Мавзу:

ТАШКИ ИКТИСОДИЙ  ФАОЛИЯТ  СОХАСИДА МАРКЕТИНГНИНГ  УРНИ ВА  АХАМИЯТИ

Ўзбекистоннинг давлат мустақиллигига эга бўлиши билан республикада жахон иқтисодиётига қўшилишдек қийин жараён бошланди. Ўнлаб йиллар мобайнида иқтисодий сиёсатда йўл қўйилган хатоликлар халқ хўжалиги таркибида чуқур номутаносибликларга олиб келди. Ижтимоий ишлаб чиқаришнинг ўсиши деярли фақат республиканинг ресурс имкониятларига мўлжалланган бўлиб, иқтисодий тараққиёт мувозанатсиз ва нокомплекс тарзда кечди, ижтимоий омиллар эътиборга олинмади, ноишлаб чиқариш сохаси тармоқларининг моддий-техника базаси паст даражада қолиб келди.

Ривожланишнинг бундай йўли оқибатида республикада истеъмол қилинадиган махсулотларнинг чорак қисмидан кўпроғи, шу жумладан ишлаб чиқариш мақсадларида фойдаланиладиган махсулотлар жами хажмининг қисми бошқа мамлакатлардан келтирилди ва импорт қилинди, айни пайтда Ўзбекистондан четга чиқариладиган махсулотларнинг 80% дан кўпроғини хом ашё — пахта ва ярим тайёр махсулотлар ташкил этди. Умуман олганда Ўзбекистоннинг республикалараро   экспорти   ялпи   миллий   махсулотнинг   деярли   қисмини,  ташқи экспортнинг солиштирма хиссаси эса 5% дан камроқни ташкил этди.

Товар айирбошлашнинг бундай структураси ва рес-публикалараро хамда ташқи экспортнинг фоиз нисбати республика молия баланси, валюта ресурслари ва давлат бюджетида сурункали тақчилликни вужудга келтиради. Шу сабабли ташқи иқтисодий фаолият сохасида      корхоналарнинг      вазифаларини      тубдан ўзгартириш, хўжаликни ташқи бозорга йўналтириш республикадаги ахволни барқарорлаштиришни таъминлайдиган энг масьул иқдисодий ва сиёсий қарорлар сирасига киради.

Кейинги ўн йиллик мобайнида саноати ривожланган мамлакатлар тараққиёти тарихида ва учинчи дунё мамлакатларида ташқи иқтисодий фаолиятни жонлантиришда анча тажрибалар тўпланди.

Жахон амалиётида халқаро фаолиятни уюштиришнинг уч анъанавий шакли бор: экспорт, қўшма корхоналар ва бевосита эгалик. Биринчи йўналишдаги ривожланишга Япония ёрқин мисол бўла олади, урушдан кейинги танглик йилларида бу мамлакатда мухим экспорт имкониятларига эга бўлган асосий тармоқларни ривожлантиришга зўр берилди. Кейинчалик саноат структурасини қайта қуришда иқтисодиётнинг етакчи тармоқларини жадал ривожлантиришга барча восита ва ресурсларни сафарбар қилиш йўлида давлатнинг фаол таъсири катта роль уйнади.

Тармоқнинг етакчилигини бахолашнинг бош мезонлари — бозорнинг жахон коньюнктураси маълумотларига   асосланадиган   экспорт   имконияти,   мамлакатнинг ўзида тармоқ махсулотига талаб истиқболи, тармоқнинг умуман миллий иқтисодиёт тараққиётига  ёрдам бериши,  саноат ишлаб  чиқаришининг ресурс талаблигини хом  ашё   ва   энергия  импортига  тобелигини  энг  кам даражага туширган холда пасайтириш, мамлакат савдо балансида тақчилликни камайтиришга ёрдам бериш ва бошқа қўшимча тадбирлардан иборат бўлди. Саноатни бошқариш ва давлат томонидан тартибга солиш япон системасининг ўзига хослиги режали асосларнинг уюш-тирувчилик мавқеини бозор иқтисодиёти афзалликлари билан  самарали  бирга  қўшиб  олиб  боришдан  иборат эди.  Шуниси мухимки,  мамлакат тараққиётининг хар бир   даврига   бу   икки   таркибий   қисмнинг   мутаносиб нисбати  мувофик, келади. Япония бу йўналишда бизнинг    мамлакатимиз    тажрибасидан    ва    умумдавлат миқёсида узоқ муддатли режалаштириш концепцияси-дан фойдаланди. Аммо Япония давлати асосан ишлаб чиқариш воситаларига эгалик қилмагани сабабли тартибга солишни бевосита иқтисодий тадбирлар: экспорт махсулот савдоси даромадларига махсус солиқ ташламалари,  фоиз ва дивиденд тарзида тўланадиган  суммадан олинадиган солиқ ставкасини пасайтириш, етакчи саноат тармоқларида ускуналар амортизацияси муддатларини қисқартириш, экспорт битишувларида кўриладиган зарарни қоплайдиган ва солиққа тортилмайдиган резерв фонди таъсис этиш ва бошқаларни қўллаш йўли билан олиб борди. Шунингдек, энг янги станок жихозлари импортига давлат субсидия тизими жорий қилинди, махаллий станоксозлик фирмларининг станоклар ишлаб чиқариш билан боғлиқ бўлган харажатларининг 50% давлат томонидан қопланди. 80-йил-ларнинг биринчи ярмида Япония жами экспорт қийматининг 35—40% имтиёзли давлат кредитлари ёрдамида таъминланди. Бу тадбирларнинг барчаси кўп жихатлардан экспортнинг тез ўсишига таъсир кўрсатди, унинг структураси мехнатталаб (енгил саноат), сўнгра сармояталаб (пўлат куюв саноати, кемасозлик) ва нихоят илмталаб тармоқларнинг ривожланишига қараб ўзгариб борди. 1950 йилдан то 1980 йилга қадар Япония умумий микдори 2 триллион иена ёки 7 млрд. доллардан ортиқ бўлган 26 минг чет эл патент ва лицензиясини сотиб олди, худди шу даврда Япониянинг импорт лицензия келишувларидан кўрган фойдаси 70 млрд. долларга етди.

Япония 80-йилларнинг иккинчи ярмидан бошлаб экспорт хажми бўйича жахонда учинчи ўринни (АҚШ ва ГФРдан кейин) мустахкам эгаллади. Жахон экспортида унинг хиссаси барқарор холда 10% дан ортиқроқни ташкил этади. Тўқсонинчи йилларда Япония экспортининг 35% AҚIIIга, 25,3% Жануби-Шарқий Осиё мамлакатларига, 17,7% Европа хамжамияти мамлакатларига жўнатилди, Япония экспортининг қисми шу уч асосий йўналишга тўғри келди. Экспорт Хитой, МДХ ва Шарқий Европа мамлакатларига эса 3,5%, Лотин Америкасига 3,5%, Африкага 2% ни ташкил этди. Япон ташқи савдосининг яна бир ўзига хос томонини таъкидлаб қўйиш лозим: ташқи иқтисодий фаолият билан шуғулланадиган майда ва ўрта фирмаларнинг жуда кўплигига қарамай, мамлакат ташқи савдо муомаласининг катта хиссаси мамлакатнинг бутун иқтисодиётини назорат қиладиган, қудратли саноат-молия гурухлари билан мустахкам боғланган 9 та йирик универсал корпорация қўлида тўпланган. Тўксонинчи йилларда Япония экспортининг 41,8%, импортининг 73,6% уларнинг хиссасига тўғри келди. Шундай қилиб, ташқи савдонинг юқори даражада монополлашганлиги ва бошқарувчи хукумат органларининг етакчи корпорациялар билан бирлашиб кетганлиги уни давлат томонидан бошқаришни осонлаштирди.

Халқаро   фаолиятни   ташкил   этишнинг  бошқа   бир йўналишига Туркия яққол мисол бўлади. Туркия иқтисодиёти   хам   экспортга   мўлжалланган,   аммо   чет   эл ишлаб   чиқарувчиларига   кўп   жихатлардан   очиқ   ва кўпроқ ташқи бозорларга боғланиб қолган. Шу сабабли мамлакатнинг экспорт махсулотларни ишлаб чиқаришни  рағбатлантирадиган  иқтисодий  сиёсати  чет  эл ху-сусий   капиталини   жалб   этишга   йўналтирилган.   Шу мақсадларда Туркияда фақат экспорт йўналишида эркин    экспорт-ишлаб   чиқариш    зоналари    ва    алохида корхоналар   барпо   этила   бошланди.   Хозирги   даврда Туркияда   тўртта   эркин   зона   фаолият   кўрсатмок,да, шундай зоналардан яна 5 таси иш бошлаш арафасида. Уларнинг кўпчилиги аэро ва денгиз портлари яқинида жойлашган.   Ўтган   йили   фақат   Истанбулнинг   ўзида эркин   зоналардаги  фирмаларининг  савдо  обороти   2,3 млрд.   долларга   етди.   Эркин   зона   худудида   кредит бериш,    солиққа   тортишда   имтиёзли   шартлар   амал қилади,   фирмалар   четдан   келтириладиган   ускуналар, хом  ашё    ва    ярим    тайёр    махсулотлар    учун    бож тўловларидан озод қилинади. Туркия Марказий банкида   махсус   эркин   зоналарни   ривожлантириш   фонди барпо   этилган.   Айниқса   чет   эл   инвесторлари   учун қулай шароитлар яратилганки, натижада бутунлай чет эл капиталига мансуб бўлган фирмалар сони ой сайин ўсиб   бормоқда.   Хусусий   сектор   кейинчалик  давлатга қайтариб бермаслик шарти билан Чаталжда газлама ва кийим ишлаб  чиқарадиган корхоналар  қуриш ва  уни молиялаш хуқуқини олди. Эгеи райони эркин зонасида — икки йил муқаддам юксак технологияни қўллаш асосида электрон жихозлар ва алоқа воситалари ишлаб чиқариш  йўлга  қўйилган  зонада  тўртта  чет  эл  фирмасига   иш   бошлаш   учун   рухсатнома   берилди,   улар турк шериклари билан  зонага капитал сарфларни  44 млн.  долларга  етказишни мўлжаллашмоқда,  натижада икки   минг   киши   иш   билан   таъминланади.   Эксперт хулосаларига қараганда Эгей зонасидаги хамма объектлар  тўла  ишга  тушганидан  кейин  корхоналар  келтирадиган йиллик даромад 1 млрд. долларга яқин бўлади.

Хитойнинг иқтисодий сиёсати хам чет эл капиталини жалб этишга қаратилган. Хитойга чет эл капиталининг олиб келиши 1978 йилдан бошланди ва асосий кўриниши шартнома ёки акционерлик қўшма корхоналаридан иборат эди. 1978 йилдан 1987 йилга қадар бу мамлакатда тўрт мингта акционерлик қўшма корхонаси (АҚК) барпо этилди, уларнинг жами акциялардаги капитал сарфлари 6,7 млрд. долларни ташкил этди. Хозирги даврда жалб этилган чет эл капитал маблағларининг 30% дан кўпроғи акционерлик қўшма корхоналари хиссасига тўғри келади. АҚК да иштирок этаётган асосий чет эл мамлакатлари АҚШ (70 млн. доллар)  ва Япония  (52 млн. доллар)  хисобланади.

Биз иқтисодиётни юксалтиришда чет эл капиталининг ғоят фаол ўрнини Жануби-Шарқий Осиёнинг бошқа, нисбатан кичик, мамлакатларида хам яққол кўришимиз мумкин. Бу мамлакатларда 80-йиллар охирига келиб, чет эл инвестицияларининг умумий миқдори 20 млрд. доллардан ошиб кетди. Бу мамлакатлар чет эл капиталининг бевосита иштирокида эндиликда намунавий бўлиб қолган замонавий индустриялаш босқичини жадал босиб ўтиш; импорт ўрнини босувчи (импорт алмашгич) тармокқларни ривожлантириш (60-йиллар), экспорт потенциалини барпо этиш (70-йил-лар) ва илмталаб тармоқларни ривожлантириш (80-йиллар, 90-йилларнинг боши) муаммоларини муваффақият билан хал этди. Натижада айрим махсулотлар, шу жумладан илмталаб махсулотлар турларини ишлаб чиқариш бўйича янги индустриал мамлакатлар жахон хўжалигида олдинги марраларга чиқиб олди.

Кейинги вақтларда чет эл инвестициялари Индонезияда рекорд кўрсаткичга етди. 1990 йилда унинг миқдори 8,7 млрд. доллар, яъни 1989 йилга нисбатан деярли икки баравар кўпайди. Индонезия иқтисодиётига жами инвестицияларнинг салкам 22 % чет эл капитали хиссасига тўғри келади.

Бразилия хам кўп жихатлардан ўзининг тараққиётида чет эл капиталидан миннатдор бўлиши керак. Бразилияда 1990 йил бошида бевосита инвестициялар суммаси 20 млрд. доллар атрофида бўлди. Саноат ишлаб чиқариши ва асосан, унинг энг мухим тармоқлари — машинасозлик, металлургия, химия ва нефть химияси тармоқларида ишлаб чиқаришнинг 30% қўшма ва чет эл корхоналари хиссасига тўғри келди.

Юқорида келтирилган мисоллардан кўринадики, турли мамлакатлар ўзларининг имкониятларига ва иқтисодий тараққиёт шароитлари бўйича бир-биридан нақадар фарқ қилишига қарамай чет эл капитали билан муносабат масаласида кўп умумийликка эга. Асосий нарса шундаки, чет эл капитали иктисодий ва ижтимоий тараққиётни жадаллаштиришга туртки вазифасини бажаради, табиий, ишлаб чиқариш, мехнат потенциалидан илғор технология, ускуна-жихозлар ва бошқариш усулларини жорий этиш асосида янада самарали фойдаланишга ёрдам беради.

Хозирги жахон хўжалик фаолияти бирлашувининг доимо юксалиб бораётган даражасида кўпгина мамлакатларда, бунинг устига фақат ривожланаётган мамлакатлардагина эмас, ривожланган мамлакатларда хам, иқтисодий ўсиш чет эл инвестициялари хисобига мадад олиб кучаймоқда. Масалан, АҚШ да 80-йиллар охирида иқтисодиётдаги чет эл маблағларининг умумий миқдори 1,5 трлн. долларга етди. АҚШнинг такомиллашган қонунчилик тизими инвестиция фаолиятини тартибга солади, чет эл капиталининг кучли оқимидан иқтисодиётни янада кўтариш ва рақобатбардошлик қувватини ривожлантиришда фойдаланади.

Ўзбекистон Республикасида халқаро фаолиятни уюштиришнинг учала кўриниши хам эндигина шаклланиш бўсағасида, яъни ривожланишнинг бошлангич босқичида турибди.

Бозор ислохотларига рағбат берадиган "Банклар ва банк фаолияти тўғрисида", "Кооперация тўғрисида", "Тадбиркорлик тўғрисида", "Чет эл инвестициялари тўғрисида", "Ташқи иқтисодий фаолият тўғрисида" асосий конунлар кучга кирди.

Республика ташқи иқтисодий фаолиятининг бундан кейинги тараққиёти қайси йўлдан боради? Хозирги вақтда Ўзбекистоннинг ривожланиш стратегияси Хитой йўлига яқин. Хитой йўли ишлаб чиқаришни акционерлаш ва диверсификациялашга, халқаро фаолиятни ташкил этишда биринчи навбатда акционерлик капиталини ривожлантиришга асосланган иктисодий ўсишнинг эво-люцион моделидан иборат. Хозирга қадар хам бизнинг  иқтисодиётимизда чет эл капитали иштирокининг асосий кўриниши қўшма корхоналар барпо этишдан иборат эди. Ишлаб чиқаришнинг умумий инқирози шароитида амалда худди шундай қўшма корхоналар мухим натижаларга эришмокда, уларнинг сони кўпайиб бормоқда. 1991 йилда 158 қўшма корхона рўйхатга олинди, улардан деярли 60 таси йиллик муомаласи 500 млн. сўмга яқин бўлган операциялар (харакатлар)ни бошлаб юборди. Хамдустлик бозорида товарлар ва хизматлар сотиш хажми ошиб бормоқда. Икки йил давомида бу хажм деярли 7 баравар кўпайиб, 171 млн. сўмга етди, аммо ташқи экспорт бор-йўғи 2 млн. чет эл валютасидаги сўмдан иборат бўлди.

Республика Халқаро валюта фонди аъзолигига қабул қилинди, Халқаро тикланиш ва тараққиёт банкига кирди (1992 йил 21 сентябрь). Бу халқаро молия муассасаларининг мақсади ўзига аъзо мамлакат хукуматларига иқтисодиётдаги айрим тармоқлар сама-радорлигини юксалтиришни кўзлаб қарз бериш ва маслахат хизматлар билан иқтисодий тараққиётга хар томонлама ёрдам кўрсатишдан иборатдир. Халқаро молия муассасалари экспертлари ташқи савдони ривожлантириш, экспорт потенциалини ўстиришни республика иқтисодиётини барқарорлаштиришнинг асосий йўналишларидан бири деб бахоламоқда. Корхоналарнинг тўғридан-тўғри жахон бозорига чиқиши, қўшма ва аралаш корхоналарни барпо этиш, халқаро кооперация миқёсларини кенгайтириш бозор коньюнктураси ва тегишли ташкилий-иқтисодий ўзгаришларни чуқур билишни талаб этади. Нархларни юқори фойда олишни таъминлайдиган даражада ўрнатиш ва тутиб туриш талаб холати ва товар сотиш шароитлари тўғрисида юксак даражада хабардорлик бўлишини тақозо этади. Номаълум бозорга, ўртахол харидорга мўлжалланган ишлаб чиқариш монополиялар назоратидаги, харидори аниқ бўлган бозорни кўзлаб товар ишлаб чиқариш ва сотиш билан алмашинади.

Ишлаб чиқаришда бозорга мўлжалланган бошқариш шаклларини такомиллаштириш, миллий ва жахон иқтисодиётида махсулот ишлаб чиқариш билан истеъмол ўртасида пухта ўзаро боғланиш тизимини яратиш маркетинг ёрдамида амалга оширилади.

Давлат-монополистик капитали шароитида маркетингнинг ахамияти ортиб боради, чунки махсулотни сотиш муаммоларининг ғоят кучайиши ақл бовар қилмайдиган инфляция, валюта-молия, халқаро хисоб-китоблар тизими сохасидаги танг ахвол, иқтисодиётни давлат-монополистик йўл билан бошқаришнинг мураккаб муаммолари шуни талаб этади. Монополия ва трансмиллий компаниялар (ТМК) техникавий ва ишлаб чиқариш имкониятлари билан махсулотни сотиш шароитлари ўртасидаги зиддиятларни хал этишга интилиб, бозор жараёнларини халқаро маркетинг ёрдамида ўз мақсадларига мос холда бошқаришга ўтмок.да. Маркетинг тизими у ёки бу мамлакатда ишлаб чиқариш харажатларининг паст даражаси ва тегишли бозорларда сотиш имкониятлари билан боғлиқ бўлган афзалликларни хисобга оладиган халқаро ишлаб чиқариш сохаларида қатор ТМК барпо этилиши муносабати билан мураккаб тус олади. Масалан, 80-йилларда ГФРдаги энг йирик учта химия концерни — "Хехст", "Байер", "БАСФ"нинг чет эллардаги инвестицияларининг 70% катта бозорга ва такомиллашган инфраструктурага эга бўлган ривожланган мамлакатларда жойлаштирилди.

Халқаро маркетинг хусусиятлари. Умуман олганда маркетинг тизими, унинг принциплари ва вазифалари ички бозорда хам, ташқи иқдисодий фаолият сохасида хам бир хилда амал қилади. Аммо чет мамлакатлар бозорларининг фаолияти ва бу бозорлар учун ишлаш шароитларида муайян ўзига хос фарқли томонлар хам бор. Халқаро маркетинг ички бозордаги маркетингга нисбатан ўзига хос хусусиятларга эга эканлигини таъкидлаган холда, биринчи навбатда жахон бозорларида у ёки бу минтақа бозорида, жахон иқтисодиётида ва умуман жахон бозорида учрайдиган "ноаниқлик омиллари"нинг катта қадамларига дуч келишга тўғри келади. Биринчидан, халқаро маркетингнинг ўзига хос хусусиятлари халқаро тижорат ташкилотларининг турига қараб намоён бўлади. Бу ташкилотларда операцияларнинг бевосита иштирокчилари (турли мамлакатлардаги контрагентлар)ўртасида ўзаро тўлов олиб бориладиган асосий хамда товарларнинг сотувчидан харидорга етиб келиши билан боғлиқ бўлган таъминловчиларга бўлинади. Асосий тижорат операциялари (харакатлари)га қуйидагилар киради: моддий-буюм шаклидаги товарларни айиброшлаш бўйича (тижорат экспорти ва импорти); илмий-техникавий билимларни айирбошлаш бўйича (патентлар, лицензиялар, ноу-хау савдоси шаклида); техникавий хизмат кўрсатишни айирбошлаш бўйича (маслахат ва қурилиш сохасидаги инжиниринг); ижара бўйича;  халқаро туризм бўйича; ахборот ва бошқаришни такомиллаштириш сохасида маслахат хизматлари кўрсатиш бўйича; кинофильмлар ва телепрограммалар айирбошлаш бўйича фаолиятлар ва хоказо.

Халқаро товар оборотини таъминлайдиган операцияларга қуйидагилар киради: халқаро юк ташиш бўйича, транспорт-экспедиторлик операциялари; юкларни суғурталаш бўйича; халқаро юк ташишда асраш, халқаро хисоб-китобларни олиб бориш бўйича фаолият. Бу ишлар товар харакати операциялари номини олган.

Иккинчидан, халқаро маркетингнинг ўзига хослиги ишбилармонлик фаолияти мақсадларини белгилаш, тараққиёт стратегиясини танлаш ва мақсадларга етишда қўлланиладиган усуллардан иборат.

Халқаро маркетинг стратегиясининг икки муқобил (кескин фарқ қилувчи) кўриниши бор: табақаланмаган (фарқланмаган) ва табақаланган. Биринчи турга кирадиган фирма бир хил товарнинг ўзини хам ички ва хам ташқи бозорга чиқаради, яъни стандарт маркетинг дастуридан фойдаланишда кўрсаткичлар доирасини шунчаки кенгайтириб қўя қолади. Фирма бозори чаққон товарларнинг чет элларда савдо маркасига, дизайнига, ўраш-жойлашга ёки таркибига бирон бир ўзгаришлар киритмасдан хам сотилишига ишонади. Бундай ёндашув ишлаб чиқаришнинг ялпи бориши туфайли харажатларни ғоят камайтиришга имкон беради. Аммо бунда айрим мамлакатларнинг миллий ўзига хос томонлари, конунлар, расм-русумлардаги фарқларга эътибор берилмайди. Шу сабабли бундай стратегия фирманинг товари халқаро миқёсда ном қозонган ёки товарнинг чет элларда сотилиши хиссаси унчалик кўп бўлмаган холларда қўлланилади. Масалан, жахонга машхур "Кока-кола" ва "Пепси-кола" фирмалари ўз оммавийлиги туфайли оддий кенгайтиришнинг табақаланмаган стратегиясидан фойдаланади.

Табақаланмаган маркетинг стратегияси турли бозорлардаги талаб ва дид эхтиёжлари, қуқуқий нормалар, тил талаблари, маданий тафовутлар ва бошқаларни хисобга олган холда ўзгартиришлар киритилган товарлар таклифининг ўзига хос томонларини аниқлашга асосланади.

Фирма нарх белгилашда махаллий, иқтисодий, масалан, ахоли жон бошига тўғри келадиган ялпи миллий махсулот (ЯММ) миқдори каби кўрсаткичларни хисобга олади. Худди шу сабабли кўпгина фирмалар суст ривожланган ва ривожланаётган мамлакатларда товар-ларнинг соддалаштирилган кўринишларини ёки арзон махаллий ишчи кучидан фойдаланиб, умуман тайёр махсулотни паст нархларда сотади. Айни пайтда саноати ривожланган давлатларда нархлар юқорироқ белгиланади, чунки нархлар қўшимча халқаро маркетинг ва махсулот сифати харажатларини ўз ичига олади.

Халқаро маркетингнинг энг пухта таркибий қисми — бу махаллий талаблар ва миллий анъаналарни зийраклик билан пайқайдиган рекламадир. Масалан, шиналар рекламаси Буюк Британияда — хавфсизликка, АҚШда — фойдаланиш тафсилотларига, Германияда — ихчамликка биринчи навбатда эътибор беради.

Табақаланган стратегия халқаро маркетингда кенг қўлланилади. Бир томондан, бу махсулотни режалаштиришнинг ғоят оддий усули, чунки янги товарни яратиш шарт бўлмай, унга бирмунча ўзгаришлар киритиш кифоялиги назарда тутилади. Иккинчи томондан, стратегияни қўллаш реклама, дизайн ва товар силжиши учун қўшимча харажатларни оширишга, шунингдек, марказлашган бошқаришни чеклашга олиб келади. Шунинг учун хам кейинги вақтларда халқаро фирмалар маркетинг стратегиясини ишлаб чиқиш ва режалаштиришда кўпроқ омихта ёндашувлардан фойдаланмоқда. Бу ёндашув доирасида икки стратегия харакати мувофиқлашади, бу эса ишлаб чиқариш самарадорлигини энг юқори кўтариш, фирма маркасини барқарор сақлаш, марказ томонидан назоратни амалга ошириш ва айни пайтда махаллий талабларни қондиришга имкон беради. Масалан, ЗМ фирмаси жахон бўйича ярим махсулот кўринишида ёки АҚШда жойлашган корхоналарга хом ашё кўринишда сотиладиган товарларни ишлаб чиқаради. Сўнгра бу махсулот чет элга чиқарилади. Чет элда ишлаб чиқариш нихоясига етказилади, товарлар конкрет мамлакат ёки минтақадаги истеъмолчининг ўзига хос талабларига мувофиқ ўраб-жойланади ва белгилар қўйилади.

Халқаро маркетингда хам ички бозорда бўлгани каби тадқиқотлар бозор сегментациясига асосланади, бунда сегментацией тахлилнинг икки даражасидан кенг фойдаланилади. Турли миллий бозорлардаги имконий харидорларнинг табақалаштирилган тафсилотларини аниқлаш, белгилаб олиш билан бирга, бу бозорларнинг ахамияти дастлабки бахолашдан ўтказилади ва умуман жахон бозорининг сегментацияси амалга оширилади. Бундай турдаги сегментациялашнинг усулларидан бири турли миллий бозорларнинг белгилаб олинган андазага мувофиқлигини аниклашга асосланади. Бозорларни гурухлаштириш стандартлаштирилган маркетинг страте-гиясини қўллашга имкон беради. Бу усул ва унинг турли кўринишлари матрицали сегментация усули деб аталади. Мақсадли бозорларни танлашнинг бошқа усулларидан яна статистик ва кластер тахлил усулларини санаб ўтиш мумкин. Статистик усулларга мисол тариқасида регрессной моделларни кўрсатса бўлади. Бу моделларда сегментация қуйидаги схема бўйича ўтказилади: эрксиз ўзгарувчи (омил — самара) ва унга таъсир кўрсатадиган мустақил омиллар мажмуи белгилаб олинади. Одатда муайян миллий бозорда аниқ бир товарнинг истеъмоли хажми омил — самара тарзида қабул қилинади.

Истеъмол хажмига таъсир кўрсатадиган омиллар хам тахлил этилаётган товарнинг хусусиятларига, хам тадқиқ этилаётган мамлакатнинг турли шароитларига боғлиқ бўлади. Самарали белгининг унга таъсир кўрсатадиган омилларга боғлиқ эканлигини аниқлайдиган регрессной бошқариш типи миллий бозорни у ёки бу сегментга киритиш мезонига айланади.

Кластер тахлилнинг вазифаси эса кузатишлар мажмуи асосида объектлар тўпламини бир қатор кластерлар (кичик тўпламлар)га ажратишдан иборат. Бунда бир кластерга киритилган объектлар ўхшаш, турли кластерларга тегишли бўлган объектлар хар хил бўлиши лозим. Бунда ўхшашлик ва хар хиллик (фарқлар) жами тафсилотлар (кузатишлар) мажмуи бўйича кўриб чиқилади.

Позициялаш (марралаш) сегментациядан фарқ қилиб, кўп жихатлардан истеъмолчининг танлашини белгилайдиган истеъмол афзалликлари ва асосдалилларини ўрганиш билан боғлиқдир.

Позициялаш деганда махсулот эгаллаган ёки унга таъминлаб бериладиган ўринларни аниқлаш тушунилади. Позиция нарх, истеъмол шароитлари, дизайн ва бошқа кўрсаткичлар билан тавсифланади.

Ишлаб чиқариш ва истеъмол структурасини  мувофиқлаштириш  республика  иқтисодиёти  учун   энг долзарб масалалардан бирига айланмоқда.  Шу муносабат билан сегментация ва позициялаш истеъмолчига мўлжал олиш, уни аниқлаш усуллари тарзида айрим ўртача, типик истеъмолчидан янада аниқроқ истеъмолчига мўлжал олишга имкон бериб, миллий хўжалик шароитларида, аммо асосан халқаро муносабатларда амалий маъно касб этмоқда.

Халқаро маркетингнинг товар харакати жараёнини бошқариш сингари таркибий қисми хам алохида диққатга сазовор. Товар харакати деганда товарни истеъмолчига шунчаки оддий етказиб беришни эмас, балки талабни рағбатлантириш тизимини тушунмоқ керак. Товар харакатининг оқилона йўлларини танлаш, омборхоналарни жойлаштириш, товар ғамламаларини мақсадга мувофиқлаш, улгуржи ва чакана савдо операцияларини бирлаштириш ва бошка муаммолар хал этиладиган доирада харажатлар ва олинган самаралар доимо қиёс қилиб борилади.

