимости от степени «виртуализации» процесса обучения можно выделить три основных типа образовательных структур, ис­пользующих в своей деятельности интернет-технологии.

К первому типу относятся учебные центры (вузы), для которых Интернет служит лишь средством внутренней коммуникации, своего рода «доской объявлений». Использование информационных ресурсов ограничивается созданием сайтов заведений и размещением на них информации об учебных планах, условиях приема, а также некоторым набором электронных статей и ссылок на библиотечные каталоги и, как правило, без полных текстов.

Ко второму (наиболее распространенному в наше время) типу от­носятся высшие учебные заведения двойного типа, строящие свою работу на использовании традиционных (очных) форм обучения и одновременно разрабатывающие дистанционные программы обучения. Это может ка­саться переведения в виртуальную сферу части курсов, предоставления

дополнительных образовательных услуг (например, подготовки к сдаче вступительных экзаменов) и т.д. Вариантов много, и все они подразуме­вают частичную компьютеризацию учебной деятельности.

К третьему типу относится пока малочисленная группа образо­вательных учреждений, практикующих исключительно виртуальную дистанционную форму обучения. Образовательный процесс выстроен таким образом, что учащийся получает все необходимые информаци­онные и учебно-методические материалы, рекомендации через Интер­нет; дистанционно осуществляется и сам процесс поступления, и обу­чение, и контроль знаний (как промежуточный, так и итоговый).

Первый в Европе дистанционный университет такого типа был создан в Шотландии в 1995 г. (на средства Совета по финансированию высшего образования). Отличительной особенностью такого типа вуза можно назвать отсутствие учебных аудиторий и общежитий при нали­чии, вместе с тем, собственных лицензий, утвержденных программ и курсов. «Виртуальных» вузов в настоящее время в мире не так много. Это связано с высокими требованиями к аппаратно-программному обеспечению и к уровню подготовки специалистов (что особенно важ­но). В нашей стране одним из интернет-вузом подобного типа является Русский Гуманитарный Интернет-Университет (РГИУ).

В последнее время особую популярность получила идея «по­жизненного», постоянного образования, помогающая лучше сориенти­роваться в жизни не только молодежи, но и взрослым. РГИУ дает за­мечательный шанс повысить свой интеллектуальный, профессиональ­ный и культурный уровень вне зависимости от возраста, условий про­живания и работы. Программы вуза предусматривают получение как первого высшего образования, так и второго, а также профессиональ­ные курсы повышения квалификации в разных областях. Таким обра­зом, через несколько лет учебы в удобном для себя режиме и темпе студент получает диплом государственного образца и может приме­нить свои специализированные знания (в области менеджмента, госу­дарственного и муниципального управления, бухучета, анализа и ауди­та) на практике. Неоценимым подспорьем в трудовой деятельности выпускников также становятся отточенные навыки использования ин­формационных технологий и ресурсов сети, в частности, речь идет об электронной библиотеке, которую ежедневно посещают в среднем до 15 тыс. человек.

Можно без преувеличения сказать, что форма дистанционного образования посредством сети Интернет в рамках аккредитованного вуза позволяет нашему обществу сделать шаг вперед к достижению социального равноправия граждан, зачастую не имеющих ни здоровья, ни финансовой возможности для получения качественного образова­ния по традиционной схеме. В России развитие интернет-обучения особенно актуально, так как оно помогает интегрировать даже самые отдаленные районы в единое информационное пространство, способ­ствует сохранению человеческих ресурсов и тем самым предотвращает стагнацию регионов. Как показывает статистика, не более 5% жителей, покидающих родные места в погоне за знаниями, получив специаль­ность, возвращаются обратно. Предоставляя населению возможность получения высшего образования и профориентации без отрыва от мес­та проживания, работы и семьи, государство создает предпосылки внутренней социальной и экономической стабильности, наращивает свой информационный и научный потенциал. Важность дистанцион­ных форм обучения в деле интеграции населения осознается на самом высоком уровне, что подтверждается неоднократным формированием федеральных целевых программ, направленных на развитие образова­ния с использованием новейших информационных технологий (имеют­ся в виду такие национальные проекты, как «Развитие единой инфор­мационной образовательной среды в 2001—2005 гг., «Электронная Россия» и др.).

Таким образом, хочется надеяться, что при условии правовой, технической и экономической поддержки со стороны государства про­блемы, связанные с внедрением в систему российского образования передовых форм дистанционного обучения, постепенно отойдут на второй план, открыв дорогу новым возможностям современного ин­формационного общества.       

                                        

Специфика и проблемы современного дистанционного обучения

 

Сразу оговоримся, что с точки зрения понятий дистанционное обучение шире интернет-образования, которое подразумевает исполь­зование не только программных образовательных продуктов, но и гло­бальных информационных ресурсов. Обучение в сети Интернет прак­тически нивелирует фактическую дистанцию между учителем и учени­ками (они могут заниматься в виртуальной аудитории и даже видеть друг друга в режиме реального времени). Тем не менее, дистанционное обучение остается ключевым, родовым определением нетрадицион­ных, заочных способов передачи знаний от одного человека другому и реализуется в настоящее время при помощи всевозможных информационно-коммуникационных средств и цифровых инноваций — элек­тронных почтовых сервисов, рассылок, виртуальных журналов, конфе­ренций в форме Usenet, Chat, ICQ и т.д. По большому счету обучение через Интернет стало своего рода логическим завершением развития дистанционной системы обучения, вершиной сближения динамичной и гибкой информационно-коммуникационной сферы с весьма «непово­ротливой» и основательной традиционной образовательной средой. Сетевые технологии распространения знаний позволили не только объ­единить и усовершенствовать известные ранее инструменты обучения, но и заметно расширить их перечень, что кардинально изменило ин­формационную культуру современной системы образования.

Обучение на расстоянии с учетом используемых технологий быва­ет синхронным и асинхронным. Синхронная модель подразумевает обще­ние студентов и преподавателей в режиме реального времени, для этого создаются так называемые виртуальные аудитории. Асинхронное компь­ютерное электронное обучение подходит для тех студентов, которые же­лают работать по собственному графику и могут самостоятельно, по ссылкам, найти требуемую информацию и разобраться в ней.

В настоящее время существуют разные виды дистанционных образовательных программ. Они предоставляют возможность получить первое или второе высшее образование, пройти обучающие курсы по той или иной теме или предмету, подготовиться к поступлению в вуз, пройти тестирование, выучить язык, повысить свою квалификацию и т.д. В целом, все имеющиеся образовательные ресурсы в данной, отно­сительно новой информационной сфере условно делятся на две катего­рии — те, которые дают учащимся полноценное образование с выда­чей диплома государственного образца, и те, что предлагают приобре­сти потребителям дополнительные знания и навыки.

В настоящее время дистанционное обучение является неотъем­лемой частью феномена «пожизненного» образования, основой интел­лектуального и профессионального совершенствования человека. Пре­валирование в обществе подобных установок создает условия для ста­бильного культурно-экономического роста страны, напрямую связан­ного с повышением «качества» главного стратегического ресурса — человеческого. Идея постоянной учебы (в узком смысле) подразумева­ет не просто поэтапную смену человеком образовательных курсов и программ, а приобщение его к целостному информационно-образовательному полю, с особыми связями и отношениями, находя­щимися в определенной зависимости друг от друга.

Необходимость в непрестанном повышении квалификации, ощущаемая большой частью населения, обусловлена быстрым обновлением научно-технической информационной базы, с одной стороны, и неизбежными сдвигами в социокультурной сфере личности, с другой. Поддерживать соответствующий уровень гуманитарного познания столь же важно, как и овладевать рациональными новшествами: ин­формационные базы обоих областей увеличиваются одинаково быстро, хотя прорыв технической мысли более заметен. Таким образом, пре­кращать или приостанавливать процесс обучения в условиях совре­менной динамичной жизни крайне нежелательно для каждого думаю­щего и действующего члена общества. Запросы граждан, получающих организованные знания дистанционно, при помощи компьютерных инноваций (в стенах собственного дома или на рабочем месте), как нельзя лучше отвечают не только их духовно-интеллектуальным по­требностям, но и требованиям времени.

Наряду с ростом популярности непрерывного образования в но­вейшей информационной среде усиливаются тенденции к созданию разноплановых образовательных структур международного масштаба и значения. Происходит видимый процесс сближения национальных систем образования, касающийся не только наполнения учебных пла­нов и методик, но и затрагивающий формы организации обучения. Об­разование, будучи основой процветания всей информационной сферы, постепенно становится больше, чем каналом взаимопроникновения знаний и технологий. Оно предопределяет вращение капитала, исход борьбы за рынок, влияет на урегулирование геополитических задач. Главная роль при этом отводится современным и технологичным дис­танционным методам обучения, сила которых — в потенциальной мас­совости и дальнем «прицеле».

Говоря о специфике дистанционного (в современных реалиях — электронного) обучения, следует отметить следующие его особенности: учет индивидуальных запросов учащегося, модульно-блочный принцип построения занятий, максимальную открытость новой информации, воз­можность быстрого поиска и эффективной архивации данных, а также масштабность и экономическую целесообразность подобного рода обра­зовательных проектов. Помимо всего прочего, привыкая к самостоятель­ной работе с учебной информацией, человек глубже познает себя и собст­венные возможности, приобретает такие важные качества, как ответст­венность, самодисциплина, упорство в достижении целей. Информация, лишенная субъективизма при подаче, позволяет студенту развить крити­ческое творческое мышление, интеллект, освоить и применить конструк­тивно-деятельный подход в обучении.

Дистанционное образование открывает обучающимся безгра­ничный (в прямом смысле этого слова) простор для информационно-познавательной деятельности: они вольны выбрать любой из понра­вившихся образовательных курсов, независимо от места своего нахож­дения и страны — поставщика услуги. Информационный взаимообмен в среде преподавателей, использующих высокие технологии, в силу объективных причин происходит гораздо быстрее, нежели у их коллег, практикующих традиционные методы обучения и редко выбирающих­ся на симпозиумы и курсы повышения квалификации. В связи с этим новые методики и техники преподавания тем скорее проходят апроба­цию, чем шире круг лиц, с ними ознакомленных и применяющих на практике. Еще раз отметим, что цифровое пространство, в границах которого реализуются типы и формы современного дистанционного обучения, выполняет не просто связующие, «передаточные» функции. Оно является открытой и живой образовательной средой, насчиты­вающей неограниченное количество представителей — участников и гостей виртуальных сообществ.

В настоящее время проблемой создания электронно-дистанционной формы обучения, коррелирующей с основной, озабо­чено большинство крупных российских и зарубежных вузов. Посте­пенно осваивается она и в системе среднего и специального образова­ния. Практически все учебные заведения на данный момент имеют точки доступа к глобальной информационной сети. Активно перево­дятся в «цифру» информационные каталоги и ресурсы высшей школы, открываются новые и пополняются старые образовательные порталы в виртуальном пространстве. Весьма популярными становятся недли­тельные дистанционные программы, предоставляющие гражданам до­полнительные знания в разных областях. Также нарастает тенденция корпоративного «посещения» дистанционных коммерческих курсов. Как показывает статистика, образовательные проекты в области бизне­са составляют четверть всех программ высшего образования на дис­танционной основе. Наиболее популярны при этом программы, рас­считанные на получение степени бакалавра и магистра, а также курсы подготовки специалистов.

В этой связи стоит отметить такого электронного образовательного «великана» из сферы бизнеса, как внутреннюю систему обучения специа­листов ЮМ, осуществляемую при помощи спутниковой связи, а также корпоративные учебные сети ведущих мировых корпораций. Значитель­ная часть систем дистанционного образования подобного рода превосхо­дит по ряду показателей (например, по количеству пользователей и степе­ни технологичности) дистанционные программы многих вузов.

Программы дистанционного обучения, вошедшие за последние годы в отечественное информационно-образовательное поле, дают не-плохие результаты, но, в целом, их возможности исчерпываются дос­таточно слабо, а потоки обучающихся не столь значительны, как мож­но было бы ожидать. Сложившаяся ситуация имеет разумные объясне­ния. Прежде всего запуск качественных дистанционных обучающих проектов требует немалых финансовых вложений, и на начальном эта­пе они слабо окупаются. Распространению дистанционной, сетевой, формы обучения мешает общая настороженность населения в приятии интернет-технологий в качестве образовательной платформы, отсутст­вие у людей навыков работы с массивами информации и, как следст­вие, негативный настрой при ее потреблении на электронной основе.

Надо сказать, на сегодня в сети существует целый ряд поиско­вых сервисов, но лишь некоторые из них более или менее соответст­вуют потребительским запросам в области образования. К сожалению, выпадение вспомогательного информационного звена (в лице традици­онного руководителя) при дистанционном образовании часто не ком­пенсируется должным образом: содержательная сторона обучения ос­тается, по большей части, неизменной. На экзаменах и итоговой защи­те, как правило, требуется личное присутствие студентов. Таким обра­зом, если не исчезают, то значительно снижаются основные преиму­щества дистанционной формы обучения.

Недостаточная продуманность и организация виртуальных кур­сов в нашей стране, нестыковки, нарушающие плавность учебного процесса, обусловлены нехваткой квалифицированного и опытного персонала — преподавателей, знающих специфику передового дистан­ционного обучения (в том числе знакомых с достижениями иностран­ных коллег) и способных помочь учащимся.

В идеале сопровождение интернет-образования должно осуще­ствляться командой различных специалистов: администраторами обра­зовательных центров, кураторами и координаторами учебного процес­са, тьюторами (для интерактивного взаимодействия с целевой аудито­рией) и, естественно, технологами (ответственными за телекоммуника­ции, программное обеспечение и др.). Тьютор — важнейшее организа­ционное звено дистанционной учебной деятельности, определяющее в немалой степени качество предоставляемых услуг. В системе традици­онного, «бумажного», обучения на заочной основе данной фигуре со­ответствуют функции методиста. Тьюторы помогают учащимся опре­делиться с выбором курса, формируют группы, контролируют учебно-методическое сопровождение занятий и проведение итоговых и про­межуточных заданий. В общих чертах они составляют график обуче­ния, следят за его выполнением и отвечают на вопросы, касающиеся содержания учебного процесса.

Также и кураторство — обычное явление для системы высшего образования во всем мире. Куратор является связующим информаци­онным звеном между администрацией вуза и учащимися. На россий­ском рынке его функции традиционно ограничиваются проведением внутренних образовательных мероприятий, контролем посещаемости и помощью студентам в решении спорных вопросов разного рода. С пе­реходом на дистанционную форму обучения, в сети, круг обязанно­стей куратора претерпевает качественные и количественные измене­ния. Курирующее учебный процесс лицо помогает студентам урегули­ровать вопросы, связанные с технологией дистанционного обучения, согласовывает и проводит образовательные мероприятия в виртуаль­ном пространстве — коллективные игры, конференции и обсуждения on-line. Дистанционный куратор обязан быстро оперировать информа­цией административного и организационного характера, путем рассылок и электронных объявлений оповещать о ней аудиторию.

Помимо этого в его обязанности входит тщательное отслежива­ние новой учебной информации, появляющейся в глобальной паутине и соответствующей профилю дистанционных курсов, и доведение ее до потребителей (учащихся). Последнее осуществляется путем посто­янного дополнения и корректирования куратором информационных страниц сайта образовательного учреждения и возможно только при его высоком уровне владения навыками поиска и ориентации в совре­менных информационных потоках. Задача обучения этому учащихся также ложится на плечи данного специалиста. Практика кураторства имеется во всей системе высшего образования, область деятельности координатора дистанционного обучения сугубо специфична и опреде­лена техническими параметрами данного процесса. В реальности фи­гура куратора и координатора может совмещаться в одном лице.

По сути же, первый является звеном, скорее, информирующим, поскольку облегчает «круговорот» образовательной и организацион­ной информации в учебном процессе, обеспечивая, таким образом, со­трудничество администрации и преподавателей со студентами. Второй же — согласует деятельность программистов, обслуживающих ин­формационные ресурсы дистанционного вуза или центра, с учебными задачами, предусмотренными рамками образовательных курсов, а так­же обеспечивает порядок и бесперебойную связь участников во время виртуальных мероприятий на всех этапах обучения (включая сдачу экзаменов в сети).

