Проведите самостоятельное исследование на тему
"Влияние опыта социализации родителей на воспитание детей".
Расспросите родителей об их детстве, выясните, как их воспитывали, какие методы
наказания к ним применялись, чему и как их учили родители.
Сравните методы воспитания, которые
употреблялись по отношению к вашим родителям, с теми методами, к которым они
прибегают, воспитывая вас.
Передается ли опыт социализации из поколения в
поколение? Какие изменения происходят со временем и чем они объясняются?
Задание
3
Проведите собственное расследование: какие
обстоятельства, черты поведения и образа жизни, характеризующие положение
современных тинэйджеров в России, наиболее типичны для нашего общества.
Используйте свой жизненный опыт и свои познания.
Чарльз Хортон Кули (1864 — 1929) — американский экономист, переориентировавшийся позднее на социологию и социальную психологию. Он считается одним из основателей социологии, приобрел известность благодаря работам в области социализации и первичных групп. Ему принадлежит создание одной из первых социологических и социально- психологических концепций личности, положившей начало самостоятельному направлению в мировой социологии,— интеракционизму.
Главная
концепция Кули называется теорией "зеркального Я". Ее истоки восходят
к прагматизму, в частности к идеям о "социальном Я"
У.Джемса и воззрениям Дж.Дьюи.
Окончательное свое завершение концепция Кули
получила позже у Дж.Мила. Согласно У.Джемсу, человек имеет столько
"социальных Я", сколько существует лиц и групп, о мнении которых он
заботится. Продолжая идеи Джемса, Кули называл важнейшим признаком социального
существа способность выделять себя из группы и осознавать свое "я".
Происходит это через общение с другими людьми и усвоение их мнений о себе.
"Зеркальное
Я" (looking-glass self) — это общество, которое служит своеобразным
зеркалом. В таком зеркале мы можем видеть реакции других людей на наше
собственное поведение. Наше понятие о самих себе берет начало именно в такой
рефлексии. Наблюдая ответы других людей — или воображая, какими они должны
быть, т.е. как должны были бы реагировать окружающие на то или иное нашей
действие, — мы только и способны оценивать самих себя и собственные действия.
Если
образ, который мы видим в зеркале или только воображаем, что видим,
благоприятен, наша Я — концепция получает подкрепление, а действия повторяются.
А если не- благоприятен, наша Я — концепция пересматривается, а поведение
изменяется. Мы определены другими людьми и руководствуемся в своем поведении и
восприятии подобным определением.
Получая
подтверждение нашему представлению о самих себе раз за разом, мы укрепляемся в
себе, приобретая постепенно целостность самого себя. Усваиваемые человеком
представления о собственном "Я", которые возникают в сознании других
людей, Кули называет "представлениями представлений".
Они признаются в качестве социальных факторов и выступают в роли основного предмета социологии. Я — концепция формируется, уточняется и укрепляется день ото дня во взаимодействии людей друг с другом. По тому, как относятся к нему другие, человек может судить, к какому типу людей он принадлежит. Мнение каждого о своих интеллектуальных возможностях, нравственных качествах и физических способностях, о том, какие поступки от него ожидают, возникает в ходе взаимодействия в организованных группах (первичных и вторичных). Поэтому Кули рассматривает чувство собственной самоопределенности как "зеркальное Я".
Концепция самого себя — по существу, отражение
свойств человека такими, какими они воспринимаются в обществе, членом которого
он является. Он конструирует персонификацию на основе реакций, приписываемых
другим людям. Если с вами обращаются так, будто вы представляете из себя нечто
особенное, вскоре вы начнете думать о себе как о ком-то выдающемся. Где бы ни
жили люди, к какой расе или возрастной группе ни принадлежали, все они очень
чувствительны к реакциям других людей. Поэтому они реагируют на любой сигнал,
который мог бы послужить им ориентиром.
Человеческое общество, согласно Ч.Кули, основано на особого рода коммуникации между теми, кто симпатизирует друг другу. Ключ к пониманию поведения человека лежит в его взаимоотношениях с другими людьми. Ни один человек, живущий в психологическом одиночестве, не сохранит надолго те качества, которые делают его человеком.
Только
взаимодействие людей, или интеракция, создает общество и формирует личность. В
подобных интеракциях люди создают свое "зеркальное Я", которое
состоит из трех элементов:
1.
То, что, как мы думаем, видят в нас другие. К примеру, я думаю, что люди
обращают внимание на мою одежду.
2.
То, как, по нашему мнению, они реагируют на то, что они видят. К примеру, они
видят мою одежду и она им нравится.
3.
То, как мы отвечаем на воспринятую нами реакцию других людей. Поскольку моя
одежда нравится другим, я собираюсь и впредь одеваться так же.
Не существует иных путей, какими бы мы составили мнение о себе — само-сознание, само-оценку и само-чувствие, — за исключением того представления, какое можно себе вообразить, думая о том, как другие представляют себе нас самих. То, что они на самом деле думают, не имеет особого значения. Важнее то, как мы интерпретируем их действия в отношении нас. Они-то и определяют нашу само-оценку и наши социальные ценности.