Хозирги шароитларда йирик савдо фирмаси бу улгуржи-чакана савдо комплекси бўлиб, омборхоналар, минтақавий тақсимот марказлари, қудратли транспорт хизматларининг сертармоқ тизимига эга. Жахон иқтисодиётида майда ва ўрта савдо фирмалари "франчайзинг" типидаги шартнома муносабатлари асосида корпоратив бизнес доирасига кириб бормоқда. Муомала сохаси билан бошқаришнинг бу нисбатан янги шакли айникса АҚШда кенг тарқалди. Йирик саноат ёки савдо монополиялари — франчайзер хомийлигида контракт (шартнома) асосида майда ва ўрта савдо фирмаларининг бутун бир тармоғи барпо этилади. Уларнинг эгалари франчайзер амри бўйича савдо-сотиқ ва хизмат кўрсатиш шартларини бажариш мажбуриятини олади. Франчайзер ўз шерикларига савдо зонасини танлаш, савдо корхонасини очиш ва жихозлаш, савдо ходимларини тайёрлаш ишларида ёрдам беради. Натижада тизим таркибига кирган савдо корхоналарини стандартлаштириш ва бир хиллиги таъминланади. Шартнома тузган дўкондор (савдогар) франчайзерга муайян кириш бадали, шунингдек савдодан фоиз тўлайди. Бундай тизимнинг афзаллиги шундаки, сотиш имкониятлари кенгаяди, фирма кўшимча даромад олади, харажат ва молиявий масъулиятнинг катта қисми майда дўкондорлар хиссасига тушади. Савдо капиталининг тўпланиши ва бошқариш, товар ғамламаларини хисобга олиш ва режалаштириш, товарларни сақлаш ва ташишдаги энг янги ютуқлардан фойдаланиш натижасида ривожланган индустриал мамлакатларда товар харакатининг уюшган қудратли каналлари — "занжирли тизимлар",—деб аталмиш тизимлар барпо этилган. Улар чакана ва улгуржи савдо корхоналари, транспорт тизимлари, турли савдо воситачиларини қамраб олган. Ишлаб чиқариш билан савдонинг ўз савдо корхоналари тармоғини барпо этиш асосида бирлашуви ва савдо корхоналари билан контракт муносабатлардан фойдаланиш жараёни хам тез суръатлар билан ривожланмоқда.

Товарларни сотиш муаммоси кескинлашган хозирги шароитларда халқаро бозорларда лизинг — ишлаб чиқариш воситалари ижараси фаол маркетингнинг кенг тарқалган воситасига айланмоқда. Лизинг, бир томондан, саноат компанияларини қўшимча савдо йўли билан таъминлайди, натижада истеъмолчилар доираси кенгаяди, иккинчи томондан, ишлаб чиқариш дастурларининг пухталиги, уларни бажариш учун зарур ресурсларни сафарбар этиш имконияти анча ортади. Халқаро молия лизинга катта истиқболга эга. У халқаро илмий-техника кооперациясининг ишлаб чиқариш ва тижорат самараларини ғоят кўпайтириши, хамкорликдаги илмий тадқиқот ва тажриба-конструкторлик ишлари якунларини жорий этишни тезлаштириши, хамкорликдаги ишбилармонлик уфқларини кенгайтириши мумкин.

Халқаро иқтисодий муносабатлар сохасида конкрет бозордаги турли товарлар маркетингини ишлаб чиқишга алохида эътибор берилади, уни яратиш махсулот бўйича бошқарувчига топширилади. Унинг вазифаси муайян мамлакат бозори хажми, ахолиси, ахоли таркиби, оилалар таркиби, даромадлари ва уларнинг тақсимоти, рақобатда кутиладиган ўзгаришлар ва бошқалар хақида маълумотлар олишдан иборат. Маркетинг дастурлари ва режаларининг ўзига хос зарурий томони — бозор жараёнларидаги турли ўзгаришлар йўналишларини хисобга олган холда уларнинг кўп вариантлигидадир. Масалан, "Ройал пэ кижинг индастриз Ван Леер" голланд концернида ойлик оператив режаларнинг 7 та хар хил вариантлари тайёрланади: 1 таси меъёрдаги шароит учун; 3 таси — режалаштирилгандан оборот тегишлича  10,  20,  30%  ортиб кетган холатлар учун; 3   таси — режа   10,   20,   30%   бажарилмаган  холларда фойдаланиш учун мўлжалланган.

Японияда тизимли ва вазиятли тахлил натижаларига кўра, режаларга тезкорона ўзгаришлар киритиш амалга оширилади, бу нарса уларнинг бажарилмаслигини қоплаш учун эмас, балки жахонда ўзгариб турган шароитларни хисобга олиш мақсадларида қилинади. Иқтисодий режалаштириш бошқармасида энергиянинг нархи ўзгариши, долларга нисбатан иена курсининг ўзгариши эхтимолига ва бошқа иқтисодий ўзгаришларга қараб, режанинг вариантлари олдиндан ишлаб чиқилади.

Ташқи бозорда самарали фаолият олиб бориш учун жами маркетинг усулларидан ижодий ва ўрнини билиб фойдаланиш зарур. Бу ўринда стандарт ёндашувларга мутлақо йўл қўйиб бўлмайди. Чет эллик харидорлар билан бевосита алоқалар олиб бориш ёки агентлик фирмалари орқали харакат қилиш; товарлар ёки лицензиялар экспортини уларни ишлаб чиқариш хуқуқи билан қўшиб олиб бориш; бозорда мустақил ёки консорциумлар таркибида иштирок этиш; лизингдан экспортни рағбатлантирувчи восита тарзида фойдаланиш ёки товарларни анъанавий сотиш билан чекланиш — бу ва шунга ўхшаш кўпгина экспорт шакллари бозор коньюнктураси ва унинг ривожланиши истиқболларини олдиндан тахминлаш натижасида, бозорда шаклланган амалиётни, экспорт қилинадиган товарлар сифатини хисобга олган холда, қўлланилади. Натижа шундай бўлиши керакки, бозорга чиққанидан кейин бир неча йил ўтса хам махсулот ва фирма юксак рақобатбардошлиги билан ажралиб турсин.

Монополистик йўсинда ташкил этилган комплекслар доирасида мавжуд бўлган такрор ишлаб чиқариш жараёнларини режалаштиришнинг ғоят изга тушган тартиби бой ахборот таъминотига асосланади. Компьютерлаштириш сохасининг равнақи билан йирик бошқарув ахборот тизимлари кенг тарқалди. Бу тизимларнинг ижтимоий бўлинмалари — маркетинг тадқиқотлари бўлими жами зарур ташқи ахборотларни олиш, уни тахлил этиш ва асосланган хулосалар чиқариш учун тайёрлаш билан шуғулланади.

Хозир кўпчилик йирик фирмалар маркетинг ахборот тизимларига эга. Бу тизимлар хар куни тўлдириб бориладиган маълумотлар банки ва худудий қурилмалар тармоғидан иборат. Масалан, "Хенкель" концернидаги шундай тизимда фирманинг 400 асосий товари бўйича муомала динамикаси, харажатлар, фойда хақида ва мамлакат ва чет эллардаги жами бозорларда уларга бўлган талаб динамикаси хақида 5 млн. маълумот (берилма) тўпланган. Хозирги даврда тижорат асосида бозорни ўрганиш бўйича ўз хизматини таклиф этадиган жуда кўп ихтисослашган фирмалар ва агентликлар бор. Бозор ахборотларини айирбошлашнинг мураккаб тизими ривожланмоқда. Бу тизим ахборотларнинг асосий пировард истеъмолчиси бўлган саноат компанияларининг хусусий тадқиқот ишларини тўлдириш ва енгиллаштиришга хизмат қилади.

АҚШдаги "Интернешни рисеч ассошиетс" (ИНРА), Япониядаги "Дхетро" фаолиат кўлами ва унлаб мамлакатларда тармоқланган бўлимлари тармоғи билан йирик халқаро тадқиқот фирмалари орасида ажралиб туради. Жахон бозорини кўзлаб ишлашда шундай фирмалар хизматидан хам фойдаланиш — республикадаги корхоналар ва ташкилотларнинг энг мухим вазифаларидан биридир. Бозор тадқиқотлари учун қилинаётган харажатлар халқаро операциялар кўламига қараганда тезроқ ўсмоқда. Шу тарифа ахборот-тадқиқот фаолияти тижорат ютуғиинг мухим шарт-шароитига айланиб бормоқда. Америка маркетологларининг тас-диклашларига кўра, фирма вакилларининг ўзаро мулоқот-алоқаларидаги анъанавий шакллар — махсус савдо, кўргазма, ярмаркалар ўтмиш бўлиб қолиши лозим. Янги махсулот хақидаги ахборот (техник тафсилоти, ўлчамлари, нави ва бошқалар)лар, ишлаб чиқарувчилар ва истеъмолчилар тўғрисидаги маълумотлар, савдодаги захиралар ва тақсимот йўллари тўғрисидаги жами ахборот савдо палаталарининг маълумотлар банкига жойлаштирилади. Муайян- тижорат қарорини қабул қилиш — махсулот харид қилиш, келтириш, омборга жойлаш, товарларни сотиш учун махсус дастур ёрдамида маълумотлар банкига мурожаат қилиш кифоя, электроника қарорни тайёрлаш ва уни қабул қилишнинг уддасидан жадал чиқади.

Маркетинг бўйича ахборотларни олишда, маркетинг тадқиқотлари ўтказишда ва мутахассис кадрлар — маркетологлар тайёрлашда маркетинг ва фирмаларнинг ташқи иқтисодий фаолиятини ривожлантиришга ёрдам берадиган халқаро ва миллий ташкилотлар мухим ахамият касб этади.  Халқаро маркетинг ташкилотлари — Европа жамоатчилик фикри ва маркетинг тадқиқотлари жамияти (ЭСОМАР) жахондаги нуфузли ташкилот бўлиб, фирмаларнинг маркетингга дойр фаолиятини ривожлантириш ва маркетинг тадқиқотларини ўтказишга катта кўмак беради. Уставига кўра ЭСОМАР юридик шахс, Лозанада рўйхатга олинган ва тижорат мақсадларини кўзламайди. Унинг маблағлари аъзолик бадаллари (60%), конгресс ва семинарлар ўтказишдан тушадиган даромад (17%), ўз нашрларини сотиш (10%), банкларга қўйилган маблағлардан келадиган даромад (8%), реклама фаолиятидан тушадиган маблағ (5%)лардан ташкил топади.

ЭСОМАР фирмаларда маркетинг фаолияти билан шуғулланадиган мутахассислар ўртасида алоқалар ўрнатиш, энг самарадор маркетинг тадқиқотларини ёйиш, шунингдек бозор фаолиятида ахлоқ нормалари, қоидаларини жорий этиш ва унга риоя этиш мақсадларини кўзлайди.

Бу ташкилотга фақат маркетинг сохасидаги мутахассислар аъзо бўлиб киришлари мумкин. Аъзолик якка тартибда ва пуллик. Маркетинг хизмати кўрсатадиган маслахатчилар хам (66%), шу хизматдан фойдаланувчилар хам (34%) жамият аъзолари қаторига киради. Маслахатчилар орасида тижорат асосида маркетинг масалалари бўйича иш олиб борадиган 200 дан ортиқ энг машхур тадқиқот ташкилотлари, шунингдек, реклама агентликлари, энг йирик Гарбий Европа ва халкаро нашриётлар, телерадиокомпаниялар бор.

Бу жамият хизматидан фойдаланувчиларнинг аксарият қисми саноат корпорациялари, банклар, транспорт ва савдо компанияларининг олий ва ўрта бўғинидаги бошқарувчилар (аъзо-фойдаланувчиларнинг 89%), бўлиб, улар ўз фирмаларида маркетинг фаолияти учун бевосита жавоб берадилар.

ЭСОМАРнинг асосий фаолияти хар йили конгресслар ва семинарлар ўтказишдан иборат. Конгресс мажлисларида фирмаларнинг маркетинг фаолиятидаги энг янги усулларни тадқиқ этишга бағишланган 30—40 маъруза тингланади. Конгрессда пленар мажлислардан ташқари, маркетинг фаолиятининг аниқ бир амалий муаммолари бўйича ихтисослаштирилган хизматлар доирасида хам мажлислар уюштирилади. Йилига 5—6 марта бир қадар тор масалаларга бағишланган семинарлар   ўтказилади.   Уларда   одатда   800—900   киши қатнашади. ЭСОМАР "Юропион Рисёч" журнали нашр этади (йилига 6 сони чиқади). Журналда маркетинг масалалари бўйича назарий ва амалий тадқиқотлар, маркетинг бўйича махсус адабиётлар хақида қисқа хабарномалар эьлон қилинади. Бундан ташқари, ЭСОМАР конгресс ва семинарлар материалларини, халқаро ва миллий маркетинг ташкилотлари хақида "ЭСОМАР ХЭНД бук" маълумотнома, маркетинг бўйича атамалар луғатлари нашр этади.

Европа саноат сохасида банд бўлган мутахассислар маркетинг уюшмаси (ЭВАФ) халқаро касаба ташкилоти, бу ташкилот саноат ва савдо фирмалари, давлат ташкилотлари ва ўқув юртларида ишлаётган ва айни пайтда саноат товари бозорлари тадқиқоти билан шуғулланадиган шахсларни уюштиради.

Уюшма 1965 йилда Ғарбий Европадаги 10 мамлакатда саноат тадқиқотлари маркетинга сохасида ишлайдиган бир гурух мутахассислар томонидан тузилган.

80-йилларнинг ўрталарида унинг таркибида Ғарбий Европадаги 20, бошқа қитьалардаги 10 мамлакатдан 700 аъзо бор эди. Хозирги даврда Уюшмага аъзо бўлиш учун белгиланган бадал тўланиши керак. Автомобиллар, химия товарлари, қурилиш материаллари, целлюлоза-қогоз, тўқимачилик ва бошқа махсулот бозорларининг ривожланиш тенденцияларини ўрганиш ва олдиндан тахминлаш услубиятига катта эътибор берилади. Уюшма қуйидаги йўналишлар бўйича фаолият олиб боради:

— давлатлараро,  тармоқ ўқув  ва  бошқа маркетинг ташкилотлари ўртасида хамкорликни ривожлантириш;

— фирмаларнинг   маркетинг   фаолияти,    маркетинг масалалари   бўйича   тадқиқот   ва   маслахат   ишларини бошқарувчи рахбарлар ўртасида алоқаларни кенгайтириш;

— маркетинг тадқиқотлари ўтказиш сохасида мутахассислар тайёрлаш масалалари бўйича фикр алмашувлар;

— стандартлар   ва   саноат   махсулотлари   сифатини такомиллаштириш, маркетинг тадқиқотлари ўтказишда ахлоқ       қоидаларига       риоя       қилиш      масалалари мухокамаси;

— бозор   прогнозлари,    статистика   ахборотларидан фойдаланиш масалаларида тажриба, ахборот, фикр-мулохазалар алмашишга ёрдам кўрсатиш;

— аъзоларни  уларга  зарур  ахборотлар  билан  мунтазам таъминлаб туриш.

Уюшма фаолиятининг асосини конгресслар, халқаро конференциялар, халқаро ва миллий симпозиумлар ўтказиш ташкил этади. Уюшма ўз нашрларига эга: йилига 4—5 марта ўтказилган энг сўнгги тадбирлар хақида, келгусидаги тадбирлар ўтказиладиган саналар ва режалар эълон қилинадиган бюллетень; Уюшма аъзоларининг номлари ва манзилгохлари, уларнинг фаолият сохалари хақида ахборотлар эълон қилинадиган маълумотнома (халқаро конференциялар материаллари алохида китоб холида нашр этилади).

Америка маркетинг уюшмаси 1937 йили ташкил этилган энг йирик миллий маркетинг ташкилотларидан бири, унинг 50 мингдан ортиқ аъоси ва 300 касаба бюроси бор, улардан 240 таси университетлар ва коллежларда иш олиб боради. Уюшманинг асосий мақсадлари:

— маркетингнинг  назарий  асослари  ва  амалиётини ишлаб чиқиш, асосий аркетинг принципларини ифодалаб  бериш,   маркетинг  тақиқотларини  ўтказиш  услубларини такомиллаштириш;

— маркетинг   бўйича   фаолият   сохасида   ва   бошқа муассаса   ходимлари   ўртасида   хамкорликни   кучайтиришга ёрдам бериш; маркетолог мутахассислар тайёрлаш ва уларнинг касб махоратини юксалтириш;

— маркетинг    фаолиятини    амалдаги    қонунчилик хамда  маркетинг фаолиятида қабул  қилинган муайян умумахлоқий  нормаларга  мувофиқ  бўлишини  таъминлаш.

Уюшма конференциялар, семинарлар, "давра сухбатлари" ўтказиш билан бир қаторда катта ноширлик фаолияти билан хам шуғулланади. Жахонга машхур журналлар: "Экология муаммоларида маркетинг", ”Жорнэл оф маркетинг", "Жорнэл оф маркетинг рисерч"; "Маркетинг ньюз" газетаси, шунингдек, китоблар, рисолалар, маркетинг назарияси ва амалиётининг аниқ масалалари бўйича ахборот материаллари нашр қилади. Уюшмага аъзолик якка тартибда ва маркетолог мутахассисларнинг малака даражаси хамда кириш бадали мивдорига қараб табақалаштирилган.

Англия маркетинг ташкилотларидан "Саноатда маркетинг тадқиқотлари бўйича мутахассислар уюшмаси" (ИМРА),   "Бозор   тадқиқотлари   жамияти"    (МРС)   ва "Маркетинг института" ни санаб ўтиш мумкин. Бy ташкилотларнинг мақсад ва вазифаларига ўз аъзоларини маркетинг масалалари бўйича ахборот ва саноат тармоқлари бўйича жорий иқтисодий ахборот билан таъминлаш, ижтимоий-иқтисодий ва бошқа тадқиқотлар ўтказиш,  маркетолог мутахассислар тайёрлаш киради.

Япония Маркетинг академияси Япония Маркетинг уюшмасини ташкил этган. Бу уюшма маркетолог олимлар билан саноат компаниялари вакиллари ўртасида мустахкам фойдали алоқаларни ўрнатишга, уларнинг корхоналарида маркетинг фаолиятини ривожлантиришга ёрдам бериш мақсадларини кўзлайди. Уюшма мунтазам ўтказиладиган симпозиум, семинарларда иштирок этади,  ноширлик иши билан шуғулланади.

Нотижорат йўналишидаги жамоатчилик ташкилоти бўлган Хиндистон Маркетинг ва бошқарув институти хам худди шундай негизларда иш олиб боради. Институт миллий, давлат ташкилотлари намояндалари, хинд фирмаларининг маркетинг, коллежлар, ўқув-тадқиқот муассасалари, штатлар ташкилотлари вакилларини бирлаштиради.

Мавзу:

ТОВАРНИНГ РАКОБАТБАРДОШЛИГИ

 Ташки бозорга чикиш хамиша ракобат курашига тортилиш демакдир. Закон товар бозорлари гоят туйинган, таклиф талабдан устун булган шароитларда хар бир товар ва унинг ортида турган товар ишлаб чикарувчи истеъмолчининг назарига тушиш учун кураш олиб боришга мажбур. Харидорнинг айрим бир эхтиёжлари тенг ёки бенсман узгарадиган шароитларда бир хил ёки хар хил усуллар билан кондиришга мулжалланган хилма-хил товарлар айни бир пайтда таклиф этилади. Бундай шароитда истеъмолчи узининг киймат бирлиги буйича ракобатчилар товарларига караганда эхтиёжни купрок ва юкори даражада кондира- диган товарни танлайди. Мабодо товар сотилмаган булса ва харидор бошка компания махсулотини тан- лаган ва мазкур товарни рад этган булса, унда бу компанияни паст харажатлар хам, юксак мехнат унум- дорлиги хам жонига ора кирмайди. Касодга учраш хавфи аник хакикатга айланади. Умуман олганда ракобат деганда бирон бир сох ада айрим шахслар уртасидаги бир максад учун курашда олиб бориладиган ракиблик, беллашиш тушунилади.

Ракобат курашининг бир канча куринишлари учрайди. Эркин ёки халом ракобат бозорда жуда куп ишлаб чикарувчилар хамда истеъмолчилар фаолият олиб борганда юзага келади, бунда янги ракибларнинг пайдо булиши учун тусиглар куйилмаган, нархлар талаб ва таклиф таъсирида эркин узгариб туради, Бундай шароитларда ракибларнинг биронтаси хам нархларга ёки бошка усуллар била н бозордаги холатга таъсир курсатиш учун етарли даражада кудратга эга булмайди. Аммо иктисодиётнинг хрзирги полати учун бундай ахвол хос эмас. Унинг учун аксинча, олигополия — ишлаб чик ариш ва сотишнинг катта кисмини назорат гиладиган бир неча йирик фирмаларнинг ракобати куп учрайди. Уларнинг хар бири бозор сиёсатини мустакил юритади, аммо айни пайтда уларнинг барчаси у заро бир-бирига богланиб кетган ва рак иблар стратегияси билан хисоблашишга мажбур. Масалан, АКШда 200 та энг йирик корпорациялар мамлакат саноат ишлаб чикаришининг ярмига якинини назорат килади. Японияда турт энг йорик фирманинг 96 саноат кичик тармокларида солиштирма хиссаси 60% ни, 67 кичик тармокда 70% ни, 46 кичик тармокда — 80/ни ташкил этади. Англияда икки компания жами ЭХМларнинг — ¾ кисмини, Италияда бир

компания автомобилларнинг 90%ини, яна бошка бири чуяннинг 94%ини ишлаб чикаради. Йирик компания- ларнинг уз капиталини жадал жамгариши бундай тупланишнинг усишига ёрдам беради. Йириклашувнинг дастлабки боскичларида ракобат, ракобат билан биргй майда фирмалар, корхоналарнинг у заро сингиб ва кушилиб кетиши аксарият тармок ичида руй бериб келган. Шунта кура хам ракобат тармок ичида, яъни бир хил товарларни ишлаб чикарувчилар ишлаб чикариш ва махсулотни сотишнинг энг кулай шароитлари учун, шу товар бозорининг катта хиссаси учун узаро курашиб келганлар. Факат узлуксиз такомил, ишлаб чикаришни ривожлантириш билан булга киритиладиган устама фойда олиш учун бир тармокдаги корхоналараро ракобат илмий-техника прогрессига эргашиб бориш билак чекланмай, узига хос "мода йурикчиси" тарзида хамиша олдинда, булиш интилишини пайдо этар эди. Худди шу ички тармок ракобати туфайли бозор и ктисодиёти хукмрон булган купгииа мамлакатлар уз ракибларини мохият-эътибори билан олганда саноат инкилоби давридаёк  ортда  колдириб кетди.

Аммо к йнги жамгарилиш эхтиёжлари капитални тармоклараро ракобатта йуналтира бошлади. Тармоклараро ракрбат вужудга келди, яъни туфли тармоклардаги ишлаб чикарувчилар уртасида капитални энг кулай хамда фойдали жойлаштириш сохалари учун кураш пайдо булди. Тармоклараро ракобат натижасида маблаглар иктисодиётнинг паст рентабелли тармокларидан юкрри рентабелли секторларига интилади. "Тармоклараро ракобат" атамаси яна бопп,,а бир ходисани ифодалаш учун хам ишлатилади — турли тармогларда, аммо ухшаш, бир хил эхтиёжларни кондиришга мулжалланган мах сулотларни ишлаб чигарувчилар ва шу сабабли боз орда харидор учун курашувчилар уртасидаги ракобатни хам ефода этишда кулланилади. Масалан, турли ёнилгилар, табиий материаллар, ва уларнинг урнида кулланиладиган синтетик материаллар.

Диеверсификация ракобав аиёфасиии хамда корпорацияларни бошкариш тизи мини уз гартириб юборди. Йирик саноат фирмалари ва банк муассасалари монопол нархлар, патент, кредит, савдо ва бошка сиёсат йуллари билан ракобатни сунъий равишда чеклашга ута бошлади. Ишлаб чикариш, молия капитали, ишлаб чикарувчи кучларнинг фан-техника инкилоби шароитида янада йириклашуви миллий иктисодиёт доирасидан чикиб кетди ва ялпи экспортни хом ашё хамда ёкилги билан умумжахон миг ёсида таыиинлашга утишни талаб этди.

Унинг окибати тарзида ташки иктисодий алокалар кенгайди, иктисодий усиш ишлаб чикаришда таркибий сил жишлар хамда самар адорликни юксалтиришнинг мухим хамда мустакил омилига айланди.

Монополиялар капитал хамда ишлаб чикаришни йириклаштиришнинг халкаро микёсига чикди. Транс- миллий корпорация ва трансмиллий банклар унинг асосий куриниши булиб голди. Хозирги даврда улар энг эътиборли капиталистик хуж алик корхоналари тарзида маълум, шуни хам айтиш лозимки, уларнинг таъсири факат иктисодиёт билан чегараланмай, сиёсатга хам дахлдор. Чет элларга бундай кенг микёсдаги экспансиянинг асосий сабаби чет эл фойда нормасининг гоят юкорилиги эди. Масалан, америка транс- миллий компанияларининг 80-йиллар урталарида бундай фойда нормаси бошга ривожланган капиталистик мамлакатларда уртача 8,9%, ривожланаётган мамлакатларда — 10%, АКШнинг узида 6%ни ташкил этди. Францияда энг йирик унта трансмиллий гурухнинг чет элларда олган фойда нормаси б — 8,3%, мамлакат ичида эса 1 — 11% доирасида булди. Трансмиллий компанияларнинг чет эллардаги инвестициялари гео- график жихатдан йорик ички бозорга ёки фойдали казилмаларнинг катта захираси булган мамлакатларга

тугри келади. Трансмиллий компаниялар одатда кичик ёки ресурсларга камбагал мамлакатларнинг я хинига хам йуламайдилар. Уларни бу жойларга факат арзон ишчи кучи жалб этади, холос. Устама фойда олиш, турли тармонд ва мамлакатларга капитал солиш билан бирга трансмиллий компаниялар иктисодий танглик даврларида ёрдам хам беради. Бундай тангликлар турли мамлакатларда турли вактларда руй беради. Шунингдек улар миллий иктисодиётда ортикча ишлаб чикариш юз берган шароитларда янги сегментларни узлаштириш йули билан бозорларни кенгайтиришга ёрдам беради.

Хозирги даврда рагобат узига хос киёфа касб этмокда. Нархлар сохасида ракобат ишлаб чикаришни харажатлар энг кам буладиган мамлакатларда булга куйишни, сифат бобида эса халкаро ишлаб чикариш ихтисослашувини талаб этади.

Ракобат курашининг усуллари хам узгарди. Тобора истеъмол киймати — сифат асосидаги ракобат нарх билан ракобат урнини эгаллаб бормокда.

Нарх билан ракобат утмишда эркин бозор ракобати булган, бозорда бир хил товарлар хар хил нархлар билак сотилган даврларда пайдо булганди. Ишлаб чикарувчи нархни пасайтириш билан уз товарини ажратиб курсатишга, унга эътиборни караты шга ва пировард натижада узи истаган бозор хиссасини эгаллашга эришган. Хозирги замок бозор шароитларида нарх билан очаг, ракобат амал килмайди, чунки ишлаб чик арувчилардан бири нарх ни паса йтириши билан унинг ракиби хам шу ишни килади, бу эса фирманинг бозордаги мавкеини узгартирмайди, аксинча, умуман тармокдаги фойданинг пасайишига, асосий фондларни янгилаш ва кенгайтириш учун инвестицияларнинг камайишига олиб келади. Окибатда кутилган зафар ва ракибларни суриб чигариш урнига кутилмаган хонавайронлик ва синиш юз беради. Шу сабабли саноат монополиялари нархларни иложи борича узокрок баркарор ушлаб туришга, таннархни гамда маркетинг харажатларини тобора пасайтириб, фойдани купайтиришга интилади. Фан-техника тараккиёти ютуклари туфайли ракобатнинг нарх билан боглик булмаган усулларидан фойдаланишнинг зулай шароитлари юзага келди.

Нархсиз ракобатда товарнинг нархи эмас, балки унинг юкори сифати, паст "истеъмол нархи", замонавий дизайни, сервис хизмати, ишлаб чикарган фирма шутрати ракобат курашининг асосий омилига айланади.

Гарбдаги фирмалардан бири узи ишлаб чик арган ЭХМ лар нархини пасайтирди, чунки унинг нархи 4000 доллар булгани холда уни ишлатиш харажатлари йили- ra 3250 долларни ташкил этар эдики, бу рак иблар ком пьют ерларидан фойдаланйш хара жатларига нисба- тан жуда куп эди. Шунда фирма нархи 5000 доллар бугаи янги ЭХМ ишлаб чикарди, аммо энди ундан фойдаланиш харажатлари йилига 1250 долларни ташкил этар эди. Натижада бу орошали фирма уз савдо хажмини 300% оширишга эришди1 Шундай килиб, фирма умумий харажатларни (истеъмол нархини) 7250 доллардан 6250 долларга, яъни 14% камайтиришга эришди. Худди шундай усул билан телевизор ишлаб чикарадиган фирма уз ракибини бозордан суриб чикар- ди: ракибининг нархи 400, фойдаланиш харажатлари 326 доллар булган телевизори урнига у харидорларга нархи 450, фойдаланиш харажатлари 125 доллар булган телевизорни таклиф этди.

Шунингдек товарни киска муддатларда етказиб бериш, ходимларни техник жихатдан мураккаб булган товардан фойдаланишга ургатиш, сарфланадиган энергия, металл микдорини камайтириш, атроф мухитнинг ифлосланишига йул куймаслик ва бошкалар хам нархсиз ракрбат усулларига киради. Нархсиз ракобатнинг энг мухим омиллари — кудратли савдо шохобчалари хамда сервис хизмати барпо этишдир. Масалан, ер казиш машиналари ишлаб чикариш буйича машхур булган "Катерпиллер" Америка фирмасининг 1000 га якин махсулот сотиш ва сервис пунктларига эга булган 200 дан ортик агентлари бор. Агентларнинг купчилиги эса 2 млн. доллар атрофида капиталга эга. Япониянинг

"Ниссан мотор" фирмаси уз автомашиналарини АКШда 1100 дилер пунктлари орошали сотади ва хоказо. Бу каби нархсиз ракобат катта молиявий чик имларни талаб этади, аммо курилган фойда харажатларнинг хаммасини куп марталаб коплайди. Реклама хамиша нархсиз ракобатнинг энг кучли куроли булиб келган. Реклама мадади билан фирмалар уз товарларининг истеъмол сифатлари хакидаги ахборотни харидорларга етказиш билан бирга узларининг товар, нарх, савдо сиёсатига ишончни хам шакллантиради, миллий бозор- да хам, ташки савдода хам ижобий тасаввурни яратишга интилади.

