Глава 9

МОБИЛЬНОСТЬ В СЕТЯХ IP-ТЕЛЕФОНИИ

9.1. Разновидности мобильности

Сети IP-телефонии должны поддерживать следующие четыре типа мобильности.

1. Мобильность пользователя — способность пользователя соединяться с сетью IP телефонии, используя для соединения различные терминалы и типы терминалов.

2. Мобильность терминала — способность терминала менять физическое местонахождение, сохраняя возможность соединения с сетью. В свою очередь мобильность терминала подразделяется на два вида.

Дискретная мобильность терминала (roaming) — изменение физического местонахождения терминала за пределами сеанса связи с сетью.

Непрерывная мобильность терминала (handover) — изменение физического местонахождения терминала в пределах сеанса связи с сетью с потерей или без потери передаваемых данных.

3. Мобильность обслуживания — предоставляет абоненту возможность воспользоваться услугой, на которую он подписался, вне зависимости от местонахождения и типа терминала.

4. Режим виртуальной домашней сети — то же самое, что и мобильность обслуживания, касается не одной услуги, а пакета услуг. При этом, в зависимости от конкретной услуги, абоненту, в его обслуживание может быть вовлечен только сервер домашней 4ти или необходимо взаимодействие сервера домашней сети с сервером визитной сети.

Поддержка того или иного типа мобильности зависит, прежде всего, от протокола, который применяется в IP-сети. Далее будут рассмотрены возможности мобильности в сетях Р-телефонии, использующих протоколы IPv4, IPv6 и SIP, а также в сетях стандарта Н.323.

Кроме того, доступ к сетям IP-телефонии могут получить и абоненты сотовых сетей. 0~ной из перспективных технологий, обеспечивающих доступ мобильного абонента сотовой связи к сетям передачи данных, является система пакетной радиосвязи общего пользования (GPRS). Эта технология первоначально разработана для стандарта сотовой связи GSM, одно она уже адаптирована для третьего поколения стандартов сотовой связи, например UMTS.

9.2. Идентификация терминала и пользователя

Для реализации услуг мобильности пользователя и терминала требуется их идентификация различных уровнях. Терминал может быть идентифицирован как оборудование или телефонное приложение IP, которое может управлять различными элементами сети.

Терминал имеет следующие идентификаторы:

• идентификатор терминала (транспортный адрес, идентификатор оборудования);

• идентификатор приложения (идентификатор конечной точки, точки доступа, адреса приложений транспортного уровня).

Полный адрес терминала на транспортном уровне должен содержать IP адрес, тип транспортного протокола, номер порта и тип прикладного протокола. Подробно вопросы идентификации в сетях IP-телефонии на базе различных протоколов рассмотрены в главе 6.

Для определения пользователя используются следующие идентификаторы:

• идентификатор пользователя (уровень приложений);

• абонентский идентификатор (транспортный уровень);

• роуминговый идентификатор пользователя (по существу абонентский идентификатор прикладного уровня, который может отличаться, или не отличаться от абонентскою идентификатора транспортного уровня).

Роуминговый идентификатор используется только один раз. Оператор формируя множество роуминговых идентификаторов, которые применяются последовательно. Такие образом, чтобы достичь требуемого абонента, в IP-телефонии используются адреса транс. портного уровня и временные идентификаторы.

Ко всем идентификаторам предъявляются особые требования по безопасности, и они не должны передаваться в открытом виде.

9.3. Сценарии мобильности в сетях IP-телефонии

Все объекты, участвующие в процедуре мобильности, можно подразделить на следующие функциональные элементы.

• IP Application Point of Attachment (APoA) — точка подключения IP приложения. Это компонент, например, gatekeeper, в котором терминал регистрируется на прикладки уровне, например, терминал Н.323. В функции АРоА входит обеспечение соединения мобильного абонента с сетью на прикладном уровне.

• Ноте Entity (НЕ) — домашний компонент, который управляет установлением соединения с вызываемым абонентом, хранит данные о профиле абонента, предоставлял АРоА данные о текущем местоположении абонента.

• Network Point of Аttachтеnt (NPoA) — точка подключения сети. Это компонент, который обеспечивает соединение между различными IP сетями. В его функции входит обеспечение связи мобильного абонента с сетью на транспортном уровне. Примеры NPoA является маршрутизатор доступа.

• Subnet — подсеть, обслуживаемая одним NPoA.

• Serving Area — зона обслуживания, которая может включать несколько подсетей, обслуживаемых одним АРоА.

Функциональные элементы сети IP-телефонии, участвующие при реализации функций мобильности, показаны на рис. 9.1.

В сетях IP-телефонии возможны следующие четыре сценария мобильности. 1.Мобильность между подсетями.

2. Мобильность между зонами обслуживания.

3. Мобильность между подсетями и зонами обслуживания одновременно.

4. Мобильность между подсетями, находящимися в разных зонах обслуживания.

9.4. Мобильность в сети IP-телефонии на базе протокола IPv4

В сетях IP-телефонии, построенных на базе протокола IPv4, терминал перемещается m одной сети в другую не меняя своего IP адреса.

В процедуре мобильности участвуют три компонента: мобильный терминал (МТ), домашний регистр и визитный регистр (рис. 9.6).

Мобильный терминал — это терминал, который перемещается из одной сети в другую. Домашний регистр — это регистр, который хранит всю необходимую информацию о

мобильном терминале.

Визитный регистр — это регистр, обслуживающий зону, отличную от зоны домашнего регистра.

Функции домашнего и визитного регистров обычно выполняются маршрутизаторами. Корреспондентский узел — узел в сети IP-телефонии, обменивающийся данными с мобильным терминалом.

В протоколе IP мобильный терминал может использовать два IP адреса: один для идентификации — домашний адрес (home address) и один для маршрутизации — адрес обслуживания (care-of address). Существует два типа адреса обслуживания: совмещенный адрес обслуживания (со-located care-of address) и адрес обслуживания визитного регистра (foreign agent care-of address). Совмещенный адрес обслуживания представляет собой временный адрес, который присваивается самостоятельно узлом или получается непосредственно из PPP или DHCP сервера. Адрес обслуживания визитного регистра — это адрес регистра, в котором мобильный терминал. В процедурах регистрации мобильный терминал может использовать совмещенный адрес обслуживания или адрес обслуживания визитного регистра, однако использование совмещенного адреса приводит к уменьшению дефицитных ресурсов, а именно адресов IP, поэтому обычно используется адрес обслуживания визитного регистра.

После того как мобильный терминал зарегистрируется в новой сети, он посылает данные об адресе обслуживания домашнему регистру. Домашний регистр обновляет свои таблицы маршрутизации, создает или изменяет уже существующие биллинговые записи и ассоциирует домашний адрес мобильного терминала с его текущим адресом обслуживания.

Когда домашний регистр получает данные, предназначенные для мобильного терминала, он перенаправляет их по адресу обслуживания этого терминала, используя метод инкапсулирования, также известный как метод туннелирования. В обратном направлении мобильный терминал обычно посылает пакеты через маршрутизатор визитной сети. Таким образом, в протоколе IPv4 отсутствует оптимизация маршрута к мобильному терминалу при его роуминге.

В табл. 9.1 приведена характеристика мобильности для протокола IPv4.

9.5. Мобильность в сети IP-телефонии на базе протокола IРv6

В отличие от сетей, построенных на базе протокола IPv4, в сетях на базе протокола IPV6 есть возможность оптимизировать маршрут передачи информации от корреспондентского узла к мобильному терминалу. Корреспондентские узлы, поддерживающие протон IРvб, способны запоминать связь между домашним адресом мобильного терминала и его рейсом обслуживания. В случае передачи информации мобильному терминалу они используют адрес его обслуживания (рис. 9.7).