Надо сказать, что телекоммуникационное сопровождение обра­зовательных проектов началось у нас еще до приобщения широких масс к мировой информационной базе. Именно тогда наметились круг обязанностей и требования, предъявляемые к специалистам-координаторам. К сфере их профессиональной компетенции относится проведение сетевых совещаний, фильтрация их содержания (которое должно соответствовать заявленным темам) и устранение коммуника­ционных помех, в том числе технического плана. Координаторы дис­танционных курсов (на основе интернет-технологий) обязаны разби­раться на профессиональном уровне в тонкостях глобальной информа­ционной паутины, с одной стороны, и иметь некоторый педагогиче­ский стаж или образование, с другой, — тогда их работа будет наибо­лее эффективной и востребованной.

Наличие образовательной и технической компетенции необхо­димо для них, поскольку любые учебные программы, реализующиеся цифровым способом в интерактивном режиме, обладают внутренней (предметно-содержательной и методической) и внешней спецификой. К последней относится программно-техническое оснащение проекта: учебные пособия, тесты, справочная информация, выложенная в сети, сервисы электронного обсуждения и голосования, РТР-архивы и т.д. В системе дистанционного обучения координатор осуществляет связь с учащимися посредством электронных почтовых служб, программы «быстрого реагирования» ICQ (на компьютерном сленге — «аськи»), улаживает определенные технические трудности студентов и содейст­вует их активной социализации в пределах виртуальных сообществ, не позволяя дискуссиям угаснуть или выйти за образовательные рамки.

Указанные функции подразумевают наличие солидного багажа знаний и умений у такого рода специалистов, диктуют необходимость дополнительной квалификации, подготовки сотрудников образова­тельных учреждений. К сожалению, в России пока не отмечено ни од­ного учебного заведения, специализирующегося на выпуске специали­стов по дистанционному обучению в информационной среде Интернет. Очевидно, что одно и то же лицо, каким бы подготовленным и работо­способным оно ни было, не в состоянии грамотно и эффективно вы­полнять обязанности тьютора, куратора и координировать учебные мероприятия в сети. Тем не менее, данная ситуация весьма характерна для текущего состояния дистанционного образования в нашей стране.

 

Сколько стоит информация?

 

Цена дистанционного обучения во многом зависит от техниче­ских средств и объема информации. С внедрением новых электронных технологий по хранению и передаче информации (и знания), естест­венно, возросла и стоимость обучения, прежде всего за счет увеличения объема передачи информации, в отличие от распространенного мнения, что электронное обучение дешевле. Но здесь важно учесть несколько принципиальных положений, связанных с повышением объ­ема передачи информации.

Первое — сегодня образование и процесс обучения стали более информативными. Это связано с общим процессом нарастания объемов информации, но с ведением электронных и технических средств объем информации, потребляемый в системе образования, резко возрос, хотя вроде бы таких подсчетов и не делалось, во всяком случае методически грамотных и хорошо обоснованных.

Второе — естественно увеличилась и скорость обмена инфор­мацией в процессе обучения. Преподаватели дают не только больше информации, но и получает больше информации. Во всей системе об­разовательного процесса информационный обмен между субъектами стал выше. Другими словами, преподаватель не только получает больше информации, но и смена самой информации протекает на­много интенсивнее. Та информация (и знание), которая вчера, ус­ловно говоря, была актуальной сегодня, завтра такую актуальность и свежесть теряет. И с каждым днем все больше и больше. Это тоже надо иметь в виду.

По крайней мере эти два положения обусловливают рост стои­мости обучения, поскольку возрастает стоимость производства и поль­зования информацией. Но считать экономические затраты так прямо и непосредственно вряд ли правильно. Повышенные затраты на все воз­растающие объемы информационного обеспечения окупаются с лих­вой ростом объема знаний, но уже опосредованно по длинной цепочке взаимобуславливающих затратных и доходных систем, также, как и в иных экономических расчетах. Например, в энергетике стоимость ки­ловатта в час, рассчитанная на электростанции, совсем не отражает стоимость произведенной продукции на основе использования элек­троэнергии. Аналогично, стоимость информационных затрат и вообще всех затрат на обучение, ни в коем случае не отражает конечную выго­ды от знания и соответственно произведенного на его основе продукта или решения задач.

И, тем не менее, точка расчета экономических затрат и выгод Должна быть, хотя бы для первоначального расчета и «толчка» образо­вательного процесса, чтобы исходные контрагенты экономической за­висимости могли начать экономический диалог (торговлю), каждый Раз рассчитывая свою собственную выгоду. Общие издержки в данном случае специально или неосознанно «размазываются» по всей цепочке экономического взаимоообмена.   

Рассмотрим один из первоначальных этапов расчета экономиче­ской выгоды от экономического обмена в рамках дистанционного электронного обучения в новом образовательном информационном пространстве. При всей условности и недостаточности просчета, тем не менее, некоторые общие выводы можно сделать.

Мы уже упоминали о том, что дистанционная форма обучения, реализуемая, в частности, в виртуальном информационном пространстве, гораздо выгодней, чем ее традиционные аналоги. И это верно, но только в самом общем виде. Но надо понимать и то, что она требует высоких затрат на начальном этапе и весьма медленно окупается, осо­бенно в условиях российского общества. Вместе с тем необходимо за­метить, что размер минимальных вложений в данную область с каж­дым годом уменьшается, а организация дистанционных курсов стано­вится доступней ввиду общего понижения цен на компьютерное обо­рудование и усовершенствование информационных технологий. Разви­вающиеся телекоммуникационные средства стремительно догоняют требования и потребности в повышении качества образования.

Уже сегодня практически каждый желающий может позволить себе купить в наше время персональный компьютер несложной конфи­гурации или небольшую видиокамеру среднего уровня и, бесплатно получив специальное программное обеспечение в глобальной сети, участвовать в образовательном процессе, например, в виде видеокон­ференциях. Не так давно стоимость необходимого для этого оборудо­вания была весьма дорогой и чаще всего недоступной для простого пользователя. Однако за последние годы технология передачи видео­изображений в реальном времени по сети изменилась и подешевела во много раз, во всяком случае уже стала доступной практически всем желающим. Естественно, речь идет о принципе, а не о качестве и воз­можностях. Если учесть, что в системе дистанционного обучения все большее место занимают технические (электронные) средства обуче­ния, то можно представить, насколько со временем сократятся затраты на обучение.

Отдельную сложность представляет собой оценка стоимости компьютерной информационно-образовательной продукции, склады­вающейся из коллективного труда разных специалистов: разработчи­ков методических основ полного дистанционного курса, создателей единичных учебных блоков, технологов, дизайнеров и др. С одной сто­роны, электронная поддержка данных видов работ в определенной ме­ре уменьшает себестоимость обучающих курсов и программ. С другой стороны, информационная нагрузка на преподавателей растет пропор­ционально количеству учащихся и объему задействованного материала, поэтому должна оплачиваться дополнительно. Соотношение затра­ченного времени и количества переработанной информации определя­ет экономическую целесообразность информационно-образовательной деятельности — как для создателей, так и для потребителей услуг в области дистанционного обучения. Хотя понятно, как мы уже отмеча­ли, в системе образования экономическую эффективность просчитать, оказывается, очень трудно, а чаще всего невозможно. Поэтому можно только говорить о некоторых затратах на, прежде всего, технические, электронные средства образовательного процесса, на временные затра­ты преподавателей и пр., но не как на его конечный результат. Послед­нее, как мы уже говорили, практически не поддается каким-либо объ­ективным подсчетам.

Оптимизация экономического соотношения средств обучения, как технических, так и нетехнических, а, скажем, традиционных, в ча­стности, лекционных, являясь результатом научно-технического про­гресса, в ходе которого электроника принимает на себя все большее число монотонных, трудоемких, как правило, типовых операций и мо­жет продолжаться до бесконечности. В целом, с экономической точки зрения, дистанционное обучение и образование, основанное на исполь­зовании, в частности, интернет-технологий, может по праву конкури­ровать с традиционными способами получения научных знаний при условии высокой востребованности и популярности данной формы у населения.

Во всяком случае сегодня мы с полным основанием можем ут­верждать, что общий генеральный процесс в системе обучения и обра­зования идет именно в этом направлении. Правда, это никоим образом не умаляет и не удаляет один из главных принципов традиционной системы обучения — диалог преподавателя (учителя) и обучающихся. Электронная система обучения и резкий скачек информационной на­сыщенности образовательного процесса были и остаются только под­спорьем «живого обмена» субъектов образовательного процесса и не более того, как бы много ни говорили о преимуществах электронного образования.

* * *

Сегодня традиционная система образования пользуется старой, привычной и за многие века проверенной информационной базой, вы­ливающейся в традиционные учебники, лекции и семинары и пр. Но трансформация информационного пространства за последние годы весьма сильно повлияла и на информационное образовательное поле. Здесь большую роль сыграло введение компьютеров и Интернет и других электронных информационных средств. Потихонечку и пока очень медленно последние вытесняют традиционную информационную среду.

Но все-таки никакая электроника и виртуальное общение, по всей видимости, не заменят живое общение с учителем и преподавате­лем. У этих систем обучения разные цели и задачи, и они решают про­блему образования каждая по-своему. Поэтому вряд ли надо их проти­вопоставлять друг другу, как это нередко делается. Наверно, правиль­нее будет найти их органичное сочетание.

Билл Гейтс

Глава 9. Образование лучшее вложение денег

(из книги «Дорога в будущее»), 1995 г.

 

Великие педагоги всегда говорили, что обучение — это не только занятия в классах или работа под присмотром учителей. Но все время перед теми, кто хо­тел удовлетворить свое любопытство или самостоятельно разобраться в каком-то вопросе, неизменно вставала одна проблема: где найти нужную информацию? Магистраль, по-видимому, откроет перед нами бескрайнее море информации — доступной в любое время и в любом месте, когда и где мы пожелаем ею восполь­зоваться. Удивительные перспективы просто кружат голову, потому что эта техно­логия, улучшая образовательный процесс, неизбежно преобразит и все сферы жизни общества.

Некоторые опасаются, что информационная технология приведет к дегу­манизации образования. Но кто видел, как дружно возятся с компьютером дети — примерно как я со своими друзьями в 1968 г., — какой восторг охватывает студен­тов, которые обмениваются дружескими посланиями через океаны, тот знает: тех­нология, напротив, способна гуманизировать среду образования. Вынуждая посто­янно учиться, она превратит этот процесс в удовольствие и сразу же даст почувст­вовать практические результаты. В предвидении возможностей, которые сулит информационная технология, будут перестраиваться не только корпорации — из­менения коснутся и школьных классов, и студенческих аудиторий.

Говард Гарднер (Howard Gardner), профессор из Harvard Graduate School of Education, доказывает, что разных детей и учить надо по-разному, потому что каж­дый по-своему воспринимает мир. Массовое образование не учитывает эту особенность. Гарднер считает, что в школах надо «ввести обучение профессиям, бли­же знакомить с новыми технологиями, расширить внеклассную работу», чтобы каждый ученик занимался делом по душе. Уверен, в будущем общество опробует все подходы к образовательному процессу, так как информационная магистраль значительно упростит и их проверку, и их сравнение.

Информационная технология — подобно тому, как сейчас она помогает корпорации Levi Strauss & Со? выпускать джинсы серийно и одновременно подго­нять их по размеру, — принесет оптимальное сочетание методов коллективного и индивидуального обучения. Мультимедийные документы и простые в использова­нии авторские инструментальные средства позволят учителям корректировать учебные планы исходя из интересов конкретных учеников. В образовании, как и в изготовлении синих джинсов, станет возможным «массовое производство с под­гонкой»: компьютеры будут тонко настраивать продукцию — в данном случае учебные пособия, — чтобы обучение соответствовало способностям учащихся. Это касается не только школьников или студентов. И рабочие могут на тех же принци­пах повышать свою квалификацию, чтобы не отстать от достижений технологии. Все члены общества, в том числе дети, будут располагать такими объемами ин­формации, которыми сегодня не владеет никто. Мне кажется, одно это во многих пробудит любопытство и фантазию. Степень образованности будет зависеть толь­ко от желания каждого ее повысить.

Бытуют опасения, что техника вытеснит учителей. На это я могу недву­смысленно заявить: НИЧЕГО ПОДОБНОГО. Информационная магистраль не за­менит и не обесценит таланта преподавателей, творческих способностей админи­страторов, внимания родителей, да и усердия самих учащихся, наконец. Однако технология будет играть решающую роль в образовательном процессе.

Магистраль объединит труды лучших педагогов и авторов. Учителя будут опираться на эти материалы в своей работе, а студенты изучать их в интерактив­ном режиме. Со временем элитарное образование станет доступным даже тем, ко­му не выпало счастье обучаться в лучших учебных заведениях или родиться в состоятельной семье. Таким образом, каждый ребенок получит шанс максимально раскрыть свои природные дарования.

Однако мы никогда не придем к подобным достижениям, если нам не уда­стся изменить нынешнюю ситуацию с компьютерами в школах. Увы, вокруг них было поднято слишком много шумихи, а возлагавшиеся надежды не оправдались. Сегодня у большей части школьных персональных компьютеров не хватает мощ­ности, чтобы они были просты в работе, недостаточна дисковая емкость, отсутст­вует связь с сетями — все это не позволяет детям «покопаться» в интересной для них информации. Поэтому компьютеры пока мало повлияли на образование. Мед­ленное внедрение новых технологий в школах в какой-то мере связано с консерва­тизмом педагогического истэблишмента, а также с дискомфортом и даже страхом, которые вызывают компьютеры у иных преподавателей и администраторов (их возраст в среднем старше, чем в других профессиональных группах). Здесь же сказывается и нехватка средств, выделяемых из бюджета на покупку вычисли­тельной техники.

По использованию новой информационной технологии общеобразователь­ные школы в Соединенных Штатах значительно отстают от американского бизне­са. Дошкольники, знакомые с сотовыми телефонами, пейджерами и персональны­ми компьютерами, попадая в начальные школы, видят только доски, мел и проек­торы. Рид Хандт (Reed Hundt), председатель Федеральной комиссии связи (U.S. Federal Communications Commission), так прокомментировал эту ситуацию: «В нашей стране еще тысячи зданий и миллионы людей, у которых нет ни телефонов, ни кабельного телевидения, ни особых надежд на подключение к широкополосным линиям связи. Я имею в виду школы».

Несмотря на слабую оснащенность, перемены в школах — и весьма значительные — все же произойдут. Но случится это не в одночасье. Внешне образовательный процесс останется прежним. Школьники так же будут ходить в классы, слушать учителей, задавать вопросы, выполнять домашние задания, участвовать во всех видах работ (в том числе лабораторных или эксперимен­тальных). Похоже, что никто во всем мире уже не возражает против установки в школах большего числа компьютеров, но темпы их поставок в разных стра­нах разные. Лишь в нескольких государствах (например, в Нидерландах) ком­пьютеры есть практически в каждой школе. Во Франции и во многих других странах компьютеров в школах пока не хватает, но правительства обещают исправить это положение. Англия, Япония и Китай вводят изучение информа­ционной технологии в государственные образовательные программы, особое внимание уделяя профессиональной подготовке. Уверен, большинство госу­дарств увеличит объем инвестиций в образование, и в конце концов число компьютеров в школах сравняется с их количеством в домах и офисах. Со вре­менем — в менее развитых странах ждать придется дольше — компьютеры действительно придут в каждый школьный класс.

Компьютерное оборудование дешевеет чуть ли не ежемесячно, а стоимость программ, ориентированных на систему образования, при оптовой закупке вполне доступна любой школе. Многие кабельные и телефонные компании в Соединен­ных Штатах уже пообещали бесплатное (или по льготному тарифу) подключение школ и библиотек к сетям в зоне своего действия. Например, Pacific Bell объявила о своих намерениях предоставить всем школам в Калифорнии бесплатные услуги в ISDN-сети сроком на один год, a TCI и Viacom предлагают во всех обслуживаемых ими районах бесплатный доступ школ к кабельной сети.