Фирмани бошкаришнинг маркетинг таркибий кисмлари ва биринчи навбатда бозорни комплекс тадкик этиш ва марк етингни режалаш тири ш хам нархсиз ракобат усулларига киради. 200 та америка компанияси уртасида утказилган суров шуни курсатдики, тижорат муваффакияти учун мухимлиги жихатидан янги товарларни тайёрлаш, уни ишлаб чик ариш хамда бозор тадкикотини утказиш бир хил даражада туради. Саноатчилар реклама, нарх, махсулот сотиш тизими ва боши аларни ахамияти жихатидан улардан кейин куядилар.

Кейинги пайтларда фирмалараро ракобатнинг нархсиз омилларига илмталаб махсулотларни чикаришга катта эътибор бериш, капитал маблагларни илмталаб тармокларга куплаб йуналтириш расм тусига кирмокда. Агар илмий тадгикот ва тажриба-конструкторлик ишларига харажатлар хиссаси махсулот сотиш хажмининг 5 ва ундан ортик фоизини ташкил этадиган булса, машинасозлик махсулотларини илмталаб сохага киритиш лозим. Шу нуктаи назардан олганда электрон хисоблаш техникаси, алова жихозлари, электрон ва электр назорат-улчов асбоблари, яримутказгичли асбоблар, автотехника, ядро реакторлари ва бошкалар илм- талаб ишлаб чикариш хисобланади. Аммо етакчи капиталистик мамлакатлар экспортининг умумий хажмида илмталаб махсулотлар хиссаси тахминан 30% га етиб, тургун булиб колди ва фирмаларнинг диккат- эътибори химия, металлургия, тукимачилик, электро- энергетика ва бошка тармоклар корхоналаридаги анъанавий жихозларнинг илмий-техника даражасини кутаришга каратилмокда.

Нархсиз ракобатнинг ижобий жихатлари билан бир каторда унинг ноконуний, гирром усуллари хам бор: саноат жосуслиги, ишлаб чигариш сирларидан хабардор мутахассисларни огдириб олиш, сиртдан караганда аслидан фарк килмайдигаи, аммо сифати паст калбаки товарлар ишлаб чикариш шулар жумласига киради.

Гирром ракбат юз берга н холларда бехабарлик, янглишув ва шунта ухшаш сабаблар уни оклайдиган важ була олмайди. Собик Совет ташкилотларининг гирром ракобат билан боглик даъволари буйича чет эл

фирмалари курган моддий ва маънавий зарарни уз ёнларидан крплаган доллар маълум.

Францияда чикадиган Моси журнали мамлакатларига караганда бундай энг фаол таклидчи сохтакор фирмалар Марокаш, Гонконг, Тайвань, Туркия, Сингапур, Корея, Япония, Швейцария, Мексика ва Бра- зилияда жойлашган.

1983 йилдаги Саноат мулкини мух офаза килиш буйича Париж Конвенциясига мувофик патентлар, моделлар, саноат намуналари, товар белгилари, фирма номлари ва бошкалар унинг химоясига олинган. Ин- теллектуал хамда саноат мулкини мухрфаза гилиш буйича коидалар ва халк аро конвенцияларга риоя килмаслик судлашув, хукуки бузилган жисмоний ва юридик шахслар курадиган зарарни коплаш тартибида катта маблаг тулаш кузда тутилади. Турли мамлакатларда патент хух ухининг худудий тизимлари амал килади, олинган мухофаза хужжати ёки патент факат ушбу давлат доирасида утади. Х ар бир мамлакатда патент эгасига бериладиган хукуклар асосан кенг-торлиги, "ихтиро". тушунчасининг узига хос таллинн, амал килиш муддатлари ва химоя нажми билан фарк гилади.

Ихтирога берилган патентларнинг амал килиш муддатлари турли мамлакатларда 15 йилдан 20 йилга кадар, саноат намуналариники эса 3 йилдан 15 йилгача.

Махсулотни экспорт килиш хакидаги масалани хал этишда бу харакат бошкаларнинг хукукларини бузмаслигига ва тажовузлардан мухофаза килинганига ишонч носил килиш зарур. Экспорт товарларини патент хукукий химоя килиш товарни кар кандай халакитсиз ишлаб чикариш ва сотиш имкониятларини беради. Фирмалар патент химоясидан ракрбат к ура ши усули тарзида фойдаланади. Биринчидан, патент ёки бошка мухофаза хужжати билан химояланган товар химояланмаган товарга нисбатан киммат ва юкори бахоланади. Шу сабабли патентлаш учун курсатма узига хос реклама оркали таъсир курсатиш воситаси хисобланади. Иккинчидан, ишлаб чикарувчи патентхукукий химоядан фойдаланиб, уз ракибларини худди шундай махсулот тайёрлаш, ундан андаза олиш имкониятидан махрум этади, натижада уз марини юкори монопол нархларда сотади. Техник жихатдан мураккаб булган товарлар учун нисбатан киска, аммо баркарор патент химоясидан фойдаланилади. Ишланма саноат тармокларида ишлаб чикариш сирлари, техникавий ечимлар "ноу-хау" билан мухофаза килинади. Кенг истеъмол моллари ишлаб чикарувчилар чет элларда сотиш олдидан уз товарини саноат намунаси гувохномаси билак химоя киладилар. Саноат намунасига бериладиган гувохноманинг амал килиш муддати узок эмас, амалда товарнинг хаётий цикли давомийлигига тенг келади. Товар белгиси эса махсулот мухофазасини саноат намунаси гувохномасининг амал килиш муддати тугаганидан кейин хам таъминлайди. Шу сабабли экспортер уз хукукларини кенгрок химоя килиши мумкин. Экспорт килинадиган махсулотни айни бир вактнинг узида бир канча мухофаза хужжатлари билан химоялаш "патент соябони" ва "патент дастаси" деб аталади. Аммо бунинг учун товар тегишли мухрфаза хужжатлари беришда куйиладиган техникавий, эстетик ва бошка талабларга жавоб бериши шарт.

Тармок ичида ва тармоклараро, нарх ва нархсиз рак обат усуллари билак бирга маркетинг сох а сида ракобатнинг учта тури булиши мумкин.

Ф у н к ц и о н а л    р а к о б а т — бир эхтиёжни кондиришнинг жуда куп хар хил усуллари мавжуд булиши билан боглик. Масалан, чанкокликни сув, шарбат, ичимлик, чой ва сут кондириши мумкин. Спорт товарлари ёки ёзув жихозлари ва шунта ухшашларнинг хар хил турлари бир-бирига хам функционал ракобатчилар хисобланади. Фирма ватто гоят ноёб товар ишлаб чика рувчи булган полларда хам функционал ракобат билан хисоблашишига тугри келади.

Т у р   р а к о б а т и бир максадга мулжалланган турлича, аммо гоят мухим томонлари билан ажралиб турадиган товарлар ма вжуд шароитда пайдо булади. Маалан, бир синфга мансуб, аммо двигатели куввати хар хил булган беш уринли автомобиллар.

Б у ю м   р а к о б а т и фирмалар томонидан мохият эътиббри билан бир хил, лекин сифатли килиб тайёрлангани ёки хатто сифати хам бир хил товарлар ишлаб чикарилиши натижасида пайдо булади. Аксарият холларда бундай ракобат фирмалараро ракобат деб хам юритилади, лекин юкорида тилга олинган ракобат турлари хам фирмалараро булишини назардан сомнит килмаслик даркор.

Ракиблар товарлари узаро киёслани6, улардан хар бирининг ракобатбардошлиги даражаси анихланади.

Харидорлар феъл-атворларини таджик килиш шуни курсатадики, киёслаш ва танлаш жараёнида фойдали самара (Р) сотиб олиш ва фойдаланиш харажатлари (солиштирма фойдали самара)га нисбатан узига ухшаш товарларга караганда энг юкори булган товар харидор томонидан юкори бахоланади, шу сабабли бир товарнинг жами бошка товарларга нисбатан устунлиги, афзал деб эътироф этилишини куйидагича ифодалаш мумкин:

        Р

К = — ® mах

       С

Худди шу ефода умумий куринишда товар ракобатбардошлигининг шарти хисобланади. Доктор П. С. Завьялов фикрича, "Ракобатбардошлик деганда товарнинг бозордаги харидоргирлигини таъминлайдиган истеъмол ва киймат тавсифлари мажмуини, яъни ухшаш ракобатчи товарларни айирбошлашга таклиф катта булган шароитларда худди шу товарнинг пулга айирбошланиш кобилиятини тушунмок лозим".

Шундай килиб, харидорнинг харажатлари икки кисмдан ташкил топади, унинг бир кисмини харид харажатлари (товар нархи), иккинчи кисмини уни истеъмол этиш билан боглик харажатлар ташкил этади. Агар мабодо товар техникавий жихатдан мураккаб буюм булса, харидор бу буюмдан фойдаланишда яна харажатлар килишига тугри келади, айтайлик, ёнилги, сурков мойлари, эхтиёт кисмлар ва бошкалар сотиб олишига мажбур булади. Мабодо товар ишлаб чикариш максадларида кулланиладиган булса, унга хизмат курсатадиган ходимлар межнатига хак тулаш, уларни укитишга, сугурта килишга ва бошкаларга маблаг сарфлаш лозим. Аксарият холларда товар сотилганидан кейин уни харидорга етказиб бериш, урнатиш, текшириш зарур. Товар истеъмоли билан боглик булган жами харажатлар "истеъмол нархи" деб аталади. Одатда истеъмол нархи харид нархидан юкори юради (юк машинасининг умри давомида харид нархи умумий фойдаланиш харажатларининг факат 15% ни, магистрал самолётники 11% ни, рузгор холодильнигиники 10% ни, тракторники 19% ни ташкил этади). Шу сабабли бозорда энг паст нарх куйилган товар эмас балки харидорга хизмат килишнинг бутун даври давомида истеъмол нархи энг паст булган товар энг ракобатбардош хисобланади. Товарнинг ракобатбардошлигини бахолашда бир канча боскичлар бор. Биринчи боскич — бозорни тахлил этиш ва киёс тарзида фойдаланиш учун энг ракобатбардош намуна-товарни танлаш. Намунани танлаш ракобатбардошликни тахлил килишнинг энг масъулиятли вазифаларидан бири хисобланади. Бy боскичда хатоларга йул куйиш жами иш натижаларини лукка чикариши мумкин. Камуна тахлил килинадиган товар мансуб булган товарлар гурухидан, шу бозорга хосров, кенг доирада харидорлар хурматини козонган булиши лозим. Иккинчи боскич- иккала товарда киёсланадиган томонлар мажмуини бел гилашдир. Шуни таъкидлаш лозимки, бозорга чикариш мулжалланаётган (лойихаланаётган) товар билан бозорда булган товарнинг параметрлари шунчаки оддий киёсланадиган булса, ракобатчи товарлар харидорлар эхтиёжларини кай даражада кондора олиши хамда харидорларнинг келажакдаги талабларига кай даражада жавоб бера олиши масаласи эътибордан четда колади. Шу сабабли хар кандай лойиха энг мукаммал маънода истеъмолчиларнинг эхтиёжларини аник-равшан ифодалашдан бошланмоги лозим. Шу асосда ягона параметрик курсаткич (q) аникланади:

         Р

q= ¾

                                                                            Р100

бу ерда:

Р — реал мавжуд буюм параметри катталиги,

Р100 — эхтиёжларни 100% кондирадиган эталон буюм параметри катталиги.

Масалан, истеъмолчига куввати 75 к Вт булган машина керак, курилаётган машинанинг куввати эса 70 кВт, унда куввати буйича ягона параметрик курсаткич    70

¾  =0,93га тенг булади.

                                                                                                     75

Умуман ракобатбардошликни тавсифлайдиган параметрлар куйидаги гурухларга булинади:

— техникавий (улар "катъий" деб аталади) . Бу гурум уз навбатида буюмни махсулотларнинг аник тур (синф) га мансублигини белгилайдиган тавсифий- максадли параметрлар (масалан, двигатели куввати 60 от кучидан 90 от кучигача булган автомобиллар, пассажир синими 55 дан 70 кишигача булган самолётлар ва хоказо каби) хамда махсулотга хос булган техникавий-конструкторлик ечимларини акс эттирадиган конструкция параметрлари (масалан, биоплан хамда моноплан самолётлар, енгил ва юк автомобиллари каби);

— норматив тартибдаги параметрлар. Бу параметрлар буюмнинг давлат, калка ро, минтака ёки боши а даражада талаб чегараларни тартибга солиб турадиган меъёрлар, стандартлар, коидаларга мувофик келиш-келмаслигини курсатади (ушбу параметрнинг шу чегаралардан четлашуви мумкин эмас). Бу талабларга жавоб бермайдиган товарлар умуман фойдаланишга берилиши мумкин эмас.

Патент-хукукий масалалар хам меъёрий параметрларга киради. Патент софлиги курсаткичи махсулотнинг экспорт килиш эхтимоли булган мамлакатдаги патентлар таъсирига тушадиган, импортер мамлакатида саноат намунаси ва товар бел гисининг руйхатга олинган техник ечимларга бойлиги даража- сини ифода этади;

— "юмшок" ("узгарувчан") техникавий параметрларга эргономик (гигиеник, антропометрик, физиологик, психологик ва бошка) курсаткичлар киради. Бу параметрлар товарнинг инсон организм хусусиятларига мувофик келишини, кулайлик, иш сифати, толикиш тезлиги ва бошкаларни курсатади. Эстетик параметрлар предметнинг шакли ва мазмуни бирлиги, курими даражасини акс эттиради, ижобий ёки салбий хиссиётларни пайдо этади, бу хиссиётлар говинда харидорнинг товарни бахолашида асосий ахамият касб этади.

Экологи к пара метрлар атроф мух итни мух офа за килиш буйича талабларнинг бажарилишини акс эттиради. Буларга зарарли аралашмалар микдори, махсулотни ишлатиш ёки истеъмол килиш чогида нурланиш ёки зарралар, газ кабиларнинг чикишини мисол килиб келтириш мумкин.

Хозирги бозор хилма-хил, жумладан "катъий" параметрлари хам жуда ухшаш булган товарлар билан тулган даврда товарларга узига хослик ва жозиба берадиган "юмшок" параметрларнинг ахамияти ортиб бормокда. Чет элларда бундай тенденция кенг истеъмол моллари билан бир каторда ишлаб чикариш максадларидаги товарлар бозорларида хам кузатилади.

Товарнинг истеъмол хоссаларини тавсифлайдиган ва истеъмол нархини шакллантирадиган томонлар иктисодий параметрлар гурухидир.

Истеъмол нархи ракобатбардошликнинг энг мухим курсаткичларидан бири булиб, куйидаги катталиклар йигиндиси тарзида топилади:

С = C>+C2+C3+C4+C5+C5+C7+C3+C9+...+Сm=S Су,

                                                                                                                 i=1

бу ерда: С1 — буюмнинг нархи, Cz — ташиш харажатлари, Сз — урнатиш харажатлари, С4 — ходимларни укитиш харажатлари, C5 — ишлатиш харажатлари, Сб- тузатиш харажатлари, С7 — техника хизмати курсатиш харажатлари, C8 — соликлар, С9 — сугурта бадаллари ва бошкалар.

Нихоят, учинчи гурум — ташкилий параметрлар- нарх ташламаси, товар дакини тулаш ва етказиб бериш шартлари, етказиб беришнинг бутлиги, кафолат муддатлари, шартлари ва бошкалар.

Товарнинг истеъмол параметрлари мажмуини аниклаш — унинг ракобатбардошлигини тахлил килишдаги энг мухим иш хисобланади. Шундан кейин бу параметрларнинг иерархияси белгиланади, бунда истемолчи учун энг мухим булган томонлар биринчи уринга куйилади.

Хар бир параметрнинг "салмогини" аниклаш корхонада ташкил этилган, ишончли бозор ахборотига эга булган экспертлар гурухига топширилади. Улар ишлаб чиккан нуктаи назарни янада ойдинлаштириш учун бозорни таджик этишнинг "майдон" усулида кушимча маълумотлар тупланади.

Ракобатбардошлик нуктаи назаридан энг "салмокли", етакчи булган параметрлар биринчи навбатда синчковлик билан таджик этилади. Албатта, бундай ёндашув иккинчи даражали параметрларни тахлил этишни истисно килмайди, чунки баъзан товарнинг бозор муваффакиятини таъминлашда худди шундай параметрлар гоят мух,им роль уйнаши мумкин.

Ракобатбардошликни бахолашнинг учинчи боскичида нисбий рак обатбардошликнинг интеграл курсаткичи хисоблаб чикилади. Бунинг учун биринчи навбатда таджик килинаётган буюм ва намуна параметрларининг микдорий курсаткичлари аниклаб олинади. Х ар бир "катъий" параметр муайян бирликларда — киловатт, миллиметр ва хоказоларда ифодаланган айрим кийматларга эга булади. Бу кийматларда буюмнинг истеъмолчи эхтиёжларини кондирадиган бир канча хоссалари уз ифодасини топган булади. Крндириш даражаси бирлик параметрик курсаткичлар билак ифодаланади. Бу курсаткич эса, биз юкорида куриб утганимиздек, параметрнинг амалдаги кийматини эхтиёж 100% кондириладиган кийматга фоиз нисбатида топилади. Худди шундай хисоблар'жами микдоран бахоланган параметрлар буйича утказилади.

"Юмшок" параметрларни микдорий тавсифлаш анча кийинрок кечади. Кулайлик учун оргонолептик усуллардан, яъни инсон томонидан объектнинг айрим хоссалари субъектив идрок этилиши ва уни балли шкалада ракамлар билан ифодалашдан фойдаланилади. Ёки квалиметрик (малака улчови) усуллар кулланилади. Бахолашни факат миссий идрокка эмас, балки мутахассислик идрокига хам таянадиган махсус экспертлар гуружи утказади. Олинган фикр-мулохазалар умумлаштирилиб, "юмшок" параметрнинг умумий микдорий бахоси чикарилади, сунгра бу хато ракиб фирма товарининг худди шундай параметры бахосига киёсла- нади. Харидор эхтиёжларининг буюмнинг истеъмол хоссалари билан коникиши даражасини бахолашда жамлама параметрик индекс Jn кулланилади. Бу индекс куйидаги формула билан хисобланади:

_n

I_n=S a_i q_i,

^a=1

бу ерда: n — тахлил килинадиган микдорий параметрлар сони; аi j — параметрик курсаткич салмоги, шу жумладан экспертлар гурухи аниклаган курсаткичлар, qi j — параметрнинг бирлик параметрик курсаткичи.

Шуни таъкидлаш лозимки, на q;, на qn (биргина пара метрик к урсаткичлар) 100% дан ортик булиши

мумкин эмас, чунки эхтиёжни 100% дан ортик кондириб булмайди. Хар кандай белгиланган параметрнинг биргина параметрик курсаткичи факат икки киймат — 1 ёки 0 (ноль) га эга булиши мумкин  (шунда хам ушбу параметр жами талаб к или надиган меъёр ва стандартларга мувофик келиш-келмаслигига боглик) . Шу сабабли гурухий курсаткич йигиндидан эмас, балки купайтмадан иборат булади, агар ягона параметрик курсаткичдан бири 0 га тенг булса, бу ушбу бозорда махсулот — уз ракобатбардошлигини бутунлай йукотганини билдиради.

Хар бир иктисодий параметрнинг параметрик индекслари хамда "салмоги" хисобланганидан кейин иктисодий параметрлар (?э) буйича йигма ракобатбардошлик индекси хисоблаб чикилади:

_m

I_э =S a_i q_i,

_i=1

бу ерда: m — тахлил килинадиган иктисодий параметрлар сони, а_i i- лик параметрик курсаткич салмоги, q_i i — лик параметрнинг биргина параметрик курсаткичи. Истеъмол ва иктисодий параметрлар буйича йигма ракобатбардошлик индекси буюмнинг намунага нисбатан нисбий ракобатбардошлигининг интеграл курсаткичини беради. Бу курсаткич киёс килинаётган товарларнинг истеъмол самаралари уртасидаги фаркларни акс эттиради:

I_n

K= —

I_э

Агар К>1 булса, тахлил килинаётган махсулот ракобатбардошликда намунадан устун туради, мабодо К<1 булганда ундан паст, K=1 булганда тенг даражада туради. Шундай килиб, ракобатбардошликни ошириш учун истеъмолчилик параметрларини ошириб бориш, яъни I_n ни купайтирган голда иктисодий (киймат) параметрларини пасайтириб бориш зарур (товарнинг ракобатбардошлигига дахлдор курсаткичлар 1-расмда келтирилган) .

Ракобатбардошлик даражасини аниглаш аксарият факат товарлар билан чегараланиб колмай, балки корхоналар, компаниялар, ватто мамлакатга нисбатан хам татбик этилади. Ракобатбардошлик серкирра ту- шунча булиб, унга жуда куп омиллар таъсир курсатади. Тадкигот максадларига караб асосий омиллар ва уларнинг. микдорларини хисоблаш усуллари танлаб олинади. Масалан, фирманинг ракобатбардошлиги даражасини бахолашда тармонд бозорида ракобат кураши жадаллигини 6елгилайдиган омиллар тахлил учун асос сифатида хизмат килади.

Бундай омилларга куйидагилар киради:

1. Ракобатчи фирмалар сони ва уларнинг киёсий куввати.

Бу омил ракобат кураши даражасига хал килувчи таъсир курсатади. Бозорда куввати тахминан тенг булга н фирмалар иштирок этган полларда ракобат жадаллиги кучли намоён булади. Агар боз орда бир канча йорик компаниялар мавжуд булса кичикрок фирма танг ахволда колади.

2. Ракиблар харакатларининг диверсификациялашуви даражаси компанияларнинг сони ва кулами асосидаги ракобат тавсифини тулдиради. Бу омил ракобатчи фирмаларнинг мустакил ёки шериклар жалб этган холда иш ва хизматларнинг кенг комплексини амалга ошириш, тармонд махсулотларининг хар хил турларини ишлаб чик ариш кобилиятини акс эттиради. Бозорда бундай ракобатчиларнинг куп булиши махсулотнинг муайян тури ёки бозор сегментида ихтисослашган фирмаларнинг улар билан тукнашуви мукаррар эканлигидан далолат беради.

3. Бозордаги талаб хажмини урганиш. Бу омил юкоридаги икки омилнинг таъсирини кучайтиради ёки сусайтиради. Талаб кенгайган колларда ракобат микёси пасаяди; аксийча, талабнинг кискариши ракобатни, ватто дастлаб унинг даражаси паст булган холда кам, кучайтиради.

4. Махсулотнинг табакалашуви даражаси. Умумий маркетинг назариясидан маълумки, максулотнинг табакаланиш даражаси нак адар юкори булса, бошка колатлар тенг булган шароитларда боз орда рак обат дара жаси шу кадар суст булади. Хар бир ишлаб чикарувчи уз максулотини айрим алокида бир сегментга таклиф этганида ракобат энг паст даражага тушади. Аксинча, барча ишлаб чикарувчилар жами харидорлар учун бир - хил даражада мулжалланган ухшаш махсулотлар ишлаб чикарса, улар уртасидаги ракрбат гоят кучаяди.

5. Истеъмолчиларнинг бир ишлаб чикарувчидан бошкасига кучиши харажатлари. Бир фирма хизматидан фоидаланиб келган истеъмолчи вот утиши билан муайян сабабларга кура бошка фирма хизматидан фойдаланишни ихтиёр килиб колиши мумкин. Бундай холларда кучишда куп чикимдорлик ракобат даражасини пасайтиришга олив келиши мумкин. Аксинча, паст кучиш харажатлари турли компаниялар иш ва хизматлари технологиясининг юксак даражада бир хиллашганлиги туфайли ракобат курашини авж олдиради. Шу сабабли гарчи бу борада истеъмолчи талабининг узига хослигига эътибор берилса-да, ракобатни тахлил этишда бу омил албатта хисобга олиниши зарур. Чунки купгина холларда харидорлар мук аммалрок махсулот ва хизмат турларини олиш учун кушимча харажатларга борадилар.

б. Бозордан чикиб кетиш тусиглари ва уларнинг даражаси. Маълумки, компанияларнинг бошка тармонд бозорларига кучи ши ёки бизнеснинг шу сох асидан чикиши катта харажатлар билак боглик тармокларда ракобат кучли. Бундай харажатларга, масалан, асосий активларни тугатиш ёки сотиш билан боглик харажатлар, савдо-сотик тармогидан мах рум булиш, товар етказиб берувчилар ва бошка шерикларни алмаштириш билак боглик харажатлар, ишлаб чикаришни карта ташкил этиш буйича чикимлар ва бошкалар киради. Тармок бозоридан кетиш тусиклари куп булмаган тармокларда, шунингдек кенг профилдаги компаниялар бир бозордан бошкасига эркин ута оладиган полларда хам ракобат жуда паст булади.

7. Бозорга кириб келиш ва унинг даражаси. Бу омил юкоридаги омил билан чамбарчас богланган, аммо унга зид тарзда амал килади. Тусикларнинг купайиши ракобатни пасайтиради ёки аксинча. Юкорида куриб утганимиздек, бу уринда капитал сарфларга эхтиеж, янги субпудратчилар, жихоз-ускуналар етказиб берувчиларни топиш, буюртмачи ва шериклар билак янги алокаларни  барпо этиш омиллари мухим ахамиятга эга. Технология ва ишлаб чикаришни ташкил этиш сохасида патентлар ва "ноу-хау" сотиб олиш мухим ахамият касб этади. Технология турлари, фойдаланиш хусусиятлари ва бошка омиллар буйича табакалашув канча юкори булса, бозорга кириб келиш тусиклари хам шу кадар куп булади. Умумий омиллардан ташкари тармонда, боши мамлакатларнинг айрим бозорларига кириб бориш тусиклари кушимча шароитларга хам боглик. Масалан, конун буйича чеклашлар, чет эл фирмаларининг савдо ишларига ушбу мамлакатда белгиланган соликлар шундай шароитларга киради. Ракибларнинг махаллий фирмалар киёфасидаги шерикларининг йуклиги, ушбу мамлакатдаги буюртмачилар билан алока урнатишнинг кийинлиги каби омиллар хам бозорга кириб келиш имкониятларини чеклаши мумкин.

8. Ёндош тармонд бозорларидаги вазият. Ёндош тармок бозорларидаги конъюнктура ва ракобатни урганиш айрим бир тармок бозоридаги ракобат даражасини белгилайди. Купгина полларда тармонд бозоридаги ракобат даражасини тахлил килишни умуман жаргон товар бозоридаги ракобат даражасини тахлил килипщан бошлайдилар. Умумий ракобат даражасининг кучайиши, ёндош бозорлардаги юк ори ракобат дара жаси, когда тарикасида, ушбу тармок бозоридаги ракобат даражасини кутаради.

9. Ракиблар стратегиясидаги фарклар. Ракиблар стратегиясини таджик этиш ракибларнинг стратегик махсулотларидаги умумийлик ёки тафовутларни аниклаш максадларида утказилади. Агар купчилик ракобатчи фирмалар бир хил стратегияга амал килаётган булса, ракобат даражаси кучайтирилади. Аксинча, купчилик етакчи фирмалар турли стратегияни куллаган шароитларда ракобат даражаси нисбатан пасаяди.

10. Ушбу бозорда ракобат учун алохида сабабларнинг булиши, ракобат даражаси бозорнинг алохида бир жалб этувчилик ёки аксинча бездирувчилик хусусиятлари билан хам белгиланади. Махсулот нархларининг бирданига узгариб кетиши, жаргон хом ашё нархларининг узгариши, янги хом ашё манбаларининг топилиши, лойихаларни молиялаш учун маблагларни купайтириш, харбин харажатлар, гражданлар урушларининг бошла ниши, давлат тунтаришлари бозорнинг бундай хусусиятларига сабаб булади. Ёрдамчи сабабларни тахлил этиш ракобат дара жаси кайси омил хисобига кутарилганини аниклашга хизмат килади. Маркетологлар тармонд бозоридаги ракобат омилларини хулосавий тахлил этишда улардан хар бирининг таъсир йуналишини киёслайдилар ва турли омилларнинг нисбий ахамиятини хисобга оладилар. Айрим бир фирманинг ракобатбардошлиги даражасини, унинг тармонд бозоридаги урнини аниклапща сунгги хулосаларга келиши учун тупланган маълумотни мамлакатдаги ракобат даражаси хамда мамлакатнинг умуман жахон иктисодиётида ракобатбардошлиги даражаси тахлили билан тулдирмок зарур.

Швейцариядаги "Юрожэн менежмент форум" ташкилоти Умумиктисодий тараккиёт хамжамиятига (УИТТ) аъзо булган 22 мамлакатнинг ракобатбардошлигини таджик этди. Мамлакатлар ракобатбардошли~ ини аниклаш 10 омил асосида олиб борилди, бу омилларнинг хар бири уз навбатида бир канча мезонлар (жами 245 та) буй ича бахоланди. Мезонлардан 187 таси БМТ, УИТТ, Халкаро валюта фонди, Халкаро тараккиёт ва тиклаш банкининг статистик маълумотлари негизида, 58 таси уша мамлакатлардаги 700 дан ортик ком панияларнинг рахбарлари уртасида фикр сурово йули билан аникланди. 10 омилдан биринчи- си — "иктисодиёт динамизми" 25  мезон буйича бахоланди. Бу мезонлар ичида, жумладан иктисодий тараккиёт суръатлари, миллий валюта холати, саноат ишлаб чикариши даражаси, ахоли жон бошига тугри келадиган энг мухим товарлар ишлаб чикариш хажми сингари мезонлар хам бор эди.

