Предисловие

Экономика как социальное явление возникло только 42 тыс. лет назад, в то время разделение в эволюции предков человека и обезьяна произошло около 5 млн. лет назад. Инновационная спираль, возникшая с момента появления человека разумного, раскручивается только в перёд постоянно ускорялось. Сегодня, пройдя созданные ею в развитых странах информационное общество (1972), постиндустриальное общество (1974) постмодернистское общество (1986), инновационная спираль подвела население этих стран вплотную к виртуальной экономике.

Интерактивная экономика – это экономика, основная на интерактивном бизнесе и на главном законе жизнедеятельности человека – законе экономии времени (пример надомный труд).

Появление в конце XX в. ИТ привело к появлению самого прибыльного бизнеса – интерактивного бизнеса.

Интерактивный бизнес (англ. Interaction – взаимодействие и business – коммерческая деятельность) – это бизнес, построенный на совместных действиях бизнес процесса в лице бизнесмена и компьютера или другого автоматизированного средство связи обмену информацией. Всякая доходность интерактивного бизнеса определяется взаимодействием двух факторов: большой суммой денежный выручки от предпринимательской деятельности. т.к. он охватывает весь земной  жар, и низким уровнем  затрать на эту деятельность.

Целью дисциплины «интерактивный бизнес» являются:

1. Сформировать у студентов целостную систему знаний об интерактивный бизнес.

2. Дать понятийно – терминологический аппарат, характеризующий интерактивный бизнес.

3. Раскрыть  взаимосвязь всех понятий, внутреннюю логику и представить технологическую модель указанный формы бизнеса.

Задачи учебной дисциплины:

1. Дать студентом минимум  необходимых теоретических знаний в области интерактивная бизнеса.

2. Привить студентам, практические новики в этой перспективной сфере.

Глава 1

БИЗНЕС В КОНЦЕ ВТОРОГО, ТЫСЯЧЕ ЛЕТИЯ

1.1 Интерактивный бизнес – практическое воплощение виртуальной экономике

Интерактивный бизнес (англ. interaction – взаимодействие и business – коммерческая деятельность) – это бизнес, построенный на совместных действиях бизнес-процесса в лице бизнесмена и компьютера или другого автоматизированного средства связи по обмену информацией.

Прежде чем перейти к структуре интерактивного бизнеса, рассмотрим сущность и содержание бизнеса вообще.

Бизнес – это любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход (личный доход индивидуального предпринимателя, арендный доход, процентный доход и др.).

Термин «бизнес» впервые ввел в научный оборот английский банкир и экономист Ричард Кантильон (1680-1734 гг.), который, рассматривал бизнес как экономический процесс согласования спроса и предложения в условиях риска. Содержание бизнеса исследовал французский экономист Жан-Батист Сей (1767-1832), который рассматривал бизнес как творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска. Австрийский (позже американский) ученый Йозеф Алоиз Шумпетер (1883-1950) показал, что главным фактором развития бизнеса является инновация. Он писал: «...прибыль. по существу, является результатом выполнения новых комбинаций», «... без развития нет прибыл, без прибыли нет развития», .

Это отвечает общему принципу бизнеса: найди потребность покупателя и удовлетвори ее.

Другими словами, главное в бизнесе – удовлетворение спроса покупателей, т. е. производить и продавать тот продукт, за который покупатели (не один, а много) готовы заплатить денги.

Бизнес означает предпринимательскую деятельность, под которой понимается инициативная деятельность граждан и их коллективных объединений (акционерное общество; общество с ограниченной ответственностью, полоне товарищество, арендное предприятие, производственный кооператив и др.), направленная на получение прибыли и дохода и которая осуществляется от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под юридическую ответственность юридического лица.

Понятие бизнеса намного шире, чем понятие коммерции. Термин коммерция в переводе с латинского языка на русской означает торговлю, т, е торговые операции. Бизнес кроме торговли включает в себя аренду со всеми ее формами, залог, страхование, финансовых операции и т.п. Структура бизнеса представления на рис.

1.

Рис. 1. Структура бизнеса.

Бизнес базируется на следующих организационных принципах:

1. Организация работы на получение прибыли или другого денежного дохода. Работа на прибыль есть цель любого бизнеса. Для эффективности этой целевой функции бизнеса необходимо постоянное  изучение спроса потребителей на предлагаемый им продукт (товар, услугу, работу), рыночных условий продажи его, действий конкурентов и организация работы по удовлетворению покупательного спроса. Прибыль, полученная от продажи продукта, является источником финансирования расширенного воспроизводство и экономическим стимулом повышения эффектности бизнес-процесса.

2. Использования нововведений. Бизнес всегда связан с функционированием определенного рынка или его сегмента, поскольку функционирование рынка является элементом существования бизнеса.

Под рынком понимаются социально-экономические условия реализации рыночного товара. Рынок функционирует под воздействуем конкуренции и риска. Поэтому для успеха в бизнесе требуются правильно оценить своих конкурентов, проводит рациональную маркетинговую и ценовую политику, постоянно внедрять различные новшества: новые продукта, технологии, формы обслуживания покупателей, формы организации труда, производства и управления и др.

3. Гибкость используемых форм организации бизнес-процесса, Работа бизнесмена на рынке всегда требует от него чутья времени, Время является важным фактором успеха в бизнеса, Для бизнесмена очень важно уловить время появления нежелательных тенденций в бизнес-процессе, снижение прибыльности бизнеса и др., Выявленные вовремя отрицательные факторы в предпринимательской деятельности дают основания для современного использования режиниринга, ценовой и кадровой политики с целью повышения эффективности бизнеса.

4. Оценка риска и прогнозирование рыночной ситуации. Любая деятельность на рынке протекает в условиях неопределенности хозяйственной ситуации. Эта ситуация довольно быстро может изменяться в зависимости от действий конкурентов, законодательно–правовых актов государства (изменение системы налогообложения, повышение размера пенсий и заработной платы и др.), политической обстановки в стране, действий природных сил и т.п. Поэтому любой бизнесмен должен уметь правильно спрогнозировать экономическую ситуацию, оценить предпринимательский риск, т.е. риск неполучения ожидаемых доходов от предпринимательский деятельности (ст 933 ГК РФ) Предпринимательский риск можно застраховать. При этом по договору страхования может быть застрахован предпринимательский риск самого страхователя и только в его пользу. Нельзя заключить такой договор в пользу третьего лица. Страховая сумме убытков от предпринимательской деятельности, которые страхователь, как можно ожидать, поносы при наступлении страхового случая.

Сегодня строится новая наука об управлении риском — математическая теория безопасного и риска. Данная теория используется между уровнем, на котором принимаются политические и стратегические решения, и уровнем разработки конкретных технических средств и систем. В качестве методической основы для создания этой теории используются новые подходы и идеи, появившиеся в нелинейной динамике (синергетике) и компьютерном моделировании. Математическая теория безопасности и риска уже привела к созданию теории само организованной критичности, теории нормальных аварий, теории прогнозирующих нейросетей, теории динамического хаоса и др.

5.        Компьютеризация бизнеса. Бизнес конца XX в. для успешного и эффективного функционирования требует полной компьютеризации бизнес-процесса.

Компьютеризация предпринимательской деятельности способствует быстрому и точному выполнению работы и является фактором экономии времени и средств. Компьютеры не делают ошибок. Ошибки делаются человеком либо при вводе исходных данных, либо при составлении команд.

Функциями компьютера при бизнесе являются следующее:

· редактирование текста и его форматирование для создания оригинал-макета с помощью текстового редактора;

· мониторинг обрабатываемой информации путем вывода на экран дисплея;

• создание баз данных, например счета заказчиков, список конкурентов и т. п.;
• графическое представление информации, например при формировании чертежей, схем и т. п.;
• проведение стандартных расчетов с исходными данными;
• автоматизированные системы учета (бухгалтерского, складского и т. п.).

Обычный компьютер имеет следующую структурную схему (рис. 2). Любой компьютер состоит из двух частей:

o периферийные устройства;

o вычислительное устройство.

Периферийные устройства предназначены для обслуживания вводимой и обрабатываемой информации. К ним относятся монитор (дисплей) и принтер.

Монитор в данном случае — это дисплей, или экран, на который выводится изображение. Принтер представляет внешнее печатающее устройство электронно-вычислительной машины, служащее для представления выводимой из нее информации в буквенно-цифровом виде.

Принтер бывает двух видов: локальный и сетевой. Локальный принтер представляв! собой принтер, подключенный к компьютеру, на котором работает сам пользователь (т. е. работник). Сетевой принтер — это принтер, подключенный к какому-либо другому компьютеру. Каждый принтер имеет порт.

Порт принтера - это устройства, отвечающее за обмен данными между компьютером и принтером.

Вычислительное устройство состоит из накопителя данных, процессора, клавиатуры.

Накопитель данных — это дискетки и диски, на которых накапливается и хранится информация (база данных, программы), используемая затем процессором.

Процессор (от лат. processus — продвижение) — центральная часть цифровой вычислительной машины (компьютера), выполняющая заданные программой преобразования информации и осуществляющая управление всем вычислительным процессом и взаимодействием устройств вычислительной машины. Иначе говоря, это вычислитель без периферийного оборудования.

Существуют центральный процессор и микропроцессор. Центральный процессор обеспечивает общее функционирование компьютера, а именно ввод исходных (базовых) данных, выбор программ, обработку информации и вывод результатов обработки, управление периферийными устройствами и оперативной памятью. Микропроцессор представляет собой интегральную схему, аналогичную по своим функциям центральному процессору большой ЭВМ. Возможности микропроцессора меньше, чем у центрального процессора. Микропроцессор применяется в персональных компьютерах;

Клавиатура представляет собой устройство для осуществления ввода в компьютер информации и управляющих команд по се обработке.

Наиболее существенными изменениями в, бизнесе в конце XX в. являются изменения в средствах производства и технологии. Чрезвычайно важным моментом является появление автоматизированных информационных технологий.

Информационная технология состоит из двух блоков:

1) из базы других важных технологий (персональные и портативные
компьютеры, сети коммуникаций и их средства, робототехника, распределенные
базы данных);

2) из способа, с помощью которого информация предлагается клиенту.

Характерной чертой современного бизнеса развитых стран является его способность фрондировать рынок. Фрондирование рынка (от англ., front — выходить на) — это операции по захвату рынка другого хозяйствующего субъекта или зарубежного рынка. Сегодня товар, представляющий повышенный интерес для потребителя, уже перестал быть локальным (местным) товарам. Он производится по всему миру.

Все это в конечном итоге стало причиной появления на рубеже XX и XXI вв. интерактивного бизнеса.

Интерактивный бизнес характерен только для развитых стран, куда входит и Российская Федерация. Очень сомнительно, чтобы в ближайшие 50 лет этот бизнес пришел бы в бедные страны, ведь согласно исследованиям 30% населения Земли к началу XXI в. не имеют доступа Ы электричеству. Неграмотных людей нельзя подключить к Интернету.

1.2. Инвестирование капитала

Инвестирование означает долгосрочное вложение капитала в какое- либо мероприятие для получения прибыли. В самой простой форме капитал — это деньги, пушенные в оборот и приносящие доходы от этого оборота. Оборот денег осуществляется путем вложения их в предпринимательство, передачи в заем (кредит), сдачи в наем (селенг). Таким образом, капитал — это деньги, предназначенные для извлечения прибыли. В более сложной форме капитал — это богатство, используемое для его собственного увеличения. Такое самовозрастающее богатство получило название инвестиции.

Инвестиции представляет собой денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и/или иной деятельности в целях получения прибыли и/или достижения иного полезного эффекта.

Значительное место в инвестициях занимают капитальные вложения. Капитальные вложения — это инвестиции в основной капитал (основные средства), в том числе затраты на новое строительство, расширение, реконструкцию и техническое перевооружение действующих предприятий, приобретение машин, оборудования, инструмента, инвентаря, проектно-изыскательных работ и другие затраты.

Правовые и экономические основы инвестиционной деятельности, осуществляемой в форме капитальных вложений, установлены Законом РФ от 25 февраля 1999 г. # 39-ФЗ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений»4 с внесенными в него изменениями согласно Закону РФ от 2 января 2000 г. # 22-ФЗ.

Инвестиции бывают:

§ рисковые;

· прямые:

§ портфельные;

§ аннуитет.

Рисковые инвестиции — это венчурный (от англ, venture — отважиться, рисковать) капитал. Венчурный капитал представляет собой инвестиции в форме выпуска новых акций, производимые в новых сферах деятельности, в том числе технологий, и особенно автоматизированных информационных технологий, связанных с большим риском. Венчурный капитал инвестируется в не связанные между собой проекты в расчете на быструю окупаемость вложенных средств и высокую норму прибыли.

Капиталовложения, как правило, осуществляются путем приобретения части акций предприятия-клиента или предоставления ему займов, в том числе с правом конверсии последних в акции. Получая рычаги управления, инвестор готов идти на большой риск. Рисковое вложение капитала обусловлено необходимостью финансирования мелких инновационных фирм в области новых технологий.

Прямые инвестиции представляют собой вложения в уставный капитал хозяйствующего субъекта с целью извлечения дохода и получения прав на участие в управлении данным хозяйствующим субъектом.

Портфельные инвестиции связаны с формированием портфеля. Портфель (oт фр. portefeuille - бумажник) — совокупность собранных воедино различных инвестиционных ценностей, служащих инструментом для достижения конкретной инвестиционной цели вкладчика. Портфельные инвестиции — это прежде всего приобретение ценных бумаг (акции, облигации, различные краткосрочные, ценные бумаги), прав собственности на недвижимость, прав на по-: лучение долгов других предприятий как выставляемых для продажи на торгах, так и через цессию, драгоценных металлов и природных драгоценных камней. Формируя портфель, инвестор исходит из своих «портфельных соображений». Под портфельными соображениями понимается желание владельца инвестиционных средств иметь их в такой форме и в таком месте, чтобы они были безопасными, ликвидными и высокодоходными.

Аннуитет (от нем. annuilat — ежегодный платеж) — инвестиции, приносящие вкладчику доход через регулярные промежутки времени. Аннуитет — вид финансовой ренты и представляет собой серию платежей одинаковой суммы, регулярно поступающих через равные интервалы времени в течение определенного числа лет. Другими словами, аннуитет — это получаемый доход па капитал, не требующий от получателя предпринимательской деятельности, В основном это вложение капитала в акции, облигации, негосударственные пенсионные фонды, в недвижимость, приносящую доход и др. Вкладчик таких инвестиций становится рантье, т.е. он может жить на доход, получаемый от одноразового вложения капитала.

Развитие рыночной экономики и компьютерной техники привело сегодня к новой форме инвестирования — интерактивного инвестирования.

Интерактивное инвестирование (англ., interaction — взаимодействие и invest — долгосрочное вложение капитала) означает совместные действия инвестора и компьютера по долгосрочным инвестициям. Интерактивное инвестирование включает в себя операции с акциями, варрантами, а также прямое вложение инвестиций в предпринимательство, осуществляемое инвестором через сеть Интернет.

С 1997 г. интерактивное инвестирование на американском рынке переживает настоящий бум. Оно ликвидирует все привилегии бирж и брокеров как профессионалов и. по существу, делает работу брокеров ненужной. Процесс инвестирования становится столь же простым, как и покупка товаров в магазине. Американский гражданин может вложить деньги в ценные бумаги не выходя из-за с тола — простым нажатием кнопок на компьютерной клавиатуре.

Во всем мире в Интернет инвестируют венчурный капитал. Венчурными инвесторами автоматически становятся все, кто вкладывает свой капитал в Интернет, пока тот остается инвестиционным рисковым проектом. Инвесторы в Интернет — это предприниматели, осознавшие, что пришла новая экономика — экономика XXI в. Финансирование Интернет -проектов имеет те же особенности, что и финансирование обычного венчурного бизнеса,

1.3. Финансовые операции

Финансовые операции (лат. operatiо — действие) представляют собой определенные действия в отношении финансового продукта и выражаются в определенных правилах, инструкциях, указаниях и т. п. Финансовые операции, по существу, есть торговля финансовым продуктом и связанными с ним услугами.

Продукт (лат. productus — произведенный) есть результат человеческого труда, т.с. предмет, идея, научное открытие и т.п. Продукт, реализуемый как товар на финансовом рынке, представляет собой финансовый продукт.

Финансовый продукт является сложным продуктом и включает в себя банковский продукт, страховой продукт, недвижимость и т. п.

Банковский продукт — это материально оформленная часть банковской услуги (карта, сберегательная книжка, ценные бумаги, дорожный чек. электронный кошелек и т.п. ). Банковский продукт имеет вид вещи (т.е. осязаемую форму), предназначенную для продажи па валютном рынке, рынке драгоценных металлов и природных драгоценных камней, на денежном рынке, на рынке ценных бумаг, на кредитном рынке. Торговлю банковским продуктом осуществляют коммерческие банки, кредитные организации, биржи (валютная, фондовая, фьючерсная биржа драгоценных металлов и природных драгоценных камней).

Страховой продукт — это материально оформленное средство страховой зашиты. К страховому продукту относятся договор страхования и страховое свидетельство (полис), зеленая карта, пенсионный договор. Договор страхования, страховое свидетельство и зеленая карта являются предметом торговли страхового общества, пенсионный договор — предметом торговли негосударственного пенсионного фонда.

Недвижимость (недвижимая вещь, недвижимое имущество)— это участок территории с принадлежащими ему природными ресурсами (почвой, водой и другими минеральными ресурсами), а также здания и сооружения. Согласно статье 130 ГК РФ к недвижимости относятся земельные участки, участки недр, обособленные водные обьекты и все то, что прочно связано с землей, т. е. объекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе леса, многолетние насаждения, здания, сооружения. К недвижимости относятся также подлежащие государственной регистрации воздушные и морские суда, суда внутреннего плавания, космические объекты. Законом к недвижимости может быть отнесено и другое имущество (квартира, предприятие и т. д. ).

Агентство недвижимости «Итака» (Санкт-Петербург) запустило сервер, ориентированный на решение проблем граждан с недвижимостью. На сервере можно ознакомиться с информацией по купле-продаже квартир, задать вопрос по проведению сделок, оформлению, получить консультации юристов и др. Ответ пользователь Интернета получает через день по электронной почте.

1.4. Торговля и ее формы

Торговля имеет два аспекта рассмотрения:

1. Торговля — это звено системы общественного разделения труда.

2. Торговля — это процесс обмена товаров продавца на деньги покупателя. Этот обмен может происходить как при наличии личного контакта, так и при его отсутствии. Таким образом, купля-продажа товаров может иметь форму прямого обмена и форму опосредованного обмена.

Первая форма торговли базируется на прямом личном контакте покупателя с продавцом или покупателя с продавцом и кассиром.

Вторая форма торговли означает почти полное отсутствие такого прямого контакта и наличие в отдельных случаях посредников (сети Интернет, телефонных компаний и др.).

Первая форма — это традиционная форма торговли, возникшая в. эпоху варварства как прямой товарообмен, а затем как обмен товарами через определенный товар-посредник обмена (таким посредником во многих странах был скот), и применяемая сегодня в магазинах, ресторанах, па ярмарках и т. п.

В полном объеме технология этой формы торговли состоит из следующих операций:

1) ознакомление покупатель с товаром путем наглядности товара, демонстрации его в действии, рекламы, консультаций и др. Цель этого ознакомления — конкретизация спроса покупателя на конкретный товар;

2) выбор покупателем товара;

3) денежные платежи за товар;

4} комплектование, оформление (упаковка) и отпуск товара покупателю;

5) доставка покупателю на дом крупногабаритных и тяжелых товаров (мебель, холодильник, телевизор и др.): приведение доставленных товаров длительного пользования (в основном технически сложных товаров) в вид. готовый для его конкретного потребления (сборка мебели, подключение холодильника и т. п. );

6) послепродажное обслуживание покупателей некоторых товаров. Например, гарантийный ремонт, так как стоимость оплаты ремонта в период гарантийного срока уже заранее включается в цену товара, и др.

Указанные операции имеют следующие характерные черты. Начальной и основной операцией является ознакомление покупателей с товаром, так как от эффективной организации его в значительной мере зависят как время выбора, так и решение сделать покупку. Организация показа должна обеспечить покупателю наилучшие возможности для всестороннего ознакомления с товарами, их обзора, непосредственного осмотра, сопоставления, примерки и т.д. Хорошо организованный показ требует рациональной выкладки в магазинах при открытой выкладке товаров в торговом оборудовании. Важно обеспечить широкий фронт выкладки, показа в торговом зале магазина. Увеличение фронта показа и выкладки товаров на торговом оборудовании позволяет демонстрировать товары в более широком ассортименте и быстро обслуживать покупателей. При одной и той же установочной площади фронт показа и площадь выкладки товаров в торговом зале зависит от типа, торгового оборудования и, его конструктивных особенностей. Для показа товаров в магазине наряду с открытыми стендами, горками, вешалками используют также и внутри магазинные витрины. Важное значение имеет также демонстрация товара в действии. Потребитель, а следовательно, и спрос на такие товары во многом определяются областью их применения и качеством исполнения. Поэтому демонстрация товаров в действии расширяет познания покупателей о товарах и способствует увеличению объема их продажи.

В условиях непрерывного расширения и обновления товарного ассортимента, выпуска новых видов товаров значительно повысилась роль консультации покупателей в процессе ознакомления их с товарами.

Основная задача консультации, проводимой продавцом, состоит в том, чтобы помочь покупателю осознать потребность в товаре и создать уверенность в правильности сделанного им выбора. При продаже изделий, изготовленных из новых видов сырья, а также товаров длительного пользования (в основном это технически сложные товары) консультация является одним из способов выявления спроса населения и удовлетворения этого спроса.

Операции, обеспечивающие платеж за покупку (т. е. расчет с кассиром), а также отпуск товаров покупателю являются главным образом техническими операциями. Они должны быть организованы так, чтобы максимально ускорить продажу товара и сократить время, затрачиваемое покупателем на приобретение товаров.

Вторая форма торговли — это различные виды внемагазинной торговли. К ним относятся:

1) посылочная торговля;

2) торговые автоматы;

3) телевизионная торговля;  

4) электронная торговля — она осуществляется через сеть Интернет в виртуальных магазинах;

5)         мобильная торговля — она осуществляется с помощью мобильного телефона в виртуальных магазинах и и торговых автоматах. Мобильный телефон — это карманный подвижный телефон в виде небольшой телефонной трубки с видео экраном, готовый к быстрому перемещению и действию, например сотовый телефон.

Посылочная торговля осуществляется послылторгом через почтовые отделения связи или по прямой поставке с отдела сбыта производителя товара. Сущность посылочной торговли заключается в том, что покупатель сначала знакомится с товаром но каталогу, где приведена достаточно полная информация о товаре. Выбрав нужный товар, покупатель при желании может получить консультацию об этом товаре. Затем он делает заказ на доставку товара. Заказ обычно делается по телефону, а в отдельных случаях через почтовые отделения связи. Оплата покупки производится или наложенным платежом в отделении связи, или наличными деньгами при доставке товара на дом специальным курьером.

Торговые автоматы — это механические устройства, с помощью которых осуществляется продажа товара за наличные деньги, по банковской карте или через мобильный телефон.

Через торговые автоматы обычно продаются напитки, горячие и холодные блюда. сигареты, журналы, газеты и т. п. Преимущество торговых автоматов в том, что они могут обслуживать покупателей круглые сутки (24 часа) и очень удобны в местах большого скопления людей (вокзалы, аэропорты, стадионы, рынки и т. п. ) и в местах, удаленных от центральных магистралей города.

Телевизионная торговля, т. е. торговля через телесеть и кабельное телевидение, широко распространена во многих зарубежных странах. Например, в США крупнейшими торговыми телесетями являются Ноте Shopping Network и QVC⁴.

На этих телеканалах все 24 часа в сутки идет реклама товаров. Зритель заказывает понравившийся ему товар по телефону, оплачивая покупку кредитными карточками. Товар доставляется на дом в течение 24 часов. Проблема телевизионной торговли состоит в том, что только 20 % потенциальных телезрителей хотя бы мельком поглядывают на: экран. Поэтому для расширения зрительной аудитории реклама идет вперемешку с развлекательными программами, кинофильмами и т. п. Кроме того, для отдельных видов товаров отводится определенное эфирное время, и тогда покупатель знает, когда ему надо включить телевизор.

В России тоже уже давно работает телемагазин ("магазин на диване"). В основном через «магазин на диване» продаются ювелирные изделия. Ведущий объявляет на телеэкране: «Лот 1450. Кольцо с изумрудом. Розничная цена 120 условных единиц (у. е. ), цена "магазина на диване" 85 у.е.. спеццена 80 у.е. » и дает краткую характеристику предлагаемого ювелирного изделия.

Торговля через «магазин на диване» — это форма торговли по образцам, Она регламентируется специальными правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. # 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам». Л это означает, что работа «магазина на диване» должна контролироваться Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекцией).

Электронная торговля представляет собой электронную систему, позволяющую покупателю общаться с продавцом с помощью компьютера. Покупатель также может выбрать себе товар по имеющимся каталогам, т. е. без общения с продавцом. Электронная торговля осуществляется через виртуальные магазины, называемые еще «Интернет-магазины».

Виртуальное (oт лат. virtualis — возможный. т.с. такой, какой может или должен появиться при определенных условиях) предприятие представляет собой сообщество территориально разобщенных сотрудников, которые обмениваются продуктами своего труда и общаются исключительно электронными средствами связи, при минимальном или полностью отсутствующем личном контакте.

Виртуальный магазин, как и обычный магазин, имеет торговый зал. В качестве торгового зала выступает сервер. Сервер (от англ, serve — обслуживать) — представитель хозяйствующего субъекта (фирмы, предприятия и т. п. ) в сети Интернет.

Покупатель, щелкая мышью, " ходит по серверу с одной страницы на другую, как в обычном торговом залу и выбирает нужный ему товар. Выбрав нужный товар, покупатель переходит на другую страницу сервера и заказывает товар. Он получает счет на оплату товара. Оплата покупки может быть осуществлена с помощью банковской карты или путем списания денег с банковского счета покупателя.

Таким образом, технология обслуживания покупателя при электронной торговле включает в себя следующие операции:.

* выбор товара;

* заказ товара;

* оплата товара;

* поставка товара покупателю.

Мобильная торговля во многом похожа на электронную торговлю, только оплата покупки осуществляется с помощью мобильного телефона. Стоимость покупки может входить в счет оплаты стоимости телефона. Мобильная торговля широко применяется при продаже товаров через торговые автоматы, при оплате различных услуг сервисных предприятий, при продаже товаров через виртуальный магазин.

Главным преимуществом электронной и мобильной торговли по сравнению с телевизионной торговлей является то, что покупатель видит то, что он хочет увидеть сам, а не то, что ему предлагает продавец.

В начале XXI в. пользователи сети Интернет кардинально меняют свои потребительское поведение. 1'ак. опрос американских пользователей Интернет показал, что 52 % проводят свободное время совершенно иначе, чем раньше; 19 % заявили, что Интернет для них является основным источником развлечений, треть опрошенных пользуются Интернетом во время, которое на телевидении называется «прайм-тайм». 39% всех опрошенных ответили, что делают покупки по сети; 5 % ежедневно играют в сетевые компьютерные игры.

Интерактивность открывает потребителю новые возможности в доступе к услугам; банковским, консультационным, торговым, некоторым медицинским (типа диагностики). Ожидается, что к 2015 г. в развитых странах 50 % услуг будет оказываться через Интернет.

Благодаря возможностям Интернета увеличивается степень свободы выбора в индивидуальной организации потребления. Распространение надомной работы позволит более гибко распределять время между досугом и выполнением рабочих обязанностей. Покупки, посещение банка, визит к врачу и др., для чего раньше приходилось выходить из дому, будут доступны в собственном жилище. Снизятся затраты времени на перемещение и пользование услугами. Изменится характер использования традиционных предметов потребления. Например, появятся холодильники, способные сами сделать заказ на продукты, появятся автомобили, получающие сведения о пробках со спутниковой связи и т. д.

В конечном итоге это приведет к существенной структурной перестройке экономики. Например, сократится сеть розничных магазинов и число работников торговли за счет появления виртуальных магазинов и торговых автоматов, снизится потребность в, автомобилях так называемого «повседневного пользования», так как предпочтение будут отдавать автомобилям для путешествий в дни отпуска и т. д.

Контрольные  вопросы

1. Дайте определение бизнеса.

2. Охарактеризуйте принципы организации бизнеса.

3. Что такое интерактивный бизнес?

4. Что такое инвестиции?

5. Перечислите виды инвестиций и лайте им краткую характеристику.

6. Что такое интерактивное инвестирование?

7. Дайте определение финансовой операции.

8. Охарактеризуйте торговлю как процесс обмена «товары— деньги».

9. Охарактеризуйте первую форму торговли.

10.Охарактеризуйте вторую форму торговли.

11.Что такое посылочная торговля?

12.В чем сущность телевизионной торговли? 1

13.Что такое электронная торговля?

14.Что такое мобильная торговля?

15.Что такое «магазин на диване»?

16.Что такое виртуальное предприятие?

Глава 2

ВИРТУАЛНАЯ ЭКОНОМИКА КАК ЗАКОНОМЕРНЫИЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ В XXI в.

2.1. Сущность и содержание экономики

Термин «экономика» (гр. oikonomike) происходит от двух греческих слов: «oikos» — дом, хозяйство и «лоте» — правила, закон. Термин означает искусство управления хозяйством.

Современными экономистами и политиками термин «экономика» используется в трех значениях:

1.  Совокупность производственных отношений исторически
определенного способа производства; экономический базис общества;

2. Хозяйство региона, города, страны, всего мира, включая его составные части: отрасль и вид производства;

3. Отрасль науки, изучающая функциональные и отраслевые аспекты
производственных отношений.

Во второй половине XX в. первое значение термина «экономика» потеряло свое главенствующее значение и, по существу, практически сошло на нет. Сегодня этот термин используют лишь специалисты с закомплексованными знаниями, которые зациклились на понятиях, давно себя изживших.

Чтобы разобраться и таком сложном общественном явлении, как экономика, надо начать с науки об экономики, а затем проследить все этапы развития экономики.

Наука—это сфера исследовательской деятельности какого-либо явления. Наука определяет законы, выявляет принципы, т. е. основные правила, по которым функционируют явления. Тем самым создаются теоретические основы возникновения, функционирования и развития данного явления.

Экономика как наука возникла спустя почти 39 650 лет после появления у людей хозяйства и спустя 2 млн лет после возникновения у людей чувства собственности на какой-либо предмет или явление, включая право женщины на управление родом и право ее собственности на все, что принадлежит роду (матриархат — от лат. mater— мать + arche — власть}, или право мужчины на управление родом и право его собственности на все, что принадлежит роду (патриархат — от лат. pater — отец + arche — власть). Возникновение науки об экономике, как, впрочем, и целого ряда других наук (логика, социология, антропология и т. п. ) начинается с учения одного человека— греческого философа и ученого Аристотеля (ок. 384 — 322 лет до нашей эры)

Аристотеля совершенно справедливо можно назвать, "началом всех начал в науке". Его труды служили неисчерпаемым источником познания в течение многих столетий и особенно в ту эпоху, когда еще не было печатных книг и лишь рукописные труды благочестивых книжников, каким являлся Аристотель, передавались из рук в руки. Даже ошибки Аристотеля были гениальными. Например, высказанная им в 365 г. „ дон. э. мысль, что свободное падение тел представляет собой ускоренное движение, была опровергнута только Галилео Галилеем в 1583 г. и Исааком Ньютоном (1665 - 1666 гг. ).

Гений Аристотеля заключался в том, что он разработал замечательную систему формальной логики, строгую систему аргументации, которая исходя из принятых фактов или допущений приводит к непреложному выводу. Сегодня такой подход называется индуктивным (индукция (лат. inductio — выведение)) — логическое умозаключение от частных, единичных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям.

Аристотель стоял на рубеже двух классических научных эпох. На нем заканчивалась эпоха ученых теоретиков и гениальных научных прорицатели в лице Демокрита, Эмпедокла и др. С него же началась эпоха ученых-систематизаторов и экспериментаторов в лице Евклида, Архимеда и др.

Любая наука ставит своей целью истолкование и объяснение того, что происходит в человеческом мозгу после того, как он собрал все данные о данном явлении. Явления в науке бывают нормальные и аномальные. Нормальные явления — это такие явления, которые происходят в соответствии с ранее принятой концепцией. Их можно объяснить, уточнить и совершенствовать путем построения моделей. Одновременно с нормальными явлениями в науке постепенно накапливаются аномальные явления, т. е. такие явления, которые никак не могут быть объяснены исходя из ранее принятых теорий и которые совершенно не укладываются в рамки действующих концепций. Когда происходит выброс аномальных явлений наружу и они сталкиваются в науке с нормальными явлениями, возникает кризис. А это означает, что возник период неразберихи (хаоса) и замешательства в науке, когда явно противоположные теории и модели соревнуются между собой.

То же самое и происходит сегодня с наукой об экономике в пашей стране. Долгое время господствующей марксизм-ленинизм с его главной идеей классовой борьбы, с диктатурой пролетариата, отрицанием роли личности как главной движущей силы общества, с возвышением роли анархии в экономике (роль профсоюзов, совета трудовых коллективов, забастовочных комитетов и т.п.) сегодня столкнулся с истинной сущностью экономики как отношениями личной собственности на объект владения. Многие академики и профессора, всю жизнь выступающие в роли попугаев, перестали истинно воспринимать действительность. Это привело к исчезновению науки об экономике как социального явления. Наука об экономике превратилась в инструмент политики и конкретных политиков.

Лаконичное определение экономики гласит: «Экономика — это отношения собственности на объект владениями. Более расширенное определение экономики следующее. «Экономика — это сфера отношений, связанная со сменой прав личной собственности на объект, который при обмене становится товаром».

Собственность означает принадлежность продукта (результат человеческого труда) и части природных ресурсов (земля, лес, недра, водоемы) конкретному липу (т. е. человеку).

Собственность означает владение чем-то. Собственность имеет две формы: * личная; * коллективная (или корпоративная).

Коллективная собственность представляет собой владение несколькими людьми одним и тем же объектом. Например, туалет на предприятии, открытый для пользования всеми работниками бесплатно, пища, которую едят члены семьи и т. п.

По отношению к экономике коллективная форма собственности сама по себе не имеет никакого значения. Ее роль проявляется только в том случае, когда коллективная собственность приобретает завуалированную форму личной собственности.

Сам по себе термин «коллективная собственность» означает ничейную собственность. Основным стержнем коллективной собственности является один человек. Например, собственностью акционерного общества владеет тот акционер, у которого контрольный пакет акций.

Право собственности сводится k трем правомочиям: * право владения; * право пользования; * право распоряжения.

Право владения (лат. jus possessionis) — предоставляемая законом возможность фактического обладания вещью и удержания ее в собственности.

Право пользования (лат. jus utendi) — основанная на законе возможность эксплуатации имущества, извлечения из него полезных свойств и / или получения oт него доходов, выгоды.

Право распоряжения (лат. jus possidendi) — предоставленная собственнику возможность по своему усмотрению и в своих интересах совершать действия, определяющие юридическую судьбу объекта.

Понятие собственности возникает на низшей стадии развития человеческого общества и служит одной из отличительных черт человека и человекоподобного существа" от обезьяны, хотя и в стаде обезьян тоже существует понятие собственности. На низшей ступени развития человеческого общества на одной территории соседствуют кроманьонцы — приматы нашего прямого предка и неандертальцы — приматы тупиковой ветви развития. Имеются доказательства о существовании между ними контактов и даже смешанных браков. И кто знает, может быть, в характере современного человека XXI в. воплотились какие-то 'элементы звериной дикости неандертальцев.

Именно борьба за передел собственности и является причиной всех драк, войн, преступлений.

Право собственности на вещь и интеллект человека неотделимы друг от друга. Когда ребенок начинает говорить: «Это моя игрушка. Я се никому не дам», то это уже означает появление у ребенка индивидуальности, развитие его интеллекта- Он уже выходит из рамок стадного чувства обезьян и понимает, что это его вещь, что он хозяин этой вещи.

Имеющиеся в распоряжении современной науки графические (пещерные рисунки), письменные и устные (обряды, мифы) источники, результаты исследований палеоантропологии" позволяют охватить период времени существования человеческого общества продолжительностью примерно 42 тыс. лет.

Академик Дьяконов И. М. писал: «Род "Человек" (Homo) выделяется из царства животных свыше двух миллионов лет назад, с конца древнекаменного века — сорок тысяч лет - существует вид "Человек разумный" (Homo sapiens). От предков, принадлежащих к более древним человеческим видам, человек разумный унаследовал умение трудиться и производить для этого простейшие орудия. Но от конца древнекаменного века он еще долго — тридцать тысяч лет своей истории -- все еще. так же как и эти его предки, только извлекал для себя дары природы с помощью произведенных им орудий, но не воспроизводил се плоды снова».

С момента появления «человека разумного» возникает и экономика.

В основе экономических отношений лежит обмен одного предмета на другой. Человек стал обмениваться дарами природы и произведенными им орудиями труда с другим человеком своей общины, другой общины. Этот обмен одновременно означал и обмен правами собственности на данные предметы.

Жизнь человеческого общества зависела, в первую очередь, от внешних природных и климатических условий, от обилия или скудости добычи пищи, от случайной удачи. Это привело к тому, что примерно 10—12 тыс. лет назад в экологически благоприятных регионах некоторые из человеческих общин стали сеять хлеб и разводить скот. Археологи прослеживают значительный технический прогресс от: позднего этапа древнекаменного века (палеолит) через промежуточный период мезолита до новокаменного (неолита), когда люди стали делать более совершенные шлифованные каменные орудия, плетеные корзины, ткани, обожженную па огне глиняную посуду (около 6 — 8 тыс. лет до н. э. ). ). Так начинается первый этап развития экономики.

2. 2. Этапы развития  экономики

За 42 тыс. лет своего существования экономика прошла 6 этапов развития (табл. 1). Таблица   1. Этапы развития  экономики

Первый этап

Основу первого этапа составлял обмен продукта одного человека на продукт, принадлежащий другому человеку. При обмене продукт становится товаром. Поэтому экономический базис первого этапа- это обмен «Товар — Товар».

Продукт (лат. productus — произведенный) представляет собой результат человеческого труда (предмет, открытие, идея и т, п. ). В первобытном обществе к Продукту кроме сделанного человеком предмета (каменный топор, костяной нож и т. п. ) следует отнести также и дары природы, являющиеся случайной находкой человека (блестящий камень, интересная кость) и знания шаманов, их умение и опыт, которые они обычно получали по наследству или как право - преемники.

Продукт, способный удовлетворять ту или иную потребность человека, обладает потребительной стоимостью и меновой стоимостью. Его можно обменять на другой продукт по негласно установленному меновому соотношению. Продукт, обладающий вышеназванными свойствами, является товаром.

Обмен «товар — товар» — это простой товарообмен, осуществимый в форме обмена продукта на продукт.

Первый этан развития экономики почти совпадает с эпохой дикости культурно-исторической периодизации, которая была в конце XIX и. разработана американским этнографом, историком и археологом Л. Морганом (1818 — 1881) и немецким экономистом Ф. Энгельсом (1820 — 1895). Согласно этой модели человеческое общество в своем развитии прошло три эпохи: дикость, варварство, цивилизацию. причем каждая включала в себя три ступени: низшая, средняя, высшая

Отношения по обмену правами собственности связаны, прежде всего, с особенностями эволюционного развития. Изменение биологической природы человека все больше ведет к усилению взаимозависимости людей

В производственной сфере главными тенденциями становятся: выделывание орудий труда, развитие способов добывания и обработки пищи, сооружение примитивных жилищ, освоение пещер и приспособление их под домашний очаг и т. п.

Соприкосновение человека и пещеры вело к взаимному влиянию друг на друга. но, безусловно, активная роль в этом влиянии принадлежала человеку. Пещера — это своего рода «окаменевшая память» человечества. Значение пещеры в жизни человеческого общества даже привело к понятию «пещерный человек»,

Все указанные выше тенденции способствовали превращению человеческой общины из довольно аморфной организации (человеческое стадо) в коллектив, т. с. в общество. Человек разумный по сравнению со своим предшественником стал более социальным существом. Возникшие эмоции стали мерой значимости (т. е. цены) потребностей, Они стали влиять на выбор «наиболее адекватной формы поведения в сложившейся ситуации».

Каждое действие человека, в том числе обмен товарами, сопровождался эмоциями. Повторяемость действия и степень интенсивности повторяемости зависят от характера возникающих при этом эмоций. Таким образом, эмоции становятся универсальной мерой ценностей, сами по себе этой ценностью не обладая. Их вполне обоснованно можно считать «валютой» (своеобразной валютой мозга).

Приведенный выше пример напоминает аналоги с функцией денег. Ведь деньги, в форме банкноты или монеты, сами по себе никакой ценности не имеют. Ценность денег для человека проявляется только в их покупательной способности, в их ликвидности. Главное свойство денег (или товаров-посредников) — это их ликвидность. Ликвидность денег означает способность денег участвовать в немедленном приобретении товара или других благ.