Хотя школьный класс так и останется школьным классом, новая техноло­гия многое изменит в нем. На уроках будут практиковать мультимедийные презен­тации, домашние задания, помимо чтения учебников, включать просмотр элек­тронных документов, а может быть, и что-то большее. Школьников станут поощ­рять к углубленному изучению наиболее интересных для них предметов, и опреде­литься в своем выборе будет совсем несложно. Часть дня они проведут за персо­нальным компьютером, исследуя информацию самостоятельно или группой. Нако­пившиеся мысли и вопросы они выскажут своему учителю, а тот решит, какие из них заслуживают внимания всего класса. Пока школьники сидят за компьютерами, учитель может спокойно поработать с отдельными учениками или с небольшими группами и вместо общей лекции сосредоточиться на решении конкретных про­блем и задач.

Педагоги, как и многие специалисты, кроме всего прочего, в современной экономике выступают посредниками — посредниками между знаниями и учащи­мися. А значит, им тоже придется не раз приспосабливаться к изменяющимся ус­ловиям. Однако, в отличие от людей некоторых других профессий, они могут смотреть в будущее с безусловным оптимизмом. Когда очередное новшество по­вышает уровень жизни общества, обязательно возрастает спрос на учителей. И педагоги, способные принести в школьные классы творческий дух и энергию, все­гда будут преуспевать. То же самое можно смело сказать и о преподавателях, умеющих находить общий язык с детьми и разговаривать с ними на равных, как со взрослыми, — дети ценят это.

Всех нас учили и хорошие, и плохие педагоги. В средней школе у меня был изумительный учитель химии, преподававший свой предмет невероятно инте­ресно. Химия увлекала меня куда больше биологии. На уроках биологии мы пре­парировали лягушек — по сути, просто кромсали их на куски, — и учитель не объ­яснял нам, зачем мы это делаем. В то же время преподаватель химии очень про­чувствованно рассказывал о своем предмете и обещал, что знание химии поможет нам понять этот мир. Когда мне перевалило за двадцать, я прочел монографию Джеймса Д. Уотсона (James D. Watson) Molecular Biology of the Gene (Молекуляр­ная биология гена) и только тогда осознал, насколько меня подвел школьный опыт изучения биологии. Изучение жизни — великая наука. Открытия в области биоло­гии являются важнейшими для людей, и через несколько десятилетий они револю­ционизируют медицину. Ведь человеческая ДНК подобна компьютерной програм­ме, только бесконечно совершеннее. И теперь мне кажется просто удивительным, что благодаря одному, хорошему учителю я восхищался химией, а из-за другого, плохого — изнывал от тоски на уроках биологии.

Когда преподаватели великолепно знают свое дело, готовят прекрасные материалы, от их усилий ежегодно выигрывают лишь несколько десятков их соб­ственных студентов. Учителям, работающим в разных местах, сейчас очень трудно опираться на труды своих коллег. Сеть позволит совместно использовать учебные материалы и таким образом распространять достижения лучших педагогов. Чаще всего смотреть лекции в видеозаписях не так интересно, как слушать их из уст самого преподавателя. Но иногда возможность просмотра видеозаписи лекций конкретного преподавателя, иным образом недоступного, перевешивает потерю живого диалога. Например, несколько лет назад, будучи в отпуске, я и один мой знакомый обнаружили в Вашингтонском университете каталог видеозаписей с Циклом лекций выдающегося физика Ричарда Фейнмана (Richard Feynman). Мы смогли посмотреть те лекции, которые Фейнман читал в Корнелле (Cornell) 10 лет назад. Конечно, мы получили бы от них гораздо больше, если бы присутствовали в той аудитории или могли задавать Фейнману вопросы, как на видеоконференции. Но четкость его мышления помогла нам разобраться во многих концепциях физики куда лучше, чем любая книга или любой другой преподаватель, с которыми я ко­гда-либо имел дело. Он просто оживил свой предмет. И мне кажется, что эти лекции должен прослушать каждый, кто изучает физику. С появлением информацион­ной магистрали эти и другие уникальные материалы станут доступными всем пре­подавателям и студентам.

Скажем, если какой-нибудь учитель из городка Провиденс (штат Род-Айленд) умеет особенно удачно объяснять суть и принципы фотосинтеза, текст его лекций и мультимедийные материалы могли бы получить преподаватели всего мира. Кто-то использовал бы эти материалы без изменений, а кто-то адаптировал бы их под свои условия, прибегнув к простым в обращении авторским программ­ным средствам. Обратная связь с другими заинтересованными преподавателями позволила бы легко обновлять учебную информацию и совершенствовать ее пода­чу. Спустя непродолжительное время обновленными материалами пользовались бы уже тысячи учителей по всему миру. Наиболее популярные материалы выявить очень легко, потому что сеть позволит подсчитывать число обращений к ним или проводить опросы учителей в электронной форме. Корпорации, желающие помочь системе образования, смогут устанавливать денежные призы тем преподавателям, чьи материалы признаны лучшими.

Учителю непросто подготовить урок, который был бы интересен 25 учени­кам 6 часов в день и 180 дней в году — тем более, что они постоянно смотрят теле­видение и уже пресыщены всяческими зрелищами. Могу представить, как лет че­рез десять учитель средней школы будет работать над лекцией о Солнце, пытаясь донести не только теорию, но и рассказать об истории открытий, которые сделали возможным создание самой этой теории. Когда он захочет выбрать какую-нибудь иллюстрацию — будь то слайд или видеозапись, снимок или портрет великого ученого, — информационная магистраль предоставит ему внушительный каталог разнообразных изображений.

В его распоряжении окажутся фрагменты видеозаписей и озвученные ани­мации из бесчисленных источников. Понадобится всего лишь несколько минут, чтобы отобрать и составить из них иллюстративный ролик, — работа, на которую раньше уходили целые дни. Читая лекцию о Солнце, учитель продемонстрирует подходящие картины и схемы. Если какой-то ученик заинтересуется источником солнечной энергии, преподаватель проиллюстрирует свой ответ мультфильмом с изображением атомов водорода и гелия, покажет солнечные вспышки, пятна на Солнце; может быть, даже вызовет на видеопанель короткий видеоролик, пояс­няющий, как в результате слияния ядер выделяется энергия. Одним словом, на­глядное обучение действительно оправдает свое название. Но для этого учителю придется сначала организовать нужные связи с серверами информационной маги­страли. Список таких связей он раздаст своим ученикам, чтобы они, занимаясь дома или в библиотеке, изучили эти материалы внимательнее и под теми ракурса­ми, которые им более интересны.

А представим учителя живописи в старших классах, который воспользо­вался видеопанелью для демонстрации высококачественной цифровой репродук­ции картины Сера (Seurat) Bathers at Asnieres (Купание в Асньере). На этой картине изображены юноши, отдыхающие на берегу Сены в 1880-е гг., — на фоне парус­ных шлюпок и дымовых труб. Видеопанель проговорила бы название картины на чистом французском — Une Baignade a l'Asnieres — и развернула бы карту приго­родов Парижа, выделив городок Асньер. Учитель мог бы проиллюстрировать этой картиной (написанной в стиле пуантилизма) закат импрессионизма. Или выйти через нее на более общие темы, например, рассказать о жизни французов в конце девятнадцатого столетия или о промышленной революции во Франции, а то и по­яснить, как глаз воспринимает дополнительные цвета (complementary colors).

Показав на оранжевато-красную шляпу (фигура в правой части компози­ции), он скажет: «Взгляните, кажется, что шляпа дрожит на ветру. Здесь Сера вос­пользовался оптической иллюзией. Шляпа красная, но на ней есть крошечные точ­ки оранжевого и синего цвета. Синий цвет вы заметите, если только присмотритесь очень внимательно». Произнося эти слова, преподаватель так увеличит изображе­ние шляпы, чтобы ученики смогли разглядеть фактуру холста. При таком масшта­бе станут заметны синие пятнышки, и учитель объяснит, что синий цвет дополняет оранжевый. Затем на видеопанели появится изображение круга с разноцветными сегментами (color wheel), и либо учитель, либо сам мультимедийный документ пояснит: «Каждый цвет на этой окружности расположен напротив того цвета, ко­торый его дополняет: красный — напротив зеленого, желтый — напротив фиоле­тового, а синий — напротив оранжевого. Такова особенность наших глаз: смеше­ние дополнительных цветов усиливает их интенсивность. Сера знал об этом и, что­бы красные и оранжевые тона шляпы казались ярче, добавил вкрапления синего цвета, обманув этим наше зрение».

Компьютеры, подключенные к информационной магистрали, помогут пре­подавателям отслеживать и оценивать успехи учащихся, а при необходимости и корректировать их обучение. В домашние задания, которые, конечно, никуда не денутся, очень скоро войдут гипертекстовые ссылки на электронные источники. Студенты и школьники станут создавать собственные гиперсвязи и использовать мультимедийные элементы в своих домашних работах, передавая их руководителю в электронной форме на дискете или через информационную магистраль. Препода­ватели будут накапливать своеобразное досье студенческих работ, просматривать их в любой момент или делиться ими с другими преподавателями.

Специальные программы помогут обобщать информацию об успехах, уровне знаний, интересах и ожиданиях учащихся. Свободные от бумажной рутины учителя, опираясь на собранные сведения, смогут уделять каждому ребенку боль­ше внимания. Эта информация позволит также безошибочно подгонять учебные пособия, классные и домашние задания под конкретного школьника.

И она же поддержит преподавателя в разговоре с родителями ученика о его успеваемости. В результате такого заинтересованного общения (включая постоян­ные видеоконференции) удастся наладить самый тесный контакт между учителями и родителями. Последние будут успешнее помогать своим детям, может быть, при­влекая репетиторов или объединяя усилия с другими родителями.

Родители должны познакомить своих детей с теми программами, которые они применяют на работе. Некоторые преподаватели уже сейчас используют попу­лярные деловые программы для организации своей работы и для того, чтобы при­вить студентам  навыки  обращения  с современными рабочими инструментами. Многие студенты колледжей и старшеклассники теперь готовят доклады не на пишущих машинках (тем более не от руки), а на персональных компьютерах в тек­стовых процессорах. Уже стало обычным делом, излагая математические и эконо­мические теории, применять электронные таблицы и приложения для построения разных типов диаграмм, а на большинстве финансово-бухгалтерских курсов — и вообще стандартом. Кстати, студенты и профессорско-преподавательский состав сегодня пополнили ряды пользователей наиболее распространенных деловых при­ложений. Например, среди студентов, изучающих иностранные языки, очень попу­лярны текстовые процессоры, способные работать с несколькими языками. Такие программы включают дополнительные средства для проверки орфографии и под­бора синонимов в многоязычных документах.

В некоторых семьях, напротив, именно дети знакомят своих родителей с вычислительной техникой. Ребятишки отлично ладят с компьютерами отчасти потому, что у них еще не выработались стереотипы выполнения тех или иных за­дач. Кроме того, дети очень любят проверять ответные реакции на свои действия, и компьютеры в этом смысле просто идеальны. Родители иногда изумляются, на­сколько их юные чада увлечены компьютерами, но в этом нет ничего удивительно­го, просто детям нравится интерактивность, — играют они с вами в прятки, возятся с пультом дистанционного управления, переключая телевизионные каналы, или нажимают на клавиши компьютера.

Я всегда с удовольствием наблюдаю, как моя трехлетняя племянница игра­ет в Just Grandma and Me, — CD-ROM-версию одной детской книги, выпущенную фирмой Broderbund. Она запоминает диалоги в этом мультфильме и разговаривает с персонажами примерно так же, как это делает, когда сказку ей читает мама. Если моя племянница берет мышку компьютера и щелкает почтовый ящик, тот открыва­ется и из него выпрыгивает лягушка, а иногда высовывается рука, которая снова захлопывает дверцу ящика. Возможность влиять на поступки экранных героев, выяснять: «Что получится, если я щелкну здесь?» — сильно разжигает ее любо­пытство. Интерактивность в сочетании с хорошим, интересным сюжетом удержи­вает внимание маленького ребенка.

Я всегда считал, что большинство людей гораздо умнее и любопытнее, чем это может показаться при их работе с современными информационными инстру­ментами, которые не раскрывают этих человеческих достоинств. Многим знакомо чувство удовлетворения, когда, заинтересовавшись какой-то темой, удается обна­ружить превосходные материалы и досконально их изучить. Но согласитесь, если поиск информации заводит в тупик, руки опускаются, тут же начинаешь думать, что уже никогда не разберешься в данном предмете. И когда подобная ситуация повторяется все чаще, в особенности с ребенком, желание попробовать еще раз постепенно тает. Мне посчастливилось вырасти в семье, где детей поощряли зада­вать вопросы. Повезло мне и в том, что в детстве я дружил с Полом Алленом.

Как-то раз, сразу после нашего знакомства, я спросил его, откуда берется бензин. Я очень хотел узнать, что это значит — «очищать» бензин и как на нем работают машины. Я раздобыл книгу о горючих жидкостях, но ничего в ней не понял. А Пол (он здорово разбирался не только в бензине, но и во многих других вещах) сумел доходчиво и занятно все мне объяснить. Считайте, что пламя нашей дружбы разгорелось из моего интереса к бензину. У Пола всегда были ответы на мучившие меня вопросы (и огромная коллекция научной фантастики). А я был сильнее Пола в математике и программировании (среди знакомых Пола в этом мне вообще не было равных). Так что мы стали друг для друга интерактивными источ­никами знаний: спрашивали, отвечали, рисовали схемы или рассказывали, где най­ти нужные сведения. Нам нравилось бросать вызов друг другу и проверять свои знания.

Именно так и будут взаимодействовать пользователи с информационной магистралью. Допустим, еще один подросток заинтересуется бензином — не в 1970, а где-нибудь в 2000 г. Ему не повезло, и у него нет такого друга, как Пол Аллен, но если в его школе или библиотеке есть компьютер, связанный с богатыми «залежами» мультимедийной информации, он сможет зарыться в свою тему так глубоко, как только пожелает. Он увидит фотографии, видеозаписи и мультролики, поясняющие, как выкачивают, перевозят и очищают нефть. Он узнает, в чем раз­ница между автомобильным и авиационным топливом. А чтобы выяснить, чем отличается двигатель внутреннего сгорания от газотурбинного, ему надо лишь спросить об этом.

Он сможет исследовать сложную молекулярную структуру бензина, кото­рый представляет собой смесь сотен различных углеводородов, и попутно разо­браться в самих углеводородах. При стольких-то связях с источниками знаний — кто знает, на какие просторы выведет его это исследование? Поначалу новая ин­формационная технология сделает небольшой шажок вперед по сравнению с ны­нешними инструментами. Вмонтированные в стену видеопанели заменят неровные строчки и кривые схемы на школьных досках четкими шрифтами и красочной гра­фикой — миллионами учебных иллюстраций, фотографий, мультфильмов и видео­записей. Мультимедийные документы частично возьмут на себя функции учебни­ков и учебных пособий. Кроме того, связанные с серверами на информационной магистрали, мультимедийные документы будут постоянно и автоматически обнов­ляться.

Существующие сегодня CD-ROM-диски позволяют представить, что такое интерактивность. Программное обеспечение реагирует на команды, выводя ин­формацию в виде текста, звука и видеоизображений. CD-ROM-диски уже исполь­зуются детьми в школах и дома, но эти диски имеют ряд ограничений, которых не будет у магистрали. Сейчас на них предлагается либо понемногу обо всем (как в энциклопедиях), либо все по одной теме (скажем, о динозаврах), но общий объем единовременно доступной информации строго определяется емкостью диска. Ну и, разумеется, вы можете работать только с теми дисками, которые у вас есть. Тем не менее это крупное достижение, если сравнить с текстами, отпечатанными на бумаге.

Мультимедийные энциклопедии дают не только знания, но и возможность вставлять из них материалы в домашние документы, кроме того, энциклопедии содержат инструкции для учителей: как лучше ими пользоваться в школе на уро­ках, а как — при выполнении домашних заданий. Я был глубоко взволнован, услышав от преподавателей, студентов и школьников о том, как они работают с на­шими программными продуктами, — многое мы просто и не предвидели.