9.6. Мобильность в сети IP-телефонии на базе протокола SIP

В настоящее время, в рамках исследований IETF, разрабатываются новые протоколы, вторые поддерживают персональную мобильность. Одним из таких протоколов является протокол инициирования сеанса связи (SIP). SIP — это прикладной протокол, который может устанавливать сеансы связи мультимедиа или телефонные соединения и управлять ими. Мошьность пользователя в этом протоколе основана на использовании уникального персонального идентификатора.

Пользователь вносится в список сервера-регистратора, после того как он присылает вопрос о регистрации. Далее сервер-регистратор сообщает домашнему серверу пользователя, тот зарегистрирован.

Вызывающий пользователь посылает сообщение-приглашение для вызываемого абонента на ближайший Прокси-сервер, который запрашивает у домашнего сервера текущее месторасположение вызываемого абонента и, получив необходимую информацию, посылает приглашение на сервер-регистратор, в котором зарегистрирован вызываемый пользователь. Вызываемый абонент подтверждает получение сообщения-приглашения, после в Прокси-сервер устанавливает соединение между пользователями. Протокол SIP не рассматривает мобильность терминального оборудования.

9.7. Реализация функций мобильности в стандарте Н.323

Мобильность пользователя IP-телефонии в стандарте Н.323 возможна, но до конца не определена. В соответствие с процедурами стандарта сначала устанавливается сигнальна соединение с gatekeeper зоны Н.323, следовательно, адрес вызываемого абонента может быль

определен перед установлением соединения, а, поэтому, возможно перенаправление с полной обработкой на прикладном уровне.

Современное состояние разработок позволяет говорить о том, что поддержка мобильности возможна и без добавления новых компонентов, и с минимальными модификациями самого стандарта Н.323. При этом услуги мобильности IP-телефонии могут быть дополнительным сервисом в существующих, поддерживающих Н.323 системах телефонной связи Internet.

В текущей версии Н.323 мобильность хост-машин запрещается, исходя из основного механизма IP, который неявно предполагает, что хост-машина стационарна.

9.8. IP-телефония для пользователей сетей сотовой подвижной связи

Для того, чтобы абоненты сотовых сетей могли воспользоваться услугами сетей передачи данных, была разработана новая технология GPRS, которая является составной частью системы GSM, однако может быль адаптирована и под другие технологии.

Инфраструктура сети GSM/GPRS состоит из инфраструктуры сети GSM и двух дополнительных элементов: SGSN (узел, поддерживающий услуги GPRS) и GGSN (узел, выполняющий функции шлюза GPRS).

SGSN выполняет функции управления мобильностью и функции регистрации aбoнентских данных, включая идентификаторы и местонахождение пользователя.

GGSN — это шлюз между системой GPRS и Ip-сетью, который управляет взаимодействием между мобильным пользователем и сетью.

Прежде, чем получить доступ к услугам, мобильный пользователь должен зарегистрироваться в SGSN. При регистрации пользователя SGSN запрашивает его данные из HLR (домашнего регистра) или SGSN, где он был зарегистрирован ранее.

Для передачи или приема информации мобильной станции необходимо активное PDP (Packet Data Protocol) соединение, которым управляет GGSN. При взаимодействии GGSN мобильной станцией используются PDP адреса.

При обмене информацией, предназначенной для пользователя, между SGSN и GGSN используется GPRS Tunnelling Protocol (GTP).

Кроме того, в стандарте GRPS, как и в GSM, поддерживается идентификация доступности мобильной станции и мобильность обслуживания между сетями, поддерживающими GPRS. Как только мобильная станция перемещается в другую сеть, информация о профиле ее обслуживания передается в SGSN визитной сети.

В табл. 9.3 приведена характеристика мобильности для GPRS.

Глава 10

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

СЕТЕЙ IP-ТЕЛЕФОНИИ

10.1. Классификация сетей IP-телефонии

Сеть IP-телефонии представляет собой совокупность оконечного оборудования, каналов связи и узлов коммутации. Сети IP-телефонии строятся по тому же принципу, что и сети Интернет. Однако в отличие от сетей Интернет, к сетям IP-телефонии предъявляются особые требования по обеспечению качества передачи речи. Одним из способов уменьшения времени задержки речевых пакетов в узлах коммутации является сокращение количества узлов коммутации, участвующих в соединении. Поэтому при построении крупных транспортных сетей в первую очередь организуется магистраль, которая обеспечивает транзит трафика между отдельными участками сети, а оконечное оборудование (шлюзы) включается в ближайший узел коммутации (рис. 10.1). Оптимизация маршрута позволяет улучшить качество предоставляемых услуг. При подключении к сети других операторов их оборудование также подключается к ближайшему узлу коммутации.

Для связи между устройствами внутри сети и с устройствами других сетей IP- используются выделенные каналы или сеть Интернет. По способу связи устройств между собой сети IP-телефонии можно разделить на выделенные, интегрированные и смешанные.

В выделенных сетях (рис. 10.2) связь между оконечными устройствами осуществляет по выделенным каналам и пропускная способность этих каналов используются только для передачи речевых пакетов. Чаще всего провайдеры IP-телефонии не строят собственную инфраструктуру, а арендуют каналы у провайдеров первичной сети. Это позволяет затраты на эксплуатацию сети и увеличить окупаемость вложений.

Главное преимущество выделенной сети — это высокое качество передачи речи, так такие сети предназначены только для передачи речевого трафика. Кроме того, для обеспечения гарантированного качество предоставляемых услуг в этих сетях, кроме протокола IP, применяются и другие транспортные протоколы: АТМ и Frame Relay.

интегрированных сетях IP-телефонии для связи между устройствами используется зная сеть Интернет (рис. 10.3). Это может быть уже существующая собственная сеть к сети Интернет через провайдеров. Если оператор имеет собственную сеть для предоставления услуг IP-телефонии он лишь устанавливает дополнительное , которое обеспечивает преобразование речи в данные и наоборот, и уже имеющееся оборудование, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг. 6аи оператор IP-телефонии пользуется услугами провайдеров Интернет, то качество услуг сети может быть низким, так как обычные сети Интернет не рассчитаны на передачу в реальном масштабе времени.

По разным причинам операторы сетей IP-телефонии для объединения своих устройств кати могут использовать выделенные каналы и сеть Интернет. Такие сети можно назвать чаи смешанного типа (рис. 10.4). Вопрос о том, какие каналы использовать для связи между собой, решается оператором индивидуально в зависимости от возможностей.

Если оператор, обычно использующий выделенные каналы, по каким-либо причинам не арендовать канал до оконечного устройства, он прибегает к услугам провайдеров

Если оператор IP-телефонии, использующий сеть Интернет, не имеет возможности полу-

доступ в Интернет в конкретной точке, или качество услуг через сеть Интернет очень низкое, то для подключения оконечного устройства к сети используется выделенный канал строению сети по смешанному типу прибегают редко, только когда нет другого варианта.

всего, таким способом более крупные операторы подключают к себе более мелких операторов.

По своему масштабу все сети IP-телефонии можно разделить на международные, региональные и местные.

Международная сеть IP-телефонии имеет точки своего присутствия в странах и обеспечивает трафика практически в любую точку мира при минимальном использовании телефонной сети общего пользования. Чаще всего, международных сети не работают с конечными пользователями, а предоставляют свою пропускную способность другим сетям. Главной задачей международных сетей является транзит трафика между сетями различного уровня. Кроме того, операторы международной сети организуют международные клиринг центры, которые упрощают процедуры взаиморасчетов между . При построении международной сети в первую очередь строится мощная магистраль, имеющая большую пропускную способность. Международные сети строятся с использованием выделенных каналов и на базе уже существующих сетей Интернет.

Яркими примерами выделенных международных сетей являются сети компаний ITXC, asis и Delta-Three. Среди провайдеров Интернет, предоставляющих услуги международной IF-телефонии, можно отметить компании Carrier, GRIC, GTE Internetworking и Equant.