Интеракция протекает главным образом через
контакты "лицом к лицу", которые происходят прежде всего в первичных
группах, в частности в семье. Именно в семье младенец превращается из дикаря в
социальное существо. Тесные связи с другими людьми поддерживают человека на
протяжении всей его жизни, упорядочивая его образ мышления, придавая ему
ощущение целенаправленности.
Процесс
социализации начинается с того, что ребенок научается понимать самого себя как
объект посредством принятия ролей других людей. Ребенок воспринимает себя
реципиентом действия прежде, чем действующим лицом. Замечая, как другие люди
относятся к нему, ребенок начинает осознавать свое место внутри культуры и
межличностных отношений.
Процесс социализации проходит прежде всего в
первичных группах. Термин "первичная группа", введенный в социологию
Ч.Кули, характеризует общности, в которых существуют доверительные, "лицом
к лицу" контакты и кооперация. Они первичны в нескольких смыслах, но
главным образом потому, что они играют фундаментальную роль в формировании
социальной природы и идей человека. Психологический результат интимных
(доверительных) связей — соединение людей в некую целостность.
Для
описания такой целостности используют местоимение "мы", которое.
характеризует некоторую симпатию и взаимную идентификацию людей. Каждый из нас
живет с некоторым ощущением целостности, объединяющей людей.
Базисом
первичной группы служат первичные отношения. Они отличаются следующими
особенностями. Индивиды взаимодействуют в них как уникальные и целостные существа.
Уникальность означает, что вопрос, адресованный одному индивиду, не может быть переправлен другому. В соответствии с этим первым критерием первичных отношений отношения между продавцом и покупателем не могут называться первичными. Ведь они могут переадресовываться: продавец может вступить в контакт с другим или другими покупателями, и наоборот. Они не уникальны, но взаимозаменимы. Однако ребенок не может заменить свою мать, и наоборот. Они незаменимы и уникальны.
Продавец и покупатель заключают временный
контракт и несут друг перед другом ограниченную ответственность. Таковы же и
отношения между рабочими и работодателем. Но не таковы отношения между мужем и
женой: они несут полную ответственность друг перед другом, любовь и семья
поглощают их целиком, а не частично или временно. Таков второй критерий
первичных отношений.
В окружающей нас действительности, говорит Кули,
первичных отношений меньше, чем вторичных. Они встречаются реже, хотя играют в
жизни людей более важную роль.
Первичные
отношения более глубокие и интенсивные, чем вторичные, они полнее по способам
проявлений: в интеракции "лицом к лицу" участвуют символы, слова,
жесты, чувства, разум, потребности. Семейные отношения глубже, полнее и
интенсивнее, чем деловые или производственные. Первые называются неформальными,
а вторые — формальными. В формальных отношениях один человек служит средством
или целью достижения того, чего нет в неформальных, первичных отношениях.
Там, где люди вместе живут или работают, на
основе первичных отношений возникают первичные группы: малые рабочие группы,
семья, дружеские компании, игровые группы, соседские сообщества (коммьюнити).
Они возникают исторически раньше вторичных, существовали всегда и существуют
сейчас.
Основы социологической теории Ч.Кули изложены им
в трилогии "Человеческая природа и социальный порядок" (1902),
"Социальная организация" (1909) и "Социальный процесс"
(1918).
Вам предстоит
еще раз побывать в роли судьи, оценивающего методы воспитания своих родителей,
а если брать шире, то процесс социализации в целом. Автор теста Дэвид Льюис
обобщил опыт тысяч семей прежде, чем составил социологический измеритель.
Тест 2. Какой я социализатор?
• Я отвечаю на все
вопросы ребенка насколько возможно терпеливо и честно.
•
Я поставил стенд, на котором ребенок может демонстрировать
свои работы.
• Я не ругаю ребенка за
беспорядок в его комнате или на столе, если это связано с творческим занятием и работа еще не
закончена.
• Я показываю ребенку,
что он любим таким, какой он есть, а не за его достижения.
• Я помогаю ребенку
строить его собственные планы и принимать решения.
• Я беру ребенка в
поездки по интересным местам.
• Я никогда не говорю
ребенку, что он хуже других детей.
•
Я снабжаю ребенка книгами и материалами для его любимых
занятий.
•
Я приучаю ребенка мыслить самостоятельно.
•
Я регулярно читаю ребенку.
•
Я побуждаю ребенка придумывать истории, фантазировать.
•
Я нахожу время каждый день, чтобы побыть с ребенком наедине.
•
Я позволяю ребенку принимать участие в планировании семейных
дел и путешествий.
•
Я никогда не дразню ребенка за ошибки.
• Я хвалю ребенка за
выученные стихи, рассказы и песни.
•
Я учу ребенка свободно общаться со взрослыми любого
возраста.
•
Я честен в оценке своих чувств к ребенку.
Если
вы согласны с 20% из них, то, вероятно, над остальными стоит еще подумать. Но
если они вас устраивают полностью или хотя бы на 90%, пожалуй, вам следует не сколько
охладить воспитательный пыл и предоставить большую свободу как себе, так и
ребенку.