CD-ROM-диск — один из предшественников информационной магистра­ли. «Всемирная паутина» в Internet — другой. Она обеспечивает доступ к интерес­ной образовательной информации, правда, основная ее часть — простой текст. Преподаватели с творческой жилкой уже обращаются к этим материалам, приду­мывая новые, более захватывающие формы лекций.

Ученики четвертого класса в Калифорнии занимались поиском в сетях га­зет, сообщавших что-либо о проблемах, с которыми сталкиваются выходцы из Азии. В Бостонском университете создали интерактивную программу для старше- классников, которая детально и наглядно моделирует такие химические явления,

как растворение в воде молекул солей.

А, например, средняя школа имени Христофора Колумба (Christopher Columbus Mi ddle School) в Юнион-сити (штат Нью-Джерси), благодаря применению новой информационной технологии смогла выйти из жесточайшего кризиса. В конце восьмидесятых средние экзаменационные баллы в этой школе были такими низкими, а процент прогулов и отчислений среди детей — таким высоким, что ее администрацию решили сменить. Но управление по делам образования, учителя и родители (свыше 90% которых — выходцы из испаноязычных стран, плохо владеющие английским) предложили план по спасению этой и аналогичных школ, рассчитанный на 5 лет. Bell Atlantic (местная телефонная компания) согласилась им помочь.

Была создана специальная сетевая мультимедийная система на базе персо­нальных компьютеров, соединившая дома учащихся со школьными классами, пре­подавателями и администрацией. Изначально корпорация предоставила 140 муль­тимедийных ПК, что позволило оборудовать дома семиклассников, дома их учите­лей и установить минимум по четыре компьютера в школьных классах. Компьюте­ры были оснащены сетевыми платами и подключены к высокоскоростным линиям, связанным с Internet. Корпорация взяла на себя и еще одну обязанность: обучить преподавателей работе на персональных компьютерах. Затем преподаватели по выходным дням устраивали курсы для родителей (явка последних была свыше 50%) и поощряли учащихся активно пользоваться электронной почтой и Internet.

Спустя два года родители уже помогали своим детям работать с домашни­ми ПК и поддерживали тесные контакты с преподавателями и администрацией школы. Результаты не замедлили сказаться: процент прогулов и отчислений свелся к нулю, а на экзаменах эти школьники показывали результаты почти в три раза выше, чем в среднем по городским школам штата Нью-Джерси. И тогда эту про­грамму распространили на все средние школы штата. Реймонд У. Смит (Raymond W. Smith), председатель правления Bell Atlantic, так отозвался об этих событиях: «Я считаю, что готовность школьной системы к коренным изменениям, включая сами методы обучения, заинтересованное и активное участие родителей, а также продуман­ное внедрение новой технологии... позволили создать настоящее педагогическое сооб­щество, в котором дом и школа дополняют и поддерживают друг друга».

В средней школе Lester В. Pearson School (Канада), расположенной в рай­оне, где проживает множество этнических групп, компьютеры — неотъемлемая часть повседневного учебного процесса. На 1200 школьников приходится более 300 персональных компьютеров, при этом они используют свыше 100 различных программ. Если верить администрации школы, у них самый низкий процент отчис­ления учащихся — всего 4% (в среднем по Канаде этот показатель равен 30%). Ежегодно в эту школу приезжает до 3500 человек, чтобы воочию убедиться в том, как «новые технологии преобразуют все стороны школьной жизни».

Когда информационная магистраль вступит в строй, каждый получит дос­туп к сокровищам миллионов книг. Читатель сможет задавать вопросы, распечаты­вать текст, читать его прямо с экрана или даже прослушивать, выбирая диктора на свой вкус. Информационная магистраль станет его наставником, домашним учите­лем.

Компьютеры с дружескими интерфейсами сами установят, в какой именно форме лучше подавать информацию тому или иному пользователю. Во многие образовательные программные средства заложат целый ряд совершенно разных личностей, и тогда школьник и компьютер смогут приятельски болтать друг с дру­гом. Школьник спросит (может быть, вслух): «Отчего разгорелась Гражданская война в Америке?» И компьютер ответит: «Это была битва за новую экономику, за права человека». Продолжительность и глубина ответа будут зависеть от конкрет­ных обстоятельств и уровня подготовки данного ребенка. Он сможет в любой мо­мент перебить компьютер, попросить рассказать что-то подробнее, а что-то поко­роче или изложить материал по-другому. А компьютеру будет известно, насколько силен его «подопечный», что он читал или смотрел на эту тему, и поэтому машина сама внесет коррективы в форму подачи материалов. Если компьютер знает, что тот любит исторические романы, военные рассказы, фолк-музыку или спорт, по­пробует преподнести запрошенную информацию именно в такой «упаковке». Но машина, как и хороший педагог, не пойдет на поводу у ребенка с односторонними интересами. Напротив, она воспользуется его пристрастиями, чтобы расширить его кругозор, увлечь новыми идеями.

Интенсивность обучения определят природные способности учеников — компьютеры будут заниматься с каждым столько, сколько нужно. И, конечно, осо­бое внимание будет приковано к детям, отстающим в учебе. Таким образом, все школьники будут получать образование по индивидуальному плану.

Еще одним преимуществом компьютеризованного обучения станет совсем другое отношение школьников к экзаменам. Не секрет, что сегодня они оказыва­ются для детей тяжелым испытанием, нередко вызывая панический ужас: «Я опять провалил этот предмет!», «Мне не хватило времени...» или «Я начисто забыл этот материал». Через какое-то время у многих неудачников, среди которых есть дети просто медлительные или неорганизованные, опускаются руки, они уже не стара­ются, делают вид, что экзамены — чепуха. В итоге развивается негативное отно­шение к учебе вообще. Интерактивная сеть позволит учащимся экзаменовать са­мих себя постоянно и в спокойной обстановке. Самоконтроль сродни самоанализу, он чем-то похож на те проверки, которые Пол Аллен и я устраивали друг другу.

Только так можно изменить отношение к экзаменам. Ошибка не повлечет за собой наказания; напротив, она заставит систему помочь учащемуся восполнить пробел в какой-то теме. Если же кто-то зайдет в окончательный тупик, система предложит обсудить проблему с преподавателем. Систематически контролируя себя, учащийся будет чувствовать степень своей подготовки, и тогда официальные экзамены перестанут навевать столько опасений и приносить столько сюрпризов.

Многие фирмы, выпускающие образовательные программные средства и пособия, уже поставляют интерактивные программные продукты для изучения основ языкознания, математики, экономики, биологии. Например, компания Academic Systems из Пало-Альто (штат Калифорния) работает над интерактивной мультимедийной системой для колледжей, которая помогает в изучении базовых курсов английского языка и математики. Принятую концепцию назвали «опосре­дованное обучение» (mediated learning); она сочетает методы традиционной педа­гогики с компьютеризованным обучением. Каждый студент начинает с пробного экзамена, чтобы выяснить, какие темы он знает, а какие — нет. После этого систе­ма составляет подробный план занятий для данного студента. Его успехи постоян­но проверяются, и, по мере освоения им учебных материалов, в персональный план занятий вносятся соответствующие коррективы. В случае затруднений программа сообщает о них преподавателю, и тогда тот индивидуально занимается со студен­том. Сейчас эта программа только «обкатывается», но одно уже очевидно: студен­ты довольны новыми учебными материалами, хотя максимальных успехов добива­ются те группы, которым преподаватель уделял больше времени. Эти результаты под­черкивают тот факт, что новая технология сама по себе не улучшит образование.

 

Вопросы для повторения

                              

1. Знания и навыки в жизни человека.                      

2. Связь образовательной и информационной среды.

3. Специфика информационного обмена в сфере образования.

4. От чего зависит успех информационных технологий в обуче­нии?

5. Преимущества дистанционного обучения.          

6. Способы трансляции обучающего материала.         

7.   Роль информационных баз данных в образовании.

8.   В чем проявляется тенденция персонализации сетевого обу­чения?

9.   Способы вовлечения учащихся в единое информационно-образовательное пространство.

10. Смещение функций и роли преподавателя в эпоху информа­тизации.

11.В какой образовательной нише наиболее востребованы ИТ?

12. Специфика организации учебного процесса с применением новейших ИТ.

13.Области образовательных задач, где ИТ наиболее актуальны.

14.Информационный потенциал гиперсвязей.

15.Соответствует ли динамика развития ИТ скорости их освое­ния образовательной средой?

16.Роль компьютерных поисковых систем в обучении.

17.В чем главная особенность информационных гиперсистем?

18.Понятие и способы реализации современного дистанционно­го обучения.

19.Специфика синхронного и асинхронного типа дистанционно­го обучения.

20.Классификация    информационных ресурсов в сфере элек­тронного образования.

21. Что препятствует массовому распространению дистанцион­ных программ?

22.В чем сложность определения стоимости компьютерной ин­формационно-образовательной продукции?

23.С чем связано удешевление образовательной информации?

 

Глава 9

Тенденции развития глобального информационного пространства

 

...знание и информация становятся

стратегическими ресурсами  и

агентом  трансформации 

постиндустриального общества.

Д. Белл

Развитие мирового информационного пространства. Глобальная инфор­матизация. Информационное равноправие или неравноправие. Информа­ция и мировая экономика. Мировая цифровая интеграция. Билл Гейтс. Введение к книге «Бизнес со скоростью мысли».

 

В эпоху глобальных перемен в мире информатизация также стано­вится глобальной. Наступление информатизации осуществляется по всем направлениям, вовлекая в свою орбиту все новые и новые общества, орга­низации и различные социальные образования, причем независимо от воз­раста, социального и материального положения. Глобальная информати­зация все в большей степени определяет экономическую, социальную, техническую и политическую жизнь мировых сообществ. Кто владеет информацией, тот владеет миром. И кто владеет миром, тот владеет ин­формацией. Поэтому все более актуальной становится проблема опреде­ления сущности мировых информационных процессов и какую роль ин­формация играет и должна играть в современном мировом социальном пространстве. Без этого мы уже не сможем понять те процессы, которые протекают в каждом отдельном сообществе.

 

Развитие мирового информационного пространства

 

Проблемы строительства информационного общества на госу­дарственном уровне впервые стали обсуждаться в США, в конце 60-х — начале 70-х гг. прошлого века. Поводом для обсуждения этих вопросов послужили исследования американских специалистов, направленные на изучение роли и значения информационных секторов в экономике государства и перспектив их применения в других сферах. Заметной вехой в развитии теории и практики информационного общества стал известный доклад вице-президента США А. Гора в 1993 г. В нем он впервые   использовал   термин   «информационная   супермагистраль».

Годом позже на конференции Международного союза телекоммуника­ций Гор уже говорил о глобальной информационной инфраструктуре, утверждая следующее:

•     весь мировой потенциал науки, литературы и искусства бу­дет сосредоточен не только в библиотеках и музеях, но и в виртуаль­ном пространстве Интернета;

•    учебные заведения и преподаватели будут доступны всем желающим, независимо от расстояния, географических условий и фи­нансовых возможностей;

•    в интерактивном режиме станут доступны практически все социальные и медицинские услуги;

•    любой   человек,   имеющий  специальные   навыки,   получит возможность полноценно работать в соответствующей области через электронные магистрали, а также сможет получать государственную информацию, обращаться в банк, магазин и т.д. непосредственно из своего дома;

•    наконец, бизнес-структуры будут обмениваться информаци­ей электронным путем, тем самым улучшая качество предоставляемых услуг и снижая объем бумажного документооборота.

Примерно в это же время страны Евросоюза, стремясь сохра­нить лидирующие позиции на мировой арене и не желая отставать от США, достигших значительных успехов в своем экономическом разви­тии за счет применения новейших интернет-технологий, подключились к анализу проблем и перспектив построения информационного обще­ства. Этому немало способствовали сложившиеся в Евросоюзе благо­приятные условия для формирования нового типа общества. В первую очередь, к ним относится развитая информационная инфраструктура: более 90% семей на территории ЕС имели к тому времени дома теле­фоны и телевизоры, активно развивались и находили свое применение услуги кабельных сетей. Поэтому в докладе КЕС «Рост, конкуренто­способность, занятость — вызовы XXI в. и пути в него» (1993 г.) уже с полным основанием говорилось о значительном потенциале информа­ционного сообщества, способствующем стабильному развитию госу­дарств Евросоюза. В частности, отмечалось увеличение рабочих мест, рост конкурентоспособности производства и, как следствие, улучше­ние качества жизни граждан.

В докладе также подчеркивалось, что успешное развитие Сообще­ства европейских государств непосредственно зависит от скорейшего вне­дрения в жизнь новейших информационно-коммуникационных техноло­гий. Годом позже руководители Евросоюза определили задачу построения общества знания как наиболее приоритетную. Так, Европейский Совет поручил группе «выдающихся лиц» (prominent persons) подготовить док­лад о планах и перспективах развития информационного общества и предложить конкретные пути их реализации. Соответствующий доку­мент — «Рекомендации Европейскому Совету: Европа и глобальное ин­формационное общество» впоследствии был назван Докладом Бангеманна (по фамилии комиссара ЕС Мартина Бангеманна, возглавившего группу его авторов) и призывал к либерализации телекоммуникационного хозяй­ства в странах ЕС с целью повышения его эффективности.

По мнению авторов доклада, успешное вступление Европы в глобальное информационное общество требует от правительств евро­пейских стран установления «новых правил игры» и строгого надзора за их соблюдением. Авторы считали, что основой информационного общества, его технологической инфраструктурой должны стать широ­кополосные линии связи, мобильная телефония, спутниковая связь, цифровые сети интегрированных услуг (ISDN) и т.д. Большую часть финансирования информационной инфраструктуры предлагалось воз­ложить на частный сектор, обеспечивающий конкурентоспособность производимых услуг.

По мысли авторов доклада , перейти к обществу знаний можно с помощью следующих информационных технологий и практик:

1) дистанционного образования, точнее, электронного обучения, связывающего университеты и исследовательские центры в Сети;

2)  телеработы; речь  идет о работе на дому все большего числа работников и расширении соответствующих специальностей;

3)  новых услуг для предприятий среднего и мелкого бизнеса (видеоконференций, электронной почты и т.п.);

4)  электронной торговли и в целом всей электронной экономи­ки, которая не ограничивается только торговлей;

5)  компьютерного управления транспортными услугами, ком­пьютерного контроля   за различного рода сообщениями: воздушным, наземным, подземным, космическим и пр.;

6)  компьютерных сетей в социальной сфере и в сфере здраво­охранения, сфере коммуникаций;

7) трансевропейской сети национальных и муниципальных ад­министративных органов и супермагистралей;

Одновременно были указаны и основные проблемы, связанные с развитием информационных технологий: в первую очередь, необходи­мость защиты авторского права и интеллектуальной собственности, а также обеспечение приватности частной жизни и личной информации. Нельзя не отметить, что обозначенные проблемы с каждым годом ста­новятся все актуальнее.

В июле 1994 г. в рамках КЕС был разработан и конкретный план действий Евросоюза в этом направлении, который получил название «Европейский путь в информационное общество». Следующим боль­шим шагом на пути строительства глобального информационного об­щества стала конференция стран «Большой семерки» в Брюсселе (с 24 по 26 февраля 1995 г.). Характерно, что в ней принимали участие не только министры и делегации стран — членов «семерки», но и круп­ные ученые, а также лидеры мирового бизнеса в области информаци­онно-телекоммуникационных и развлекательных технологий (предста­вители фирм ICL, Time Warner, Walt Disney, SEGA Enterprises, Silicon Graphics, Apple ComputerSiemens, British Telecom и др.).

В докладах на Брюссельской конференции подчеркивалось, что инновационные технологии стали пусковым механизмом качественно новой научно-технической революции, открывшей новую — информа­ционную — эру человечества. В информационном обществе радикаль­но меняются как система отношений между людьми, так и сами его организационные структуры. Последние должны стать более гибкими и менее централизованными, тогда в корне изменится вся система со­циально-экономических и политических отношений. Формирование глобальной информационной инфраструктуры, глобальной сети по­средством Интернет рассматривалось в качестве одной из наиболее важных задач, требующих решения в обозримом будущем.