Иккинчи омил — "саноат ишлаб чикариши самарадорлиги" ишчи кучига бевосита ва билвосита харажат ларни хисоблаш йули билан аникланди, унга моддий рагбатлантириш, бошкариш, кадрлар билан боглик харажатлар хам киритилди.

Кейинги омил — "бозор динамизми". Тадкикот муаллифлари фикрига кура, компанияларнинг савдо-сотик билан бевосита боглик ишлари канчалик фаол булса, ракобатбардошлик даражаси хам шу кадар юкорирок туради. Бозор динамизмининг мезонларидан бири ахоли жон бошига тугри келадиган истеъмол харажатлари хажмидир. Бир катор "нархсиз" мезонлар, масалан, сотувдан кейинги хизмат курсатиш, сифат даражаси дизайн кабилар хам шу гурухга киради.

Ракобатбардошликнинг туртинчи омили — "молия тизими динамизми" мамлакат молия тизимининг холати, тижорат банклари фаолияти, кимматбахо когозлар бозори сингари мезонлар билан бахоланди.

Бешинчи омил — "одам ресурслари" булиб, ахоли ва ишчи кучи усиш суръатлари сони, ишсизлик даражаси, мутахассислар малакаси ва бошка мезонлар асосида аникланди.

Кейинги омил — "давлатнинг роли" — соликка тортиш даражаси, мамлакат миллий даромадида давлат секторининг хиссаси, ихтисодий сиёсат мазмунини тадкик этиш йули билан аникланди.

"Ресурслар ва инфраструктура" еттинчи омилни ташкил этди. С аккизинчи омил савдо фаолиятини рагбатлантиришга тайёрликни акс эттиради.

Тухкизинчи омил — "мамлакатнинг янгиликларни жорой этишга нисбатан сиёсати" илмий тадхихот ва тажриба-конструкторлик ишлари ах воли, хукумат хамда фирма рахбариятининг янги гояларни амалга оширишга, янги махсулотлар ва ишлаб чихариш жараёнларини узлаштиришга хозиржавоблиги сингари мезонлар билан бахоланди.

Омилларнинг унинчиси ижтимоий-сиёсий ахволдан иборат булиб, давлат сиёсати камда саноат компаниялари стратегиясининг жамиятдаги харашлар ва кайфи- ятларга мувофиклигини тавсифлайди. Бу омилни бахолашда миллий даромад микдори, унинг таксимоти, жамоадаги мехнат муносабатлари курсаткичлари мезон килиб олинди. "Юрожэн менежмент форум" утказган тадкикотлар рахобатбардошлик жуда куп омиллар таъсир кечадиган серхирра тушунча эканлигини яна бир марта тасдиклайди. Тадкикот натижасида ракобатбардошлик даражаси жихатидан Япония биринчи уринни, кейинги уринларни эса АКШ, Швейцария, ГФР, Швеция ва бошка давлатлар эгаллади. Япон махсулотининг асосий афзаллиги юкори сифатга эгалигидир. Инглиз мутахассиси Арметронг Японияда хамда Гарбий Европа мамлакатларида сифат масаласига муносабатни хиёслаб куйидаги хулосага келади: агар Гарбий Европа мамлакатларида асосий кузланган махсад купрох фойда олиш булиб, сифатга иккинчи даражали масала деб каралса, Япони яда махсад — аввало сифат, фойда эса унинг натижаси,— деб хисобланади.

Гарбдаги иктисодчи ва бизнесменлар хам истеъмолчининг харид хиладиган махсулот сифатига булган талабни кондириш зарурлигини аллакачон тушуниб етдилар, аммо улар бундай тушунишни узок мудцатли иктисодий фойда олиш камда сифатни бошхаришнинг хозирги усуллари била н узвий равишда боглашнинг уддасидан чика олмадилар. Натижада Япония ихтисослашаётган махсулотлар — тикув машиналари, телевизорлар, радиоприёмниклар, автомобиллар, видеомагнитофонлар, дизель моторлари, кемалар ва бошкалар билан бирга пианино, идиш-товоклар, велосипедлар каби жуда куп кенг истеъмол моллари, хатто Японияда тайёрланган шотланд вискиси, боши а мамлакатларда ишлаб чикарилган худди шундай товарларга караганда, ракобатбардошлиги билан купрок ажралиб туради.

Япония саноатининг ташки бозор йуналиши муайян конуниятга эга. Табиий бойл икларнинг йуклиги ва юкори ахоли зичлиги Японияни хом ашё импортига, шу жумладан нефть, кумир, фойдали рудани хам импорт килишга мажбур этади, айни пайтда Япония юкрри сифат ва ракобатбардошликка эга булган саноат махсулотларини экспорт килади. Иккинчи жаргон урушига кадар япон товарлари ташки бозорда арзонлиги ва сифати пастлиги билак ажралиб турарди, 1949 йили олимлар, хукумат муассасаларининг айрим хизматчилари, хусусий компаниялар инженерларидан япон товарлари сифатини яхшилашни уз олдига максад кипиб курган кунгилли гурух ташкил топди. Экспорт операциялари тугрисида конун кабул этилди, мамлкатда экспортга мулжалланган махсулотлар сифатини назорат киладиган ихтисослашган давлат ва хусусий ташкилотлар тармоги барпо этилди. 60-йилларда инженер-техник жамоат ташкилоти асосчиларидан бири — профессор К. Ишикава "сифат тугараклари" гоясини биринчи марта асослаб берган маколасини эълон килди. 1962 йили Япония олимлар ва инженерлари уюшмаси хомийлигида АКШда "ноль нуксонлар" харакати бошланмасдан ярим йил олдин бир хатор япон корхоналарида бу тугара клар фаол иш бошлаб юборди. 1982 йили "Интернейшнл менежмент" журналига берган интервьюсида Каору Ишикава япон сифат тугараклари хамда америка "ноль нуксонлар" харакати фаолиятини киёслаб, "ноль нуксонлар" харкатининг асосий белгиси "ишни бошидан пишик кил" шиори эканлигини таъкидлади. Бу харакатнинг максади бракни, кайта тузатишлар ва бошкаларни камайтириш эди. Аммо бу баракат пировард якунда иш бермади. "Ноль нуксонлар" юкрридан пастга вертикал йуналишга эга булиб, сифатнинг мутлако купчилик муаммолари факат ишчиларга эмас, балки бутун бир омиллар тизимига боглик эканлигини эътибордан сокит килган эди. Бундай принцип асосида ишлаётган ишчи ва хизматчилар стандарт талабларини бажаришга йуналтирилган булиб, мавжуд хужжатларни (чизмалар, технология ва бошкаларни) тахлил этиш  ва уни янада яхшилаш йулларини излаш уларнинг эътиборидан четда колган эди.

Ишикаванинг фикрича, сифат ва ракобатбардошликдаги муваффакият калити сифат тугараклари ёрдамида утказилаётган сиёсатдир. Бундай ёндашув купгина япон  компанияларида инспекторларга булган аруратни гоят кискартирди.

Японлар гуё синчковлик билан текшириш махсулот сифатини таъминлайдиган асосий тадбир-чора деб уйлашнинг хато эканлигини исботлаб бердилар. Хозирги вактда япон фирмаларининг купчилигида назоратчилар умумий ходимлар сонининг 5% дан камрогини, айрим хрлларда факат 1% ни ташкил этади. Гарбда эса бундай категориядаги ходи млар сони 15% ra боради. Нук соила р билан к ура ш борасида Ишикава мисол тарикасида япон фирмалари бутловчи кисмлар буюртмасида миллион донага нисбатан нуксон даражасидан келиб чикадиган булса, купгина Гарб фирмалари нуксонли махсулот сонини 100 ёки 1000 дона хисобидан белгилашини курсатиб утади. Сифат тугараги аксарият бир участкада ёки узаро боглик операцияларда ишлайдиган ишчиларнинг 8 — 10 кишидан иборат бирлашмаси.

Тугарак бир ойда уртача икки марта йигилади. Йигилиш 1 соат давом этади. Мажлисларда масалаларни жамоа уртасида мухокама килишда бошкаларнинг фикри хакида ижобий ёки салбий фикр айтмаслик, хар кандай гояни яхши кабул килиш, фикрлар канча куп булса, шу кадар яхши деб хисоблаш, бошкаларнинг фикрига ижобий муносабатда булиш ва улардан фойдаланишга интилиш тавсия этилади. Япониянинг жахонда энг йирик ракобатбардош максулот тайёрлаш учун курашида "Ноль нисон" дастурининг жорой этилиши янги сахифа булди.

Янги япон дастурининг вазифаси куйидагича белгиланган:

"Ходимларни хар бир киши ишдаги нуксонларни бартараф этиш, хизматлар ва буюмнинг мукаммаллигини ошириш йули билан харидор талабларини тобора туларок ~ондириш буйича гоялар таклиф этишга доимо ундаш".

Дастурнинг энг мухим белгиси хам шундаки, у "сифат тугараклари" ёки статистик назорат сингари усулларни бекор килмайди, балки унинг мохиятида ётган гояларни "сифатнинг умумий киймати" ва "ишни бошидан тугри хил" каби максадларга ургу бериб ривожлантиради.

Японияда рак обатбардош махсулотлар чикаришни замонавий ташкил этиш вариантларидан бири — "Кан- бан" ишлаб чикариш тизими хисобланади. Бу тизим "Таёта" компанияси заводларида кулланилади. "Канбан" карточка тизими биран айни пайтда фойдаланиладиган ускуналарни диагностик улчов асбоблари билан жихозлашни назарда тутади. Бирон бир носозлик пайдо булиши билан асбоблар машиналарни автоматик тарзда тухтатади. Ишчилар ёруглик тахтасида тухтаган машина номерини куриб пайдо булгак нуксонни созлайди ёки бартараф этади. Бундай ёндашув автоматлаштиришнинг камчиликларидан бируни — ускуналар созлан- маганлиги билан  боглик булган нуксонли деталлар тайёрлашни бартараф этади.

Гарбда япон усулларидан кур-курона нусха кучириш мумкин эмас деган фикрлар тобора купрок эшитилмокда, бу усуллар аксарият уша халк анъаналари 6илан богли к деган карашлар хам йук эмас. Аммо япон саноатининг ютугини соф япон хаёт тарзи ва маданиятига боглик килиб куйишнинг ноуринлиги Англияда рахбарияти японлардан булган биринчи заводлар очилиши билак исбот этилди. Бу заводлар худди Япониядаги сингари юкори сифатли махсулотлар ишлаб чикара бошлади. Япон боши арув тизимининг асосий негизи ва сири, ракобат куввати юкори булган махсулот яратишнинг сири биринчи навбатда уз би- ли мларидан хам, боши а мамлакатлар саноатчилари тажрибаларидан хам фойдалана бил иш ва уларни умумлаштириш махоратидадир.

Мавзу:

САНОАТ  ТОВАРЛАРИ МАРКЕТИНГИНИНГ УЗИГА  ХОС  ХУСУСИЯТЛАРИ

Саноат товарлари маркетинга хам истеъмол товарлари маркетинга сингари принциплар, вазифалар ва структурага эга. Шу сабабли саноат товарлари маркетингини ўтказишнинг айрим хусусий томонларигагина ёки ишлаб чиқариш воситалари, янги товарни яратиш, моддий-техника таъминоти тизимининг фаолият кўрсатиш масалаларига, хусусан, логистиканинг асосий тушунчаларига тўхталиб ўтамиз.

Истеъмол товарлари билан ишлаб чиқариш воситалари товарлари маркетинга ўртасида принципиал фарқ ахоли талабининг сабабларини ўрганишдадир. Ишлаб чикариш воситалари харидорининг талабини белгилайдиган асосий омиллар гурухи — бу иқтисодий омиллар хисобланади. У ёки бу жихозлар турини сотиб олишнинг иқтисодий мақсадга мувофиклигини белгилайдиган энг мухим омил капитал сарф бирлигига тўғри келадиган, жонли мехнат, материал ёки энергияни тежаш хисобига эришиладиган фойдадорликнинг ошуви хисобланади. Кўп холларда арзон жихозларни қўллашга қараганда қиммат жихозларни ишлатиш фойдалироқ бўлиб чиқади, чунки мехнат унумдорлигининг ўсиши ёки хом ашё ва метериалларни тежаш амортизация харажатларидан ортиб кетади ва уни бир неча бор қоплайди. Талабнинг иккинчи кўрсаткичи материаллар, машина ва жихозлар қиймати, уларни камайтириш хисобига харидор компания ўз савдо харакатларида фойдадорликни оширишга ёки бозор хиссасини кенгайтириш мақсадларида махсулот нархини пасайтиришга имконият топади.

Иқтисодий омиллар бозорнинг у ёки бу сегментида янада    мукаммалроқ    машина    ва    ускуна-жихозлар кўринишидаги илғор технологияга бўлган талабни хам белгилайди. Масалан, мехнат тежамли технологияга ривожланган мамлакат компанияларида талаб катта, аммо ишчи кучи арзон бўлган ривожланаётган мамлакатларда бунга талаб паст.

Ишлаб чиқариш воситалари харидорларининг талабини белгилайдиган иккинчи гурух омиллар — товар етказиб беришни ташкил этиш ва уни амалга оширишнинг хусусиятлари билан боғлиқ Уларга график ва сифат стандартларига қаттиқ риоя этган холда махсулотни бир маромда етказиб беришга эхтиёж даражаси; етказиб беришнинг бутлиги талаблари; нархларнинг паст бўлишидан манфаатдорлик даражаси; товар етказиб берувчи билан умум қабул қилинган меъёрларда муносабатлар олиб боришдан манфаатдорлик даражаси киради. Замонавий юксак технологияли ишлаб чиқаришга эга бўлган компаниялар технология цикли узлуксиз давом этадиган тармоқларнинг, шунингдек ишлаб чиқариш қувватларини жадал янгилаш ёки кенгайтиришни амалга ошираётган буюртмачиларнинг бир маромда, сифатли махсулот олишга бўлган эхтиёжлари нихоятда катта.

Аксинча, технология цикли узоқ давом этадиган, нисбатан катта хом ашё ва материал ғамламаларини барпо этишни талаб қиладиган анъанавий ишлаб чикариш сохаларида махсулот етказиб бериш сифати ва маромига талаб нисбатан паст.

Хозирги даврда талаб негизларини, айниқса машина ва жихозлар харидорлари талабини изохлашнинг энг мухим омилларидан бири товар етказиб беришнинг бутлиги хисобланади. Янги ишлаб чиқариш сохаларининг ривожланиши ишлаб чиқариш воситалари харидори — фирмаларнинг бут жихозларни инжинир-нинг хизматлари билан бирга етказиб беришга бўлган эхтиёжлари эволюцияси билан боғлиқ

Асбоб-ускуналар етказиб беришнинг бутлигига катта талаб қуядиган истеъмолчиларнинг икки сегментини ажратиб кўрсатиш мумкин: булар — илмталаб асбоб-ускуналарнинг янги турларини харид қилувчилар ёки принципиал янги технологияни қўллайдиган корхоналар, шунингдек ривожланаётган мамлакатлардаги товар етказиб берувчиларни танлашда ва инжиниринг ишларини амалга оширишда етарли тажрибага эга бўлмаган капитал  объект  буюртмачиларидан  иборатдир,   Истеъмолчиларнин! иккала гурухи хам лойиха ишлари, мутахассисларни ўқитиш бўйича хизматлар, монтаж, созлашишга тушириш ва фойдаланиш ишларида уйғун бирлик бўлишига катта эхтиёж сезади, айниқса, асбоб-ускунани ишга тушириш ва ишлатиш сохасида катта тажрибага эга бўлган бир таъминотчидан муайян асбоб-ускуналар комплектный олишдан наф катта. Бошқа жихатдан буюртмачиларнинг шундай объект ва жихозларни харид қилиш, ишга тушириш борасида тажрибаси ошиб бориши ва айрим хизмат ва машиналарни етказиб берадиган ихтисослашган фирмаларнинг пайдо бўлиши билан бутликка нисбатан талаб камаяди. Харидор жихозларнинг айрим қисмларини турли таъминотчилардан ўзи мустақил сотиб олади, ихтисослашган фирмаларнинг инжиниринг хизматларидан фойдаланади ва айрим ишларни ўзи мустақил бажаради.

Бозор сегментига қараб товар етказиб беришнинг арзон нархлардан манфаатдорлик даражаси хам ўзгариб туради. Саноат материалларини харид қилувчилар агар бундай материалларни сотиб олиш харажатлари тайёр махсулот ишлаб чиқаришнинг бевосита чиқимларига кирадиган бўлса, нархлар даражасига алохида эътибор берадилар. Аксинча, агар ушбу харид қўшимча харажатларга тааллуқли, ёки харид бир марталик, масалан, таъминотчидан жихозларнинг бир қисмини сотиб олишда юз берса, нарх билан боғлиқ мулохазалар иккинчи даражали ахамиятга эга бўлади.

Харидорнинг махсулот етказиб берувчи билан ўзаро муносабатларида барқарорликдан манфаатдорлиги компания — харидор ўз мижозлари билан узоқ муддатдан бери алоқа қилиб келаётган ва уларнинг ўзаро муносабатлари сиёсий ёки бошқа ўзгариб турадиган омилларга боғлиқ бўлмаган холларда жалб негизи омилларидан бирига айланади.

Ишлаб чиқариш воситалари харидорларининг талаб омиллари, биз юқорида кўрсатганимиздек, мухим ахамиятга эга, аммо ишлаб чиқариш воситалари истеъмолчиларининг, хуқуқий ва сиёсий омиллардан бошлаб, харидор-фирмаларнинг шахсий қарашларигача, бозор хулқининг шакл ва мотивлари хилма-хиллиги уларга қараганда кенгроқдир.

Ишлаб чиқариш воситалари маркетингининг яна бир ўзига хос томони — янги товарни яратишдир. Хамма замонларда хам жахон бозорида "бозордаги янгилик"дан иборат товарни экспорт қилиш фойдали хисобланган. Бундай товар ё истеъмолчига мутлақо янги эхтиёжни қондириш имконини очиб беради ёки маълум бўлган, одатдаги эхтиёжни қондиришнинг сифат даражасини янги босқичга кўтаради (масалан, дастлабки шахсий компьютерлар). "Бозордаги янгилик"дан иборат товарлар корхона тижорат муваффақиятининг калитидир. Бундай товарларни сотадиган фирмалар монопол нархлар белгилаш ва тармоқ бўйича ўртача нормага қараганда анча юқори фонда нормаси олиш имкониятига эга бўлади.

Янги товарларни яратиш, хусусан, "бозордаги янгилик"дан иборат товарни ишлаб чиқиш қуйидаги кетма-кет босқичлардан иборатдир:

— янги товарлар хақидаги фикр (ният)лар, ғояларни шакллантириш;

— ғояни бахолаш;

— махсулот концепциясини  ва  уни тестлашни ри-вожлантириш;

— иқтисодий тахлил;

— махсулотнинг   тажриба   нусхасини   тайёрлаш   ва уни тестлаш;

— товарнинг синов тўпини ишлаб чиқариш ва бозорни тестлаш;

— янги махсулотлар савдосини тахминлаш;

— янги махсулотни ялпи ишлаб чиқариш ва сотиш.

Янги товар хақидаги фикр ва ғояларни шакллантириш. Япония компаниялари амалиётга кўра, корхонанинг барча ходимларини мавжуд товарларни яхшилаш ва айниқса янги товарларни яратиш борасида янги ғоялар беришини имкони борича рағбатлантириши ва бу ишга ундаши лозим. Японияда ўнта етакчи компания ўз хизматчиларининг бир йил давомида мавжуд товарларни яхшилашга нисбатан ва айниқса янги товарларни яратиш бўйича унлаб миллион таклифлар бериши билан фахрланадилар.

Чет эл маълумотларига қараганда, тижорат муваффақият қозонадиган (яъни жами харажатларни қоплашдан ташқари фойда хам берадиган), янги товарни яратиш учун бозорнинг истиқболдаги талабларига энг тўлиқ жавоб берадиган бир ғояни танлаб олиш учун ўрта хисобда 60 га яқин янги ғояни ўрганиб чиқиш зарур. Янги махсулотлар хақидаги мулохазалар турли манбалардан ахборот олиш натижасида пайдо бўлади. Ахборот манбалари — харидорлар, сотувчилар, ишлаб чиқарувчилар, савдо воситачилари, таъминотчилар ўртасида мунтазам равишда фикр сўрови ўтказиб туришдир. Жахондаги жуда кўп саноат корхоналари шу мақсадларда изланишни рағбатлантирадиган муайян усулларни жорий этмоқда, масалан, бехад зиёд қўлланиладиган усуллардан бири экспертларнинг даврий ўтказиладиган "фикрга хужум" негазида ишлайдиган учрашувлари. Фикрларнинг кўп қисмини тадқиқот "уя"лари беради, мутлақо янги махсулотлар яратилишига олиб келадиган оригинал фикрлар билан бир қаторда мавжуд махсулотларни яхшилашга олиб келадиган фикрлар хам учрайди.

Фикрларни шакллантиришда махсус нашрлар, лицензияга оид таклифлар ахборотнинг мухим манбаи хисобланади. Муайян бир техника сохасида илғор бўлган мамлакатда эьлон қилинадиган нашрларга, шунингдек конкрет махсулот тахлилига алохида эътибор берилади. Янги махсулот ғояларини излашда жахон миқёсида техника ва технология тараққиёти йўналишларини ўрганишга асосланадиган технологик прогнозлар мухим роль ўйнайди. Бу йўналишларни кузатиб бормаслик оқибатида янги ишлаб чиқаришни ривожлантириш борасидаги режа хали ишни бошламасдан эскириб қолиши мумкин. Технологик прогнозларда фақат корхона фаолияти билан бевосита боғлиқ технология доирасида чегараланиб қолмай, кенг қамровли технологиядаги ўзгаришларни тахлил қилиш лозим. Масалан, автомобиль ишлаб чиқарувчилар металлургия сохасидаги прогрессдан ташқари, химия саноатидаги ўзгаришлардан хам хабардор бўлишлари шарт, чунки янги материалларнинг пайдо бўлиши автомобиль саноати учун хам мухим ахамият касб этиши мумкин.

Фикрларни бахолаш босқичида даража усуллари кенг қўлланилади. Уларни қўллашдан кўзланган асосий мақсад:

— иқтисодий натижалар;

— бозорни барқарорлаштириш;

— махсулот сотишни кўпайтириш имконияти;

— товар сотишни ташкил этиш;

— ишлаб чиқариш имкониятлари;

— тадқиқот ва ривожлантириш имкониятлари билан боғлиқ бўлган мезонлар мажмуи нуқтаи назаридан келиб чиққан холда миқдор бахоларини амалга оширишдан иборатдир.

Муайян иқтисодий натижаларга эришилганда фойда кўрсаткичлари (фойда квотаси), унинг ўсиши, муайян лойиха амалга оширилганидан кейин корхона тўлиқ фойдасидаги, унинг хиссаси қандай шаклланади деган саволга жавоб бериш лозим.

Бозорнинг барқарорлиги, бозорнинг турғунлиги, унинг хажми янги махсулотнинг тақлид нусхасини ишлаб чиқаришнинг қийинлик даражаси билан белгиланади. Бозорнинг турғунлиги ушбу махсулот қандай таркибий қисм (хом ашё ва материал) дан ишлаб чиқарилаётганлигига хам ғоят боғлиқдир. Агар бу таркибий қисмдан ишлаб чиқаришда хамиша фойдаланиладиган ва уни бошқа хом ашё билан алмаштириб бўлмаса (масалан, мис, сульфат кислота каби), бу хол ушбу махсулот бозорининг барқарорлигини янада оширади. Бозор хажми мамлакатда ва чет элларда жуда кўп харид эгаларининг махсулотдан фойдаланиш даражаси билан белгиланади. Харид қилувчилар сони кам бўлган янги махсулот тез ва кўплаб сотилиш истиқболига эга эмас.

Бозорнинг динамик тараккиёти омиллари махсулотнинг ноёблиги, экспорт имкониятлари, товарнинг замонавийлиги ва бошқалардан иборат. Махсулотнинг ноёблиги янги товар муайян эхтиёжларни қай даражада қондира олишига ёки бозорда шу вақтгача маълум бўлган шу холдаги махсулотга нисбатан рақобатбардош бўлиб, айни пайтда у арзон ва осон сотилишига боғлиқдир.

Катта экспорт имкониятлари ғоят фойдали, бироқ экспорт бозорларига хаддан ташқари қарам бўлиб қолмаслик лозим. Нихоят техник ва технологик ечимлар нуқтаи назаридан замонавий саналган махсулот бу талабларга жавоб бермайдиган махсулотга қараганда юқори нархга эга бўлиши лозим.

Фикр танловида махсулотни сотиш билан боғлиқ бўлган омиллар мухим роль ўйнайди. Савдонинг хозирги ташкилий холатида сотилиши мумкин бўлган махсулот қўшимча чиқимлар талаб этмайди.

Шу бозорда ишлаб чиқарувчининг холати хам ўзига  хос ўринга эга. Агар корхонанинг ушбу бозорда обрў-эътибори юқори (махсулотлари харидорларнинг юқори бахосига сазовор) бўлса, корхона янги махсулот (диверсификация) билан янги бозорга чиққанида хам бу холат давом этади. Агар лойиханинг хамма бахолари ижобий бўлса, лойиха устида навбатдаги ишлар давом эттирилаверади.

Ишлаб чиқариш омиллари мажмуида қуйидаги масалаларга алохида эътибор бериш лозим: ишлаб чиқариш жараёнини ташкил этишнинг енгиллиги, мавжуд ишлаб чиқариш қувватларидан фойдаланиш, хом ашёни олишнинг ўнғайлиги, ишлаб чиқариш чикиндиларидан янги махсулот тайёрлашда фойдаланиш имконияти ва хоказолар. Бирон бир фикрни танлаш ишлаб чиқаришни тадқиқ этиш ва ривожлантиришга алоқадор омиллар билан боғлиқ бўлиши керак. Новаторлик харакатларининг самарадорлиги ходимлар малакаси ва тажрибаларига, уларнинг билим ва махоратидан, шу-нингдек, мавжуд лабораториялардан фойдаланиш имкониятларига боғлиқ. Технология сохасида тажриба нақадар кўп бўлса, новаторлик харакатининг муваффақияти хам шу қадар таъминланган бўлади.

Юқорида санаб ўтилган хар хил омиллар (мезонлар)ни янада батафсилроқ кўриб чиқиш мумкин. Хар бир мезонга, омиллар комплексидаги ахамиятига қараб, ўзига хос ринг (майдон) бериш мумкин. Аммо мезонлар комплексининг ўзи ва уларнинг "салмоғи"га қараб, ўзаро тартиби янги махсулот бўйича айрим фикрлар (лойихалар)ни миқдорий бахолашга камлик қилади. Ушбу фикр (лойиха) муайян нуқтаи назардан (мезонлардан) жуда яхши, яхши, ёмон ёки жуда ёмон деб, бахоланиши мумкин.

Бахолаш чиғириғидан ўта олган фикрлар кейинги босқичда махсулот концепциясига айланади. Махсулот хақидаги фикр (махсулот ғояси) объектив фаолият категорияларида ифодаланган ва ёппасига ишлаб чиқарилиши мумкин бўлган махсулот хисобланади. Махсулот концепцияси эса бозор ва харидор билан боғлиқ субъектив таркибий қисмларни хам хисобга олиши лозим. Шундай қилиб, концепцияда махсулот ғояси бозорнинг муайян секторларига мўлжалланган махсулот хоссасига эга бўлади.

Турли вариантлардан муайян махсулот концепциясини танлаб олиш хам ишлаб чиқаришнинг иқтисодий омилларига  боғлиқ.   Махсулот  тайёрловчи  янги  товар ишлаб чиқаришни бошлаб юбориб, харажатларни тез ва ортиғи билан қоплашга хамда махсулотни кўплаб тайёрлашга харакат қилади. Бунда ишлаб чиқарувчи мавжуд ишлаб чиқариш қувватларидан жуда яхши фойдаланишга интилади. Юқорида санаб ўтилган таркибий қисмларнинг хap бири махсулот концепциясининг энг фойдали вариантини танлашда мезон тарзида эътиборга олиниши мумкин. Шу сабабли, қоида тариқасида, махсулот концепциясини танлашда фикрларни бахолаш босқичида қўллангани каби миқдорий аниқлаш иш тартиби (тадбири) қўлланилади.

Махсулот концепцияси танланганидан кейин бўлажак товарнинг лойихаси потенциал олувчиларга кўрсатилади ва фикр сўрови ўтказилади. Анкета сўров варағида махсулот концепциясининг тафсилоти ва саволлар мажмуи берилган бўлиши керак: масалан, ушбу махсулот унга ўринбосар махсулотларга нисбатан қандай афзалликларга эга, харидор бу махсулотни бошқа махсулотлар қаторида қандай бахолайди, бу махсулотни у сотиб олган бўлармиди, махсулотнинг турли хоссаларига нисбатан қай тартибдаги такомиллаштиришлар киритилиши зарур ва хоказо!