Задание 4
В романе "Собачье сердце" М.Булгаков описывает процесс превращения собаки в человека, сначала физический — через операции) на мозге, а затем социальный, названный очеловечиванием. А мы назвали бы его социализацией.
Прочтите роман и определите, в чем состояла эта
социализация: как усваивались культурные нормы поведения, как усваивались
социальные нормы?
Почему первая — медицинская — оказалась
успешной, а вторая — социальная — полным провалом? А может быть, и не провал?
Шариков хорошо аргументирует свою речь, знает о
правах человека (гомункула), кровнородственных отношениях, паспорте и прописке
и о многом-многом другом. 0 чем именно?
Выпишите по пунктам. У кого больше получится.
фрагмент
В получившем известном эксперименте Филина
Зимбардо в
Экспериментальную ситуацию максимально
приблизили к реальной. Заключенные и охранники были
деиндивидуализированы (деиндивидуализация — процесс оставления своей
гражданской сущности). Это происходило через типичный для тюрем процесс отказа
от гражданской жизни.
Заключенных и
охранников одели в соответствующую униформу. Никому не объясняли (не давали
формальных инструкций), как играть свою роль. Тем не менее за короткое время
они интуитивно вжились в новую роль. Охранники очень быстро усвоили стандарты
бесконтрольной власти над людьми, а заключенные вели себя так, как ведут себя
обычно люди, которым угрожает расправа или смерть, у кого бессилие перед
властью.
Исследователей удивила скорость и легкость, с какой предписанные роли и определение ситуации навязали волю и стали руководить действиями вполне воспитанных и добросердечных молодых людей.
Один
из заключенных через полтора дня впал в крайнюю депрессию. В течение трех
следующих дней другой заключенный выказывал те же симптомы. У 15 заключенных
появились психосоматические нарушения (сыпь на теле). К концу шестого дня
эксперимент прекратили. Ученые доказали, что нормальные люди, попавшие в
реальные условия тюремной обстановки, кардинально изменяются. У них
трансформируется личность, поведение, отношение к окружающему.
Тем
самым была разрушена широко бытовавшая легенда о том, что в охранники, с одной
стороны, и в заключенные, с другой, попадают люди с патологическими
отклонениями в психике, и доказано, что такими их делает среда.
Вопросы:
2.
Какого рода последствия могли произойти дальше?
3.
Были бы эти изменения необратимыми или нет?
4.
Считаете ли вы реальных заключенных и тюремных охранников людьми с необратимыми
нарушениями в психике?
5.
Способны ли они, бросив работу или выйдя из заключения, все забыть и стать
нормальными людьми?
6.
Сталкивались ли вы в своей жизни с подобными людьми?
7. Что вы можете о них
сказать?
Во многих обществах границы между различными
возрастами отмечаются особой церемонией — ритуалом перехода. Он является
элементом процесса социализации и символизирует перемещение из одного
возрастного статуса в другой. Примером такого ритуала служит инициация.
Инициация — обряд посвящения подростков во
взрослые. У австралийских аборигенов он сводится к длительной изоляции
юношей, тренировке в охоте и владении оружием, закалке и воспитанию
выносливости, дисциплины и беспрекословного повиновения старшим, соблюдению
обычаев, усвоению религиозных норм и обрядов, соблюдению посвятительной тайны.
Непосредственно в день инициации ближайшие
родственники юноши — взрослые мужчины — вскрывают на своих руках вены и мажут
кровью тело юноши. Он проходит испытание голодом и болью, чтобы укрепить силы
духа. Первый обряд инициации, связанный с обрезанием, повышает социальный
статус юноши и является важнейшим шагом на пути к зрелости. После
обрезания ему надевают на голову отличительную повязку и дают новое имя.
Следующий обряд посвящения связан с подрезанием полового органа. Обряд символизирует,
что юноша стал полноправным мужчиной. Теперь он может жениться, принимать
участие в совете племени или рода как полноправный член сообщества.
Вопросы
к тексту:
1. Каждый год мы празднуем свой день рождения. Он символизирует переход из одного возраста в другой. Можно ли день рождения отнести к ритуалам перехода?
2. Переход из одного
возраста в другой часто регистрируется при помощи официальных документов. Они
могут бьггь частью ритуала перехода. Выполняют ли подобную функцию следующие
документы: свидетельство о рождении, аттестат зрелости, свидетельство о
бракосочетании, паспорт, военный билет?
Т. Шибутини
ПОВЕДЕНИЕ И КОНТРОЛЬ
Диапазон свободы действий любого члена
социальной группы жестко ограничен и контролируется обществом. Слово
"социальный контроль" не всегда правильно понимают. Обычно термин
"контроль" ассоциируется у нас с применением силы. Но физический
контроль — лишь небольшая часть общей картины. Людей рассматривают в качестве
объекта социального контроля прежде всего потому, что они не свободны поступать
так, как им заблагорассудится.