По мнению участников конференции, создание информацион­ного общества должно привести к упрочению и дальнейшему развитию демократических  ценностей,  к  повышению  уровня  благосостояния граждан и их социальной интеграции. Оно также будет способствовать сохранению культурных ценностей и доступу к ним всех слоев населе­ния, установит баланс между нациями и государствами в социальном и экономическом прогрессе и, разумеется, обеспечит рост экономиче­ской и социальной эффективности производства.

Кроме этого, в рамках Брюссельской встречи отмечалась необхо­димость трансформации национальных информационных сетей в гло­бальную информационную инфраструктуру в целях дальнейшего разви­тия международного сотрудничества в самых разных областях жизнедея­тельности. Применительно к экономическим вопросам это означает сти­мулирование инвестиций и снижение цен на предоставляемые услуги по­средством развития механизмов открытой конкуренции. Следует отме­тить, что еще в ноябре 1994 г. членами Евросоюза была достигнута дого­воренность по вопросу о полной либерализации телекоммуникационной инфраструктуры и рынка соответствующих услуг к 1 января 1998 г. Таким образом, к началу 1998 г. большинство стран «семерки» освоили сектор спутниковых, мобильных и других телекоммуникационных услуг. Ис­ключение составляла сфера телефонии, однако и в ней отдельные страны достигли внушительных результатов.

Страны Евросоюза согласились в том, что современное общест­во не может полноценно развиваться только на основе традиционных телефонных сетей, а существующие на данный момент режимы регу­лирования для различных информационных технологий становятся все менее эффективными. Поэтому для дальнейшего развития общества знаний в информационные инфраструктуры необходимо привлекать значительные инвестиции. В ходе данной конференции были сформу­лированы также принципы развития названного общества. К их числу относятся: создание условий для обеспечения универсального доступа к информационным услугам, поддержание культурного и языкового разнообразия в информационных сетях, признание необходимости ме­ждународного сотрудничества с учетом особых интересов развиваю­щихся стран. Были определены и основные пути реализации вышепе­речисленных принципов, а именно: международное сотрудничество в области инновационных разработок, развитие глобальных рынков ком­пьютерных сетей и информационно-коммуникационных услуг, а также техническое оснащение работы в данных сетях. При этом особый акцент был сделан на предоставление гарантий информационной безо­пасности личности, анализ и прогнозирование возможных социально-экономических и иных последствий развития информационного обще­ства. Таким образом, можно констатировать, что после Брюссельской конференции государственная политика участников стала определять­ся, в первую очередь, на трансевропейском, а не на локальном уровне, как это было еще в конце 80-х — начале 90-х гг.

Напомним, что когда-то развитие системы дорог и судоходства привело к формированию всемирного торгового рынка. Появление новых средств коммуникации, таких, как радио или телефон, обусловило воз­можность развития транснациональной индустриальной экономики. Сей­час можно сказать, что залогом успешного развития современной эконо­мики и всего общества стала глобальная система транснациональной те­лекоммуникации. Как уже отмечалось, сегодня основной объем информа­ции передается через телефонные и кабельные линии, спутники, мобиль­ную и беспроводную связь, а также посредством использования других способов коммуникации. В связи с этим встает вопрос о технологической близости еще недавно разных секторов информационной индустрии: те­лекоммуникационного, компьютерного и собственно СМИ. В этом отно­шении можно говорить о том, что принципиально новой чертой информа­ционного общества (начиная со второй половины 90-х гг. XX в.) стала конвергенция технологий, которые связаны с созданием, обработкой и трансляцией информационных потоков.

Например, цифровое кодирование как основа компьютерных тех­нологий затем перешло в сферу телекоммуникации и, несколько позднее, в телевещание, что сделало необходимым сведение потоков цифровой информации, циркулирующих в этих секторах, в единый информацион­ный поток. Одним из результатов данного процесса стало кардинальное изменение общественного мнения по отношению к задачам и функциям СМИ и телекоммуникаций. Если раньше основными задачами вещания считались просвещение и развлечение, а телекоммуникации выступали средствами государственной и предпринимательской деятельности, то в настоящее время их «специализация» заметно стирается.

С другой стороны, разнообразие каналов получения информа­ционных продуктов открыло принципиально новые возможности для телезрителей. И это понятно. Если раньше телевизионная аудитория была единой и терпеливо потребляла предлагаемое ей «содержание», то теперь она разбивается на определенные группы, которые имеют собственные информационные потребности и привычки. Интерактив­ность новых медийных источников дает аудитории уникальную воз­можность не только выбора содержания, но и участия в создании новых информационных продуктов, что, несомненно, стимулирует ее интерес к получению информации в целом.

Симптоматичным в этом плане является изменение отношения политиков к трансформациям, происходящим в сфере СМИ. Их поли­тический лексикон пополнился новыми понятиями, такими, как «циф­ровая демократия», «электронное правительство», «электронное граж­данство» и рядом других. Кроме того, все более активно используются информационно-коммуникационные технологий в работе государст­венных органов. Это весьма важно, так как позволяет более эффектив­но решать общегосударственные задачи, в первую очередь, демократи­зировать сам государственный аппарат и сделать его информационно открытым и «прозрачным» для населения. Для этого создаются ин­формационные массивы с государственной статистикой и сводами за­конов. Государственные ведомства организуют работу соответствую­щих сайтов в Интернете и т.д. С другой стороны, применение  новых технологий позволяет качественно усовершенствовать деятельность государственных органов и структур.

Таким образом, внедрение в процесс взаимодействия общества и государства новых информационно-телекоммуникационных техно­логий способствует созданию благоприятных условий для дальнейше­го развития демократии и свободы рынка, большей информационной независимости личности и повышению контроля за деятельностью го­сударственных органов как со стороны других ветвей власти, так и со стороны СМИ и простых граждан.

Как мы отмечали выше, процесс создания информационного об­щества протекает на фоне обострения старых и появления новых проблем, которые настоятельно требуют своего скорейшего разрешения. К их чис­лу, в первую очередь, относятся: цифровой разрыв между странами и ре­гионами; защита национального языка и культурного наследия отдельных народов; борьба с компьютерными и высокотехнологичными преступле­ниями, охрана интеллектуальной собственности, а также вопросы цензуры в глобальных компьютерных сетях, которые становятся все более акту­альными. Постоянные изменения происходят и в самой информационной сфере. Например, видеоконференции стали доступным видом телекомму­никационного сервиса, что открыло новые возможности большому числу людей и изменило состав пользователей, к которым присоединились ак­тивные члены научного и образовательного сообществ. В свою очередь, это повлияло на предъявляемые к данному виду сервиса технологические требования. В настоящее время видеоконференции рассматриваются как элемент общей системы компьютерного обеспечения деятельности терри­ториально распределенных групп.                      

Резюмируя, можно сказать, что вторая половина 90-х гг. характе­ризуется радикальными сдвигами в развитии нового информационного общества. Глобальная информационная эволюция затронула все без исключения сферы жизнедеятельности общества: науку, культуру, политику, частности, международные отношения, экономику и т.д. Важнейшей частью национального и общемирового достояния становятся информационные ресурсы. Так, уже сейчас можно говорить о том, что в рамках информационного общества формируется экономика нового типа. Таким образом, информационная эволюция предоставляет людям качественно новые возможности во всех сферах их деятельности.

Одновременно человечество сталкивается и с новыми, до этого неизвестными проблемами. О некоторых из них уже говорилось выше. Дополнительно хотелось бы отметить цифровое неравенство, необхо­димость правового регулирования сети Интернет, защиту интеллектуальной собственности и частной информации, проблему неконтроли­руемого психологического воздействия на индивидуальное и общест­венное сознание, а также задачу налогообложения электронной коммерции. Очевидно, что без их решения невозможно дальнейшее успешное развитие информационного общества.

Заметим, что термин «цифровое неравенство» впервые был ис­пользован в США в контексте обсуждения вопросов неравномерного доступа к новым информационным технологиям в рамках страны и в масштабе международного сообщества. Нельзя не заметить, что совре­менное общество разделено по признаку: наличие/отсутствие у челове­ка компьютера или навыков работы на нем. Появился новый вид гра­мотности, компьютерной, без овладения которой практически невоз­можно получить высокооплачиваемую и престижную работу, восполь­зоваться новыми качественными услугами — одним словом, быть ус­пешным человеком. Что касается правового регулирования сети Ин­тернет, очевидно, что оно требует не только государственного, но и общественного участия. В последнее время в некоторых странах были сформированы общественные и правительственные структуры, на­правленные на разработку своеобразных кодексов «инфоэтики» и про­ектов соответствующих и других законов.

В целом, проблема «вмешательства сверху» в жизнь сети пред­ставлена двумя моментами. С одной стороны, государственное регу­лирование Интернета должно быть сведено к минимуму, так как любое ограничение сверху будет негативно сказываться на его развитии. По мнению американских специалистов, Интернет должен оставаться «саморегулируемым», в первую очередь, в области содержания сайтов. Ответственность владельца сайта должна сводиться к указанию целе­вой аудитории предлагаемых им информационных услуг и программ (с целью предупреждения определенных категорий пользователей о потенциальном вреде для них тех или иных информационных единиц). Для оповещения граждан о содержимом информационного продукта могут использоваться специальные ярлыки. Кроме того, по мнению сторонников такого либерального подхода, все попытки просеивать содержание информации в Интернете в любом случае обречены на не­удачу. В первую очередь, это связано с огромным объемом информа­ции, циркулирующей в глобальном пространстве Сети.

С другой стороны, в США практически никто не отрицает, что го­сударственное вмешательство необходимо для защиты личной информа­ции, так же как и для обеспечения родителей специальными средствами, контролирующими доступ их детей к информации определенного содер­жания. Государственные и коммерческие структуры должны использовать средства шифрования и ограничения доступа к конфиденциальным базам данных. Указанные выше положения уже прописаны в проектах некото­рых законов. Имеется в виду Закон о защите персональной информации в Интернете, Закон о семейном доступе к Интернету и Закон о безопасности и свободе через шифрование .

Поэтому в процессе становления информационного общества осо­бая роль, на наш взгляд, должна принадлежать именно государству. Толь­ко институт подобного рода может координировать деятельность основ­ных общественных субъектов и способствовать интеграции граждан в глобальное информационное общество при строгом соблюдении государ­ственных интересов в мировом информационном пространстве.

 

Глобальная информатизация

 

В настоящее время краеугольным камнем мировой информаци­онной политики становится не просто совершенствование информаци­онных технологий и даже не сама бездушная и отвлеченная информа­ция, а человек с его способностью грамотно, эффективно и разумно распоряжаться имеющейся информацией. Недаром для обозначения современного развитого общества в научных кругах, в прессе и в меж­дународных документах все чаще используют термин «информацион­ное общество», или «общество знаний», согласно терминологии ЮНЕСКО. Ему созвучно также понятие «инновационное общество», поскольку именно в области информатики и коммуникаций инноваци­онные технологии за последний век достигли ошеломительных резуль­татов. Таким образом инновационные технологии становятся по сути основой информационного пространства современного общества, что необходимо учитывать при анализе тех или иных информационных процессов. Изменения, причем именно инновационного характера, происходят так быстро в последнее столетие, что нередко не успевают не только за внедрением, но и осмыслением тех или иных инновацион­ных процессов

Процесс информатизации распространился на большую часть земного шара, поэтому сегодня мы вправе говорить о глобальном, все­мирном информационном (инновационном) обществе. При этом, есте­ственно, было бы ошибочным идеализировать информационное со­стояние некоторых развивающихся и тем более отсталых стран. Тем не менее тенденция глобализации текущих процессов очевидна, и, надо полагать, рано или поздно ситуация с «неуспевающими» разрешится. В данном случае в формировании глобального информационного обще­ства не последнюю роль играет активная информационная политика развитых стран, подразумевающая мобильность и информационную самостоятельность граждан, а также интеграцию знаний и технологий во всех государствах. Понятно, что информационное развитие никогда не было равномерным и никогда таковым не будет, ибо во многом за­висит от уровня экономического, социального и политического разви­тия того или иного общества. Но мировая тенденция такова, то проис­ходит постепенное сглаживание сначала в уровне информационного потребления, основанного на электронной технологии и прежде всего Интернет, а затем выравнивания на этой основе и социально-политических различий в разных странах.

Свободный (в рамках безопасности) доступ к информации и знаниям является общечеловеческим благом, предпосылкой качест­венного образования, развития науки, культуры и коммуникаций, что, в свою очередь, создает новые возможности для духовного и интеллек­туального роста людей, стимулирует их культурную самобытность, а также значительно облегчает процессы управления. Только посредст­вом всеобщей глобализации в области информации, науки и техники, при условии позитивного международного сотрудничества в подготов­ке высококвалифицированных кадров и реальном обмене знаниями мы сможем найти оптимальные решения проблем современной цивилиза­ции — победить болезни, социальные конфликты, нормализовать экологию планеты и т.д.

Можно с уверенностью сказать, что двигателями, механизмами преобразования нашего общества в подлинное глобальное информаци­онное общество XXI в. являются информационно-коммуникационные технологии. Входя в повседневную жизнь населения, они радикальным образом влияют на все ее составляющие: затрагивают социальную, профессиональную, образовательную и личную сферу человека, так как информация и знания вкупе с общением составляют основу разви­тия, инициативности и благополучия человеческой личности. Кроме того, информационные технологии способствуют более эффективному взаимодействию органов управления, исполнения и контроля, осуще­ствляют диалог между административной верхушкой и разными слоя­ми общества. Информационные технологии незаменимы в области экономики и предпринимательства, поскольку разворачивают допол­нительные возможности и перспективы как перед частными бизнес­менами, так и на международном уровне, задействуют творческий и социальный потенциал. Радикально новой мыслится способность передовых технологий ликвидировать преграды, связанные с такими традиционно неизбежными факторами, как время и расстояние (тормозящими, а подчас и убивающими живую творческую мысль, идею, порыв).

Вместе с тем необходимо отдавать себе отчет в том, что инфор­мационные технологии служат всего лишь средством достижения, а не самой целью. При правильном обращении данные инновации могут многократно повысить коэффициент производительности труда, дать массу дополнительных возможностей заработка для населения, обес­печить комфорт и безопасность жизни. Поощрение развития информационных технологий на государственном уровне, обеспечение свобод­ного доступа к ним всех слоев населения способствует снятию соци­альной напряженности, задает демократический курс развития общест­ва. Не менее, а возможно, даже более важна функция информационных технологий — служить «мостиком», связующим звеном между разны­ми государствами, народностями, культурами, пропагандировать меж­национальное согласие и солидарность. Таким образом, информацион­ные технологии несут в себе громадный гуманистический потенциал, использовать который на благо миллионов людей во всех уголках зем­ного шара является первейшей социально-нравственной задачей со­временного развитого постиндустриального общества и каждого чело­века в отдельности.                                       

Огромный потенциал и возможности использования информа­ционных и коммуникационных технологий предполагают и даже обя­зывают мировое сообщество объединить свои усилия в целях создания эффективной, ответственной и грамотной информационной политики. В основе подобной политики должен лежать принцип информационно­го равноправия всех людей — как на глобальном уровне, так и внутри­государственном, социальном. Без учета данного положения невоз­можно бесконфликтное существование и тем более полноценное раз­витие современного информационного общества, критерием которого помимо научно-технических достижений в области информационных технологий является  безусловное принятие таких демократических ценностей, как право на получение и передачу информации, на обмен знаниями,   а  также  толерантное  отношение   к  разным   культурно-социальным группам и образованиям, носителям разнообразных зна­ний, мировоззрений, конфессий и пр., все то, что составляет по сути нравственные принципы любого социального образования, в том числе и всего человечества.