Кўпгина корхоналар бу босқичда тестлаш ўтказмайди, яъни уни кераксиз деб хисоблайди. Аммо кейинчалик қийинчиликларга дуч келишади. Бундай тестлашни ўтказиш билан боғлиқ бўлган қўшимча харажатлар махсулотнинг бозордаги муваффақиятсизлиги натижасида кўрилган зарарга қараганда арзимас бўлиб қолади. Янги махсулот концепцияси танланганидан кейин иқтисодий тахлил ўтказилади. Бу босқичнинг асосий мақсади янги махсулотнинг эхтимол тутилган сотилиш миқдорини, фойда миқёсини аниқлаш ва шу асосда корхона янги махсулотни ишлаб чиқаришга қодирми, белгиланган хўжалик мақсадларига эриша оладими?— деган саволларга жавоб топишдан иборатдир. Агар мабодо жавоб ижобий бўлса, корхона янги махсулот ишланмасини ривожлантиришда давом этиши мумкин. Фақат бу босқичда эмас, балки янги махсулотни режалаштириш жараёнининг барча босқичларида иқтисодий тахлил асосий масала бўйича давом эттирилаверади. Навбатдаги босқичларга ўтишга қараб, муаммо хақидаги билим чуқурлашади, бундай тахлилни ўтказиш учун зарур бўлган ахборот кўлами кенгаяди. Иқтисодий тахлилни такрорийликда ўтказишнинг Яна бир мухим томони шундаки, навбатдаги босқичларга ўтиш билан харажатлар даражаси ортиб боради. Янги махсулотни яратиш билан боғлиқ бўлган умумий харажатларни (янги махсулот хақида фикрнинг шаклланишидан то махсулотни бозорга киритишга қадар) агар биз 100% деб оладиган бўлсак, умумий харажатларнинг 5% дастлабки ишларга, яъни фикрларни яратиш, уларни бахолаш, махсулот концепциясини ривожлантириш ва уни тестлашга, 25% техникавий лойихани тайёрлаш ишларига, 40% намуна нусхани тайёрлаш, бозор синовларини ўтказишга, қолган 30% ишлаб чиқаришни тўла йўлга қўйиш ва уни бозорда реклама қилишга тўғри келади.

Бундан чиқадиган хулоса шуки, навбатдаги босқичга ўтиш харажатларнинг тобора ортиб бориши туфайли у тобора қалтисроқ тус олади.

Бу эса қайта хисоб-китоблар ўтказишни, харажатларни доимо кузатиб, текшириб боришни тақозо этади. Иқтисодий тахлил босқичида, шунингдек тахминан мўлжалдаги махсулот нархини, бирлиги қийматини, махсулот бирлигига тўғри келадиган энг кўп фонда миқдорини хомчўт қилиб, аниқлаб қўйиш зарур. Харажатлар тахлили бозордаги жами "хаёт" цикли давомида ушбу махсулотни қанча ишлаб чиқариш хамда айрим даврларда (масалан, йилларда) қанча ишлаб чиқариш каби масалаларга таянмоғи керак. Шунингдек, янги ишлаб чиқаришни йўлга қўйиш билан боғлиқ харажатлар қанча вақтдан кейин қопланиши хам ойдинлаштирилади. Янги махсулот ишланмасининг хал қилувчи босқичи махсулотнинг тажриба нусхасини тайёрлаш ва уни синаб кўриш хисобланади. Тажриба нусха танланган концепциянинг ўзига хос томонлари ва илгариги босқичларда белгиланган иқтисодий кўрсаткичлар, асосида тайёрланади. Бу талабга хамиша хам технологлар риоя қилавермайдилар. Чунки улар бу концепциядан жуда кўп чекинишлар қилишга мойил бўладилар, бу эса кейинчалик махсулотнинг бозорда муваффақият қозонмаслигига олиб келади. Шу сабабли махсулотнинг тажриба нусхаси техникавий синовлардан ташқари фойдаланиш (эксплуатацион) синовлардан хам ўтказилади.

Техникавий синовлардан мақсад махсулотнинг техникавий хоссаларини бахолашни ўтказиш бўлиб, уларнинг кўлами нихоятда кенг.  Синов учун муайян бир масалани танлаш махсулот турига, унинг концепцияси ва бошқа техникавий компонентларига боғлиқ. Бу, айтайлик, автомобилда тормоз ва руль системаси, двигатель иши, ёнилга сарфи самарадорлигини текширишдан иборат ва хоказо.

Махсулот тайёрлашнинг жами жараёнларида синов мухим бўғин бўлса-да, аммо харидорлар бу махсулотни бошқа шунга ўхшаш махсулотларга қараганда қандай бахолаши зарурлиги хақида ахборот бермайди. Экспертлар хам махсулот синама йўсинда ишлаб чиқарилдими ёки бозорда фойдаланиш даражасигача пишиб етилди-ми,— деган саволга қониқарли-қатьий жавоб бермайдилар. Бу саволга махсулотнинг потенциал харидорлари, келажакда ундан фойдаланувчи кишиларгина тўлақонли жавоб беришлари мумкин.

Эксплуатацион синовлар ўтказишда махсулот респовдентлар томонидан танлаб синалиши учун зарур шароит яратилиши керак. Бунда улар истеъмол этиб ёки ундан фойдаланиб, ушбу махсулотнинг истеъмол афзалликларига бахо берадилар. Бундай холларда аксарият экспериментал товар бирон-бир конкрет товар билан қиёсланади. Масалан, респондентларнинг икки гурухи белгиланади. Биринчи гурух бирон муддатга синалаётган махсулот (а) ни, иккинчи гурух эса мезон махсулот (б) ни олади ва уларни бахолайди. Муайян вақт ўтгандан кейин гурухларга махсулотлар алмаштириб берилади.

Муайян бир сондаги анкета (саволлар рўйхати)га мувофиқ олинган хулосаларнинг миқдорий бахосини чиқариш мумкин. Бунда қуйидаги бахолар шкаласидан фойдаланилади  (баллар хисобида):

махсулот нобоп,  ноқулай  1

махсулот яроқли               2

махсулот деярли яхши      3

махсулот яхши                  4

махсулот жуда яхши        5

махсулот мукаммал           6

Агар, масалан, синалаётган махсулот ўрта хисобда 3 балдан кам олмаса ва шунда респондентларнинг камида 40% махсулотни жуда яхши деб бахоласа, респондентларнинг ярмидан кўпи шубхасиз махсулот сотилади деган фикрни изхор қилса, синов натижалари ижобий хисобланади.

Агар синов ижобий натижа берса, махсулотни чекланган миқдорда ишлаб чиқариш ва сотишга киришилади. Махсулотнинг яроқлилигини белгилайдиган энг тўғри синов фақат бозор орқали амалга оширилади.

Синама тўпни ишлаб чиқариш ва сотиш жараёнида махсулотнинг ўзи хам, маркетинг тизимининг бошқа таркибий қисмлари хам синалади. Хар қандай бозор синовида энг мураккаб муаммо бу синов натижаларини аниқлашдир. Янги махсулотга бериладиган бозор бахоси натижаларидан бири шундан иборатки, бу махсулотнинг бозорга кириши маълум ўзгаришларга олиб келадими ва унинг миқёслари қандай? —деган саволга аниқ жавоб олинади.

Бозор синовлари якунларига кўра, янги махсулотни сотиш башорати режаси тузилади ва янги товарни ялпи ишлаб чиқариш тўғрисида бир тўхтамга келинади ёхуд махсулотни янада такомиллаштириш масаласи қўйилади, баъзан эса хатто бу борадаги жами тадбирларни тўхтатиш хақида қарор хам қабул қилинади.

Хар бир янги товарни (ёки такомиллаштирилган эски товарни) бозорда муваффақиятли сотиш қанчалик мухим бўлмасин, хозирги замон корхонасининг, шу жумладан ишлаб чиқариш миқёси бехад улкан, замонавий маркетингга асосланган корхонанинг қизиқишини шу билангина чеклаб бўлмайди. Амалиёт шуни аниқ-равшан кўрсатадики, ахборот (информация) асрида умуман принципиал янги махсулотни яратиш эмас, балки янги саноат тармоғининг шаклланишини бошлаб берадиган янги махсулот ва хизмат турларини барпо этиш хал қилувчи ахамиятга эга. Фақат шундай холдагина корхона йирик инвестиция дастурларини амалга оширишда ишлаб чиқариш харажатларининг мақбул миқёсига ва хатар даражасини пасайтиришга бемалол  умид боғлаши мумкин.

Мавзу

МАХСУЛОТ САВДОСИ, ТАКСИМОТИ

ВА ТОВАР ХАРАКАТИ

Марк етингнинг энг мух им ва ажралмас таркибий кисми махсулотни сотиш ва таксимлаш хисобланади. Бу жараёнда ташкилий нуктаи назардан энг мураккаб вазифа — ишлаб чигарилган махсулотни истеъмолчига етказиш хал этилади.

Хужалик рахбарлари узларининг кундалик иш фаолиятларида товар истеъмолчига турли йуллар билан етказиб берилиши мумкинлиги хакида хам бош котирадилар. Аксарият холларда пировард истеъмолчи ишлаб чикарувчининг диктат марказида турмайди, аксинча, унинг урнини махсулотни сотиб оладиган фирма эгаллайди. Аммо айирбошлаш жараёни шу бир боскичли сотиш билан я кунланмайди. Аксарият холларда савдо тармок ва бугинлари куп, узун хамда хилма- хилдир.

Савдо маркетинги сиёсати истеъмол товарларини етказиб беришнинг эхтимол тутилган вариантлари тахлили ва унинг махсулот таксимотининг хамма шохобчаларида энг юксак хужалик самарасига эришиш- ни таъминлайдиган макбул вариантини ишлаб чикиш б ила н шугулла нади. Фирма танлаган так симот йули маркетинг буйича колган жами бошика ечимларга таъсир курсатади — нархлар, транспорт ташкилотлари билан шартнома тузиш, реклама хизмати, уз савдо нукталарини очиш ва хоказолар шу жумлага киради. Шу сабабли рахбарият таксимот йулини танлашда бугуннигина эмас, балки эртанги тижорат мухитини хам кузлаб иш тутиши зарур. Хозирги даврда таксимот жараёни махсулот тайёрлашнинг табиий равишда да- вомига айланиб кетган. Аммо бу жараённи тарихий жихатдан караб чикадиган булсак, унинг шаклланиши учун зарур шарт-шароитлар вужудга келиши учун инсоният оратор иктисодий таращиёт босх ичларини уташи лозим эканлиги аён булади.

Ибтидоий жамоа даврида хар бир кабила уз тирикчилигини утказиш учун зарур булган жами махсулотни факат уз эхтиёжларини кондириш учун ишлаб чикарган. У пайтда бирон-бир куринишда булсада, айирбошлаш булмаган.

Тараккиётнинг кейинги боскичида ишлаб чикаришнинг ихтисослашуви огибатида айирбошлаш майдонга келади. Хар бир кабила энди узига керакли хамма магсулотни узи тайёрламайди, балки улардан айримларини уз эхтиёжи билан бирга боши а кабилалар эхтиёжларига хам етадиган микдорда тайёрлашга утади. Ушбу уруг-кабила эхтиёжларидан ортиб коладиган махсулотлар бошка махсулотларга айирбошлан- ган. Шундай килиб, айирбошлашнинг туб негизи ва асосий шарти — ишлаб чикаришда ихтисослашувнинг юз ага келиши ва ортикча товарларнинг пайдо булишидир. Бевосита айирбошлаш шароитларида хар бир ишлаб чикарувчи айирбошлаш учун бошка ишлаб чикарувчилар билан юзма-юз учрашуви керак эди. Ишлаб чикарувчилар жуда кенг, аммо самараси паст алокалар тизимида фаолият олиб борганлар.

Иктисодий тараккиётнинг кейинги боскичида ишлаб чинару вчи айирбошлашни бир жойда ва келишилган вактда утказиш маъкулрок эканлигини тушуниб етади, жами ишлаб чик арувчилар учрашишлари мумкин булган марказий "бозор"нинг жорой этилиши айирбошлашда навбатдаги такомил булди, сабаби у вактни тежаш имконини берарди.

Пулнинг пайдо булиши билан айирбошлаш жараё- нида жиддий равная булга киритилди. Энди айирбошлаш товар-пул куринишида амал килиб, толик экви- валент асосга эга булди. Амма марказий "бозор" ва пул айирбош килиш сонини камайтирмади. Ишлаб чикарувчи уз махсулотларини сотиш учун керакли йул-йуригини узи белгилаши лозим эди. Ишлаб чикарувчи икки киёфага — ишлаб чикарувчи ва сотувчи киёфасига эга булди. Бу вазифаларни бажариш учун анчагина вакт ва маблаг талаб этиларди.

Бевосита маркетингни амалга ошириш учун купгина ишлаб чикарувчиларнинг молия ресурслари умуман етмайди. Масалан, "Генерал Моторс" уз автомобилларини 18 минг мустакил дилерлар оркали сотади. Хатто шундай йорик компания хам шу барча дилерлик корхоналарини сотиб олишга пул топишда кийналган булар эди. Иккинчи томондан, ишлаб чик арувчилар учун, айтайлик, сакич сотиш учун алохида, тарок соти ш учун алохида магазин очиш, уларни кучма килиб ёки  почта буюртмалари оркали сотиш фойда

бермайди. Фатоват бозорга ихтисослашган воситачи (таксимотчи)нинг кириб келиши айирбошлаш жараёнини тубдан уз гартириб юборди. Илгариги ишлаб чик арувчилар энди ортикча товарларни бир жойда сотишлари ва айни пайтда узларига зарур товарларни сотишлари ва айни паитда узларига зарур товарларни харид килишлари мумкин эди. Дйирбошлаш харакатлари сони камайди. Воситачилар узларининг алокалари, тажрибаси, ихтисослашуви хамда фаолиятининг кулами билан ишлаб чикарувчи фирмага унинг ёлгиз узи кила олиши мумкин булганидан кура купрок нарса таклиф этади. Щу сабабли купчилик ишлаб чикарувчилар уз товарларини бозорга воситачилар оркали таклиф этадилар.

Таксимот йули аник бир товар ёки хизматнинг ишлаб чикарувчидан истеъмолчи сари харакатида уларга булган мулк эгаси хукукини узига оладиган ёки бочага беришга ёрдам курса тадиган фирмалар ёхуд айрим шахслар мажмуидан иборатдир. айрим шахслар мажмуидан иборатдир.

Бошкача килиб айтганда, таксимот йули товарнинг ишлаб чикарувчидан истеъмолчига караб харакат киладиган йулдир. Таксимот йулининг таркибий кисмлари бир оратор вазифаларни бажаради:

— товар (хизмат) ни бир жойдан бошка жойга кучириш;

— товар (хизмат) гa ёки ундан фойдаланиш учун мулк угаси хукукини бериш;

— ундовчи фаолият;

— товарлар буюртмаси;

— — хавф-хатарни гарданга олиш;

— музокаралар олиб бориш;

— — позор маълумоти тахлили.

Таксимот йулининг жами вазифаларига уч умумий хусусият хос: улар так чил ресурсларни сарфлайди, ихтисослашган шароитларда говинда яхширок бажари орти( кетади, демак, махсулот нархи хам баланд булади. Агар вазифани воситачи бажарса, ишлаб чикарувчи белгилаган нарх пастрок булади, чунки воситачй ишни ташкил этишга сарфланган харажатларини чикариш учун кушимча пул ундиради.

Таксимот каналининг улар даража курсаткичларини хисобга олган холда узига хос боскичлари бор.

Таксимот канали босничи — бу товар ва унга эгалик хукукини пировард харидорга якинлаштирш йулида у ёки бу ишни бажарадиган хар кандай воситачидан иборатдир. Таксимот каналининг куйидаги боскичлари бор:

1. Ноль босх ичли канал ёки бевосита маркетинг канали ишлаб чикарувчи ва истеъмолчидан иборат. Ишлаб чик арувчи истеъмолчиларга уз товарларини жойма-жой ташиб юриб (кучма савдо), жунатиш йули билан ёки уз фирма дуконлари оркали сотади.

2. Бир боскичли канал узига ишлаб чикарувчи, воситачи ва истеъмолчини камраб олади. Истеъмол бозорида, одатда, бу воситачи чакана савдогар (дукондор), саноат махсулотига оид товарлар бозорида эса савдо агенти ёки брокер хисобпанади.

3. Икки боскичли канал узи  ишлаб чикзрувчи, икки воситачи, истеъмолчини караб олади. Истеъмол товарлари бозорида улгуржи в; чакана савдогарлар шундай воситачилар хисобланади. Саноат махсулотлари бозорида улар саноат дистрибьютери ва дилерлар деб аталади.

4. Уч боскичли канал узига ишлаб чикарувчи, учта воситачи ва истеъмолчини камраб, куп полларда улгуржи ва чакана савдогарлар уртасида майда улгуржи (кутарафуруш) фаолият курсатади. У йирик улгуржи савдогардан товар сотиб олиб, сунгра йорик улгуржи савдогар хизмат курсатмайдиган кичик чакана савдо корхоналарига сотади.

Боскичлари куп булган каналлар жуда кам. Ишлаб чикарувчи кузи билан караганда, таксимот каналида боскичлар канчалик куп булса, уларни назорат килиш имконияти шу кадар тораяди.

'Таксимот каналларини назорат килиш ва бу каналдаги уз максадинигина уйлайдиган унинг айрим аъзолари уртасидаги можароларнииг олдини олиш учун кейинги пайтда вертикал маркетинг тизими (ВМТ) пайдо булди. ВМТ бир ёки бир неча воситачи ва улар билан хамжихат, ягона тизим тарзида ишлайдиган ишлаб чикарувчидан ташкил топади. Бундай голда канал аъзоларидан бири колган бошка шери кларига эгалик килади, ёки уларга савдо имтиёзлари беради, ёхуд уларнинг тула хамкорлигини таъминлайдиган ус- тунликка эга булади. Масалан, корпоратив ВМТ дои- расида ишлаб чикариш ва таксимотнинг кетма-кет боскичлари ягона эгаликда булади.

Шартнома асосидаги ВМТ шартнома муносабатлари билак богланган мустакил фирмалардан иборатдир. Умумий ишда муваффакиятни таъминлаш учун фаолият дастурларини хамкорликда узаро мувофиклаштиради.

Шартнома асосидаги ВМТ уч типдан иборат:

1. Улгуржилар рахбарлик киладиган чакана сотувчиларнинг кунгилли бирлашмалари. Улгуржи мустакил чакана сотувчилар фаолияти учун ягода дастур ишлаб чикади, бу дастур эса уларнинг йорик таксимот тармоклари билан ракобат курашида уз кучларини бирлаштиришга ёрдам беради (масалан, АКШда "Мустакил бакколлар уюшмаси" бор).

2. Чакана сотувчилар ширкати. Чакана сотувчилар хамкорликда янги мустакил хужалик бирлашмаси тузишлари мумкин, бу бирлашма улгуржи савдо ишлари билан, айрим полларда ишлаб чикаришни йулга куйиш билан хам шугулланиши мумкин. Бирлашма иштирокчилари узларининг асосий харидини ширкат оркали утказади, реклама ишларини хам биргаликда ташкил этади. Олинган фойда кооператив аъзолари уртасида уларнинг килган харидларига мутаносиб равишда таксимланади.

3. Шартнома асосидаги ВМТнинг учинчи типи имтиёз хукук ига эга булганларнинг ташкилотидир. Имтиёзлар эгаси деб номланадиган аъзо ишлаб чикариш ва таксимот жараёнларининг катор кетма-кет боскичларини уз кулида туплаши мумкин. Уз навбатида бундай ташкилотларнинг уч куриниши бор.

Биринчиси — ишлаб чикарувчи хомийлигида чакана имтиёз эгалари тизими. Масалан, Америкада "Форд" фирмаси мустакил дилерларга уз автомобиллари билан савдо килиш худруки учун лицензия беради, улар эса сотишда муайян шартларга риоя килиш ва хизмат курсатишни ташкил этиш ишларига рози буладилар.

Иккинчиси — ишлаб чикарувчи хомийлигида улгуржи имтиёз эгалари тизими. Масалан, "Кока-кола" фирмаси ичимлик куйиш заводлари эгаларига (улгуржиларга) турли бозорларда савдо килиш худруки учун лицензиялар беради. Бу заводлар фирмадан ичимлик концентрати сотиб олади, сунгра унга газ билан кушимча ишлов беради, ичимликни шишаларга куяди ва махаллий чакана сотувчиларга сотади.

Учинчиси — хизмат курсатадиган фирма хомийлигида чакана имтиёз эгалари тизими. Бу голда хизмат курсатиш фирмалари истеъмолчиларга хизматни энг самарали усулларда етказиб бериш максадьща комплекс тизим ташкил этади. Масалан, "Макдональдс" фирмасининг фаолияти.

Биз таксимот каналларининг куринишларини вертикал кесишда куриб чикдик. Унинг горизонтал куриниши махсулотнинг бир неча воситачилар уртасида таксимланиши билан ажралиб туради. Фирмалар молиявий маблаг, ишлаб чикариш кувватини тежаш, техникавий билим ёки маркетинг ресурсларини жамлаш максадида янги очилаётган бозорларни хамкорликда узлаштириш йулида харакатларни бирлаштиришни афзалрок куради. Фирмалар биргина ёки хар хил сотиш бозорларини эгаллаш учун куп йулли маркетинг тизимларидан фойдаланадилар, аслида эса хар бир махсулот таксимотининг турли йуллари мавжуд. Масалан, фирма уз махсулотини бир вактнинг узида фирма дукони, чакана сотувчилар, бошка воситачилар оркали сотиши мумкин, Шу сабабли таксимот каналини танлапща воситачи типини, савдо-воситачилик амаллари ва воситачи фирмаларни ташкил этиш шаклини белгилаш нихоятда мухим масала хисобланади.

Махсулот ишлаб чигарувчилар ва истеъмолчилардан юридик хамда хужалик жихатларидан мустакил булган фирмалар воситачилар жумласига киради (саноат корхоналарининг шуъба савдо фирмалари ва филиаллари воситачиларга кирмайди). Воситачиларни харакатга келтирадиган нарса фойдадир. Уларнинг фойдаси харид нархлари билак сотиш нархлари уртасидаги фаркдан ёки бозорда товар харакатини амалга оширишдаги хизматлари эвазига оладиган мукофотдан ташкил топади.

Хозирги шароитда воситачилар бажарадиган вазифалар ва курсатадиган хизмат турлари гоят куп. Улар куйидагилардан иборат:

— сотишни ташкил этиш ишларини бажариш- контрагентларни излаш, сотувчи номидан харидни расмийлаштириш, товар хаки учун пул туланишини харидор номидан кафолатлаш, реклама кампанияларини утказиш ва бозорни таджик этиш;

— транспорт-ташиш ишлари, юкни сугурталашни амалга ошириш;

— савдо харакатларини молиялаш;

— техникавий хизмат, сотишдан кейинги техникавий хизмат курсатиш;

— бозор тугрисида ахборот туплаш ва уни такдим этиш.

Аксарият жа ми савдо-воситачилик ишларининг оз сонли энг йорик савдо монополиялари кулида тупланиши воситачилик бугинида сифат узгаришларига олиб келди. Уларнинг уз молия компаниялари бор, банклар билан алокага эга, уз сугурта компаниялари, уз флоти, эхтиёт кисм омборхоналари, бошка тар- мокларда махсулотни карта ишлаш саноат корхоналари, дилерлик фирмалари тармоги  ва чет элларда филиаллари мавжуд.

Халкаро товар муомаласида умумий хажмнинг ярмидан то учдан икки кисмигача савдо воситачилари хиссасига тугри келади. АКШ, Англия, Голландия, Япония, Скандинавия мамлакатларининг ташки савдосида савдо воситачилари хизматидан кенг фойдаланилади. Ташки иктисодий фаолият сохасида савдо воситачиларидан фойдаланиш саноат фирмалари учун муайян афзалликлар яратади.

Савдо воситачиларидан фойдаланишнинг мухим афзаллиги шундаки, саноат фирмаси махсулот экспорти 6илан шугулланганда импортёр мамлакат худудида савдо шахобчаларини ташкил этиш харажатларини тежайди, чунки воситачи фирмалар одатда уз моддий- техника базасига — омборхоналар, намойиш этиш заллари, (таъмирлаш) уста хоналари ва бошкаларга эга булади.

Яна бир афзаллик шундан иборатки, воситачилар ишлаб чикарувчиларни товар харакати, товарни сотиш билан боглик жуда куп ташвишлар (махсулотни етказиб бориш, саралаш, жойлаш, тур-хилларга ажратиш, экспорт килинганда эса махаллий бозорга мослашиш ва бошкалар) дан озод килади.

Учинчи бир афзаллик — киска муддатли ва узок муддатли кредитлаш асосида битишувларни молиялаш воситачи капиталидан фойдаланиш. Бу холда воситачиларнинг банклар, транспорт хамда сугурта компаниялари билан бархарор ишбилармонлик алокалари катта ахамиятга эга.

Нихоят, савдо воситачилари айрим бозорларга тула танхо хокимлик хилиб олган хрллар кам учрайди (масалан, Англия брокерлари томонидан) ва бу бозорларга истеъмолчилар билан бевосита алока килиш учун кириб булмайди. Бундай холларда воситачилар хизматидан фойдаланиш заруратга айланади.

Аммо сотишни воситачилар оркали олиб бориш хам бир хатор камчиликларга эга, чунки ишлаб чихарувчи сотиш бозорлари билан бевосита мулохот урната олмайди, умуман воситачининг виждони ва хаксузлигига боглик, булиб колади.

Ишлаб чнхарувчи билан воситачи уртасидаги узаро муносабатлар мазмуни ва воситачи бажарадиган вазифаларга хараб савдо-тижорат амалларининг бир ханча турларини таъкидлаб курсатиш мумкин: олиб-сотиш ишлари, комиссион савдо ишлари, агентлик ва брокерлик ишлари.

Савдо воситачиси олиб-сотиш ишларини уз номидан ва уз хисобидан олиб боради. Олиб-сотиш хара- катларининг икки тури бор: биринчи голда воситачи ишлаб чикарувчига нисбатан товарларни олди-сотди шартномаси буйича сотиб оладиган харидор тарзида иш куради. Врситачи бу голда товар угаси булиб колади ва уни хар кандай бозорда хохлаган нархда узи билганича сотиши мумкин. Томонлар олди-сотди шартномаси буйича уз мажбуриятларини бажариб булгач, воситачи билан ишлаб чикарувчи уртасидаги муносабатлар тухтатилади.

Бундай воситачилар турли мамлакатларда хар хил номлар билан юритилади. Англия, АКШ, Германия, Швецияда уларни савдогарлар деб атайдилар. Англия кура металлар бозорида улар стокхолдерлар дейилади. Унинг иккинчи турида ишлаб чикарувчи воситачига товарни муайян худудларда ва келишилган муддат давомида сотиш хукукини беради. Олди-сотди шартномаларида етказиб бериладиган товар микдори ва сифати, нархи, етказиб бериш шартлари, тулов усуллари, хисоб-китоб килиш шакли, етказиб бериш муддатлари, сифани кафолатлаш шартлари, рекламация бериш тартиби белгилаб куйилади. Воситачиларнинг бу тоифасини турли мамлакатларда турлича ном билан атайдилар. Масалан, АКШ ва Англияда — дистрибьютер, ГФРда — шартнома буйича савдогар ёки уз хисобига савдогар, Бельгияда ва Грецияда — концессионер дейилади.

Олиб-сотиш харакатлари мазмунига караб, бу иш билан савдо уйлари, экспорт, импорт, улгуржи, чакана фирмалар, дистрибьют ерлар, сток истлар шугулланадилар. Савдо уйлари бундай ишларни асосан уз хисобига амалга оширади. Улар товарларни уз мамлакати ишлаб чикарувчилари ёки кутарачиларидан сотиб олади ва савдони чет элларда олиб боради ёки аксинча, чет элларда товар харид килиб, мамлакат ички бозорида сотади. Баъзи савдо уйлари хилма-хил товарлар, баъзилари эса муайян бир товар ёки товарлар гурухи  савдоси билан шугулланади.

Экспорт фирмалари ички бозорда уз хисобидан  товарлар сотиб олиб, сунгра уни уз номидан чет ~ элларда сотадиган савдо корхоналаридан иборатдир.

Муайян полларда улар комиссион топширикларни хам бажаради, бунда уз мамлакати корхоналари номидан эмас, балки чет эл фирмалари номидан иш куради уз товарлари номенклатурасига кура, экспорт фирмалари универсал ва ихтисослашган фирмаларга булинади. Универсал фирмалар кенг ассортиментдаги товарлар билан савдо килади, намуналар буйича чет эллардаги шериклари билан шартнома тузади, сунгра уни уз мамлакатидаги ишлаб чикарувчилардан сотиб олади. Ихтисослашган фирмалар бир хил товар ёки узаро якин булган товарлар (пахта, ёгоч, газлама каби) билан савдо олиб боради. Ишлаб чикарувчилар билан бевосита боглайдиган хамда махсулот чаласини битказиш (киёмига етказиш) ва маркировка килишни мустакил утказишга имкон берадиган товар тайёрлов тармоги уларнинг кулида жамланади. Улар мавжуд намуналар асосида чет эллик шериклари билан товар олди-сотдиси буйича узаро келишиб оладилар ва ке- йинчалик ана шу ахдлашувга биноан уз мамлакатидаги ишлаб чикарувчилардан зарур махсулотни харид киладилар.

Импорт фирмалари чет элларда уз хисобидан товарлар сотиб олиб, кейин уни ички бозорда саноатчилар, кутарачилар ва чакана сотувчиларга сотади. Бу фирмалар омборхоналарда товар захираларига эга булиб, талаб буйича ички бозорга дархол товар етказиб беради. Куда куп холларда импорт фирмаларининг дилерлар кенг тармоги булади. Дилер — бу майда савдогар булиб, асосан машина ва жихозларни бевосита истеъмолчиларга сотиш, сотишдан кейинги техникавий хизмат курсатиш ишларини бажаради.

Улгуржи фирмалар хам чет элларда уз хисобидан товарларни катта тупи билан сотиб олади, сунгра уни ички боз орда тай ёрлов корхоналари, чакана савдо фирмаларига майда тупларда сотади. Улгуржи фирманинг фойдаси нарх фарклари хисобидан шаклланади. Улгуржи фирмалар чет эл фирм алари бил ан бир каторда мамлакатнинг узидаги фирмалардан хам махсулот сотиб олади ва шу билан у импорт фирма- ларидан фарк килади.

Чакана фирмалар товарлар экспорти ва импорти ишларини аксарият холларда мустакил олиб боради, Йирик чакана фирмалар чет элларда уз тармохлари ва харид идораларининг кенг тармогига эга.