Участвуя
в коллективных действиях, каждый человек должен постоянно приспосабливаться к
требованиям окружающих. Он вынужден подавлять некоторые свои импульсы или
направлять их по другим каналам. Эти каналы предопределены обязанностями. Люди
интуитивно чувствуют, что наиболее пристойно, и просто исполняют свои
обязанности. Социальные санкции настоятельно необходимы лишь тогда, когда
проходят обучение новички. Социальный контроль связан с сохранением поведения в
рамках групповых экспектаций (ожиданий) и основан на согласии.
Подтекст
социологического подхода к изучению человеческого поведения заключается в том,
что люди редко бывают изолированы и редко действуют как независимые агенты.
Дыхание — это, пожалуй, наименее детерминированный волей процесс, но даже оно
оказывается объектом социального контроля. Человек умышленно сдерживает одышку,
если не хочет показаться слабым, или намеренно вздыхает, чтобы выразить
огорчение. Он часть делает то, чего ему вовсе не хочется.
Контроль
необязательно включает насилие; поскольку люди участвуют в группах, на их
действия налагаются различные ограничения.
Задание
5
Определите, являются ли коллективными предписания- требования, которые родители иногда предъявляют своим детям, а именно:
1) не пачкать
одежду; 2) беречь электроэнергию; 3) пропускать вперед себя старших и женщин;
4) не давать деньги в долг тому, кто их не может вернуть; 5) переходить улицу в
положенном месте; 6) считать сдачу в магазине; 7) не обманывать родителей.
Определите тип (Ф+, Ф —, Н+, Н — ) следующих
санкций:
Нобелевская
премия. Судебное оправдание. Открытое письмо в газету. Офицерское звание.
Избрание в парламент. Новогодняя открытка. Квартальная премия. Остракизм.
Звание чемпиона мира. Аттестат зрелости.
Задание 7
Проанализируйте историю России. Установите
периоды, когда был особенно сильно развит внешний контроль и особенно слабо —
внутренний. Опишите последствия диктатуры, ее методы и формы.
Задание 8
Решите, могут ли выступать средствами социального контроля: домашнее задание, медицинская справка, паспорт, проездной билет, ученая степень, заседание правительства, телефон, часы, компьютер, телевизор, ценники на товары.
Петелин Б. Я.
Только в 90-е годы в нашей стране было
официально признано, что существует организованная преступность. Правда, это
касалось лишь взрослых. Между тем 40% правонарушений подростков носит
организованный, групповой характер.
В
последние 30 лет девиантное поведение, принимавшее форму невинным забав,
переросло в делинквентное. Изменились социальная характеристика и структура
молодежных группировок. Прежде они насчитывали 3 — 5 человек, сейчас — 50, 100
и более. Так, в Казани в конце 80-х годов совершено 180 групповых преступлений,
в том числе 50 случаев массовых драк "стенка на стенку" с применением
ножей, самодельного оружия и "арматуры". В других регионах выявлены
сотни преступных группировок.
Численное
превосходство (семеро — пятеро на одного) позволяет им безбоязненно (не
встречая сопротивления со стороны жертвы) и безнаказанно (возраст уберегает от
уголовной ответственности) совершать разбойные нападения, грабежи, хулиганские
действия, квартирные кражи. Характерны дела о "налетах на
Москву", организуемых приезжими молодежными группами. Как правило, они
прибывают утром и сразу начинают "бомбить": совершают разбойные на-
падения на московских сверстников, грабят и избивают их.
Криминогенные группы различаются степенью
организованности. В Татарии и Мордовии это "конторы". Они образуются
по месту учебы, жительства или работы. Их действия носят одноразовый,
ситуативный характер. А есть преступные шайки, куда несовершеннолетние входят
наряду со взрослыми. В отличие от "контор", шайки (группы
"риска", "бизнеса") имеют еще более серьезную
антиобщественную направленность и свою организацию, кассу-"общак", из
которой финансируют тех, кто попал в заключение, больницу, а так же похороны
"своих". Их возглавляет лидер, как правило, 19 — 22 лет. Далее идут
"старики" ("боевики") 16— 18 лет и наконец
"шелуха" — 14 — летние подростки.
В
группах жесткая дисциплина: "Попался — отвечай сам". Говори: "Ничего
не знаю, никакой группы нет, действовал один". В ходе следствия группа
ведет свое контрследствие. По утрам проводят "планерки" с теми, кого
вызывает следователь. Вечером обсуждают показания потерпевших, свидетелей и
вырабатывают план, "как обойти закон". Для таких целей используется
спецлитература, предназначенная для юристов.
Исследование девиантного поведения приводит к
проблеме социального контроля как средства предупреждения девиаций и
негативных общественных реакций на них. В настоящее время в большинстве
цивилизованных стран осознается "кризис наказания". Он проявляется в
том, что, в особенности после второй мировой войны, наблюдается не-
прекращающийся рост уровня зарегистрированной преступности.
Человечество
испытало за свою историю все мыслимые виды уголовного наказания, но ни один из
них не привел к желаемому результату: уровень рецидива относительно
стабилен и не снижается под воздействием карательных мер. Более того,
многочисленными психологическими исследованиями установлено, что длительное
(свыше 5 — 7 лет) нахождение в местах лишения свободы приводит к необратимым
изменениям в психике человека: тюрьма оказывается не местом исправления, а
школой криминальной профессионализации.