 

Информационное равноправие или неравноправие

 

Важной проблемой в контексте глобального информационного пространства, как неоднократно уже подчеркивалось, выступает не­равномерное распределение по планете информационных благ, связан­ное с использованием новейших коммуникативных технологий (в част­ности, сети Интернет). По подсчетам Nua Internet Surveys, в мае 2002 г. общее количество пользователей сети равнялось 580,78 млн. человек. При этом 32 % составляло население европейских государств, пример­но столько же приходилось на США и Канаду; около 29% удерживали страны АТР, только 6% дали страны Латинской Америки. И самое пе­чальное — доля Африки, с 800 млн. человек, составляла мизерный процент (около одного) от всей массы подключенных к сети, к тому же 90% счастливчиков живут в Южной Африканской Республике. Таким образом, приходится признать, что прекрасным информационным по­тенциалом Интернета могут воспользоваться в настоящее время, по большей части, жители развитых стран. Прежде всего, к ним относятся Великобритания, Германия, Франция, США и Канада. Естественно, что такая ситуация не может не беспокоить, так как если тенденция рас­пространения информационных технологий по «избранным» террито­риям   будет   сохраняться,   за   пределами   информационно-коммуни-кативного пространства (можно даже сказать, на рубеже цивилизации) останется огромное количество людей, таких же членов сообщества, которым в силу объективных причин не «дотянуться» за более техно­логичными собратьями по планете.

Очевидно, что первостепенной задачей при построении гло­бального общества на принципах всеобщего информационного равно­правия должно стать максимальное сужение пропасти, разделяющей в настоящее время многие страны и регионы с точки зрения доступности информационных ресурсов. Такое положение вещей в литературе и в международных декларациях, документах получило название элек­тронно-цифрового разрыва. Полная или частичная оторванность от информационных благ (соединяющих в себе материальные и духовные блага) характерна для жителей отсталых стран, с переходной экономи­кой; для малых островных государств, оккупированных или пережи­вающих последствия военных конфликтов территорий, а также зон стихийных бедствий.

«Цифровое неравенство» в социальном плане, присущее даже «обеспеченным» странам, можно проследить на примере фактов, пред­ставленных в докладе Министерства торговли США с говорящим на­званием «Провал в Сети». Согласно ему граждане с высшим образова­нием в 8 раз чаще имеют дома компьютеры, чем лица со средним обра­зованием, и, естественно, среди них в 16 раз больше пользователей Ин­тернета. Также белому ребенку, пусть из малообеспеченной семьи, все равно в три раза проще войти в Интернет, чем малолетнему представи­телю афроамериканцев того же класса. Если же ребенок воспитывается в латиноамериканской семье, шансы его (по сравнению с белым собра­том) уменьшаются в четыре раза. Показательно, что количество поль­зователей сети, причисляющих себя к обеспеченным гражданам азиат­ских корней, в 30 раз превышает долю участия неимущих афроамери­канцев.

Вместе с тем, как показывает проведенный компанией Pro Ac­tive International опрос Интернет-аудитории в США и Европе, проблема неравномерного распределения информационных возможностей среди различных социальных слоев куда больше касается европейских дер­жав, чем Соединенных Штатов или, к примеру, Канады. Так, 50% гра­ждан Нового Света, знакомых с Интернетом, старше 15 лет, в то время как в Европе с подростками соревнуются лишь 27%. Интересно, что подавляющее большинство богатых американцев (82%) с удовольстви­ем пользуются благами виртуального пространства, в Европе же выс­ший класс более консервативен и составляет только 51% пользовате­лей. Из тех же источников мы узнаем, что в США на данный момент 328 практически нивелировались территориальные различия в использова­нии сети, а в Европе частота подключений явно снижается к югу. Еще одним знаковым моментом выступают отмеченные в исследовании возрастные группы пользователей Интернета в Америке и в европей­ских государствах. Если в США не менее 44% людей от 55 до 64 лет приобщены к новейшим информационным технологиям, то в Европе их гораздо меньше, только 12%'.

Лишены полноценных возможностей в удовлетворении своих информационных потребностей и маргинальные, особо уязвимые, группы и слои общества. К таковым относятся мигранты, беженцы, кочевые народности и, в целом, люди без определенного места житель­ства. Единственным каналом коммуникации данных лиц зачастую ста­новятся устные источники сведений, качество которых не отвечает критериям достоверности информации. Цифровой разрыв также наме­чается и в других социальных слоях в пределах одного государства, уязвимых по тем или иным параметрам. Это касается и пожилых лю­дей, и инвалидов, и малообразованных лиц, информационные потреб­ности которых ничуть не ниже остальной части граждан, а возможно­сти довольно ограниченны. Страдают от недостатка качественной ин­формации и способов выражения коммуникационных нужд отдален­ные от центра районы и поселения (подчас полностью изолированные в определенный сезон вследствие нарушения дорожно-транспортного сообщения или же регулярно страдающие из-за обрывов коммуника­ций). Но некачественная информация как особого рода информация зависит не только от стихийных бедствий или оторванности. Наверно, в большей степени страдают от некачественной информации именно те группы населения, которые в полной мере обладают всеми доступны­ми информационными средствами. Речь идет по сути и о направленной дезинформации отдельных групп, заинтересованных в информацион­ном искажении и передаче строго регламентированной про содержа­нию информации. Прежде всего это связано с экономическими и поли­тическими интересами отельных социально-политических кругов того или иного общества. Более того, дезинформация приобрела в послед­ние годы уже и глобальный трансобщественный характер.

Неравенство коммуникационных и информационных возмож­ностей людей, противоречащее принципу всеобщего участия в русле единого глобального информационного общества, активно обсуждает­ся в международных кругах и организациях, призванных решать про­блемы становления новой информационной культуры. Принимаемые международными организациями в духе консенсуса решения носят характер политических обязательств, согласия представленных стран поддерживать оговоренный программой политический курс по тому или иному вопросу. Данные решения обосновывают преимущества информационного развития общества, указывает на роль информаци­онных технологий в данном процессе и призывают повсеместно акти­визировать усилия по ликвидации обозначенного электронно-цифрового разрыва между отдельными странами, регионами, а также социальными группами. Большое значение в данном случае придается не только выработке государственных, федеральных программ и стра­тегий, но и целенаправленной работе «частного сектора» по внедрению и поддержке информационных технологий.

Необходимо отметить, что преодоление информационного не­равенства — процесс многомерный. Он зависит от многих факторов: от степени самосознания общества, с одной стороны; от уровня его благо­состояния, с другой стороны; от конкретных действий правительства и работы международных инстанций — с третьей; наконец, от дальней­шего развития науки и техники — с четвертой. Также следует под­черкнуть, что указанные факторы не могут действовать поодиночке. Для определения задач и потребностей населения необходимо тесное сотрудничество социальных и государственных структур. Регулирова­ние информационной ситуации со стороны федеральной власти и ад­министрации разного уровня также возможно только при условии их полной осведомленности о состоянии рынка, развития информацион­ных технологий, сфере их применения и т.д. Это предполагает, в свою очередь, успешное сотрудничество образовательных, научных, произ­водственных и коммерческих отраслей.

Как уже было отмечено, основополагающим принципом гло­бального информационного общества является всеобщая вовлечен­ность в информационное пространство, что подразумевает оказание посильной информационной поддержки отстающим и развивающимся странам со стороны более развитых и успешных соседей по земному шару. Ограничение использования передовых информационных техно­логий лишает развивающиеся страны многих преимуществ и возмож­ностей. Те государства, которые смогли преодолеть преграды на пути проведения прогрессивной информационно-ориентированной полити­ки, с большей эффективностью решают свои актуальные проблемы, развиваются гораздо быстрее, а процесс урегулирования социальных конфликтов проходит менее болезненно.

С внедрением инновационных технологий в области информа­ции заметно улучшается экономическое состояние страны, растет уровень жизни населения; качество систем здравоохранения, образования. Это можно проследить на примере ряда развивающихся стран, вы­бравших для себя данный путь информационного развития. Однако отстающих в информационном плане стран и регионов по-прежнему довольно много. Особенно цифровой разрыв заметен на тех территори­ях, где слабо развиты или совсем отсутствуют социальные и экономи­ческие инфраструктуры, нет системы энергоснабжения, телекоммуни­каций, а также обязательного образования. Откладывание решения данных проблем в условиях современного динамично развивающегося общества грозит тем, что экономически и политически отсталые стра­ны подвергнутся в дальнейшем еще большей маргинализации, станут изгоями в мировом информационном пространстве.

Поиск выхода из сложившейся в мире ситуации информацион­ного неравенства следует начинать с учета того разброса базовых ус­ловий и главных потребностей, который характеризует ту или иную страну или регион. Универсального решения, годного для каждого конкретного места и реального времени, как показывает практика, не существует. Поэтому так важно, чтобы развивающиеся страны, заинте­ресованные в информационном прогрессе, занимали, во-первых, ак­тивную позицию в вопросах информационного образования населения. Во-вторых, разрабатывали собственные государственные стратегии, поощряющие внедрение новейших информационных технологий и ус­луг. В-третьих, порождали нормативные документы, регламентирую­щие механизмы взаимодействия социальной, промышленной, коммер­ческой и управленческой сферы в области применения информацион­ных технологий. Информационная политика государства должна опи­раться на активную региональную поддержку, местное проявление инициативы на административном и коммерческом уровне.

Итак, обязанностью государств, в полной мере сознающих важ­ность информационных технологий в развитии экономики и культуры страны и берущих на себя ответственность по организации к ним дос­тупа своих граждан, является работа в следующих направлениях.

Во-первых, это создание благоприятных рыночных условий для поддержки независимых информационных и коммуникационных служб, институтов и посредников (к таковым относятся и средства массовой информации, и дистанционные образовательные учреждения, и сеть информационно-справочных центров, интернет-порталов и мно­гое другое). Под благоприятными условиями следует понимать эконо­мическую стабильность и политическую предсказуемость государства. Кроме того, необходимо всячески поощрять и развивать добросовест­ную конкуренцию как среди производителей, так и среди поставщиков информационных услуг. Монополия в данных сферах будет означать высокую потребительскую стоимость, в частности, информационного продукта или услуги и отрицательно сказываться на ее массовом рас­пространении.

Во-вторых, информационная политика государства не должна фокусироваться исключительно на привлечении частных инвестиций в развитие инфраструктуры информационно-коммуникационных техно­логий, хотя последнее крайне полезно. Не менее важно развивать уни­версальное обслуживание граждан и вне систем рыночных механиз­мов: только так возможно решить проблему доступа к информации всех территориальных и социальных групп. Таким образом, выполняя принятые на себя обязательства в проведении информационно-ориентированной политики, государство должно стараться предостав­лять дополнительные информационные возможности гражданам путем инновационного технического обеспечения общедоступных мест — культурно-образовательных и медицинских учреждений, транспортных узлов. Данный список включает в себя также такие объекты жизне­обеспечения общества, как почтовые отделения, школы, библиотеки, архивы, музеи, аптеки, вокзалы и т.п.

В-третьих, на региональном административном уровне необходи­мо вплотную подойти к проблемам ограничения информационно-сетевого доступа в периферийных районах и областях. В-четвертых, с особой бе­режностью и вниманием государству следует отнестись к материальным нуждам и духовным потребностям своих наиболее уязвимых граждан. Имеются в виду лица с ограниченными физическими и коммуникацион­но-социальными возможностями — инвалиды, пожилые люди (также по­рой оказывающиеся в полной социальной изоляции) и некоторые другие малообеспеченные категории граждан, по объективным причинам выну­жденные большую часть времени проводить в стенах дома. Необходимо изыскивать средства и разрабатывать целевые программы информацион­ной поддержки данных социальных слоев, направленные на облегчение доступа к информации, знаниям, общению.

Эффективная информационная политика государства также подразумевает популяризацию простых и универсальных информаци­онных технологий (к которым относится, например, «мобильный Ин­тернет»); содействие распространению в доступном ценовом диапазоне удобного программного обеспечения и разного рода информационных продуктов. Особый акцент при этом следует сделать на контроле со­блюдения авторских прав в области интеллектуальной собственности. Массовые нарушения данных гражданских прав в нашей стране ни в коей мере не способствуют формированию глобального информационного общества, создают ложную иллюзию информационной доступно­сти. Левый оборот контрафактных изделий снижает конкурентоспо­собность качественных лицензионных компьютерных и мультимедий­ных продуктов, что отрицательно сказывается на общем уровне ин­формационной культуры нашего общества.

Информационный потенциал любого общества, тем более госу­дарства, зависит, прежде всего, от развития информационных и ком­муникационных ресурсов, с одной стороны, и адекватной информаци­онно-образовательной подготовки граждан, соответствующей воз­можностям новой цифровой эпохи — с другой. Государства, взявшие на себя обязательства по построению глобального информационного общества, таким образом, должны стремиться обеспечить всех граждан равными информационными возможностями. Помимо предоставления всем качественного основного образования это предполагает развитие гибкой и открытой системы непрерывного дополнительного обучения, в русле которого все желающие могли бы получить необходимые зна­ния и навыки по использованию информационных технологий (с уче­том постоянной модернизации последних).

Расширенные возможности обучения населения дает система дистанционного образования, или, точнее, дистанционного образова­ния, основанного на электронной технологии. Создание благоприятных условий для непрерывного повышения квалификации, профессиональ­ной переподготовки кадров (так же, как и для совершенствования че­ловеком навыков и знаний в индивидуальных культурно-познавательных целях), а также развитие разнообразных справочно-информационных услуг (таких, как телемедицина, дистанционные кон­сультации специалистов и т.п.) могут внести решающий вклад в фор­мирование грамотного передового информационного общества. Необ­ходимым фундаментом для этого является информированность и гра­мотность всех граждан в области современных информационных тех­нологий.

 

Информация и мировая экономика              

 

В целом, Интернет настолько прочно вошел в систему между­народной торговли, что появилось понятие интернет-экономики. Об этом заявляет известный, уже упоминавшийся нами, американский по­литик Альберт Гор. "Мы находимся на пороге революции, которая по своему влиянию на экономику сопоставима с индустриальной револю­цией», — читаем мы в подготовленном им документе "Основы между­народной электронной торговли". Гор считает, что коль скоро электронные сети дадут человечеству возможность преодолевать условно­сти времени и расстояния, приобщат пользователей к глобальным рын­кам и откроют массу деловых перспектив, немыслимых сейчас, придет «новая эра экономических возможностей и прогресса».

Инновационные технологии расширяют традиционные возмож­ности трудоустройства, способствуют самозанятости населения, при­водят к появлению и освоению людьми новых профессий. Конкретное выполнение поставленной задачи, повышение информированности социума возможно только при условии полноценного и своевременно­го снабжения школ, институтов, научных и культурных центров, биб­лиотек современной электронно-компьютерной техникой (с выходом в глобальную информационную сеть). Естественно, внедрение иннова­ционного оборудования должно сопровождаться соответствующей подготовкой кадров, умеющих его грамотно использовать.

Важными элементами взятой на себя государствами — участ­никами информационной политики являются продуманная тактика в области малого и среднего бизнеса, целью которой является создание условий и возможностей для использования в повседневной рабочей деятельности международных и локальных информационных сетей. Приоритетная политика, направленная на «производство» грамотных кадров в области информационных технологий, а также «информаци­онно-подкованных» специалистов в нормативных, административных и других сферах. Большое значение имеет поддержка передовых тех­нологий и механизмов в образовании, достаточное осознание важности дистанционных форм обучения и развитие и подобающее электронно-техническое обеспечение общедоступных государственных образова­тельных, культурных и научно-исследовательских объектов (школ, ву­зов, НИИ и т.д.).

Информационная тактика государства в области некрупного предпринимательства включает в себя положительную оценку и под­держку развития электронно-сетевого коммерческого сектора. В связи с этим государственным структурам рекомендуется оказывать всяче­скую консультативно-нормативную помощь предпринимателям при создании электронно-торговых ресурсов и расширении тем самым тра­диционного рынка сбыта. Надо заметить, что последнее положение заслуживает тщательного контроля и нормативно-конструктивных действий со стороны государства, поскольку, с одной стороны, разви­тие виртуальной коммерции, как и всякого бизнеса, положительно

влияет на состояние экономики внутри страны, с другой — есть реаль­ная, а не виртуальная опасность уклонения субъектами предпринима­тельской деятельности от уплаты налогов. Также имеет место быть и частое несоблюдение прав потребителя, и агрессивное навязывание товара (получившее название спам-технологий), что характерно, в ча­стности, для данного этапа развития электронной торговли в нашей стране. Надо заметить, что спам представляет для пользователей и ин­формационной сети, в целом, серьезную проблему, масштабы которой по мере вовлечения все большего количества народа в виртуальное пространство возрастают.