Становление человека как социального явления привело к формированию его социальной сущности и прежде всего таких важных черт характера, как стремление к свободе, общению, коллективным действиям, к равенству (в определенных границах. так как равенства между людьми никогда быть не может, что обусловлено самой природой: гений и идиот, мужчина и женщина, министр и бомж, и т. п. ).

Эти эмоциональные всплески социальной сущности человека влияют на все его поведение, и особенно на рыночное поведение, на рынке рабочей силы (труда). Всплеск эмоций свидетельствует о росте интеллекта человека.

Для автора совершенно ясно, что гибель первобытной коллективной собственности и возникновения личной собственности и рыночной формы обмена были вызваны главным образом тем, что на определенном этапе развития первобытного общества он перестал соответствовать праву владения и присвоения продуктов, произведенных самим обществом.

Простейшая форма товарного обмена, носящая возмездный (рыночный) характер, возникает при первобытном способе производства па границе между общинами, племенами. Этот обмен в основном носил случайный характер. Однако связи постоянно укрепляются и приводят ко 2-му этапу развития экономики.

Второй этап

Второй этап совпадает с эпохой варварства. Начинают создаваться замкнутые территории, т. е. территории, являющиеся собственностью какого-либо племени или общины. В конечном итоге процесс охраны этих территорий приводи г к образованию государств. Со- здание государств требует теоретического осмысления процесса об- мена, закрепление устоявшихся обычаев какими-то правилами (за- конами). Так возникают государственные законы, которые пока еще не отделяют экономику от других фирм жизни общества, а являются все охватывающими законодательными правилами жизни данного государства. Первым дошедшим до нас был текст Законов Шульгин, принятых в Месопотамии около 2000 лет до н. э.

Наиболее четким и классическим экономическим документом являются Законы Хаммурапи (царя Старо вавилонского государства), принятые примерно в 1800 г. до и. э.

Так начинался второй этап развития экономики. Основой его является обмен «Товар — Товар, играющий роль посредникам.

Товар-посредник при обмене есть товар особого рода. Главной его особенностью является наличие меновой стоимости. Одним из первых товаров-i посредников во всех странах был скот. Это следует из того, что во многих языках мира деньги и скот обозначаются одним словом или схожими словами, имеющими общий корень. Так, богатство героев эпоса Гомера и древнегерманских племен измерялось количеством голов скота. Л когда знаменитый исследователь Африки английский врач Ливингстон говорил местным жителям о богатстве королевы, то они спрашивали: «А сколько коров у королевы? Больше, чем у нашего вождя, или нет?»

Современное слово «капитал» также происходит от латинского «caput» — голова, так как в древности счет скота велся по головам.

Товаром-посредником также были зерно, меха, нужные всем веши (соль, чай). редкие вещи (например, раковины каури, которые из небольшого района Мальдивских  и Лаккадивских островов распространились в качестве денег почти на все южное  полушарие Земли (Африка. Цейлон, Индия, Сиам, Ниневия и т. п. ), медь, серебро,  золото).

Второй этап развития экономики характеризуется зарождением учета и появлением осмысленной экономики.

Американский востоковед А. Л. Онпенгейм исследовал экономическую жизнь древней Месопотамии, непосредственно связанную с появлением денег и денежного обращения, Древне шумерские общественные отношения показывают непрерывную, все охватывающую учетно-отчетную компанию, которой было подчинено буквально все. Например, на каждое плодовое дерево заводилась глиняная табличка — его паспорт и учетная карточка, в которой по годам фиксировалось количество собранных плодов. Когда дерево старело и наступало время его срубить, на этой карточке записывался текст разрешения, а затем и справка, что ствол дерева поступил на склад.

Во второй половине 1960-х гг. французский археолог Денис Иман-Бессера обнаружила существование у прозошумерской системы письма спутника в виде маленького, размером с грецкий орех, стилизованного скульптурного изображения из глины. Самые древние находки относились к IX тысячелетию до н. э., т. е. были старше любой письменности. Так, было обнаружено, что в дописьменную эпоху существовала знаковая система из мелких скульптурных изображений. Одной из целей ее применения была регистрация хозяйственных событий, торговли. Бухгалтерский учет" возникает в VI — III тысячелетии до н. э.

Третий этап

Основой третьего этапа развития экономики является обмен «Товар — Денги».

Товаром является все тот же продукт. В качестве денег выступают золотые монеты. К началу этого этапа роль денег окончательно закрепилась за золотом, что было обусловлено следующим: золото со временем не портится. Оно может храниться очень долго, не меняя своего качества и веса. Его можно путем взвешивания отмерять в любом количестве. На цену золота влияет только один фактор: количество золота в мире. В отличие от природных драгоценных камней, стоимость золота зависит от его количества и остаётся неизменной, в каком бы виде оно ни предлагалось. Это постоянство цены золота и сделало его мерилом для оценки стоимости всех других товаров. Поэтому золото стало использоваться в качестве мировых денег.

Первые золотые монеты появились в Лидийском государстве" около 550 г. до н.э.

Появление металлических денег означает начало цивилизации. Деньги — это Знак стоимости или знак мены. Они выступают общим мерилом всех ценностей. используемых в жизни человека, и призваны играть роль универсальной счетной единицы для ведения бухгалтерского и другого учета.

Деньги выступают инструментом соединения всех этапов хозяйственной жизни в единый процесс воспроизводства продукта до его потребления.

Для отдельного человека деньги означают документ, дающий право па получение имущества и любых жизненных благ (элитное образование, высококачественное лечение, власть и т. п. ).

Сущность денег проявляется в их функциях. Функции денег следующие:

1. Обменная.

2. Учётная.

3. Накопительная.

Содержанием обменной функции денег является использование их в качестве средства обращения. Это означает, что деньги используются в роли посредника при обмене одних товаров (услуг, работ) на другие и в роли платежных средств при купле-продаже товаров, уплате налогов, выплате долгов, пенсий, • заработной платы, при различных имущественных сделках (аренда, найм, залог, заем, кредит и т. п. ).

Содержание учетной функции денег заключается в использовании некой условной величины в качестве мерила всех ценностей, в качестве измерителя стоимости.

При этом следует, иметь в виду, что стоимость — это соглашения, а цена — это политика. Выполняя учетную функцию, деньги выступают в качестве счетной единицы, т. е. установленного измерителя.

Содержание накопительной функции денег проявляется в сохранении и накоплении капитала. Капитал означает деньги, пущенные в оборот и приносящие доход из этого оборота.

Четвертый этап

Четвертый этап развития экономики начинается с XVI в.. когда земля становится объектом купли-продажи и одновременно с ней объектом купли-продажи становятся Закрытые водоемы, участки леса, недра.

Их появление было вызвано экономической практикой. Заинтересованность владельцев этих видов недвижимости в росте объема производства, производительности труда, объема денежных поступлений и прибыли приводит к качественному скачку в развитии товарно-денежных отношений и делает земельные участки и прочую связанную с ними недвижимость объектом купли-продажи.

Этот период совпадает с эпохой великих географических открытий (Колумб, Магеллан, Васко да Гамма), с эпохой, когда выходящая из оков религии творческая мысль побудила многих людей к исследованию окружающего мира. В жизнь этих людей вошла поговорка «Navigare nesesse est vivcre non est nescsse» — - «Плавать по морю необходимо, жить — не гак уж необходимо»

Основой четвертого этапа развития экономики является все тот же обмен «Товар - Деньги». Однако состав их уже меняется. В состав товара, кроме продуктов, входят I, природные ресурсы, акции.

Акция — это ценная бумага, свидетельствующая о внесении денег на развитие акционерного общества и дающая право владельцу на управление обществом и получения части прибыли общества в виде дивидендов. Акции (голл. actie — пай) появляются с созданием акционерных обществ как именные акции. Первым акционерным обществом стала британская Ост-Индийская торговая компания, учрежденная в Англии в 1600 г. Она имела капитал 72 тыс. фунтов стерлингов (или 864 тыс. голландских гульденов). Компания стала быстро развиваться. В1б88 г. в помещениях этой компании стали торговать фондовыми ценностями брокеры, покинувшие Королевскую биржу. Это превратило Лондон в крупный мировой финансовый центр,

Убедившись в доходности подобных предприятий, голландские купцы в марте 1602 г. создали общество по торговле с Индией Нидерландскую Ост-Индийскую

компанию с капиталом в 6, 6 млн. гульденов. Эта компания получила такие права и привилегии, что стала своего рода государством в государстве. Компания энергично

занялась поиском Австралии, которую открыл в 1605 г. капитан Вилли Янсзон, и ионизацией всей Океании.

В XVIII в. стали выпускаться акции на предъявителя, которые вытесняют именные акции и становятся объектом купли-продажи на фондовой бирже.

Состав денег тоже изменился. В него стали входить банкноты, казначейские билеты, денежные суррогаты.

Банкноты делаются из бумаги и представляют собой банковские билеты. выпускаемые Центральным банком государства. Бумажные банкноты впервые появляются в Китае в 100 г., а в России — в 1769 г. при Екатерине Второй под названием ассигнация (польск. Asygnacia, лат. — assignatio — назначение). В странах Западной Европы и Америке бумажные деньги появляются в 1656 г.. когда швед К).

Пальмструк основал ссудный и вексельный банк. В 1690 г. первые банки открылись на территории британских колоний в Америке, в 1694 г. — в Англии, а в 1716 г. — во Франции, где шотландец Джон Ло (1671— 1729) под покровительством регента та Орлеанского основал первый акционерный банк.

Казначейские билеты — это бумажные деньги, выпускаемые казначейством, т. е. правительственным учреждением. Выпуск казначейских билетов характерен для слаборазвитых стран.

Денежные суррогаты, или заменители денег, — это коммерческие ценные бумаги, предназначенные для совершения платежей и различных имущественных сделок. Это чеки, векселя, закладные и. т. п.

Вексель — письменное долговое обязательство строго установленной формы, выдаваемое заемщиком кредитору и предоставляющее ему бесспорное право требовать с заемщика уплаты суммы долга к определенному сроку. Вексель (нем. Wechsel —размер, денежный перевод) стал широко применяться в Италии в XII в., когда банкиры-менялы начали осуществлять перевод денег из одной страны в другую. Это был переводной вексель. Простой вексель появился в качества долговой расписки должника в XVII в., когда доверительные отношения между должником и кредитором стали переходить на юридическую основу и претензии по долговой расписке Пятый этап

Основой пятого этапа развития экономики является все тот же обмен "Товар — Деньги" Состав товара меняется. В него входит все то, что может быть продано на рынке или выступать в качестве инвестиций. Другими словами, товар включает в себя продукты и инвестиции. Инвестиции — это денежные средства, ценные бумаги, имущество, имущественные права и иные права, имеющие денежную оценку (интеллектуальные права, лицензии, ноу-хау и т. и. ), вкладываемые в объекты предпринимательской или иной деятельности с целью получения прибыли или иного полезного эффекта.

В составе имущества человека важное место стала занимать недвижимость и право собственности на эту недвижимость (имущественное право). В конце XX в. появляются новые виды недвижимости. К ним можно отнести приватизированные человеком участки Луны и готовящаяся приватизация недр Антарктиды. В 1980-е гг. американец Денис Хоуп по американской юрисдикции стал законным владельцем Луны и планет Солнечной системы, о чем были оповещены администрация США, Китая, СССР и ООН.

Сегодня в США действует «Лунное посольство», которое имеет свои представительства в Израиле. Венгрии, Японии. Германии, Канаде, а также в Санкт-Петербурге. Владелец участка Луны получаст лунное гражданство, паспорт и специальный лунный глобус (карту) с указанием его участка. Участок на Луне имеет размер 720 гектаров. Существует лунное законодательство, по которому участок на Луне можно продать, передать по наследству и т. п.

Американский космический аппарат «Лунар Проспектор» 31 июля 1999г. врезался в Луну. Целью его запуска является нахождение водяного льда. Земляне будут колонизировать Луну. При этом главным препятствием к заселению Луны является отсутствие трех жизненно необходимых человеку вещей: кислород, вода и топливо.

Договор об Антарктиде 1959 г. не предусматривает прав собственности какой-либо страны на отдельные части континента. В начале 1980-х гг. была разработана, но не принята Международная Конвенция об использовании минеральных ресурсов Антарктиды. Вопрос о закреплении участков недр Антарктиды в собственности какою-либо государства становится вопросом XXI в.

Бурное развитие научно-технического прогресса приводит к созданию во второй половине XX в. компьютеров, автоматизированных информационных технологий сети Интернет— «всемирная паутина» (WWW).

Развитие Интернета приводит к появлению электронных чеков, электронных денег, цифровых денег. Все это служит ступенькой к шестому этапу развития экономики,

Шестой этап

Шестой этап развития экономики начинается с XXI в. Он ведет к созданию виртуальной экономики.

Основой шестого этапа развития экономики является обмен «Товар — Материальные блага». В состав товара кроме продукта и инвестиций уже входит интеллектуально-информационная технология. Роль денег в той форме, в какой они есть, значительно падает. На первое место выходят материальные блага, которые можно получить за деньги, а именно элитное образование, высококачественное лечение, комфортабельный отдых, элитный туристский продукт, власть и, пожалуй, самое важное — это свободное время человека.

2. 3. Рыночная экономика

Экономический строй любого из сильноразвитых или слаборазвитых государств может основываться только на двух организационных началах: на субъективной воле руководящего органа или на объективных экономических законах. В первом случае речь идет о планово-директивной экономике, основанной на распределении имеющихся ресурсов и полученных с их помощью доходов. В основе такого распределения лежит волюнтаристский подход одного человека или группы людей, наделенных (обычно сами себе присвоивших)" правами принимать решения. Поэтому планово-директивная экономика именуется, зачастую административно-командной экономикой. Во втором случае имеется в виду создание подлинно научной экономики, более известной под термином «рыночная экономика»....

Рыночная  экономика — это экономика, основанная на отношениях, возникающих при купле-продаже товара на рынке, где сталкиваются спрос как представитель потребления и предложение как, представитель производства. В рыночных отношениях участвуют различные экономические субъекты. К ним относятся отдельные физические лица (предприниматели, потребители, продавцы, покупатели) и юридические лица, хозяйствующие субъекты.

Рыночная экономика сегодня является высшей формой экономики.

Экономические субъекты рыночной экономики могут выступать только в качестве продавцов и покупателей. В основе рыночных отношений лежат отношения между продавцом и покупателем по взаимному удовлетворению их интересов и по смене нрав собственности.

Продавец стремится продать свое предложение. Покупатель стремится с выгодой реализовать свой спрос. Любой предприниматель: богат не тем, что у него есть заводы, сырье, товары, работники, а тем; что у него есть рынок. С другой стороны, сам предприниматель является местом встречи нескольких рынков (товарного, капитала, труда и др. ).

Под рынком понимаются социально-экономические условия реализации товара. Рынок — это сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями товаров, между меновой стоимостью и потребительной стоимостью товаров. Каждый производитель и потребитель товара имеет свои экономические интересы, которые могут и не совпадать. Поэтому рынок есть свое- образный инструмент согласования интересов производителя и потребителя (рис. 3).

Любой производитель зависит от своего рынка. Рынок данного

предпринимателя представляет собой совокупность потребителей, выступающих как покупатели, которые заинтересованы в продукте (товаре) производителя и имеют средства купить его сегодня или завтра.

Спрос представляет собой форму проявления потребности в сфере обращения, т. е. потребности на товары, обеспеченной денежными средствами. Предложение — это вся масса предназначенных для продажи товаров. Обмен спроса на предложение означает обмен денег на товар. При этом обмене, с одной стороны, происходит удовлетворение интересов конкретного производителя и конкретного потребителя, а с другой — создаются условия для расширенного воспроизводства.

В основе функционирования рыночной экономики лежат следующие принципы:

1. Равенство производителей (продавцов) и потребителей (покупателей) перед внешними факторами.

2. Равновесие цен (курсов, процентных ставок) на основе сбалансированности спроса и предложения.

3. Экономическое регулирование самостоятельных действий субъектов рыночных отношений (производителей, продавцов, посредников, потребителей, покупателей).

4. Использование юридических законов для экономического регулирования.

5.  Наличие конкуренции как условие экономического прогресса и экономического регулирования.

Поэтому суть рыночных отношений состоит в том. что производители и продавцы должны быть абсолютно свободными и действовать на свой страх и риск, ориентируясь лишь на рыночные регуляторы (цены, налоги, процентные ставки, курсы, дивиденды и др.) с учетом действий своих конкурентов.

Рыночные отношения без конкуренции теоретически немыслимы и практически неосуществимы, точно так же как рынок не может существовать без биржи, а биржа — без спекулянтов.

Соединяясь с конкуренцией, рыночные регуляторы образуют единый экономический метод хозяйствования, который заставляет производителя (продавца) учитывать интересы и запросы потребителя (покупателя), производить тот продукт и оказывать те услуги, которые им требуются и поэтому могут быть проданы на товарном рынке.

В XXI в, состав товаров значительно изменился, так как в него кроме продуктов вошли различные инвестиционные ценности, как в форме вещи, так и в неосязаемой форме.

Понятие «воспроизводственный процесс» касается только производства продуктов. Его доля в общем торгово-воспроизводственном процессе постоянно уменьшается. Обязательными элементами торгово-воспроизводствепного процесса являются собственность и износ (амортизация) — см. рис.4.

Рыночная экономика — очень тонкий механизм и более сложный, чем планово-директивная экономика. На состояние рыночной экономики сильное влияние оказывают политические обстоятельства (заявления руководителей государства и членов правительства, нестабильность политической обстановки, состояние                                                                              преступности, доверие к государственному

аппарату, ничем не ограниченная власть так       называемых естественных монополий в их необъятном стремлении к высокой зарплате     включая тантьему, дивиденды и различные замаскированные премии и т. п.).

Роль государства в рыночной экономике заключается в том, что оно создает правила хозяйствования (чаконы) и контролирует их выполнение. Поэтому доверие потребителя к государству является неотъемлемой частью существования рыночной экономики. Это доверие проявляется, прежде всего, через лицензирование деятельности хозяйствующего субъекта. Потребитель, зная, что у хозяйствующего субъекта имеется лицензия на данный вид деятельности, должен быть полностью уверен в качестве данной деятельности. В настоящее время в России многие виды предпринимательства лицензированы в соответствии с Постановлением Правительства

РФ от 11 апреля 2000 г. # 326 «О лицензировании отдельных видов деятельности», Положением о лицензировании образовательной деятельности, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18 октября 2000 г. # 796, и др.

2.4. Инновационная спираль как главная сила развития ЭКОНОМИКИ

            Под инновацией (англ, innovation — нововведение, новшество, новаторство) мы понимаем «инвестицию в новацию».

Новация (лат. novation — изменение, обновление) представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше. В соответствии с гражданским правом новация и означает соглашение сторон о замене одного заключенного ими обязательства другим. т.е. этот результат есть новация.

Инновация представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства, груда, обслуживания и управления, включая новые формы контроля, Я учета, методы планирования, приемы анализа и т. п. Инновацию можно назвать также инновационным продуктом.

Термин «инновация» как новая экономическая категория ввел в научный оборот австрийский (позже американский) ученый Иозеф Алоиз Шумпетер (J.A.Schumpeter 1883 — 1950 гг.) в первом десятилетии XX в. В своей работе «Теория экономического развития» (1911) И. Шумпетер впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии (т. е. вопросы инновации) и дал полное описание инновационного процесса. И. Шумпетер выделял шесть изменений в развитии:

1) использование новой техники, технологических процессов, или нового рыночного;

2) обеспечение производства;

3) внедрение продукции с новыми свойствами;

4) использование нового сырья;

5) изменения в организации производства и его материально- техническом обеспечении;

6) появление новых рынков сбыта

Сам термин «инновация» И. Шумпетер стал использовать в

30-е гг. XX в. При этом под инновацией И. Шумпетер подразумевал изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных, транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности.

Согласно И. Шумпетер, инновация является главным источником прибыли: «прибыль, по существу, является результатом выполнения новых комбинаций», «без развития нет прибыли, без прибыли нет развития».

Книги И. Шумпстера дали толчок к работам других ученых в области инноваций.

В современной экономике роль инноваций значительно возросла. Это вызвано тем, что в рыночной экономике инновации представляют собой оружие конкуренции, так как инновация ведет к снижению себестоимости, к снижению цен, к росту прибыли. к созданию новых потребностей, к притоку денег, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе внешних.

Сегодня описание технологических инноваций базируется на международных стандартах, рекомендации по которым были приняты в г. Осло в 1992 г. (гак называемое «Руководство Ослов). Эти стандарты охватывают новые продукты, и новые процессы, а также их значительные технологические изменения. Исходя из этого были приняты два типа технологических инноваций:

*          продуктовая инновация;

*          процессная инновация.

Продуктовая инновация охватывает внедрение новых или усовершенствованных продуктов. Поэтому продуктовые инновации подразделяют на два вида: + базисная продуктовая инновация;

*          улучшающая продуктовая инновация.

Процессная продуктовая инновация представляет собой освоение новых форм и методов организации производства при выпуске новой продукции. При этом имеется в виду, что выпуск новой продукции можно организовать при имеющейся технологии, оборудовании, энергетических ресурсах и при использовании традиционных методов организации производства и управления.

Сегодня инновация — это экономическая категория. Как категория (грет, kategoria —высказывание, суждение) инновация отражает наиболее общие и существенные свойства, признаки, связи и от- ношения производства и реализации нововведений.

Сущность категории проявляется в ее функциях. Функция (лат. functia — исполнение, совершение) экономической категории выражает внешнее проявление ее свойстве денной системе отношений. Функции инновации отражают ее назначение в экономической системе государства и ее роль в хозяйственном процессе.

Инновация есть реализованный на рынке результат, полученный от вложения капитала в новый продукт или операцию (технологию, процесс). При реализации инновации, предложенной к продаже, происходит обмен «деньги — инновация». Денежные средства, полученные предпринимателем (продуцентом, инвестором-продавцом) в результате такого обмена, во-первых, покрывают расходы по созданию и продаже инноваций, во-вторых, приносят прибыль от реализации инноваций, в-третьих, выступают стимулом к созданию новых инноваций, в-четвертых, являются источником финансирования нового инновационного процесса.

Исходя из этого можно сказать, что инновация выполняет следующие три функции:

Ф воспроизводственную; инвестиционную; * стимулирующую.

Воспроизводственная функция означает, что инновация представляет собой важный источник финансирования расширенного воспроизводства.

Денежная выручка, полученная от продажи инновации на рынке, создаст предпринимательскую прибыль, которая выступает источником финансовых ресурсов и одновременно мерой эффективности инновационного процесса.

Предпринимательская прибыль может направляться на расширение объемов производственно-торговой, инвестиционной, инновационной и финансовой деятельности. Эти направления использования прибыли отражаются в «Плане денежных потоков хозяйствующего субъекта».

Таким образом, получение прибыли от инновации и использование се в качестве источника финансовых ресурсов составляет содержание воспроизводственной функции инновации.

Прибыль, полученная за счет реализации инновации, может использоваться по различным направлениям, в том числе и в качестве капитала. Этот капитал может направляться на финансирование как всех инвестиций, гак и конкретно новых видов инноваций. Таким образом, использование прибыли от инновации для инвестирования составляет содержание инвестиционной функции инновации.

Получение предпринимателем прибыли за счет реализации инновации прямо соответствует целевой функции любого коммерческого хозяйствующего субъекта. Это совпадение служит стимулом предпринимателя к новым инновациям; побуждает его постоянно изучать спрос, совершенствовать организацию маркетинговой деятельности, применять более современные приемы управления финансами (реинжиниринг, бранд-стратегия, бенчмаркинг и др.). Все вышеперечисленное составляет содержание стимулирующей функции инновации.

Появление нововведения всегда присуще живой материи, являясь его перманентной (т. е. постоянной) характеристикой. Природой нововведения является любопытство. Любопытство или любознательность есть физиологическое свойство всего живого мира, т. е. оно относится к таким свойс твам живого организма, как дыхание, питание, размножение. Это означае!, что процесс появления нововведений постоянно развивается, образуя при этом своеобразную инновационную спираль. Инновационная спираль возникает на Земле вместе с зарождением на ней живой Ггерии и в общем виде представляет собой явление, вызванное ходом ис гарии и 'Независимое от воли одного индивида.

Инновационная спираль развивается в том времени, в котором мы живем и юторое мы знаем, т. е. та продолжительность времени, которая отведена человечеству ka Земле. Однако вопрос о времени—довольно сложный вопрос. Аврелий Августин, прозванный Блаженным (354 — 430 гг.), писал; «Я прекрасно знаю, что такое время, когда не думаю о нем. И я совершенно не понимаю, что такое время, когда начинаю о нем думать». Теория относительности и эксперименты физиков доказали, что время непостоянно, скорость течения времени зависит от скорости движения тел и гравитации. По законам физики, ничто не препятствует движению времени вспять. Астрофизик Лоране Кульман рассчитал, что в «черных дырах> время течет в обратном направлении.

В 1992 г. американский телескоп Hubble сделал фотоснимок черной дыры — объекта Cygnus XP-1 в созвездии Лебедя. Объект притягивает к себе гигантские газовые облака, которые, закручиваясь в спираль, нагреваются и излучают свет и ультрафиолетовым диапазоне. Также был обнаружен «Горизонт явлений», т.е. граница, из-за которой уже ничего не излучается. (Пожиратели материи. Санкт- Петербургские ведомости, 2001, 17 января. С. 4).

В экономическом плане инновационная спираль при своей раскрутки опирается на разум и волю человека. Она возникает вместе с появлением «человека разумного».

Нововведение всегда стимулирует появление у человека новых идей, так как развивает его любопытство: «А что будет, если». Поэтому нововведение выступает как основа технического прогресса. Между идеей, нововведением и научно-техническим прогрессом (НТП) существует тесная взаимосвязь, образующая единый цикл вращения. Этот кругооборот не является замкнутым кругом, а имеет вид спирали, раскручивающийся по вертикали.

Спираль (лат. spira — изгиб, извив) сеть соединение из витков. Она означает, чп о нововведение в своем обороте снова возвращается к первоначальному элементу (идее), но уже обогащенной новой информацией, техническими и технологическими достижениями, знаниями. Каждый новый виток инновационной спирали повторяет предыдущий, но уже на более высокой ступени развития и с более развитым интеллектом человека.

Инновационная спираль имеет вид:

Инновационная спираль — это кривая, делающая постоянно увеличивающиеся витки от некой начальной точки (в отношении экономики — это момент появления человека «разумного» — 40 тыс. лет до н. э.), которые постоянно ускоряются во времени.

Пример ускорения инновационной спирали покажем па процессе передачи ной (наглядной) информации через чтение. В процессе передачи этой Ормации можно выделить три основных этапа (табл. 2).

Таблица 2.   Ускорение  инновационной  спирали  на  примере  передачи через  чтение

Основной элемент	Время	Автор изобретения	Скорость (время появления, прошедшее с момента появления предыдущего элемента), тыс. лег	%
1. .Наскальный алфавит	Появление элемента,1900г. до н. э.	Наскальный алфавит был изобретен финикийцами (в Библии -народ хасанский). Возник в Западном Египте, в районе Лук-	С момента появления человека разумного 38,1 тыс. лет	100,0

Основной элемент	Время	Автор изобретения	Скорость (время появления,    .    . прошедшее с момента появления предыдущего элемента), тыс. лет	%
		Алфавит заменил сложные египетские иероглифы и проник во все языки мира. Алфавит обнаружил египтолог Дж. Дарнелл и его жен а Дебора
2.Книго-псчатарие	1450г.	Иоганн Гутенберг, немецкий мастер	3,3	86,6
3. Интернет	1976г.	Билл Гейтс, американский предприниматель, основатель компании Microsoft и операционной системы Windows. Интернет позволяет читать книги в библиотеке не выходя излома	0,5	1,4

Материал табл. 2 показывает, что переход от момента появления человека «разумного» до наскального алфавита занял 38.1 тыс. лет, от этого алфавита до книгопечатания — 3,3 тыс. лет, от книгопечатания к чтению книг через Интернет — 0.5 тыс. лет.

Если принять продолжительность первого этапа за 100 %, то на второй этап Приходится уже 86,6 %, а на третий этап всего 1,4 %. Иначе говоря, ускорение инновационной спирали в приведенном примере составило на втором этапе по сравнению с первым 1,2 (100: 86,6), на третьем этапе по сравнению со вторым 76 86.6:

В основе инновационной спирали лежат две причины возникновения аи:

* онтологическая;

* телеологическая;

Онтология (гр. on (ontos) — сущее + логия) -- философское учение о бытии, его основных принципах, структуре и закономерностях. Сущность онтологического кода к динамике инновационного и научно-технического прогресса заключается в

инновации рассматривают как проявление саморазвивающегося процесса. Другими словами, однажды начавшись, этот процесс одолжается и сегодня. Он представляет собой как бы ответную реакцию на проблемы, возникающие перед наукой и техникой, с учетом возможностей научно-технической мысли.

Эти проблемы и возможности можно представить как внутренние (г. с. эндогенные) факторы.

Термин «телеологический» происходит от слова (гр. theleologia. lelos (teleos) — цель + logos — учение) и означает наличие некоторой общественной цели {т.е. какой-то высшей цели), что обычно предполагает следование какому-нибудь правилу или подчинение какому-нибудь закону.

Сущность телеологического подхода в динамике инновационного и паучно-: технического прогресса заключается в том, что инновацию рассматривают как результат объективного процесса, определяемого соответствующей потребностью общества (необходимостью коренной перестройки, сильным потребительским спросом, революцией, политической или военной потребностью и т. п.).

Эту потребность можно представить как внешние (т. с. экзогенные) факюры. Теория телеологического подхода принимает во внимание как большое количество изобретений и открытий, появившихся почти независимо друг от друга, так и случаи их -преждевременного появления.

Другими словами, инновации появляются в ответ на какой-нибудь стимул или сигнал, которым может оказаться как недостаток научных знаний, так и внутренний гендогенный) фактор. Это связано с тем, что обычно спрос порождает предложение и очень редко наоборот. Инновационная спираль подобна пущенной стреле, летящей  ТОЛЬКО в одном направлении прямо к определенной цели. Цель раскручивания инновационной спирали в общем виде совпадает с целью движения Вселенной."

В экономическом плане инновационная спираль стремится к «машинному» (электронному) интеллекту. В настоящее время интеллектуальные способности современных компьютеров сильно возросли. Ученые уже создали устройство — электронный язык. Которое может быстро определить вкус пищевых продуктов и их 1'состав. Уже сейчас компьютеры могут сами себя производить и развиваться по законам революции. Можно не сомневаться, что чипы (микросхемы компьютеров, выполняющие роль клеток головного мозга) через какое-то время достигнут той же сложности, что и клетки человеческого мозга. В конечном итоге это приведет к прерыванию грани между мертвой и живой материей. Тогда возникнет человеко-машинная экономика», а возможно, возникнет хаос (гр. chaos — полный беспорядок, неразбериха).

Инновационная спираль является стимулом развития экономики. Причем Процесс нововведения довольно часто опережает человеческое сознание и предвидение, штату большинства людей сознание обычно закомплексовано и находится на стадии к неприязни ко всему новому, что не укладывается в их обряды или не понимается ими.

Пример. Горожане г. Санкт-Петербурга, разъезжая по городу на лошадях в 19.0 г   не могли себе представить, что через каких-то 80 лет их дети и внуки не увидят в городе пи одной лошади, разве что в зоопарке. Но зоопарк — это уже экзотика. ^ Непрерывно раскручиваясь во времени, инновационная спираль во второй половине XX в. привела высокоразвитые страны в созданные ею же not-; индустриальное (I 974), информационное (1 975) и постмодернистское (/ J8S)общество.

Это новшества тесно взаимосвязаны меду собой и входят одно и другое. они представляют собой единое постиндустриальное общество, и каюром как разновидность можно выделить информационные услуги, играющие активную политическую роль в обществе.

2.5.   Постиндустриальное   общество

Постиндустриальное общество — это общество, где в сфере услуг занято не менее 50 % всего работающего населения.

В философском словаре (1991 г.) теория постиндустриального общества рассматривается как одна из концепций западной социально- философской футурологии (т.е. науки о будущем человечества, исследование будущего), основанной на положениях индустриализма, согласно которым развитие каждого общества определяется уровнем развития промышленности (индустрии), выражаемым обобщенным показателем величины валового национального продукта (ВНП).

Постиндустриальное общество базируется на доминирующем влиянии третьего сектора экономики — сектора услуг на промышленность и сельское хозяйство.

Концепция постиндустриального общества возникает как концепция общества, управляемого извне.

Социологи Д. Рисмап (1953). П. Хофсгеттер (1959) к началу I960 i. разработали типологию общества, по которой выделяется три типа социального уровня разития:

1. Традиционное общество, в котором поведением индивидов управляют
традиционные ценности.

2. Общество, управляемое изнутри, в котором поведением индивидов управляют личные ценности.

3.         Общество, управляемое извне, в котором индивид оценивает свою
дея!елыюсть, сообразуясь с оценкой, исходящей от «посторонних» (друзей,
коллег, соседей и т. п.).

Традиционное общество — эю прежде всего аграрное общество, в котором поведением управляют традиции и профессия, как правило, переходит от отца к сыну.

Общество, управляемое изнутри, активизирует индивидуальность, самостоятельные решения, собственную точку зрения. Такое поведение характерно для периода активной экономической жизни, для стадии индустриального общества.

Общество, управляемое извне, характеризуется тремя видами деятельности: сельскохозяйственным производством, промышленным производством, производством услуг и сбытом товаров и услуг, т. е. маркетингом.

Деятельность общества, управляемого извне, изучает «Управленческая антропология», возникшая в последней четверти XX в."

Термин «постиндустриальное общество» ввел в научный оборот в 1974 г. американский социолог Даниель Белл.

Постиндустриальное общество является очередным этапом развития цивилизации человеческого общества. Развитие производства и сферы обслуживания в период экономического роста сопровождается появлением новых объединений людей. которые формирую'] ассоциации, профсоюзы и т. п. С целью адаптации к новым условиям человек начинает переквалифицироваться, использовать свой природный интеллектуальный потенциал (мышление, воображение, память). Постиндустриальное общество способно производить как

сельскохозяйственные, так и промышленные продукты, намного превышая свое собственное потребление. Постиндустриальное общество означает тот период перепроизводства продукта, которому свойственно максимальное развитие маркетинга и услуг.

Таблица 3. Общественно-экономические фазы и уровень развития постиндустриального общества по Д Беллу

Общественно экономические фазы и уровень развития постиндустриального общества отчетливо видно в таблице, составленной последователями Д. Белла (табл. 3). Материал табл. 3 указывает на главные моменты, характеризующие общество. Такими главными моментами следует считать:

*   услуги;

* направленность в будущее; » межличностная коммуникация;

*   большая роль научных исследований; е ведущая роль теоретических знаний;
+ ведущая роль образования.

Следует отметить, ч го образование всегда являлось мощным инструментом управления всеми видами деятельности и самой жизнью человека, так как знания — это большой капитал. Уже на индустриальной фазе постиндустриального общества его начали называть «обществом образования к

В связи с быстроменяющейся профессиональной структурой в обществе, с постоянно обновляющейся технологией производства продукта, а также с развит нем инновационного процесса и научно- технического прогресса перед адаптацией человека в современном обществе на передний план вышли задачи: «образование взрослых», дополнительное или второе высшее и среднее профессиональное образование, «переквалификация работниками

Постиндустриальное общество под влиянием инновационной спирали превращается в информационное общество.

2.6.   Информационное  общество

Информация (лат. informatio — разъяснение, изложение) — это сообщение о чем-либо. В широком смысле информация есть результат отражения одного образа в другом, используемое в конечном счете для формирования управляющих воздействий.

Сущность информации заключается в трех ее основных аспектах:

«синтаксическом; «семантическом; .прагматическом.

Синтаксический (ip. syntaxis — составление) аспект характеризует внутренние особенности используемого в управлении «слепка» объекта, его структуру, сложность и организованность.

Семантический (гр. semanticos — обозначающий) аспект означает, что информация должна иметь смысл, т. е. должна соотноситься с отражаемым объектом и быть в некоторых пределах его «заместителем».

Прагматический (гр. pragma -—дело, действие) аспект информации характеризует ее способность влиять на процессы управления, т. с. ценность и полезность.

Информация тесно взаимосвязана с такими физическими показателями, как энтропия и хаос.

Энтропия (rp.cn — в, внутри -t- trope — поворот превращение)— это мера внутренней неупорядоченности системы. При всех процессах, происходящих в замкнутой системе, энтропия или возрастает (необратимые процессы), или остается постоянной (обратимые процессы).

Взаимосвязь информации, энтропии и беспорядка была раскрыта профессором Пристонского университета (США) Эриком Роджерсом.³'' Он подчеркивал, что естественной тенденцией является увеличение беспорядка с течением времени. 'Зт о придает времени важное свойство — направленность в случае статистических ;     процессах.. Таким образом, информация переданная по телефону в виде сообщения... напоминает отрицательную энтропию.

Информация, появившаяся как сбор сведений, к середине 1920-х гг. -же стала рассматриваться независимо от конкретной физической природы рассматриваемого объекта. Это привело к появлению кибернетики и теории информации. Кибернетика (тр. kybernctikc—искусство управления) есть наука об общих чертах процессов и систем управления и технических устройствах, живых организмах и человеческих организациях. Слово кибернетика происходит от Ампера, который назвал этим словом в 1834 г. науку об управлении человеческим обществом. В 1947 г. профессор математики Технологического института в Массачусетс (США) Норберт Винер (1894- 1964) выпустил книгу «Кибернетика, или управление и связь в живом организме и машине» В 1950 г. он издал в Польше свою вторую книгу «Кибернетика и общество». Так возникла наука, имеющая огромные возможности. Революционный взрыв, который произвела кибернетика в науке, — это открытие обратной связи. Понятие обратной связи означает, что все мы живем в мире систем: человек- это система, экономика — тоже система, мозг человека и компьютер — это те же системы.

Теория информации есть теория о количественном подходе к оценке сложпост. передаваемых информационных структур. Данная теория была создана К. Шенноном.

Создание информационного общества проходило по трем этапам.

» Первый этап — это появление электронно-вычислительных машин, способных к умственному труду. Первая ЭВМ появилась в 1945 г.

+ Второй этап — создание компьютеров, работающих на микропроцессорах. * Третий этап   - развитие мобильной связи.

В середине 1970-х годов (около 1975 г.) в Японии был разработан «Проект информационного общества — национальная идея к 2000 году». Руководителем исследовательской группы был Йопейи Масура.

Информационное общество или общество знаний — это общество, в котором производство информационного продукта главенствует над производством материальных ценностей.

Ключевые позиции во всех отраслях народнохозяйственного комплекса занимают знания.

Знания становятся таким очевидным и решающим фактором развития общества, что они превращаются в стратегические ресурсы.

Стратегические ресурсы информационного общества представляют средства и источники его развития, включающие в себя умственный капитал, интеллектуальные .    способности человека, концентрацию теоретических знаний, обработку информации, квалификацию и переквалификацию, профессионализм. Информационное общество -Это общество знаний. Однако многие социологи против отождествления информации сознаниями. Например. Илкки Ниинилуто (1984) считает, что надо говорить не об информационном обществе, а об «обществе информатики и связи». Пертти Хсманус (1984)считает, что понятие «знанием также должно быть отделено от понятия «информация», так как они проистекают из двух различных традиций теории.

Словарь «Современная западная философия» (1991) определяет информационное общество как социологическую и футурологическую концепцию, полагающую главным фактором развития производства использование научно-технической и другой информации. ^

Концепция информационного общества является разновидностью теории • постиндустриального общества.

2.7.   Постмодернистское  общество

Постмодернистское общество представляет собой дальнейшее развитие информационною общества. Поэтому постмодернистское общество похоже на информационное общество, однако, стержневую основу составляет использование информационных систем для тестирования, интерпретации действительности и для контроля за своим собственным изменением.

Появление термина «постмодернистское общество» связано с появлением термина «постмодернизм». «Постмодернизм — совокупное обозначение наметившихся в последние полтора — два десятилетия тенденций в культурном самосознании развитых стран Запада».

Постмодернизм в буквальном смысле означает «после модерна», т. с. после современности (от фр. moderne — современный). Статус понятия постмодернизм получает в середине 1980-х гг. (около 1985 г.) благодаря работам французского философа Жан-Франсуа Лиотара (р. 1924). который распространял дискуссию о постмодернизме на область философии.

В постмодернистском обществе на первый план выходят такие параметры, как большая политическая активность, большие инвестиции в политическую деятельность, приоритет знаний, образования и научных исследований. Постмодернистское общество — это современное общество цивилизации конца XX в. и начала XXI в. Социологи использую'! понятие «постмодернистское общество» как синоним постиндустриального общества.

Одной из важных предпосылок функционирования постмодернистского общества является плюрализм в производстве информации. В данном случае плюрализм (лат. pluralis — множественный) означает множественность мнений и взглядов. Сегодня файлы компьютеров различных хозяйствующих субъектов (корпораций, фирм, банков, страховых компаний и т. п.) содержат стратегически важную информацию. Государство так или иначе должно контролировать их.