Вопрос
о смертной казни имеет давнюю историю. В большинстве цивилизованных стран она
отменена де jure или не применяется de facto. Так, в Европе она
сохраняется только в Албании и странах СНГ, в Латинской Америке — фактически
только на Кубе. По данным "Международной амнистии", с 1985 по
За
28 лет (1962 — 1990 гг.) в СССР приговорено к смерти около 25 тыс. человек,
а казнено свыше 21 тыс. (около 730 казней в год). Для сравнения заметим, что с
1826 по
В
странах, осознавших неэффективность лишения свободы, доля лиц, осуждаемых к
этой мере наказания, сравнительно невысока. Так, в
Европейские государства пошли по пути "минимизации"
сроков лишения свободы, если уж такое наказание в конкретном случае неизбежно.
Так, в Швеции в 80% случаев лишения свободы его срок был менее 6 месяцев. На
территории бывшего СССР преобладание лишения свободы среди всех видов
наказания сочеталось с практикой назначения длительных сроков. В теоретических
"трудах" обосновывалась "неэффективность" краткосрочного
лишения свободы (дескать, недостаточно будет времени для
"перевоспитания"). В
Судебная практика всегда стремилась к назначению
длительных сроков лишения свободы "в целях усиления борьбы с
преступностью™. В
Недавнее тоталитарное прошлое стран СНГ не
могло не наложить отпечатка на отечественную пенитенциарную политику. Пороки присущи
самой правоохранительной системе — наследнице ГУЛАГа. Назначенное судом
и без того тяжкое наказание — лишение свободы — нередко становится на практике
невыносимым, калечащим осужденных нравственно и, зачастую, физически (язва
желудка, туберкулез, несчастные случаи на производстве и в "быту"
типичны для содержащихся в пенитенциарных учреждениях).
А длительная изоляция молодых людей в однополом коллективе порождает различные сексуальные отклонения. И хотя совсем недавно в России осуществлено смягчение режима отбывания наказания, отменены вопиющие ограничения: резко пониженное питание с горячей похлебкой через день в штрафных изоляторах (ШИЗО), дисциплинарных изоляторах (ДИЗО), карцерах; запрет на верхнюю одежду и постель в ШИЗО и карцере; ограничение переписки и запрет на телефонные переговоры; разрешение получения посылок и передач лишь по отбытии половины срока наказания; до сих пор не осуществлена коренная реформа пенитенциарной системы — от ее "идеологии" до обеспечения уважения к личности осужденного.
Тотальная
регламентация жизни осужденных в местах лишения свободы, усиленная
многочисленными ограничениями связей с родными, родственниками, друзьями на
воле, принудительный характер труда, а для несовершеннолетних фактически и
учебы, не могут не вызвать протеста. И одна из "тихих" его форм —
образование субкультуры заключенных со строгой иерархией и со своими нормами
поведения.
В
сообществе заключенных, как во всяком сообществе, происходит самоорганизация.
Она стимулируется двумя основными и "разнонаправленными" факторами:
стремлением администрации привлечь часть заключенных на свою сторону и желанием
сообщества противостоять администрации в отстаивании своих прав.
При
этом администрация создает формальные организации. В них входит количественно
небольшой "актив" ("козлы"), сотрудничающий с
администрацией и противопоставляющий тем самым себя основной массе заключенных.
Со- общество же заключенных дифференцируется (особенно четко в мужских ПТУ) на
неформальные группы, основными из которых являются: лидеры или
"авторитеты", воровская элита ("воры в законе"),
"черная масть" (их доля составляет 5— 18%), нейтральная масса,
"мужики" и "отверженные" (включая "опущенных"),
чья доля составляет 3 — 11%, а жизнь совершенно невыносима.
Поскольку
поощряемый администрацией "актив" не пользуется доверием заключенных,
а управляют их сообществом "авторитеты", постольку и администрация
вынуждена с ними считаться, закрывать глаза на их "привилегии" (не
работать, но "выполнять" план, собирать дань и т.п.), подыгрывая
лидерам. Жестокая расправа с нарушителями воровского закона, табу
("западло"), необходимость подчиняться одно временно и ему, и
требованиям администрации, — все это ложится дополнительным бременем на плечи и
без того бесправного населения ПТУ. Ненормальная обстановка в местах лишения
свободы способствует неэффективности всей пенитенциарной системы.
Итак, репрессивные меры неэффективны. Однако общество нуждается в поддержании определенного уровня порядка, в самозащите от разрушительных форм девиантного поведения. Поэтому столь велико значение поисков и разработки не репрессивных, альтернативных мер социального контроля. Эффективная система социального контроля должна основываться на определенных принципах, важнейшими из которых являются:
1. Адекватность системы социального
контроля генезису и закономерностям различных форм девиантного поведения.
2. Существенное сужение
сферы внешнего, репрессивного контроля как наименее эффективного. Безусловный
отказ от смертной казни, противоречащий принципам цивилизованного общества.
3. Создание гибкой,
неформализованной системы организаций и служб социальной помощи (наркоманам,
алкоголикам, заключенным).