В отличие от международной сети национальная сеть имеет точки своего присутствия или, в крайнем случае, в нескольких близлежащих странах и обслуживает абонентов в местных операторов только этого региона. С помощью заключения договоренности с меж - сетями национальная сеть предоставляет своим абонентам и другим местным ceta возможность вызовов в любую точку мира.

Чаще всего, национальные сети строятся национальными телекоммуникационными с использованием уже существующей инфраструктуры, поэтому большая часть сетей IP-телефонии являются интегрированными сетями. Крупные операторы проводят дооборудование своих сетей передачи данных для услуг IP-телефонии. Прежде всего, оператор заботится об обеспечении качества речи по сети с помощью модернизации имеющегося оборудования или приобретении нового. Также, в зависимости от имеющегося на сети оборудования, оператор или дополнительное шлюзовое оборудование, или дооборудует уже используемое на сети с5орудование передачи данных функциями шлюза. Примерами телекоммуникационных, имеющих национальную сеть IP-телефонии, могут служить Deutshe Telecom, France Telecom, Telecom Finland, Japan Telecom и многие другие.

Операторы IP-телефонии, не имеющие собственной инфраструктуры, строят свои сети с использованием провайдеров Интернет или провайдеров первичной телекоммуникационный сети и стараются выйти за рамки национальной сети, так как особенно выгодно предоставлять услуги IP-телефонии на большие расстояния. Поэтому операторы, имеющие средств на строительство сети, предпочитают строить международные сети, причем располагают точки своего присутствия в тех странах, куда больше всего тяготеет телефонный трафик. Примерами национальных выделенных сетей можно считать компаний Innofone (Канада) и Liberty One (Австралия, Новая Зеландия).

Местная сеть IP-телефонии предоставляет возможность абонентам местной телефонной сети и частным компаниям воспользоваться услугами IP-телефонии. В основном, местных сетей являются провайдерами доступа к сети IP-телефонии. Чаще всего, сети имеют всего один шлюз, подключенный к более крупным сетям через сеть Интернет по выделенным каналам. Таких операторов часто называют, так как они просто перепродают услуги других сетей абонентам местной телефонной сети. Для операторов местная сеть является лишь промежуточным этапом развития и они стремятся выйти на международный или национальный уровень.

10.2. Классификация провайдеров услуг IP-телефонии

При предоставлении услуг в рамках сети IP-телефонии участвует большое количество субъектов, выполняющие различные организационно-технические функции, В рекомендациях TIPHON, разработанных ETSI, определена следующая классификация для субъектов IP- телефонии.

1. Конечный пользователь IP (IPEU) — пользователь, соединенный с IP-сетью. Провайдер доступа IP (IPAP) — компания или организация, предоставляющая доступ к IP-услугам, который может быть или доступом к частной Ip-сети, или к сети Интернет,

Провайдер IP-сети (IPNP) — компания или организация, которой принадлежит IP-сеть. Провайдер услуг Интернет-телефонии (ITSP) — компания или организация, KOTOPLI предлагает услуги телефонии через сеть Интернет.

Провайдер взаимодействия (ICP) — компания или организация, которая предлагает услуги по взаимодействию между IP-сетями и сетями с коммутацией каналов для телефонного соединения.

Провайдер услуг сети с коммутацией каналов (SCNP) — компания или которой принадлежит сеть с коммутацией каналов.

Провайдер доступа к сети с коммутацией каналов (SCAP) — компания или, которая предоставляет доступ к сети с коммутацией каналов.

Конечный пользователь сети с коммутацией каналов (SCEU) — пользователь, с сетью коммутации каналов.

Провайдер информационных услуг (DSP — directory service provider) — провайдер информации, например, предоставляет номер Е.164 на основе Email-адреса. Провайдер дополнительных услуг (VASP) — провайдер, который предоставляет дополнительные услуги, помимо услуг традиционной телефонии.

Брокер — провайдер делового обслуживания, который обеспечивает возможность меж - сетевого обмена между провайдерами IP услуг и операторами сетей с коммутацией каналов, включая урегулирование расчетов.

На рис. 10.5 показано взаимодействие некоторых из этих субъектов для базового телефонного соединения между сетью с коммутацией каналов и IP-сетью.

Ниже приведена классификация бизнес-ролей для провайдеров IP-телефонии, которые вовлечены в обслуживание базового вызова.

1. Локальный оператор IP-телефонии

Локальный оператор действует как провайдер услуг IP-телефонии только внутри своей сети. Для взаимодействия с другими операторами он пользуется услугами сетей с коммутацией каналов.

2. Зональные операторы IP-телефонии (на основе двухсторонних соглашений)

По предварительной договоренности один оператор IP-телефонии может расширить зону своего обслуживания за счет другого оператора. В этом случае, операторы просто разрешают устройствам, принадлежащим разным сетям, взаимодействовать между собой. Такие

операторы для физической связи между устройствами должны использовать общего провайдера IP-сети.

3. Магистральный оператор Сеть магистрального оператора обеспечивает физические соединения между сетями других операторов IP-телефонии. Магистральный оператор действует как провайдер IP-сети и, потенциально, как провайдер информационных услуг и провайдер дополнительных услуг. Ма патрульный оператор может также предоставлять услуги авторизации между операторами.

4. Ассоциация операторов. Ассоциация операторов предоставляет операторам возможность расширить зону без физического расширения сети. Вступая в ассоциацию, оператор получает к оконечным устройствам, принадлежащим другим членам. Хотя эта бизнес-роль нелогична бизнес-роли брокера (см. п. 5), но членство в ассоциации накладывает на некоторые ограничения. Один оператор, например, может купить права привилегии некоторой области запроса. Такая закупка запрещает ассоциации поддерживать других операторов в этой области запроса, поэтому все запросы должны направляться только на сеть назначенного оператора.

5. Брокер предоставляет услуги по урегулированию взаимодействия между операторами, предлагающими услуги IP-телефонии. Его функции могут быть ограничены только урегулированием расчетов или включать в себя помощь при маршрутизации, урегулирование совместного использования ресурсов, обмен учетными записями и т.д. Воспользовавшись услугами брокера, оператор получает доступ к другим обслуживаемым операторам. Брокер на операторов меньше ограничений, чем ассоциация, однако его системные службы жгут требовать более строгих мер защиты. Примером бизнес-роли брокера является услуг клиринг-центра (Clearing House Service Provider).

В реальности некоторые операторы могут исполнять несколько бизнес-ролей одновременно. Так, чаще всего, магистральный оператор может играть роль брокера или ассоциации. Это совмещение более привлекательно для локальных операторов, которые стремятся заключать соглашения с крупными альянсами.

Так, в настоящее время на рынке сформировалась определенная иерархия поставщиков услуг IP-телефонии.

1. Компании первого уровня — крупные международные узлы обмена трафиком IP- телефонии, терминирующие вызовы в любую точку мира

2. Компании второго уровня — сети IP-телефонии, которые охватывают нескольких в пределах одного государства, и, как правило, имеют Один-два международных на узлы первичных провайдеров для международных вызовов

3. Компании третьего уровня — дилеры, продающие услуги сетей IP-телефонии вторичных компаний в точках присутствия

К компаниям-поставщикам услуг IP-телефонии первого уровня относятся компании ITXC (www.itxc.com), GRIC Communications (www.gric.com), Ре11аТЬгее (www.deltathree.com), , AT&T Global Clearinghouse (www.ар.att.com), Arbinet (www.arbinet.com), Net2Pnone (www.nеФ2рЬопе.com).

Эти компании позиционируются на рынке следующими особенностями.

• Стремятся к повсеместному охвату. Осуществляют терминацию вызовов в любую точку мира. Для тотального охвата компании первого уровня строят широкую партнерскую сеть мирового масштаба в сотрудничестве со вторичными провайдерами ITSP в разных странах мира. Для глобального охвата практикуются гибридные звонки по IP

и традиционным телефонным сетям. Если в вызываемой точке нет совместимого ею. за IP-телефонии, то на узле обмена трафиком IP-телефонии первого уровня, размещается, как правило, на площадке в США, вызов маршрутизируется из IP в телефонную сеть, по которой вызов коммутируется до вызываемого абонента. Используется известный факт, что звонки по традиционным телефонным сета из США в третьи страны дешевле, чем напрямую между этими странами.