На рубеже XX — XXI вв. значительно обострилась борьба за владение информацией. Причины возникновения информационных войн и их подспудные внутренние цели лежат прежде всего на ответственности журналистов и средств массовой информации, и которых сегодня они почти все «продажные», так как СМП подчиняются юле одного человека — того, кто владеет СМИ и финансирует их функционирование. Л как известно, деньги, полученные на определенный заказ, надо отработать путем выполнения этого заказа.

Развитие постмодернистского общества вплотную связано с виртуальной экономикой и с интерактивным бизнесом.

2.8.   Виртуальная  экономика

Виртуальная экономика — это экономика, основанная на главном " законе жизни и деятельности человека ( jskohc экономии времени) и на интерактивном бизнесе.

Время, используемое человеком в своей жизни, состоит из двух частей' полезного времени и ненужного времени. Полезное время человека включает в себя затраты времени на отдых, на удовлетворение физиологических потребностей. К ненужным затратам времени относятся затраты времени на ожидание чего-то, время, потраченное в очередях, в дорогах, в поездках на работу и обратно и др.

Сущность закона экономии времени заключается в ликвидации минимизации ненужных затрат времени.

Уже сегодня в развитых зарубежных странах имеется множество случаев реализации этого закона. Например, развитие труда на лому (надомный труд) и увеличение его доли в общих затратах труда. Так, используя средства связи, можно, не выходя из дома, управлять технологическими линиями па производстве, управлять финансово-коммерческой деятельностью предприятия, вес га бухгалтерский учет, можно проводить диагностику заболевания человека и оказание ему первой медицинской помощи, можно учиться дистанционным путем в учебном заведении (в перспективе большую долю в системе образования займет дистанционное образование без преподавателя), читать книги в библиотеке, избирать президентов (7 ноября 2000 г. в США), покупать товары (сеть холодильники, которые контролируют количество продуктов в них и сами автоматически делают заказы на доставку продуктов), совершать банковские, биржевые и другие финансовые операции и т. п.

Работа, выполняемая не выходя из дома, ликвидирует проблемы, связанные с удаленностью от места занятия и большей экономии времени, в том числе на проезд до работы и обратно. Это очень важно, если учесть, что в среднем продолжительность жизни человека составляет примерно 40 млн. минут, в том числе продолжительность активного периода его жизни — 24 млн, минут, а затраты времени на поездку от дома до работы и обрат по — 4 млн. минут, то потеря главной ценности — жизни человека равна 17 % активного периода его жизни.

Интерактивный бизнес (англ, interaction — взаимодействие и business — коммерческая деятельность) — это бизнес, построенный на совместных действиях бизнес-процесса в липе бизнесмена и компьютера или другого автоматизированного средства связи.

В основе виртуальной экономики лежат отношения собственности, связанные с обменом «товар — материальные блага».

Категория «товар» включает в себя все то, что можно обменять (т, е. продать), а именно продукты. недвижимость, инвестиции, а также интеллектуально-информационные технологии.

Категория «материальные блага» включает в себя все то, на что можно обменять деньги (т.е. купить), а именно свободное время, здоровье, власть и т. п.

Виртуальная экономика есть модифицированная форма рыночной экономики. Сегодня виртуальная экономика — это только составляющая часть рыночной экономики, имеющая совсем другие базисные параметры, чем традиционная форма рыночной экономики. Поэтому виртуальная экономика функционирует на тех же принципах, что и рыночная экономика.

Говоря о рыночной экономике, следует твердо усвоить, что рыночная экономика -— это экономика имиджей.

Виртуальная экономика — это экономика сверхвысоких имиджей и сверхвысоких уровней рейтинга.

Это связано с очень жестокой конкуренцией в виртуальной экономики в условиях использования сетей Интернет и мобильной связи.

Виртуальная экономика, как общественное явление, есть явление совершенно иного рода.

Виртуальная экономика отличается от традиционной рыночной экономики и базируется на новых, только ей присущих организационных принципах. Фундаментальными признаками экономики являются:

1. Пространственный.

2. Структурный.

3. Ресурсный.

4. Технологический.

Сравнительная   характеристика   фундаментальных   признаков   традиционной экономики и виртуальной экономики приведена в табл. 4.

Материал табл. 4 показывает, что виртуальная экономика характеризуется следующими параметрами:

Она охватывает хозяйство всего земного шара, всех стран, где есть электричество и можно установить компьютеры. Охват осуществляется через глобальную сеть Интернет, через «всемирную паутину» WWW.

Рынок виртуальной экономики резко отличается от рынка традиционной экономики. Рынок традиционной экономики — это рынок, имеющий почти полную •симметричность. Рынок представляет собой совокупность продавцов и покупателей, взаимодействие которых приводит в итоге к возможности обмена «товар — деньги». Наглядность товара, возможность его потрогать и проверить его в действии и т.п.. означает симметричности рынка, т.е. полное соответствие спроса покупателя предложению продавца.

Рынок виртуальной -экономики — это асимметричный рынок. Асимметричный рынок означает, ч го один из участников рынка {продавец и покупатель) знает о товаре больше другого, т. с. па рынке используется асимметричная информация.

При продаже товара через сеть Интернет или через мобильную связь продавец товара знасч о нем больше, чем покупатель товара. Инвестор, берущий кредит в банке (заемщик) знает о сделке больше продавца денег {банка, т. е. кредитора).

Асимметричность рынка может привести к его несостоятельности. Для повышения уровня соответствия спроса покупателя предложению продавца т. е. для снижения асимметричности рынка, используют целый комплекс приемов, образующих в совокупности механизм симметричности рынка.

Основными приемами этого механизма являются:

+ рыночные сигналы;

* имидж продавца или производителя;

* поручительства, гарантии.

Рыночные сигналы (лат. signum — знак) — это дополнительная информация, идущая в виде сообщения от продавца к покупателю и позволяющая последнему лучше разобраться в товаре и в своих интересах к нему.

Чтобы сигнал был значимым, нужно устроить так, чтобы его было легче подать высокоэффективным работникам, чем низкоэффективным. Высокоэффективные работники — это работники с высоким уровнем образования, интеллекта, авторитета, что дает им возможность, во-первых, получить нужный им товар, высокооплачиваемую работу, сделать административную или научную карьеру и т. п., во вторых, влиять на окружающих их людей через свой авторитет.

Таким образом, самым главным и. возможно, единственным рыночным сигналом всегда является образование или того, кто подает сигнал, или того, кто принимает сигнал. Люди без хорошего образования, умеющие красиво и громко говорить, способные на какое-то мгновение захватить толпу, следуя инстинктам (лат, instinctus— побуждение, наитие) этой толпы, всегда есть, как показывает жизнь, пустые люди. Люди с высоким уровнем образования — это люди более способные, интеллигентные, целенаправленные, трудолюбивые ,и пользующиеся высоким доверием других людей.

С этим связан и прием имиджа. Имидж {англ, image — образ) — представляет собой набор тех или иных ассоциаций по рыночному товару, которые в данный момент времени находятся в умах покупателя. Имидж — это целенаправленно сформированный образ какого-либо продукта, операции, производителя, продавца, покупателя

Уровень имиджа при сравнительной характеристике оценивается с помощью I рейтинга (англ, rating — оценка, класс, разряд). Рейтинг представляет собой ! индивидуальный числовой показатель оценки уровня имиджа.

I           Поручительство и гарантия как прием механизма симметричности рынка означает надежность производителя (продавца) или покупателя данного продукта или | операции. Особенно эффективна система поручительства, когда невозможно [ определить надежность продукта.

 Поручителем или гарантом может выступать любое (юридическое или физическое) лицо. Поручительство представляет собой договор с односторонними обязательствами третьего лица и является дополнением к основному договору купли-продажи. Гарантия означает обязательства гаранта и оформляется гарантийным письмом> третьего лица. г. е, гаранта.

Поручительства и гарантии эффективно сигнализируют о качестве продукта. Оформление поручительства или гарантийного письма, связано с дополнительными затратами производителя или покупателя. Для низкокачественных продуктов эти дополнительные затраты производителя себя не оправдывают. Поэтому производитель низкокачественных товаров (любого вида: продукта, операции) не заинтересован в получении поручиельства или гарантии третьего лица.

Структуру виртуальной экономики образуют отдельные специализированные сегменты или части. Специализированный сегмент виртуальной экономики — это модифицированная форма отрасли, действующая в традиционной экономике, т. е. часть народнохозяйственного комплекса. Деятельность специализированных сегментов рынка регулируется транснациональными, корпорациями и крупными холдинговыми компаниями, которые и руководят их деятельностью. Транснациональные корпорации — это международные монополии, наднациональные тресты и концерны с зарубежными активами. Холдинговая (англ, holding — владеющий) компания- то головная компания, владеющая контрольным пакетом акций других акционерных обществ, называемых дочерними предприятиями и специализирующаяся на управлении. Холдинговые компании впервые появились в конце XIX в., когда штат Нью Джерси (США) принял закон, разрешающий образовывать корпорации, основная деятельность которых — управление другими компаниями посредством покупки их акций.

Сегодня в мировой экономике идет укрупнение и объединение компаний в огромные многопрофильные холдинги. Это вызвано, в частности, и мировым финансовым кризисом конца 1990-х гг. Крупные холдинговые компании более устойчивы к катаклизмам рынка и имеют преимущества перед мелкими компаниями в условиях жестокой рыночной конкуренции. Они способны благодаря единой инвестиционной политике правильно распределить средства между партнерами, объединенными в единую производственную цепь, и эффективно проводить свою производственную политику.

Крупные международные холдинговые компании, руководимые одним человеком, уже сегодня становятся выше правительств и президентов стран и могут серьезно подорвать экономический, военный.

Поручительства эффективно сигнализируют о качестве продукта. Оформление поручительства или гарантийного письма, связано с дополнительными затратами производителя или покупателя. Для низкокачественных продуктов эти дополнительные затраты производителя себя не оправдывают. Поэтому производитель низкокачественных товаров (любого вида: продукта, операции) не заинтересован в получении поручительства или гарантии третьего лица.

Структуру виртуальной экономики образуют отдельные специализированные сегменты или части. Специализированный сегмент виртуальной экономики — это модифицированная форма отрасли, действующая в традиционной экономике, т. е. часть народнохозяйственного комплекса. Деятельность специализированных сегментов рынка регулируется транснациональными, корпорациями и крупными холдинговыми компаниями, которые и руководят их деятельностью. Транснациональные корпорации — это международные монополии, наднациональные тресты и концерны с зарубежными активами. Холдинговая (англ, holding — владеющий) компания- это головная компания, владеющая контрольным пакетом акций других акционерных обществ, называемых дочерними предприятиями и специализирующаяся па управлении. Холдинговые компании впервые появились в конце XIX в., когда штат Нью Джерси (СШЛ) принял .чакон, разрешающий образовывать корпорации, основная деятельность которых -управление другими компаниями посредством покупки их акций.

Сегодня в мировой экономике идет укрупнение и объединение компаний в огромные многопрофильные холдинги. Это вызвано, в частности, и мировым финансовым кризисом конца 1990-х гг. Крупные холдинговые компании более устойчивы к катаклизмам рынка и имеют преимущества перед мелкими компаниями в условиях жестокой рыночной конкуренции. Они способны благодаря единой инвестиционной политике правильно распределить средства между партнерами, объединенными в единую производственную цепь, и эффективно проводить свою производственную поли гику.

Крупные международные холдинговые компании, руководимые одним человеком, уже сегодня становятся выше правительств и президентов стран и могут серьезно подорвать экономический, военный. политический потенциал этих стран, включая их независимость.

Структура локального рынка состоит из локальных сетей Интернет и других сетей (интрассть, экстрасеть). Локальный рынок является также асимметричным рынком. Однако приемы механизма симметричности рынка обладают на нем большей эффективностью действия, что вызвано многими факторами. Важное место среди них занимает определенная специализация рынка, которая позволяет применять анализ для изучения конъюнктуры рынка.

Основным товаром на рынках виртуальной экономики является автоматизированная информационная технология. Эта технология выросла из информационной технологии.

Автоматизированная информационная технология — это технология, связанная с безбумажной информатикой, которая представляет собой сбор, накопление, хранение,   переработку и продвижение информационного продукта. Она имеет свою цель, методы   и средства реализации. Целью автоматизированной информационной технологии,   является создание из информационного ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требования пользователя. Методами автоматизированной информационной технологии являются методы обработки и передачи данных, а средствами — математические, программные, технические и другие способы передачи информации.

Таким образом, автоматизированная информационная технология - это целостная техническая система, обеспечивающая целенаправленные создание, передачу, хранение и отображения информационного продукта с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями той социальной среды, где -эта технология размещается.

Интеллектуально-информационная технология — это автоматизированная информационная технология, соединяющая в единое целое базы знаний и средства, автоматизирующие процесс представления знаний и его процедур. Интеллектуально-информационная технология — процесс получения и генерации знаний.

В виртуальной экономике для продвижения продукта па рынке, для оплаты купленного товара используются сети Интернет, другие сети и мобильная связь.

На рынках виртуальной экономики действует более жесткая конкуренция между производителями, продавцами и покупателями товара, чем при традиционной экономике.

2.9. Возможные  перспективы развития виртуальной   экономики   в   XXI   и   XXII   вв.

Сегодня можно выделить несколько перспектив развития виртуальной экономики в третьем тысячелетии. К ним можно отнести:

появление «электронного» интеллекта и превращение виртуальной экономики в «человеко-машинную экономику;

врастание виртуальной экономики в эволюционную экономику в качестве нового структурного элемента;

срастание виртуальной экономики, как особой экономической единицы, с нацией.

В данной книге автор останавливается только на первой возможной перспективе, которую в первый год XXI в. можно рассматривать только как гипотезу, причем наиболее важную гипотезу. Превратится ли эта гипотеза в реальную возможность, будет ясно в ХХIв.

Сегодня интеллектуальные способности компьютера растут с такой быстротой, что есть почти полная уверенность, что чипы через несколько десятков лет достигнут той же степени сложности, что и клетки человеческого мозга, на эволюцию которого у человека разумного (Homo sapiens) ушло примерно 42 тыс. лет. Персональный компьютер с современными стандартами был создан в 1977 г., т. е. всего 24 года назад. Но он обладает уникальными свойствами.

Прежде всего рассмотрим теоретическую возможность замены интеллекта человека на интеллект компьютера (табл. 5).

Интеллект (лат. intellectus — понимание, рассудок) человека- это его ум и общая познавательная способность, определяющая готовность человека к усвоению, сохранению, развитию и использованию знаний и опыта, а также к разумному поведению в проблемных ситуациях.

окончательный выбор товара, покупатель может осмотреть его со всех сторон, проконсультироваться с продавцом через компьютер или по телефону, попросить продавца продемонстрировать товар в действии и т.п. Все это происходит на разных территориях: покупатель получает информацию, сидя у себя дома на диване, пролапс описывает и демонстрирует качество товара и другие его характеристики, не выходя из магазина. Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит (по указанной ссылке) на другую страницу сервера и делает заявку, т. с. заказ на товар. Заказ на товар производится по электронной почте в форме отправки директору или продавцу виртуального магазина цифрового запроса на утверждение заявки и дальнейшее оформление. К запросу можно присоединить Web-страницу с описанием выбранного товара. Утвердив заказ, директор магазина сам или через продавца может направить его по электронной почте в отдел сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет кредитоспособность заказчика и наличие товара на складе, резервирует товар для доставки. Та же программа затем способна передать в электронной форме заказ на перевозку на соответствующий склад и выписать счет на оплату. Покупатель, получив счет, оплачивает его любой формой электронных платежей. После чего товар доставляется покупателю па дом. Электронная торговля имеет следующую сетевую инфраструктуру. Под инфраструктурой (лаг. infro — под -г структура) электрон- ой торговли понимаете комплекс операций (процессов), имеющих то отношению к ней подчиненный и вспомогательный характер, который обеспечивает условия для нормального функционирования электронной торговли. Электронная торговля базируется на нескольких уровнях сетевой инфраструктуры. Этими уровнями являются: производственная инфраструктура; инфраструктура перемещения; инфраструктура сбыта; е инфраструктура обслуживания.

Производственная инфраструктура электронной торговли направлена на производственный процесс и создание продукции, а также условия, его окружающие. Она включает в себя товар и услуги. базу данных, мультимедийный продукт, информационный продукты услуги. Инфраструктура перемещения включает в себя Интернет, кабельное телевидение, телефонную сеть и защищенную сеть для электрон- него обмена деловыми документами между компьютерными про- граммами разных фирм в стандартной форм' — VAN (Value added network).

Инфраструктура сбыта имеет целью довести товар или услугу до покупателя. В инфраструктуру входят электронная почта. Web-сервер, открытые базы данных, электронные каталоги и др.

Инфраструктура обслуживания включает ч себя такие операции, как платеж {банковские карты, цифровые деньги и др.). безопасность, электронная почта. Web-сервер, различные каталоги, после- продажное обслуживание и др. Сетевая инфраструктура электронной торговли показана на рис. 16. Виртуальный магазин обладает двумя важными достоинствами. Он имеет значительно меньшую сумму и уровень издержек обращения по сравнению с традиционным магазином. Виртуальный магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового исследования. Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить анкету, предлагаемую ему магазином через компьютер. Это позволяет без особых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть резулъ-' таты маркетингового обследования в своей работе.

Структурно интеллект человека включает память и мышление. Применительно г компьютерам сейчас используют понятие «искусственный интеллект». Искусственный интеллект моделирует некоторые стороны интеллектуальной деятельности человека. Компьютер, как и мозг человека, представляет собой систему. Система (греч. systema — составленное из частей, соединение) — это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, т. е. единство.

Кибернетика ввела принципиально важное понятие обратной связи, которое показало, что все мы живем в мире систем. При этом принципиальными становится взаимодействия, механизмы, взаимосвязи, благодаря которым у целого, как у совокупности элементов, появляются свойства, которых не было у отдельных элементов.

Сравнительная характеристика параметров функционирования мозга человека и компьютера, приведенная на конец XX в., показало, что мозг, как компьютер. — это кибернетическая система и принципиальных отличий в функционировании мозга человека и компьютера нет.

Важным различием, указанным в табл. 5, является различие в процессах обработки полученной информации мозгом человека и компьютером.

В наибольшей степени понятию интеллекта отвечают системы с индуктивным способом достижения цели. Эти системы преобладают у всех организмов, имеющих нервную систему.

Индукция (лат. inductio — введение, наведение) — логическое умозаключение от частных, единичных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям. Индуктивный характер обработки информации в новой коре головного мозга (т. е. в сфере абстракций, ассоциаций, интуиции— собственно человеческого сознания) неразрывно на биохимическом уровне связан с эмоциями. Эмоции, не связанные с сознанием, способствуют возникновению новых связей в распознавании образов, необходимых для решений сознанием сложных абстрактных задач. Под действием их произошло не существовавшее ранее объединение понятий по новым для них признакам. Таким понятием оказался полученный новый индуктивный результат — ОТКРЫТИЕ.

В основе компьютеров лежит дедуктивная логика.

Дедукция (лат. deductio — выведение) — логическое умозаключение от общего к частному, от общих суждений к частным или к другим общим выводам. Компьютеры, работающие на основе дедуктивной логики, не удовлетворяют полному определению интеллекта. Однако сегодня уже стали производиться компьютеры, работающие па индуктивной логике.

Полная противоположность компьютера мозга проявляется в вопросах равновесия обратимости. Компьютер, который работает на основе детерминированных программ, информационно обратим.

Детерминированные программы — это определенные программы. Термин «детерминант» (лат determines, determinants — определяющий) означает какой-либо фактор, способный оказывать определяющее влияние на что-либо.

Особенность работы мозга заключается в необратимости. Причем эта необратимость проявляется как в энергетическом, так и в информационном смысле. Поэтому возможности термодинамики равновесных обратимых процессов и приложений к описанию работы мозга ограничены. Ведь термодинамика решает только те задачи, при которых нет равновесия и обратимости. Мозг и компьютер используют в своей работе два элемента: Да и. Нет, но работают они по разным схемам. Состояния «Да — Нет» каждого элемента отличаются по энергии. Однако для обратимых элементов с равноправными входами и выходами внутри компьютера без затрат энергии извне могут производиться логические и арифметические операции, циркулировать и обрабатываться информация.

В компьютер вводится ограниченное количество информации (а с ней и энергии), много меньше того, которое используется в ее памяти или накапливается в качестве промежуточных результатов вычислений. Это означает, что в компьютере была заложена внутренняя энергия в виде некоторых состояний се элементов тогда. когда компьютер был создан. Этот источник независимо от входных и выходных процессов поставляет энергию для промежуточных вычислений.

Для реализации вычислений на принципах «Да — Ист» необходимо устройство, отличительной особенностью которого являются устойчивые состояния.

Перевод из одного состояния в другое производится внешним воздействием — сигналом. Элементы «Да нет» имеют входы и выходы. В компьютере сигналы на входах и выходах обозначаются, например, так: Да как 1. Нет как О.

В компьютерах, как правило, используются необратимые элементы, входы и выходы которых нельзя менять местами. 11собратимы и элементы Да, Нет в нервных системах живых организмов - нейроны.

Нейроны (греч. neuron — нерв) — это нервная клетка, состоящая из тела и отходящих от него дендритов и аксонов. Нейроны проводят нервные импульсы от рецепторов в центральную нервную систему, от центральной нервной системой к исполнительным органам (железы, мышцы), соединяют между собой несколько других нервных клеток. Взаимодействуют нейроны между собой и с клетками исполнительных органов через зону контакта— синапс.

Компьютер может использовать также и более сложные элементы, выполняющие логические операции НЕТ, И, ИЛИ. Эти операции строятся на базе устройств с двумя устойчивыми состояниями.

С учетом всего вышеизложенного можно сделать вывод, что в настоящее время чипы достигли такого уровня своей эволюции, что могут сами себя развивать и совершенствовать. Следовательно, теоретических преград для появления «машинного» (т. е. электронного) интеллекта не существует.

«Электронный» интеллект позволит строить мир по своим представлениям, что сделает очень расплывчатой границу между живой и мертвой материями.

Если не появится чисто «машинная» экономика, то появление «человеко-машинной» экономики вполне вероятно. И вполне вероятно, что она может какой-либо из своих сторон вписаться в ноосферу Ноосфера (греч. noos — разум, сфера) представляет собой новое эволюционное состояние биосферы, при котором разумная деятельность человека становится решающим фактором ее развития.

Понятие «ноосфера» было введено французскими учеными Э. Лоруа и П. Тейяром де Шарденом в 1927 г. Гениальный российский ученый, создатель многих научных школ, называемый «человеком вечности», В. Н. Вернадский (1863 —/945) развил представление о ноосфере как качественно новой форме организованности, возникающей при взаимодействии природы и общества в результате преобразующей мир деятельности человека, опирающейся на научую мысль. Ноосферу В. П. Вернадский определил как высшую стадию развития биосферы Земли, когда человеческая мысль становится «физической» планетной силой.

Он писал: «Здесь перед нами встала новая загадка. Мысль не есть форма энергии. Как же может она изменять материальные ресурсы? Вопрос этот до сих пор научно не разрешен».

Касательно второй и третьей возможных перспектив развития виртуальной экономики заметим только следующее.

Эволюционная экономика означает, что характер и скорость научно-технического прогресса и изменений в экономике опираются на механизм передачи социальной памяти, органически присущей человеку как единственному в мире биосоциальному существу.

Эволюционная экономика обнаруживает в себе все признаки эволюционного развития, а именно нарастание степени сложности экономических систем, возникновение новых структурных элементов, естественный отбор, наследственность, мутация. Виртуальная экономика может входить в эволюционную экономику в форме нового структурного элемента. Это вызовет соответственно увеличение степени сложности всей системы.

Краеугольными камнями эволюционной экономики являются единство веры и крови, культуры и обычаев населения, системы норм, и учреждений, заложенных природой и законами общежития. В конечном итоге это означает, что подъем и расцветание экономики неотделимы от исторической памяти народа, от его богатейшего интеллектуального наследия.

Важную роль в эволюционной экономике играет нация как самостоятельная экономическая единица.

Нация (лат. natio — народ) — это исторически сложившаяся форма общности людей, которой свойственна общность материальных условий жизни, общность языка, известных черт национального характера, проявившихся в национальном своеобразии ее культуры. Имеется четкая схема субъектов экономики:

Отрицание нации как отдельной самостоятельной экономической единицы есть величайшая глупость.

Создание к началу XXI а. Интернета и мобильной связи, т.е. мощнейших все проникающих систем коммуникации, позволяет оказать целенаправленное влияние на общественное сознание всего человечества Земли. Это значит, что был создан совершенно новый способ воздействия на механизм эволюции человеческого общества. Сегодня эта толпа превратилась в рассеянную толпу, т. е. в публику, которая через телевизор или компьютер получает заданные установки или оценки. Поэтому очень трудно определить, в какой мере наше сознание является объектом управления со стороны созданных информационных систем.

Чтобы противостоять этому, необходимо сохранить национальную культуру.

Виртуальная экономика непосредственно связана не только отдельным индивидуумом, но и с нацией. Она затрагивает существование нации самым непосредственным образом, так как будет срастаться с этим субъектом экономики. Будут ли отдельные нации проводить свою политику через Интернет или же с  развитием сети Интернет нации будут расплываться, покажет история.

Глава 3

ИНТЕРНЕТ ОСНОВА -ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

3.1.   Сущность  Интернета  и  его   структура

Интернет (англ. Internet от лат. inter — между и net — сеть, паутина) представляет собой совокупность соединенных между собой информационных серверов — компьютеров, на которых хранится различная информация, и самих пользователей этой информации.

Пользователями информации, или пользователями сети Интернет, являются граждане и хозяйствующие субъекты (фирмы, банки, биржи и др.).

Сервер (англ, serve — обслуживать) — это представительство предпринимателя (гражданина) и юридического лица в сети Интернет.

Сеть Интернет представляет собой несколько компьютеров, соединенных вместе для использования информационных ресурсов и для обмена информацией. Существую! два основных вида сетей:

1) глобальная сеть — это сеть, охватывающая большие территории;

2) локальная сеть, т. е. сеть, расположенная географически в одном месте
(регионе).

Глобальные сети объединяет ресурсы компьютеров, расположенных на таком удалении, что простым кабельным соединением не обойтись и приходится добавлять специальные устройства, позволяющие передавать данные без искажения и но назначению.

Создание глобальной сети явилось результатом глобализации мировой экономики, начавшейся в начале 1990-х гг.

Глобализация (фр. global — всеобщий, лат. globus — тар) есть универсальный процесс, охватывающий весь земной шар и состоящий из новых интеллектуально-информационных технологий активно действующих на мировом рынке по укреплению связи денежного капитала с инновациями.

Глобализация означает не только открытость хозяйственных систем. Она включает в себя, во-первых, инфраструктуру, сформированную комплексом новейших интеллектуально-информационных технологий, во-вторых, включение этих технологий в мировой рынок капитала для укрепления связей финансового капитала с инновациями. Последнее позволяет прогнозировать ускорение процесса аккумулирования инвестиционных ресурсов и расширять базу для постоянной модернизации всех сфер хозяйства при высоких рисках.

В конце XX в. началась вторая фаза информационной революции — фаза создания глобальных информационных систем. Задачей этой фазы является передача любого вида информации к любому пользователю в реальном времени в любой точке мира. Это привело к созданию «Всемирной паутины» Интернет — «World Wide Web».

Значение Интернета в истории развития человеческого общества можно сравнить с появлением книгопечатания.

При локальной сети передача данных между компьютерами не требует специальных устройств. Здесь достаточно электрического соединения компьютеров с помощью кабелей и разъемов.

Через всю эту сеть Интернет движется информационный продукт. Технология работы сети получила название «Всемирная паутина» — «World Wide Web» (сокращенно WWW). Такое название закрепилось за этой технологией, потому что каждый пользователь может свободно переключаться от одного сервера к другому независимо от географического местоположения сервера, как бы «опутывая» Землю паутиной своих переходов.

Сеть самого высокого уровня представляет собой высокоскоростную магистраль.

Магистраль — это основное понятие математической теории равномерного пропорционального роста экономики. Основы ее были заложены американским математиком Дж. Фон Нейманом. Магистраль представляет собой траекторию (путь) развития, при которой теоретически за продолжительное время достигается максимальная скорость роста экономики. Для выхода «системы» на магистраль требуется определенный период развития, продолжительность которого зависит от * начальных условий.

Под начальными условиями понимается совокупность сложившихся к началу периода (планового или исследуемого) значений экономических переменных, последующие значения которых определяются в ходе решения задачи.

Информация, передаваемая по сети Интернет, носит название трафик (англ, traffic — движение, количество радиопрограмм и т.п.).

Фактически Интернет представляет собой иерархию глобальной и сильно децентрализованной Сети, в которой нет единого центра управления и к которой подключены серверы — компьютеры провайдеров и пользователей. Провайдер — это поставщик Интернета.

Сети, входящие в Интернет, занимают по своему назначению и возможностям разные уровни иерархии. Верхний уровень занимает высокоскоростная магистральная сеть. Другие сети Интернет вливаются в эту магистраль через точки обмена трафиком. К этим точкам относятся, например, точки сетевого доступа, получившие название NAP (network access points).

При интенсивном трафике точки сетевого доступа (NAP) становятся узким местом для обмена. Поэтому многие провайдеры обмениваются трафиком, минуя эти точки.

Пользователи Интернет подключаются к сети через компьютеры специальных организаций, которые называются поставщиками услуг сети Интернет. Такие организации являются провайдерами.

Провайдер (англ, provider — поставщик) представляет собой мозговой центр, в котором аккумулируется информация о потребностях клиента и который координирует страхование связи.

Мелкие провайдеры подключаются к более крупным провайдерам. Все провайдеры, соединенные между собой высокоскоростными линиями связи, обрабатывают базовую часть сети Интернет, называемую хребет (backbon). Если провайдер подключен непосредственно к хребту, то скорость передачи максимальная.

Компьютеры, подключенные к Интернету, называют узлами, или сайтами (англ, site — место). Многие хозяйствующие субъекты создают в Интернете Web-узлы (англ, web — паутина, сеть, сплетение).

Узел, установленный у провайдера, обеспечивает пользователю доступ в Интернет.

Основным элементом Интернета следует считать локальную сеть, подключение которой к Интернету означает, что каждая рабочая станция этой сети тоже подключена к Интернету. Также существуют хост -компьютеры (от англ, host — хозяин). Хост-компьютер — это компьютер, самостоятельно подключенный к сети Интернет.

Интернет можно упрощенно представить следующей схемой (рис. 5).

Рис. 5 показывает, что Интернет есть не что иное, как множество компьютеров,

•           на которых установлены различные программы и которые соединены между собой & линиями связи.

•           Интернет появился как программа повышения устойчивости системы обороны США в начале 1970-х гг. Его появление связано с

созданием Агентством перспективных исследований проектов (АКРА) Министерством обороны США в 1969 — 1977 гг. сети ARPANET.

Принципы, заложенные в основу функционирования сети АКРА- NET, оказались наиболее подходящими для разработки сети Интернет.

Такими принципами являются:

Ф обеспечение сохранения коммуникаций при разрушении линий связей. Это

означает, что при выходе из строя хотя бы одной линии связи система должна

уметь переключиться на другую линию;

 облегчить сотрудничество всех пользователей Интернет.

Основателем Интернета является Билл Гейтс, который в 1976 г. Учредил компанию Microsoft (США), позже зазвучавшую как Microsoft, и создал операционную систему Windows.

Сегодня (т. е. когда автор пишет эту книгу — декабрь 2000 г.) популярность Билла Гейтса очень велика. Об этом можно судить по одной американской шутке:

«Все население Земли делится на три категории: тех, кто не слышал о Билле Гейтсе, тех, кто ненавидит Билла Гейтса, и самого Билла Гейтса».

Построение Интернета проходило по следующим этапам.

1. Встраивание в систему ARPANET программ перемещения файлов и электронной почты. Файл (англ, file — дело, досье)— это совокупность, последовательность однородных, однотемных записей, информационных сведений, составляющих единое целое и хранящихся, как правило, во внешней памяти ЭВМ. Электронная почта напоминает обычную почту и будет рассмотрена далее.

2.  Создание сети Национального научного фонда США (NSF —. National Science Foundation). Сеть NSFNET объединила научные центры США.

            3. Создание в 1987 г. хребта сети NSFNET, состоящего из 13 центров, г соединенных высокоскоростными линиями связи.

4. Замена сети APRANET в течение 1987 — 1990 гг. сетью NSFNET.
Ликвидация этой сети означала появление, в США сети Интернет.

5. Создание в других странах мира национальных сетей.

6. Объединение в 1990-х гг. национальных сетей всех стран в одну глобальных
сеть, что и привело к появлению Интернета в его нынешнем виде.

Интернет до 1998 г. представлял собой смесь разнотипных файлов, для переда¹ которых использовались сложные команды. С появлением World Wide Web пользователи стали воспринимать ее как весь Интернет, так как с этого момента информация стала доступной непрофессионалам. WWW дало возможность просмотр; цветных изображений и перемещения от объекта к объекту с помощью одного щелчк мыши. Таким образом, развитие электронного пространства в системе перешло от преимущественно текстовой платформы к динамически совершенствующемуся миру графических образцов.

С созданием WWW-среды начали формироваться разнообразные онлайновые модели — электронные газеты, книги, реклама и др.

Все это способствовало тому, что Интернет превратился в дополнительное средство СМИ со своей особой характеристикой и новыми параметрами, такими как:

пользовательская аудитория;

интерактивность;

CTR, т. е. пропорция «щелчков» и «нажатий».

Сегодня основные деньги провайдеры зарабатывают не на сеансовом (dial-up) подключении, которым пользуется большинство обычных потребителей, а на постоянном подключении. Постоянное подключение означает, что пользователь (обычно фирма, компания) покупает специальное оборудование и организует выделенный канал связи для узла провайдера.

В российской Федерации Интернет стал развиваться с 1996 г. Количество пользователей сети Интернет за 1997 — 1999 гг. выросло в 2,4 раза (табл. 6).

На начало 2000 г. общее число пользователей российского сегмента сети Интернет оценивалось в 2 млн. человек. Количество учебных и научных заведений, имеющих доступ к Интернет по выделенным линиям, составляло в 1998 г. примерно 220, в сентябре 1999 г.—

450. В России на начало 2000 г. действовало более 300 провайдеров Интернета.

Опрос,4^! проведенный агентством «Мониторинг Ру» совместно с Национальным институтом социально-психологических исследований, выявил, что опыт общения россиян с Интернетом имеет 9,2 млн человек старше 18 лет. Это так называемая максимальная аудитория. Нерегулярная аудитория составляет 5,1 млн. человек. возраст нерегулярной аудитории Интернета — 31 год, а людей с возрастом 60 лет — менее 3 %. Студентов среди пользователей Интернета — 27 %, предпринимателей — 10 %.

Тарифы на услуги передачи данных и услуги телематических служб, в том числе предоставляемых с использованием сети Интернет, законодательством Российской

[ии не регулируются. Их введение является прерогативой самих Интернет- провайдеров.

Сегодня в РФ существуют различные технические решения, позволяющие I организовать доступ к сети Интернет без использования и в обход местной телефонной Сети, что может удешевить стоимость услуги. К этим решениям относятся: 

системы абонентского радиодоступа;

цифровые системы уплотнения телефонных абонентских линий;

выделенные каналы связи;  физические линии.

Сегодня мир вступил в постиндустриальную эпоху. Возможности Интернета практически безграничны. Поэтому для регулирования электронного бизнеса во многих странах были приняты законы, направленные на поддержку «интернетизации» населения. Даже правительство такой относительно слаборазвитой страны, как Аргентина, заявило о том, что 31 млрд. будет выделен на приобщение жителей страны к сети Интернет. Любой аргентинец может получить беспроцентный целевой кредит в сумме 31000 на покупку современных компьютеров, а те, кто уже приобрел по 1хюударственной программе компьютер, могут рассчитывать на льготное подключение ;сети — аргентинские телекоммуникационные компании. Можно с полной уверенностью утверждать, что в середине XXI в. лидерами мировой экономики и международной торговли станут те: страны, которые будут обладать высокой технологией и наукоемки- ми производствами. А это означает, что экспорт российской нефти, полезных ископаемых, торговля оружием и изделиями тяжелого строения российскими фирмами займет в международной торговле одно из самых последних мест и уже не будет давать того дохода, который Россия имела в XX в.

Сейчас во многих странах идет работа над созданием законов, предназначенных регулирования исключительно сети Интернет. Например, правительство Германии середине 2000 г. объявило, что собирается взимать налоги просто за использование нета, т. е. за Web-серфинг.

Иначе говоря, немецкие компании будут платить налоги каждый раз, когда кто-то изи сотрудников выходит в Интернет со своего рабочего места. Было объявлено, что юг будет взиматься в том случае, когда плата провайдеру за пользование нетом превышает среднемесячную стоимость неограниченного доступа в нет по dial up в Германии, которая составляет 323 в месяц.

Доктриной информационной безопасности  Российской Федерации подчеркивается, что одним из видов угроз безопасности информационных и коммуникационных средств и систем могут являться: воздействие на парольночевые системы защиты автоматизированных систем обработки и передачи [формации, компрометация ключей и средств криптографической защиты >мации, утечка информации по техническим каналам.

Методы обеспечения информационной безопасности РФ — это целая система щов, состоящая из общих методов, правовых, организационно-технических, экономических. Наиболее важными сред- правовых методов являются: внесение и дополнений законодательство Российской Федерации в целях создания и совершенствования информационной безопасности Российской Федерации, деление статуса организаций, предоставляющих услуги глобальных телекоммуникационных сетей на территории РФ, и правовое утилирование деятельности эти организаций. Среди экономических методов важным совершенствование системы финансирования работ, связанных с реализацией организационно-технических методов защиты информации, создание страхования рисков физических юридических лиц. В доктрине также указывается, что одной из мер по обеспечения информационной безопасности РФ в сфере экономики является разработка национальных защищенных систем электронных платежей на базе актуальных карт, системы электронных денег и электронной торговли,

этих систем А также разработка нормативно-правовой базы, гарантирующей их использование. Интернет дает возможность продавцу:

а)         прорекламировать свою продукцию и товар как на региональном, так и народном уровнях. При этом реклама может носить не только общий характер, и быть последовательно детализирована до показа фотографий товар описания эвки, условий отгрузки и т. п., причем номенклатура может быть сколь угодно большой;

б)         прорекламировать свою фирму (предприятие) с цель привлечения к
содействию отечественных и зарубежных партнеров;

в)         оперативно следить за ценовой конъюнктурой рынка;

г)         прорекламировать
проекты для привлечения инвесторов;

д)         организовать систему заказов продаваемого товара как своими торговыми
зрителями, так и покупателями;

е)         организовать оперативное взаимодействие с торговыми представителями с
помощью электронной почты и прямого доступа к информационным ресурсам компьютеров;

   покупателю:

а)         найти фирмы, реализующие нужный товар;

б)         оценить конъюнктуру рынка и выбрать подходящую фирму-продавца
товара;

в)         сделать уточняющие запросы к фирмам-продавцам с помощью электронной
и получить ответы;

г)         заказать товар;

д)         выбрать поставщика транспортных и экспедиторских услуг;

е)         заказать доставку груза;

ж)        произвести платежи.

Как продавцы, так и покупатели товара могут использовать Интернет для чтения справочной информации различного характера (нормативно-дательные вопросы, торговые, банковские, таможенные и другие правила, сводки т. п.). Структура Интернета постоянно совершенствуется, а его возможности

Сейчас появилась принципиально новая поисковая система «Internet ip». Суть ее состоит в следующем. Клиент делает запрос на какую-то тему. Запрос можно формулировать в обычной разговорной форме. Оператор принимает запрос и же выдает пользователю (т. е. клиенту) ответ со ссылками на Web-страницы, где нужная информация.

В настоящее время рынок Интернет усиленно и довольно агрессивно осваивают компьютерные фирмы, так и фирмы, производящие технически сложную  (телевизоры, телефоны и др.). Цель разработок этих фирм — использовать потенциал рынка домашнего хозяйства. Для этого будет расширена применение компьютерных и мобильных телефонов, снижена стоимость проникновения в виртуальную реальность, что увеличит уровень экономического порога доступа к информации через Интернет. В конечном итоге это  свести на нет все преимущества других альтернативных устройств. Например, Фирма поставила перед своими инженерами задачи: добиться пения персональным компьютером с помощью голоса, найти более простые поиска информации в сети, довести качество графического изображения на  компьютере уровня инженерной станции, обеспечить телеприсутствие, обпаботать программное обеспечение, делающее способным компьютер угадывать на шаг вперед действия пользователя, и др.

Все это усилит потребительскую привлекательность компьютера как средства а к сети WWW, представляющей собой «Все - мирную паутину».

3.2. ма World Wide Web

World Wide Web (WWW) представляет собой информационную систему, к эй можно получить доступ через Интернет. Например, с системой WWW может стать программа Internet Explorer (проводник Интернета) и др.

WWW предоставляет пользователю удобный доступ к большинству информационных архивов Интернет. Особенностью этой системы является механизм

Текстовых ссылок, благодаря которому пользователь может просматривать филиалы в порядке выбора этих ссылок.

WWW состоит из отдельных информационных разделов. Каждая страница может содержать связи и указатели других страниц. Переход от одной странице к другой посредством линии связи происходит щелканьем мышкой. Этот переход означает перемещение по системе WWW, просмотр документов, приведенных на страницах WWW.