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОЛЛЕКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
фрагмент
Д. Макгрегор
ЧЕЛОВЕЧЕСКИИ АСПЕКТ ПРЕДПРИЯТИЯ
Традиционный
подход к управлению выражен "Теорией Х", согласно которой
главная задача менеджеров — производство вещей при помощи людей, которых надо
награждать, контролировать и наказывать, если мы хотим достичь эффективного
применения материалов, оборудования и капиталов. Среднестатистический человек,
говорят они, по природе ленив, т.е. он стремится работать настолько мало,
насколько это возможно. Он лишен амбиций, чувства ответственности и
предпочитает быть управляемым, а не управлять. Вдобавок ко всему он эгоистичен
и равнодушен к делам организации.
В реальной практике методы руководства представляют некий баланс между жесткими и мягкими формами. У жестких недостаток тот, что используемое менеджером принуждение встречает ответное сопротивление рабочих: рестрикционизм, воинственно настроенные профсоюзы, скрытый саботаж. У мягких методов свои недостатки. Часто они оборачиваются сложением с себя управленческих полномочий и невысокой исполнительностью: менеджер больше ожидает от подчиненных, чем реально получает. Комбинация того и другого, особенно популярная сегодня, опирается на формулу "строго, но справедливо".
"Теория
Х" основана на ошибочных представлениях о природе человека, смешении того,
что есть следствие, а что причина. То, как представляет себе поведение
"Теория Х", объясняется не природой человека, а природой промышлен-
ной организации.
Для
верного понимания человеческого поведения необходимо рассказать о том, что
представляют собой мотивы. При их описании я буду опираться на идеи,
высказанные моим коллегой Абрахамом Маслоу. Это самое плодотворное из всего,
что я знаю. Он выделил физиологические потребности, потребность в.
безопасности, социальные, эгоистические потребности и потребность в
самореализации.
Все
они расположены иерархически. Мотиватором служат только неудовлетворенные
потребности, а удовлетворенные ни к чему не побуждают. Об этом забывают при
традиционном методе управления. Как только удовлетворены физиологические
потребности, так у рабочего возникает потребность в безопасности и прежде всего
в гарантии занятости, отсутствии произвола, дискриминации и фаворитизма со
стороны администрации. Когда у рабочего нет страха за собственное
существование, мотивом его поведения становятся социальные потребности.
Менеджеры знают о них, но боятся того, чтобы их удовлетворение не принесло вреда. Однако исследования социологов убеждают, что эффект, получаемый от усилий разрозненной суммы индивидов, меньше, чем от группы как целого. Если менеджмент из ложных убеждений подавляет и ограничивает коллективистские устремления рабочих, он встречает организованное сопротивление. Такое поведение рабочих — всего лишь следствие, а не причина. Эгоистические потребности — в статусе, достижении независимости, соревновательности, компетентности, признании и уважении — не заявляют о себе до тех пор, пока не удовлетворены предыдущие потребности.
В обычной организации крайне сложно
удовлетворить высшие потребности тех, кто стоит внизу управленческой пирамиды.
При традиционной организации труда в массовом производстве этому аспекту
мотивации уделяется крайне мало внимания. И практически совсем невозможно
удовлетворить пятый уровень — потребность в самореализации.
Неуверенность большинства людей в том, что на
производстве, таком, каким оно сейчас является, не удастся должным образом
удовлетворить низшие потребности, ограничивает или откладывает их желание
заботиться о высших потребностях. Подавление потребностей любого уровня
деформирует человеческую психику и поведение. Человек с подавленными
потребностями в безопасности, статусе, самореализации неполноценен, как больной
рахитом. Его неполноценность отражается на поведении. Пассивность и стремление
избегать ответственности отражают не "человеческую природу", а формы
поведения. Они — симптомы болезни организации. Часто менеджеры спрашивают:
"Почему люди пассивны? Мы им хорошо платим, создали подобающие условия
труда, обеспечили гарантии занятости и льготы. Но они не стремятся тратить
усилия сверх минимума". Иначе говоря, администрация удовлетворила
потребности рабочих физиологические (в безопасности), но после этого мотивация
перемещается на социальный уровень. А на каком уровне находится трудовая
активность? На высшем. Но администрация продолжает уделять внимание
удовлетворению низших потребностей, не заботясь о социальных, эгоистических и
духовных. Поэтому и результаты малоэффективны.
Когда закрыты каналы удовлетворения высших
потребностей, деньги становятся единственным объектом желания и целью
деятельности, хотя они имеют относительную ценность. Если администрация
удовлетворяет низшие и блокирует высшие потребности, то рабочие будут требовать
все большей и большей зарплаты, так как рост зарплаты компенсирует их
невозможность удовлетворить все другие потребности.
Человека
можно заменить или удержать на предприятии зарплатой, безопасными условиями
труда, гарантией занятости только до тех пор, пока все это актуально для него.
Метод кнута и пряника эффективен до некоторого предела. Но когда человек
достигает высокого материального уровня жизни, метод перестает действовать. Мотивом
здесь служат высшие потребности.