• Добиваются совместимости шлюзов IP-телефонии основных производителей. Например, компания GRIC оперирует шлюзами Cisco, Lucent и Siemens. Вторичные провайдеры, строящие свои сети на оборудовании данных производителей, могут присоединяться к одному из нескольких узлов обмена трафиком GRIC, расположенных в странах мира.

• Осуществляют сеттльмент и биллинг вызовов вторичных провайдеров ITSP sepn свои узлы. Обеспечивают маршрутизацию вызовов по наиболее дешевому маршруту Best Value Routing (BVR), обеспечивают авторизацию, роуминг и биллинг услуг 11'- телефонии.

• Управляют сетью и контролируют качество обслуживания вызовов на своей сети передачи данных между первичными узлами IP-телефонии, гарантируя качество о6служивания, оговариваемое в договоре со вторичным провайдером IP-телефонии.

К провайдерам IP-телефонии второго уровня можно отнести большинство компаний, предлагающих услуги IP-телефонии на российском рынке (www.comptek.ruй1р1е1ерЬопуП1ьр list). К ним относятся компании MTU-Inform (алчу mtu.ru), IncomTel TG (Telecom (www.elvis-telecom.ru), Sitek (www.sitek.ru) и другие. Следует выделить сеть TarioNet (www.tario.net) компании Tario Trading, которая одной из первых вышла на российский рынок с услугами IP-телефонии, наиболее широко охватывает российские регионы (6o- лее 50 точек присутствия) и имеет собственные выходы на международные узлы IP- телефонии. В мировом масштабе компанию Tario Trading можно отнести вторичным услуг IP-телефонии, которая строит свою дилерскую сеть TarioNet на территории РФ с наиболее широким охватом регионов.

Сети вторичных провайдеров ITSP по соображениям совместимости и единообразия системы управления строятся на оборудовании одного производителя. По исторических причинам вначале подавляющее большинство ITSP развивали свои сети на шлюзах Telephony Gateway

(VTG) компании — пионера в производстве оборудования для IP-телефонии. В настоящее время на рынке имеется большой выбор шлюзов и специализированного для построения сетей IP-телефонии от разных производителей. Многие компании ITSP, начавшие строить свои сети на VTG, продолжают их развивать на оборудовании других производителей. Например, TarioNet постепенно переходит от шлюзов VTG к шлюзам, разработанным специально для сети TarioNet, на базе платформы DM3 IP-Link известного производителя hardware для предоставления услуг компьютерной телефонии компании Dialogic (с лета 1999 года подразделение корпорации Intel). Продукты компании Dialogic- одни из наиболее популярных для создания платформ IP-телефонии, за счет поставки компанией вместе с hardware набора библиотек с открытым интерфейсом программирования, позволяет на основе этой базы гибко разрабатывать требуемую систему с учетом потре6ностей конкретной сети и провайдера ITSP.

Помимо решений и Dialogic, среди провайдеров IP-телефонии в настоящее время пользуются популярностью и начинают играть все более ведущую роль решения для предоставления услуг IP-телефонии индустриальных гигантов, прежде всего, компаний Cisco, Lucent и других. Их решения отличаются высокой производительностью и масштабируемостью, позиционируются как решения для крупных провайдеров ITSP, новых New World (решения Cisco) и традиционных Old World (решения Lucent, Nortel, Ericsson, Siemens) операторов связи. Решения последних отличаются возможностью интеграции в существующие у операторов технологические процессы предоставления традиционных телефонных услуг и направлены на создание интегрированных узлов, которые позволят этим операторам осуществить постепенный эволюционный переход к услугам мультисервисных сетей, продолжая оказывать традиционные телефонные услуги.

10.3. Услуги сетей IP-телефонии

Речевые соединения

Сети IP-телефонии любого уровня могут предоставлять конечным пользователям следующие виды речевых соединений:

• телефон-телефон;

• телефон-компьютер;

• компьютер-телефон;

• компьютер-компьютер.

Кроме того, часть сетей IP-телефонии предоставляет услуги по передачи факсов. Практически все крупные выделенные сети предоставляют полный набор услуг своим

клиентам. Набор приложений остальных компаний зависит от оборудования, которое используется на их сети, однако большинство провайдеров заявляют о поддержке в будущем всех соединений IP-телефонии.

Конечно же, самой распространенной услугой на выделенных сетях является услуга связи между двумя телефонными аппаратами.

Интегрированные сети, организованные уже существующими провайдерами сети Интернет и работающие на рынке много лет, предоставляют услуги IP-телефонии как дополнительный сервис в своем пакете услуг по передаче данных. В этом случае компания использует собственную сеть, дооборудовав ее и обеспечив необходимое качество передачи речи. Однако на первом этапе провайдеры Интернет для выхода на рынок IP-телефонии предлагают своим клиентам бесплатное программное обеспечение для связи компьютер-компьютер и компьютер-телефон, поэтому эта услуга является самой распространенной для сетей провайдеров Интернет. Например, подобные услуги предоставляют сети компаний DotCom и Net2Phone.

Связь с любой точкой мира

Для конечного пользователя услуга IP-телефонии привлекательна, прежде всего, низкой стоимостью разговора по сравнению с традиционной телефонной связью. Однако, это справедливо только при связи на большие расстояния (для России более 100 км), именно поэтому конечный пользователь заинтересован более всего в междугородной и международной связи через сеть IP-телефонии. В настоящее время большинство международных операторов IP-телефонии декларируют предоставление связи с любой точкой мира. Эта возможность является основным требованием к провайдерам IP-телефонии. Однако чтобы реализовать это требование в одиночку, только с использованием собственной сети, операторам IP-телефонии пришлось бы вкладывать огромные средства в развертывание сети по всему миру. Чтобы избежать этого, провайдеры заключают соглашения с другими сетями IP-телефонии.

Если до местной телефонной сети вызываемого абонента нельзя приключить соединение через IP-сети, то провайдеры используют междугородные и международные телефонна сети (рис. 10.6). Это целесообразно в тех случаях, когда строительство шлюза, расположенного в сети вызываемого абонента, невыгодно из-за малого тяготения. Вызовы в эту маршрутизируются на ближайший к месту назначения шлюз, который устанавливает с вызываемым абонентом через телефонные сети различного уровня.

Если провайдер IP-телефонии использует не только местные, но и международные телефонные сети, то это приводит к увеличению себестоимости разговора и, соответственно, к увеличению тарифа на этот разговор, так как оператору приходится оплачивать более дорогие междугородные и международные телефонные соединения. В некоторых случаях стоимость телефонного разговора через сеть Интернет может быть незначительно меньше, через традиционную телефонную сеть. Если же качество связи через сеть Интернет- телефонии плохое, то длительность разговора может увеличиться, и стоимость одного и того же разговора через такую сеть может быть даже больше, чем через традиционную телефонную сеть. Поэтому, чем более развита сеть оператора, чем больше у нее заключено соглашений с другими сетями, тем выгодней пользоваться её услугами.

Подвижность (роуминг) пользователя

Одной из перспективных услуг IP-телефонии является роуминг абонента. При этом абонент одной сети может воспользоваться услугами IP-телефонии, находясь в другой сети. Для этого необходимо, чтобы при перемещении пользователя в другую сеть, визитная сеть могу получить данные этого абонента из его домашней сети. Функционирование такой услуги возможно при использовании соответствующей системы биллинга и менеджмента абонентов.

Организация доступа к сети IP-телефонии конечных пользователей

При организации узла IP-телефонии, прежде всего, определяется зона вызовов, то есть часть телефонной сети, абоненты которой смогут воспользоваться услугами этого узла. Для выхода на сеть IP-телефонии абонент может использовать телефонный аппарат или персональный компьютер.