Таким образом, система WWW есть система взаимосвязанных документов, помещены в сеть Интернет и которые представляют ее страницы.

Любой хозяйствующий субъект (фирма, предприятие, банк и т. п.) легко может, в сети Интернет свой Web-узел со своим дизайном и представлением рмации в необходимом объеме.

Доступ к сети Интернет означает, что пользователь уже имеет:

модем и вход у одного из поставщиков услуг Интернета. Модем (англ, modem)
»устройство для обмена информацией по обычным проводам между компьютером и удаленным терминалом;

терминал (англ, terminal, лат. terminalis — конечный, относящийся к концу)

            связь с локальной сетью, которая подключена к Интернет;

модем и оформленную подписку для работы со службой Microsoft Network. Для эффективной работы в сети необходимо иметь канал с пропускной способностью не менее 64 Мбит/с.

Информационные серверы специализируются на концентрации той или иной информации. Поэтому серверы имеют круг своих клиентов, которые их посещают (просматривают информацию). Обычно описание каждого сервера включено в специальные глобальные поисковые системы, поэтому когда пользователь ищет (по ключевым словам) необходимые для него информационные серверы в Интернете, ему выдается список таких серверов. Есть серверы с высокой посещаемостью пользователями с определенными специальными интересами. Есть и малоизвестные серверы с низкой популярностью и низкой посещаемостью.

В бизнесе при формировании маркетинговой политики и размещении рекламы важно учитывать, на каком сервере будет размещаться реклама. Для этой цели следует искать серверы, специализирующиеся на информации в области бизнеса.

Существует еще несколько приемов рекламы в Интернете, в частности рассылка коммерческих предложений через систему так называемых телеконференций, прямая рассылка по электронной почте и др.

Предложение организовать Web-сервер «под ключ» на территории заказчика включает в себя предоставление канала Интернета, серверное программное и аппаратурное обеспечение.

Масштабы представительства в сети могут быть различными. Фирмы, предоставляющие свой сервер, как правило, предлагают различные варианты размещения информации. Ими могут быть:

1. Визитная карточка. Это небольшая Web-страница с основной информацией о
фирме и ее деятельности, характере и типе предоставляемых услуг. Обычно WWW-
страница сопровождается ссылкой на электронный адрес, по которому любое лицо
может сразу связаться с контактным лицом и выяснить нужные подробности.

2. Дерево Web-страниц. В сети размещается целое дерево WWW- страниц,
взаимосвязанных текстовыми и графическими ссылками, или, другими словами,
создание виртуального сервера.

При работе с WWW пользователь использует средства просмотра страниц. Под средством просмотра Web-страниц понимается любое приложение, при помощи которого можно просматривать Web-страницы. Таким приложением является, например, программа Internet Explorer. Просмотр начинается с начальной и с первой страницы. Начальная страница — это самая первая страница, которая появляется на экране компьютера, когда он подключен к определенному серверу WWW. Первая страница — это страница, которая появляется в окне при запуске программы просмотра. Связью между страницами является любой выделенный фрагмент Web-страницы, при помощи которого можно перейти к другой странице. Сам переход производится путем щелканья по связям мышью компьютера или путем нажатия клавиши на клавиатуре компьютера.

Адрес, который в Интернете определяет Web-страницу или какой-то другой ресурс, представляет собой локатор ресурсов URL (Universal Resource Locator). Все документы WWW описываются и создаются специальным языком — языком разметки гипертекста HTML (Hyper Text Markup Language).

HTML представляет собой стандартный набор кодов, используемый для создания Web-документов. Установленный на компьютере броузер пользователя при помощи HTML определяет, в каком виде выводить на экран текст, графику и прочие элементы мультимедиа.

Броузер (или Web-броузер) — это программное обеспечение, которое позволяет связываться с сервером для получения доступа к HTML -документам и соответствующим файлам (т. е. Web-страницам) в WWW или других сетях, а также следовать по цепочке от документа к документу или от страницы к странице. В состав броузера часто входят дополнительные приложения, предназначенные для обработки файлов и документов определенного типа (например, электронный бумажник).

Всемирная паутина WWW как средство мировой информации превосходит все имеющиеся сегодня средства массовой информации. Это превосходство обусловлено следующим:

во-первых, ресурсы ЪЛЧЖ не ограничены в тематическом многообразии, могут содержать самую разнообразную информацию;

во-вторых, можно обеспечить «закачку» в домашний компьютер видеофильмов, музыкальных произведений, спектакля ит.п.;

в-третьих, уже получило распространение программное обеспечение, организующее межконтинентальные игры, позволяющие вмешиваться в сюжеты телепередач, создавать свой собственный виртуальный мир. А это значит, что пользование информацией через сеть Интернет приобретает глобальную интерактивность.

Бурное развитие Интернета привело к изменению деловых отношений в пространстве, где действует Интернет-технология. Эти отношения создали свою Интернет-цивилизацию.

Интернет-цивилизация есть не что иное, как виртуальное общество, в котором действует и виртуальная экономика.

Частью виртуальной экономики является сетевая экономика через Интернет».

Эта экономика сегодня привела к объединению различных мировых компаний в единую систему, которая уже влияет на все стороны жизни отдельного государства, превращаясь в единого хозяина в этом государстве, т. е. они во многих случаях становятся выше президентов и правительств этих стран. Указанная единая система представляет собой единую сетевую организацию.

Единая сетевая организация характеризуется следующими параметрами:

а) члены сетевой организации составляют определенное сообщество, основанное
на доверительных отношениях членов;

б) главным инструментом разрешения проблем сетевой организации является
использование «голоса» вместо «силы», иначе говоря, высокий уровень доверия между
участниками организации, создавая особый элемент — «дух доброй воли»;

в) во взаимоотношениях доминируют этнические ориентации участников
сетевой организации;

г) нормы взаимности лежат в основе сетевой организации. Это означает, что в
отношениях между участниками преобладают чувства взаимных обязательств и
ответственности.

3.3. Адрес, протокол и ресурсы сети Интернет

Ценность сети Интернет заключается прежде всего в возможности коммуникаций в режиме реального времени с любым источником информации. Информация является ценной только тогда, когда она доходит до нужного адресата в нужное время. Поэтому для функционирования сети Интернет особое значение имеют элементы инфраструктуры, т.е. те ресурсы, та система, которые позволяют пользователю получить в конечном итоге необходимую ему информацию и от которых зависит ' качество сети Интернет. К ним относится прежде всего система адресации и протоколов.

Важным моментом функционирования сети Интернет является указание пользователя: куда надо направить информацию и какие использовать правила работы сети Интернет.

Поэтому основными понятиями, используемыми в сети Интернет, являются:

адрес;

протокол.

Адрес (фр. adresse) — это код, указывающий местоположение информации в электронной вычислительной машине. Любой компьютер, подключенный к Интернету, имеет свой уникальный (т.е. единственный в своем роде, исключительный) адрес.

Адрес должен иметь формат, позволяющий вести обработку адреса автоматически, а также нести определенную информацию о своем владельце.

С этой целью для каждого компьютера устанавливаются два адреса:

цифровой;

доменный.

Цифровой адрес удобен для обработки на компьютере. Он имеет длину 32 бита, разделенную на 4 блока по 8 бит каждый, которые можно записать в десятичном виде. Цифровой адрес удобен для машинной обработки, но он непригоден для использования его человеком. Поэтому цифровой адрес дополняют доменным (от фр. domaine, лат. dominium — владение) адресом. В настоящее время в качестве доменного адреса используют DNS (Domain Name System).

DNS представляет собой приложение к цифровому адресу, который является основным элементом адресации. Система доменных адресов строится по иерархическому принципу (рис. 6).

На основе доменных имен строятся адреса электронной почты, а также доступ ко многим информационным ресурсам Интернета.

Функционирование технологии всей сети Интернет напрямую зависит от протокола. Протокол — это набор правил, оговаривающих все, что связано с работой сети. Он определяет, как приложения получают доступ к сети, как данные из приложения разбиваются на пакеты для передачи по кабелю и какие электрические сигналы представляют данные в сетевом кабеле.

Стандартные протоколы заставляют разные компьютеры использовать один и тот же язык. Это дает возможность подключать к сети Интернет компьютеры разных типов и работающие под управлением различных операционных систем.

На нижнем уровне иерархии доменных адресов два протокола:

4 протокол Интернета (IP);

4 протокол управления передачей (TCP):

Поскольку эти два протокола тесно взаимосвязаны, то их объединяют вместе под названием базовый протокол ТСРЛР.

Протоколы управляют работой сети. Международная организация стандартизации (ISO — International Standards Organization) для упорядочения системы протоколов создала семиуровневую модель, определяющую основные функции сети.

Эта модель носит название «Эталонная модель взаимодействия открытых систем — OSI Reference Model» (табл. 7).

Эталонная модель взаимодействия открытых систем (OSI) базируется на двух базовых

принципах:

использование концепции открытых систем;

использование концепции однорангового соединения типа «точка-точка».

Концепция открытых систем означает, что каждый уровень модели имеет строго определенные сетевые функции. Поэтому две различные сетевые системы, поддерживающие функции соответствующего уровня, могут обмениваться данными на этом уровне.

Концепция однорангового соединения типа «точка — точка» (peer- to-peer communication) означает, что данные, сформированные на конкретном уровне модели, предназначены только соответствующему

уровню другого устройства. Другими словами, для выполнения закрепленных за ними сетевых функций уровни-посредники не изменяют «чужие» данные, а просто добавляют свою информацию к обнаруженным в пакете данным.

Разделение семейства протоколов на отдельные уровни сделано с целью, чтобы один протокол, можно было бы легко заменить на другой. Семейства протоколов называют стеками протоколов по при- чине графического представления семейства протоколов в виде вертикального уровня.

При разработке протокола определяется, каким образом он будет обмениваться данными с соседними уровнями,

Протокол TCP разбивается на пакеты, т. е. на информационные порции. Пакет — это данные, сгруппированные для передачи по цифровой сети. Кроме самих данных пакет содержит также контрольную информацию о них. Каждый пакет нумеруется, чтобы при получении можно было бы правильно собрать всю информацию. Каждый пакет имеет заголовок TCP, где указывается адрес получателя, содержится информация об исправлении ошибок и о последовательности передачи пакетов. Затем пакеты TCP разделяются на еще более мелкие пакеты IP. Пакеты состоят из трех различных уровней, каждый из которых содержит:

данные приложения;

информацию TCP;

Ф информацию IP.

Перед отправкой пакета протокол TCP вычисляет контрольную сумму. При поступлении снова рассчитывается контрольная сумма, если пакет поврежден, то запрашивается повторная передача. Затем принимающая программа объединяет пакеты IP в пакеты TCP. Протоколы ТСРЛР обеспечивают передачу информации ТСРЯР между компьютерами. Все остальные протоколы с их помощью реализуют самые разнообразные услуги Интернет.

Когда имеются различные протоколы, то производится их совместимость с помощью шлюза. Шлюз — это программа, предназначенная для соединения двух сетей, использующих различные протоколы, благодаря чему становится возможен обмен данными между ними. Перед передачей данных из одной сети в другую программа их преобразует, обеспечивая совместимость протоколов.

Интернет имеет свои ресурсы. В общем виде ресурсы (фр. ressorces) представляют собой средства, запасы, возможности, источник чего-либо (например, получения информации).

Поскольку Интернет имеет дело с движением информации, то ресурсы Интернета называют обычно информационными ресурсами.

Ресурсы Интернета — это совокупность информационных технологий и баз данных, которые доступны при помощи этих технологий. К ресурсам Интернета относятся:

электронная почта;

система электронных конференций;

система файловых архивов FTP (File Transfer Protocol);

информационная сеть WWW;

информационная система Gopher;

информационная система WAIS (Wide Area Information Ser- vice);
            информационные ресурсы LISTSERV; e справочные книги Х.500;

справочная служба WHOIS;

информационные ресурсы Mailbase и TRICKLE.

Электронная почта

Электронная почта — это самое массовое средство электронных коммуникаций. Любой пользователь Интернета имеет в сети свой почтовый ящик с адресом, куда с помощью компьютера посылаются сообщения. Электронная почта во многом похожа на обычную почтовую службу. Она является одним из самых дешевых способов пересылки электронных сообщений в короткий период времени (почти мгновенно). В электронной почте используется стандарт «Multimedia Internet Mail Extensions» (MIME). MIME — это стандарт обмена сообщениями электронной почты, которые могут состоять из нескольких частей и содержать графику, аудио- и видеоклипы, а также другие типы мультимедийной информации.

Общепринятым стандартом для защиты электронной почты является стандарт Pretty Good Privacy», (PGP). Для обработки приходящих сообщений в электронную почту используют протокол «Post Office Protocol» (POP).

Система электронных конференций

Конференция (лат. conferentia, conferee — собирать в одно место) означает собрание, совещание граждан (в том числе представителей хозяйствующих субъектов) для ^суждения и решения определенных вопросов. фиксированную сумму или процент с продажи коммерческой рекламы, размещенной на сайте компании, т. е. своего партнера.

Участие в форумах означает участие пользователя Интернет в работе широкого представительного собрания. Чат (англ, chat) представляет собой беседу, дружеский разговор.

Чат означает технологию, позволяющую общаться через Интернет в реальном времени.

3.4.   Сети,   не входящие в сетевую структуру

Сеть представляет собой несколько компьютеров, соединенных вместе для совместного использования информационных ресурсов и для обмена информацией.

Интернет пользуется Web-сетью. Электронная торговля опирается на сетевую инфрастуктуру. Сетевая инфрастуктура — это цельный комплекс, включающий в себя сети Интернет (т. е. Web-сети),

кабельное телевидение, телекоммуникационные сети, частные корпоративные сети. Работой этих сетей управляют протоколы, т. е. правила, определяющие всю работу сети.

Сетью Интернет управляют протоколы ТСРЛР, которые имеют целый ряд преимуществ. Это вызвало большой интерес у хозяйствующих субъектов (корпорация, компания, фирма) и сделало протоколы ТСРЛР очень привлекательными, особенно в компаниях, предпочитающих открытые системы.

Хозяйствующие субъекты стали издавать свои сети с использованием протоколов ТСРЛР и применять их для обмена информацией внутри одного хозяйствующего субъекта.

Такая сеть получила название Интрасеть. Интрасеть, используемая совместно с Web, позволяет хозяйствующим субъектам легко поддерживать единый интерфейс пользователя в различных приложениях и упрощает распространение программного [ обеспечения клиента (заказчика).

[ Объединение двух и более интрасетей компании образует общую сеть,

называемую экстрасетью. Экстрасеть — это объединение двух и более интрасетей, позволяющих компании делиться информацией с партнерами или заказчиками.

Таким образом, имеются:

* сеть Web (Интернет);

* интрасеть;

* экстрасеть.

Интрасеть и экстрасеть могут быть подключены к Интернету через межсетевой экран, т. е. через специальное устройство, называемое «брандмауэр». Брандмауэр 5(firewall) — это устройство для ограничения доступа в сеть компании. Брандмауэр осуществляет контроль за доступами к локальной сети, анализируя содержимое поступающих извне пакетов данных.

Это единственный пункт (т. е. точка) контроля безопасности в сети, который Пожег, противостоять атакам на отдельные протоколы, приложения и обеспечить надежную защиту от маскарада.

Маскарад представляет собой попытку одного субъекта в сети, маскируясь разнообразными электронными средствами, незаконно выдать себя за другого Объекта.

Структура Интернета с подключенными к нему интрасетью и экстрасетью представлена на рис. 7.

Кроме указанных выше сетей существуют сети, не связанные с Интернетом. К этим сетевым технологиям относятся сети VAN и VPN.

VAN (Value Added Network) — это частная защищенная сеть, предназначенная для реализации EDI, т. е. для электронного обмена деловыми документами между компьютерными программами различных компаний в стандартизованной форме. VPN (Value Private Network) — это закрытая сеть, использующая Интернет вместо выделенных телефонных линий, соединяющих офисы. Она способна заменить дорогостоящие выделенные телефонные линии.

Компании, использующие Интернет, постоянно ищут способы проведения финансовых транзакций по открытым сетям и возможности проведения ED I-транзакций с целью снижения своих расходов. Сегодня все отчетливее проявляется тенденция к слиянию сетевых технологий. Большую роль стали играть средства кабельного телевидения и удаленного доступа. Сегодня границы между средствами передачи информации становятся все более расплывчатыми. Приложения Web запускаются по телевидению, а в Интернете проходят видеоконференции и т. п.

3.5. Зашита информации в компьютерных сетях

Защита информации в компьютерных сетях обладает рядом особенностей, вызванных прежде всего тем, что информация не является жестко связанной с носителем информации. Она может быстро и легко копироваться и передаваться по каналам связи.

Поэтому надежная защита информации в компьютерных сетях может быть получена только на базе использования методов криптографии.

Криптография (гр. kryptos — тайный, скрытый + grapho — пишу) — тайнопись, т. е. способ тайного письма, понятного лишь посвященным.

Главная задача криптографии — это шифрование, или кодирование, информации. Она известна с древних времен. Еще Юлий Цезарь использовал буквенный код, отправляя послания своим полевым командирам. Голландский криптограф Керкхофф (1835 — 1903) впервые сформулировал правило: стойкость шифра, т. е. криптосистемы — набора процедур, управляемых некоторой секретной информацией небольшого объема, должна быть обеспечена в том случае, когда криптоаналитику противника известен весь механизм шифрования, за исключением секретного ключа.

Секретный ключ — это информация, управляющая процессом криптографических преобразований.

Начало криптографии как науке положил К. Шеннон, опубликовавший в 1949 г. работу под названием «Теория связи в секретных системах».

Развитие компьютерной технологии, возникновение цифровой подписи, электронных систем платежей и т. п. вызвали потребности практической информатики в новых средствах защиты, таких как аутентификация электронной информации, особенно с возникновением системы электронной цифровой подписи.

3.2. Методы криптографии

Теоретической базой для решения этой проблемы явилось открытие двухключевой криптографии американскими исследователями Диффи и Хеллманом в середине 1976 г. Это открытие дало ошеломляющий результат: возможность построения практически стойких секретных систем, которые не требуют передачи секретного ключа. Для шифрования была предложена односторонняя функция с потайным ходом (секретом).

Наиболее распространенными типами атак на засекреченный текст являются нападения на основе:

шифротекста;

известного открытого ключа и соответствующего ему шифро- текста;

выбранного открытого текста;

выбранного шифротекста;

даптированного открытого текста;

даптированного шифротекста;

аппаратных ошибок.

Результативность атаки изучается с помощью криптоанализа.

Криптоанализ на основе шифротекста означает, что противник, в данном случае хакер, знает механизм шифрования и ему доступен только шифротекст. Это означает, что хакер имеет доступ к линии связи, но не имеет доступа к аппаратуре шифрования и дешифрования. Он не знает ключ шифрования.

Ключ шифрования — это ключ, используемый для непосредственного управления процедурами криптографических преобразований.

Секретный ключ — это ключ, используемый, во-первых, для выработки расширенного ключа, который применяется при шифровании, во-вторых, для управления процессом шифрования.

Существуют шифры, в которых секретный ключ является одновременно ключом шифрования. С другой стороны, расширенный ключ является секретным элементом шифра.

Открытый способ шифротекста означает необходимость испытания разработанной криптосхемы в условиях более жестких, чем условия, в которых мог бы действовать хакер. Все элементы защиты подразделяются на две группы:

долговременные;

легко сменяемые.

Долговременные элементы — это элементы, относящиеся к разработке систем защиты, для изменения которых требуется вмешательство разработчиков системы. Предполагается, что долговременные элементы могут быть известны хакерам. Легко сменяемые элементы системы предназначены для модификации. Они включает в себя ключ, пароль, идентификатор и др.

При криптоанализе на основе открытого текста предполагается, что криптоаналитику известен шифротекст и та или иная доля исходной информации, а в частных случаях и соответствие между шифротекстом и исходным текстом. Возможность проведения такой атаки складывается при шифровании секретных документов, подготавливаемых по стандартным формам, когда определенные блоки данных повторяются и известны.

При защите информации, циркулирующей в компьютерных сетях, часто используется режим глобального шифрования. Режим глобального шифрования означает, что вся информация на встроенном магнитном носителе записывается в виде шифротекста, включая главную корневую запись, загрузочный сектор, системные программы и пр. При хищении этого носителя или компьютера легко установить, какая часть криптограммы соответствует стандартной системной информации, и получить большой объем известного исходного текста для выполнения криптоанализа.

При нападении на основе выбранного текста предполагается, что криптоаналитик противника может ввести специально подобранный им текст в шифрующее устройство и получить криптограмму, образованную под управлением секретного ключа. Это соответствует модели внутреннего нарушителя. На практике такая модель может возникнуть, когда в атаку на шифр вовлекаются лица, которые не знают секретного ключа, но в соответствии со своими служебными полномочиями имеют возможность использовать шифр для защиты передаваемых сообщений.

Криптоанализ на основе выбранного шифротекста предполагает, что хакер имеет возможность подставлять для дешифрования фиктивные шифротексты, которые выбираются таким образом, чтобы по полученным на выходе дешифратора текстам он мог с минимальной трудоемкостью вычислить ключ шифрования.

Атака на основе адаптированных текстов — это атака, при которой хакер многократно подставляет тексты для шифрования (дешифрования), причем каждую новую порцию данных выбирает в зависимости от полученного результата преобразования предыдущей порции. Этот вид атаки самый благоприятный для атакующего.

При тестировании новых криптосистем особый интерес представляет тип атаки на основе известного ключа или ключа шифрования.

Криптоанализ на основе открытого адаптированного шифротекста, т.е. на основе известного ключа, исходит из предположения, что криптоаналитику известна некоторая доля ключа шифрования. Чем ближе к 100% значение известной доли ключа, при которой шифр оказывается стойким, тем меньше опасений он будет вызывать в реальных условиях применения, когда ключ хакеру неизвестен. При сравнении двух шифров оптимальным является тот ключ, который оказывается стойким в более жестких условиях тестирования.

Длина ключа в практических криптосистемах значительно меньше длины шифруемого сообщения, поэтому последовательность букв одного и того же алфавита называется ключевой гаммой.

Шифры криптосистемы, в которой любой объем перехваченной информации недостаточен для того, чтобы найти шифрующие отображения, называются безусловно стойкими.

Безусловно стойкие шифры — это шифры, для которых криптоаналитик не может улучшить оценку исходящего сообщения на основе знания криптограммы по сравнению с оценкой при неизвестной криптограмме.

Криптоанализ на основе адаптированного шифротекста соответствует случаю, когда атакующий многократно подставляет тексты для шифрования (или дешифрования), причем каждую новую порцию данных выбирает в зависимости от полученного результата преобразования предыдущей порции. Этот вид атаки является наиболее благоприятным для нападающего.

Криптосистемы, использующие равновероятный случайный ключ, имеющий длину, равную длине сообщения, называются шифрами с лентой однократного использования. Другое их название— шифры с бесконечной ключевой гаммой.

Для шифра этого ключа принципиальное значение имеет использование бесконечного случайного ключа. При этом сама процедура криптографического преобразования играет второстепенную роль.

Криптосистема представляет собой совокупность процедур шифрования, дешифрования и управления ключами.

Управление ключами включает в себя:

генерацию ключей;

распределение ключей;

хранение ключей;

уничтожение ключей.

Ключ является тем элементом криптосистемы, на котором основывается ее стойкость.

Основным принципом генерации ключа является равновероятность выбора по всему ключевому пространству. Ключевое пространство — это множество возможных ключей.

При генерации ключей используются электронные устройства, в которых протекает случайный физический процесс. Такие устройства называются генератором шума или датчиком шума. Показания датчика шума замеряются через определенные интервалы времени и оцифровываются. Полученный ряд чисел является несомненно случайным, однако вероятности появления различных значений могут весьма существенно отличаться.

Распределение ключей — это передача ключей.

В одноключевой криптографии принципиальным является необходимость наличия в системе связи защищенного канала, по которому секретный ключ доставляется к отправителю и получателю.

Методы двухключевой криптографии позволяют осуществлять передачу секретного ключа по открытому каналу связи (рис. 8).

Хранение ключей — это хранение информации в зашифрованном виде. Ключи должны храниться на защищенном от несанкционированного доступа носителе. Если информация была зашифрована на одном ключе, то ее можно дешифровать и на новом ключе. В определенных условиях это позволяет формировать секретные активы с использованием одного секретного ключа.

Процедура уничтожения ключа должна быть выполнена под контролем владельца секретного ключа, поскольку старые ключи представляют для преступников (хакеров) такой же интерес, что и действующие ключи.

Автоматизированная информационная технология — это целостная система, обеспечивающая целенаправленное создание, передачу, хранение и отображение информационного продукта (данных, идей, значений) с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями той социальной сферы, где развивается информационная технология.

В условиях интенсификации данной технологии значительно меняются и методы криптографии. Это изменение касается главным образом изменений приложений, входящих в протокол.

Основными направлениями изменения приложений являются: обеспечение конфиденциальности информации;

защита от навязывания ложных сообщений;

идентификация законных пользователей информации;

контроль устойчивости информации;

аутентификация информации;

электронная цифровая подпись;

системы тайного электронного голосования;

электронная жеребьевка;

защита от отказа факта приема сообщений;

одно временное подписание контрактов;

защита документов и ценных бумаг от подделки;

обеспечение конфиденциальности информации происходит с помощью приведенных выше методов анализа.

Защита от навязывания ложных сообщений. Шифрование не является защитой от навязывания ложных сообщений. Однако законный получатель информации, как правило, может легко определить, что криптограмма была подменена. Для этого ему достаточно проанализировать семантику сообщения. Семантика (гр. semantion — обозначающий) — смысловое сторона единиц языка — слов, частей слова, словосочетаний. С другой стороны, часто возникают случаи, когда факт подмены или искажения информации с помощью семантики определить сложно.

Одним из способов защиты от навязывания ложных сообщений является имитозащита. Имитозащита — это защита от навязывания ложных сообщений путем формирования в зависимости от секретного ключа специальной дополнительной информации. Эта дополнительная информация называется имитовставкой и передается вместе с криптограммой.

Для вычисления имитовставки используется алгоритм, задающий зависимость имитовставки от каждого бита сообщения. Существуют два варианта алгоритма:

вычисление имитовставки по открытому тексту;

вычисление имитовставки по шифротексту.

Чем больше длина имитовставки, тем меньше вероятность того, что искажение шифротекста не будет обнаружено законным получателем.

Хакер может модифицировать текст, но, не зная секретного ключа, он не может вычислить новое значение имитовставки, соответствующее модифицированному сообщению.

Идентификация законных пользователей информации. Идентификация (лат. identificare — отождествлять) — отождествление, установление совпадения чего-либо с чем-либо.

Идентификация законных пользователей информации заключается в распознавании пользователей. После чего им предоставляются определенные права доступа к ресурсам автоматизированных информационных систем и сетей Интернет.

В основе идентификации лежит предположение, что законным пользователям известна какая-то информация, которую не знают посторонние. Например, пользователь формирует некоторую случайную информацию и держит ее в секрете, т. е. использует ее как пароль. Пароль в явном виде не хранится в памяти ЭВМ. Это требование направлено на то, чтобы потенциальный хакер не имел возможности считать чужой пароль и присвоить себе полномочия другого пользователя. Чтобы система защиты могла идентифицировать легальных пользователей, в памяти ЭВМ должны храниться образцы их паролей, вычисленные по специальному алгоритму.

Идентификация пользователей на рабочей станции может быть выполнена по схеме, изображенной на следующей странице.

Схема идентификации пользователя рабочей станции при задаче защиты

входа в ЭВМ

Контроль целостности информации. Контроль целостности информации — это обнаружение любых несанкционированных изменений информации. Частным случаем контроля целостности информации, передаваемой в виде шифротекста, является имитозащита.

Контроль целостности информации основан на выработке по некоторому криптографическому правилу кода обнаружения модификаций, имеющего значительно меньший объем, чем охраняемая от модификации информация. Основным требованием к алгоритму вычисления кода обнаружения информации является задание зависимости значения этого кода от каждого бита двоичного представления всех символов исходного текста.

Аутентификация информации. Аутентификация означает установление законным получателем того факта, что полученное сообщение послано законным отправителем. Максимальную вероятность этого факта должно обеспечить соблюдение заранее оговоренного протокола.

Принятый протокол должен обеспечить противодействие использованию потенциальным хакером сообщений.

Электронная цифровая подпись. Цифровая подпись основывается на двухключевых криптографических алгоритмах, в которых предусматривается использование открытого и секретного.

Использование открытого (т. е. известного всем пользователям криптосистемы и потенциальным хакерам) является фундаментальной идеей. Поэтому двухключевые системы называют еще и открытыми шифрами, а сами операции шифрования — открытым шифрованием.

Двухключевые криптограммы позволяют обеспечить строгую доказательность факта составления того или иного сообщения конкретным пользователям криптосистемы. Это основано на том, что только отправитель сообщения, который держит секретный ключ, может составить сообщение со специфической внутренней структурой. То, что сообщение имеет структуру, сформулированную с помощью секретного ключа, проверяется на основе открытого ключа. Вероятность того, что некоторое- сообщение, составленное хакером, может быть принято за сообщение законного отправителя, подписанное цифровой подписью, очень мало, всего 10 ".

Система тайного электронного голосования действует на базе двухключевых криптографических алгоритмов. Эта система использует механизм слепой подписи, т. е. возможности подписать сообщение без ознакомления с его содержанием.

Электронная жеребьевка. Ее цель заключается в обеспечении равной вероятности выбора каждым партнером какого-то установленного объекта (например, для шахматистов — цвет шахматных фигур). Криптография позволяет реализовать эту вероятность с использованием односторонней функции, в которой оговаривается, что абонент, угадавший результат опыта с двумя равновероятными событиями, получает право первого хода.

Защита от отказа факта приема сообщения означает неприем данного сообщения.

Одновременное подписание контрактов означает, что контракты подписываются партнерами одноьременно.

Защита документов и ценных бумаг от подделки является в настоящее время наиболее надежным современным способом пресечения незаконного их фальсифицирования. Эта криптографическая защита основана на том, что любой конкретный материальный носитель информации является уникальным по своей микроструктуре. Защита от подделки осуществляется следующим образом. Считывается информация об уникальных особенностях данного конкретного носителя, формируется цифровой паспорт, включающий содержание документа и информацию о микроструктуре. Затем законный изготовитель документа, используя свой секретный ключ, вычисляет цифровую подпись паспорта и записывает на носителе паспорт и соответствующую ему цифровую подпись.

Проверка истинности документа выполняется путем сканирования микроструктуры материального объекта, на котором сформирован документ, считывания записанной на нем информации и проверки цифровой подписи изготовителя документа по открытому ключу, который является общедоступным, публикуется, например, в официальных документах или распространяется по официальным каналам.

3.7.      Стеганография

Стеганография представляет собой технику скрытой передачи или скрытого хранения информации. Стеганография ставит своей целью скрыть сам факт передачи сообщения. Традиционными методами стеганографии являются:

использование невидимых чернил;

акростих;

икрофотография;

тайник.

Использование электронных средств обработки информации в компьютерных сетях вызвало появление новых методов стеганографии.

В системе Интернета стеганографические методы защиты используют   распределение по псевдослучайному закону, информации в пространстве или во

времени. Могут применяться также комбинирование методов зашумление и  маскирование в некотором сообщении-контейнере или в служебной информации. В  мультимедиа сообщение может быть скрыто внутри видеокадров.

Отличие криптографии от стеганографии состоит в том, что в ней не скрывается факт передачи сообщений, а скрывается только его смысл и содержание. Применение стеганографии для важных сообщений является весьма рискованным. Стеганография является менее надежным средством защиты информации, чем криптография. Поэтому для повышения надежности стеганографии как метода защиты информации она должна быть дополнена предварительным криптографическим преобразованием сообщения.

3.8.      Криптография и стеганография как способы зашиты
информационного продукта в сети Интернет

Сегодня криптографические методы преобразования данных являются наиболее эффективным средством обеспечения конфиденциальности данных, их целостности и подлинности. При этом современные скоростные методы криптографического преобразования позволяют обеспечить высокую производительность автоматизированных информационных систем.

Классической задачей криптографии является обратимое преобразование некоторого понятного исходного текста (открытого текста) в кажущуюся случайной последовательность некоторых знаков, называемую криптограммой, Непременным требованием криптографии является то, что, используя некоторые логические замены символов в криптограмме, можно однозначно и в полном объеме восстановить исходный текст.

Стойкость современных криптосистем основывается на секретности некоторой информации сравнительного малого размера, называемой ключом. Ключ используется для управления процессом шифрования (т. е. криптографического преобразования) и является легко сменяемым элементом криптосистемы. Ключ может быть заменен пользователями в любой момент времени. Чтобы зашифровать (или закодировать) информацию, надо, чтобы и отправитель, и получатель криптограммы знали шифр, т. е. какой-то набор правил, используемый для преобразования первоначальной информации в зашифрованный текст.

Кроме ключа к легко сменяемым элементам относится идентификатор (от лат. identificare — отождествлять), т. е. установление совпадения с чем-либо (пароль и т. п.).

Криптография бывает с использованием:

секретного ключа (симметричное шифрование);

открытого ключа.

При симметричном шифровании обе стороны, т.е. и отправитель и получатель, используют один и тот же секретный ключ, с помощью которого они могут зашифровать и расшифровывать информацию.

Криптография с открытым ключом основана на концепции ключевой пары. Каждая половина пары (один ключ) шифрует информацию таким образом, что ее может расшифровать только другая половина (второй ключ). Одна часть ключевой пары — это личный ключ, известный только ее владельцу. Другая часть ключевой пары — это открытый ключ, который распространяется среди всех его корреспондентов, но связан только с этим владельцем. Особенность ключевой пары в том, что текст, зашифрованный любым из ключей пары, может быть расшифрован только другим ключом этой пары. Таким образом, нет никакого различия, какой ключ (личный или открытый) используется для шифрования послания. Получатель криптограммы сможет применить для расшифровки вторую половину пары. Схема с открытым ключом показана на рис. 9.

Сегодня для защиты информационного продукта от кражи широко применяется стеганография.

Стеганография как техника скрытой передачи направлена на сокрытие самого факта передачи сообщения. В сети Интернет она направлена на сокрытие секретных файлов внутри других файлов.

При комплексной защите информации от несанкционированного доступа важное значение имеет файловое шифрование.

Чтобы обеспечить механизм файлового шифрования в полном объеме, к нему предъявляются следующие требования:

выполнение шифрующих процедур в масштабе реального времени;

формирование по секретному ключу временного уникального ключа файлового шифрования;

осуществление файлового шифрования при каждой процедуре записи файла;

постоянство длины и системных атрибутов файла;

обеспечение возможности произвольного доступа ко всем битам зашифрованного файла.

Глава 4

МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ-ОСНОВА МОБИЛЬНОГОБИЗНЕСА

4.1. Мобильная связь и ее виды

Мобильная (фр. mobile, лат. mobilis — подвижный, способный к быстрому передвижению) связь — это связь между подвижными абонентами.

Мобильная  связь  — это  целостная  система  общения,   т.е.   процесса передачи  сообщения,   имеющего  смысловое  содержание,   от  одного лица  к другому.   Связь  может  быть  двухсторонней — обмен информацией,   или  односторонней — пересылка  информации  в  одну систему.

Система мобильной связи включает в себя пять видов связи:

Осотовая;

пейджинговая;

транковая;

мобильная спутниковая;

беспроводной телефон.

Сотовая связь — это мобильная радиотелефонная связь, предоставляющая все виды услуг современной телефонной связи, но без ограничения подвижности абонента. Сегодня уже имеются стационарные сотовые аппараты, которые в сочетании со специально направленной антенной обеспечивают значительно большую дальность действия, чем обычные мобильные аппараты.

Сегодня сотовый телефон из средства мобильной связи превратился в средство персональной связи. В основу сотовой системы связи была положена идея разбивки обслуживаемой территории на небольшие зоны, называемые сотами, в каждой из которых размещалась, как правило, к созданию сотовой связи.     Сотовая связь возникла в 1970-х гг. Это была связь, осуществляемая на фиксированных частотах. При этом передаваемые сигналы занимали в эфире широкую полосу частот.

Развитие традиционной радиосвязи привело в начале 1980-базовая станция. Такая организация связи позволила увеличить число абонентов и повысить качество связи за счет повторного использования одних и тех же частот в различных сотах. Коммерческие системы сотовой связи стали использовать для передачи речи аналоговую частотную модуляцию. Самой первой была система NMT-450 (Nordic Mobil Telephone), созданная в 1981 г. рядом Скандинавских стран.

Система сотовой связи строится в виде набора ячеек, покрывающих обслуживаемую территорию города или области. Схематично ячейки изображаются в виде правильных шестиугольников, что придает им сходство с пчелиными сотами и дает основание называть систему сотовой.

Типичные значения радиуса ячейки — от полукилометра до нескольких километров. В центре ячейки находится базовая станция, которая обслуживает все подвижные станции (абонентские радиотелефонные аппараты или абонентские терминалы) в пределах ячейки. Все базовые станции замыкаются на центр коммутации, или коммутатор (рис. 9), с которого имеются выходы на другие системы и сети связи — городскую телефонную сеть, междугородную и международную сеть связи, другие системы сотовой связи.

Технология сотовой связи следующая. Абонент А набирает но- мер телефона абонента Б, которому он звонит, и нажимает кнопку вызова. Вызов через базовую станцию ячейки, в которой находится абонент А, уходит на центр коммутации. Центр коммутации направляет вызов на базовую станцию той ячейки, где находится абонент Б. С этой базовой станции вызов уходит непосредственно к абоненту Б.

Предоставление услуг сотовой связи при нахождении абонента на территории другой системы представляет собой роуминг (англ, roam — бродить, странствовать). Для реализации роуминга необходимо обеспечение технической поддержки, согласованное между, компаниями-операторами. Такое согласование осуществляется на основе роумингового соглашения.

Узким местом системы сотовой связи является информационный стык между базовыми и подвижными станциями (т. е. абонентскими терминалами), который называется эфирным интерфейсом.

Интерфейс — это граница между двумя взаимодействующими системами (устройствами), определенная общими функциональными, конструктивными характеристиками, требованиями к протоколам обмена и т.п.

Канал связи от базовой станции к подвижной называют прямым каналом, а от подвижной к базовой — обратным.

Пейджинговая (англ, poging — вызов) связь означает персональный вызов. Иначе говоря, пейджинговая связь — это система односторонней мобильной связи, осуществляющая передачу кратких сообщений из центра системы, с пейджингового терминала, на абонентский приемник.

Пейджинговая связь осуществляется по пейджинговому каналу (paging channel), который представляет собой широковещательный канал, предназначенный для передачи коротких сообщений в сетях общего пользования. Прием этих сообщений осуществляется с помощью пейджера.

Пейджер — это приемник с фиксированной настройкой частоты. Таким образом, есть вызывной канал для передачи вызывных сигналов от базовой станции к мобильной, по которому могут передаваться короткие телеграммы.

Компания Future-Telecom, имеющая специальные центры в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Владивостоке, выпустила Frog-Pager, предназначенный для приема е- mail. Поступающая в Интернет почта автоматически пересылается на пейджер, объем памяти, которого свыше 30 тыс. знаков.

Радиус зоны действия пейджинговой системы может достигать 10 км. Наиболее распространенные типы сообщений — буквенно- цифровые, которые могут содержать любой текст длиной до 100 -200 символов. Принятое сообщение отображается на дисплее пейджера, имеющем обычно от одной до восьми строк по 12 — 20 символов в строке. Длинное сообщение отображается по частям сообщение, подлежащее передаче, вводится в систему через телефонную сеть — голосом через оператора или с клавиатуры персонального компьютера или телефонного аппарата с тональным набором. Кроме сообщений, предназначенных отдельному абоненту или группе абонентов, в пейджинговых системах обычно имеется общий информационный канал, передающий сообщения о погоде, биржевых сделках и т. п.

Особенностью пейджинговой связи является асинхронная (не совпадающая во времени, неодновременная) передача информации, «то означает передачу информации не в момент ее выдачи отправителем, а несколько позднее, в порядке очереди с аналогичными сообщениями других отправителей. Сообщение может быть получено только в момент его отправки. Если пейджер выключен, то абонент же никогда не получит переданное ему сообщение.

Транковая (англ, trunk — ствол) связь — это большая цифровая система, обслуживающая тысячи потребителей, иногда с выходами телефонную сеть общего пользования. Транковую связь называют также транкинговой связью, радиальной связью, или радиально-зональной вязью.

Транковая связь в простейшем случае означает подобие сотовой связи при одной ячейке в системе и специфическом наборе услуг. Транковые системы имеют значительно меньшую емкость, чем сотовые системы, и могут стать системами массовой мобильной связи.

Транковая связь — это корпоративная связь. Например, связь службы охраны, оперативная связь, пожарная связь, с числом выходов в город, значительно меньшим числа абонентов системы. Специфика корпоративной связи находит отражение в системе приоритетов пользователей, учитываемых при предоставлении каналов связи в условиях очереди, а также в объединении абонентов в группы, возможности диспетчерского вызова всех абонентов группы одновременно и в более высоких в среднем по сравнению с сотовой связью требованиях к оперативности и надежности установления :вязи. Радиус ячейки системы транковой связи может достигать 50 км л более.