Современная технология производства конструируется таким образом, что автоматически снимает проблему удовлетворения низших потребностей. Система управления и технология, создав все условия для удовлетворения низших потребностей, тем самым лишили себя повода применять традиционные методы кнута и пряника — принуждение и экономическое вознаграждение. Приказ, угрозы, контроль бесполезны при мотивации людей, ориентированных на социальные и духовные потребности. В наше время неэффективны и жесткий, и мягкий методы руководства.
Люди,
лишенные возможности реализовать на работе знания, важные для них, ведут себя
так, как предсказывает "Теория Х": они ленивы, пассивны,
сопротивляются изменениям, уклоняются от ответственности, выдвигают неразумные
экономические требования.
Мы
нуждаемся в иной теории, более правильно отражающей природу человека и
мотивацию. Назовем ее "Теорией Y". Согласно такой концепции, люди от
природы не пассивны и не ленивы. Они такие, какими их делает организация. Они —
ее результат. Администрация несет ответственность за развитие в них лучших
качеств и высоких потребностей.
"Теория
Х" — это нечто вроде классической механики Ньютона, а "Теория Y"
— современной физики, но только в области социальных наук. Но время для
"Теории Y" еще не пришло, и построить предприятие только на ее
принципах сегодня так же невозможно, как в
В
современном производстве многое — технология и управление — построено на
принципах "Теории Х". Рутинная работа развивает пассивность, отбивает
охоту брать на себя ответственность, делает труд бессмысленным. Изменения в
сторону "Теории Y" будут происходить медленно. Пока еще
удовлетворение высших потребностей — социальных, эгоистических и духовных —
люди находят не на производстве, а вне его.
Постройте мысленную модель делового
взаимодействия в бизнесе и опишите:
какие
цели преследуют партнеры, каковы их интересы и мотивы;
кто
выступает прямыми и косвенными участниками сделки;
какова
технология самого взаимодействия;
какие
нормы регулируют деловые операции; какие санкции следуют за их нарушения.
В
качестве примера можете использовать сделку о поставке крупной партии
импортного оборудования на текстильную фабрику.
фрагмент
Дж. Макдэвид, Х Харири
ФОРМЫ ЗАВИСИМОГО ПОВЕДЕНИЯ
Два
важнейших мотива — зависимость и опека. Хотя у них нет биологической основы,
человеческий детеныш очень быстро обучается ценить опеку. Она помогает ему
выжить. Дело в том, что среди высших приматов только он не может вести
независимое существование.
Человеческий детеныш не может прокормить себя,
он не обладает достаточными двигательными навыками для того, чтобы уберечь себя
от опасности. У него нет естественного убежища, куда бы он мог при случае укрыться,
как нет и других страховочных приспособлений для полнокровной
жизни.
Не
удивительно, что ему жизненно необходимы опека и уход со стороны взрослых.
Удовлетворение базисных потребностей ребенка — голод, жажда, физический комфорт
и безопасность — целиком зависит от них. Постепенно ребенок научается ценить
уход и опеку даже тогда, когда надобность в них отпадает. Процесс социализации
просто невозможен без развитой практики ухода за детьми.
Но
у этого явления есть и оборотная сторона. Социализация делает ребенка
беспомощным, приучает его искать защиту взрослых даже
тогда, когда он в том сильно не нуждается. Вся его эмоциональная жизнь и все
многообразие мотивов сфокусированы вокруг этого.
Когда ребенок просит мать помочь завязать ботиночки потому, что он не умеет этого делать, речь должна идти об инструментальной зависимости. Но когда он, научившись самостоятельно завязывать шнурки, тем не менее просит мать о помощи, он выражает тем самым потребность в. ее внимании, заботе, ласке. Речь, стало быть, должна идти об эмоциональной зависимости.
Правда, ученые обнаружили ряд доказательств
того, что потребность и поиск опеки — это поведение, которому человек не
обучается. Ученые провели эксперимент с детенышами обезьяны, у которых
настоящую мать заменили манекеном. Новорожденные обезьянки вели себя так же,
как и с настоящей матерью, т.е. проявляли и инструментальную зависимость
(искали пищу, тепло, защиту), и эмоциональную зависимость (стремились
установить эмоциональные контакты).
Мотивация
зависимости, т.е. поиска опеки старших— первое звено в той цепи, которая ведет
к другому типу мотивации — мотивации членства, присоединения к другим.
Человеческая опека, взращивание и забота о детишках— природная форма
социального взаимодействия.
Базисные
потребности человека, продиктованные природой, удовлетворяются не в одиночку, а
благодаря усилиям нескольких людей. Другие люди — это родители, а затем друзья.
Знакомые и посторонние составляют обязательное условие удовлетворения
биологических потребностей. Своими взглядами, жестами, словами и иными
реакциями они одобряют либо не одобряют выбранный способ удовлетворения
базисных потребностей.
Так
с детства человек привыкает к тому, что удовлетворение его потребностей
происходит только через взаимодействие с другими людьми. В результате
биологические по своему содержанию потребности приобретают социальную форму
выражения. Иначе говоря, они становятся социогенетическими, или биосоциальными.