Дистрибьютер муайян худудда товарнинг ишлаб чик арувчидан пировард истеъмолчига етиб к ели шига ёрдам беради, сотилган товарларга техникавий хизмат курсатади, харидорларни эхтиёт кисмлар билак таъминлайди ва хрказо. У уз фаолиятида ишлаб чигарувчи манфаатларини ифода этади ва олди-сотди шартномасининг муайян шартларини бажаради.

Дистрибьютерлар — АКШ, Англия ва бошка мамлакатларда асосан импорт ишларини бажарадиган фирмалардир. Улар сотишга шартнома тузган савдогар- сотувчи тарзида иш куриб, муайян доирадаги товарларни уз номидан сотиб олиш ва белгиланган бозорларда сотиш буйича мутлак хукукка эга булади. Одатда дистрибьютер импортер мамлакатида туради.

Стокистлар — импортер мамлакатдаги фирма булиб, косигнация омборлари тугрисидаги мах сус шартнома асосида экспорт-импорт ишлари олиб боради, махсус шартнома эса савдо-воситачилик ишлари турига караб асосий шартномага кушимча тарзида тузилади.

Дилерлар фонд биржаси аъзоси булган якка шахслар ёки фирма, шунингдек банкдан иборат булиб, киммат- бахо когозлар, валюталар, кимматба[о (асл) металлар олди-сотдиси билан шугулланади, уз номидан ва уз хисобидан иш куради. Дилерлар узаро, брокерлар бевосита харидорлар билан битим тузади, дилернинг фойдаси товарнинг сотиш ва харид нархлари фаркларидан косил булади, фонд биржасида эса вакт давомида валюта ва кимматбахо когозлар курсининг узгариши хисобига уз фойдасини олади,

Савдо-воситачилик ишларининг навбатдаги тури- комиссион фаолият комиссионер деб аталадиган бир томоннинг комитент деб аталадиган иккинчи томон топшириги билан иккинчи томон хисобидан, аммо уз номидан битишувларни амалга оширишидан иборат. Комитент билан комиссионер уртасидаги узаро муносабатлар комиссия шартномаси билан тартибга солинади. Унга мувофик холма комиссионер комитент товарларини сотиб олмайди, балки факат товарлар олди-сотдисини комитент хисобидан амалга оширади. Бу деган суз комитент товар пировард харидор ихтиёрига утишига кадар товар эгаси булиб колади. Комиссионер орошали товарларни сотиш аксарият полларда товарларни комиссионер ихтиёрига бериш билан боглик булиб, бирон-бир келишув булмаганда, мабодо тасодифий нобудгарчилик ёки зараз етиш холларида товар учун жавобгар хисобланмайди.

Комиссионер уз номидан иш олиб боради ва бу холат факат комитент куз унгидагина уни воситачи килиб курсатади. Харидорлар нуктаи назарида эса комиссионер олди-сотди битимларнинг томони тарзида гавдаланади. Комиссия шартномасида комиссионер комитент товарига сотиладиган нарх куйиш тартибини белгилайди. Хар бир товар партияси буйича энг паст ва энг баланд нарх белгиланиб, комиссионерга охирги сотилиш нархини узил-кесил белгилаш хукуки берилиши мумкин. Комиссионер уз воситачилиги учун комиссион фон зла р тарзида хак олади. Чет эллик харидорларнинг ком иссион топ шири кларини бажариш идент деб аталади. Идент — бир мамлакатдаги импортёрнинг муайян товар партиясини сотиб олиш буйича бошка мамлакатдаги комиссионерга бир марталик топширигидан иборатдир. Комиссионер бу топширикни уз мамлакатидаги ишлаб чикарувчига беради. Агар идент ишлаб чикарувчининг номи ва махсулотнинг асосий параметрларини аник белгилаган булса, у ёпик дейилади. Мабодо ишлаб чикарувчини танлаш хукуки комиссионерга берилган такдирда идент очна деб номланади.

Комиссион ишларнинг яна бир куриниши — консигнация харакатларидир. Конисигнатор — экспортер (консигнат)дан уз омборига товар оладиган воситачи хисобланади. Консигнатор олинган товарни консигнация шартнома сида белгиланган муайян шартларда сотади. Шартномада жунатилган товар номи, нархи, сотиш мудцати ва бошкалар курсатилган булади. Консигнатор ташки савдо ишларидаги комиссионерларнинг куринишларидан бири, лекин у товарлар савдосини консигнат белгилаган нархларда, унинг хисобига, аммо уз номидан олиб боради. Товар сотиладиган мамлакатда жойлашган омборлардан савдо килиш янги бозорларни узлаштиришни осонлаштиради. Шу сабабли консигнация савдоси бозор хали яхши урганилмаган ёки махаллий харидорларга хали маълум булмаган янги товар бозорга чикарилганда кулланилади. Буюк Британияда консигнаторни фактор деб атайдилар. Илгари АКШда хам улар шу ном билан аталган, кейинчалик уларнинг воситачилик урнини мижозларни кредитлаш билан шугулланадиган факторинглар эгаллади. Шундай килиб — фактор кредит берувчи воситачи, мавжуд таклиф доирасида талабни яратиш учун харидорларни зарур инвестициялар билан таъминлайди, ёки талаб накд булганда таклифни яратиш учун ишлаб чикарувчиларни кредитлайди.

Агентлик харакат (иш)лари — принципиал деб ата- ладиган бир томоннинг агент (савдо ва тижорат) деб аталадиган узига мустакил иккинчи томонга берадиган топширигидан иборат. Топширикда принципиал хисо- бига ва унинг номидан келишилган худудда товар сотиш ёки харид килиш билан боглиг, булган амалий хамда юридик фаолиятни амалга ошириш белгиланади. Агент ва принципиал уртасидаги муносабатлар агентлик битими билан бошгарилади. Агент при нципиал билан мехнат муносабатларига киришмайди, уз фаолиятини мустакил холда муайян хак олиб бажаради. Купгина полларда агент юридик шахс хисобланади, савдо регистирида кайд этилади. Агент битишувларда контрактнинг томонларидан бири таранда иштирок этмайди, олди-сотдида уз хисобидан катнашмайди, балки факат битишувларни амалга оширишга ёрдам беради. Шу жихатлар уни комиссионер ва шартнома буйича сотувчидан фарклаб туради.

Саноат агента муайян жойларда узаро ракобатда булмаган бир канча саноатчилар товарларини сотиш билан шугулланади. Одатда улар узок фойдаланадиган товарлар билан савдо килади. Тузиладиган агентлик битимида саноат агента товарларни белгилаб куйилган буйи нарх чегарасидан арзонрокка сотмаслик, шу жойда булган, аммо товарни бошка мамлакат ёки минтакаларга олиб кетиш ниятида булган шахслар ва корхоналарга сотмаслик, кафил турганнинг ракибига айланиши мумкин булган ёки унинг савдосига халакит берадиган бошка товарларни сотмаслик мажбуриятларини олади. Саноат агента савдони уз омборида утказади ёки товар харидорга туппа-тугри, корхонанинг узидан жунатилади.

Саноат агентларининг асосий вазифаси саноатчиларнинг буюртмалар "портфели"ни шакллантиришдан иборат. Бунда кафил агент такдим этган буюртмани бажаришдан бош тортиши мумкин. Саноат агенти факат бажарилган буюртмалардан, буюртмачи товар ишлаб чикарувчи дилан хисоб-китоб килганидан кейин уз кахини олади. Саноат агента узи орошали утадиган товарларга хеч гандай кафолатлар бермайди, кафилнинг ёзма рухсатисиз харидордан товар хакини олиш худрук ига эга эмас. Бундай агент кафил хисобидан кредит бера олмайди, кафил агентнинг айрим шахслар ва корхоналар билак муомала килишини ман этиши мумкин.

Савдо агенти шартнома буйича бир ёки бир неча корхоналарнинг товарларини сотади, ракобат кураши уткир булган бозорда иш олиб боради, бу боз орда ишлаб чикариш мураккаб булмаган товарлар купрок сотилади. Шу сабабли бу майдонда куп марса унинг узига, унинг ишчанлиги, муомаласи, ишнинг кузина билиши ва бошка фазилатларига боглик. Шу сабабли савдо агента саноат агентига караганда купрок мустакилликка эга. Хусусан, савдо агенти нархни ва сотиш шартларини узи белгилайди, ракибларнинг махсулотлари билан баравар савдо килиши мумкин, бозорни урганиш ва умуман маркетингга оид фаолиятга катта эътибор беради. Айрим савдо агентлари — фирмалар ишлаб чикарувчиларга кредит бериши мумкин.

Аксарият полларда савдо агентлари коммивояжерлар деб юритилади.

Коммивояжер — савдо фирмасининг сайёр агента намуналар, каталоглар ва бошкалар буйича товарлар савдосини расмийлаштиради.

Брокерлик савдо-воситачилик ишлари воситачи- брокер орошали сотувчи ва харидор (сугуртачи билан сугурта килдирувчи, кема угаси билан кемани ижарага олувчи) уртасида алова урнатишдан иборат. Брокернинг кайси йуналишда фаолият олиб боришидан ва у кимнинг номидан иш куришидан катъи назар, у хамиша факат тор юридик маънодаги воситачи тарзида иш олиб боради. Брокер меч качон шартномадаги томонлардан бири була олмайди, факат томонларни узаро учраштириш, шартнома тузишга ёрдамлашиш вазифасини бажаради. Брокерлар агентлар каби савдо ёки саноат фирмаларининг вакили булмайди, бирон бир томон билан шартнома муносабатларига киришмайди ва айрим топшириклар асосида, мижоз хисобига фаолият курсатади, воситачилиги учун муайян как олади. Бу хак (музд) инглиз тилида — брокериж, француз тилида куртаж, немис тилида — прови з ион дейилади. Бундай хак микдори товар олди-сотдисида 0,25% дан 2 — 3% гача боради. Куп микдордаги товар туплари билан савдо килганда брокерлар уз хизматларига бошка воситачиларга караганда бир кадар пастрок хак ставкалари таклиф этиш имконига эга. Томонларнинг бир томонлама ва узаро (мукрбил) таклифлари брокерлар орошали угади; брокер бевосита товарни курмайди, битишувдан кейин сотувчи товарни тугри харидорга жунатади.

Йирик брокерлик жамиятлари харидорларни креди лашда банклар билак хамкорлик килади, айрим холларда узлари хам шундай фаолият билан шугу ланади, шунингдек бити шув иж роси учун кафилл сохасида мажбуриятларни гарданига олади, яъни гара тарзида иш куради, харидорлар (делькредер)нинг кредитга кобиллиги учун кафолат беради ва бунинг уч кушимча хак, олади. Бундай брокерлик фирмала бозорлар, талабининг кулами ва табиати, биржада товарларнинг нархи тугрисида малакали ахборот манбалари хисобланади.

Одатда брокерлар бир-икки муайян товар турла буй ича олди-сотди ишларида воситачилик килишга

ихтисослашадилар. Коида тарикасида булар биржа ва аукцион товарларидир. Германияда брокер маклер (немисча) дейилади.

Воситачиларнинг яна бир катор ихтисослашган турлари бор.

Билль-брокерлар — вексель буйича брокерлар булиб, векселлар хисоби ва карта хисоби буйича битишувлар- даги воситачилик ишларини бажаради.

Скэлпер — майда маклер, уз номидан ёки ваколат буйича иш куради, биржада реал товарларнинг кичик тупи билан иш юритади. Скэлпер фойдаси биржа куни мобайнида товар нархининг узгариши хисобига олинади.

Биржа репортери — биржада брокер ёрдамчиси.

Трейдер — фонд биржасида кимматба хо когозлар савдоси буйича ихтисослашган биржа репортерининг бир тури.

Андерайтер — банк ишида бозорда эмитент облигацияли заёмлар ёки акциялар пакетини келишилган шартларда махсус хак эвазига жойлаштириш кафолатини олган шахс ёки фирма.

Жобер — маклернинг алохида бир тури, факат Лондон фонд биржасида биржа аъзолари билан ва факат муайян кимматбахо когозлар савдосида воситачилик килади.

Хозирги даврда савдо-воситачилик бугинида бир катор сифат узгаришлари юз бермокда, жумладан савдо фирмаларининг ихтисослашуви кучаймокда. Бундай ихтисослашув айрим товарлар, фаолият турлари (улгуржи, чакана, жунатма савдони ташкил этиш), бажариладиган ишлар (экспорт, импорт), курсатиладиган хизматлар (эхтиёт кисмлар билан таъминлаш, техника хизмати курсатиш), битим ва вазифалар мазмунига (дистрибьютерлар, брокерлар, стокистлар) ва бошкалар буйича юз бермокда. Ихтисослашувнинг кучайиши натижасида айрим энг йирик жахон товар бозорларида хукмрон мавкеда турган ТМК (трансмиллий корпорация)лар вужудга келди. Бундай савдо ТМКлар гигант хужалик комплексидан иборат, тижорат ишлари билан бир каторда ишлаб чикариш фаолияти билан хам шугулланади, шунингдек махсулотни ташиш ва битишувларни мол иялаш ишларини амалга оширади. Айникса кишлок хужалиги махсулотлари бозорида ТМКларнинг урии жуда катта. Улар тегишли инфра- структура билан бир каторда асосий индустриал ривожланган мамлакатлар ички савдосида махсулот сотиш тармокларига эга. Масалан, АКШда кофе импорти ва чакана савдосининг 80% и ни турт компания, какао импортининг 50% и ни бир фирма назорат килади. Англияда какао импортининг 70% уч фирма кулида тупланган, Швейцарияда икки фирма жами какао импортини олиб боради. Жахон банан савдосининг 60% уч халкаро монополия кулида. Маштур "Каргилл" америка фирмаси дон, мой савдоси билак шугулланади, унинг омихта ем ишлаб чигарадиган 30 заводи, паррандачилик буйича 7 комбинати бор, усимлик мойи, буёклар ишлаб чикаради, жихозлар, транспорт воситалари ва кишлок хужалик техникасини ижарага беради, уз флоти, вагонларига эга, биржаларда иш олиб боради, 30 дан ортик мамлакатда булимлари бор.

Японияда савдо ТМК кудрати даража ва фаолият мазмунига кура одатдаги савдо-воситачилик фирмалари тугрисидаги тасаввурлар доирасига сигмайди, уз фаолияти кулами жихатидан жахонда ягона хисобланади. Япониядаги улгуржи савдосининг туртдан бир кисми ва экспорт-импорт савдосининг ярмидан купи, шу жумладан хема ва кора металлар экспортининг 50— 70%, темир рудаси, жун, шакар импортининг 70% унта энг йирик савдо компанияси хиссасига тугри келади. Улар муомала олиб боради гак товарлар руйхатида 20 мингдан ортик махсулот бор, савдо микдори Япония ялпи миллий махсулоти (ЯММ)нинг 30% ига тугри келади.

Хозирги замон савдо яккахокимлигининг энг мухим хусусиятларидан бири банклар билан мустахкам

алокага эгалигидир. Шу туфайли у факат савдо-сотик идораларигина булиб колмай, айни пайтда уз мамла- катларида ва чет элларда ишбилармонликни ташкил этишда воситачилик килади, чет эл инвестицияларида етакчи мавр ени эгаллайди. Х,озирги босничи инг яна бир узига хос белгиси савдо монополияларининг ри- вожланаётган мамлакатлардаги кичик ва уртача фирмалар — экспортер ва ишлаб чикарувчиларни узига буйсундириб олиши хисобланади. Монополиялар бундай тобе фирмалар оркали хом ашё сотиб олади, сунгра уни кайта ишлаб, уз чакана магазинларида сотади.

Фирма воситачи тини ва таксимот йулини белгилаш хакида карор кабул килганидан кейин товар харакати муаммосини хал килишга утади. Товар харакати (таркалиши) материаллар ва тайёр махсулотларни ишлаб чиарилган жойидан истеъмол жойларига моддий таксимлашни режалаштириш, сотиш ва назорат килиш буйича фаолиятдан иборатдир. Моддий таксимот товарларга буюртма бериш, улары и маконда бир жойдан бошка жойга кучириш — транспортда ташиш, омборларга жойлаш, саклаш, шунингдек юклаб жунатиш, кабул килиб олиш, ураш-жойлаш билан боглик харакатлар мажмуини камрайди.

Аксарият полларда товар харакати ва харажатлар у заро тескари мутаносибликда богланган. Масалан, транспортда юк ташиш рахбарлиги транспортнинг энг кулаки — темир йул транспорти деб хисоблайди. Аммо бунда туловлар кечикади, капиталнинг айланувчанлиги пасаяди, яъни темир йул транспорта корхона воситаларини автомобиль транспортига караганда узок муддатга "тухтатиб" куяди. Юк жунатишда арзон контейнерлар кулланилганда хам худди шунта ухшаш ходиса юз беради, яъни юкнинг зарарланиш хавфи кучаяди. Ёки омборда саклаш харажатларини камайтириш максадида кам гамламалар сакланадиган булса, бу буюртмани тез-тез янгилаб туриш ва транспорт харажатларининг купайишига олиб келади ва хоказо. Товар харакатини ташкил этиш турли келишув ва ён беришлар билан боглик ва махсус ёндашувни талаб килади. Шу сабабли товар харакатининг самарадорлиги тахлил этилганда умуман жами тизимнинг фаолияти билан боглик тулик харажатлар хисобга олинади, бу тизимнинг айрим кисмларини ажратиб караш наф бермайди. Бу харажатларни куйидаги формула билан хисоблаш мумкин:

КД = КТ — КМ₁ — KM₂ — КО

бу ерда КД — тулик, моддий таксимот харажатлари;

КТ — тулик транспорт харажатлари (юклаш харажатлари хам шу хисобга киради);

KM₁ — тулик доимий омборца саклаш харажатлари;

КМ₂ — тулы к вактинчалик омборда саклаш харажатлари;

КО — товарнинг кечикиб етказиб берилиши натижасида тегишли вактда савдонинг булмаслиги билан боглик тулик харажатлар.

Маркетинг принципларига кура, мижозлар эхтиёжини ва ракиблар таклифларини урганиш товар харакати тизимини барпо этишнинг негизи хисобланади. Истеьмолчиларни кизиктирадиган масалалар:

— — товарларни уз вактида етказиб бериш;

— — мижознинг энг зарур эхтиёжларини тондиришга махсулот етказиб берувчининг тайёрлиги;

— юклаш-тушириш ишларида товар билан эхтиёткорона муносабатда булиш;

— махсулот етказиб берувчининг нуксонли товарларни кайтариб олиши ва уни тез алмаштириб беришга тайёрлиги;

— махсулот етказиб берувчининг мижозларга тула моддий-товар гамламаларини асраб куйишга тайёрлиги.

Фирма товар харакати тизимининг максадларини аниклаш учун мижозлар кузи унгида юкорида санаб утилган физмат турларининг киёсий ахамияти тахлилини утказади. Бировга товарни уз вактида ет- казиб бериш энг мухим масала гисобланса, бошкасига — гамламани асраб туришга тайёрлик, яна бошкаси- га эса — сервис ва тузатиш хизматлари гоят ахамиятли саналади. Товар харакатининг етакчи томонлари ва асосий максадини аниклашда айрим фирмалар янада алга силжиб, хизмат курсатиш тизимининг хар бир таркибий кисми учун стандартлар ишлаб чикади. Ма- салан, рузгор электр товарларини ишлаб чикарувчи- лардан бири сервиснинг куйидаги стандартларини жо- рой этди: 1) 7 кун давомида товар етказиб бериш буйича дилерлардан олинган талабномаларнинг камида 95% ини бажариш; 2) дилер буюртмаларини 99% аникликда бажариш; 3) дилернинг уз буюртмаларини бажариш борасидаги мурожаатига уч соат мобайнида

жавоб бериш; 4) йулда зарарланадиган товар микдорининг 1% дан ортмаслигига эришиш. Товар харакати тизимида, умуман куйилган максадга ва са мара га эришиш учун, турт асосий йуналиш буйича карор кабул килиш зарур. Булар — буюртмаларни бажаришга хозирлаш; товарни омборга жойлаш, товар гамламасини бутлаш, буюртма махсулотни транспортда етказиб бериш, буюртмаларни бажаришга хозирлашда тизим са- марадорлигининг бош курсаткичи — аниклик ва тезликдир. Тизимнинг шу еисми биринчи навбатда компьютер ва бошка замонавий техника билан таъминланади. Омборга жойлаш. Хар кандай фирма сотиладиган товарни омборда саклайди. Айрим фирмалар товар захираларининг бир кисмини корхонанинг узида, бир кисмини эса мамлакатнинг турли минтакаларидаги омборларда гамлайди. Омборларнинг куп булиши товарни истеъмолчиларга етказиб бериш тезли гиии оширади, аммо бу голда махсулотни саклаш харажатлари ортади. Фирма уз омборига эга булиши, узок муддатли саклаш омборларидан ёки транзит омборлардан фойдаланиши, умумфойдаланиладиган омборларни ижарага олиши мумкин. Узок мудцатли саклаш омборларига товар муайян вакт муддатига куйилади. Транзит омборлари товарларни турли корхона ва турли юк эгаларидан кабул килиб олади ва уни тез фурсатда мулжалланган жойга жунатади.

Товар харакати жараёнидаги муким масала — товар гамламалари даражасини тугри аниклашдир. Маркетинга гамлама юкни олувчиларга юкрри даражада хизмат курсатишни давом эттириш воситаси деб каралади, бу билан корхона савдо-сотик хажми ни купайтиришга ёрдам беради. Юк олувчилар нуктаи назарида  хар куни камма буюртмаларни бажариш ва товарни энг тезкор транспорт билан етказиб беришни таъминлайдиган гамламаларни асраш энг макбул хисобланади. Аммо иктисодий нуктаи назардан караганда, бунинг асло иложи йук, чунки омборда саклаш харажатлари олувч ила рга курсатилад ига н хизматнинг купай ишига караб ортиб боради.

Куйидаги формула билан оптимал харид тупи (микдори)ни аниклаш мумкин:

Q=

бу орда Q — оптимал харид тупи (моддий бирликларда);

Д — товарга булган йиллик талаб микдори (моддий бирликларда);

S — бир туп товарнинг харид харажатлари;

J — махсулотни омборда саклашнинг бир йиллик харажатлари (товар нархига караб фоизларда);

С — товар бирлиги нархи;

Бу формуладан куйидаги холларда фойдаланилади:

— товар савдоси маълум, ишончли ва равон булганда;

— товар етказиб бери ш муддатлари маълум ва ишончли булганда, махсулот вакт мобайнида бир текис етказиб берилганда;

— махсулотни харид килиш ва омборда саклаш харажатлари маълум, бу харажатлар тупларнинг ёки мавжуд гамламаларнинг куп-озлигига боглик булмаганда;

— — омбор майдонлари танкислиги булмаганда.

Таксимотнинг хамма бугинлари хам бу шартларга мос келавермайди. Шу сабабли бу юкррида келтирилган формулани товар ишлаб чикарувчилар ва кутара савдо килувчилар куллайдилар. Ундан чакана савдода фойдаланишда тегишли узгартиришлар киритилади. Оптимал харид тупини билиш йил давомида буладиган буюртмаларнинг оптимал микдори (сони)ни аниклашга имкон беради ва у куйидаги формула ёрдамида топилади:

D

 N= ^____

        Q

бу ерда N — йил давомидаги буюртмаларнинг оптимал микдори;

D — йил давомида эхтимол тутилган талаб;

Q — оптимал етказиб бериш тупи.

Чакана савдода йил давомида харидлар оралигидаги давр давомийлиги киска ва нотекис, чунки купгина товарлар мавсумий хусусиятга эга, уларга булган талаб йил фасли ва даврга караб доимо узгариб боради. Улгуржи савдода ва ишлаб чикаришда етказиб бериш туплари катта ва куп булганлиги сабабли чакана савдодагига караганда харидлар оралигидаги давр давомийлиги нисбати узун кечади. Иккала голда хам бу давр айрим товарлар ёки товарлар гурухи уртасида табак алаштирилган.

Товар харакати жараённинг навбатдаги босничи транспорт турини танлаш. Жунатувчи аник товарни етказиб бериш воситаларини танлаганда олтитага якин омилни хисобга олади:

— — тезлик;

— лафзда туриш (етказй6 бсриш графигига риоя килиш);

— — жунатиш тигизлиги (бир суткадаги режага кура);

— ташиш имконияти;

— кулайлик (хизмат курсатиладиган географик- нукталар сони);

— — киймати.

Автомобиль транспорта юк ташишнинг энг арзон ва зулай воситаси эканлигини жахон юк ташиш хажмида унинг хиссаси ошиб бораетганлигидан хам билиш мумкин. Айни пайтда контейнерларнинг пайдо булиши билан юк жунатувчилар транспортнинг бир йула бир неча турини купрок ишлата бошладилар. Рельсли контрейлср — темир йул ва автомобиль транспортлари, кема контейлери — сув ва автомобиль транспортлари, "рельс-кема" — сув ва темир йул транспортларидан фойдаланиб, юк ташиш усуллари пайдо булди. Умуман олганда товарни омборга жойлаш, ташиш, гамламалар микеси сохалардаги масалалар узаро мувофиклашган булиши лозим. Хозиргача эса когда тарзида бу масалаларни хар ким узбошимчалик билан хал этмокда. Хар бир иш бугини узининг тор нуктаи назаридан келиб чикиб, уз харажатларини камайтириш пайида булади. Манфаатлардаги зиддиятлар туфайли пайдо буладиган окибатларни бартараф этиш учун моддий таксимот вазифаларини мувофиклаштириш зарур.

Бундай мувофиклаштириш турли шаклларда амалга ошади. Купинча корхоналар айрим бугинлар вакилларидан иборат гурум тузади, унинг вазифаси моддий таксимот сохасида умумий баракат дастурини ишлаб чикишдан иборат. Иккинчи бир вариантда моддий тагсимот буйича карорларни марказлаштириш йулидан борилади, бу холда иш бугинлари карорларини муво- фиклаштириш ва назорат килиш билан шугулланадиган булим тузилади. Бу булимнинг киефаси ва ваколати энг мухим масаладир. Бундай булим корхонанинг маркетинг хизмати таркибида ёки алохида бчлиши мумкин. Узи алохида булган холларда таксимот масалалари буйича булим рахбари корхона директорининг уринбосарларида бири хисобланади. а

Агар  маркетинг муаммолари корхона дицат марказида турадиган булса, моддий таксимот муаммолари билак одаща маркетинг хизмати шугулланади. Энди мустакил булимни тузиш масаласига келганда бу гап асосий марса эмас. Асосий гап моддий таксимот сохасидаги муаммоларни бир бутунликда хал этиш корхона ва харидорлар учун фойдали эканлигини англаб етишда колган. Агар шундай фикр шаклланган булса, хар бир корхона бу сохадаги карорларни мувофиклаштиришнинг энг зулай тартибини ярата олишига шубха йук.

Мавзу:

РЕКЛАМА ВА САВДО-СОТИКНИ

PAГБATЛAHTИPИШ

Бозорни урганиш, махсулот тур хилини режалаштириш маркетинг фаолиятига мустахкам негиз яратади. Аммо маркстингнинг фаол ахамияти биринчи навбатда реклама фаолиятида талабга, харидорларнинг эхтиёж ва дидига таъсир курсатадиган хилма-хил воситалардан фойдаланишда намоён. балади.

Хозирги харидорларга таклиф этиладиган махсулот ва буюмларнинг ассортимснти (тур хили) гоят катта, ишлаб чикариш эса замок ва маконда истеъмолчидан узокда, ишлаб чикарувчи билан истеъмолчи уртасида бсвосита мулокот йук бир шароитларда харидорни товарнинг истсъмол хусусиятлари, уни истеъмол этишнинг усуллари билан таништириш зарурияти мухим ахамият касб этади. Бундай таништириш олди-сотди юз бериши учун зулай шароит яратади. Реклама худди шу вазифани бажаради.

Маркетинг реклама харакатларига куядиган асосий талаб — рскламанинг аник максадга йуналган булиши, реклама ахбороти мулжалланган доира — харидорларнинг истаклари тула хисобга олиниши лозим. Махсулотнинг сифатсизлиги ёки маркетинг дастуридаги камчиликларни хсч кандай реклама билан тулдириб булмайди, бунинг устига-устак сифати паст товарни реклама килиш харидорларда товарга ва уни ишлаб чикарган фирмага нисбатан салбий муносабатни шакллантиради.

Америка Маркетинг уюшмаси маркетинг тизимида бажарадиган вазифаларига кура рекламани куйидагича таърифлайди: "Реклама бу гоялар, товарлар ва хизматларни уларнинг иштирокисиз аник буюртмачи хисобига такдим этиш ва олга суришнинг турли шаклидир". Бу таърифдаги турт нарса реклама билак шунта ухшаш фаолиятлар уртасидаги фаркларни аниклаш имконини беради. Биринчи навбатда рекламанинг пуллик табиати уни оммалаштиришдан фарклайди. Фирма, товар ёки хизматлар тугрисида журнал ёки газетада яхши гаплар эълон килинса, бундай материал укувчилар учун бир эрмак. Бундай фаолият оммалаштиришга киради, чунки хайрихохлик, мартов фикрла рига фирма хак туламайди. Реклама эса одатда реклама берувчи оммавий ахборот воситаларида урин ёки вактни сотиб олганидан кейн нгина эълон к или нади ёки босилиб чикади. Иккинчидан, реклама товарни товар иштирокисиз такдим этиш, таништиришдир. Шу сабабли там реклама факат оммавий ахборот воситалари (газета, журнал, радио, телевидение ва хоказо) оркали олиб борилади. Рекламанинг кейинги узига хос хусусияти унинг объектидир. Реклама - факат товар такдимоти билан шугулланмайди. Банклар, сугурта компаниялари, авиакомпаниялар, темир йуллар, курортлар, кир ювиш корхоналари хизматлари хам автомобиллар, консервалар, пиволар сингари реклама килинади. Реклама аник белгиланган тайинли буюртмачи булишини такозо этади. Гоя манбаи номаълум булгак полларда рекламани эшитган ёки курганларга унинг ахамияти хам ноаник булиб колади. Шу сабабли "аник буюртмачи"ra хавола килиш рекламани таргиб этишнинг бошка усул ва шаклларидан ажратиб туради. Реклама таргиботдан баён этилаётган фикр .ёки гоянинг манбаини очиб бериши билак фарк килади, унинг асосий максади реклама олувчига таъсир курсатиш.