Отличительная особенность транковых систем связи — это возможность эффективного использования полосы частот за счет организации свободного доступа к общему частотному ресурсу ретрансляционного пункта, содержащего обычно несколько ретрансляторов, связанных друг с другом с помощью общей шины управления.

Ретрансляция (лат. re — повторное действие, возобновление + + translatio — передача) — это прием сигналов на промежуточном пункте линии связи с усилением и последующей передачей их.

Транковая система связи имеет гибкую структуру, что позволяет ей передавать как индивидуальные вызовы, так и вызовы абонентов нескольких групп или же сразу всех абонентов сети. Был разработан общеевропейский стандарт цифровой транковой системы радиосвязи «TETRA» («Trans Europian Trunked Radio»).

В начале 1970-х гг. появились системы подвижной спутниковой связи. Их появление связано с выводом на орбиту геостационарного космического аппарата «Marisat». Сначала это были земные станции специального назначения (морские, воздушные, автомобильные, железнодорожные), ориентированные на ограниченное количество пользователей и имеющие невысокую надежность связи.

В начале 1990-х гг. в связи с коммерциализацией космических программ, использованием низкоорбитальных и средневысотных космических аппаратов и повсеместным переходом на цифровую связь с использованием цифровых сигнальных процессоров в мобильной спутниковой связи произошли коренные преобразования. Появилась глобальная система персональной спутниковой связи «Globalstar» и региональные системы «ACeS» и «Thuraya», ориентированные как на голосовую связь, так и на передачу данных.

Используя искусственные спутники Земли, эта система связи способна одновременно обслужить всю поверхность Земли.

Для коммерческих целей были созданы системы на базе больших спутников с круговыми орбитами: «IRIDIUM», «GLOBAL STAR», «ICO». Системы «IRIDIUM» и «GLOBAL STAR» являются низкоорбитальными с высотой орбит 780 и 1400 км. Системы «I СО» — это средне орбитальная система с высотой орбиты 10 350 км. Приведенные системы связи рассчитаны на широкое коммерческое применение с использованием ручных терминалов ненаправленной антенной, не требующих слежения за искусственным спутником Земли.

Ручные абонентские аппараты напоминают аппараты сотовой связи, но по сравнению с ними имеют больший размер, вес, потребляемую Мощность.

В России спутниковая связь регулируется Постановлением Правительства РФ от 16 февраля 1999 г. # 180 «О порядке регулирования допуска и использования на телекоммуникационном рынке России глобальных систем подвижной персональной спутниковой связи».

Система глобальной подвижной персональной спутниковой связи (ГППСС) представляет собой комплекс технических средства космического и наземного базирования, предназначенный для пре- доставления услуг электросвязи на большей части территории земного шара с помощью носимых (типа «трубка в руке) или мобильных пользовательских терминалов с персональным номером.

Приказом председателя ГК РФ по телекоммуникациям от 21 июля 1999 г. # 22 было утверждено «Положение о порядке, общих условиях и принципах использования на территории систем глобальной подвижной персональной спутниковой связи (ГППСС) и требования по обеспечению информационной безопасности для российских сегментов указанных систем».

Согласно этому Положению обязательным условием использования на российском телекоммуникационном рынке систем ГППСС является создание российского сегмента этой системы. С размещением на территории РФ необходимого числа базовых станций сопряжения, предоставляющих доступ к системе и обслуживание российских пользователей, а также размещение комплекса программно-технический средств, обеспечивающих сопряжение с взаимоувязанной сетью связи Российской Федерации (ВСС России), контроль и управление российским сегментом, и реализация требований по обеспечению информационной безопасности и предоставлению возможности, соответствующим органам проведения оперативно-розыскных мероприятий по сетям электросвязи.

ВСС России к созданию систем ГППСС предъявляет следующие основные требования.

1.    Зона обслуживания российского сегмента системы ГППСС
должна охватывать всю территорию РФ.

2.    Показатели качества услуг связи, характеристики каналов связи. Принципы
организации связи должны соответствовать общепринятым стандартам и нормам для
ВСС России и рекомендациям МСЭ и других международных организаций
электросвязи.

3.Должно обеспечиваться динамическое управление канальным ресурсом системы.

4. Должна быть обеспечена непрерывность связи для подвижных объектов в течение всего сеанса связи, а для фиксированных объектов — круглосуточно.

5.Система управления и технического обслуживания должна строиться в соответствии с принципами, принятыми для ВСС России.

б.Присоединение системы ГППСС к ВСС России должно осуществляться при выполнении норм и требований по обеспечению устойчивости функционирования, информационной безопасности, общего централизованного управления, взаимодействия с органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность.

7. Способы и методы передачи информации и техника их реализации должны соответствовать рекомендациям МСЭ.

8 .   Вновь создаваемые технические средства пользователей и станций

сопряжения должны обеспечивать электромагнитную совместимость с действующими радиоэлектронными средствами на территории РФ.

9.    Должно обеспечиваться максимальное использование достижений
отечественной науки и техники.

10. Должна быть обеспечена увязка систем нумерации, сигнализации и
синхронизации на основе принятых стандартов для ВСС России.

11. Должно быть обеспечено выполнение норм на качество передачи речи при
выходе абонентной системы спутниковой связи на стационарную или подвижную сеть
связи общего пользования.

12. Оконечные устройства подвижных абонентов спутниковых связей должны,
как правило, быть мультистандартными.

13. Создаваемые системы ГППСС должны обеспечивать предоставление услуг
связи подвижным абонентам, как в пределах территории РФ, так и при их перемещении
в пределах территории других стран в глобальном масштабе.

Для приема телесигнала со спутника существуют следующие системы:

спутниковое ТВ (STV);

аналоговое STV;

цифровое БТЧ;

суперсистема;

спутниковый Интернет.

Спутниковое телевидение (STV). Под STV понимается прием ни индивидуальную антенну сигнала спутника, находящегося на геостационарной орбите. Система STV состоит из ресивера и антенны, с закрепленным на ней конвертером.

Ресивер внешне напоминает видеомагнитофон и размещается рядом с телевизором. Для системы STV пригоден любой современный телевизор. Ресивер имеет пульт дистанционного управления. Антенна устанавливается на улице (балкон, стена, крыша). Качество принимаемых спутниковых телеканалов определяется коэффициентом усиления, зависящим от диаметра антенны.

Спутниковые телевизионные каналы бывают как открытые— бесплатные, так и закрытые — платные. Для приема платных каналов необходимо приобрести для соответствующего канала (или группы каналов) декодирующую карточку (размером с кредитную), которая вставляется в 'ресивер. А затем систематически вносить абонентскую плату. В настоящее время, как и в других областях электронной техники, происходит переход с аналогового способа передачи сигнала на цифровой.

Аналоговое STV подобно обычному (эфирному) телевидению, но транслируется в ином диапазоне и со спутника, а не с телевышки. Вверху страницы указаны те орбитальные позиции, в которых размещаются целые группировки спутников, передающие десятки каналов. Например, в Санкт-Петербурге антенна диаметром 90 см позволяет принимать с группировки Hot Bird 25 аналоговых незакодированных телеканалов.

Цифровое STV. Преимущество цифрового способа передачи телесигнала включается в том, что сигнал претерпевает существенно меньшие искажения, благодаря чему легче обеспечить качество и помехозащищенность телесигнала. Для цифрового STV подходит любой современный телевизор, но нужен цифровой ресивер — аналоговый уже не годится. В цифровом формате спутники транслируют уже сотни телеканалов, только со спутников Hot Bird можно принимать около 200 телеканалов, из которых 150 не закодированы.

Суперсистема — это система, позволяющая принимать каналы со всех спутников, доступных на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, за счет дистанционного управления поворотом антенны. Эта система STV комплектуется аппаратурой высочайшего класса, обеспечивающей уникальный эффект присутствия, четкость звучания и возможность программирования аудиоэффектов.

Спутниковый Интернет — это система, работающая по следующей схеме: запрос клиента, через обычный модем отправляется с низкой скоростью в сетевой операционный центр, где сигнал запроса обрабатывается, а ответная информация передается со средней скоростью 400 Мбит\с уже через спутниковую антенну клиента, а оттуда — на его персональный компьютер. Плата за Интернет спутник не превышает $ 21 в месяц, но при этом остается плата провайдеру.

Основные преимущества спутникового Интернета: высокая скорость поступления запрошенной информации; отсутствие ограничений по времени и объему запрашиваемой информации; доступ к мультимедийным ресурсам сети; push-технологии, позволяющие транслировать содержимое популярных Web-серверов или новостных разделов непосредственно на жесткий диск пользователя; 4 возможность подключения локальной сети персонального компьютера. Сейчас в России существуют две системы спутникового Интернета: европейская EuropeOnline (EOL) и российская НТВ-Интернет. Для того чтобы воспользоваться спутниковым Интернетом, необходимо (помимо обладания персональным компьютером и подключенным модемом) установить в персональный компьютер DVB-карту и специальное программное обеспечение, а на улицу (стену, балкон, крышу) — спутниковую антенну с конвертором. При этом появляется возможность одновременной работы со спутниковым Интернетом и приема спутниковых телеканалов.

Система беспроводного телефона — это система мобильной связи с ограниченной подвижностью абонентов. Эти ограничения касаются как дальности (десятки — сотни метров), так и скорости перемещения (скорость пешеходов).

В конце 1980-х гг. появилась система ПЕСТ, разработанная шведской компанией Ericsson, DECT (Digital European Cordless Telecom- munications) буквально означает: цифровая европейская беспроводная электросвязь. DECT может применяться как:

1) беспроводной телефон;

2) локальная беспроводная сеть (Wireless Local Loops — WLL). WLL — это сеть связи,
в которой на участке абонентского основания проводные линии заменяются
беспроводными, т.е. радиолиниями;

3) локальная компьютерная сеть (Local Area Networks — LAN).
Беспроводной телефон в какой-то мере похож на сотовый телефон, но с очень
маленькими сотами, покрывающими в основном территорию квартиры или здания. В
отличие от сотового телефона беспроводной телефон практически никогда не
обеспечивает более или менее сплошного покрытия территории. Он ограничивается
лишь обслуживанием отдельных жилых домов или офисов.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 25 февраля 2000 г. # 157 «О внесении изменений и дополнений в особые условия приобретения радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств ь4' не требуется разрешения на приобретение радиопейджеров, абонентских носимых (портативных) радиостанций сотовых сетей радиосвязи, абонентских терминалов глобальных систем подвижной персональной спутниковой связи, бесшнуровых телефонов и т. п.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 25 февраля 2000 г. № 158 «О внесении изменений и дополнений в Положение о порядке изготовления, ввоза в Российскую Федерацию и использования на территории Российской Федерации радиоэлектронных средств (высокочастотных устройств)»" ввоз (вывоз) радиоэлектронных средств (высокочастотных устройств) осуществляется при обязательстве об обратном вывозе (ввозе) с указанием в декларации при прохождении таможенного контроля.

С начала 2000 г. мобильная связь в России стала развиваться быстрыми темпами.

Наиболее мощный толчок к разработке новых номеров сотовой и транковой связи был дан освоением частот диапазона 800— 900 МГц, а именно системы AMP S (США), NMT-900 (Скандинавские страны) и др. Эти стандарты являлись аналоговыми стандартами. Они очень удобны при обеспечении связи на больших территориях с относительно малой плотностью населения. Например, сегодня в Российской Федерации на долю NMT-450 приходится около 10% всех абонентов сотовой сети. Этот стандарт наряду с GSM принят в качестве федерального стандарта.

Аналоговые системы имеют определенные недостатки, а именно: возможность прослушивания переговоров, наличие двойников, перегруженность частотного диапазона, ограниченность зоны действия и др. Поэтому аналоговые системы, базирующиеся на большом числе несовместимых друг с другом стандартов, поставили вопрос о переходе к новой цифровой технологии. Цифровые системы сотовой связи появились в начале 1990-х гг. От аналоговых систем они отличались, во-первых, возможностью использования спектрально эффективных методов модуляции в сочетании с разделением каналов во времени и по кодам, во-вторых, передаванием пользователям большого количества услуг за счет интеграции передачи речи и данных с возможностью шифрования этих данных, т. е. их засекречивания.

Наибольшее распространение получил общеевропейский стандарт GSM, который был создан группой Group Special Mobil (Германия).

Следующим этапом развития сотовых систем после цифровой технологии стал переход к микросотовой и пикосотовой структуре сетей, что позволило обслуживать абонентов в закрытых зонах (офисы, помещения, подземные гаражи и др.). Соты в системе связи бывают: макросоты; микросоты; пикосоты.

Макросота — это зоны покрытия сети сотовой связи, охватывающая территорию с радиусом действия от 1 до 35 км. Микросота имеет территорию с радиусом действия от 100 до 1000 м, а пикосота — с радиусом действия менее 100 м. Развитие мобильной телефонной связи, особенно сотовой, привело к созданию в конце XX в. мобильной торговли. Сотовые телефоны практически превращаются в карманные банкоматы пользователей мобильной связью.

Сотовый телефон может иметь порт. IRпорт есть устройство, с которым устанавливается IR-соединение. Он должен быть совместим со стандартом IrDA. Телефон позволяет обмениваться данными, такими как визитные карточки (имена и телефонные номера абонентов, записанные в телефонную книгу), заметки календаря, с аналогичным телефоном или другим совместимым устройством (например, компьютером) через инфракрасный порт-телефон (ИК-порт).

IR-порты передающего и принимающего устройств должны быть обращены друг к другу, и между ними не должно быть никаких препятствий. При связи через IR-порты рекомендуется расположить два устройства на расстоянии не более одного метра.

При мобильной связи обычно используют коды PIN, PIN2 и ключи PUK, PUK2. PIN (от 4 до 8 цифр) — это персональный идентификационный код, защищающий от несанкционированного использования SIM- карты.

PIN2 (от 4 до 8 цифр) — код, поставляемый с некоторыми SIM- картами, когда требуется, для вызова определенных функций, например счетчиков тарифных импульсов.

РUK (8 цифр) — персональный деблокированный ключ, требуемый для изменения заблокированного кода PIN. Код PUK обычно поставляется с SI М-картой.

PUK2 (8 цифр) — персональный деблокированный ключ, поставляемый с некоторыми SIM- картами. Он требуется для изменения заблокированного кода PIN2. В России видное место в услугах мобильной связи занимает компания Дельта Телеком. Первый звонок в России с мобильного телефона Дельта Телеком был совершен 9 сентября 1991 г. Тогда мобильный телефон весил около 3 кг.

На сегодня компания имеет самую большую территорию действия в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, роуминг с 500 городами России и международный роуминг с 11 странами Европы. В 2001 г. Дельта Телеком намерена не только поддерживать сеть NMT, но и построить новую сеть цифрового стандарта GSM 400/1800.

Дельта Телеком является одним из учредителей Национальной ассоциации операторов сетей связи третьего поколения, которая создана с целью продвижения и воплощения в России новейшей технологии сетей 3G.

В конце декабря 2000 г. Правительство РФ одобрило концепцию развития на рынке телекоммуникационных услуг в РФ. Согласно этой концепции инвестиции в развитие телекоммуникаций за 10 лет (2000 — 2010 гг.) составят 33 млрд руб. Число пользователей Интернет возрастет в 10 раз — до 26 млн, сотовым телефоном будут пользоваться 22 млн человек.

В концепции отмечается, что в настоящее время на телекоммуникационном рынке России наблюдаются серьезные диспропорции. Предприятия, использующие 89 % инфраструктуры, дают только 49% доходов, отрасли. При этом по большей части новые телекоммуникационные компании, которым принадлежат лишь 13 % всей ново* инфраструктуры, формируют 51 % доходов. Капитализация системообразующих предприятий отрасли ниже, чем капитализация трех крупных новых операторов — акционерных обществ Мобильные ТелеСистемы, ВымпелКом, корпорация Голден Телеком.

4.2.   Три поколения мобильной связи

В тридцатилетней истории становления и развития систем мобильной сотовой связи можно четко выделить три этапа развития, которые принято называть поколениями. Поколения систем мобильной связи отличаются друг от друга принципами построения процесса передачи информации по телефону, содержанием самой организации системы, техническими характеристиками (возможностями) телефонного аппарата.

К 2001 г. система сотовой связи прошла два поколения. Сейчас начала функционировать система мобильной сотовой связи 3-го поколения.

Характеристика показателей сотовой связи приведена в табл. 8. Материал табл. 8 показывает, что всего существуют три поколения сотовой связи: аналоговая система, цифровая система, универсальная система.

Концепция сотовой системы была сформулирована в 1971 г. в США, а коммерческая эксплуатация началась в 1980 г. Появление данной концепции было подготовлено практической потребностью в массовой подвижной связи общественного применения. Первое упоминание об использовании подвижной радиотелефонной связи появилось в США в 1921 г. Это была односторонняя радиотелефонная связь для передачи диспетчерской информации от центрального передатчика полицейского управления к приемникам, установленным на полицейских автомашинах.

Двухсторонняя радиотелефонная связь между подвижными объектами (также для полиции) стала развиваться с 1934 г. в США, В системах подвижной радиотелефонной связи до 1940 г. использовалась амплитудная модуляция, а с 1946 г. — помехоустойчивая модуляция. Амплитудная модуляция — это модуляция несущей частоты, при которой изменяемым параметром является амплитуда, колебаний.

Первые системы двухсторонней радиотелефонной связи строились на фиксированных частотах. Передаваемые сигналы занимали в эфире широкую полосу частот. С развитием техники традиционной (конверсиональной) радиосвязи возникли проблемы, вызванные низкой пропускной способностью и ограниченными частотными ресурсами.

Таблица 8. Показатели систем мобильной сотовой связи

Поэтому появилась идея создания сотовой системы связи, суть которой заключалась в разбитии обслуживаемой территории на небольшие зоны с размещением в ней одной базовой станции. Такой принцип организации связи позволяет увеличить число абонентов и повысить качество связи за счет повторного использования одних и тех же частот в различных зонах.

Первое поколение сотовой связи строилось по принципу аналогии. Аналогия (гр. analogia — сходство) представляет собой логический вывод, в результате которого знание о признаках одного предмета (модели) возникает на основании известного сходства его с другими предметами (моделями). Это позволяет после исследования одного предмета сделать вывод о другом предмете. Хотя это вывод и не доказательный в полном смысле этого слова.

Аналоговая система сотовой связи — это система, использующая для передачи сигналы, непрерывно (плавно) изменяющиеся со временем, т.е. аналоговые сигналы. В аналоговой системе для передачи реже используется частотная модуляция и для передачи информации управления используется частотная манипуляция. В данном случае частотная манипуляция означает модуляцию несущей дискретным сигналом.

Вспомогательная услуга, обеспечивающая возможность присвоения множественного номера одному интерфейсу, называется методом множественного доступа. В аналоговой системе используется метод частотного разделения, в котором для передачи информации различных каналов отводятся различные участки спектра частот.

В системе используются стандарты AMPS, TAGS, NMT-450, NMT-900, XTT, C-450, RTMS, R-2000, Comvic ACS. С 1998 г. начался абсолютный спад аналоговой части мирового рынка. Прогнозы показывают, что в 2003-2005 гг. аналоговые системы могут исчезнуть во всем мире.

Система сотовой связи 2-го поколения появилась в 1992 г. Это была уже цифровая система. Цифровая система — это система сотовой связи, использующая для передачи информации цифровую форму представления сигналов с дискретизацией исходных аналоговых сигналов по времени и квантированием по уровню.

Цифровая система от аналоговой системы отличается следующим.

1. Возможностью использования спектрально-эффективных методов модуляции
в сочетании с временным (TDMA) и кодовым (CDMA) разделением каналов вместо
традиционного, используемого в аналоговых системах частотного разделения каналов.

2. Предоставлением пользователям широкого спектра услуг за счет интеграции
передачи речи и данных с возможностью шифрования данных.

Переход на цифровые способы передачи и обработки информации привел к сокращению количества стандартов. В системе используются стандарты DAMPS, GSM, СОМА, РОС.

Цифровая технология привела к появлению микросотовой и пикосотовой структуры сетей, что позволило обслуживать абонентов в городских районах с интенсивной застройкой и в закрытых помещениях.

В конце XX в. появилась концепция IMT-2000, в основу которой была положена идея создания системы мобильной связи, охватывающей технологии наземной сотовой связи, спутниковой связи и беспроводного телефона. Концепция I MT-2000 (International Mobile Telecommunications) превратилась во всемирную систему мобильной связи. Эта система представляет собой долгосрочную программу разработки, стандартизации и содействия внедрению национальных, региональных и международных систем, реализующих полный набор услуг в интересах наземной и спутниковой связи.

Это привело к возникновению системы сотовой связи 3-го поколения, получившей название универсальной системы.

Проблема создания единого международного стандарта для системы сотовой связи 3-го поколения является довольно сложной.

Основная идея создания его — это предоставление услуг с помощью недорогого портативного терминала с высокими эксплуатационными характеристиками (энергопотребление, качество связи,

уровень безопасности). С системных позиций единый стандарт означает гибкий интерфейс с однотипной сигнализацией и расширенным набором услуг, варьируемых в зависимости от требований пользователя и сценариев организации связи. Радио интерфейс- это общая граница между подвижной станцией и радиооборудованием в сети, определяемая функциональными характеристиками, общими характеристиками физического радио соединения и другими соответствующими характеристиками.

Сегодня проблема создания единого международного стандарта 3-го поколения в рамках программы IMT-2000 не может быть решена. Программа IMT-2000 обеспечивает весь спектр современных услуг, включая передачу речи, работу в режиме коммутации каналов и пакетов с высоким качеством. Услуги системы связи 3-го поколения принято делить на:

не мультимедийные (узкополосная речь, низкоскоростная передача данных, трафик сетей с коммутацией каналов);

мультимедийные (асимметричные и интерактивные).

Мультимедийные услуги принято разделять:

по виду трафика — на асимметричные и симметричные;

по способу взаимодействия пользователя с системой — на интерактивный и вещественный обмен сообщениями.

Трафик — это информация, предоставляемая по сети. Трафик представляет собой совокупность сообщений, передаваемых по линии связи, или совокупность требований абонентов, обслуживаемых сетью связи.

При передаче мультимедийной информации и данных сети Интернет трафик имеет асимметричную структуру. Под асимметрией трафика понимается разница в допустимых скоростях передачи в прямом и обратном направлениях, т. е. в линиях «вниз» и «вверх».

В системах сотовой связи 3-го поколения широкое распространение имеют интерактивные услуги мультимедиа. Такие услуги предоставляют удаленным абонентам возможности естественного общения в реальном времени, т. е. они могут не только слышать, но и видеть друг друга.

Услуги 3-го поколения включают сервис, предоставляемый технологией виртуальной домашней среды (Virtual Home Environ ment — VHE). Концепция VHE базируется на следующих принципах:

1) персонализация услуг. Это означает предоставление абоненту таких видов
услуг, профиль которых адаптирован под его конкретные требования и не зависит от
среды обслуживания;

2) прозрачный доступ. Это означает, что доступ к услугам связи не зависит от используемых технологий радиодоступа и сетевых стандартов; 3) переносимость услуг. Это означает, что, во-первых, переносимость услуг происходит без потери качества связи через границы различных мобильных и стационарных сетей, во-вторых, переносимость услуг с одного типа терминала на другой, что достигается возможностью использования в сети разнотипного абонентского оборудования.

4.3. Мобильная связь четвертого поколения

XXI в. при вступлении в свои права поставил задачу создания нового типа мобильной связи — связи 4-го поколения. В настоящее время специалистами уже обсуждается вопрос о создании беспроводных сетевых инфраструктур 4-го поколения 4GW (4th General Wireless Infrastruses). Этот проект определяется на уровне развития мобильной связи до 2025 г.

В основу построения сотовой связи 4-го поколения специалисты предлагают положить следующие сценарии:

а)   сценарий развития на основе определяющих изменений глобального
характера;

б)   сценарий развития на основе анализа рынка мобильных услуг и бизнес-
интересов главных действующих сил на мировых рынках;

в)   сценарий развития на основе анализа будущих сетевых инфраструктур,
отвечающих определенным целевым критериям производительности и эффективности.

Последний сценарий разработан в Национальном научном фон- де NSF (США). В его основу положено исследование проблемы построения беспроводных сетей ТЗ — 44,736 Мбит/с. В США существуют четыре класса цифровых линий связи:

411 — 1,544 Мбит/с;

412 — 3,152 Мбит/с;

413 —44,736Мбит/с;.

4 14 — 274,760 Мбит/с.

Стандартные цифровые линии ТЗ соответствуют по своей производительности 672 каналам голосовой связи, каждый из которых обеспечивает скорость передачи 64 Кбит/с.

Класс ТЗ может обеспечить:

широкополосную цифровую связь;

высокоскоростную передачу мультимедийной информации;

интеграцию с сетями фиксированной связи ISDM;

реализацию протоколов связи типа ATM, SDH, IPV6, MPEG и др.

Поколение сотовой связи 4G имеет производительность 44, 736 Мбит/с, что выше производительности 3G (2,048 Мбит/с) в 21,8 раза.

Канал 4G мобильной связи позволяет реализовать ряд новых приложений, а именно:

1)   Виртуальная навигация. Виртуальная навигация означает, что абоненты мобильной связи имеют интерактивный доступ к географическим базам данных (по городским районам, улицам, зданиям и другим объектам).

2)   Телемедицина. Телемедицина — это мобильный доступ к базам медицинских
записей, рентгенограмм, токсикологическим данным и т. п. При этом могут использоваться услуги видеоконференцсвязи, передачи мультимедийной информации.

3)   Телегеоинформация. Телегеоинформация представляет собой комбинацию
мобильной связи, услуг доступа к географическим информационным системам и к системам глобального позиционирования. Позиционирование услуги — это процесс | определения места новой услуги в ряду существующих услуг на основе сегментации j рынка, установление области ее применения наряду с другими аналогичными ; услугами. Данные приложения могут использоваться в геологоразведочных работах, ! экологических исследованиях, мониторинге урожая сельскохозяйственных культур. Мониторинг урожая сельскохозяйственных культур представляет собой процесс ; наблюдения, оценки и прогноза состояния сельскохозяйственного урожая в связи с деятельностью человека.

4)    Управление кризисными и чрезвычайными ситуациями. Данное приложение
включает в себя быстрое развертывание мобильных связей в условиях обширных катастроф, аварий, спасательных операций и др.

5) Образовательные сети в малонаселенных районах. В это приложение входит
беспроводной доступ к учебным базам данных, мультимедийная электронная почта,
видеоконференцсвязь, а также приложения в условиях слаборазвитой и ненадежной
сети.

6) Мультимедийные групповые коммуникации. Приложение. « Мультимедийная
групповая коммуникация» означает обеспечение проектных групп, ремонтных и
строительных бригад, хирургических бригад, служб оперативной помощи мобильной
видеосвязью и доступом к мультимедийным коммуникациям. Эти группы при решении
указанных выше задач могут находиться в движении, на большом удалении друг от
друга и использовать различные вещательные, групповые, адресные режимы связи.

7) Быстроразвертываемые локальные мобильные сети. В это приложение
входят домашние сети бытовой электроники, мобильные медицинские лаборатории,
локальные сети для полевых агротехнических работ и т.п.

Основными режимами работы приложений класса ТЗ являются:

передача больших файлов в реальном режиме времени;

поддержка высокосрочных потоков видеоданных;

интерактивный доступ к Web-серверам;

адаптация и перенастройка различных радиоинтерфейсных параметров мобильных терминалов.

Мобильная сотовая связь 4-го поколения будет строиться на базе высокоскоростных магистралей и абонентских линий связи. При этом определяющим направлением будет являться глобальная перестройка сетей, что найдет свое отражение в сетевых инфраструктурах мобильной связи 4-го поколения.

При этом предполагается, что главными тенденциями в развитии сетевых инфраструктур будут:

1. Глобализация продуктов, услуг и корпораций.

2. Массовое распространение беспроводных потребительских электронных
приборов.

3. Разделение сетевых инфраструктур на независимые уровни по
функциональным признакам.

4. Появление в сетевых инфраструктурах новых функциональных элементов.

5. IP-агрегация подсетей и инфраструктурных элементов.

6. Мультимедийные точки доступа.

7. Появление новых терминалов.

8. Появление новых радиочастотных ресурсов.

9. Глобализация продуктов.

Предоставление услуг корпораций уже сегодня происходит на основе развития международной торговли, внедрения новых форм электронного бизнеса сетевой Интернетэкономики. Сетевые инфраструктуры мобильной связи будут постепенно объединяться в сети типа «Интернет в небе» на базе широкополосных технологий спутниковой связи.

Вторая тенденция развития сетевой инфраструктуры означает, что все или почти все беспроводные электронные приборы (бытовые приборы, видеокамеры, портативные компьютеры и др.) будут оснащены встроенными микропроцессорами и системами радио, связи.

Наряду с этим сетевые инфраструктуры различного масштаба и " целевого названия будут разделены на отдельные функциональные уровни:

серверы и провайдеры услуг;

транспортные и шлюзовые механизмы;

управление вызовами и качеством предоставления сервиса.

Важной тенденцией развития сетевой инфраструктуры явится появление в них новых функциональных элементов. Будет возрастать значение информации и мультимедиа. Мультимедиа — это информационная среда или технология программирования, обеспечивающие интеграцию нескольких информационных типов, таких как текст, изображение, графика, анимация и т. п. Этот момент наряду со все большей персонализацией связи приведет к появлению новых сетевых узлов и специализированных подсетей. Новые, функциональные элементы будут включать в себя: информационных брокеров, семантические фильтры, мультимедийные шлюзы, буферные накопители больших AV файлов, серверы для обслуживания запросов на координаты мобильных абонентов.

В системах мобильной связи 4-го поколения большую роль будут, играть IP-протоколы. Эти протоколы постоянно совершенствуются. Появляются новые шлюзовые узлы, выполняющие функции агрегации подсетей IP. Пакетная коммутация становится универсальной сетевой технологией, реализующей широкий диапазон параметров производительности и межсетевую связанность различных типов сетей (фиксированных, беспроводных, абонентского радиодоступа и т. п.).

Одной из тенденций развития сетевой инфраструктуры является развитие мультимедийных точек доступа, т. е. базовых станций, шлюзов, IP-портов. Это развитие пойдет в направлении поддержки множественных радио интерфейсов и подключения широкого спектра терминалов и различных электронных приборов.

Одновременно с этим возрастет и разнообразие терминалов. Терминал — это оборудование, которое связывает пользователя с сетью услуг персональной связи (УсПС). УсПС представляет собой набор возможностей, обеспечивающих некоторую комбинацию терминальной мобильности, персональной мобильности управления профилем услуги. В системах сотовой связи 4-го поколения будут использованы скоростные параметры трафика от 10 Убит/с для мультимедийных персональных компьютеров. Для работы в высоких частотах терминалы будут оснащаться адаптивными антеннами.

Использование новых классов терминалов вызывает тенденцию к использованию новых радиочастотных ресурсов. В спутниковой связи, сборе телеметрической информации и высокоскоростной передаче данных важную роль будут играть диапазоны 5, 20, 40 и 60 Гц. Предполагается разработать методы совместного использования радио спектра различными операторами.

Глава  5. ТЕХНОЛОГИЯ  ЭЛЕКТРОННЫХ  ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Сущность и содержание электронных платежей

Совершение любой сделки в бизнесе заканчивается денежными расчетами по этой сделке. Расчеты представляют собой систему организации и регулирования платежей по денежным требованиям и обязательствам. Платеж может производиться как наличными деньгами, так и безналичным путем (безналичные расчеты).

Безналичные расчеты представляют собой денежные расчеты, при которых платежи осуществляются без участия наличных денег путем перечисления денежных средств со счета плательщика на счет получателя денег. Безналичные расчеты могут иметь разные формы (банковский перевод, банковские карты, инкассо, аккредитив, чек и др.)

Банковские операции по переводу денежных средств для какой- либо цели получили название транзакция (лат. transaction — соглашение, сделка).

Транзакция — это инициируемая держателем банковской карты последовательность сообщений, вырабатываемых участниками системы, и передаваемых от участника к участнику для обслуживания держателя карты. Транзакция имеет следующие основные свойства:

неделимость;

изолированность;

надежность;

взаимодействие между держателем карты и хозяйствующим субъектом, принимающим эти карты к обслуживанию.

Неделимость   транзакции означает,   что  должны выполняться все  составляющие  транзакцию операции или не  выполняться ни одна из  операций.

Согласованность транзакции означает, что она не нарушает корректности информации в базах данных карт, счетов, остатков.

Изолированность транзакции — зто независимость, одной отдельно взятой транзакции от других транзакций.

Надежность транзакции связана с тем, что завершенная транзакция может восстанавливаться после себя, а незавершенная транзакция — отменяться.

Взаимодействие между держателем банковской карты и хозяйствующим субъектом, принимающим ее (банк, мерчант), представляет собой такую связь, в результате которой происходит изменение состояния счета держателя карты.

Транзакции могут осуществляться как в документарной форме (банковский перевод, инкассо, аккредитив), так и в электронной форме.

Электронные платежи во многом напоминают платежи, используемые в обычных магазинах, принимающих заказы по телефону. Отличительная особенность электронных платежей состоит в том, что весь процесс платежа за купленный товар происходит через компьютер заказчика и через Web-сервер продавца товара (рис. 10).

Схема на рис. 10 показывает, что покупатель товара через броузер, т. е. через программное обеспечение, размещает заказ и информации о способе оплаты товара (электронный чек, банковская карта и т. п.) на сервере продавца. Иногда страницы Web-сервера содержат поля формы заказа, которые покупатель может заполнить в своем броузере. С броузера информация передается на сервер продавца, где она обрабатывается и добавляется к базе данных.

База данных имеет два значения. Во-первых, база данных — это объективная форма представления и организации какой-либо совокупности данных (статей, расчетов и т. п.), систематизированных таким образом, чтобы эти данные могли быть найдены и обработаны с помощью ЭВМ (компьютера).

Во-вторых, база данных — это совокупность взаимосвязанных данных, характеризующихся возможностью использования их для большого количества приложений, возможностью быстрого получения и модификации информации, минимальной избыточностью информации, независимостью от прикладных программ, а также общим управляемым способом поиска.

После поступления информации на сервер продавца программное обеспечение этого сервера проверяет правильность заказа, проводит аутентификацию и получает разрешение на перечисление денег из банка. Получение разрешения на перечисление денег, как правило, совершается через шлюз, который связывается с банком через Интернет. Шлюз представляет собой программу, предназначенную для соединения двух сетей, использующих различные протоколы, благодаря чему становится возможным обмен данными между ними. Для передачи данных из одной сети в другую программа преобразует эти данные, обеспечивая тем самым совместимость протоколов. Заключительным этапом системы электронного платежа является авторизация и расчет за покупку (т. е. перечисление денег со счета покупателя на счет продавца). К системе электронных платежей предъявляются следующие требования: 1 .Конфиденциальность. Конфиденциальность (лат. confidentia — доверие) означает доверительность, т. е. не подлежащие огласке сведения. Конфиденциальность транзакций проявляется в том, что номер счета или номер банковской карты, сообщаемый продавцу, является секретным и должен быть известен только тому, кто имеет на это законное право, например банку-эмитенту банковской карты. 2.Целостность информации. Информация о сделке должна быть сохранена в целостности, т. е. никому не должны быть известны купленный товар и сумма покупки.

3. Аутентификация. Аутентификация (от гр. authenticos — подлинный) означает удостоверение в том, что другая сторона, участвующая в платежах, на самом деле является той, за кого себя выдает. Это

означает, что при расчете не наличными деньгами, а, например, банковской картой, продавец просит покупателя предъявить удостоверение личности с фотографией или же сравнивает подпись покупателя с уже имеющимся образцом.

4.Авторизация.   Авторизация — проверка счета покупателя в банке. Авторизация позволяет продавцу определить, есть ли у покупателя необходимая сумма денег для оплаты стоимости покупки.

5. Защищенность операций по платежам. Защищенность операций по платежам означает создание преграды на пути проникновения воров (хакеров) в сеть Интернет и способов сохранения конфиденциальности и целостности информации.

Существуют различные способы защиты информации, например защищенный протокол передачи гипертекста (S-HTTP).

S-HTTP (Secure НурегТехй Transfer Protocol) — протокол, дающий возможность аутентификации серверов и броузеров и гарантирующий конфиденциальность и целостность данных при соединении броузера с Web-сервером.

Защищенность операций по платежам базируется также на кодировании {криптографии и стеганографии).

Система электронных платежей включает в себя следующие формы расчетов:

1)   банковская карта;

2)  электронные чеки;

3) цифровые деньги;

4) электронные деньги.

Банковские карты используются при крупных и средних платежах. Электронные чеки и цифровые деньги применяются обычно

при срочных мелких платежах. Электронные деньги, означающие электронный перевод денежных средств, применяется в основном для крупных платежей.

Банковские карты — это разновидность интеллектуальных карт.

Интеллектуальная карта — общий термин, обозначающий все типы карт, различающихся по назначению, по набору оказываемых услуг, по своим техническим возможностям и по институтам, их выпустившим.

Главная особенность интеллектуальных карт состоит том, что они хранят определенный информации, используемый в прикладных программах. Карта может служить пропуском в здание, для прохода через турникет, средством доступа к компьютеру, средством оплаты телефонных переговоров, водительским удостоверением, при банковских расчетах и др.

5.2. Банковские карты

Банковская карта, называемая также пластиковой картой, представляет собой средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет владельца карты.

Банк России письмом от 9 апреля 1998 г. 23-П утвердил «Положение о порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием».

Кредитные организации выпускают банковские карты для физических и юридических лиц. В случае когда банковская карта предоставляет возможность ее держателю осуществлять трансграничные платежи, их эмиссию могут осуществлять только уполномоченные банки. Трансграничные платежи — это платежи по операциям, совершенным с использованием банковских карт за пределами государства, на территории которого они были эмитированы.

Эмиссия банковских карт на территории РФ осуществляется кредитными организациями-резидентами.

Распространение (продажа) организациями-резидентами карт и предоплаченных финансовых продуктов других эмитентов (American Express, Diners Club, Visa Travel Money, VISA CASH, Mondex, чеков и аналогичные им), позволяющих производить оплату товаров (услуг) и/или получение наличных денежных средство может осуществляться только по специальному разрешению Банка России. Выдача банковских карт клиенту осуществляется на основании заключенного с ним договора. На банковской карте должны присутствовать наименование и логотип эмитента, однозначно его идентифицирующие.

Эмитент обязан уведомить клиентов о необходимости обязательного получения разрешения Банка России для совершения валютных операций, связанных с движением капитала (в том числе при совершении трансграничных платежей с последующим возмещением в валюте РФ расходов эмитента), в соответствии с валютным законодательством.

Физическим лицам, как резидентам, так и нерезидентам, эмитент может выдавать банковские карты следующих типов:

расчетная карта — банковская карта, выданная владельцу средств на

банковском счете, использование которой позволяет держателю банковской карты, согласно условиям договора между эмитентом и клиентом, распоряжаться денежными средствами, находящимися на его счете, в пределах расходного лимита, установленного эмитентом для оплаты товаров (услуг) и /или получения наличных денежных средств;

кредитная карта — банковская карта, использование которой позволяет держателю банковской карты, согласно условиям договора с эмитентом, осуществлять операции в размере предоставленной эмитентом кредитной линии и в пределах расходного лимита, установленного эмитентом для оплаты товаров (услуг) и /или получения наличных денежных средств. Юридическим лицам эмитент может выдавать банковские карты следующих типов:

расчетная корпоративная карта — банковская карта, использование которой позволяет держателю, уполномоченному юридическим лицом, распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете юридического лица, в пределах расходного лимита, установленного эмитентом в соответствии с условиями договора с клиентом;

кредитная корпоративная карта — банковская карта использование которой позволяет держателю, уполномоченному юридическим лицом, осуществлять операции в размере предоставленной эмитентом кредитной линии и в пределах расходного лимита, установленного эмитентом в соответствии с условиями договора с клиентом. Банковские карты бывают трех типов:

с магнитной полосой; 4 с микропроцессором;

обыкновенные.

Карта с магнитной полосой представляет собой дебетную карту. Дебетная (от лат. debet — он должен, англ, debit) карта имеет магнитную полоску, на которой закодирована сумма счета владельца карты (вкладчика). Оплата по I- дебетным картам производится путем прямого списания денег со счета плательщика (владельца карты) из суммы денег, закодированной на магнитной полоске. Поэтому [ дебетная карта не позволяет ее владельцу получить товар при отсутствии денег на его i счете, так как он не может заплатить за покупку.

Дебетная карта выдается вкладчику в банке только при депонировании его денежных средств. Дебетную карту можно использовать как средство доступа к счету владельца карты.

Карта с микропроцессором называется смарт - карта (от англ, smart — умный) или чиповая карта. Микропроцессор может хранить большое количество информации о владельце карты и его счете. Кроме того, смарт-технология предусматривает наличие на карте внутренних криптографических механизмов, которые исключают любые виды махинаций с картой. Смарт-карта имеет большую скорость расчетов (время платежа 30 с), так как она не требует телефонной связи с банком эмитентом.