Кстати
сказать, мотив зависимости и членства, как и мотив привязанности, служат биопсихологической
основой возникновения и функционирования в обществе механизма социального
контроля.
Зависимое поведение управляется в человеческом обществе в соответствии с нормами возраста. По мере того как ребенок взрослеет, эмоциональная зависимость все больше порицается, а инструментальная (по крайней мере до совершеннолетия) считается вполне допустимой.
Оказывается, и во взрослой жизни сохраняются
некоторые виды зависимости, например, сотрудничество. Его можно истолковать как
форму взаимозависимых отношений между людьми. Взрослые люди, а еще более
пожилые, стремятся к гарантированной работе, безопасным условиям труда,
страхованию от старости и болезни.
Они предпочитают работать в фирме, которая
платит им зарплату„страховку, предоставляет разнообразные льготы, не замечая
того, как попадают в рабскую зависимость от нее. Это уже зависимость не от
родителей, но от социального института. Опасна ли она?
Мы знаем, что фашистское движение 30-х годов
получило широкий отклик прежде всего у людей в чем-то зависимых, т.е. у тех,
кто боялся инициативы, а жаждал определенности, порядка и гарантий, кто потерял
работу и тщетно искал безопасности и самоуважения. Такой тип личности и
послужил социальной опорой для диктатуры, которая громогласно заявляла о
социальной защите и наведении порядка.
Еще одно проявление нашей зависимости — попытка
найти коллективную безопасность в толпе, скрыться от ответственности. Что это
такое, как не проявление детскости, незрелости. Независимость,
самостоятельность и ответственность прививаются в процессе социализации как
"мужские" ценности.
Тест 3. Мужчина? Знай свое место!
Этот
тест поможет женатым мужчинам лучше понять свое место в
семье.
1. Готовите ли вы
завтрак? Да — 3 очка. Нет — 1
2.
Случается ли, что вы хлопочете у плиты в выходной день? Да — 3. Нет — 1
3.
Помогаете ли вы своей жене закупать продукты в субботу или воскресенье? Да — 3.
Иногда — 2.
Нет — 1
4.
Входит ли в ваши обязанности обеспечить семью картошкой? Да — 3. Иногда — 2.
Нет — 1
5.
Делаете ли вы генеральную уборку вместе с женой? Да— 3. Иногда — 2. Нет — 1
6.
А вы снабдили кухню приборами, облегчающими домашний труд? Да — 3. Нет — 1
7. Ходите ли вы на
родительские собрания в школу или в детский сад? Да — 3. Нет — 1
8.
Можете ли вы заменить перегоревшие электропробки? Да — 3. Нет — 1
9. Раздражает ли вас,
когда жена отправляется по своим делам, а вы остаетесь дома готовить еду? Да —
1. Иногда— 2. Нет — 3
10. Сердитесь ли вы,
когда жена поздно возвращается с работы? Да — 1. Нет — 3
А
теперь подсчитаем баллы.
От
26 до 30. Вашей жене повезло: вы незаменимы в домашних
хлопотах. Ваши усилия будут вознаграждены хорошим настроением и благодарностью
жены.
От
16 до 26. Пока ваш вклад в домашнее хозяйство не очень
велик. Приглядитесь внимательно к тому, что делает ваша жена, и вы увидите,
сколько дел вы могли бы взять на свои плечи.
От
10 до 15. Вы практически не помогаете своей жене
заниматься домашним хозяйством. Ведете себя не как любящий муж, а как клиент
фирмы бытовых услуг под названием "Супруга".
Вопрос.
Какое понятие, с которым вы познакомились в учебнике, лучше
всего подходит для описания пунктов данного теста?
Задание
10
Что из себя представляют действие и
взаимодействие, легко догадаться, выписав из "Орфографического словаря
русского языка" все глаголы, которые обозначают:
А
— действие одного человека,
Б
— действия, которые могут осуществляться между двумя и более людьми.
Попробуем это проделать. Найдем все слова на
букву "А", обозначающие действия одного человека:
абонировать,
абсолютизировать, абсорбировать, абстрагировать, авансировать, агитировать,
агонизировать, адаптировать, администрировать, адресовать, акклиматизировать,
аккомпанировать, аккредитовать, актерствовать, активизировать, активировать,
актуализировать, акушерствовать, акцентировать, амнистировать, ампутировать,
анализировать, анатомировать, ангажировать, анестезировать и т. д.
1.Закончите
букву А
2.Выпишите
глаголы на другую букву, например С или П.
3.
Установите, каких глаголов на одну букву больше—
обозначающих
действие или взаимодействие? Почему?
4. Выпишите из списка
глаголы, обозначающие род или вид занятия, например администрировать,
актерствовать. Каков их удельный вес?
5. Почему мы берем
глаголы, а не существительные, описывая действие?
Какие бывают отношения?
Социальные?
Интимные?
Дружеские?
Доверительные?
Поставьте вместо вопросов виды, типы, формы отношений, встречающихся в человеческом обществе, не важно на каком уровне они существуют — на макро- или на микро- уровне. Пользуйтесь своим жизненным опытом, справочной литературой, подсказкой взрослых.