Для доступа к сети IP-телефонии с телефонного аппарата на местной телефонной сети выделяется номер, по которому абонент может выйти на сеть IP-телефонии с любого телефонного аппарата. Далее, после аутентификации и авторизации, абонент набирает нужный ему телефонный номер.

Пользователь персонального компьютера может получить доступ к сети IP-телефонии, так же как и к сети Интернет, с помощью модема через местную телефонную сеть или выделенной линии (рис. 10.7).

Организация доступа к сети IP-телефонии частных сетей

IP-телефония является привлекательным продуктом не только для отдельных пользователей, но и для частных фирм, имеющих собственные телефонные станции. Частная компания может воспользоваться услугами провайдеров IP-телефонии как для ведения международных переговоров, так и для связи между удаленными друг от друга отделениями компании. Возможны два способа организации выхода на сеть IP-телефонии для частной компании.

В первом случае, телефонная станция и шлюз провайдера IP-телефонии соединяются с помощью выделенных каналов (рис. 10.8).

Во втором случае, если частная телефонная станция может выполнять функции шлюза Р-телефонии, она включается напрямую в сеть провайдера Интернет или в сеть провайдера Р-телефонии (рис. 10.9).

Организация WEB-поддержки абонента IP-телефонии

Пользователи услуг IP-телефонии, как правило, имеют доступ к системе для полую разнообразной информации (регистрация, изменение профиля услуг, справки о начин оплатах, тарифах, остатке на счете, трафике и др.) через WEB-интерфейс.

Для расчетов с абонентами и другими сетями провайдеру IP-телефонии необходима система. Главное отличие биллинговые систем для IP-телефонии — это а работа в реальном масштабе времени. Для простоты и удобства обслуживания абонентов и провайдеры IP-телефонии используют, чаще всего, глобальную сеть Интернет. Почти все операторы открывают абонентам и доступ к их счетам через свой cakr в. Каждому пользователю выдается свой пароль для доступа, и он в любой момент проверить состояние своего счета, пополнить его или подписаться на дополнительный сервис

Ресселерские программы

Многие провайдеры для работы с конечными пользователями прибегают к услуга ресселеров. Ресселерские программы освобождают ресселера от необходимости строительства собственной сети передачи данных и дают возможность сосредоточиться только на работы с абонентами, а именно их привлечение и обслуживание. Все заботы о пропуске графию, качестве предоставляемых услуг, взаиморасчетах и абонентских начислениях берет на себя провайдер услуг. В то же время, сам провайдер снимает с себя необходимость работать непосредственно с абонентами, что сокращает его расходы. С помощью ресселеров компании привлекают большее число пользователей и, таким образом, увеличивают свой доход. Некоторые провайдеры вообще не работают с конечным пользователем, возлагая обязанности по привлечению и обслуживанию клиентов на ресселеров.

10.4. Принципы тарификации в сетях IP-телефонии

При определение тарифа на вызовы в каком-то направлении оператор IP-телефонии старается получить оптимальную прибыль и привлечь как можно большее число клиентов. Однако есть несколько определяющих моментов в тарифа образовании услуг IP-телефонии,

Для исходящего вызова оператор устанавливает тариф оригинации (Торг.), в котором учитываются затраты оператора на оплату услуг местной телефонной сети и собственно расходы на обслуживание вызова.

Для операторов, пользующихся услугами других сетей, второй составляющей является тариф на услуги транспортных сетей IP-телефонии (Тсет.). Этот тариф устанавливают операторы международных и национальных сетей с учетом всех затрат на обслуживание вызова.

Для входящих вызовов каждый оператор при организации шлюза IP-телефонии определяет географическую область, вызовы в которую будут проходить через этот шлюз (так называемую зону терминацию), и определяет тариф терминацию (Стер.) на обслуживание этих вызовов. При этом оператор учитывает собственные эксплуатационные расходы и стоимость услуг телефонной сети. Географическая зона обслуживания одного шлюза может очень широкой и включать в себя несколько стран. Если область обслуживания одного шлюза состоит из нескольких географических зон с разными тарифами на сети общего пользования, то оператор устанавливает различные тарифы терминацию для вызовов в эти зоны, или усредняет эти значения и устанавливает единый тариф терминацию для этого шлюза.

Таким образом, тариф на услуги IP-телефонии складывается из тарифа оригинации, тарифа и тарифа терминацию.

Очень большое влияние на величину тарифа услуг IP-телефонии оказывает телефонной сети, так как сети IP-телефонии для приключения соединения часто используют не только местные, но и междугородные и международные телефонные сети, где вызова напрямую зависит от расстояния до абонента. Если сеть провайдера IP- телефонии хорошо развита и имеет большое количество шлюзов в телефонную сеть общего пользования, то стоимость разговора значительно уменьшается за счет сокращения использования каналов сети общего пользования. Так, сеть FREE LINE, имеющая в настоящее время более 12 шлюзов по всему миру, прогнозирует, что развитие этой сети к 2003 году к снижению базового тарифа до 10-15 центов при звонке в любую точку мира. Сейчас тарифы этой компании для вызовов из США достигают 1,30 долл. в минуту.

За рубежом существует несколько крупных провайдеров IP-телефонии, имеющих развитую сеть шлюзов по всему миру и предоставляющих свои услуги конечным пользователям и провайдерам второго уровня. Сведения о зарубежных провайдерах IP-телефонии приведены в приложении 2.

В табл. 10.1 приведены тарифы на услуги IP-телефонии некоторых крупных операторов IP-телефонии.

Чаще всего, операторы IP-телефонии используют повременную тарификацию вызовов различной дискретизацией по времени от 1 минуты до 6 секунд. Кроме того, на некоторых ятях предоставляется бесплатное время в начале разговора от 5 до 20 секунд.

Некоторые провайдеры IP-телефонии устанавливают фиксированную абонентскую без поминутной тарификации. Например, в сети Access Power установлены два тарифных плана. В одном, ежемесячно с абонента взимается плата в размере 10 долл. в месяц только внутри США. В другом, абонентская плата составляет 20 долл. в месяц, но абонент имеет неограниченный доступ в несколько стран Европы и Северной Америки.

Как и на телефонной сети общего пользования, нагрузка на сети IP-телефонии по времени, поэтому операторами IP-телефонии используется льготная тарификация времени суток и по дням недели. Например, одна из российских компаний TarioNet имеет дневной тариф» (08.00-22.00), «ночной тариф» (22.00-08.00), «льготный ночной тариф» (01.00-05.00) и «тариф выходного дня». При такой тарификации одна минута разговора с CIIIA по «ночному тарифу» (22.00-08.00) составляет 7,30 руб., а по «льготному ночному тарифу» (01.00-05.00) и «тарифу выходного дня» всего 5,50 руб. При том, что в рабочее время одной минуты разговора с США составляет 12,50 руб.

10.5. Организация расчетов в сетях IP-телефонии

Тарифная политика и принципы расчета с абонентами определяются каждым IP-телефонии самостоятельно, исходя из условий его работы, технических и органик

возможностей и взаимоотношений с другими провайдерами IP-телефонии. Чаще всего, для расчетов с абонентами провайдеры IP-телефонии используют метод предоплаты и предоплаченные карты. В этом случае сводится к минимуму риск неплатеж Для реализации таких методов расчетов за услуги IP-телефонии необходима соответствую биллинговая система, способная отслеживать работу абонентов и проводить в реальном масштабе времени.

При использовании метода предоплаты между компанией и абонентом договор на обслуживание. Абонент вносит определенную оператором сумму на свой компании и получает пароль доступа к услугам. В дальнейшем с этого счета списывают соответствующие суммы, пока баланс счета не станет равен нулю. После этого обслуживании абонента прекращается. Абонент может пополнить свой счет и продолжить работу.