Большую сложность представляет отсутствие в мировой прак­тике универсальных правовых инструментов, способных регулировать сектор активно заявляющей о себе виртуальной торговли. Среди зло­бодневных вопросов — охрана интеллектуальной собственности, правообладание торговыми марками, проблема налогообложения и сбо­ров, сохранности деловой информации и коммерческих тайн. Особенно многих волнует вопрос об обеспечении закрытости кредитно-коммерческой линии. Следует ли вмешиваться государству в данные вопросы, и если да, то в какой мере и форме? Свое решение касательно глобали­зации экономики посредством сети нашли Соединенные Штаты. Их политика состоит в следующем: государство должно допустить сво­бодные, рыночные пути развития новой экономики. Это подразумевает отсутствие жестких рамок и мер по отношению к электронной коммер­ции, освобождение предпринимателей от ненужной бумажной волоки­ты, связанной с получением различных разрешений, уплатой пошлин и взиманием налогов, сопутствующих всякому бизнесу. Ведущей силой в налаживании структур глобальной электронной коммерции выступает, соответственно, частный сектор. Причина, по которой власти США отказались от ввода новой тарифной сетки на продажу продукции в Интернете, кроется в неопределенности в данном случае территори­альных и государственных границ. Это настолько усложняет механиз­мы установления и сбора тарифов, что видимая экономическая польза практически сводится на нет. То, что ряд государств все же осуществ­ляет попытки тарификации  трансграничных электронных сделок, объ­ясняется тем, что они, как считают американцы, ставят извлечение мгновенной прибыли превыше долгосрочного развития системы глобального виртуального предпринимательства. Следуя своей стратегии, США настаивают, пытаясь повлиять на решение ВТО и других структур мирового масштаба, на провозглашении среды Интернет свобод­ной от налогов зоной. Страны же Европейского Союза к подобному шагу, очевидно, пока не готовы.

Совершенствование инфраструктуры сетевой коммерции на­прямую связано с предоставлением гарантий безопасности электрон­ных платежей. Возможность перехвата личных и банковских сведений во время осуществления сделок в Сети или цифровой взлом конфиден­циальных коммерческих баз данных в целях последующего использо­вания полученной информации, в том числе кодов, сдерживает многих потенциальных предпринимателей и потребителей. Однако, по мне­нию многих специалистов, бытующие опасения чрезмерны и отражают стереотипы пользователей, поскольку совершить данные противоза­конные действия в настоящее время практически нереально, ведь поч­ти все платежные системы в сети стали внедрять в свои схемы цифро­вую подпись, воспроизвести которую мошенникам очень и очень сложно. Помимо это конфиденциальность денежных переводов дубли­руется рядом идентифицирующих кодов и паролями.

Но, как показывает печальная практика, подобные заявления программистов компаний не всегда соответствуют действительности, что доказывает частота громких преступлений (а сколько менее из­вестных!) в киберпространстве за последние годы. Показательно, что в октябре 1998 г. хакерам удалось проникнуть даже в Агентство инфор­мационных систем обороны США и изъять оттуда ценный программ­ный продукт, без которого невозможно управлять коммуникационны­ми сетями вооруженных сил. Не менее вопиющим случаем стало «ос­воение» молодым канадским парнем — Джейсоном Мьюхини — або­нентской службы NASA. Его действия привели к тому, что указанное ведомство не только по- новой переоборудовало данную службу, вос­создав ее практически с нуля, но и кардинально поменяло всю систему своей безопасности.

В этой связи необходимо помогать в развитии экономической информационной инфраструктуры и разработке необходимой норма­тивно-законодательной базы для ее успешного функционирования. Решая поставленную задачу глобальной интеграции в информационное пространство, необходимо сфокусировать свои усилия на создании

экономического и политического равновесия в целевых странах и ре­гионах, способствующего беспрепятственному развитию межнацио­нальных экономических информационных сетей. Необходимо содейст­вовать развитию конкурентно способных товарных знаков в области программного обеспечения, поддерживать инновационные технологии на всех уровнях их разработки и производства по всему миру; поощ­рять вложение средств в развитие информационной грамотности лю­дей. Тем самым путем постепенных шагов, тщательно спланированной стратегии многих государств в социальной, экономической, политиче­ской и законотворческой областях возможно преодоление электронно-цифрового разрыва среди граждан Земли, построение единого эконо­мического информационного общества, основанного на принципах глобального доступа и всеобщего участия.

Как уже было сказано, несмотря на благоприятное воздействие частного сектора, создание и проведение в жизнь грамотной, четкой и беспристрастной экономической информационной политики является уделом правительств, государств. Именно власти должны проработать адекватный механизм внедрения и развития информационных технологий в контексте взаимного сотрудничества с частным экономиче­ским и государственным сектором, с учетом демократических принци­пов «прозрачности» и толерантности. Соблюдение данных принципов должно содействовать росту доверия в деловых и потребительских кругах, служить залогом социальной и экономической стабильности.

 

Мировая цифровая интеграции

 

Успех цифровой интеграции в большой степени является произ­водным от целенаправленного и позитивного сотрудничества (как дву­стороннего, так и многостороннего) между всеми членами информаци­онного сообщества (на уровне государств). Эффективными средствами решения, мостиками между странами могут выступать крупные меж­дународные финансовые объекты, разветвленная система банков раз­вития (в частности, Всемирный Банк), направленная на изживание, ли­квидацию нищеты в отсталых и развивающихся странах. Кроме этого в рамках данных структур возможно оказание поддержки в деле инфор­мационного образования местных этнических и социальных групп, а также при расширении круга доступа к информационным сетям. Свой вклад также могут внести международные системы телекоммуникаций, разные интернациональные фонды и организации соответствующей направленности. И, конечно же, нельзя недооценивать роль частного сектора, действий разных неправительственных организаций и собственно желания «продвинутых» граждан участвовать в процессе фор­мирования глобального информационного общества. Поскольку ин­формационно-коммуникационные технологии — явление глобального порядка, они требуют соответствующих многоаспектных подходов и нестандартных решений по их продвижению.

В международных соглашениях по поводу информационного развития положительно оцениваются начальные действия и шаги раз­витых государств, направленные на сокращение цифровой дистанции в современном мире. Это касается оказания информационной помощи ряду стран, осуществляемой посредством создания международных инстанций и негосударственных фондов поддержки. Особо отмечается деятельность по приобщению мирового сообщества к благам инфор­мации таких организаций, как ВЭФ (Глобальной инициативы по лик­видации электронно-цифрового разрыва Всемирного экономического форума), ГДБ (Глобального Диалога Бизнеса по вопросам электронной торговли); также позитивно оценивается работа Глобального форума в целом. Программа глобального экономического развития, базирую­щаяся на использовании знаний и информации (утвержденная Эконо­мическим и Социальным Советом ООН), предполагает увеличение диапазона международного сотрудничества (в том числе с менее раз­витыми странами или находящимися на стадии интенсивного разви­тия) в области информационных технологий для выявления наиболее эффективных методов и стратегий преодоления цифрового неравенст­ва, а также для всестороннего учета информационного потенциала представленных стран.

Развитые государства должны взять на себя обязательства продол­жать работу как в области наведения мостов между более и менее разви­тыми государствами, так и на национальном уровне. Это подразумевает обеспечение взаимодействия административного аппарата, с одной сторо­ны, социума — с другой; коммерческих и образовательных структур — с третьей, и международных фондов — с четвертой. Необходимо стремить­ся к тому, чтобы все территории могли задействовать свои экономические, научно-технические и социально-политические ресурсы для создания не­обходимых условий информационного прогресса.

Деятельность развитых стран с учетом потребностей и старто­вых условий развивающихся обществ будет охватывать следующие направления (необходимость которых до этого обсуждалась и была провозглашена в рамках информационной политики государств):

1) установление диалоговых отношений с правительствами развивающихся стран, разными международными структурами, частным и коммерческим сектором в следующих целях:

•     для решения задач по нормативному и техническому обеспе­чению;

•     для расширения доступных информационных зон;

•     для поиска путей сокращения материальной составляющей в информационном процессе, разработки технической совместимости, локализации и адаптации продуктов;

•     для подготовки грамотных кадров в области информацион­ных технологий и совершенствования уровня информационного обра­зования населения в целом;

•     для развития бизнеса в виртуальном пространстве;

2)  поощрение активной консультационной и дипломатической деятельности стран по вопросам проведения пилотных проектов в сфе­ре информационных технологий;

3)   создание благоприятной для сотрудничества политической атмосферы; популяризация преимуществ вхождения в глобальное ин­формационное общество;

4)  исследование роли частного сектора, неправительственных и международных организаций разного уровня в решении проблем ин­формационного неравенства.

Обозначенные направления деятельности, само собой разумеет­ся, потребуют активной позиции государства, ответственного за при­нятие адекватных мер. Какие же именно составляющие информацион­ной стратегии государства составляют залог успешности ее воплоще­ния?

В первую очередь, это построенная должным образом страте­гическая политика государства, подразумевающая создание прозрач­ной и доброжелательной атмосферы; обеспечение непредвзятости и тактика поощрений инноваций. Дополнительно к этому следует реор­ганизовывать сложившиеся отношения, сглаживать социальные проти­воречия путем расширения возможностей образования людей и сфер применения ими своих сил и знаний.

Во-вторых, необходимо наладить разумный контроль, преимуще­ством которого является возможность более четкого распределения функ­ций, задач и ресурсов; учет интересов как производителей и поставщиков информационных услуг и продуктов, так и потребителей.

Еще одним необходимым элементом информационной полити­ки является обеспечение бесперебойного доступа граждан к цифровым технологиям, разработка стандартов обслуживания и правил использо­вания информационных технологий. Важной деталью в данном случае выступает фактор экономичности и безопасности доступа, отпугиваю­щий в настоящее время многих потенциальных потребителей.

Наконец, как мы уже много раз повторяли, не менее важным условием является кампания государства, направленная на подготовку информационно грамотных граждан, способных пользоваться аналого­выми средствами и источниками информации в своих рабочих, образо­вательных и личных целях. Это позволит решить многие вопросы, свя­занные с намечающимся дефицитом специалистов в области инфор­мационных технологий, поскольку реальные условия развития нашего общества таковы, что рост информационных потребностей в разных сферах трудовой деятельности опережает скорость их удовлетворения ввиду недостаточной комплектации грамотных (с точки зрения владе­ния информационными технологиями) кадров. Также желательно по­высить степень применения информационных технологий в секторе управления: в целом, это сможет сделать информационные структуры более доступными для всех социальных слоев населения, что, в свою очередь, положительно отразится на деятельности государства и уров­не жизни его граждан.

Немаловажным фактором, препятствующим скорейшему пере­рождению современных разрозненных сообществ в подлинное инфор­мационное общество планетарного масштаба, выступают языковые ограничения. Даже при поверхностном знакомстве с ресурсами Ин­тернета легко увидеть, что львиная доля информации там хранится на английском языке. Это, тем не менее, не отменяет существования в сети информационного пласта, закодированного в словах и символах других национальных языков. Вполне вероятно, что в нем также со­держатся полезные и оригинальные сведения, могущие быть востребо­ванными в контексте иной культуры. Именно поэтому крайне важно обеспечение полноценного межъязыкового понимания, поиска инфор­мации и общения в виртуальном пространстве. Для того чтобы сделать сеть поистине местом межнациональных коммуникаций, надо, прежде всего, подумать над претворением в жизнь таких идеальных механиз­мов, которые, во-первых, будут посредниками в деле поиска и понима­ния информации на иностранном для потребителя языке. Во-вторых, смогут перетранслировать знания или сообщения, созданные в знако­вой системе одного языка, на уровень, доступный для понимания и ус­воения информации членами других языковых сообществ.

Задача создания подобных механизмов возникла давно, являясь вызовом для многих лингвистических и технических лабораторий. По­скольку научно-прикладная мысль не стоит на месте, можно полагать, что она будет в недалеком будущем осуществлена наилучшим образом. В настоящее время функционирует множество программ-перевод­чиков, впрочем, все они не гарантируют адекватного содержания на

выходе и требуют контроля, перепроверки специалиста. В связи с этим стоит упомянуть программу, разработанную в рамках научной дея­тельности Европейского Союза, под названием OTELO. Она дает воз­можность эффективно и гармонично сочетать усилия лингвистов-переводчиков с технологией автоматического перевода текстов. При этом учитываются нормативы лексических баз и стандарты формати­рования текстов. Также можно отметить разработку информационно-навигационной системы MULINEX, осуществлявшуюся при совмест­ных усилиях французской, итальянской и немецкой сторон. Данная система рассчитана на деятельность внутри сети, настроена на выбо­рочный поиск, доставку и просмотр информации в «мультиязыковых» условиях.

Активное погружение молодого поколения в глобальное ин­формационное пространство заставляет многих ревнителей культуры тревожиться, выдвигать неутешительные прогнозы о потере общест­вом своей национальной идентификации, утрате отличий, в том числе языковых. Часто слышны упреки в совершающемся исподволь навязы­вании американской культуры посредством глобальных сетей, или превалировании проамериканских идей в информационном простран­стве. Нельзя сказать, что данные опасения лишены почвы, однако от­ражение этой и других информационной угроз не должно быть равно­значным выстраиванию некоего заслона от процессов всемирной ин­форматизации, основываться на ограничении роли сети в обыденной жизни граждан. Напротив, культурный и научный потенциал нации может быть умножен через грамотное и ответственное участие ее представителей в процессе «строительства» нового, глобального, ин­формационного пространства.

Все великие народы начинали свое «шествие» в мировой исто­рии с отбрасывания устаревших, не отвечающих требованиям времени законов и вводили свои, в большей или меньшей степени удачные, но обязательно актуальные. Впоследствии именно нововведения позволя­ли выделиться на арене событий тому или иному этносу, а позже госу­дарству. Информационное общество, являясь следующей наиболее же­лательной стадией развития миропорядка, также должно выработать новые правила сосуществования людей и механизмы урегулирования конфликтов, поскольку входит в совершенно новую, материально-виртуальную среду обитания. Признание притягательной силы гло­бальной информационной сети, этого невероятного явления в истори­ческом плане, неизбежно влечет к изменению существующих норм и

введению новых законов. Однако, отказываясь от старого, надо, преж­де всего, тщательно выбрать из него и сохранить крупицы собранной предками мудрости, опыта и здравого смысла. С учетом этого форми­руются три взаимообусловленных принципа новой, сетевой, этики, не­обходимой для выживания информационного общества:

•   свобода личности;                                                                     

•   умеренный консерватизм;                                     

•   самосохранение системы.

Свобода личности подразумевает: каждый может делать все, что ему заблагорассудится, если только его действия не наносят ущерб дру­гим членам общества, не подавляют их интересов. Согласно Декларации прав человека, люди свободны иметь любые вкусы и мировоззрения. Они могут находить себе единомышленников по любым вопросам — благо возможности сети это позволяют. Могут обсуждать любые темы — при­ватно или в отведенных для этого уголках сети, не беспокоя остальных. Этому служат всевозможные коммуникационные технологии — e-mail, Usenet и т.д. Люди свободны творчески выражаться — поодиночке или через совместный труд (при создании файлов, сайтов и т.п.) — и посту­пать согласно своим привычкам и убеждениям.

Однако данные посылы выглядят приемлемо только на бумаге. Многие пользователи (потенциальные члены информационного обще­ства будущего) памятуя о праве «каждый делает все, что ему заблаго­рассудится» в сети, не придают значения условию «если его действия не наносят ущерб другим». Такое непонимание (или неприятие) прин­ципов информационного общества порождает две линии противоза­конного в контексте сетевой этики поведения:

•хамство и вандализм, продиктованные чувством вседозволен­ности;

•навязывание своих мнений и предпочтений остальной аудитории.

Первый тип поведения свойственен людям, которые верят, что в виртуальном пространстве нет ни запретов, ни наказания за их нару­шения. Они без зазрения совести пользуются любыми файлами и про­граммами, находящимися в пределах их досягаемости. Нарушители второго типа убеждены, что только им дано право определять ценность той или иной информации, и не сдерживаются в способах ее донесения до окружающих.