Обыкновенная банковская карта — это карта с фиксированной покупательной способностью, которая имеет на лицевой стороне индекс (название) изготовителя с его фирменным знаком, имя владельца и его идентификационный номер, а на обратной стороне— подпись владельца карты. Платежная система с использованием банковских карт бывает трех видов:

международная;

российская;

одноэмитентная.

Операции с использованием банковских карт предусматривают обязательное составление следующих документов на бумажном носителе (слип, квитанция электронного терминала) и или в электронной форме (документ из электронного журнала терминала или банкомата), а также иных документов (квитанция банкомата и пр.), предусмотренных банковскими правилами или договорами, заключенными между участниками расчетов.

Слип-квитанция электронного терминала, составленная в пункте выдачи наличных с использованием банковской карты, должна содержать следующие обязательные реквизиты:

идентификатор пункта выдачи наличных;

дату совершенной операции;

сумму операции;

валюту операции;

           сумму комиссии эквайрера за совершение операции (если имеет место);

код, подтверждающий авторизацию эмитентом операции;
реквизиты банковской карты, допустимые правилами безопасности;
подпись держателя карты;

подпись кассира.

Слип-квитанция электронного терминала, составленная на предприятии торговли (услуг) с использованием банковской карты, должна содержать следующие обязательные реквизиты:

идентификатор предприятия;

дату овершенной перации;
сумму операции;

валюту операции;

код, подтверждающий авторизацию эмитентом операции; ^реквизиты банковской карты, допустимые правилами безопасности; 4 подпись держателя карты.

Обязательные реквизиты квитанции банкомата:

идентификатор банкомата;

дата совершенной операции;

сумма операции;

валюта операции;

код, подтверждающий авторизацию эмитентом операции;

реквизиты банковской карты, допустимые правилами безопасности.

Авторизация означает разрешение эмитента карты на проведение операции с использованием данной банковской карты и одновременно подтверждение обязательства эмитента по исполнению представленных документов, составленных с использованием банковской карты.

Авторизация может быть голосовая (звонок по телефону) или проводиться с помощью специального терминала. Терминал (англ, terminal, лат. terminalis — конечный, относящийся к концу) — внешнее устройство вычислительной машины, предназначенное для ввода и вывода информации, для обмена данными с пользователями и ЭВМ по каналам связи. Институт (т. е. организация), от имени ! которого выдана карта, соответствующим образом одобряет или отклоняет сделку. I         Терминал печатает три экземпляра чека, на которых расписывается клиент (для клиента, банка и торгового предприятия). При ручной технологии работы три копии чека, называемые слип, делает продавец, «прокатывая» карточку через специальное устройство. В этом случае информация, нанесенная методом эмбоссирования, считывается с поверхности карточки.

Иногда правила расчетов, установленные по договору между плательщиком и получателем денег, не предусматривают процедуру авторизации.

В этом случае возникают обязательства эмитента карты перед эквайрером по исполнению представленных документов по операциям с использованием банковских карт.

При осуществлении операций оплаты товаров услуг с использованием банковской карты на предприятии торговли (услуг), оборудованном принтером, составляется слип в количестве экземпляров, необходимом для всех участвующих в расчетах сторон.

На предприятии торговли (услуг), оборудованным электронным терминалом, составляется документ в электронной форме о совершенной операции в электронном журнале электронного терминала в количестве экземпляров, необходимом для всех участвующих в расчетах сторон.

Электронный терминал представляет собой электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием банковских карт. Электронный журнал — это совокупность документов в электронной форме, составленных с использованием банковских карт. Документы электронного журнала являются основанием для проведения операций по счетам, открытым в кредитных организациях.

Схема расчетов за покупку товара (услугу) с помощью банковской карты показана на рис. 11.

Условные обозначения:

1 — пересылка зашифрованного номера карты с цифровой подписью;

2 —, проверка подлинности карты и платежеспособности покупателя;

3 — запрос;

4 — авторизация;

5 — списание денег со счета покупателя;

6 — перевод денег (платеж);

7 — зачисление денег на счет продавца в банке;

8 — уведомление продавца о перечислении денег на его счет;

9 — ежемесячная выписка по счету покупателя в банке.

Рис. 11. Схема расчетов за покупку товара (услугу) с помощью банковской карты в электронном режиме работы

5.3. Прочие формы электронных платежей

К прочим формам электронных платежей относятся

электронные чеки;

цифровые деньги;

электронные деньги.

Электронный чек представляет собой документ (вид коммерческой ценной бумаги), в котором дается указание плательщика своему банку о перечислении денег. Электронный расчетный чек имеет те же свойства, что и обычный бумажный расчетный чек. Электронный чек подается покупателем обычно электронной почтой продавцу, который является получателем денежного платежа. Продавец предъявляет чек в банк и получает по нему деньги. После этого чек возвращается покупателю (т.е. плательщику) и служит доказательством факта платежа. Продавец доставляет товар покупателю на дом. Схема расчета с помощью электронного чека показана на рис. 12.

Условные обозначения:

1 — передача чека продавцу за выбранный товар;

2 — пересылка чека в банк для проверки;

3 — аутентификация и авторизация чека покупателя;

4 — платеж;

5 — доставка товара на дом покупателю;

6 — возврат чека банку покупателя;

7 — списание денег со счета покупателя;

8 — возврат чека покупателю.

Рис. 12. Схема расчетов за покупку товара электронным чеком

Электронные деньги могут доставляться или электронной почтой, или прямо по сети Интернет. В любом случае расчет за покупку будет произведен по действующим банковским каналам или сетям.

Электронный расчетный чек имеет преимущество перед бумажным расчетным чеком, которое заключается в том, что плательщик может закодировать номер своего эдета личным открытым ключом банка, скрыв его таким образом от продавца (получателя денег).

Цифровые деньги (digital cash) есть электронный аналог бумажных наличных денег. Они имеют вид денежных знаков. Цифровые деньги представляют собой Комплект, т.е. набор купонов. Купоны - это цепочки цифр, представляющие определенное количество денег. Банк, который эмитировал эти купоны, заверяет каждый купон цифровой подписью. Цифровая подпись есть специальная подпись путем шифрования дайджеста сообщения личным ключом отправителя электронной корреспонденции.

Цифровые деньги в форме заверенных банком купонов представляют собой цепочки бит, выпускаемые и погашаемые банком.

Бит (англ, bit, сокращенно от binary — двоичный digit — цифра, знак, т. е. двоичная единица) — единица количества информации в двоичной системе счисления. Двоичная система счисления — это язык Э ВМ. Система связана с наличием или отсутствием импульса. Работает по принципу: 1 — есть импульс, 0 — нет импульса. Иначе говоря, это язык «мигалок».

Бит соответствует информации, получаемой при приеме сообщения об осуществлении одного из равновероятных событий. Бит может быть представлен одной из двух цифр двоичной системы счисления — 0 или 1 — и означает такое количество информации, которое содержится в ответе типа «да» или «нет» на какой-либо вопрос о свойствах объекта.

Банк может эмитировать цепочки бит и уменьшать или увеличивать счет клиента путем снятия (или добавления) с него части купонрв, т. е. какой-то суммы, эквивалентной сумме обычных денег на банковском счете клиента.

Прежде чем передать купон на компьютер получателя денег, банк заверяет его своей цифровой печатью. В случае когда покупатель товара захочет потратить в магазине некоторое количество цифровых наличных денег, т. е. минуя банк, где хранятся цифровые безналичные деньги, он просто передает продавцу требуемое количество купонов. Продавец в свою очередь передает эти купоны в банк для проверки и погашения. Схема платежа за покупку с помощью цифровых денег показана на рис. 13.

Каждый купон может быть потрачен только один раз. Чтобы купон не использовался на оплату несколько раз, банк ведет запись серийных номеров всех погашенных купонов. Если окажется, что номер купона уже занесен в базу данных, то это значит, что купон пытаются потратить повторно. Банк сразу же информирует продавца о недействительности купона.

Технология цифровых денег более всего подходит для транзакций с небольшими суммами платежа в реальном времени через Интернет.

Главная особенность цифровых денег, которые движутся путем передачи числовых данных от одного компьютера другому, состоит в том, что, подобно реальным наличным деньгам, они анонимны и могут использоваться многократно. То есть когда цифровые наличные деньги посланы от покупателя продавцу, нет способа получить информацию относительно покупателя. Это главное отличие цифровых денег от банковских карт.

Электронные деньги — это перевод денежных средств со счета на счет, начисление процентов по вкладам и другие передачи посредством передачи электрических сигналов без участия бумажных носителей. Электронные деньги используются банками и крупными фирмами, которые имеют возможность получить разрешение на перечисление денежных средств от плательщика и договариваются об условиях платежа с получателем денег. Перевод денег между банками проходит с использованием обычных банковских сетей.

Стандартная схема перевода электронных денег банками приведена на рис. 14.

Системы электронных платежей в Интернете можно подразделить на 4 вида:

анонимные системы и не анонимные; ^использование банковских карт и сетевых продуктов;

Условные обозначения:

1 — передача покупателю (т. е. плательщику) документов на оплату;

2 — поручение покупателя своему банку на оплату документов;

3 — снятие денег со счета покупателя и зачисление их на счет банка продавца
(счет лоро);

4 — уведомление банка продавца об операции 3;

5 — зачисление перечисленных денег на счет продавца;

6 — уведомление продавца о зачислении денег на его счет.

Рис. 14. Схема платежа электронными деньгами

Ф системы платежей, обеспечивающие непосредственное хранение денег на

электронном носителе;

4 системы платежей, обеспечивающие удаленный доступ к банковскому счету.

5.4. Российские системы электронных платежей

Использование в РФ электронных систем платежей регулируется ГК РФ (глава 9 «Сделки»). Статья 160 (п. 2) ГК РФ гласит: «Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случае и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашениями сторон».

В главе 28 ГК РФ «Заключение договора» статья 434 (п. 2) гласит: «Договор в письменном виде может быть заключен... путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору».

В России существуют своеобразные платежные клубы, созданные под конкретный банк, например системы «Instant», «Cyber Plat», «PayCash».

« Instant» — система моментальных платежей через Интернет, разработанное в «Элбим банке». Она предоставляет продавцам возможность разработать свой собственный виртуальный (т. е. электронный) магазин, а также самостоятельно регистрировать банковские карты покупателей.

Банковский счет пользователя соответствует виртуальному счету покупателя в платежной системе. Суммы, внесенные на банковский счет покупателя, отражаются на виртуальном счете покупателя, что дает возможность оплачивать товары и услуги в режиме реального времени. Платежная система «Instant» базируется на использовании персональных счетов покупателя, карт покупателя и счетов продавца, доступных только при предъявлении идентификатора счета (Account AD) и пароля (Password).

Продавцы товаров или услуг используют виртуальный счет продавца на основании договора с банком, в соответствии с которым банк будет принимать платежи от участников платежной системы в адрес продавца и перечислять полученные средства на счет продавца в банке продавца.

Платежная система «Instant» состоит из:

1) процессинговой подсистемы, обрабатывающей операции по виртуальным
счетам клиентов и обеспечивающей клиентов информацией по проведенным
операциям;

2) процессинговой подсистемы, регистрирующей держателей пластиковых карт
и генерирующей безопасные транзакции по операциям с пластиковыми картами для
передачи в процессинговый центр;

3) виртуального магазина, позволяющего продавцам товаров и услуг полностью
автоматически продавать свои продукты в режиме времени «on-line»;

4) программного интерфейса, реализующего взаимосвязь между платежной
системой и автоматизированной банковской системой;

5) клиринговой подсистемы, реализующей банковские взаиморасчеты в случае
если платежная система используется совместно несколькими банками.

Платежная система «CyberPlat» действует в банке «Платина».

Система предусматривает предоставление пользователями своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон); параметров своей карточки {название платежной системы, к которой принадлежит карточка, номер карточки, дата окончания действия карточки, имя держателя карточки в той транскрипции, как оно указано на карточке).

Система «CyberPlat» использует электронные чеки, подписанные электронной цифровой подписью. Для использования системы пользователям необходимо иметь счета в банке «Платина».

Процедура покупки товаров в магазинах, осуществляемая по данной технологии, состоит в следующем.

Покупатель через Интернет подключается к Web-серверу магазина, формирует корзину товаров и направляет магазину запрос на выставление счета. Магазин в ответ на запрос покупателя направляет ему подписанный своей электронной цифровой подписью счет, в котором указывает: наименование товара, его стоимость, код магазина, время и дату совершения сделки. С гражданско-правовой точки зрения этот счет является предложением заключить договор.

Покупатель подписывает своей цифровой подписью предъявленный ему счет и отправляет его обратно в магазин. Договор считается заключенным с момента подписания покупателем выставленного ему счета. В системе счет, подписанный покупателем, становится чеком.

Подписанный магазином и покупателем чек направляется магазином в банк для авторизации.

Банк производит обработку подписанного чека: проверяет наличие в системе магазина и покупателя, проверяет цифровую подпись покупателя и магазина, проверяет соответствие операции на установленные системные лимиты, сохраняет копию чека в базе данных банка. В результате проверок формируется разрешение или запрет проведения авторизации транзакции в карточную платежную систему.

При запрете авторизации банк передает магазину отказ от проведения платежа покупатель получает отказ с описанием причины.

При разрешении авторизации в соответствии с договором между банком и покупателем банк увеличивает сумму оплаты на величину своих комиссионных. Запрос на авторизацию передается через закрытые банковские сети банку-эмитенту карточки покупателя или процессинговому центру карточной платежной системы, уполномоченному банком-эмитентом.

При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы, банк передает магазину разрешение на отпуск товара, магазин отпускает товар. Банк осуществляет перечисление средств на счет магазина в соответствии с существующими договорными отношениями между банком и магазином.

При отказе в авторизации банк передает магазину отказ от проведения платежа, покупатель получает отказ с указанием причины. Покупатель полностью контролирует процесс совершения покупки. В качестве документального подтверждения совершенной сделки у каждой стороны остаются подписанные цифровой подписью чеки, удостоверяющие факт совершения сделки и имеющие юридическую силу.

Контролировать наличие средств на своем счете в банке или свой текущий платежный лимит покупатель может, получая выписку о состоянии своего счета в банке «Платина» или выписку о совершенных транзакциях при пользовании банковской картой.

Вышеназванные системы являются не анонимными, функционально ограниченными и достаточно затратными со стороны как продавцов, так и покупателей.

«PayCash» (paycash — оборот денежной наличности) — система моментальных платежей через Интернет, разработанная в банке «Таврический». Пользователь заводит персональную книжку, на которой хранятся электронные деньги. Для заведения книжки не требуется никаких достоверных сведений о клиенте, поэтому систему • можно считать анонимной. Для перевода денег с одной книжки на другую используются «электронные деньги», которые представляют собой зашифрованное банком обязательство зачислить на его книжку указанную сумму денег. Сами «электронные деньги» не являются деньгами. Они представляют собой только обещание их выдать, которое может устареть, если вовремя не позаботиться о его превращении в реальные деньги, или быть аннулированными, если кто-то воспользуется ими раньше. Перевод денег является завершенным, когда банк аннулирует «электронные деньги» и зачисляет соответствующую сумму на счет пользователя. В системе электронных платежей все книжки равноправны, с их помощью можно как платить деньги, так и получать их. Анонимность платежей обеспечивается невозможностью связать книжку с конкретным человеком, и сами «электронные деньги» визируются методом слепой подписи, так что при аннулировании книжки нельзя определить, кому она была выдана.

В системе «PayCash» применяется «электронный кошелек», который представляет собой ключ для выработки цифровой подписи под всеми электронным документами, отправляемыми при помощи кошелька. Ключ связан только с кошельком, и владелец может переносить его с одного компьютера на другой, платить с любого места. Система «PayCash» — это открытая система, готовая к созданию как локальных, так и платежных систем.

Будущий клиент получает с сайта платежной системы «PayCash» пакет кошелька и устанавливает его на своем компьютере. При установке кошелька на персональном компьютере создается уникальная битовая последовательность, используемая для создания электронных ключей, необходимых для управления счетами в банке и совершения операций в системе «PayCash». После этого при помощи кошелька клиент открывает один или несколько счетов в банке. Управление этими счетами возможно только при помощи того кошелька, с помощью которого были открыты счета в банке. На них могут распространяться правила, действующие для обыкновенных банковских счетов, например могут начисляться банковские проценты, как на депозитные и вкладные счета. Размер процентных ставок по счетам, а также комиссионных сборов за совершение операций самостоятельно устанавливается владельцем конкретного банка системы «PayCash».

При зачислении денег на счет системы «PayCash» владелец кошелька может производить расчеты через Интернет. Для этого ему необходимо открыть у себя в кошельке одну или несколько платежных книжек и перевести на них электронные  деньги со счета, т. е. получить на платежную книжку банковские денежные   обязательства, выпущенные в электронной форме. Использование особенностей системы «PayCash» позволяет пользователю кошелька получить эти обязательства анонимно.

Система «PayCash» позволяет платить через Интернет точно затребованную сумму денег независимо от того, какая сумма находится на платежной книжке. То есть денежные обязательства, находящиеся на книжке, могут легко делиться и объединяться совершенно незаметно для владельца кошелька. Для него остается известной только информация об общей сумме денег, находящейся на платежной книжке.

При осуществлении платежа в системе «PayCash» действует следующая схема движения информации.

Кошелек продавца отсылает кошельку покупателя требование заплатить, т. е. текст договора, подписанный цифровой подписью.

Кошелек покупателя предъявляет своему хозяину текст договора. Если покупатель соглашается платить (при достаточном количестве денег у покупателя), то кошелек покупателя отправляет кошельку продавца электронные деньги и подписанный электронной цифровой подписью покупателя договор.

Кошелек принимает платежи только на основании договоров, переданных потенциальным покупателям. Для кошелька можно определить период, в течение которого он будет принимать платежи по отосланным договорам. Таким образом, магазин может удалять из своей базы данных устаревшие неоплаченные заказы. После проверки этих условий он отсылает электронные деньги в банк для авторизации.

Банк, получив электронные деньги от продавца, проводит их авторизацию и в случае успеха зачисляет соответствующую сумму денег на счет продавца в системе «PayCash». Сообщение об этом передается кошельку продавца вместе с электронным чеком для покупателя.

Получив ответ из банка, кошелек передает магазину данные авторизации и сообщение об успешном зачислении денег на счет продавца, электронный чек из банка пересылает кошельку покупателя.

Глава 6

ИНТЕРАКТИВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ

6.1. Операции с банковским продуктом

Предметом деятельности банков является банковский продукт и связанные с ним услуги. Банковский продукт представляет собой материально оформленную банковскую услугу (карта, сберегательная книжка, договор банковского счета, дорожный чек, ценная бумага, электронный кошелек и т. п.). Банковский продукт имеет осязаемую форму, т. е. вид обычной вещи, которую можно продать или купить в коммерческих банках или кредитных организациях.

В настоящее время у банков и кредитных организаций появился серьезный конкурент — онлайновые финансовые институты.

Он-лайн (англ, on-line) означает режим реального времени, т.е. режим работы, когда обмен по компьютерным сетям между банком (банкоматом) и процессинговым центром происходит постоянно —все 24 часа в сутки. Иначе говоря, онлайн означает, что банковскими., проводки осуществляются «день в день».

С появлением сети Интернет возрастает скорость финансово экономических процессов в глобальном масштабе. В то же время усиление динамизма финансовой сферы повышает ее неустойчивость и вызывает увеличение степени опасности возникновения острых кризисов.

Финансовая сфера по своей сути является максимально информационной и виртуальной. Поэтому в нее внедряются Интернет- технологии, особенно в банковских и брокерских услугах.

Новые телекоммуникационные технологии позволяют быстрой¹" с минимальными издержками осуществлять финансовые операции. Они привели к агрессивному расширению мировых финансовых рынков и стали одной из причин резкого разрыва между реальными и портфельными инвестициями и преобладания краткосрочного капитала, не нацеленного на инновации. В конце XX в. этот кризис был преодолен. Спекулятивный рынок исчерпал свои ресурсы и появился интерес к вложениям реального капитала и к технологическим инновациям.

Внедрение Интернет в банковскую деятельность идет по трем направлениям:

t электронная обработка бумажных банковских и других документов;

4 компьютеризация систем платежа, т.е. расчетных операций, в том числе с помощью банковских карт;

4 внедрение систем связи между отдельными рабочими местами самими коммерческими банками.

Любой предприниматель при выборе банка для своего обслуживания всегда руководствуется правилом «Удобно. Выгодно. Надежной А это заставляет его обращать пристальное, внимание на компьютеризацию банковских операций и в целом на Интернет-банкинг.

Интернет- банкинг (англ, banking— банковское дело) представляет собой совокупность баз данных, а также программные, языковые и другие средства, предназначенные для централизованного накопления данных и их использования с помощью ЭВМ (т. е. компьютеров и сетей Интернет).

Общее направление внедрения Интернет-банкинга в России и применение конкретных форм информационного обеспечения операции с банковским продуктом должны базироваться на совершенствовании коммерческого банка как информатора и сак активного участника экономической политики государства. С этой целью необходимо использовать мировой опыт компьютеризации банковской деятельности.

Управлять банковским счетом на расстоянии можно не только через Интернет, ю и с помощью мобильного телефона.

По оценкам аналитиков P. Morgan», приток клиентов в сферу Интернет-банкинг перспективе возрастет, что снизит доходы обычных банков более чем на 7 млрд евро. 1о результатам 1999 финансового года общее число клиентов Интернет-банкинг в о зросло на 12 — 15%, в то время как число обычных клиентов возросло на 3,3— 3,5 . В ряде стран Европы отмечается почти 50 %-ный рост клиентов заинтересованных в круглосуточном получении банковских услуг в любой точке мира.

Внедрение системы электронных платежей требует прежде всего обеспечения ее Безопасности и надежности. С этой целью, например, Автобанк совместно с компанией [Т создал систему «ЭЛИТ». Система «ЭЛИТ» обеспечивает оплату как по банковским картам, так и по счетам стандартной формы. Расчеты переведены в режим защищенных платежей. Торговлю с помощью системы «ЭЛИТ» применяют десятки магазинов, работают в сети Интернет.

Для обеспечения удобства и легкости управления удаленным счетом клиента в Автобанке реализована система «Электронный клиент». Система удаленного доступа «Электронный клиент» обеспечивает управление счетом без посещения банка. Информация поступает в банк по различным каналам связи, включая Интернет.

По данным Российского общественного центра Интернет-технологий, большие возможности для развития Интернет-банкинг имеются и в нашей стране. Спектр услуг, предоставляемых в Российском Интернет-банкинге, достаточно широк — от просмотра выписок по счетам до торговли банковским продуктом и обслуживания торговли в виртуальных магазинах.

Сегодня полноценные услуги удаленным клиентом на основе Интернет-технологий предоставляют 10 российских банков. Например, в банке МЕНАТЕП Санкт-Петербург создана экстранет- магистраль.

Экстранет (англ, extranet) представляет собой соединение двух и более сетей, использующих ТСРЛР и предназначенных для обмена информацией внутри фирмы.

Экстранет-магистраль позволяет на основе ресурсов глобальной сети Интернет создать магистрали для обмена данными филиальной сети банка и для закрытия от несанкционированного доступа. Была создана автоматическая банковская система АБС «Big-Bank». Достоинство экстранет-магистрали заключается во всевозможных видах экономии. Так, внедрение экстранет дает:

экономию времени на реализацию проекта;
экономию вложения капитала;

экономию затрат по ежегодному обслуживанию филиальной сети банка.

Переход филиалов банка на работу с АБС «Big-Bank» проходил следующим направлениям:

разработка версии системы, позволяющей автоматически формировать и отсылать баланс и другую отчетность филиалов и получать отчеты о результатах обработки;

реализация передачи и автоматизированной обработки отчетных форм;
разработка системы онлайнового доступа к счетам клиентов через сеть

Интернет. Система онлайнового доступа к счетам клиентов отличается от системы электронных платежей «банк — клиент» прежде всего отсутствием в ней специально разработанного и установленного у клиента программного обеспечения. Клиент, получив в банке сертификат безопасности через стандартную программу «Интернет-обозреватель», получает доступ к своему лицевому счету в АБС банке в режиме просмотра выписки. Внедрение этой версии системы электронных расчетов, основанной Интернет-технологии, увеличило скорость обработки платежей до трем транзакций в секунду; создание Интернет-проекта «виртуального сообщества людей. Так, например, в Санкт-Петербурге разрабатывается проект «Интербург». Идея реализации данного проекта заключается в создании некоторого нового виртуального сообщества людей, объединенного ресурсами и возможностями компьютерных сетей Интернет. Основными элементами данного проекта являются Интернет-банкинг, электронная торговля, электронная почта, телеконференции. Проект «Интербург» объединяет свыше 50 сайтов сети Интернет и в него входит более 1000 хозяйствующих субъектов как участников данного: проекта. По существу, «Интербург» можно представить как целый виртуальный город — город второй половины XXI в.;

создание виртуальных магазинов внутри «Интербурга»; создание и внедрение средств защиты банковской информации, банковских компьютерных сетей и баз данных к ним от, несанкционированного доступа к ним, т. е. от взлома их хакерами.

В настоящее время для защиты своей компьютерной информации в глобальной сети Интернет коммерческие банки используют различные системы безопасности, такие как:

соединение по протоколу SSL;

           метод копирования передаваемых данных; е система парольной защиты;

           механизмы предупреждения о сбоях в системе.

Для безопасности своего бизнеса в сети Интернет банки создают демилитаризованные зоны. Демилитаризованная зона представляет собой зону ограниченного доступа как со стороны сотрудников банка, т. е. по внутренним сетям, так и со стороны пользователей сети Интернет и всех других внешних сетей. За всеми действиями пользователей компьютера в этой зоне ведется особый контроль.

6.2. Управление банковским счетом с мобильного телефона (online-banking)

Управление банковским счетом на расстоянии за рубежом получило название телебанкинг, домашний банкинг.

Это управление может осуществляться:

по Интернету (Интернет-банкинг);

по телефону, самостоятельным нажатием кнопки на телефонной трубке или
через оператора-телефониста;

по каналам доступа WAP.

Использование клиентом своего мобильного телефона для работы со своим банковским счетом на расстоянии есть online-banking.

Online-banking является разновидностью Интернет-банкинга и был внедрен в России как система «Телебанк».

Система дистанционного обслуживания клиентов системы «Телебанк» была создана в конце 1997 г. В его создании основное участие принял ГУТА-банк (Москва).

Это обусловлено тем, что ГУТА-банк первоначально являлся банком, обслуживающим телекоммуникационные компании, а именно БГТС (крупнейшего в России оператора локальной связи), московские компании сотовой связи, пейджинговые компании.

До конца 1999 г. клиенты системы «Телебанк» имели, доступ к своим счетам по телефону в режиме нажатия кнопок и в режиме общения с оператором-телефонистом.

Развитие автоматизации банковских операций привело к тому, что надобность в услугах оператора отпала. Все банковские операции стали осуществляться без участия зператора. С июня 1999 г. система «Телебанк» стала работать через Интернет, т. е. был внедрен Интернет-банкинг. Интернет-банкинг предоставляет клиентам максимум информации и является достаточно простым для осуществления клиентом банковских операций.

Рациональная ценовая и маркетинговая политика создала условия для внедрения on-line-banking на основе WAP.

WAP — это мобильный Интернет. Его содержание раскрывается в главе «Мобильная торговля» (раздел 8.3).

В частности, в начале 2000 г. за обслуживание клиента система «Телебанк» взимала абонентскую плату 31 в месяц. Причем в эту плату входили такие сервисные услуги, как оплата местной, междугородной, сотовой и пейджинговой связи, доступа в Интернет, коммунальные платежи, оплата за обучение, покупка-продажа валюты, размещение депозитов, подписка на газеты, журналы, информация о состоянии счета и банковской карты.

On-line-banking на основе WAP был внедрен в ГУТА-банке и в компании Мобильные ТелеСистемы в 2000 г. Он позволяет клиенту совершать все операции со своим банковским счетом, находясь в любом месте, где есть сеть «GSM». Например, владелец сотового телефона может участвовать в он-лайновских аукционах, торгах на валютной и фондовой биржах, играть на тотализаторе и.т. п.

6.3. Брелок для контроля банковского счета

Компания BGS выпустила новый продукт мобильной торговли— брелок («DUET Balance Viewer» )для просмотра балансов карты и контроля суммы последних транзакций.

BGS Smart System AC — международная компания, занимающая ведущие позиции в области разработки технологий и внедрения платежных систем на основе микропроцессорных пластиковых карт (смарт-карт).

Начав в 1993 г. свою деятельность на рынке стран СНГ, компания быстро завоевала основную долю этого рынка благодаря мощному научно-техническому потенциалу Российского подразделения и ориентации на передовые банковские технологии и стандарты мирового уровня.

Брелок позволяет владельцу карт стандарта «DUET» оперативно просматривать балансы открытого и закрытого «электронных кошельков» карты, а также последние по времени 20 транзакций. Это позволяет контролировать суммы последних покупок владельца счета в банке.

Основные характеристики устройства:

размер 67 х 11 х 23 мм; t вес20граммов;

жидкокристаллический дисплей на 16 символов;

две миниатюрные кнопки для просмотра балансов и суммы последней транзакции;

встроенный элемент питания.

Первая партия таких устройств была подарена участникам 5-й.

Международной конференции «BGS Partners Group», которая про- шла в июле 2000 г. в Австрии. Полученные отзывы позволяют компании сделать вывод, что «DUET Balance Viewer» будет пользоваться широкой популярностью на рынке. Кроме того, следует отметить возможность изготовления сувенирных партий брелоков с логотипом заказчика.

Более 1 500 000 владельцев карт стандарта «DUET» и в первую очередь более 750 000 владельцев «СБЕРКАРТ» смогут в самом скором времени приобрести «DUET Balance Viewer» и контролировать баланс своей карты, не заходя в банк.

6.4.   Операции со страховым продуктом

Страховой продукт есть материально оформленное средство страховой защиты. Страховая защита подразумевает участие двух лиц: кто защищает и кого защищают. К первому лицу относятся страховщик в лице страховой компании или общества, а также негосударственные пенсионные фонды. Ко второму лицу — страхователь в лице хозяйствующего субъекта и гражданина.

Страховая защита означает действия страховщика по возмещению потерь страхователя, нанесенных ему непредвиденными обстоятельствами (стихийные бедствия, действие третьих лиц, политические и хозяйственные ситуации), а также в связи с потерей трудоспособности человеком или окончанием активного периода его жизни, которое проявляется в выходе его на пенсию.

Страховой продукт включает в себя договор страхования, страховое свидетельство (полис), зеленую карту, пенсионный договор.

Страховое свидетельство за рубежом и частично в России называется страховым полисом. Страховой полис (фр. police от итал. polizza — расписка, квитанция) — это письменный договор страхования или перестрахования, выдаваемое страховщиком в качестве свидетельства о страховании.

Зеленая карта представляет собой международный договор об обязательном страховании гражданской ответственности владельца автотранспорта за возможное нанесение вреда другим лицам при дорожно-транспортном происшествии. Свое название зеленая карта получила по цвету и форме страхового полиса.

Среди российских страховщиков ведущее место занимает открытое страховое акционерное общество Ингосстрах. Главная деятельность ОСА О «Ингосстрах» направлена на страхование экспортно- импортных, каботажных и транзитных грузов, судов, фрахта и других имущественных интересов, гражданской ответственности, связанной с эксплуатацией автотранспорта, индивидуальное и групповое комбинированное страхование от несчастных случаев и медицинских расходов при выезде за рубеж. Ингосстрах также занимается страхованием всех других рисков: технических, экономических и.т.п.

Сегодня ОСА О «Ингосстрах» объединяет вокруг себя Транснациональную страховую группу, работающую в 18 странах мира и в 66 городах Российской Федерации.

В ОСА О «Ингосстрах» действует Интернет-агентство, через которое производится электронная продажа страховых продуктов (полис страхования ответственности автовладельцев, полис медицинских расходов граждан (в том числе туристов), выезжающих за границу и др.). В составе Интернет-агентства предусмотрена «Конференция» и «Книга жалоб и предложений».

«Конференция» построена по принципу электронных досок объявлений и предназначена для оперативного получения пользователем сети Интернет ответов на вопросы. Например, Интернет-агентство сделало калькуляцию расчета стоимости полиса по гражданской ответственности. Оно предлагает электронную форму запроса на страхование автокаско, учитывающую все. значимые условия договора страхования, необходимые для расчета тарифов по «Ингос-авто».

«Книга жалоб и предложений» предназначена для передачи пользователем своих жалоб и предложений. Информация ОСА О «Ингосстрах» в Интернете об этом имеет вид:

Официальное представительство ОСА О «Ингосстрах» в Интернет Книга жалоб и предложений

Здоровый консерватизм никому еще не вредил. Исходя из этого мы решили возродить памятную нынешнему поколению Книгу жалоб и предложений. Наверняка такая книга была раньше и в Ингос- страхе, но найти ее не удалось. Поэтому эта идея воплощена сегодня в электронном виде.

Главное, что всегда отличало Ингосстрах от других компаний,— это отношение к клиенту. И это то, что хотелось бы сохранить и в будущем. Но компания растет, как растет и число наших клиентов. И понятно, что не у каждого из вас хватает времени, настойчивости, а подчас и желания заявить о том, что ему не нравится в нашей работе, рассказать о хороших, но, что еще важнее, о неприятных сторонах общения с сотрудниками Компании, сделать свои предложения по улучшению обслуживания.

Вот для всего этого и открыта данная книга. Ваша запись не останется без ответа. Он будет подготовлен и направлен в Ваш адрес не позднее чем через пять рабочих дней после получения жалобы или предложения.

Заранее благодарны за сотрудничество.

Имя

Телефон

E-mail

Сообщение

6.5. Интерактивное инвестирование

Пользователи сети Интернет могут в интерактивном режиме про- водить операции с финансовыми активами-с валютой, драгоценными металлами, природными драгоценными камнями, ценными бумагами. Эти операции осуществляются на биржах (валютной, драгоценных металлов и драгоценных камней, фондовой, фьючерсной), которые устанавливают правила торгов данными активами.

Отдельные операции могут осуществляться коммерческими банками.

Операции с указанными финансовыми активами могут проводиться в двух направлениях:

спекулятивные;

инвестиционные.

Спекулятивная операция представляет собой краткосрочную сделку по получению прибыли за счет разницы в ценах (курсах) покупки и продажи активов, разницы в процентах, взятых взаймы и отданных в кредит и т. п.

Спекулятивная сделка через сеть Интернет совершается как покупка финансового актива на бирже и продажа его на этой бирже через определенный период времени или покупка финансового актива на одной бирже и продажа его на другой бирже.

Мировой рынок обмена валют через Интернет является самым прибыльным бизнесом. Ежедневно через рынок обмена проходит сумма в 31,5 трлн. Три крупных ¹ банка — американские City Bank, Chase Investment Bank и германский Deutshe Bank —

говорили в июле 2000 г. о создании совместной валютной биржи в Интернете. Этой ' группе банков противостоит консорциум из 13 крупных банков мира. Между указанными группировками развернулась жестокая борьба за Интернет, так как тот, кто сумеет первым захватить контроль за обменом валюты в Интернете, станет ведущей силой в первой половине XXI в.

Инвестиционные операции означают финансирование бизнеса, который осуществляется с помощью инвестиций.

Инвестиции представляют собой денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и/или иной деятельности в целях получения прибыли и/или достижения иного полезного эффекта. Приобретение акций акционерных обществ, а также вложение денежных средств (реальный капитал) в предпринимательство может осуществляться в интерактивном режиме через компьютерные сети. Такие действия представляют собой интерактивное инвертирование.

Важным достоинством механизма интерактивного инвестирования является его абсолютная доступность для всех без исключения инвесторов — пользователей сети Интернет.

Интерактивное инвестирование на американском фондовом рынке с 1997 г. переживает настоящий бум. Оно ликвидирует все привилегии биржи и брокеров как профессионалов и делает, по существу, работу брокеров ненужной. Ведь процесс инвестирования в интерактивном режиме столь же простой, как и обычная покупка товара

в магазине. Гражданин может вложить деньги в ценные бумаги, не выходя из-за своего рабочего стола; простым нажатием кнопок на клавиатуре компьютера.

Посредником между продавцом и покупателем ценных бумаг является сетевой (он-лайновый) брокер, созданный ца основе Web -сервера в мировой глобальной сети Интернет. Любой пользователь сети Интернет, используя компьютер, модем и телефонную линию, может моментально соединиться с Web-сервером он-лайнового брокера.

Интерактивное инвестирование для инвестора начинается с выбора брокерской конторы (т. е. он-лайнового или Web-брокера) и открытия инвестиционного брокерского счета.

Он-лайновый брокер (Web-брокер) предоставляет клиенту возможность отдать распоряжения брокеру электронным способом по сети Интернет. Порядок открытия брокерского инвестиционного счета такой же, как и открытие счета в банке. По брокерскому инвестиционному счету как по банковскому счету начисляются проценты. Счет имеет определенную степень защиты от «взлома» его хакерами. За обслуживание брокерского инвестиционного счета, т. е. за свои услуги, брокер берет комиссионные.

Сегодня в сети Интернет имеют свои серверы валютные и фондовые биржи, торговые системы, инвестиционные компании, информационные агентства, специализирующиеся на продаже информационного продукта по фондовому рынку.

Согласно Временному положению о требованиях, предъявляемых к организаторам торговли на рынке ценных бумаг, утвержденному Постановлением ФКЦБ от 19 декабря 1996 г. № 23, торговая система представляет собой совокупность щчислительных средств, программного обеспечения, баз данных, Ьлекоммуникационных средств и другого оборудования, обеспечивающую 1озможность поддержания, хранения, обработки и раскрытия информации, |еобходимой для заключения и исполнения договоров купли-продажи ценных бумаг. Торговая система создается организатором торговли, который и регулирует ее Цеятельность. Организатор торговли на рынке ценных бумаг — это юридическое лицо, являющееся профессиональным участником рынка ценных бумаг и осуществляющее деятельность по организации торговли на рынке ценных бумаг. Под организатором торговли понимаются фондовые биржи и организаторы внебиржевой торговли на рынке ценных бумаг. В правилах организатора торговли должны предусматриваться меры, предпринимаемые им в случае возникновения чрезвычайных непредвиденных обстоятельств, ведущих к сбою в торговой системе, к потере и нарушению баз данных о договорах купли-продажи ценных бумаг, и ответственность организатора торговли за эти сбои и потери.

Кроме того, правила фондовой биржи должны предусматривать:

* перечень типовых заявок на приобретение и продажу ценных бумаг, их форму и содержание, которое должно включать все существенные условия договора купли-продажи, фиксацию всех заявок на приобретение и продажу ценных бумаг участникам биржевой торговли реестре заявок на приобретение и продажу ценных бумаг, поддерживаемых торговой системой, с указанием времени подачи и данных каждой заявки;

* обеспечение сохранности баз данных по каждой заявке и торговой системе не менее трех лет;

* обеспечение равных условий для всех участников биржевой торговли при вводе заявок на приобретение и продажу ценных бумаг;

* порядок доступа лиц, не являющихся участниками биржевой торговли, включая клиентов, к текущей информации о цене каждой ценной бумаги по договорам купли-продажи ценных бумаг и количество ценных бумаг по этим договорам в процессе биржевой торговли.

Правила организаторов внебиржевой торговли должны предусматривать: * обязательность использования в торговой системе только котировок участников торговли, предусматривающих обязательство объявившего их участника торговли заключить договор купли-продажи ценных бумаг в порядке и на условиях, указанных в котировке;

* обязанности участников торговли сообщать в торговую систему о договорах купли-продажи ценных бумаг, заключенных по телефону, не позднее 10 минут после заключения договора;

* описание механизма проверки данных о заключенных через торговую систему организатора торговли договорах с данными о договорах, по которым были произведены расчеты, отраженные в книгах внутреннего учета брокера или дилера, ведение которых осуществляется в соответствии с актами ФКЦБ и стандартами, принятыми организаторами внебиржевой торговли.

В торговую систему вправе вводить заявки только уполномоченные лица участников торговли, Организатор торговли вправе устанавливать требования к размеру собственного капитала участников торговли не ниже величины, установленной актами ФКЦБ или правилами саморегулируемых организаций участников рынка ценных бумаг.

В случае когда организатору торговли станет известно о неспособности того или иного участника торговли соблюдать требования к размеру собственного капитала, организатор торговли вправе прекратить участие данного участника в торговле через торговую систему этого организатора торговли.

Организатор торговли обязан разработать и представить в ФКЦБ описание программы г проверки данных о ценах договоров и количестве ценных бумаг по этим договорам, цен, указываемых в заявках на покупку и продажу ценных бумаг, введенных в торговую систему, а также процедуры проверки соблюдения участниками тор используемых для сбора, обработки, раскрытия и/или распространения информации; процедуры проведения проверок выявленных нарушений и наложения санкций;

* организацию работы служащих организатора торговли, имеющих доступ к местам обработки данных о ценах договоров и количестве ценных бумаг по этим договорам, используемых для определения котировки торговли и их сотрудниками правил и процедур раскрытия и / или распространения информации о ценах договоров и количестве ценных бумаг по этим договорам, включая:

* процедуры мониторинга, необходимые для обнаружения нарушений правил организатора торговли, законодательства о ценных бумагах и актов ФКЦБ;

* требования к отчетности, включая записи о договорах, форму отчетов и их содержание, частоту, характер и процедуру проверки мест, когда в систему обработки данных и заключения договоров вносятся данные, проверку систем и организаций,

Глава 7

ЭЛЕКТРОННАЯ  ТОРГОВЛЯ

7.1.   Сущность и содержание электронной торговли

Электронная торговля, именуемая за рубежом «e-commerce», — это торговля через сеть Интернет при помощи компьютеров покупателя и продавца товара. Фактически предметом электронной торговли может быть любой продукт (товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т. п.). Сегодня основными товарами электронной торговли являются продовольственные товары, промышленные товары, информационный продукт.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.

Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям — EDI (Electronic Data Exchange)

и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях— EFT (Electronic Funds Transfer).

Развитие сети Интернет привело к резкому росту популярности этой технологии  торговли среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые  предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сделки и  другие операции в оперативном электронном режиме — в режиме реального времени  (on-line). Режим on-line — это режим работы банкомата, когда обмен информацией  между банком и процессинговым центром происходит постоянно и все транзакции по  счету выполняются в реальном масштабе времени.

Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок,  поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму.  Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет  возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде  цепочки бит.

Электронная торговля создает новую форму организации торговых предприятий  — виртуальные магазины и постоянно под воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине. Например, книготорговая фирма Amazon из Сиэтла (США, штат Вашингтон), не имея традиционных магазинов с прилавками, стала продавать книжную продукцию через Интернет и напрямую координирует доставку товара от издателей к покупателю.

Основным моментом электронной торговли является продвижение товара в сети Интернет.

Продвижение товара представляет собой целый комплекс мер, направленных на реализацию товара (услуги). Оно включает в себя производство и использование информации, рекламные мероприятия, индивидуальные консультации покупателей и

др.

Способы продвижения товара (услуги) в сети Интернет включают в себя:

* баннерную рекламу;

* оффлайновую рекламу;

* продвижение с помощью регистрации в поисковых системах и каталогах.

Баннерная реклама

Баннер (англ, banner — заголовок крупными буквами на всю поло- су) — рекламный графический блок правильной формы, связанный гиперссылкой с Web-страницей рекламодателя. Баннер имеет следующие три распространенных размера: 468 х 60, 400 х 50, 88 х 31. Баннер, имитируя в виртуальной среде свойства и возможности, которые несут рекламные щиты в обычном мире, занял прочное место в Интернете.

В ноябре 1998 г. три крупнейшие компании Демос-Интернет, Инфо-Apmu и Совам Телепорт, являющиеся провайдерами в области рекламы, заключили стратегическое соглашение об организации

единого комплекса маркетинговых услуг, ориентированных на профессионалов в )бласти рекламного бизнеса.

Оффлайновая реклама

Оффлайновая реклама — это реклама продукции Интернет-компаний с помощью радио, которую проводит популярный артист. Другими словами, Интернет-компания в своей рекламной деятельности больше опирается на маркетинг и рекламу не в сети Интернет, а на радиорекламу, телевизионную рекламу, рекламу в печати. Радиореклама особенно эффективна для формирования будущей электронной марки, имиджа фирмы и положительного общественного мнения о ней. Аудитория радиорекламы — это в основном люди в возрасте от 35 до 55 лет.

Продвижение с помощью регистрации в поисковых системах и каталогах

Каталог (гр. katalogos — список) представляет собой справочное издание, содержащее перечень предметов, составленный в порядке, облегчающем их нахождение. Каталог (обычно имеет тематическую разбивку на подкаталоги, подкаталоги в свою очередь разбиваются на поддирективы и т.д. Для регистрации в каталоге необходимо послать заявку с указанием раздела, куда следует поместить Web-страницу, затем послать краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска своей страницы в каталоге. Эта заявку рассматривают люди, обсуживающие информационную систему.

Регистрация в каталогах полностью зависит от тех, кто вносит данные и следит за состоянием системы. Поэтому пользователь получает результаты поиска, адекватные его запросу и более интуитивные, чем при обращении к поисковым системам.

Сегодня покупатель товара через Интернет имеет большой выбор источников информации о товаре: каталоги, рекламные проспекты, телевидение, телефон, радио, компьютер.

В перспективе основным источником информации в электронной торговле станет видеотелефон. В этом случае покупка товаров будет происходить в виртуальной реальности, появляющейся при определенных условиях и в электронной трехмерной среде. Последнее предполагает участие всех органов чувств человека, когда он может увидеть, услышать, опробовать и даже почувствовать товар.

Стабильность электронной торговли во многом определяется постоянством информационного потока.

Электронная торговля через сеть Интернет означает для фирмы укрепление ее конкурентных позиций на рынке. При этом в сферу деятельности фирмы попадает практически вся территория земного шара. Важным фактором укрепления интерактивного бизнеса в целом и электронной торговли в частности является оперативность сделки. Виртуальный магазин, работая все 24 часа в сутки, способен быстро и адекватно реагировать на запросы покупателей, у которых поиск нужной информации может занять менее одной минуты.

Развитие интерактивного бизнеса в России приведет к созданию в едином рынке товаров и услуг нового самостоятельного сектора — рынка электронной торговле. Рынок электронной торговли представляет собой цельную единую систему, состоящую из самостоятельных рынков товаров и услуг. Место системы рынков электронной торговли в общей системе мест приложения интерактивного бизнеса по его видам показана на рис. 15.

В 2001 г. в России должен быть создан консорциум для консультирования и организации рынков электронной торговли хозяйствующими субъектами. Основаниями для создания консорциума являются:

* Получение системным интегратором IBS лицензии на локализацию «Market-Site», которая является технологической платформой для создания рынка электронной торговли. «Market- Site» позволяет создать крупные рынки электронной торговли для обслуживания через Интернет сотни тысяч участников рынка. Рынки электронной торговли позволяют учесть специфику работы каждого хозяйствующего субъекта в отдельности и могут работать на глобальном уровне.

На технологической платформе «MarketSite» могут быть созданы как универсальные, так и специализированные рынки.

В связи с унифицированной системой построения каталогов товаров для электронной торговли будет создан новый универсальный язык «бизнес общения». Язык «бизнес общения» представляет собой единый язык интерактивного бизнеса, т.е. единый язык общения виртуальной экономики.

Создание системы рынков электронной торговли кроме технологической платформы «MarketSite» требует также создания Интернетлогистики. Проект создания указанного консорциума потребует также и совершенствования системы электронных платежей, системы защиты информации в компьютерной системе (криптография и стеганография), системы страхования совершенных сделок. По оценкам специалистов, суммарный объем средств, вложенных в данный проект за 2001 — 2003 гг., составит 312 млн." И

7.2. Торговля через виртуальный магазин

Любой магазин есть театр, т.е. это здание (помещение), где происходит спектакль (представление, играемое актерами), а сам процесс торговли является своеобразным видом искусства. Говоря образно, в магазине, как в театре, имеются:

цена;

средства связи и общения;

актеры;

зрители.

Сценой является торговый зал магазина. В качестве средств связи и общения покупателей с товаров выступают торговые прилавки, витрины, освещение, рекламные средства (громкоговорители, видеотелефоны и т. п.).

Роль актеров играют сами товары. Товары, как актеры, могут играть свою роль и через сеть Интернет. Это позволяет таким актерам охватить своей игрой неопределенно большое количество зрителей. Другими словами, информация о товарах становится доступной для потенциально неограниченного количества покупателей. И эти покупатели через виртуальный магазин могут купить предлагаемый товар.

Роль зрителей выполняют покупатели товаров.

Виртуальный магазин — это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети

Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия, данное в первой главе книги. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.

Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структуре, что и традиционная торговля.

Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли приведена в табл. 9.

Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее более гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой информацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество людей.

Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web- сервер, виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертекстовых страниц, зачастую с мультимедийными элементами.

Гипертекст представляет собой организацию нелинейной последовательности записи и чтения информации, объединенной на основе ассоциативной связи. Это объединение приводит к новой концепции гипермедиа, в рамках которой между информацией, представленной в различных формах (текстовой, графической и др.), организуются ассоциативные связи. Это объединение может затронуть и элементы мультимедиа.

Мультимедиа — это компьютерная технология, позволяющая гибко управлять потоками разнородной информации, т. е. информации, представленной в виде текстов, графиков, видео изображений, картинок, музыки и т. п.

Виртуальный магазин работает по технологии, схожей с работой традиционного магазина.

Покупатель товара является пользователем сети Интернет. Он входит через компьютер в сервер виртуального магазина, т. е. в сервер продавца товара. Затем покупатель просматривает на своем компьютере страницы сервера с целью получения информации о товаре. При наличии в магазине большого ассортимента товаров их размещают на отдельных страницах сервера как специализированные и однорядные товары. Это размещение позволяет дать покупателю полную и четкую информацию о каждом товаре (внешний вид, материал, качество, назначение и цена и др.). Прежде чем сделать окончательный выбор товара, покупатель может осмотреть его со всех сторон, проконсультироваться с продавцом через компьютер или по телефону, попросить продавца продемонстрировать товар в действии и т. п. Все это происходит на разных территориях: покупатель получает информацию, сидя у себя дома на диване, продавец описывает и демонстрирует качество товара и другие его характеристики, не выходя из магазина.

Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит (по указанной ссылке) на другую страницу сервера и делает заявку, т. е. заказ на товар. Заказ на товар производится по электронной почте в форме отправки директору или продавцу виртуального магазина цифрового запроса на утверждение заявки и дальнейшее оформление. К запросу можно присоединить Web-страницу с описанием выбранного товара.

Утвердив заказ, директор магазина сам или через продавца может направить его по электронной почте в отдел сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет кредитоспособность заказчика и наличие товара на складе, резервирует товар для доставки. Та же программа затем способна передать в электронной форме заказ на перевозку на соответствующий склад и выписать счет на¹ оплату. Покупатель, получив счет, оплачивает его любой формой электронных платежей. После чего товар доставляется покупателю на дом. Электронная торговля имеет следующую сетевую инфраструктуру. структуру.

Под инфраструктурой (лат. infro — подструктура) электронной торговли понимается комплекс операций (процессов), имел по отношению к ней подчиненный и вспомогательный характерный обеспечивает условия для нормального функционирования электронной торговли. Электронная торговля базируется на скольких уровнях сетевой инфраструктуры.

Этими уровнями являются:

производственная

инфраструктура;
инфраструктура перемещения;

инфраструктура сбыта;

инфраструктура обслуживания.

Производственная инфраструктура электронной торговли направлена на производственный процесс и создание продукт также условия, его окружающие. Она включает в себя товар и услуги, базу данных, мультимедийный продукт, информационный продукт и услуги.

Инфраструктура перемещения включает в себя Интернет, кабельное телевидение, телефонную сеть и защищенную сеть для электронного обмена деловыми документами между компьютерными программами разных фирм в стандартной форме — VAN (Value added network).

Инфраструктура сбыта имеет целью довести товар или услугу до покупателя. В эту инфраструктуру входят электронная почта, Web-сервер, открытые базы данных, электронные каталоги и др.

Инфраструктура обслуживания включает в себя такие операции, как платеж (банковские карты, цифровые деньги и др.), безопасность, электронная почта, Web-сервер, различные каталоги, послепродажное обслуживание и др.

Сетевая инфраструктура электронной торговли показана на рис. 16.

Виртуальный магазин обладает двумя важными достоинствами,

Он имеет значительно меньшую сумму и уровень издержек обращения по сравнению с традиционным магазином. Виртуальный магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового исследования. Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить анкету, предлагаемую ему магазином через компьютер. Это позволяет без особых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть результаты маркетингового обследования в своей работе.

Виртуальные магазины могут создаваться различными путями. С. В. Афонина выделяет четыре варианта создания таких магазинов:

аренда уже готового магазина;

приобретение «коробочного» программного обеспечения;

самостоятельная разработка проекта;

заказная разработка.

При первом варианте платится определенная сумма платы за подключение к действующей системе торговли. Арендодатель несет расходы на адаптацию этой системы к требованиям заказчика и поддержание работоспособности виртуального магазина.

«Коробочный» продукт программного обеспечения — это программная система, готовая к употреблению в том виде, в каком она есть. Другими словами, это пакет решения для создания виртуального магазина.

Самостоятельная разработка проекта требует больших расходов, чем первые два варианта, и тщательной разработки, не допускающей ошибок.

Заказная разработка дает возможность разработчику требовать качественного исполнения заказа, выполнение которого он поручает опытным специалистам.

Электронная торговля товарами имеет и недостатки. Так, исследования, Iпроведенные в начале 2000 г. английской фирмой Armor Group, показали, что 35 % дорогих товаров, продающихся через магазины, работающие в Интернет, являются подделками. Другими словами, например, предлагаемый покупателю «Panasonic» может оказаться не самим «Pahasonic» этой известной фирмы, а его азиатской, подделкой, произведенной где-нибудь в Юго-Восточной Азии, но украшенной громким товарным знаком. Исследования также показали большую доверчивость покупателей. Например, покупатели легко готовы поверить во всемирную известность несуществующей торговой марки. Так, о знакомстве с никогда не существовавшей торговой маркой «Royal Alliance Insuarance» заявило 80% опрошенных респондентов.

Простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенциальная анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для недобросовестных предпринимателей.

Члены Всемирной торговой организации (ВТО) договорились не вводить таможенные сборы на международные электронные платежи в сети Интернет. Покупка через глобальную сеть осуществляется так, же, как и по обычному почтовому каталогу, только в электронном виде. Покупатель указывает свои банковские реквизиты и тип покупку. Затем получает товар. И здесь взимаются обычные почтовые сборы, как при обыкновенной пересылке.

7.3. Торговля информационным продуктом

В электронной торговле наиболее ходовым товаром является информационный продукт и сопутствующие ему информационные услуги.

Информационный продукт — это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователя. Другими словами, информационный продукт представляет собой материализованную форму сведений, являющуюся объектом хранения, переработки и передачи.

Информационные услуги — это действия собственников и владельцев информации по обеспечению пользователей информационным продуктом. Сегодня Российская Федерация активно участвует в международном информационном обмене в рамках единого мирового пространства. Защита ее интересов в этом обмене обеспечивается Законом РФ от 4 июля 1996 г. # 85-ФЗ «Об участии в международном информационном обмене»."

Информационный продукт имеет особые свойства, отличающие его от других видов продуктов. Эти свойства состоят в следующем:

Информационный продукт несет в себе только один вид износа — моральный износ. В то время как материальные предметы подвержены двум видам износа — моральному и физическому.

Информационный продукт в отличие от материального предмета может быть использован одновременно несколькими людьми на разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах.

Затраты на диффузию (т. е. распространение, тиражирование) первой единицы информационного продукта значительно превышают затраты на его производство.

Сильное влияние качества информационного продукта на всю систему управления.

Качество и эффективность любого процесса управления во многом определяется качеством информационного продукта. Чем расплывчивее информация, тем неопределеннее решение. Качество информации должно оцениваться при ее получении, а не при передаче.

Быстрое старение информационного продукта. Информация есть функция времени. Поэтому она быстро стареет во времени. Это требует оперативного использования полученного информационного продукта. Другими словами, информационный продукт не может долго храниться.

В настоящее время лучшей картотекой для сбора и хранения информации является компьютер, т. е., машина, которая обладает одновременно хорошей памятью и возможностью (когда имеются хорошие программы) быстро находить нужную информацию через свою кодификацию. Информационная машина выполняет решения, но не корректирует их. Поэтому любая неправильная кодификация влечет за собой неправильную классификацию информации.

Качество информационного продукта определяется разнооб-. разными факторами, основными из которых являются:

релевантность;

пертинентность;

креативность;

удобство в обращении.

Релевантность (англ, relevant — уместный, относящийся к делу) информационного продукта означает смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением.

Пертинентиость (англ, pertinent — подходящий, имеющий отношение) указывает на соответствие информационного продукта потребности в нем.

Креативность (лат. creatio (creationis) — созидание) полученной информации выражает возможную широту использования данного информационного продукта.

Информационный продукт бывает 4 типов:

требующий действия. Это заказ клиента на какой-то конкретный продукт или действие;

не требующий действия. Это отчеты, материалы печатных изданий и т. п.;

повторяющийся. Это информация, которая поступает через равные промежутки времени (отчеты по финансам, по маркетинговым исследованиям и т. п.);

не повторяющийся. Это результаты анализа на конкретную дату.

Электронный информационный продукт в зависимости от применяемых носителей информации и способов получения его пользователями подразделяется на несколько видов. Основным видом является удаленный диалоговый режим работы с зарубежными информационно-вычислительными ресурсами (on-line interactive mode). Терминальное устройство пользователя подключается к ЭВМ с интересующими его базами данных с помощью средств связи, идентичных высококачественным телефонным сетям. При таком режиме работы по линии связи ведется диалог: от пользователя в ЭВМ поступают запросы, а в обратном направлении — отобранная им из имеющейся базы данных информация. Текст диалога, включая полученную информацию, заносится на машинные носители пользователя и может быть в дальнейшем распечатан, отредактирован с помощью специальных программ или подвергнут иным вариантам обработки.

К другим видам электронного информационного продукта относится предоставление пользователю автоматизированных баз или отдельных крупных массивов данных, целиком записанных на различные машинные носители: магнитные ленты, флоппи-диски для- лазерных считывающих устройств. Фирмы-владельцы информационных систем обеспечивают коммерческое распространение сведений из баз данных на основе лицензионных соглашений с их создателями. Такие информационные системы состоят из региональных замкнутых вычислительных центров, которые обслуживают пользователей. Фирмы-владельцы информационных систем постоянно изучают потребности в информационном продукте различных категорий пользователей и на этой основе определяют направление специализации. Ее суть заключается в ориентации на выбранный сегмент рынка, которого фирмы придерживаются при формировании и последующем пополнении информационных систем за счет покупки баз данных создателей. За рубежом создатели баз данных продают информационный продукт самостоятельно, через посредников или распространяют его па подписке в записи на машиночитаемых носителях. Пакетное, т. е. в полном объеме, приобретение баз данных обходится намного дешевле, чем при других формах покупки, и выгодно при развитии обеспечения предпринимательской деятельности, когда предусматривается иметь больше по количеству и временной ретроспективе массы показателей коммерческой информации.

Распространение информационного продукта создает ему популярность, оповещает потребителей и создает рекламу этой информации. В конечном итоге создается спрос на информационный продукт.

Формами распространения информационного продукта в сети Интернет являются:

Каталоги и справочные системы по ресурсам в Интернете. Они значительно облегчают работу пользователей Интернета. Интерфейс справочных систем дает возможность организовать поиск нужного информационного продукта по определенному ключу. Этот поиск производится бесплатно, но поставщик информации получает прибыль за счет большого объема рекламы, размещенной на станицах наиболее посещаемых серверов.

Web-сервер. На Web-сервере издательство (издательский дом, информационно-издательский дом и т. п.) размещает материалы своих печатных изданий или их электронных версий. При Web-сервере преследуется цель увеличить количество читателей данного издания. Обычно распространение этого информационного продукта производится следующим образом. Для этой цели используют сервер дайджест. Дайджест (англ, digest — краткое изложение) — сокращенный, облегченный вариант текста, сборник или особый вид журнала, содержащий в сокращении наиболее интересные статьи из других журналов и газет. В сети Интернет дайджест есть представление текста в виде строчки чисел. На сервере дайджеста размещают указанную информацию издательства и дают возможность Пользователю подписаться на эти издания, перечислив их стоимость на счет издательства. Второй вариант торговли информационным продуктом заключается в том, что пользователь перечисляет на счет издательства необходимую сумму денег и получает от него имя и пароль, необходимый для доступа к электронной версии.

Платная бизнес-справка. Организуются специальные информационный системы для работы в сфере эккаутинг. Эккаутинг (англ, account — сообщения, доклад, оценка) — это сфера предпринимательства, связанная со сбором, анализом, обработкой, классификацией, анализом и оформлением различных видов информации. Другими словами, эккаутинг есть бизнес в области торговли информационным продуктом. Для этого создаются консалтинговые фирмы, которые по заказу клиента оказывают ему консультации в области бизнеса, финансов, маркетинга и т. п. Они могут составлять различные бизнес- справки по интересующим клиентов вопросам в бизнесе; в исследовании рынка, прогнозировании спроса, цен и т. п. Они также могут предоставлять информацию по котировкам ценных бумаг, по курсу купли-продажи валют в банках и на бирже, по ценам на биржевые товары и др.

Консалтинговые фирмы, используя сеть Интернет, могут оказывать платные услуги и в области бенчмаркинга.

Бенчмаркинг (англ, bench — место, marking — отметить) — это способ изучения деятельности других хозяйствующих субъектов, и прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта и их достижений в своей собственной работе.

В перспективе значительно расширяется сервисный диапазон кабельного телевидения, что приведет к интерактивному телевидению с обратной связью между зрителем и передающей стороной. Например, телестудия намечает одновременную демонстрацию нескольких фильмов. Каждый фильм закодирован, о чем сообщается с телеэкрана. Нажав определенную комбинацию кнопок на своем пульте дистанционного управления зритель смотрит интересующий его фильм, в то время как демонстрируются другие фильмы. Появится также Интернет- кабельное телевидение. Вхождение кабельного телевидения в Интернет предполагается по следующей технологии. В квартиру подадут один кабельный отвод с тремя адресами. К нему будет подключен городской телефон при полном объеме его услуг, телевизор, компьютер.

7.4. Торговля туристским продуктом

Туристский бизнес представляет собой предпринимательство в сфере туризма. Объектом деятельности туристского бизнеса является туристский продукт.

Туристский продукт означает право на тур, предназначенное для реализации туристу. Он включает в себя:

а)  туры, объединенные их целесообразностью (познавательные,
оздоровительные и т. п.);

б)  туристско-экскурсионные услуги (размещение, питание, транспортные услуги
и т. п.);

в)  товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры и т.д.).
Для российского туристского бизнеса важное значение имеет появление

специализированных серверов — так называемых электронных журналов-путеводителей по России и по отдельным ее го- родам.

Интернет представляет собой самый дешевый способ размещения информации о своей фирме в серверах-путеводителях. Размещение рекламы в зарубежной прессе очень дорого. Поездки в загранкомандировку на установление связей с зарубежными туристскими фирмами тоже очень дороги. Кроме того, зарубежные турагентства стараются работать в основном с известными и популярными тур- фирмами.

Электронный журнал-путеводитель открыт все 24 часа в сутки. Кроме того, в нем есть весьма актуальная информация, которой нет в традиционных печатных изданиях.

Например, сервер «Практический Санкт-Петербург» имеет множество иллюстрированных разделов, посвященных различным сторонам жизни города. По серверу можно составить общее представление о том или ином музее, узнать часы его работы, стоимость билета, выяснить, какие выставки ожидаются в ближайшее время. На сервере есть специальные справочные разделы по правилам вывоза, ввоза и оформления багажа, информация о городском транспорте и т.п. Зайдя на страницу этого электронного журнала, зарубежный турист получает подробную информацию об отелях, ресторанах и различных службах сервиса.

Важным достоинством электронных журналов-путеводителей является то, что только в Интернете можно детально показать интерьеры гостиничных номеров или салоны автобусов, предоставляемых для экскурсий, ресторанное меню с фотографиями блюд и ценами. Это дает возможность составить детальную программу экскурсий и развлечений. При желании можно осуществить заказ на заинтересовавшие услуги

В перспективе будет реализован проект на страницах «Практического Санкт-Петербурга», рассчитанный на предоставление услуг российским путешественникам.

Этот проект дает возможность доступа к широкому кругу оперативной информации. Теперь для нахождения подходящего тура надо просто зайти на страницу «Практического Санкт-Петербурга», набрать название страны и день путешествия. Компьютер в считанные секунды найдет все имеющиеся в базе варианты, соответствующие указанным требованиям.

Компания Toy-Opinion в 1999 г. провела исследование Интернет-провайдеров." В основу оценки были положены показатели первого порядка, основанные на количественной оценке: известности компаний, запоминаемости рекламы, удовлетворенности услугами, намерениями воспользоваться услугами других провайдеров.

Известность провайдеров оценивалась по трем показателям:

спонтанная узнаваемость, т. е. респондент называл известные ему фирмы без подсказки;

наведенная узнаваемость (после зачтения списка компаний респондент называл всех известных ему Интернет-провайдеров);

запоминаемость рекламы (респонденту предлагалось перечислить рекламу провайдеров, которая запомнилась ему в последнее время).

На первый показатель существенное влияние оказывает память респондента, а именно его способность запоминать названия.

На второй показатель влияет этимология названия. Такие названия, как «Компьютерные сети», «Бизнес Вэб», «Ланк-Интернет» сами по себе несут смысловую нагрузку и состоят из общепринятых слов. Восприятие таких названий на слух вызывает у респондента естественное желание ответить, что он знает о существовании этой компании.

На третий показатель влияет текст рекламы. На основе полученных данных был проведен кластерный анализ. Принцип кластеризации основан на схожести компаний в глазах потребителей. При этом принимаются во внимание имидж компании, успех ее рекламных действий, удовлетворенность (неудовлетворенность) услугами Интернет-провайдеров и уровень известности, т. е. те факторы, которые отражают успех маркетинговых действий различных компаний.

Кроме того что было получено разбиение компаний на группы, была проведена оценка каждого из объединений (кластеров) для того, чтобы понять, деятельность каких компаний была успешной, а каких — не очень. Каждая компаний оценивалась по 8 показателям. Оценка проводилась по различным шкалам, удобным респондентам. После этого шкалы были приведены к единой пятибалльной (рис. 17).

Самыми успешными могут быть признаны компании 4-й группы. Оценка их деятельности равна 4,33 (по пятибалльной шкале). Следует также отметить, что компании, находящиеся в одном кластере, являются друг для друга прямыми конкурентами, так как в глазах потребителей они оцениваются практически одинаково.

Возможности использования Интернета для продвижения на рынке туристского продукта весьма велики.

На туристском рынке могут применяются такие услуги Интернет, как:

электронная почта;

подключение к сети Интернет в режиме реального времени on-line;

создание собственной страницы в WWW;

организация системы бронирования путевок;

координация туристской деятельности нескольких фирм- тур операторов.

Например, объединение турфирм для совместной загрузки авиарейсов, мест в   гостиницах и т. п. При этом турагент может оперативно получить данные об   оставшихся местах, передать туроператору заказ и данные о клиентах;    организация для гостиниц прямого выхода на клиента без посредников. Это   особенно важно для гостиниц в так называемый «мертвый сезон».

В Санкт-Петербурге действует с 1996 г. сервер «Весь туристский Санкт-Петербург» — «Nota Bene». «Nota Bene» предоставляет следующие услуги:

по заявкам пользователей производится разработка Web- страниц, содержащих важную информацию о туристской фирме и ее услугах. Информация может быть доступна в любое время дня и ночи любому пользователю из любой страны;

              предоставляются услуги обучения работе в сети Интернет, опытные
специалисты предоставляют консультации по поиску информации в сети;

              по заказам клиентов производится сбор данных по интересующей теме, поиск
файлов, E-mail-адресов потенциальных клиентов и другой информации;

туристским фирмам предоставляется уникальная возможность организовать свою собственную рекламную кампанию в сети Интернет.

«Nota Bene» предлагает услуги по подготовке туристской информации для размещения на сервере, включение ее во все отправляемые рекламные материалы, информационную поддержку, а также разносторонние консультации.

Эти консультации имеют следующую специализацию:

разработка и внедрение в туристский бизнес новых компьютерных I информационных технологий; консультации по эффективному использованию Интернета;

настройка компьютеров в офисе клиента-заказчика; программное обеспечение для туристских фирм;

исследования туристского рынка Санкт-Петербурга.

По заказам туристских фирм осуществляется разработка и поставка специализированных программ для компьютеров и компьютерных сетей, а также техническое обеспечение и оборудование. Клиентам-заказчикам оказывается помощь в приобретении компьютерной техники (консультации, тестирование, вирусология и т. д.), установке локальных сетей, установке факс-модемов, подключении к сети Интернет, рекламы в электронных сетях, рекламы в электронных газетах.

Интернет — беспрецедентное по масштабам рекламное пространство.

Чтобы привлечь внимание миллионов потенциальных клиентов к вашей рекламе турфирмы в Интернете, необходимо сделать данную рекламу привлекательной. Это достигается профессиональными приемами оформления информации, которыми хорошо владеют профессиональные дизайнеры.

В Интернете ценятся оперативность и свежесть информации. Современные технологии позволяют обновлять информацию ежедневно.

Следующим шагом по продвижению рекламы является выбор места ее размещения. Реклама в Интернете не имеет территориальной привязки. Она одинаково |   доступна из любой точки планеты. Информацию лучше всего разместить на

специализированном туристском Wea-сервере. В этом случае можно рассчитывать на качественное обслуживание специалистами по данной области деятельности. Материалы в сети требуют технического обслуживания, сопровождения и развития. Поэтому их необходимо размещать там, где качество этого обслуживания выше. Даже если носитель находится в другом городе или стране.

Виртуальный офис туристской фирмы — это реализация бизнес- схем в глобальном информационном пространстве.

Главное в Интернет-бизнесе — это открытие виртуального электронного офиса турфирмы. Его создание стоит недешево. Тем не менее значительные затраты имеют шанс окупиться в будущем за счет расширения сферы деятельности фирмы на межрегиональной и международной основе. Настоящий виртуальный офис создает эффект полного присутствия удаленного абонента в офисе турфирмы и общения с ее сотрудниками. Электронные метафоры обычных офисов: мебели, оргтехники, папок с документацией — создают обстановку привычного делового общения для клиента или партнера, несмотря на то что в это время партнеров разделяет океан.

«Виртуальность» электронного офиса может быть ограничена и сведена к оформлению различных интерактивных форм заявок. Удаленный абонент заполняет электронную форму заявки на своем персональном компьютере или на компьютере в бизнес-центре и простым нажатием кнопки направляет ее в турфирму. Заявка практически мгновенно появляется на компьютере фирмы и может быть обработана электронными средствами. На основе электронных форм в Интернете активно развиваются системы дистанционного бронирования авиабилетов и мест в гостиницах. С развитием системы электронных платежей в схему обработки дистанционных заявок станет возможным ввести и систему дистанционных расчетов.

Сегодня с уверенностью можно сказать, что любая бизнес-схема туристского бизнеса может быть частично или полностью трансформирована в Интернете. Электронное издательство «СтарЛайт» предлагает полный комплекс услуг по рекламе и продвижению туристских услуг в Интернете.

На страницах специализированной онлайновой службы «ИНТУРИОН» обеспечивается рекламное информационное обслуживание туристских организаций, а также всех организаций, участвующих в обеспечении туристской деятельности. Система «ИНТУРИОН» содержит следующие разделы:

ТУРИСТСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ — электронный ОНЛайновый справочник;

ТУРИСТСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ — объявления о туристских программах и турах;

ПОИСК ПАРТНЕРОВ — объявления о поиске партнеров;

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ— онлайновый справочник организаций, занятых в обеспечении туризма;

ВИРТУАЛЬНЫЕ ПУТЕШЕСТВИЯ — электронные экскурсии по странам и городам, представленным в Интернет.

Электронный онлайновый справочник предполагает круглосуточно открытый доступ к информации фирмы из любой точки земного шара, быструю публикацию вновь поступивших материалов, оперативное внесение изменений в течение 1 — 2 дней, группировку данных по странам, городам и видам сервиса, быстрый поиск информации, оформление ссылок на персональные страницы и серверы.

Справочник состоит из двух частей с зеркально отображаемой информацией: русскоязычной — для России, стран СНГ и ближнего зарубежья и англоязычной — для всей мировой аудитории Интернета.

Глава  8

МОБИЛЬНАЯ  ТОРГОВЛЯ

8.1. Сущность и содержание мобильной торговли

Мобильная торговля, именуемая за рубежом «m-commerce», представляет собой куплю-продажу товаров и услуг через мобильный телефон, в основном через сотовый телефон.

Мобильная торговля имеет два основных достоинства.

Первое достоинство заключается в том, что продавец товара (услуги) всегда находится наготове и может не только продать товар, но и оказать консультационные услуги покупателю независимо от его местонахождения и от времени суток. Иначе говоря, покупателю можно не выходить из дома, не стоять в очередях и т. п.

Другим достоинством мобильной торговли является то, что покупку товара (услуги) можно сделать, не имея при себе наличных денег.

Ярким примером масштабного подхода к мобильной торговле может служить ирландская фирма East Digifone, являющаяся подразделением мобильной связи East Telecom Group. Эта фирма в феврале 2000 г. открыла новый сервис продаж on-line. Это дало клиентам фирмы возможность покупать с помощью мобильного телефона цветы, шоколад, вино, а также заказывать их доставку в любое место на территории Ирландии. Затем ассортимент товаров и услуг в этом сервисе значительно расширился.

Внедрение мобильной торговли в России делает еще только первые шаги. ^ь Внедрение ее связано с большими трудностями, к которым можно отнести следующие:

В России очень немногие граждане пользуются сотовой телефонной связью.

Среди владельцев сотовых телефонов найдется очень мало желающих воспользоваться услугами мобильной торговли.

Цены за пользование сотовой связью и на услуги по передаче данных, необходимых для осуществления мобильной торговли, довольно высокие. В то же время скорость передачи этих данных относительно мала.

Предметом мобильной торговли могут быть продовольственные товары, промышленные товары, газеты, отдельные виды услуг.

Услуга представляет собой действие определенной потребительской стоимости, выражающееся в полезном эффекте, который удовлетворяет в момент своего появления ту или иную потребность. При этом услуга может быть оказана либо с помощью вещи (товара), либо в процессе функционирования самого живого труда, т. е. действия человека. Услуги бывают материальные (производственные) и нематериальные (непроизводственные).

Материальные услуги — это услуги, которые имеют дело с потребительскими товарам. Например, портной, который превращает ткань в костюм, т. е. в новую вещь, услуги фотографа, превращающего фотопленку в фотокарточку, услуги по ремонту и мойке автомобиля, что означает восстановление вида вещи, ее потребительной стоимости и др.

Часть этих услуг (фотография, ремонт, техническое обслуживание) легко реализовать с помощью мобильной торговли.

Нематериальные услуги — это услуги, действие которых направлено либо непосредственно на человека, либо на окружающие его условия. Так как эти услуги не связаны с вещью, то их производство неотделимо от потребления. Другими словами, создание нематериальных услуг совпадает с их потреблением. К нематериальным услугам относятся услуги официанта, врача, парикмахера, адвоката и т.п. Услуги консультанта, адвоката и некоторые другие также легко можно реализовать с помощью мобильной торговли.

При организации мобильной торговли услугами надо учитывать следующие особенности.

Услуги неотделимы от их производителя. Это означает, что услуги не подлежат хранению. Они производятся и одновременно потребляются. Поэтому большинство услуг базируется на прямом контакте между производителями услуг и их потребителями (мойка автомашин, услуги парикмахера и др.). С неотделимостью потребления услуг от их производства связана и другая важная сторона мобильной торговли. Если покупатель некачественного товара может вернуть его обратно продавцу или получить гарантийный ремонт, то покупатель некачественной услуги такой возможности не имеет. В этом случае он просто в дальнейшем не будет обращаться в фирму, предоставившую ему некачественные услуги, и создаст ей антирекламу среди своих знакомых и в средствах массовой информации. А это нанесет серьезный удар по имиджу фирмы.

Услуги — это в основном неосязаемые товары, которые нельзя увидеть или потрогать. Неосязаемость услуг как товара очень затрудняет оценку их покупателями.

Услуги всегда непостоянны по их качеству. Это связано с тем, что качество услуг зависит в первую очередь от материала, квалификации, художественного вкуса и профессиональной интуиции производителя услуги (адвоката, консультанта, врача, парикмахера, фотографа и др.).

Сфера использования мобильного телефона постоянно расширяется. Например, в 2000 г. на российском рынке мобильной связи появилась технология PRO.

Технология PRO — это дополнение к сетям GSM и TDMA, позволяющее мобильным операторам оказывать услуги связи профессиональным группам пользователей.

Групповой доступ к пользователям сети мобильной связи хорош тем, что для связи со всеми членами группы нужно сделать всего один телефонный звонок. В услугах группового доступа нуждаются очень многие пользователи мобильного телефона (в Европе свыше 7 млн человек): экспедиторы, курьеры, работники ремонтно-аварийной службы, лесничества, транспортных компаний и др.

Технология PRO позволяет практически любому оператору GSM или TDMA предоставлять те же услуги, что и система подвижной радиосвязи, плюс хендовер, передача текста и данных, шифрование, автоматический роуминг, функции ограничения времени сеанса связи, перевод вызова на другой терминал и др.

Хендовер (англ, handover) — метод автоматического переключения вызова на другой канал в момент, когда мобильная станция (телефон) перемещается из соты в соту или переключается с одного спутника на другой.

Все указанные выше операции совершаются вне зависимости от местоположения абонента.

Мобильная торговля осуществляется через торговые автоматы и через виртуальные предприятия (магазины, предприятия сервиса).

Формы оплаты стоимости покупки с помощью мобильного телефона следующие.

Оплата стоимости покупки производится путем простого набора покупателем на своем сотовом телефоне (без слов) определенного телефонного номера. При этой форме оплаты покупки ее стоимость включается телефонной компанией в счет абонента на оплату телефона, который выставляется ему каждый месяц. Такая форма оплаты означает оплату покупки в простом режиме работы мобильного телефона.

Оплата стоимости покупки через WAP. Технология WAP позволяет владельцу сотового телефона подключиться к сети Интернет. Таким образом, эта форма оплаты осуществляется по той же схеме, что и оплата товара в виртуальном магазине, только вместо компьютера используется сотовый телефон.

Оплата стоимости покупки банковской картой через мобильный телефон.

8.2. Оплата покупки товара (услуги) в простом режиме работы мобильного телефона

Оплата стоимости товара (услуги) в простом режиме работы мобильного телефона довольно проста.

Торговая фирма или предприятие сервиса (предприятие бытового обслуживания) заранее в пункте продажи товара (услуги), например на торговом автомате, в центре ремонта и т. п., указывает номер телефона, звонок по которому означает платеж за приобретение товара (услуги).

Покупатель без всяких слов набирает на своем сотовом телефоне указанный телефонный номер, тем самым подтверждает, что произвел оплату стоимости покупки. Покупатель сразу получает необходимый ему товар (услугу). Сумма оплаты этого товара (услуги) включается телефонной компанией в счет абонента на оплату услуг мобильного телефона. Этот счет выставляется абоненту для оплаты каждый месяц. Схема оплаты стоимости покупки в простом режиме работы мобильного телефона приведена на рис. 18.

Сегодня в России, когда еще нет развитой мобильной торговли, счет абонента по сотовой связи имеет следующий вид (рис. 19).

Роуминг — это услуги, оказываемые телефонной компанией, которая приписана к одной сети связи, но временно работает в другой сети.

Телефонные компании постоянно расширяют спектр своих ус- луг по мобильной связи.
Например, ЗА О «Северо-Западный GSM» с 25 июля 2000 г. ввел новую услугу
«Мобильная справка», по которой можно прослушать информацию о курсах валют ЦБ
РФ, оптимальных курсах покупки доллара США в банках Санкт-Петербурга, прогноз
погоды и график разведения мостов в Санкт-Петербурге. С 22 мая 2000 г. была введена
услуга «Мобильная касса» для оплаты услуг связи с мобильного телефона. С 1 июня
2000 г. держатели банковских карт «VISA int.» и «Mastercard int.» могут перечислять
авансовые платежи за услуги «С-3 GSM» через систему абонентских платежей на
Интернет-сайте банка Менатеп- СПб.

Условные обозначения

1. Телефонный звонок покупателя продавцу.

2. Фиксация телефонного звонка в компании, означающего оплату стоимости
покупки.

3. Выдача товара (услуги) покупателю.

4. Перечисление денег в банк продавца на его счет.

5. Сообщение продавцу о поступлении денег на его счет.

6. Высылка абоненту счета на оплату услуг мобильного телефона.

Рис. 18. Схема оплаты стоимости покупки в простом режиме работы мобильного телефона.

С целью привлечения клиентов компания Северо-западный GSM проводит каждый месяц конкурс «Призовое число». Вопрос конкурса «Сколько абонентов будет в сети Северо-западного Сана первое число следующего месяца?» Для участия в конкурсе необходимо прислать короткое сообщение — только саму цифру, т. е. указать предполагаемое число абонентов. Первый приз конкурса — мобильный телефон.

В России уже вовсю делаются шаги для введения мобильной торговли через указанную форму оплаты покупки товара (услуги). В мае 2000 г. в Москве прошла выставка «Связь — Экспокомм 2000», на которой два оператора сотовой связи «Билайн» и «Мобильные Телесистемы» (МТС) продемонстрировали торговые автоматы по продаже напитков. На автомате указывается номер телефона. Сделав один звонок по этому номеру со своего мобильного телефона, покупатель тут же получает баночку напитка. Стоимость покупки этой баночки будет потом списана с абонентского счета покупателя.

Мобильная торговля с формой оплаты стоимости покупки в простом режиме работы мобильного телефона очень удобна для применения в многолюдных местах г (аэропорт, вокзал, рынок, метро и т. п.).