Более перспективным методом расчета с абонентами является использование сервисных карт. В этом случае, у абонента нет необходимости заключать договоре компанией. Достаточно просто приобрести предоплаченную сервисную карту компании определенного номинала. На этой карте уже имеется код доступа, закрытый защитным слоем, и инструкция по пользованию картой. При использовании сервисных карт значительно упрощается схема обслуживания абонентов, так как отпадает необходимость генерации счетов.

Номинал карт устанавливается оператором. Обычно операторы используют сервисных карты трех-четырех различных номиналов. За рубежом, чаще всего, используют карты налом 25 долл., 50 долл. и 100 долл., а в России используются карты номиналом 500 и 10NI руб. Целесообразно установить такой номинал карт, чтобы абонент имел возможность 50-100 вызовов, используя эту карту.

При использовании предоплаченных карт необходимо иметь разветвленную распространения этих карт среди абонентов. Оплата услуг распространителей карт и стоимость производства карт не должна входить в номинал карт и должна оплачиваться из оператора.

Одним из преимуществ предоплаченных карт является возможность их роуминга, то есть использование одной и той же карты в различных городах и даже странах, где есть представительство этого оператора. При этом биллинговая система должна поддерживать функцию роуминга и тарификацию в реальном масштабе времени.

При обслуживании корпоративных клиентов возможен расчет по факту услуг.

10.6. Особенности организации взаиморасчетов в сетях IP-телефонии

Взаиморасчеты в телефонных сетях общего пользования

Модель взаиморасчетов в традиционной телефонной сети общего пользования на рис. 10.10. Эта модель начинается на вызывающей стороне, которая оплачивает вызов, направляемый в вызываемую сторону. Оператор исходящей сети взаимодействует с другими сетями для обеспечения доступа к сети назначения. Данная модель основывается на затрат каждому сетевому оператору на передачу вызова через его сеть. Для обеспечении компенсации друг другу затрат за пропуск трафика сетевые операторы заключают между двухсторонние соглашения. Эти соглашения определяют, как две сети физически сочиняются на сетевом уровне, а также как сети взаимодействуют на уровне взаиморасчетов например, какую цену сетевой оператор будет платить другому сетевому оператору для заушения его телефонных вызовов.

Два взаимодействующих сетевых оператора периодически определяют, какой трафик и приняли друг от друга. График, которым обмениваются две сети, позволяет

потоки «чистого» оплачиваемого трафика. Величина этого оплачиваемого единицу оплаты взаимодействия. В результате получается «чистая». В модели взаиморасчетов для телефонных сетей сетевое и финансовое взаимодействие между смежными сетями. При этом обеспечивается высокая сетевая обменом трафиком, так как сети имеют прямое соединение между парами узлов. Здесь отсутствует риск несанкционированного соединения, так как

оператор имеет полный контроль за подключенной группой каналов и детальные его коммутационный узел.

Взаиморасчеты в сети Интернет

Модель взаиморасчетов в сети Интернет отличается от модели для телефонной сети . Во-первых, в модели взаиморасчетов для телефонной сети продаваемые сети оплачиваются в зависимости от степени их использования.

Интернет пользователи и провайдеры оплачивают доступ к сетевым ресурсам. В простой схемы оплаты доступа, плата за взаимодействие основывается на ширине канала, используемого для физического соединения сетей. Например, подключение El (доступ на скорости 2 Мбит/с) имеет фиксированную стоимость в месяц незатрафика голоса и данных, передаваемого между сетями в модели для телефонной сети весь годовой доход, получаемый от образуется на исходящей стороне. В модели Интернет доход делится межсетью и сетью назначения. Как показано на рис. 10.11, сторона пользователя

Интернет (аналогичная исходящей стороне) платит своему провайдеру услуг Интернет (за доступ в сеть Интернет. Сторона WEB-хоста (аналогичная входящей стороне) платит Интернет-провайдеру за обеспечение доступа к его сайту всех пользователей сети Интернет. В свою очередь, оба провайдера услуг Интернет платят определенную плату оп тору IP-сети для доступа в Интернет.

Взаиморасчеты при предоставлении услуг IP-телефонии

В модели IP-телефонии стоимость минуты разговора определяется удельной срелнй величиной всех затрат, включая фиксированные затраты (например, стоимость оборудована шлюзов, программного обеспечения биллинга и др.) и переменные затраты (например, стоимость полосы пропускания, выполнение функций терминацию и др.). Тарифные доходы определяются как совокупность расчетных затрат и заданной величины прибыли.

Модель взаимодействия при Интернет-телефонии является комбинацией моделей телефонной сети и сети Интернет. На сетевом уровне взаимодействие между IP-сетями

• но модели взаимодействия Интернет. Операторы местных IP-сетей платят за доступ магистральной IP-сети. Как показано на рис. 10.12, шлюзы IP-телефонии размещаются границе лети IP-телефонии. Эти шлюзы преобразуют телефонные вызовы в IP-пакеты ан ) передачи их через IP-сеть. Исходящий шлюз преобразует вызов в поток разговорных Ip- пакетов и передает через IP-сеть к входящему шлюзу. Входящий шлюз принимает разговорные IP-пакеты и направляет вызов к входящему абоненту. Таким образом, весь сегмент голоса по IP-сети становится прозрачным для вызывающей и вызываемой сторон.

Подобно модели взаимодействия в телефонной сети, все доходы собираются на стороне. Так же, как и при традиционной телефонии, операторы сетей не будут служивать вызовы в интересах других фирм, пока не получат компенсацию за использование ресурсов их сетей. Модель взаимодействия Интернет гарантирует, что оператор магистратной IP-сети получит компенсацию за пропуск IP-трафика от оператора исходящей местной сети. Однако модель Интернет не обеспечивает возможность исходящему оператору IP- телефонии оплатить входящему оператору прием голосовых IP-пакетов и завершение

Представление услуг IP-телефонии требует разработки новой модели распределения входов. Сети, которые не взаимодействуют непосредственно, должны получать в соответствии с их ролью по инициации и терминацию вызовов. Эта новая модель а две основные проблемы. Первая проблема касается организации реального бизнеса. В время в мире существует множество IP-сетей, которые не соединены, и для их взаимодействия число взаимных соглашений между операторами или провайдерами должно быть явно nx(n-1)/2, где n — число операторов. Заключение и реализация тысяч взаимных соглашений практически невозможна.

Вторая проблема является технической. Услуги, требующие расчетных операции между двумя операторами, которые не связаны непосредственно, должны быть безопасно и тарифицированы. Процесс авторизации и тарификации этих услуг в реальном Времени является предметом электронной коммерции. Для решения данных проблем должны использоваться соответствующие системы биллинга и клиринга услуг Интернет-телефонии.

В настоящее время практически не существует провайдеров, которые предоставляют услуги связи только внутри своей сети. Большинство провайдеров стремится расширить свои, заключая соглашения с другими провайдерами. Если два провайдера заключают соглашения между собой, то им необходима надежная система взаиморасчетов.

Если провайдеров несколько, то система взаиморасчетов между ними существенно. Большинство провайдеров, владельцев международных или национальных сетей,

клиринговые программы взаиморасчетов, позволяющие провайдерам, соглашения с этой сетью, упростить систему взаиморасчетов и уменьшить риск. Это такие крупные компании, как ATT, GRIC, iBasis и многие другие.

Например, если имеется двенадцать провайдеров IP-телефонии, то в соответствии с приведенной выше формулой коммерческая взаимосвязь через двухсторонние соглашения требует заключения 66 индивидуальных соглашений взаимосвязи (рис. 10.13). При использовании для взаиморасчетов между провайдерами клиринг-центра третьего лица общее количество соглашений взаимосвязи будет уменьшено до двенадцати. То есть каждый провайдер IP- телефонии поддерживает только одно соглашение взаимосвязи с третьего вместо поддержания множественных соглашений взаимосвязи с каждым ITSP.