Понятно, что целям «обуздывания» подобного рода свободных личностей должен служить здоровый консерватизм, учитывающий поже­лания общества, чувство меры и равновесия. Что касается принципа само­сохранения системы, то он предполагает защиту обществом своего суще­ствования. Система стабильна только в том случае, если способна на отрицательное взаимодействие. Таким образом, информационное общество должно беречь главное свое достояние, условие обитания, т.е. сеть.

Заметим, что сохранение сети тесно связано с предыдущим принципом умеренного консерватизма, сдерживанием недобросовест­ных пользователей. Защита Интернета должна быть направлена не только на нападки извне, но и осуществляться изнутри: каждый поль­зователь обязан ответственно относиться к своей деятельности в сети, не «пачкать» информационное пространство, давая основания недоб­рожелателям критиковать ценность данного потрясающего изобрете­ния. В связи с этим хочется повторить, что информационные сети были созданы и развиваются, прежде всего, для решения определенных за­дач. Соответственно, и предоставляемые ими блага можно употреб­лять (т.е. относиться к сети беспардонно-потребительски), злоупотреб­лять ими (нарушая законодательные и этические нормы) и, естествен­но, пользоваться — бережно и ответственно (в качестве полноправно­го члена информационного общества).

Итак, современная цивилизация вступает в новую эру огромных возможностей — эру информационного общества и расширения сферы человеческого общения. В этом зарождающемся глобальном обществе информацию можно создавать, передавать, превращать ее в знания и совместно использовать для достижения различных целей. Информа­ционные технологии, способствуя мгновенной трансляции, распро­странению знаний, открывают перед человечеством огромные созида­тельные и познавательные возможности. Если усилиями развитых го­сударств и при содействии частных лиц и организаций будут предпри­няты необходимые действия, вскоре все люди смогут сообща постро­ить новое информационное общество. Это будет объединение, осно­ванное на совместном использовании знаний, на базе глобальной соли­дарности и уважения, без которых невозможно достичь полного взаи­мопонимания между народами и странами.

Хочется надеяться, что обозначенные меры и направления дей­ствий государств откроют путь к дальнейшему развитию общества, помогут преодолеть разобщенность людей и стран и приведут, в ко­нечном итоге, к возникновению цивилизации, действительно основан­ной на знаниях и сотрудничестве.

 

* * *

В мировом информационном пространстве за последние годы возникли две тенденции: информация приобрела мировой масштаб и неравномерность распределения информационных потоков (и инфор­мационных богатств) среди разных стран. Отмечается, что отсталые страны — отсталые и в информационном плане. И, конечно, как часто это бывает, перед развитыми государствами самими развитыми госу­дарствами ставится как всегда нереальная задача для выполнения, но вполне реальная для постановки — уравнение стран в информацион­ном потреблении.

Нереальная в том плане, что обеспечение информационного ра­венства и равноправия зависит от многих причин как экономического, так и политического плана. Но тенденция определена безусловно пра­вильно и вряд ли может быть иначе. Проблема в другом: информация по своему созидательному и разрушительному потенциалу, наверно, можно сравнить с самым современным оружием. Допуск к полной ин­формации неразвитой страны может весьма остро поставить проблему о ее использовании против кого-либо и в первую очередь против раз­витых стран. И как решать эту задачу, вроде бы никто и не задумыва­ется.

Билл Гейтс

Введение к книге «Бизнес со скоростью мысли» М., 2001.

 

В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят. Готовясь к выступлению на первой конференции руководителей и топменеджеров компаний весной 1997 г., я думал о том, насколько же компьютерная эпоха изменит мир бизнеса. Сначала я хотел посвятить свою речь чудесам современ­ной технической мысли, но вместо этого решил обратиться к тем вопросам, которые постоянно занимают умы руководителей фирм. Как использовать достижения тех­нического прогресса в бизнесе? К чему они приведут? И как они помогут вам оста­ваться «на коне» и через пять лет, и через десять?

Если в 80-е гг. все решало качество, а в 90-е — реинжиниринг бизнеса, то ключевая концепция нынешнего десятилетия — «скорость». Здесь и скорость изме­нения характера бизнеса; здесь и вопросы оперативности управления бизнес-процессами; здесь и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов под влиянием все большей доступности информации. Скорость роста качества про­дукции и скорость совершенствования бизнес-процессов будут намного выше, а при достаточно большом значении этих показателей произойдет изменение характера самого бизнеса. Если компания, выпускающая или распространяющая продукцию, способна отреагировать на рыночную ситуацию не за несколько недель, а за не­сколько часов, то по сути она уже становится компанией, занимающейся услугами по предложению этой продукции.

Основа всех этих изменений поразительно проста: это поток цифровой ин­формации. Мы уже лет тридцать живем в информационную эру, но покупатели все еще ищут продавцов по старинке, поскольку основная часть обмена информацией между компаниями по-прежнему происходит с помощью бумажных носителей. Да, многие используют возможности информационных технологий — но лишь для кон­троля за основными операциями: управлением производственными системами, составлением счетов, ведением бухгалтерского учета и расчета налогов. Все это — не более чем автоматизация старых процессов.

И только очень немногие используют эти технологии действительно по на­значению, т. е. для организации новых, радикально усовершенствованных бизнес-процессов, которые позволят сотрудникам полностью раскрыть свои способности и обеспечат возможность выработки ответа на любые изменения условий с такой ско­ростью, которая необходима для успешной конкуренции в новом мире «высоко­скоростного» бизнеса. Большинство компаний не осознает, что сегодня средства реализации таких изменений уже доступны каждому. И хотя очень многие проблемы в бизнесе являются по своей сути проблемами информационными, почти никто не обращается с информацией так, как она того заслуживает.

Похоже, очень многие руководители верхнего эшелона до сих пор считают, что отсутствие своевременной информации — это данность. Что ж, когда люди годами живут, не имея информации «на кончиках пальцев», они и не могут знать, чего ли­шены. Одной из задач моего выступления перед исполнительными директорами компаний было поднять уровень их запросов. Я хотел, чтобы эти люди поняли, ка­кие смехотворно малые количества полезной и содержательной информации они при­выкли получать в обмен на свои капиталовложения в информационные технологии — и схватились бы за головы. Я хотел, чтобы они почувствовали необходимость создания потока информации для быстрого получения точных сведений о том, что в действи­тельности происходит с их клиентами.

Даже компании, не жалеющие денег на информационные технологии, по­лучают от своих вложений далеко не все, что могли бы. Интересно, что это несоответ­ствие не устраняется одним только повышением объема капиталовложений. Дело в том, что большинство компаний вкладывает основные средства в элементарные час­тицы информационного комплекса: персональные компьютеры для офисных деловых приложений, сети и электронную почту для организации связи, приложения поддерж­ки основного бизнеса. Восемьдесят процентов средств от общего объема капитало­вложений среднестатистической компании идут на технологии, которые могут обес­печить создание самых эффективных информационных коммуникаций, а вот отда­ча при этом составляет лишь 20% от тех преимуществ, которые доступны уже сего­дня. Неадекватность результата затратам объясняется, во-первых, недостаточной осве­домленностью в вопросах возможностей, предоставляемых современными техноло­гиями, и во-вторых — неполным использованием этих возможностей, даже когда у орга­низации на руках есть все средства для оперативной доставки нужной информации всем сотрудникам компании.

Сегодня большинство компаний обращается с информацией так, как это было уместно несколько лет назад. Еще в 80-х и даже в начале 90-х гг. содержательная информация стоила чрезвычайно дорого, а средства для ее анализа и распростране­ния практически отсутствовали. Но сегодня, на пороге XXI в., мы располагаем новыми программными  средствами и средствами доступа, обеспечивающими  получение информации, коллективную работу с ней и принятие решений на ее основе. Несмот­ря на свою мощь, эти средства просты в обращении, так что они поистине достойны электронной эры.

Впервые стало возможным представление любого вида информации — чисел, текстов, звука, изображения — в цифровом формате, пригодном для хранения и обработки в любом компьютере, а также для передачи с компьютера на компьютер. Впервые стандартная аппаратура в сочетании со стандартной программной платфор­мой обеспечивает ту самую «экономию от роста масштабов», которая делает мощные компьютерные системы недорогими и, следовательно, доступными для компаний любого уровня. Информацию, предоставляемую такими системами, может получать и анализировать любой работник интеллектуального труда — для этого он имеет в своем распоряжении замечательный инструмент — компьютер, который неспроста называется «персональным». Микропроцессорная революция не только обеспечи­вает экспоненциальный рост мощности ПК, благодаря ей мы находимся на пороге появления целого поколения личных электронных «компаньонов» — карманных ком­пьютеров, автомобильных компьютеров, смарт-карт и других устройств, которые сделают использование цифровой информации повсеместным. Ключевым фактором здесь является прогресс в интернет-технологиях, который обеспечит доступ к обще­мировому информационному пространству любому пользователю.

В информационную эру понятие связи получает более широкое толкование, нежели просто обеспечение контакта между людьми. Интернет создает новое единое пространство обмена информацией, сотрудничества и торговли. Это новая реаль­ность, в которой непосредственность и оперативность телевизионных или телефон­ных сообщений сочетается с глубиной и содержательностью, свойственными со­общениям письменным. Но есть у этой реальности и две особенности, отличающие ее от телетехнологий: во-первых, с ее помощью отыскивается нужная информация; во-вторых, она позволяет объединять людей в группы по интересам.

Возникающие сегодня новые стандарты оборудования, программного обеспечения и средств связи должны заново сформировать модели поведения пользо­вателя на работе и в быту. Не пройдет и десяти лет, как для большинства людей ПК станет незаменимым атрибутом домашней и рабочей обстановки, а электронная поч­та и связь через Интернет — обычным делом, они будут носить с собой цифровые устройства, хранящие их личную и деловую информацию. Появятся новые потреби­тельские устройства, которые будут обрабатывать практически любой вид информа­ции — текст, числа, голос, фотографии, видеозаписи — в цифровом формате. Когда я говорю «веб-стиль жизни» и «веб-стиль работы», я имею в виду именно поведение людей, пользующихся возможностями сети в офисе и дома. Сегодня схема доступа к информации выглядит так: человек сидит за своим письменным столом, а связь с Интернетом осуществляется посредством материального кабеля. Но через некоторое время переносные цифровые устройства будут сопровождать нас везде, обеспечивая нам постоянный контакт с другими цифровыми устройствами и с другими людьми. Счетчики электроэнергии и расхода воды, системы сигнализации, автомобили и про­чие материальные предметы нашего повседневного быта будут готовы в любой мо­мент отчитаться о своем состоянии через Интернет. Все упомянутые сферы применения электронной информации подходят сегодня к «точке перегиба» — моменту, когда перемены в характере их использования потребителями станут стремительны­ми и массовыми. В совокупности все эти изменения приведут к радикальному пре­образованию как мира бизнеса, так и нашей повседневной жизни.

Microsoft и ряд других компаний уже сейчас проводят реорганизацию своих бизнес-процессов с учетом веб-стиля работы. Переход от разобщенной работы людей с бумажными носителями информации к коллективному труду с электронными доку­ментами позволяет нам экономить целые недели при выполнении различных произ­водственных задач, в частности при составлении бюджета. Используя электронные средства организации работы, группа людей может выполнять совместные дейст­вия почти так же быстро, как одно действие выполняется одним человеком — но только добавьте сюда еще и всю мощь объединенного интеллекта членов коллектива. Сильные коллективы потому и сильные, что над идеей каждого там думают все. Чем быстрее доступ к информации о сбыте нашей продукции, о деятельности наших партнеров и, что самое главное, о наших клиентах, тем быстрее мы можем реагиро­вать на проблемы и использовать открывающиеся возможности. Другие новаторские коллективы, которые переходят на электронные методы ведения бизнеса, также достигают поразительных результатов.

Для нужд нашей организации мы создали новый разум, в основе которого лежат электронные технологии. Только не подумайте, что я путаю физику с метафи­зикой или заговариваюсь, насмотревшись футурологокибернетических зрелищ Star Trek. Нет, я говорю о вещах реальных и важных, просто они новы и, может быть, поэтому непривычны. Для успешной работы в электронную эру мы специально разработали новую электронную инфраструктуру. Она похожа на нервную систему человека. Реальная нервная система приводит в действие ваши рефлексы, которые позволяют вам адекватно реагировать на возникновение опасности или потребности. Реальная нервная система предоставляет вам информацию, необходимую для анализа ситуации и принятия решений. Ваша нервная система извещает вас о событиях, требующих немедленной реакции, и блокирует поступление несущественной ин­формации. Так, и компаниям важно иметь свою нервную систему — ту, что обеспечит ей устойчивое и эффективное развитие, гарантирует незамедлительный ответ на чрез­вычайную ситуацию, своевременно известит о появлении новых возможностей, быст­ро донесет полезную информацию до сотрудников компании, не допустит проволочек в принятии решений и работе с клиентами.

С этими мыслями я вносил последние штрихи в текст выступления перед руководителями компаний, когда в голове совершенно неожиданно возникла новая концепция — «электронная нервная система». «Электронная нервная система» организации функционирует как нервная система человека, обеспечивая движение глу­боко интегрированных потоков информации, поступающих в нужное время в нуж­ные части организации. «Электронная нервная система» есть совокупность элек­тронных процессов, с помощью которой компания воспринимает мир и адекватно реагирует на изменения, происходящие в нем, будь то новое событие в стане конку­рентов или возникновение новой потребности у клиентов. Для создания «элек­тронной нервной системы» требуется оборудование и программное обеспечение; от обычной компьютерной сети ее отличают точность, оперативность и богатство пре­доставляемой информации, что дает интеллектуальным работникам возможность осуществить коллективную деятельность и вырабатывать оригинальные решения.

Так, темой моего выступления стала концепция создания «электронной нервной системы». Я хотел, чтобы руководители компаний поняли, какие потенци­альные возможности открываются в связи с этим. Чтобы они загорелись идеей пра­вильной организации информационных потоков и совершенствования своей дея­тельности на базе технологий, позволяющих делать это, ведь при хорошей ор­ганизации информационных потоков намного легче правильно организовать бизнес-процессы. Я хотел, чтобы они поняли: поскольку «электронная нервная система» будет с пользой служить каждому подразделению и каждому сотруднику, то именно от них, представителей высшего руководства компаний, зависит, повернется ли корпоративная культура лицом к живительному потоку оцифрованной информа­ции, войдет ли веб-стиль в плоть и кровь организации. А для этого в первую оче­редь сами руководители должны поближе познакомиться с цифровыми техноло­гиями, чтобы понять, какие коренные изменения они могут произвести в бизнес-процессах.

Позже многие из слушателей просили меня поподробней рассказать об «электронной нервной системе». По мере того, как я развивал эту тему и мои идеи облекались плотью, многие другие высшие руководители, менеджеры бизнеса и специалисты по информационным технологиям обращались с конкретными вопро­сами. Ежегодно нашу штаб-квартиру посещают тысячи клиентов: они хотят позна­комиться с нашей внутренней управленческой структурой, интересуются принципа­ми функционирования нашей «электронной нервной системы», спрашивают, как им организовать подобное у себя.

 

Вопросы для повторения

 

1.   В каком документе были зафиксированы направления ин­формационной политики стран — участников «Большой восьмерки»?

2.   Что отражает наименование «глобальное информационное общество»?

3.   Что означает свободный (в рамках безопасности) доступ к информации?

4.   Гуманистический потенциал информационных технологий.

5.   Что лежит в основе грамотной информационной политики государств?

6.   Наиболее уязвимые с информационной точки зрения слои общества.

7.   Какой характер носят решения государств — участников глобального информационного общества?

8.   Какое значение отводится частному сектору в деле внедре­ния информационных технологий?

9.   От каких факторов зависит процесс преодоления «цифрового

разрыва»?

10.    Чем грозит усугубление информационного неравенства в

мире?

11.    Благоприятные рыночные условия для развития коммуни­кационных служб и информационных ресурсов в стране.

12.    В чем заключается ложная иллюзия информационной дос­тупности?

13.    Решение проблем информационной безопасности на миро­вом уровне.

14.    Какого рода финансовые объекты могут содействовать ин­теграции отсталых стран в мировое информационное сообщество?