Указанная форма мобильной торговли распространена во многих странах, особенно в странах Скандинавии, где сильно развита сотовая связь. Например, в Финляндии простым нажатием кнопок на своем мобильном телефоне можно не только купить баночку пива, газету или другой товар, но и оплатить мойку автомобиля и т. п.

При оплате мойки автомашины ее владелец просто набирает телефонный номер, указанный в помещении мойки, тем самым подтверждая оплату указанной стоимости мойки. Сумма же стоимости этой услуги появится в телефонном счете автовладельца через несколько недель.

В Норвегии можно заключить договор с кинотеатральной службой. Подписчик этой службы с помощью телефона может найти зал, в котором идет показ нужного кинофильма, и тут же оплатить билеты. В Норвегии с помощью сотового телефона можно оплатить проезд в автобусе и одновременно узнать время его прибытия на автобусную остановку.

Телефонные компании постоянно ищут новые формы и направления использования сотовых телефонов для мобильной торговли. Например, в Австрии владелец мобильного телефона сети «Mobil- kom» может приобрести билет на поезд при отсутствии наличных денег, т. е. в кредит. Суть этой операции в следующем. Клиент просто бронирует билет на поезд по своему мобильному телефону. Стоимость билета включается в его телефонный счет за переговоры. Чтобы получить билет на железнодорожной станции, необходимо только показать полученное от компании SMS сообщение с закодированными деталями, которые подтверждают, что платеж клиента за билет зафиксирован в компании.

8.3. Оплата стоимости покупки через WAP

В настоящее время существуют три направления в развитии методов беспроводной передачи данных. К ним относятся:

WAP (Wireless Application Protocol — протокол беспроводного доступа). Это протокол передачи информации в сети Интернет, разработанный специально для применения в мобильной связи (упрощенный и более экономичный по сравнению с обычным протоколом IP).

GPRS (General Packet Radio Services — обобщенные услуги пакетной передачи по радиоканалу) — это метод пакетной передачи данных в мобильной связи. Он позволяет резко увеличить объем информации, передаваемой в единицу времени.

Bluetooth (голубой зуб) — беспроводной интерфейс для обмена данными между абонентскими терминалами, персональными компьютерами, принтерами и точками доступа к компьютерным сетям.

Для покупки товара (услуги) и оплаты стоимости покупки в режиме реального времени (on-line) в виртуальном магазине применяется технология WAP.

WAP (Wireless Application Protocol) — протокол беспроводных приложений. Стандартный протокол, обеспечивающий интерактивный радио доступ в сеть Интернет с мобильного телефона. Другими словами, WAP есть точка входа в высокоскоростную магистраль Интернет. ЮАР можно рассматривать как мобильный Интернет.

Технология WAP представляет собой технологию, позволяющую владельцу мобильного телефона подключаться к Интернет- сайту. При таком подключении на дисплее своего мобильного телефона его владелец может получать различные справки, видеть графики, картинки и т. п. Например, по данным агентства Forrester Research сумма выручки от онлайновской порноиндустрии через мобильный телефон ежегодно составляет 31 млрд,

От обычного Интернета, который виден на экране компьютера, WAP отличается отсутствием сложной графики и звука. На экране сотового телефона часто показывается только текст, который доступен ресурсам мобильной торговли.

С помощью WAP можно продать все товары и услуги, которые пользуются ;просом и за которые покупатель готов заплатить деньги. Здесь на первом месте стоит обычная покупка товаров, на втором — Интернет-банкинг.

При совершении покупателем обычной покупки товаров на экране его мобильного телефона отображается название товаров в виртуальном магазине (т. е. в интернет-магазине). Нажимая нужные кнопки телефона, покупатель может гросмотреть все отделы магазина (иначе говоря, «пройтись по отделам»), выбрать необходимый товар и оплатить его.

Схема оплаты стоимости покупки с мобильного телефона через WAP показана m рис. 20.

Сегодня многие телефонные компании выпускают аппараты с WAP. Например. компания Ericsson выпускает трехдиапазонный мобильный телефон Т 35, оснащенный NAP и Bluetooht. Технология Bluetooht дает аппарату возможность устанавливать беспроводное соединение с другими мобильными устройствами и обмениваться данными. WAP-броузер открывает выход в Интернет, а технология HSCSD позволяет быстро обмениваться большим объемом данных.

Компания Motorola выпустила мобильный телефон «TIMEPOR», представляющий собой трехдиапазонник со встроенными WAP-броузерами и «Mobile Mode», имеющий доступ к информационным ресурсам Интернета непосредственно с телефонной трубки.

Платежи через WAP, так же как и платежи в простом режиме работы мобильного шефона, применяются в основном при небольших финансово-коммерческих сделках, обычно при сумме платежа до 310 за одну сделку.

Условные обозначения:

1. Просмотр Web-страниц и выбор нужного товара.

2. Поручение (указание) покупателя своему банку на оплату стоимости покупки.

3. Снятие денег со счета покупателя.

4.Платеж путем перевода цифровых или электронных денег через Интернет.

5. Зачисление денег на счет продавца.

6. Уведомление продавца о зачислении денег на его счет.

7. Доставка товара покупателю на дом.

Рис. 20. Схема оплаты стоимости покупки с мобильного телефона через WAP

Для платежей по сделкам на более крупную сумму используют банковскую карту с оплатой по мобильному телефону.

Шведская торговая компания ICA с января 2001 .г. в одном из магазинов начала внедрение системы оплаты покупки с помощью мобильного телефона. Специальная программа, записанная в память телефона, считывает коды с товаров, отобранных покупателем. При выходе из магазина кассовый компьютер считывает итоговую сумму из памяти телефона точно так же, как при оплате кредитной карточкой.

8.4.   Оплата стоимости покупки банковской картой черед мобильный телефон

Технология оплаты стоимости покупки банковской картой через мобильный телефон в основном схожа с оплатой через сеть Интернет.

В России использование банковских карт через мобильный телефон в упрощенном виде реализовано оператором мобильной связи в компании ЗАО «Северо-западный GSM» (Санкт-Петербург) в оказываемый ею услуге «Электронные платежи». Система электронных платежей была запущена в эксплуатацию в ноябре 1999 г.

С ее помощью клиент через оператора компании GSM может положить деньги на свой абонентский счет, используя банковские карты «VISA», «Mastercard». Для совершения указанной операции клиент и оператор компании заключают договор. В договоре указывается номер счета клиента в банке Менатеп-СПб. После заключения договора оператор компании взамен номера счета выдает клиенту индивидуальный пароль. Клиенту достаточно послать со своего мобильного телефона текстовое сообщение с указанием сум- мы платежа и пароля на сервисный номер компании. Деньги будут автоматически перечислены и не требуют прихода клиента в банк.

Российские телефонные компании готовятся к созданию специальных мобильных телефонов, рассчитанных на работу с банковской картой без участия шератора.

Так, производитель сотовых телефонов компания Nokia совместно с Palm Computingvasana с 2000 г. разработку мобильного «перьевого компьютерного телефона». Этот телефон вместо обычной клавиатуры будет использовать экран, чувствительный к прикосновениям, как у карманных компьютеров.

8.5. IP-телефония

Под IP-телефонией понимается технология, позволяющая использовать IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных и междугородних телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени. Сейчас в IP-телефонии существуют два способа передачи голосовых пакетов по IP-сети: через публичный Интернет и через выделенные каналы. В первом случае полоса пропускания напрямую зависит от загруженности IP-сети пакетами, содержащими данные, голос, графику и т. д., а значит, задержки при прохождении пакетов могут быть самыми разными. При использовании выделенных каналов исключительно для голосовых пакетов можно гарантировать фиксированную (или почти фиксированную) скорость передачи.

IP-телефония сегодня привлекает много внимания и представляет собой компрессию голосового сигнала с последующей передачей по цифровым каналам данных, использующих протокол IP.

Причина внимания к IP-телефонии — это потенциал роста выделенных каналов и особенность сетевого воздействия в независимости цены доступа от удаленности точки доступа для конечного клиента, благодаря чему резко снижается цена сеансов связи. Значительным преимуществом IP-телефонии перед Интернет-телефонией является качество связи и возможность передачи факсов в реальном времени. Дополнительно IP-телефония вносит абсолютно новые аспекты в сферу телекоммуникаций: аудио- и видеоконференции, одновременный доступ к приложениям, быстрый пояс абонента и др.

IP-телефония значительно отличается от традиционных каналов, коммутируемых телефонных сетей общего пользования (Public Switched Telephone Networks — PSTN). Несмотря на существование

общих моментов функционирования телефонных сетей, мировая сеть выделенных каналов имеет важные отличия.

Традиционные телефонные сети коммутируют электрические сигналы с гарантированной полосой пропускания, достаточной для передачи сигналов голосового спектра. Когда происходит разговор, между телефонными аппаратами вызывающего и вызываемого абонентов создается электрическая цепь. При фиксированной пропускной способности цена единицы времени связи зависит от удаленности и расположения точек вызова и места ответа.

С другой стороны, выделенные каналы, как и сеть Интернет, исторически представляют собой сеть, реализующую принцип коммутации пакетов, поскольку предназначены для разделения вычислительных ресурсов и приложений, где гарантирована пропускная способность. Сети Интернет с коммутацией пакетов не обеспечивают гарантированной пропускной способности, поскольку не обеспечивают гарантированного пути между точками связи. Вся информация, передаваемая через IP (голос, текст, изображения и т. п.), разделяется на пакеты данных, имеющие в своем составе адреса точек назначения (приема и передачи) и порядковый номер. Узлы IP направляют эти пакеты по сети до окончания маршрута доставки.

После прибытия всех пакетов к точке назначения для восстановления исходного объема упорядоченных данных используются порядковые номера пакетов. Для приложений, где не важен порядок и интервал прихода пакетов, таких как e-mail, время задержек между отдельными пакетами не имеет решающего значения. IP-телефония является одной из областей передачи данных, где важна динамика передачи сигнала, которая обеспечивается современными методами кодирования и передачи информации, а также увеличением пропускной способности каналов, и приводит к возможности успешной конкуренции IP-телефонии с традиционными телефонными сетями.

Основная расчетная стратегия IP-каналов состоит из оплаты только скорости передачи (пропускной способности) или времени сеанса и лишь косвенной зависимости от удаленности. Сейчас цены на выделенные каналы снижаются.

С текущей ценовой политикой IP-телефонии пользователи могут разговаривать с абонентами в любой точке мира по наиболее низкой цене за единицу времени.

Существуют две важные характеристики, определяющие качество связи канала. Первая — время задержек при передаче сигнала. Эта проблема характерна не только для Интернет-телефонии, но и для IP-телефонии, хотя значительно в меньшей степени. Часто голосовая связь через Интернет относительно задержек при разговоре может сравниваться с трансляцией обычного телефонного разговора через спутниковый канал. Время задержек в подавляющем большинстве случаев не является, однако, заметной помехой для связи. Если рассматривать численные величины задержек, то получается следующая картина:

1-й уровень до 200 мс — отличное качество связи. Для сравнения, в сети PSTN допустимы задержки до 150 — 200 мс;

2-й уровень до 400 мс — считается хорошим качеством связи. Но если сравнивать с качеством связи по PSTN, разница будет видна. Если задержки постоянно удерживаются на верхней границе 2-го уровня (на 400 мс), то не рекомендуется использовать эту связь для деловых переговоров;

3-й уровень до 700 мс — считается приемлемым качеством связи для ведения неделовых переговоров. Такое качество связи возможно также при передаче пакетов по спутниковой связи.

Качество Интернет-телефонии подпадает под 2 — 3-й уровни. Причем невозможно уверенно сказать, что тот или иной провайдер Интернет-телефонии работает по 2-му уровню, так как задержки в сети Интернет изменчивы. Более точно можно сказать о провайдерах IP- телефонии, работающих по выделенным каналам. Они подпадают под 1 — 2-й уровни. Также необходимо учитывать задержки при кодировании/декодировании голосового сигнала. Средние суммарные задержки при использовании IP-телефонии обычно находятся в пределах 150 — 200 мс.

Качество передаваемого речевого сигнала зависит от многих факторов. Здесь важны как качество микрофона и колонок абонентов, так и потери IP-пакетов при передаче через канал. Существует важное преимущество перед традиционными сетями: даже в случае загруженности каналов и потери части пакетов со сжатым речевым сигналом программное или аппаратное обеспечение клиента или платформы могут исправить сигнал путем интерполяции соседних, пакетов с учетом особенностей речевого спектра.

Принцип работы сети IP-телефонии рассмотрим на самом простом случае — звонок с телефона на телефон или с факсимильного аппарата на факсимильный аппарат.

Необходимо совершить звонок на телефонный городской номер ' телефонного шлюза, пользуясь любым телефонным аппаратом или таксофоном, переходящим в тоновый режим (если же телефон не, переходит в тоновый режим, можно докупить наборщик в тоновом режиме, так называемый бипер). Звонок по цифровым (PRI) или аналоговым линиям приходит на телефонный шлюз. Шлюз обращается к серверу голосовых сообщений (IVR) для выдачи голосовых подсказок и сообщения остатка на счете. После идентификации и аутентификации предлагается ввести код страны, города и телефонный номер вызываемого абонента. Все общение с телефонным шлюзом происходит на голосовом канале. Дальше телефонный шлюз устанавливает связь с удаленным телефонным шлюзом по выделенному телефонному каналу. Удаленный шлюз совершает такое же соединение с вызываемым абонентом, но в обратном порядке. После установки соединения шлюзы начинают обмен IP- пакетами, в которые упакован голос. Так как при упаковке-распаковке голоса компания Ericsson использовала самые современные алгоритмы сжатия и т. к. при передаче IP-пакетов используется ' «чистый» канал (без передачи данных по нему), то качество связи - не уступает качеству привычной международной телефонной связи (рис. 21).

В ранних версиях шлюзов IPT-C (VI.4 и VI.5) используется аппаратное обеспечение компании Dialogic, так популярной в России компании, изначально компьютерной. Программное обеспечение IPT-C вместе с аппаратным обеспечением Dialogic представляет собой удобную и надежную систему IP-телефонии, реально поддерживающую передачу факсов в реальном времени. Мировая сеть IP- телефонии реализована компанией Delta-Three. В России выход в эту сеть возможен через сеть Sitek. Сеть организована на выделенных линиях, пропускающих только трафик IP-телефонии рассмотрим основные характеристики IPT-C, используемые компанией Sitek.

Аппаратное обеспечение

В качестве интерфейсной платы ISDN используется DTI/3015ф предназначенная для работы с El PRI (возможно использование,, аналоговых плат). IPT-C в полной мере использует DSP-платы «Antares 2000/50» для работы с голосом, которые соединены последовательно с интерфейсной платой шиной SCBus. При использовании прерывания эха (Echo Suppression) одна плата «Antares» поддерживает до 8 линий, и при использовании уничтожения эффекта эха — до 4 линий. Внешне шлюз представляет собой компьютер в промышленном исполнении, монтирующийся в 19-дюймвую стойку. В одной сети со шлюзом располагается голосовой, сервер (IVR — Interactive Voice Response), который отвечает за голосовые подсказки и сообщения об остатке на счете. Представляет собой обычный IBM-совместимый компьютер с программным: обеспечением IVR.

Программное обеспечение

Максимально допустимая задержка в канале — 400 мс (у аналогичных продуктов компании Lucent, максимальная задержка составляет 300 мс). При больших задержках нецелесообразно применение функций, уничтожающих эффект эха, так как на программном уровне эхо подавление использует буферизацию (по умолчанию в 80 мс).

Для кодирования используется стандарт GSM. В IP-сети голос занимает 13 5 Кбит/с по протоколу UPD, что также значительно уменьшает задержки при передаче пакетов. При передаче факса: используется та же скорость — 13,5 Кбит/с, причем используется протокол гарантированной доставки TCP/IP. Таким образом, при использовании 30 линий PRI нужен канал с шириной пропускания не более 512 Кбит/с, из которых только 405 Кбит/с будут за действованы для IP-телефонии. Остальную ширину канала можно использовать под Интернет. Шлюз подключается к сети Erthernet (lOBase Т и 100BaseT), которая подключена к маршрутизатору.

Роуминг

Для карточек IP-телефонии компании Sitek действует автоматический роуминг в тех городах России и СНГ, где есть шлюзы IP-телефонии компании Sitek и ее партнеров, а также в тех странах, где есть карточки присутствия ее международного партнера компании Delta Three. Таким образом достаточно позвонить по телефону доступа, и, введя PIN-код карточки, совершить звонок. Роуминг действует автоматически, т. е. каждая карта IP-телефонии компании Sitek изначально поддерживает услугу роуминга и нет необходимости ее дополнительно активизировать перед поездками.

Находясь в стране, где имеется точка присутствия партнера Delta Three, можно, позвонив по бесплатному телефону и введя PIN-код карточки, совершать звонки так же, как и находясь в Москве. Компания Sitek предлагает две схемы связи:

связь по схеме «телефон — телефон». Для использования связи вы получаете специальную PIN-карту и звоните с любого обычного телефонного аппарата;

для связи по схеме «компьютер — телефон» вам необходим персональный компьютер с подключением к Интернету. Используя специальную программу связи, вы вводите вызываемый номер и соединяетесь с абонентом. Для значительного улучшения качества передачи голоса рекомендуем ознакомиться с платами расширения «QuicknetPhonC Jack».

«Компьютер-телефон»

Услуга «компьютер — телефон» — это возможность пользователю сети Интернет позвонить на обычный телефон прямо со своего компьютера. Один из абонентов должен быть подключен к Интернету и иметь соответствующее программное обеспечение, а другому достаточно иметь обычный городской телефон.

Для пользования этой услугой необходимо иЛеть на компьютере выход в сеть Интернет и звуковую плату (желательно полнодуплексную, для лучшего качества связи) и совместимые с ней наушники и микрофон. Желательно также, чтобы скорость связи по сети была не менее 28,8 Кб/с (в противном случае, возможен эффект полудуплексного соединения) и хорошая связь с США у провайдера Интернет.

Номер лицевого счета PIN-карты можно также использовать для услуги «телефон — телефон».

«Телефон-телефон»

Услуга «телефон-телефон» — это звонок с телефона в Москве на телефон в любой точке мира через Интернет. При этом не нужно иметь никакого специального оборудования — только обычный московский телефон с тональным набором. Схема работы следующая:

1. Наберите номер московского телефонного шлюза.

2. Дождитесь голосового приветствия системы и переведите ваш телефонный
аппарат в тональный режим набора (у большинства телефонный аппаратов это клавиша
«звездочкам).

3. Наберите 12-значный идентификационный номер, указанный в вашей PIN-
карте. Во время набора не делайте большие (более 5 секунд) паузы между набором"
очередной цифры.

4. Услышав ответ системы, наберите: код страны + код зоны +номер абонента.

5. После набора номера абонента обязательно нажмите клавишу «решетка» (#)!

6. Если правильно набран номер абонента, система сообщит остаток на лицевом
счете.

7. После окончания разговора система списывает сумму, затраченную на
разговор в соответствии с действующим прейскурантом.

8.6. Перспективы развития рынка мобильной торговли

Развитие рынка мобильной торговли основывается на конвергенции связей, информации, компьютерных технологий и новых потребительских услуг. Конвергенция (лат. convergere — приближаться, сходиться) в мобильной связи представляет собой универсальную тенденцию и многоуровневый процесс слияния новейших технологий.

В настоящее время на рынке услуг мобильной связи доминируют услуги мобильной телефонии. В перспективе предполагается, что важное место на этом рынке займут:

высокоскоростная передача данных; мобильные мультимедийные услуги;

беспроводной доступ к Интернету;

беспроводные локальные сети для офисов и домашнего применения;

телематические мобильные услуги в автомобилях, полевых работах, медицине и т. п.;

дистанционное управление приборами, охранными системами, транспрртными средствами;

прогнозы рынка услуг мобильной связи показывают, что во всем мире в 2005 г. будет 940 млн абонентов мультимедийных услуг, из них в Европе — 32 млн; в 2040 г будет 1730 млн абонентов, из них в Европе — 90 млн.

Услуги мобильной связи будут носить персональный характер, т. е. личный. Другими словами, эти услуги будут запрашиваться самим потребителем, который всегда сможет отвергнуть или изменить их объем и вид обслуживания.

Более мобильной станет и торговля. Развитие влияния мобильной связи на торговлю будет происходить по следующим направлениям: снижение потребности в транспорте деловых документов, поездках людей на деловые встречи за счет развития таких телекоммуникационных услуг, как электронная почта, конференц- связь, обмен электронными документами. Появятся новые бизнес - технологии, такие как телеконференция, теле работа, телешопинг, Web-консалтинг, электронный обмен документами, телеметрический контроль грузопотоков, телевидеомедицина и дистанционное обучение.

Дистанционное обучение, осуществляемое через компьютерные сети, мультимедиа, спутниковое телевидение, позволяет преодолеть изоляцию учащегося, создать «реальную» институтскую среду и повышать качество обучения.

Появление и развитие новых способов ведения уже сложившегося бизнеса, например такого, как бизнес-консалтинг с выездом к клиенту, установление оперативной связи со строителями, страховыми агентами, врачами скорой помощи и

др.

Развитие корпоративных сетей, где мобильность связи является главным фактором снижения затрат на кабельные системы, оборудование рабочих мест.

Глава  9 ИНТЕРНЕТ-ЛОГИСТИКА

9,1.   Логистика:   содержание и организация

Логистика (англ, logistics) представляет собой многофункциональную систему продвижения товара от места его производства или продажи к конкретному потребителю в определенном месте в точно указанное время.

Товар — это прежде всего предмет, который благодаря своим свойствам удовлетворяет какие-либо человеческие потребности. Товар обладает потребительной стоимостью и стоимостью (меновой стоимостью). К товару относятся: продукты труда (произведенная продукция, выполненные работы, оказанные услуги), рабочая сила, деньги, капитал, земля, дары природы и природные ресурсы, духовные и интеллектуальные блага (предпринимательские способности, знания, информация и т. п.).'4

В основе термина «логистика» лежит древнегреческое слово «logiozixh», означающее «счетное искусство» или «искусство рассуждения, вычисления». В Римской империи указанным термином стали обозначать правила распределения продовольствия.

Логистику, как любое многогранное явление, можно рассматривать с двух позиций:

1. Логистика — это наука.

2. Логистика — это вид предпринимательской деятельности, называемый
бизнес-логистика.

Логистика, как и рыночная экономика, как и виртуальная экономика, представляет собой новый вид мышления. Мышление есть активный процесс отражения мира в понятиях, суждениях, теориях и т. п., связанных с решением тех или иных задач, с обобщением и способами опосредованного познания действительности. Новое мышление означает отказ от старого, закомплексованного в умах людей понимания действительности того или иного явления, невозможности видеть новое прогрессивное вследствие зацикленное™ своего мышления на тех или иных принципах, которые ему внушали всю сознательную жизнь.

Поэтому совершенно прав А. И. Семененко, который указывает,, что «логистика — это прежде всего определенное прогрессивное мышление, методология, наиболее эффективная в масштабной производственно-хозяйственной организации и в крупномасштабных предпринимательстве и коммерческой деятельности (применительно к «свободной» рыночной экономике).

Как наука логистика изучает фундаментальные теоретические проблемы, . связанные с потоками товаров. Поток представляет собой непрерывно протекающий во времени оборот товаров. Поток не имеет ни начала, ни конца. Элементом потока товаров является оборот товаров, для которого устанавливают начальную и конечную точки движения товара. Это позволяет измерить продолжительность оборота во времени.

Логистика имеет дело со следующими потоками:

поток продуктов в форме товара, или материальный поток;

поток услуги, или сервисный поток;

информационный поток; поток туристов;

потокрабочейсилы;

финансовый, или денежный поток, к которому относятся также поток банковского продукта, страхового продукта, инвестиционный поток и др.

Бизнес-логистика представляет собой управление указанными потоками. Другими словами, бизнес-логистика есть менеджмент всех видов деятельности хозяйствующего субъекта, способствующий движению и координации спроса и предложения на конкретные товары в определенном месте и в заданное время.

Концепция бизнес логистики как интегрального (лат. integer— неразрывно связанный, цельный, единый) инструмента менеджмента была сформулирована в США в конце 1960-х гг." Таким образом, наука логистика есть теоретический базис для практической деятельности в данной области, которая выражается в бизнес логистике.

Наиболее полным определением логистики можно считать определение, данное в 1985 г. Советом логистического менеджмента (США): «Логистика — есть процесс планирования, выполнения и контроля эффективного с точки зрения снижения затрат потока запасов сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, сервиса и связанной информации с точки зарождения до точки потребления (включая импорт, экспорт, внутреннее и внешнее перемещение) для целей полного удовлетворения требований потребителей».

Приемами управления потоками в логистике являются действия, носящие название «логистическая активность».

Видное место среди потоков, с которыми имеет дело логистика, занимает поток, представляющий собой движение материальных ресурсов, полуфабрикатов (т. е. продукта), незавершенного производства и готовой продукции (см. рис. 22).

Логистическая активность — это воздействие на возникновение преобразования или поглощение потоков (в том числе и материальных) в определенном экономическом объекте, функционирующем как единая система.

Логистическая активность бывает элементарная и комплексная. Элементарной логистической активностью является любое простое дейдтвие, не подлежащее дальнейшему разложению на более простые действия в рамках поставленной задачи. Действия элементарной логистической активности называют логистическими операциями.

            Например, логистическими операциями являются действия элементарной

югистической активности, совершаемые над материальным потоком, такие как югрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, прием и отпуск со склада, хранение, :ортировка, консолидация, разукрупнение, маркировка и т. п.

К логистическим операциям, совершаемым с информационным и финансовым потоками, относятся сбор, хранение, обработка и передача информации о материальном потоке, расчеты с поставщиками и покупателями товаров, страхование груза, передача прав собственности на товар и т. п.

Комплексная логистическая активность представляет собой обособленную совокупность логистических операций, поставленных перед логистикой задач. Действия комплексной логистической активности называют логистическими функциями.

Логистические функции есть совокупность логистических операций.

В общем виде к действиям комплексной логистической активности относятся снабжение, производство, сбыт, поддержание стандартов обслуживания потребителей, управление заказчиками, управление запасами, транспортировка, ценообразование, дистрибуция готового продукта, физическое распределение.

Дистрибуция, или дистрибьюция (англ, distribution — распределение, размещение), — это комплексная логистическая активность, заключающаяся в продвижении готовой продукции от производителя к конечному (или промежуточному) потребителю, в организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса.

Дистрибуция тесно связана со стратегическими и тактическими целями хозяйствующего субъекта на рынке.

Основными функциями логистичедкого менеджмента дистрибуции являются:

1) построение организационной структуры дистрибутивных сетей;

2) дислокация дистрибутивных центров;

3) транспортировка готовой продукции. Возврат тары и отходов;

4) складирование, хранение и грузопереработка готовой продукции в складской
системе;

5) управление запасами, консолидация и рассредоточение товаров;

6) передача прав собственности на готовую продукцию;

7) обеспечение сохранности и защиты товаров, страхование рисков;

8) поддержание качества готовой продукции и логистического сервиса;

9) ценообразование;

10) мониторинг и информационно-компьютерная поддержка логистических
активностей в дистрибуции.

Физическое распределение — это комплексная логистическая активность, являющаяся составной частью процесса дистрибуции и включающая в себя все логистические операции, связанные с физически перемещением и хранением готовой продукции в товаропроводящих структурах производителей и / или логистических посредников.

С учетом вышеизложенного логистику можно выразить следующей структурно схемой (рис. 23).

Объединение элементарных логистических активностей в комплексную логистическую активность во многом определяется существующей логистической системой.

- движение элементов потока;

- воэдействиелогистической активности

Рис. 23. Структурная схема логистики *

Логистическая система — это адаптивная (лат. adaptare — приспособлять) система с обратной связью, выполняющая те или иные этические функции и логистические операции, состоящая, как ало, из нескольких подсистем, имеющих развитые связи с внешней средой.

С позиции бизнеса логистическую систему можно определить как сложную экономическую систему, состоящую из отдельных элементов взаимосвязанных в едином процессе управления материальны- сопутствующими им потоками. Эти элементы, называемые звеньями логистической системы, имеют свои границы и задачи функционирования, которые объединены внутренними и/ или внешними целями организации бизнеса. Логистические системы делятся на:

макрологистические; + микрологистические

Макрологистическая система предназначена для управления и оптимизации материального и связанных с ним потоков на территориальном уровне (государство, республика, область, город, район).

Микрологистические системы относятся к определенной организации бизнеса, например к предприятию-производителю товара. Они предназначены для управления и оптимизации материальных потоков и связанных с ними информационно-финансовых потоков в процессе производства и/или снабжения и сбыта.

Микрологистические системы подразделяются на:

внутрипроизводственные;

внешние;

интегральные.

Внутрипроизводственные логистические системы оптимизируют управление материальными потоками в пределах технологического цикла производства продукции. Критерием оптимизации функционирования внутрипроизводственной логистической системы является минимум себестоимости производства и минимум времени производственного цикла при обеспечении заданного уровня качества.

Внешние логистические системы решают задачи, связанные с управлением и оптимизацией материальных или сопутствующих потоков от источника конечного потребления (личного или производственного) вне производственного технологического цикла. Звеньями внешних логистических систем являются элементь снабженческих и дистрибутивных сетей, выполняющие те или иные логистические активности от поставщиков материальных потоков к конечным потребителям.

Критериями оптимизации функционирования внешних логистических систем являются, во-первых, оптимизация затрат, связанных с логистической активностью отдельных звеньев логистической системы, во-вторых, сокращение времени доставки материальных ресурсов и готовой продукции, времени выполнения заказов потребителей при обеспечении высокого уровня качественного сервиса. Интегрированные логистические системы представляют собой синтез логистических систем. Границы интегрированной микрологистической системы определяются производственно-распределительным циклом, включающим процесс закупки материальных ресурсов и организации снабжения, внутрипроизводственные логистические функции, логистические активности в дистрибутивной системе при организации и продаже готовой продукции потребителям и послепродажном сервисе.

Эти процессы вместе с информационным и финансовым потоками образуют операционную функциональную логистическую среду, в которой интегрально взаимодействуют многочисленные элементы логистической системы внутри хозяйствующего субъекта и логистические посредники. Критерием оптимизации функционирования интегрированной логистической системы является обеспечение наиболее полного учета временных и пространственных факторов.

Логистика — это сложная большая система. Система представляет собой совокупность функционально соотнесенных элементов, определяющих назначение системы. Элемент системы — это часть системы, т. е. организационно выделенная по каким-то критериям часть системы, которая при этом условно расчленяется на эти составные части.

Различают системы сложные и системы простые. Сложная система есть систем с разветвленной структурой и большим количеством взаимосвязанных элементов, которые могут образовывать различные подсистемы. Однако как элемент, так и подсистема представляют собой простую систему, т. е. систему, условно не подлежащую дальнейшему расчленению.

К сложным системам относятся большие системы. Большая сложная система представляет собой систему с четко выделенными в ней:

1) подсистемами, имеющими свое условное назначение.

2) иерархическим подчинением целей подсистемы общей цели всей системы в
целом;

3)  большим числом разнообразных связей (прямых и обратных);
4)внешними связями с окружающей средой, отражающими влияние внешних
условий на функционирование большой системы;

5) элементами самоорганизации.

Современная  теория логистики  базируется  на:

системном подходе и системном анализе;  кибернетическом подходе к управлению;

исследовании операций;

экономико-математическом моделировании.

В управлении логистическим процессом большое внимание уделяется кибернетическому принципу обратной связи. Кибернетическая система управления может действовать только при условии циркуляции определенной информации между управляющей и управляемой подсистемами. Движение информации идет по замкнутому контуру: от субъекта управления к объекту управления, а затем обратно, от объекта управления к субъекту управления. Кибернетическое управление представляет собой непрерывную процедуру в логистической системе с обратной связью (рис. 24).

При рассмотрении логистической системы как сложной большой системы, реализующей некоторые кибернетические принципы управления потоками, необходимо учитывать, что реально существующие логистические системы на практике функционируют как некоторые организационно завершенные экономические структуры, в которых управление объектами и процессами может быть построено на разных принципах. К таким принципам могут относиться программное, прямое и экстремальное управление, управление по состоянию, возмущению, по принципу следящей системы и т. п.

На практике большинству реально функционирующих логистических систем как системам бизнеса присущи основные черты больших систем, позволяющие применять к их анализу и синтезу системный подход. Системный подход базируется на сложности, иерархии, эмерджентности, структурированности логистической системы.

Сложность. Сложность логистической системы характеризуется наличием, большого числа звеньев со сложным характером связей между ними, сложностью функций, выполняемых системой, и воздействием на логистическую систему большого количества стохастических факторов внешней среды.

Иерархия. Иерархия (греч. hieracrhia/ hieros — священный + ar- chia — власть) — расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему. Другими словами, иерархия означает

Рис. 24. Схема кибернетического управления логистическим процессом подчиненность звеньев (элементов) более низкого уровня элементам более высокого уровня в плане линейного или функционального логистического управления.

Эмерджентностъ. Эмерджентность означает целостность системы, т. е. свойство системы выполнять заданную целевую функцию, реализуемое только логистической системой в целом, а не ее отдельными звеньями.

Структурированность. Структурированность логистической системы предполагает наличие определенной организационной структуры логистической системы, состоящей из взаимосвязанных объектов и субъектов управления, реализующих заданную цель.

9.2. Бизнес-логистика в режиме Интернета

Бизнес-логистика в режиме Интернета представляет собой логистику, построенную на совместных действиях бизнес логистики в лице предпринимателя и компьютера или другого автоматизированного средства связи по обмену информацией.

Такая форма организации логистики называется «Интернет-бизнес-логистика» или более упрощенно — «Интернет-логистика»,

Основа возникновения Интернет-логистики была заложена со зданием персонального компьютера, микропроцессора, Интернета.

Персональный компьютер (Apple-I) создал в 1976 г; американский инженер Стив Возняк при активном участии новатора-предпринимателя Стива Джонса. В 1977 г. С. Возняк и С. Джонс создали компьютер Арр1е-2, полностью соответствующий современным компьютерным стандартам.

Следует вспомнить, что начало вычислительным системам заложил французский математик, физик и философ Влез Паскаль (1623 — 1662), создав в 1642 г. механический арифмометр, доживший до конца XX в. Это означает, что между арифмометром, работающим на механических колесах, штифтах и рычагах, и современным компьютером, работающим на электрическом токе с сигналом Да - Нет (т. е. есть ток или нет тока), прошло всего 334 года.

Интегральные микросхемы, микропроцессор, а также систему «Интелл» создал американский предприниматель инженер Роберт Нойс.

Интернет и систему Microsoft создал американский предприниматель Уильям X. Гейтс (сокращенно Билл Гейтс или Гейтс Ш) в 1975 г"

Совершенствование микропроцессорной техники и ее широкое применение во всех сферах экономики развитых стран способствовали поистине революционным преобразованиям в информационно-компьютерных технологиях. Информация в электронной форме сегодня превратилась в важнейший элемент рыночной экономики— экономики постмодернистского общества. Создание «всемирной паутины» сети Интернет шло по направлениям создания и развития баз и банков данных, систем и стандартов электронных сделок и электронных коммуникаций.

Для продвижения в сеть Интернет принципов логистики важное значение имеет создание систем электронных банковских операций на основе SWIFT и SWIFT II, использование для поддержки взаимодействий между партнерами по бизнес логистике стандартов ED I (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными) и EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport — электронный обмен данными в управлении, торговле и транспорте).

Определенную роль в становлении интерактивной бизнес логистики сыграла возможность постоянного контроля за материальными потоками в реальном режиме времени он-лайн и в режимах удаленного доступа через спутниковые телекоммуникационные системы.

Компьютеризация информационного потока привела к созданию новых логистических технологий в производстве и дистрибуции.

Возникли и стали развиваться такие логистические системы, как:

MRP/ERP;

MRP II (Manufacturing Resource Planning);

DRP П (Distribution Resource Planning).

Появились новые логистические концепции, такие как:

 «Lean production~-«тощее» производство;

QR (Quick Responce) — быстрая реакция; * CR (Continuous Replenishment) — постоянное пополнение; * оптимизированные логистические системы типа ОРТ (Optimized Production Technologies);

модифицированные версии KANBAN.

В практике дистрибуции товаров и физического распределения стала широко недряться контейнеризация перевозок на базе концепции J I Т.

Важным фактором повышения эффективности принимаемых решений в логистике стало создание логистических информационно-компьютерных технологий.

Логистические информационно-компьютерные технологии — это совокупность операций в логистической системе, связанных с получением и обработкой информации в реальном режиме времени о внутренних материальных потоках, характеристиках и запасах материальных ресурсов, незавершенном производстве, готовой продукции, грузовых отправках, параметрах заказов и других логистических характеристиках.

Хозяйствующий субъект нуждается в коммуникациях с логистическими посредниками, в обработке заказов, транспортировке, грузопереработке, управлении запасами с торговыми посредниками, банками, страховыми компаниями и непосредственно с конечными потребителями готовой продукции.

В России с помощью логистических информационно-компьютерных технологий могут решаться многие задачи, в том числе и задачи управления грузовыми автомобильными перевозками. Например:

1. Информационно-компьютерная поддержка процесса автоперевозок.

2. Внедрение единых информационных технологий обработки транспортной и
логистической документации на основе стандарта VN/EDIFACT.

3.Создание, обоснование и ведение баз данных и справочников.

4. Разработка электронной карты автодорог с возможностью
прокладки оптимального маршрута и т. п.

5. Информационно-компьютерная поддержка функций подразделений
автомобильного транспорта в логистических центрах.

6. Разработка, обновление и ведение электронной базы данных «Правовое
обеспечение автотранспортных перевозок».

7. Информационно-компьютерная поддержка финансовых расчетов,

8. Прием и оформление заказов на техническое обслуживание, ремонт,
эвакуацию через систему автосервиса.

9. Внедрение информационно-компьютерной поддержки современных
логистических технологий в автоперевозках грузов.

За рубежом наибольшее распространение получили системы слежения, связи и диспетчеризации транспорта на базе спутниковых систем навигации и связи. В Российской Федерации применяются подобные системы. Так, «Морсвязьспутник», используя телекоммуникационную сеть BIMCOM, разработал систему управления и контроля местонахождения транспортных средств и груза в автоматическом режиме на базе спутниковых систем GPS и Inmarsat-c.

Глобальная система спутниковой связи Inmarsat-с обеспечивает:

прямую связь с диспетчером;

хранение сообщений в базе данных;

возможность получать информацию о местоположении и состоянии транспортных средств и груза;

соединение с сетью передачи данных Х-25 и телексной связью; » групповой вызов транспортных средств.

Система спутниковой связи Inmarsat-c обеспечивает двухстороннюю передачу текста и данных фактически из любой точки Земли. Четыре геостационарных спутника обеспечивают охват всей планеты по долготе до 75 и по широте. Связь осуществляется через береговые наземные станции, которые позволяют направлять сообщения в различные сети передачи данных, телефонные сети, телексные сети или подвижному абоненту, имеющему зарегистрированный терминал Inmarsat-c.

Подход к разработке и наполнению базы данных достаточно традиционен. Он связан с технологией написания Web-страниц на языке HTML, дизайнерской проработкой, набором и формированием текстов в HTML-редакторе или в текстовом редакторе с HTML-расширением.

Программная часть ориентирована на разработку специализированных Интернет-приложений в виде JAVA-апплетов для разделов коммерческих сделок.

В России разработана логистическая информационная система управления международными автомобильными перевозками (МАП) под названием «МАП ONLINE» на базе Интернета. Данная система ориентирована на внедрение логистических информационно-компьютерных технологий на транспорте, использующих возможности

Интернета как для информационного обеспечения грузоотправителей, перевозчиков, экспедиторов, так и для интеллектуальной поддержки организации транспортного процесса путем реализации удаленного доступа к необходимым приложениям и электронного фрахта при автоперевозках через Интернет.

Система «МАП ON-LINE» - это совокупность банка специальных приложений для МАП и банка данных, содержащих:

собственную базу данных для МАП, содержащую в обязательном порядке действующую в РФ и в странах Европы систему ограничений и регулирование перевозок;

правовую, базу данных;

таможенную базу данных.

Перечисленные выше элементы системы определяют, по существу, программу-минимум.

Программа-максимум заключается в разработке Интернет-приложений для МАП и организации доступа по сети Интернет к банку приложений центра. Банк приложений центра содержит программы: автоматизированной прокладки маршрута перевозки (электронный атлас);

калькуляции затрат на перевозки и оценки эффективности маршрутов;

расчета оптимальной нагрузки транспортных средств;

разработки легенды маршрута для мультимедийных перевозок;
            автоматизированной обработки транспортных документов.

Гипертекстовая база данных МАП включает в себя три раздела: представительский, рекламный, коммерческий. Каждому разделу соответствуют определенные операции. В совокупности разделы и операции образуют дерево структуры гипертекстовой базы данных МАП (с. 25).

Перспективным направлением является организация доступа через Интернет к удаленным приложениям для разрешения задач международных автомобильных перевозок (МАП).

Решение этой проблемы возможно средствами системы PROG- RESS.

Система PROGRESS есть открытая, аппаратно-независимая система, удовлетворяющая всем требованиям проекта в части организации доступа к удаленным базам и приложениям.