При заключении взаимных соглашений провайдеры договариваются о стоимости ходов на обслуживание взаимодействия (установленные платы, аудит, биллинг, кредит риск). В предположении, что средняя стоимость одного соглашения взаимосвязи р 10000 долл. в год, практика показывает, что экономия общей стоимости при для взаиморасчетов клиринг-центра может очень большой с увеличением числа сетей. Тарифные доходы клиринг-центра определяются стоимостью расчета одной ми трафика, создаваемого провайдерами услуг IP-телефонии, пользующихся услугами центра. Существующие за рубежом клиринг-центра используют тарифы за расчет к минуты трафика в зависимости от стоимости этой минуты. Например, стоимость расчета клиринг-центра Arbinet Global Clearing Network приведена в табл. 10.2. Анализ данных лица показывает, что в среднем стоимость расчетов каждой минуты разговора IP-телекс в клиринг-центре составляет порядка б% от стоимости минуты разговора.

Глава 11

ВНЕДРЕНИЕ УСЛУГ IP-ТЕЛЕФОНИИ ЗА РУБЕЖОМ И В РОССИИ

11. 1. Состояние и прогноз рынка услуг IP-телефонии

В настоящее время IP-телефония получила достаточно широкое распространение в странах Европы, Америки и Азии (рис. 11.1). Сведения о некоторых зарубежных провайдерах IP-телефонии приведены в приложении 1. Несмотря на свой небольшой возраст IP- телефония занимает прочное место в телекоммуникационной индустрии многих стран. Прежде всего, этому способствует глубокая интеграция мировой экономики. Многие компании и предприятия как крупные, так и мелкие имеют представительства в разных странах мира. Таким компаниям приходится тратить большие средства на междугородные и международные переговоры. Поэтому IP-телефония, позволяющая тратить на это меньше 70%, была сразу же востребована потребителем. Многие крупные компании используют свои собственные сети передачи данных для организации международных IP- телефонных разговоров между офисами в разных странах. Другие компании, не имеющие средств и возможности для организации частной сети, пользуются услугами компаний- провайдеров IP-телефонии.

Учредителями компаний IP-телефонии являются различные международные и национальные организации. Активную роль в развитии сетей IP-телефонии играют крупные коммуникационные компании. Так, американская корпорация AT&T не только сама услуги Ip-телефонии, но и инвестирует очень крупную сеть провайдера IP телефонии ITXC. Компания GTE учредила дочернюю компанию GTE Internetworking, которая пакет услуг Интернет, в том числе Интернет-телефонию. Предприятие DeltaThrta является дочерней компанией RSL Communications.

Производители оборудования также участвуют в создании сетей Интернет телефонии. Например, компания Franklin Telecom является учредителем сети Net, а компания инвестирует сети Vocaltec и ITXC.

Рынок IP-телефонии отличается своей пестротой и разнообразием, однако, все компании, занимающиеся предоставлением услуг передачи речи через глобальные сети с пакетной коммутацией, можно разделить на три основных типа.

1. Телекоммуникационные компании.

Эти компании на базе уже имеющейся телекоммуникационной инфраструктуры строят свою сеть передачи данных (если ее не было) и предоставляют услуги IP-телефонии в о6щем пакете услуг Интернет.

2. Провайдеры услуг Интернет (ISP).

С помощью дооборудования уже существующей сети шлюзами, провайдеры услуг Интернет предоставляют своим пользователям услуги IP-телефонии как часть услуг Интернет. Кроме того, такие компании вообще могут не дооборудовать свою сеть, а предоставлю лишь услуги по транзиту трафика IP-телефонии другим операторам.

3. Провайдеры услуг Интернет-телефонии (ITSP).

Это новые компании на рынке телекоммуникации. Сети таких операторов ориентированы только на передачу речи по сети передачи данных и гарантируют высокое качество своих услуг. Кроме передачи речи, некоторые провайдеры услуг Интернет-телефонии предоставляют услуги по передачи факсов через свою сеть.

11.2. Практика предоставления услуг IP-телефонии за рубежом

IP-телефония сегодня используется, прежде всего, в качестве альтернативы международной и междугородной связи, с экономией на тарифах за счет пропуска трафика по IP или Интернет-каналам, независящим от расстояния. Эта возможность достижения результата с минимальными затратами делает сегмент международной и междугородной связи очень привлекательным для получения высокой прибыли и быстрой окупаемости вложений за счет внедрения услуг IP-телефонии региональными операторами связи.

Следует отметить, что IP-телефония является не только лишь средством извлечения сиюминутной прибыли, а имеет более широкое применение и, следовательно, больший потенциал, чем приложение, имеющее нишу. Эквивалентная ТфОП технология IP-телефони обеспечивает экономию средств и широкий набор новых услуг. Это позволяет операторам связи соответствовать потребностям существующего рынка и открывать новые возможности.

В качестве иллюстрации далее описан опыт двух западных компаний, одна из которых предоставляет услуги IP-телефонии на мировом уровне через сеть Интернет, а вторая — в пределах одной страны на базе общенациональной сети АТМ.

Опыт корпорации ITXC (США)

Корпорация ITXC Corp. (Internet Telephony eXchange Carrier) основана в 1997 году на Средства, полученные от компаний AT&T и VocalTec. Согласно данным Telegeography, корпорация ITXC владеет приблизительно 13% международного рынка VoIP. Компания ориентирована на оптовое предоставление услуг Интернет-телефонии международным, национальным и крупным местным провайдерам Ip-телефонии.

Сеть корпорации ITXC имеет узлы коммутации в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, при- чем за время работы сети их производственные мощности были удвоены. В ближайшее время планируется построить еще два узла коммутации в Нью-Джерси и Лондоне. Корпорация обладает одной из самых больших глобальных сетей для передачи голоса через сеть Интернет. Сеть ITXC имеет более 330 точек присутствия, расположенных в 195 городах в 78 странax. С сетью ITXC.net соединены сети компаний: Ameritech, Bell Atlantic, China Telecom, Japan Telecom, Korea Telecom.

В сети ITXC используется оборудование фирм Cisco, VocalTec и Lucent.

Работу сети 24 часа в сутки контролирует центр мониторинга сети (NOC). Для обеспечения качества предоставляемых услуг связи ITXC использует продукт под названием BestValue Routing. Если на каком-либо направлении возникают перегрузки, то трафик немедленно перемаршрутизируется. В качестве резервного маршрута могут использоваться частные сети, например, Net и Digital Island, или телефонные сети общего пользования.

В табл. 11.1 приведены основные показатели финансовой деятельности компании 1ТХС за два года работы на рынке услуг IP-телефонии.

Необходимо отметить, что фактически развертывание деятельности компании на рынке IP-телефонии началось в мае 1998 года, поэтому данные за 9 месяцев 1998 года не являются полными. По данным за трехмесячный период 1998 и 1999 годов можно судить о том, что компания вкладывает огромные средства в развитие своей сети. При этом для развития сети используются полученная от услуг IP-телефонии прибыль и инвестиции таких крупных компаний, как Chase Capital, Flatiron Partners, Intel, Spectrum Equity, Polaris и Чоса1Тес Communications.

На рис. 11.2 показано соотношение доходов и расходов компании за два трехмесячные периода в 1998 и 1999 годах. Из приведенной диаграммы видно, что при увеличении расходов компании в 6 раз доходы от предоставления услуг IP-телефонии увеличились более чек 20 раз. Каждая обслуженная минута разговора принесла компании прибыль порядка 0,2до

Опыт компании Telecom Finland

Компания Telecom Finland (Финляндия) внедрила услугу Neophone, в основе передача голосового трафика через сеть передачи данных. Telecom Finland является оператором общенациональной сети АТМ, и это решает проблему выделения нужной полосы про. пускания. Что же касается взаимоотношений с ТфОП, то, во-первых, Telecom Finland является оператором телефонной сети, а во-вторых, услуга Neophone позиционируется не возможность сэкономить на звонках, а как способ, позволяющий привнести дополнительный интеллект в корпоративную телефонную систему, снабдить ее удобным пользователь интерфейсом и упростить подключение большой организации к телефонной сети.