Реклама — бир катор изчил карорларга келиш билак боглик булган жараёндир. Истеъмолчилар рубару келадиган эълонлар бу жараёнларнинг охирги махсули хисббланади. Маркетинг тизимида реклама янада мулжалга тугри боради, фирманинг маркетинг сохасидаги умумий режаси билан мустахкам богланади, реклама унинг таркибий еисми ва мантилий давомига айла нади.

Маркетинг принципла рига кура, реклама билак боглик фаолият тадж икотлардан бошланади. Реклама берувчи аввал бошдан реклама билан кандай максадга эришмокчи эканли гиии а никла б олиши зарур, кайси бозорларни танлаш, мурожаатни кандай ифодалаш лозим, рекламанинг кайси воситаларини танлаган маъкул, рекламани качон ва кандай такрорийликда бериш тугрирок, бу ишга епанча маблаг сарф этиш керак бу масалаларнинг барчаси олдиндан хал этилиши керак. Шу сабабли реклама ишида тадкикотлар уч асосий йуналишда олиб борилади: биринчиси — истеьмолчиларни урганиш, иккинчиси — товар тахлили, учинчиси — бозор тахлили.

Истеъмолчиларни урганиш эхтимоли аникрок гурухларни аниклашга, уз товари ва ракиблар товарини истеъмолчилар кандай кабул килишини, истеъмолчи харид магида карорга келишда кандай самарага умид боглашни ойдинлаштиришга ёрдам беради. Кишилар узларининг кунглидагини ифодалаш, эхтиёжларини кондиришга интиладилар, жамият томонидан маъкулланишни, мухаббат, маънавий якинлик, уз якинларига яхшилик, узок яшашни истайдилар. Хар бир истеъмолчи бундай эхтиёжларини крндиришга турлича ёндашуви мумкин, аммо хеч качон воситаларни максад билан аралаштирмаслик лозим. Истеъмолчиларнинг товарлар ва айрим марк аларга булган бахоларида ги фарклар турли одамлар узларининг бир хил асосий эхтиёжларини кондиришда хар хил усул ва йуллар топишидан ёркин далолат беради. Бу нуктаи назаридан караганда умуммиллий истеъмолчилик талаби тулкинига хамоханг борганда реклама катта муваффакиятга эришади, аксинча унга зид булга нда халокатга мах кумдир. Бу борада реклама матнини тузиш буй ича энг кекса мутахассислардан бири Уолтер Уэйр бундай дейди: "Мен реклама сохасида ишимнинг дастлабки 5 йилида танлаган касбимнинг ажойиблиги билан фахрландим. Ажойиблиги шундаки, реклама сен хеч качон учрамайдиган кишиларга таъсир курсатиш усуллари ва воситалари билак иш куради, бу кишиларни узлари хеч качон уйламаган харакатларни килишга мажбур этади. Кейинги 15 йилни мен бундай нотугри тасаввурдан кутулишга интилиш билак утказдим. Кишиларни хабардор килиш санъатини бу кадар яхши эгаллаганим билан мента пул тулаганлари учун миллионлаб кишилар билан килган мулокртларимда улардаги фаросат ва доноликнинг ярмига хам эга булмадим. Мен хариднинг юз бериш сабаблари хакидаги тасаввурларимнинг нотугрилигига ишонч косил килдим ва унинг асл сабабларини билдим. Хакикатан хам одамлар менга уз таъсирларини утказишди. Мен шуни аник тушундимки, реклама кушадиган буюк хисса, одатда унга бериладиган бахоларга тамоман зид. Хулоса шуки, рекламада узи хохлаган нарсани кишиларга эмас, балки кишилар хохлаган нарсани рекламага юкламок лозим".

Истеъмолчиларни урганиш, уларнинг дид ва рухиятини аник тушуниш реклама ва савдо вазифала- рини, товарларнинг фойдали томонларини харидорларнинг эхтиёж ва талаблари нуктаи назаридан талкин килиш муаммоларига якинлаштиради. Гленн Франк шундай натан назарни бундан 50 йил мукаддам айтган эди: "Реклама ходими ишлаб чикарувчилар мехнати махсуллари била н миллий онги уртасида алокачи вазифасини бажаради. Хар иккала томонга фойдали хизматлар булиши учун у иккала томонни хам яхши билиши керак, Реклама фаолиятида истеьмолчиларни урганиш жараёни фирма утказадиган комплекс маркетинг тадкикотларига асосланади. Реклама учун бозор сегмантацияси катта ахамиятга эга. Рекламани оммавий савдо-соти к воситаси деган нотугри карашлар хам кенг таркалган. Гуё у хаммага мулжаллангани учун шундай хулоса килинган. Аммо шу нарса мутлако аёнки ёши, даромади тар хил, машгулоти турлича, турли жойларда яшайдиган ва хар хил ижтимоий катламларга мансуб булган одамларга бир хилдаги нарсалар керак эмас. Реклама гандайдир бир умумий асосда мулокотга киришиш мумкин булган истеъмолчилар гурухига мулжалланганда яхширок наф беради. Реклама эгаси бу гурухларни доимо урганади, уларнинг турмуш тарзига жавоб берадиган мурожаатномани тайёрлайди, уз эълонини шу кишилар гурухини камрайдиган реклама воситалари билак таркатади".

Бозорни реклама берувчи учун ахамиятли булган хар кандай омил негизида сегментлаш мумкин. Масалан, булар географик, демографик ва рухий омилларнинг хар хил куринишлари булиши мумкин. Айтайлик, миллий ва маданий анъаналарга кура турли мамлакатларда турли ранглар хар хил маънога эга. Яшил ранг — Мисрнинг миллий ранги, бу ранг дикий арбобларнинг кийимида куп ишлатилади, шу сабабли товарларни ураш-жойлашда бу ранг кулланилмайди. Ок ва кора — Японияда мотам ранги ва шу сабабли бу ранглар хам товарларни ураш-жойлашда ишлатилмайди. Ёркин кизил ранг испан,тилига мансуб бир кан мамлакатларда улим рамзи хисобланади.

Японияда реклама тузувчилар "4" ракамини ушла майдилар, чунки япон тилида улим сузи худди в белги билан ифодаланади. Куп йиллар давомида шв фирмаларидан бири свастикадан савдо белгиси тарзи, фойдаланиб келди. Кадимги халкларда бу белги куёш рамзи булгак, аммо 1930 йилда бу белги нацистл, Германиясида партия рамзига айланди, натижада Шв циядаги фирма уз савдо белгисини узгартиришга ма; бур булди.

Рекламада географик, демографик, ижтимоий ва бошка  омилларни таджик этиш билан бир каторда киы хулкининг мураккаб ва нозик рухий томонларига хам катта эътибор берилади. Бу соха "мотивация", яъ, "ниятларни сабабий далиллаш" номини олди. Ниятлар, киши хулкининг кудратли харакатлантирувчи кучи хисобланади. Уларни харакатлантирувчи кучни иста майл, эхтиёж, талаб, ирода, интилиш ва бошка номл, билан атайдилар. Уларнинг номланиши кандай б лишидан катьи назар, кишилар хамиша узларини ички, гохида тамомила карама-карши холатларш кондиришга интиладилар. Шунинг учун хам ниятни  далиллаш — мураккаб ва серкирра. Кишининг бирон б аник харакатида бир сабаб турган хол жуда камдан-кам учрайди. Одамлар автомашина сотиб оладилар, чун: одамларга баракат воситаси зарур, улар уз фикр добр сини кенгайтиришни истайдилар, уз кушнисидан opкадa колишни узига эп курмайдилар, бошкалардан узиб к тишни ният киладилар ёки узининг ижтимоий  мавкеини — бой-бадавлатлигини курсатгиси келади.

Даврлар утиши билан ният таркиби узгаради. Буг асосий  булган сият эртага уткинчи булиб колад чунки айрим кадриятлар шароит узгариши бил, бошкасига урин бушатиб беради, Кишини бугун телевизор сотиб олишга ундаган сабаб уни иккинчи учинчи телевизорни сотиб олишга хам мажбур этади, самарага эга булмайди. Шу сабабли конкрет товар хизматларни харид этишга таъсир курсатадиган саба ниятларнинг нисбий кудратини аниклаш ва бахолг истеъмолчиларни реклама орошали урганиш жараёнини мухим еисми булиб колди. Умуман реклама фаоли тида истеъмолчиларни урганиш муайян тартибда ол борилади.

Рекламадаги тадкщотларнинг иккинчи йуналиши- товарни тахлил этишдан иборат. Бунда товарнинг рекламада айтиладиган жалб этувчи энг мухим хислатларини курсатиш имконияти тугилади. Натиж ада реклама эгалари уз товарларининг сифатини истеъмолчиларга тушунарли булган тилда ифодалаш имкония- тига эга буладилар. Истеъмолчилар бу товарлардан фойдаланишда кутиладиган ва туйиладиган коникишни сотиб оладилар.

Теодор Левитт фикрича, "товар бу инженер батафсил гапириб берадиган нарса эмас, балки ундан истеьмолчи орзикиб кутадиган нарсадир. Истеъмолчи нарсани эмас, балки кутиладиган фойдали томонларни истеъмол этади, унга умуман косметика эмас, унинг жозибаси, чорак дюйм диаметрли бургу эмас, шунча диаметрли тешик, фирма акцияси эмас, капитал усиши — даромад зарур". Мохият эътибори билан товар — бу тайёрловчи тасаввурида муайян жихатлари билан гавдаланган нарса хисобланади. Товарнинг яратилиш жараёни бошланиши билан унинг тахлили хам бошланади. Дастлабки гоя, унинг аник киёфаси, ясаш, тайёрлаш, нархни белгилаш, етказиб бериш, реклама килиш, сотиш, молиялаш ва техника хи амати курсатишда товар тахлил килинади, Реклама фаолияти доирасида товар киёфаси ва товарнинг хаётий цикли энг мух им ахамиятга эга. Умумий маънода товар киёфасининг шаклланиши буюмни аник товарлар категориясида мавжуд булган маркаларга киёслаш, киритиш жараёнидан иборат. Бу жараёнга нисбатан икки хил караш бор: биринчи нуктаи назарга кура, товар киёфаси билан ишлаб чикарувчилар шугулланадилар. Улар товар шакли, таркиби, ураб-жойланишининг улчамлари ва нархини узгартириб, бор булган товарлар сафига яна бир товарни кушадилар. Аммо товар тугал киёфасининг шаклланиши истеъмолчилар онгида юз беради. Ишлаб чикарувчилар истеъмолчини товарнинг янгилиги хакида ишонтиришга харакат килиши мумкин, истаъмолчилар эса унинг яхши ва ёмон томонларини узлари фойдаланиб келган маркага нисбатан жуда тез пайк айдилар. Худди шу маънода товар киёфасини тугри шакллантиришда реклама катта ахамият касб этиши мумкин. Масалан, "Лайф" фирмаси ун йил давомида оилада хаммага мулжалланган туйимли дон махсулоти деб бодрок билан савдо килди.

Рекламада бодрок таркибида булган ва лаборатория текширувларида тасди“ланган оксилнинг ю“ори сифатига алохида ypгy берилган эди. "Лайф" махсулот киёфасини жами оила аъзоларини мулжаллаб шакл- лантиришда бодрокни энг куп ейдиган болаларни ишонтирадиган бирон важни тона олмади. Тадкикотларда "Лайф" бодрокларини истеъмолчиларга манзур килган нарса ширинлиги, кувраклиги маълум булганидан кейин фирма уз махсулотини болалар уртасида реклама килишга утди. Савдо хажми кескин купайди.

Товар хаётий циклининг хар бир бос“ичи реклама ва сотишни рагбатлантириш фаолиятига стра тегик жихатдан алохида ёндашувларни талаб этади. Бозорга чикиш боскичида товарнинг узи хакида, унинг афзал- ликлари хакида иложи борича купрок истеъмолчиларни тезрок хабардор килиш зарур. Марка тугрисида хабардорликни яратиш, товарки харид килишга истак уйготиш, чакана савдо тизимини йулга куйиш реклама ва сотишни рагбатлантиришга катта харажатларни талаб этади. Бу харажатларни аксарият холларда фойда копламайди. Аммо новатор фирма дастлабки зарарларга чидашга тайёр, чунки тобора суръати кутарилиб бораётган савдо келажакдаги катта фойданинг энг ишончли гарови хисобланади. Усиш боскичида фирманинг савдо-сотик даражаси тобора кутарилиб боради. Товарни синаб-тотиб курганлар такрор харид кила бошлайдилар. Купларда эса товар тобора машхур була бошлагач, уни сотиб олиш истаги уйгонади. Реклама харажатлари хамон юкори холатда колади, аммо сотиш хажмига нисбатан олганда у меъёр даражасига тушган булади, фойда усиб боради. Ракобат пайдо булгак холларда реклама ижодий ёндашувга утади, энди реклама товарнинг аник бир афзал томонларига, муайян истеьмолчиларга каратилади. Реклама энг зур эътибор ва кучни товарнинг етуклик бос“ичида талаб этади, бу даврга келиб, ра“ибларнинг марралари аник, махсулот сотиш бозор хиссаси таксимланган булади. Эгалланган маррани саклаб туриш учун рекламанинг барча ижодий кучлари ёрдамга жалб этилади.

Товар хаётий циклининг охирги — туртинчи боскичида, товар сотилиши пасаяди, реклама ва со- тишни рагбатлантириш кисман ахамият касб этиб, асосан марка “а“идаги тасаввурларни унинг тарафдор- лари куз унгида саклаб туришга хизмат килади.

Товар хаётий циклини яна чузишда маркетингнинг хар хил стратегик усулларидан фойдаланиш мумкин. Левитт мисол тарикасида "Женерал Фудс" фирмасининг "Жилло" желетини (елимшаки) ва "ЗМ" фирмасининг "Скотч" елимшак лентаси тарихини келтиради.

1. Желатинли товарларни янада купрок ишлатиши- ни рагбатлантириш максадларида хушбуй хидлар б дан 12 тагача купайтирилди. "Скотч" эса лента билан ишлашни осонлаштирадиган кулай турли туткичларда сотила бошлади.

2. Товарнинг янада кенгрок кулланишини рагбатлантириш учун "Жилло" желатинининг сабзавот хидини берадиган хили ишлаб чикилди ва уни салатларга кушиш таклиф этилди. "Скотч" елимшак лента- сининг ассортиментида рангли, расмли, сувбардош, куринмас лентали турлари, совгаларни урайдиган ва безайдиган, устига ёзув ёзиш мумкин булгак турлари ишлаб чикилди.

3. Янги мижозларни жалб этиш максадида "Жилло" модага бефарк карамайдиган ва уз огирлигини назорат киладиган одамларга мулжалланган махсулот тарзида реклама килина бошланди.

4. Янги кулланиш сохаларини излаш борасида хеч кандай хид бермайдиган "Жилло" желатини ишлаб чикарилди — бу товар нисон суякларини мустахкамлайдиган парез махсулот ва тирнокларни мус- тахкамлайдиган восита тарзида таргиб килинди. "ЗМ" фирмаси икки томонлама копламали лента, автомобиллар бамперига ишлатиладиган ялтирок лента ишлаб чикаришни йулга куйди.

Халол рекламанинг мухим шартларидан бири махсулот сифати хисобланади. Аммо аксарият реклама нуктаи назаридан конкрет товарларнинг купгина сифатлари бир-бирига тугри келмайди ёки баъзан бир- бирига зиддир. Мабодо товар бир жихатдан "яхши" булса, бундан товар бошка жихатлардан бундай сифат- га эга эмас деб каралгандай булади. Масалан, хашаротларга карши курашда таъсирчан захарии уйда болалар ва уй хайвонлари булганда хавфсиз нарса деб булмайди. Бирон бир адёл хеч качон айни бир пайтнинг узида хам энг иссик ва энг чидамли, энг енгил була олмайди. Шунга ухшаш куп холларда реклама берувчи афзалрок сифатларни танлаб олади ва асосий эътиборни шунга каратади.

Рекламадаги энг мухим омиллардан бири товарни ураш-жойлаш масаласидир. Назифа маъносида ураш- жойлаш товарни ишлаб чикарувчидан истеъмолчига етиб бориш йулида мухофаза килади, бузилишдан саклайди, уни ташиш ва таксимлаш жараёнларида хилма-хил кулайликларни таъминлайди. Эстетик нуктаи назардан товарки ураш-жойлаш (храма) марка киёфасини саклашга хисса кушади. Товарнинг истеьмолчилар кузига яккол ташланиб турадиган мансублик бслгиси унинг бозорда мавкени мустахкамлашга хизмат к,илади. ураш-жойлашда новаторлик янги товарларни яратишга олиб келиши мумкин. Масалан, аэрозолли флакон кейинчалик соч учун локлар, хашаротларга карши кураш воситалари, дезодорантлар ва бошкаларнинг пайдо булишига "биринчи сабаб" булгак.

—120'С дан — 70'С совукка чидамли, такомиллаштирилган полиэтилен пакети зираворлар кушиб музлатилган махсулотларни тайёрлашга олиб келди.

Айрим бир истеъмолчилар гурухининг идиш хажмига нисбатан эхтиеж ва талабларини олдиндан хисобга олиш реклама муваффакиятига ёрдам беради. Айникса идишга жойлаш ёрдамида товарларни та- бакалаштириш асосий еисми уз-узига хизмат курсатиш магазинлари орошали сотиладиган озим-овкат махсулотлари учун жуда сухим. Махсулотни ураб-жойлашнинг куриниши хам, унда битилган ахборот хам аксарият истеъмолчиларнинг конкрет товарни танлашигa ёки бир маркадан кура бошкасини афзал куришига сабаб булади. Уз-узига хизмат курсатиш магазинларида сотишнинг жами юки товарнинг узига, унинг идишига езилган савдо мурожаатномасига ва харидорга курсатиш самарасига, юкланади. Кунинг учун хам рекламада махсулотни ураб-жойлашнинг энг асосий белгиларини курсатиш жуда мухим, чунки бу нарса реклама билан магазинга куйилган товар уртасида алокадорликни курсатишга ёрдам беради.

Рекламада махсулот маркаси катта ахамиятга эга, масалан, Кока-Кола, Форд, Тоста, Зенит ва хоказолар. Миллионлаб истемолчилар учун бу номлар товарнинг оддий бир номидан кура кенгрок маъно касб этади. Хар бир ном кишиларнинг фикр ва хисларидан чумбур жой олган ноёб сифатлар мазмунини билдириб, ягона бир кисфани гавдалантиради. Бундай фикрий киёфани марка тимсоли деб аташ мумкин. Товарни кандайдир бир эскирган ёки оддий нарса, хашам буюми ёки зарурий ашё деб караш мумкин. Марка тимсоли товар конструкцияси, махсулотнинг ураб-жойланиши, марка номи, реклама мурожаатининг мазмуни ва услуби, шунингдек истсъмолчига каратилган реклама воситалари ёрдамида яратилади.

Марканинг идеал тимсоли — товарни ракиб махсулотидан устунлигини таъминлайдиган ва бир неча йиллар давомида уз холатини саклаб колиши мумкин булган томонлардир.

Узлуксиз равишда узгариб турадиган бозорнинг жуда кенг майдонларида биронта товар грамма жойда бир хил даражада истеъмол килинмайди. Шу сабабли умуман бозор, реклама берувчилар назарида, бир-биридан фарк киладиган айрим бозорларнинг мажмуидан иборат. Айрим бозорлар фойдадор хисобланади, шу сабаб- ли фойдани кузлаб, бу бозорларни уз таъсирИга олиш мумкин, бошка бозорларда эса савдо-сотик суст кечади, демак, бундай бозорларда баракат килишга ложат йук.

Бозорни тахлил килиш натижалари асосида реклама берувчи фойдадор бозорларнинг каерда жойлашганини, уз товарлари учун бу бозорларнинг потенциал сиги- мини аниклайди. Бунда й маълумотл ар га эга булган реклама берувчи уз харакатини турли бозор зоналари уртасида, уларнинг потенциал сигимига мутаносиб тарзда таксимлаши мумкин, бу билан у рекламага килинган харажатларни иложи борича купрок коплашга эришади.

Бозорни тахлил килишнинг асосий омиллари: иклим шароитларининг худудий фарклари, ахолининг анъаналари, урф-одатлари, майл-истаклари, ахоли тупланиши ва савдонинг жамланиши, кишлок ва шахар бозорларининг узига хос томонлари.

Келажакда истикболи очиладиган бозорни аниклашда, шунингдек ракобатнинг жадаллиги, товар таксимоти  тизими имкониятлари, дилерлар ёрдами даражаси, шахсий савдо, марканинг мукобиллик даражаси ва савдони рагбатлантириш борасидаги харакатларга ижобий муносабатлар катта ахамиятга эга.

Бозорни тахлил килишда фирма, тармок, чакана савдо корхоналарининг савдо статистикаси ахборотидан фойдаланилади; Чакана товар сотиш йуриги танланиб, таджик утказилади, истеъмолчи панеллари хисоботлари урганилади. Бизнесменларга, хусусан, реклама берувчиларга зулай булиши учун ихтисослашган журналларда аколи сони, даромадлар даражаси, чакана савдо нажми маълумотлари эълон килинади. Шу маълумотлар асосида журналда кар бир ша кар ёки округ учун алохида куп омилли индекслар берилади.

Тадкикотлар натижасида товарни имконий сотиш хажми — конкрет товарни харид к ил ишга нисбатан бозор имкониятларини бахолаш курсаткичи аникланади. Бундай бахо минтаканинг иктисодий ресурсларини акс эттиради, аммо у амалдаги махсулот сотиш хажмини белгиламайди. Улчов бирликларида, долларда ёки процентларда ифодаланган махсулот сотишнинг им коният ха жми ни бахолаш реклама стратегиясини бозорнинг турли участкаларидаги товар сотиш имкониятларига мувофик утказиш учун бошлангич микдорий курсаткичлар булиб хизмат килади. Товарни имконий сотиш хажмини ба хола ш реклама хара катларини таксимлаш ва реклама воситаларини танлаш масаласини хал этишда айникса наф келтиради. Бозорларни товарни имконий сотиш нажми курсаткичларига кура таснифлаб ва уларни узлаштириш навбати тартибини белгилаб, реклама берувчи уз эътиборини энг истикболли жойларга каратганига шубка килмайди.

Истеьмолчиларни, максулот ва бозорни таджик этиш жараёнида реклама берувчи нимани реклама килиш ва кимга реклама килиш керак? — деган саволларга жавоб олади. Бунта жавоб олгандан кейин у куйидаги муким масалаларни кал этиши лозим: реклама чаииригининг узагини нима ташкил этади? Рекламанинг харидорга етиб борадиган сунгги киёфаси кандай булади? Гап шундаки, реклама номаси "гоя"си ёки "концепцияси"ни ишлаб чикишда унинг шакли ва кай тарзда ифодаланишини аник белгилаш лозим. Реклама гояси реклама чакиригида ифодаланиши, товар белгисида, товар "образи"да ёки шунчаки унинг номида уз аксини топиши мумкин.

Бундай муаммонинг муваффакиятли кал этилишига "Форд" ракбарияти томонидан уртакол америкаликка мулжалланган янги автомобиль моделига кандай килиб ном танлаганини ("Мустанг") мисол килиб келтириш мумкин. Бундай ном на факат автомобилнинг ташки куринишига, шу билан бирга унинг истеъмол сифатларига: тезюрарлиги, мустаккамлиги ва баркарорлигига хам жуда мувофик эди. Мустанг — кучли, асов жонивор, тез чопиши билан кудратли машина услубига мос булибгина колмай, миссий жихатдан хам уртахол америкалик, айникса, ёшлар талабига тула жавоб берарди, негаки хар бир америкаликка болалигидан амалда яхши таниш булган мустанг номи уларнинг хар кайсисида муайян хис-туйгу уйготади. Бозорда синов сотуви утказилганда "Мустанг" номи тарафдорларининг фикри нечоглик тугри эканлигини курсатди, кейинчалик бу гоя жуда катта тижорат ютугини таъминлади.

Реклама гояси шаклланганидан кейин мати тузувчи ва рассом (безатувчи)лар ишга киришади. Одатда реклама гоясининг узи кандай тасвирий ва ифодавий воситалар (сурат, чизма, расм, мати ёки овоз) дан фойдаланиш зарурлигини айтиб туради. Реклама сохасидаги машхур америкалик мутахассис Дэвид Очильви бундай деган эди: "Таассурот колдирадиган, мутахассис ва жамоатнинг туйгусини уйготадиган реклама эълони эмас, балки исгеъмолчини товар харид килишга ундайдиган, аммо узи ахамиятсиз, диккат- эътибордан четда коладиган реклама энг яхши рекламадир. Истеъмолчининг бутун диккат-эътибори товарга каратилган булмоги керак".

1899 йили реклама матин тузувчи таникли мута- хассис Перри Делланинг энг яхши реклама эълони газетада босилиб чиарди. Эълон атиги 25 суздан иборат булиб, газетада бир ярим сантиметр устунни эгаллаган эди: "Хатарли саёхатга чикнш учун эркаклар керак. Иш хаки — оз. Кахратон совук. Узок, ойлар тун багрида. Доимий хавф-хатар. Омон кайтиш — гумон. Иш унгидан к елганда обру ва ш ух рат кутади". Бу эълонни машхур кутб тадкикотчиси Эрнот Шеклтон имзолаган эди. Эьлон чикканидан кейны унга икки мингдан ортик хат келди.

Шундай килиб, рекламада рассомлар, замонавий техника воситаларидан фойдаланишга карамай, реклама билдиришномасидаги асосий марса — мати хисобланади.

Матн — бу журнал ёки газетада бериладиган эълонлар, почта рекламасидаги жунатмалар, телеви- зион ва радиороликларининг суз кисмидир. Мати ижодкори — реклама матнчиси деб аталади ва у уз ишхонасида сузларни шундай мутаносибликда танлайдики, бу сузлар унинг узи умуман курмаган минглаб шахсларга таъсир курсата олсин. Хар кандай эълон, билдиришнома маълум вазифани бажариши, яъни маъно заминида реклама берувчининг максадини етказиб бериши лозим. Аксарият полларда реклама эълонига шунчаки оддий бир шоу-бизнес асари деб каралади, "ижод"га алокаси булмаган, тартиб-интизо- ми, яъни умумий коидалари булмаган бадиий шакл деб бахоланади.

Аммо реклама маркетингнинг таркибий еисми булиб, ишлаб чикариш ва маркетинг омиллари, шу- нингдек ташки омиллар каторига кирадиган аудитория ва ракобат билан узаро мустахкам алокадорликка эга. Бу ташки омиллар реклама берувчининг ихтиёрига буйсунмаслиги билан ажралиб туради. Шундай килиб, реклама ишлаб чикарувчи билан истеъмолчини узаро боглайдиган букин булиб, фирма фаолиятининг к уп жихатлари бу ишнинг кандай ташкил этилганлигига боглик. Реклама ишининг кейинги босничи — эълон ёки хабарномани таркатиш. Реклама хабарномасини таркатиш усуллари гоят хилма-хил, улардан кенг таркалганлари куйидагилардир:

1. Бевосита реклама — шахсан топшириладиган реклама материаллари, хабарнома хатлар, варакалар ва хоказоларни почта оркали жунатиш (директ мейл);

2. Матбуот орошали реклама — умумий йуналишдаги газета, журналларда, ихтисослашган тармок журналла- рида, фирма бюллетенларида, маълумотнома, телефон китоблари ва бошкаларда эълон килиш;

3. Нашр килинадиган реклама — проектлар, каталоглар, буклетлар, плакатлар, варакалар, откритка ва бошка босма махсулотлар;

            4. Экран орошали реклама — кино, телевидение, слайд-проекция, полиэкран;

5. Ташки (кучабоп) реклама — йирик плакатлар, мультипликация плакатлари (уч ёки турт томонли призмаларда уч ёки турт тасвир электро двигатель билан синхрон айлантириб турилади), электрлаштирил- ган панно, товарлар куйилган эркин витриналар;

б. Транспорт оркали реклама — транспорт воситалари сиртида ёзувлар, салонларга ёпиштириладиган босма эълонлар;

7. Савдо жойидаги реклама — магазин витриналари, савдо залидаги планшетлар, белгилар, товарни реклама берувчиларнинг номлари ва товар белгилари тасвири билан безатилган идиш (урам)ларга жойяаш;

8. Ёдгорлик моллари ва рекламанинг бошка кичик шакллари (авторучкалар, жевачкалар, папка ва . бошкалар) .

Кейинги вактларда реклама берувчилар бевосита почта рекламаси (директ мейл)га купрок рагбат билдирмокдалар. Унга куйидагича таъриф хам берилган: "Бевосита реклама кайтма алокани таъминлайдиган реклама булиб, хисоблаш мумкин булган муносабатни ёки хисоблаш мумкин булган битишувлар сонини аниклаш учун бир ёки бир неча воситалардан фойдаланади".

Кундалик бехисоб ахборотлар окимида реклама истеъмолчи диккатини муайян бир эълонга туплаш имкониятига эга эмас, пировардида унинг асосий диккат- эътибори таркалиб кетади. "Директ мейл"нинг асосий таркибий еисми реклама хати — мурожаатнома хисобланади, у билан биргаликда проспектлар каталоглар, варакалар ва бошкалар жунатилади. Уларни илова хати билан жунатиш зарур. Мати охирида мурожаат учун адрес — аксарият телефон номери ёки купон курсатилади. Бевосита почта рекламасининг самарадорлиги реклама берувчи узининг почта жунатмалари кампаниясида оладиган суров ва товарларнинг фоизи билан белгиланади. Бевосита реклама муваффакиятини таъминлашда хатни олувчиларни тугра танлаш мухим ахамиятга эга. Шу максадда фирма ва реклама агентликлари ихтиёрида маълумотлар банки сакланади. Маълумотлар банки доимо янгиланиб ва тулдириб турилади.