Схема технического обеспечения услуги представлена на рис. 11.3.

Пользователем Neophone всегда является организация. Вместо телефонных аппаратов рабочих местах компании-пользователя устанавливаются мультимедийные персональные компьютеры. Благодаря Neophone сотрудник может работать со своим компьютером, как с плафонным аппаратом.

Голосовой вызов вначале передается по локальной сети организации под IP. Затем он попадает (через маршрутизатор) в глобальную сеть, по которой голосовой трафик передается установленный на территории Telecom Finland компьютерно-телефонной шлюз, осуществляющий обмен с коммутируемой телефонной сетью. По ней вызов передается на телефонный аппарат абонента. Шлюзом между сетью АТМ и телефонной сетью является оборудование от компании Ericsson, а для локальной сети организации-клиента используется компьютерно-телефонной программное обеспечение фирмы Vocaltec.

Каждой из рабочих станций, включенных в локальную сеть, присваивается телефонный номер. Набрав его, абонент с любого телефона (стационарного или мобильного) может получить соединение с сотрудником организации. При этом абонент даже не заметит, что ero вызов на самом деле передается через сеть с коммутацией пакетов.

Обязательным условием для работы с Neophone является подключение клиента к сети ATM. В противном случае невозможно гарантировать качественную передачу голосового графика. Под голосовой трафик отводится выделенный канал, связывающий корпоративную с компьютерно-телефонным сервером.

Использование Neophone позволяет организации-клиенту отказаться от установки дорогостоящей офисной АТС; отпадает также необходимость в поддержке отдельных компьютерной и телефонной сетей. Кроме того, становится возможным привнесение компьютерного интеллекта в телефонную связь организации. Конечно, современные офисные АТС обладают внушительными возможностями, однако в отношении удобства пользовательского интерфейса они сильно проигрывают компьютерам.

Клиентское программное обеспечение, поддерживающее Neophone, имеет удобный графический интерфейс пользователя. В частности, он позволяет создавать «телефонные справочники». Чтобы набрать номер абонента, занесенного в такой справочник, пользователи достаточно щелкнуть мышью на соответствующей фамилии.

Neophone предоставляет сотрудникам компании большое количество дополнительных интеллектуальных услуг. Например, имеется возможность переадресации вызова на другого сотрудника компании или на другой телефонный номер (на тот случай, если сотрудник компании должен временно отлучиться). Кроме того, сотрудник компании может войти в систему в удаленном режиме и после этого принимать вызовы на свой мультимедийной компьютер, находящийся далеко за пределами офиса. Имеется возможность управления переадресацией вызовов через Internet.

Программное обеспечение для Neophone оснащено программным интерфейсом под TAPI (Telephony Application Programming Interface), что позволяет предоставлять дополнительные сетевые услуги. В частности, осуществляется мгновенная выборка информации о Звонящем абоненте (на основе номера вызывающего телефона) из корпоративной базы данных. Это очень удобно для различных центров телефонного обслуживания: к моменту соединения с вызывающим абонентом сотрудник компании уже знает, как зовут клиента, где юн живет, какие ранее' имел дела с вызываемой организацией и т. д.

Neophone обеспечивает не только прямое голосовое соединение между двумя абонентами, но и поддерживает организацию телефонных и видеоконференций, передачу электронной почты и факсимильных сообщений, а также ряд других услуг.

11.3. Рынок услуг IP-телефонии в России

В России, как и во всем мире, наибольшее развитие IP-телефония получила в промышленных городах, имеющих широкую инфраструктуру и развитый деловой сектор. Это o6 словлено и потребностью населения этих городов в международной связи, стоимость которой при использовании IP-телефонии заметно ниже, а также хорошо развитой сетью Интернет Список основных российских провайдеров услуг IP-телефонии приведен в приложении 2.

Наибольшее число провайдеров IP-телефонии находится в Москве. Причем больше часть из них является провайдерами услуг сети Интернет, то есть для передачи речевого они используют глобальную сеть Интернет.

В основном провайдеры IP-телефонии в России являются лишь ресселерами зарубежных сетей. Например, компании МТУ-Информ, Инкомтел ТГ и ТелеРосс являются компании ITXC на российском рынке.

Кроме Москвы и Санкт-Петербурга провайдеры IP-телефонии предоставляют услуги в ряде крупных городов. Чаще всего, это провайдеры Интернет, которые предоставляют абонентам местной телефонной сети только международную связь и связь с Москвой и Санкт-Петербургом, потому что практически отсутствует взаимодействие между местный провайдерами различных регионов. Несмотря на очевидную привлекательность IP-телефонии для России с ее огромными территориями, развитие этого вида услуг из-за отсутствия единой структуры, координирующей взаимодействие местных оператора, и представляющей Россию на международном рынке. В России отсутствует надежный оператор, который обеспечил бы местным операторам взаимодействие друга другом. Местному оператору необходимо не только достичь другого оператора, но и имей надежную систему взаиморасчетов, которая минимизировала бы риск неплатежей между операторами.

В настоящее время несколько провайдеров IP-телефонии в Москве попытки выступать как национальный провайдер. Это сеть TarioNet, RGC, Incomtel и другим однако при работе с ними местные операторы столкнулись с рядом проблем.

Во-первых, на местных операторов полностью возлагается обязанность по обеспечению связи с узлами этих провайдеров, которые в основном находятся в Москве или Санкт - Петербурге. Причем некоторые из них ставят обязательным условием использование каналов. Не каждый местный оператор способен оплатить аренду выделенного до Москвы.

Во-вторых, оборудование этих провайдеров не всегда удовлетворяет требованиям, предъявляемым к оборудованию национальных провайдеров. Поэтому качество услуг провайдеров часто очень низкое.

В-третьих, обычно эти операторы имеют выход только на одну сеть международного провайдера, поэтому их тарифы часто неравномерны и невыгодны.

В табл. 11.2 приведены тарифы на международную связь ОАО «Ростелеком» и нескольких провайдеров IP-телефонии в Москве по нескольким самым популярным связи.

Таким образом, стоимость одной минуты телефонного разговора через сеть Интернет

в 2-5 раз ниже стоимости одной минуты разговора через сети ОАО «Ростелеком

например в сети TarioNet действуют льготные тарифы (в ночное время, в выходные), которые в 1,5-2 раза ниже дневного тарифа.

Следует однако учитывать, что тариф IP-телефонии зависит не столько от между абонентами, как от местонахождения ближайшего шлюза IP-телефонии от вызываемого абонента, то есть степени развития сети оператора ITSP и его партнеров. Так разговоры с некоторыми странами Азии, Ближнего Востока и Южной Америки через сети TarioNet и RGC незначительно экономят средства и сравнимы с расценками традиционной телефонной связи, хотя и ниже их. Если учесть, что качество IP-телефонии не гарантированно и разговора может увеличиться из-за плохого качества, то стоимость одного и же разговора через Интернет может быть даже выше, чем через традиционную телефонную сеть. Это можно увидеть на примере данных таблицы 11.3, где приведены тарифы 0АО «Ростелеком», TarioNet и RGC в направлениях на Южную Америку, Азию и Ближний Восток и Африку.

Тарифы на услуги IP-телефонии региональных провайдеров незначительно отличаются от тарифов провайдеров в Москве и Санкт-Петербурге (табл. 11.4).

В регионах, в отличие от Москвы и Санкт-Петербурга, у пользователя IP-телефонии практически отсутствует возможность выбора провайдера, хотя в последнее время количество провайдеров IP-телефонии в России существенно увеличилось. Кроме того, многие из региональных провайдеров не обеспечивают должное качество услуг, так как для связи с другими сетями они используют сеть Интернет, которая не предназначена для передачи речевой информации в реальном масштабе времени. Поэтому IP-телефония в России не является такой же популярной услугой, как за рубежом. Однако количество операторов, желающих предоставлять услуги IP-телефонии в России, неуклонно растет.