Рекламанинг усуллари ва воситалари бир-бируни тулдиради ва узаро бир-бирига ёрдам бсради. Шундагина хотирада яхши колишга эришилади. Шунинг учун хам фирмалар реклама воситаси танлаш муаммосини хал этишда купрок эшитиладиган ва укиладиган воситаларни  танлашга, потенциал харидорларни иложи борича купрок камрашга баракат килади.

Рекламага ажратилган маблаглар доирасида жами реклама воситаларидан самарали фойдаланиш режалаштирилади. Ривожланган бозор шароитида реклама нархсиз ракобатнинг кудратли куролига айланади, шу сабабли унинг харажатлари ишлаб чикариш харажатларига караганда тезрок усиб боради. Бизнинг республикамизда саноат рекламасининг вужудга келганига унчалик куп вакт булгани йук, аммо турли товарлар такчиллиги шароитида куплар учун бу масала хамон мунозараталаб булиб колмокда. Республикада айрим савдо рекламаси бирлашмалари иш олиб бормокда, купгина саноат корхона ва ташкилотларида эса реклама булимлари йук. Бу унга нотугри муносабат окибати булиб, рекламага колдик принцип асосида маблаг ажратишда хам намоён булмокда. Чет элларда рекламага маблаг ажратишни аниклашнинг бир канча усулларига амал килинади ва улар куйидагича:

1. Белгилаб куйилган фоиз усули. Рекламани маблаг билан таъминлаш утган йилги ёки бу йил кути- ладиган савдо суммасидан муайян фоизини ажратишга асосланади. Аммо махсулот сотиш хажми камаядиган холларда бу усул (реклама маблаги камайиб) узини окламайди;

2. Ракибга мослашиш усули. Рскламага маблаг ажратиш ракибларнинг тегишли маблагларига мувофик келадиган даражада белгиланади. By усул реклама харажатлари билан бозордаги мухсулотнинг солиштирма хиссаси уртасида бевосита богланиш борлигини назарда тутади. Ундан фойдаланиш самарадорлиги нисбий;

3. Энг куп харажатлар усули. Реклама учун иложи борича купрок маблаг ажратиш лозим. Бу усулни каллаш реклама харажатлари билан махсулот сотиш нажми уртасида мустахкам сабабий богланиш булган- дагина узини оклайди. Акс холда харажатлар фирмага ортикчалик килади.

4. Реклама харажатларига караб товар оборотдан фойдаланиш усули. Товар обороти асосида реклама харажатлари математик моделларни каллаш йули билан хисоблаб чикилади. Товар оборотининг реклама фаолиятига маблаг ажратиш билан богликлигини функция куринишида тасаввур этиш мумкин. Унинг эгри чизик тарзидаги чизма тасвири Ф. Котлернинг "Маркетинг асослари" китобида келтирилади.

Купгина тадкикотчилар бу эгри чизик S шаклида эканлигини эътироф этадилар. Бу реклама фаолиятининг бошида кенг куламдаги тадбирлар ва катта харажатлар самарадор эканлигини вакт утиши билан реклама харажатлари тобора кам наф беришини курсатади. Видаль-Вольф томонидан яратилган модель товар оборотининг усики реклама харажатларига боглик деган гояга асосланади. Бунта энг бошидан реклама харажатининг усиб бориши унинг самарадорлигини узлуксиз пасайтиради деб фарз килинади.

Моделда t даврида товарни сотиш хажмининг узгариши бир катор омиллар — реклама харажатлари, бозорнинг реклама килинаетган товарлар билан туйиниш даражаси, сотиш хажмининг кискаришини ифодалайдиган узгармас соннинг функциялари деб каралади.

Моделнинг асосий тенгламаси куйидаги куринишга эга:

Унда t даврида мавжуд сотишни  ∆S микдорига купайтириш учун керак буладиган маблаг микдори куйидагига тенг булади:

бу ерда:

S — t давридаги товар сотиш нажми; 

   даврида товар сотиш хажмидаги узгаришлар;

А — t даврида реклама харажатлари;

r — савдо оборотининг рекламага жавоб таъсири А = 0 константа булганда рскламага сарфланган хар бир сум кайтим берган савдо нажми таранда аникланади;

 — бозорнинг шу товар билан туйиниш даражаси;

 — махсулот сотиш хажмининг камайиши (А = 0 константа булганда .вакт бирлиги хисобига камайган товар сотиш нажми хиссаси тарзида аникланади). Ф. Котлер таъкидлаганидек, Видаль-Вольф моделининг ахамияти хам энг мухим уч омил уртасидаги узаро богланишни ифодалайди. Бу омиллар — реклама харажатлари микдори, товарларни сотиш нажми ва реклама таъсирида махсулот сотиш хажмининг узгариши. Шундай килиб, рекламага тугри келадиган савдо хажми - товар сотиш константаси киймати канчалик юкори булса, демакки, реклама харажатлари куп булса, бозор шу товар билан шу кадар тчиинмаган ва махсулот сотиш хажмининг кискариш константаси киймати шу кадар кичик булади.

Ахолининг кенг табакаларига мулжалланган реклама воситаларидан ташкари, таъсир доираси бир кадар чекланган катор кушимча воситалар хам борки, улардан товар сотишни рагбатлантириш максадларида фойдаланиш мумкин.

Одатда товар сотишни рагбатлантириш усуллари уч гурухга булинади: 1) махсулот сотишни харидорларга нисбатан рагбатлантириш — товарни олдиндан келишилган шартларда сотиб оладиган фирма га каттарок тижорат фойдасини таклиф килишдан иборат. Бу фйда, масалан, сотиб олинадиган товар хажмига караб, шунингдек, муайян сондаги буюмларни мунтазам равишда харид килганлиги учун "бонус" ташлама шаклида берилади. Шунингдек, турли шакллардаги кредитлардан (туловни кечиктириш, бошлангич бадалнинг булмаслиги, ватто айрим товарларни харид килганда маълум микдордаги пул суммасини "совка" килиш), кейнчалик катта хажмда махсулот харид килиш шарти билан товарлар намунасини "синаб" куриш учун вактинчалик текинга бериш, янги буюмга бадал тар- зида тутилган буюмни кабул килиш ва бошкалардан там фойдаланилади. Булажак потенциал харидор ва- килларини янги товарлар билан махсус таништириш, товар ишлаб чикариладиган корхонага экскурсия уюш- тириш ва токазо тадбирлар товар сотишни рагбатлантириш чоралари жумласига киради.

Одатда товарнинг янги моделини чикаришга утиш, навбатдаги мавсум бошланиши билан боглик голда нархларни кескин пасайтириш матсулот сотишни рагбатлантиришнинг энг фаол турини ташкил этади. Бу хакда оммавий ахборот воситалари — матбуот, радио телевидение оркали ахоли кенг хабардор килинади. Бу тадбир воситачилар (агент ва дилерлар)ни товарни максимал рагбат билак сотишга ундайди, харидорлар доирасини кенгайтиради. Хусусан, воситачиларга бепул ёки имтиёзли шартларда товар сотишдан олдин ва сотишидан кейинги хизмат курсатиш учун махсус жихозлар, кучма сервис пунктлари, устахоналари етказиб берилади, сотиладиган нархдан ташлама берилади ва бошкалар. Масалан, фаолликни уйютишнинг куриниши куйидагича: товар сотиш хажми 2 млн, доллор булганда агент ойига 1 минг доллар хак олади. Махсулот соти ш хажмининг 10% га ошуви унинг ойлик маошини 2,5 баравар кутаради, бу курсаткич яна 10% ошса, унинг ойлик иш хаки 10 минг долларга етади.

Сотувчиларга — магазинлар, намойиш заллари ходимлари ва бошкаларга нисбатан товар сотишни рагбатлантириш — бу кишиларнинг махсулот сотишда юк ори курсаткичларга эришувларига каратилган. Рагбатлантириш факат пул мукофотигина эмас, кушимча таътил бериш, фирма хисобидан саёхатлар уюштириш, кимматбахо совгалар инъом этиш шаклида хам булиши мумкин. Маънавий рагбатлантириш шаклларига хам бефарк карамаслик керак, бирон ходимни бундай рагбатлантириш хакидаги хушхабарни ходимлар уртасида таркатиш ва унинг оила аъзоларига етказиш лозим.

Талабни шакллантириш ва сотишни рагбатлантиришда "паблик рилейшнз" тадбирлари катта ёрдам беради. Бу атама "жамоатчилик билан муроса" маъносини беради, "паблик рилейшнз"нинг турли таърифлари бор, улардан энг муваффакиятли чиккани — бу атамани жамиятда товар ва фирма хакида яхши таассуротлар яратиш максадларида утказиладиган тадбирлар мажмуи деб таъкидлайдилар. "Паблик рилейшнз" ва маркетинг бир-бируни тулдиради. "Паблик рилейшнз" яширин шаклдаги рекламанинг бир тури булиб, максадга мувофиклиги ва тадрижийлиги билан ажралиб туради. Агар пасайиб бора ётган талаб шароитида реклама фаолияти тухтатиладиган булса, "паблик рилейшнз"ни фирманинг бозорга урнашган кунидан бошлаб то унинг бозорда буладиган охирги кунига кадар утказиш зарур.

Шунингдек кургазма ва ярмаркалар маркетинг ва рекламанинг самарали воситалари саналади.

Кургазма ва ярмаркаларнинг энг яхши томони- харидорларга товарни унинг хакикий киёфасида такдим этиш имконияти борлигидадир. Кургазма хам, ярмарка хам тижорат-томоша тадбирлари хисобланади. Уларнинг уртасидаги фарк шундан иборатки кургазма исталган шахарда хар хил сабаблар билан, ватто товарсиз хам ташкил этилиши мумкин. Ярмарка эса катъий суръатда ва мунтазам равишда бир жойда утказилади. Бундан ташкари, кургазма гарчи унда битишувлар утказилган булса хам уз рухига кура асосан маърифий-таргибот йуналишига эга, куп холларда унда "келажак товарлари" хам намойиш килинади. Ярмарка эса биринчи навбатда тижорат йуналиши билан ажралиб туради, унда хали талабдан колмаган "эски" , товарлар хам булиши мумкин.

Шундай килиб, ярмарка — бу даврий фаолият килувчи бозор, яъни белгиланган мудцатларда бир бойда мунтазам тупланадиган бозордир. Ярмарканинг максади — унинг иштирокчиларига узла ри ишлаб чикарган махсулотлар намуналарини курсатишга имконият яратиб бериш, савдо битимлари тузиш максадларида янги ютуклар ва техник камолатни намойиш килишдан иборат. Савдо-саноат кургазмалари бир ёки бир канча мамлакат ишлаб чикаришининг бир ёки бир неча сохаларида, фан ва техника сохасида эришган илмий-техника ютукларини курсатиш ма ксадларида ташкил этилади. уз иштирокчилари ва ташки иктисодий алокалардаги иктисодий ахамиятига кура, кургазма хамда ярмаркалар миллий ва халкаро турларга булинади. Уз мамлакатида утказиладиган миллий кургазма ва ярма ркаларга чет эл харидорлари хам куйилади, лекин товар сотиш хукуки миллий фирмага каткий берилган булади.

Хозирги замон шароитларида бир мамлакатнинг кукумати ёки саноат бирлашмалари бошка мамлакатда ташкил этадиган миллий кургазмаларда уз мамлакатининг ютуклари ва товар муносабатларининг ривожини намойиш килади. утказиш муддати ва усулларига кура, улар куйидаги турларга булинади: киска муддатли кургазмалар, кучма кургазмалар, намуналар доимий кургазмаси, савдо марказлари, савдо хафталикйари.

Киска муддатли кургазмалар уч хафтадан ортик булмаган муддатда утказилади. Бундай кургазма ё умумий мазмунда, яъни уз мамлакатининг барча ишлаб чикариш фаолияти сокаларидаги ютукларини намойиш этади ёки ихтисослашган булиб, бирон бир тармонд ютукларини курсатади.

Кучма кургазмалар турли транспорт воситаларидан фойдаланиб, томошабинлар доирасини кенгайтириш максадларида ташкил этилади. Кейинги йилларда йорик кемаларда кургазмалар ташкил этиш тобора кенг расм булаётир. Япония, Англия, Швецияда бундай кургазмалар йорик кема бортларида ташкил этилади, кема бир канча давлатларнинг савдо шаха рларида булиб, куйилган товарларни намойиш этади, шунингдек савдо-сотик хам уклади.

Намуналар доимий кургазмаси аксарият уз мамлакатининг чет эллардаги дипломатик консулхоналари ва бошка ваколатхоналарида ташкил этилади, чет эллардаги эхтимол тутилган харидорларга намуналар буйича шартномалар тузиш учун экспорт махсулот намуналари намойиш этилади. Миллий ташкилотлар томонидан чет элларда ташкил килинадиган доимий савдо марказлари катта ахамият касб этади. Бундай марказлар узлари жойлашган мамлакатда ихтисослаштирил гак кургазмалар ташкил этиш буйича кенг фаолият олиб боради: экспонент фирмаларга бепул кургазма майдонлари беради, уз хисобидан кургазмани лойихалаш ва расмийлаштириш, очишни омалга оширади, кургазма иштирокчилари- га  бозордаги холатлар хакида ахборот етказиб беради.

Кургазма ва ярмаркаларнинг янги тури савдо хафталиклари номини олди. Бундай тадбирлар одатда йорик шахарлардаги универсал магазинларда истеъмол товарларини намойиш этиш ва сотиш учун ташкил этилади.

Халкаро кургазма ва ярмаркалар халкаро товар муомаласига хизмат курсатади. Уларда кар кандай мамлакат фирмалари хеч кандай чеклашларсиз иштирок этиши мумкин. Халкаро кургазма ва ярмарканинг энг афзал томони — уларда турли мамлакатларда ишлаб чикариладиган жуда куп товарларнинг намуналари тупланади. Бу эса харидорга киска вакт давомида бозорда мавжуд таклифлар билан танишиб чикиш, мутахассислардан кеуакли маслахатларни олиш, нархлар ва сифат тафсилотларини киёслаш, музокаралар утказиш, тижорат. шартларини келишиб олиш ва энг мухими, контракт имзолаш имконини беради.

Намойиш этиладиган экспонатлар характсрига кура халкаро кургазма ва ярмаркалар универсал ва ихтисослашган турларга булинади. Универсал кургазма ва ярмаркаларда экспонатлар муайян товарлар гурухлари билан чегараланмайди. Уларда барча ёки купгина саноат тармоклари махсулотлари намойиш килиниши мумкин. Ихтисослашган кургазма ва ярмаркада эса факат бир ёки бир неча турдош саноат тармоклари товарлари, баъзан бирон бир амалий фан ютуклари намойиш килинади.

Сотувчи учун кургазма ва ярмарканинг ахамияти биринчи навбатда уз ракиблари товарларини урганиш имкониятига эга булиши ва турли реклама воситаларидан фойдаланиб, уз товарларини кенг реклама килиши билан белгиланади.

Реклама ва товар сотишни рагбатлантириш тадбир- ларини белгилаш, режалаштириш ва уни амалга ошириш, катта харажатлар сарфлашни талаб килиш билан бир каторда юк ори малакали мутахассисларни ишга жалб этишни такрзо килади. Одатда саноат фирмалари бундай мутахассисларга эга эмас. Шу сабабли, коида тарзида, бу ишларни амалга ошириш ихтисослашган ташкилотларга буюрилади. Уларнинг уч тури — реклама агентлиги, умуммиллий реклама берувчилар, чакана реклама берувчилар мавжуд.

Реклама агентлиги тажрибали матнчилар, рассомлар, телевидение продюссерлари, тадкикотчилар ва маъм урий ход имларни я гона ишбилармон корхонага бирлаштиради. Бу мутахассислар бошка одамларга, шунингдек нозик мулокотларга мойиллиги, реклама ва бозор воситаларини яхши билиши билан ажралиб туради. Агентлик мутахассисларнинг хамкорликда ишлаши ва якка мижозлар учун самарали реклама яратиб беришлари учун кулай мухит тугдиради. Реклама агентлиги реклама берувчилар билан рекламани харидорларга етказувчи оммавий ахборот воситалари уртасида гуё воситачилик вазифасини бажаради. Агентлик таклиф этадиган хизматлар айрим реклама берувчилар имкониятига караганда сифат жихатидан юксак, тури жихатидан гоят кенгдир.

Реклама агентликларини куйидаги принципларга кура таснифлаш мумкин:

— курсатадиган хизматлари хажмига кура — универсал;

— муайян товар ва реклама воситаларига кура- ихтисослашган;

— фаолияти сохасига кура ички бозорда иш курадиган ва ички хамда ташки бозорда иш курадиган турлари.

Хозирги шароитда "толик хизмат курсатиш" агентликлари тобора кенг таркалмокда. Улар савдо-реклама сиёсатининг умумий ва айрим масалалари буйича уз мижозларига маслахатлар беради, у ёки бу тов арии чикаришнинг максадга мувофиклиги как ида саноат фирмаларига тавсиялар тайёрлайди, реклама компаниясининг режаси ва сметасини тузади, уни утказишнинг мудцатлари ва даврийлигини белгилайди, реклама компанияси режасига мувофик холда уринлар ва хизматларни сотиб олади, тадбир утказиш вактини белгилайди, рекламани тайёрлашни амалга оширади. Шундай килиб, "тулик, хизмат курсатиш" агентлиги реклама кампаниясини ишлаб чикиш билак бирга маркетинг билан боглик купгина хизматларни бажаради.

АКШда беш мингдан ортик, фирма реклама агентлиги тарзида иш олиб боради. Аммо асосий иш бир неча ун йорик ташкилот хиссасига тугри келади. Йирик агентликлар йорик реклама берувчиларга хизмат курсатади. Йирик реклама берувчилар эса нисбатан катта булмаган товарлар гурухи: озик-овкат махсулотлари, дори-дармонлар, косметика воситалари, автомобиллар, тамаки махсулотлари ва шунга ухшашлар доирасида иш олиб боради. Ишлаб чикарувчилар кенг куламли умуммиллий реклама ёрдамида истеьмолчига товарни илгарирок сотишга ва харидорларда уз маркасига мансуб товарларга ихлос уйготишга харакат киладилар. Бундай полларда реклама маркетинг комплексида етакчи таркибий кисмга айланади.

Етакчи унликка кирадиган гигант агентликлар уз миллий бозорла рида устун булибгина колмай, кенг истеъмол товарлари буйича халкаро микёсда хам етакчи мавкега эга. Табиийки, майда агентликлар йорик реклама фирмалари каби кенг доирадаги хизматларни таклиф кила олмайди. Худди шунта мувофик холда йорик агентликлар хам ишлаб чикариши умуммиллий бозорни камрамайдиган майда реклама берувчиларга уз хизматларини таклиф этиши камдан-кам учрайди. Шу сабабли кичикрок реклама агентликлари одатда минтака ва махаллий бозорларга хизмат курсатади. Кейинги йилларда кичик реклама агентликлари купрок агентлик тармогига уюша бошлади, натижада улар таклиф этадиган хизматлар тури кенгайди, биргаликда тадкикотлар утказиш, бозор хакида ахборотлар айир- бошлаш, ишлаб чикариш ташкилотлари хизматига биргалашиб хак тулаш, иш юритишда ягона принциплардан фойдаланиш йулга куйилди. Купгина агентликлар бир хил хизматларни таклиф этсаларда, аммо шунта карамай улар иш услуби билак ажралиб туради. Хар бир реклама агентлигининг ихтисослашуви мохият- эътиборига кура, уларнинг реклама берувчи фирмалар билан баркарор алоКаларини акс эттиради. Америкадаги 100 та энг йорик реклама берувчи фирмалардан 52 таси 25 йилдан ортик вакт давомида ягода агентлик хизматидан фойдаланиб келган. Масалан, "Ж. Уолтер Томпсон" реклама агентлиги 80 йилдан бери "Север бразерс" корпорациясига хизмат курсатади, "Н. У. Айр энд сан" агентлиги 50 йилдан купрок вактдан бери "Американ телефон анд телеграф" фирмаси билак иш олиб боради. Реклама агентликлари хар хил ташкилий тузилишга эга. Йирик агентликларда хар хил мутахассисларни булимларга бирлаштириш ва масьулият сохаларини аник белгилашга интилиш кучлирок.

Реклама берувчи билан агентлик уртасидаги муносабатлар узаро тузиладиган шартнома билан тартибга солинади. Бу шартномада агентлик курсатадиган жами хизматлар курсатилади. Рекламани таркатиш воситаларига хакни реклама агентлиги мижоз хисобидан тулайди. Шу сабабли хам мижоз агентликка туловларни уз вактида утказиб куйиши керак. Реклама агентлиги хизматлари учун хак реклама берувчи томонидан эмас, балки агентликнинг рекламасидан фойдаланган реклама-ахборот воситалари томонидан туланади. Комиссион мукофот (воситачилик хаки)нинг оддий микдори реклама кийматининг 15% ини ташкил этади. Бундан та шивари, "толик хизмат к урсатиш"

агентликлари товон хаги хам олади. Товон как ига харажатларнинг хакикий киймати билан бирга бозорни таджик этиш, истеъмолчилар талаби холатини тахлил килиш, истеъмолчи рухиятига таъсир курсатиш усул- ларини ишлаб чикиш каби хизматларга кафолатли даромадлар хам киради. Куда куп холларда хизмат курсатишда агентлик мижознинг рекла маси билан боглик ишларнинг бир йиллик умумий кийматини бахолайди ва ойлик тенг бадаллар куринишида гонорар глади. Гонорар суммасини белгилаш учун буюртмани бажариш учун турли булимлар сарф этадиган умумий иш соатлари микдори хисобланади ва соатлар сони бир соатлик иш хаги ставкасига купайтирилади, сунгра бу микдорга кушимча харажатлар ва фойда учун яна 25% кушилади. Агентлик реклама воситаларидан вакт ва урин сотиб олгани учун мижозга расмий эълон килинган тарифлар буйича комиссион ташла мала р билан 15% чегириб, тулов варанаси юборади. Четдан материал берган ва хизмат курсаттанларга туланадиган хак варакасида амалдаги харажатлар келтирилади. Йил давомида ёки охирида харажатларнинг бахоланган ва амалдаги микдорлари уртасидаги хар кандай фаркни тугатиш учун гонорар суммасига тузатишлар киритилади.

Гонорар тизимининг яна бир куриниши ойлик гонорарлар хисобланади. Хар ойда соатбай ставкалар ва катнашган барча ходимлар сарф этган иш соатлари асосида умумий сумма аникланади ва унга 25% микдорида кушимча харажатлар ва фойда кушилади, олинган жами комиссион ташламалар чегириб ташла- нади, сунгра колган сумма тулаш учун мижозга такдим этилади.

Реклама хаммадан кура истсъмолчига якин туради, уларнинг талаб ва эхтиежидаги узгаришларни тсзкорлик билан пайкай олади. Уз навбатида истсъмолчилар хам товар хакидаги биринчи маълумотни реклама оркали оладилар, шу сабабли улар реклама эълонларининг хакконий ва реал булишига мой илдирлар. Нотугри хабар таркатиш жамоатчиликда норозилик тугдиради. Бундай биринчи дезинформация АКШда утган асрнинг охирида кузатилган эди. Ушанда темир йул компаниялари ахолидан конунга хилоф равишда олган кушимча хак кураш марказида турган эди. Юк ва йуловчи ташиш нархларидаги тартибсизликлар айникса каттик норозиликка сабаб булди. Натижада 1887 йилда темир йул транспорта монополиясининг суиистеъмолликларини чеклайдиган биринчи конун кабул килинди. Бу истеъмолчиларнинг уз хукуклари учун олиб борган курашининг биринчи тулкини эди ва у консьюмеризм номини олди. Кейинги оммавий норозиликка озик-овкат махсулотлари ва дори-дармонлар бозоридаги монополияларнинг зулми сабаб булди. 1879 йилдан 1905 йилгача истеъмолчилар хукукларини химоялаш озим-овкат махсулотлари ва медицина препаратларини назорат килиш сохасида 100 дан ортик конун лойихаси конгрессга такдим этилди, аммо улар кабул килинмади.

Антон Синглер "Жунгли" китобида Чикагодаги гушт кадоклайдиган фирмаларнинг биридаги суиистсъмолликларни фош этди. Китоб босилиб чиккандан ксйин катта жанжал кутарилди, шундан сунггина конгресс озик- овкат махсулотларининг тоза булиши тугрисида конун кабул килишга мажбур булди.

Кейинчалик 20-йилларда истеъмолч ига товар ва хизматларнинг хакикий сифати хакида ахбороти билан кундалик ёрдам берадиган ташкилотни тузик гояси пайдо булди. 1927 йилда Америка Стандартлар уюшмаси аъзолари, таникли иктисодчи Стюарий Чейз ва инженер Ф. Ж. Гиминк "Пулингизнинг бахоси канча?" китобида шундай таклиф ни олга сурадилар. Худди шу йиллари Шлинк тадкикотчилар клубини тузди, кейинчалик бу клуб АК,Ш Матлубот уюшмасига айланди.

Истеъмолчилар хукуклари учун кураш харакатини куллаб-кувватлашда 1962 йили президент Ж. Кеннедининг Вакиллар палатасида сузлаган нутрии мухим омиллардан бири булди. Президент нуткида истеъмолчиларнинг куйидаги хукуклари курсатиб утилди:

1. Соглик ёки хаёт учун хавфли товарлар сотилишидан химояни таъминлайдиган хавфсизлик хукуки.

2. Реклама ва товарларни маркалаш сохасида хакикий холатни бузадиган ва истеъмолчини янглиш- тирадиган ахборотлардан химояни таъминлайдиган ахборотга эга булиш хукуки.

3. Истеъмолчи махсулот сифатига мос келадиган нархларда турли махсулотларни сотиб олиш, ракобат нархларни бошкариш куроли булмаган сохаларда коникарли сифат ва нархларнинг тугрилигига ишончни таъминлайдиган танлаш худруки.

4. Истеъмолчининг хамма шикоят ва талаблари хукумат сиёсатини ишлаб чикиш ва даъволарни судда куришда тула даражада хисобга олинишини таъминлайдиган арз-додини айтиш хукуки.

Бу хукуклар мажмуидан кейинчалик истеъмолчиларнинг хукуклари тугрисидаги Билль яратилди. Хозирги вактда консьюмеризм миллий чегаралардан чикиб, халкаро истеъмолчиларнинг хукукларини химоя килиш харакатига айланмокда. Истеъмолчилар хукуклари химоячилари турли хусусий ва жамоа агентликлари, халкаро ташкилотлар хозирги замон бозорида доимий иштирокчига айланди.

Улар олиб борадиган ишлар экспертиза, товарлар сифатини киёсий синовдан утказиш негизига курилган ва уларнинг натижалари бу ташкилотларнинг босма органларида эълон килинади.

Жами маълумотнома нашрларни сотишдан олинадиган даромадлар юкорида санаб утилган ташкилотларни маблаг билан таъминлашга сарфланади. "Бизнесдан мустакил нотижорат ташкилотлар"нинг обру- эътибори уз фаолияти учун етарли маблаг топишни таъминлайди, шу сабабли истеъмолчилар ташкилоти у берган бахоларига шубка билак карашига мутлако йул куймайди, улар жамоатчилик ишончига сазовор булгани учун хам бозордаги жами товарларни- михдан тортиб телевизор ва автомашиналаргача тадкик этади. Тахлил ишлари кимматбахо техника ёрдамида, махсус жихозланган поли гонларда амалга оширилади. Синовлар товардан фойдаланиш шароитига имкони борича якинлаштирилган холда утказилади ва товарнинг табиий сийкаланиши косил килинади. Бундай ташкилот экспертлари таркибида физиклар, химиклар, биологлар, врачлар, педагоглар, конструкторлар, социологлар иш олиб борадилар. Улар буюмнинг хизмат килиши, мустахкамлиги ишлатишга кулайлигини, буюмнинг фойдаланиш максадларига мувофиклигини, очик ва яширин нуксонларини, шунингдек шу синфга мансур бошка буюмларга нисбатан нисбий устун томонларини урганадилар. Шуниси хам борки, киёслашда нарх масаласи жиддий роль уйнайди.

Энг сифатли ва айни пайтда тежамкор товарлар энг яхши харид товари тарзида тавсия килинади, колганлари сифатнинг пасайиб боришидан тортиб, токи ман килинадиган даражагача боргунча уз бахоиины олади — буларнинг барчаси хисоботда акс эттирилади.

Бундан ташкари, умумий бахолаш билан бир каторда тадкик килинган марканинг конкрет афзалликлари ва нуксон томонлари хакида маълумотлар, товар кайси максадларда яхши хизмат килиши ва кайси сохаларда ишлатилмаслиги лозимлиги буйича маслахатлар берилади. Нихоят хар бир марканинг нархи курсатилади. Хисоботлар журнал сонининг марказий кисмини эгаллайди. Журналнинг 12 ойлик нашри маълумотнома холида хар йилнинг охирида нашр к или нади, бу туплам бозор буйича уз ига хос яхши йулкурсаткич були ши мумкин. Юкорида баён этил гак фикрлардан шундай аник бир хулосага келиш мумкин: рекламани турли кишилар хар хил тасаввур этадилар, яъни уни айримлар истеъмолчи учун кумакчи йулкурсаткич, айримлар эса каллоблик деб, шунингдек бозор фаолиятини рагбатлантирувчи ёки бузувчи омыл деб хам бахолайдилар. Рекламани идрок этиш кишиларнинг бозорга ресурсларни таксимлаш тизими тарзида ёндашишларига куп жихатдан богликдир. Агар бозор марказида истеъмолчи туради деб караладиган булса, унда реклама истеъмолчилар йулига пешвоз чикади дейиш мумкин. Бу нуктаи назардан уни кузгу деб атаса кам булади. Бошка жикатдан, бозор об-хавосини реклама берувчи фирмалар белгилайди дейиладиган булса, унда рекламани харидорларнинг феъл-атвори ва кадриятларини шакллантирадиган курол, куч деб таллин килишга тугри келади.