Глава 5. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В АИС

 

5.1. Виды информационной опасности

При улучшении качества АИС постоянно приходится решать вопро­сы иммунитета АИС. Это относится прежде всего к системе безопасно­сти обработки данных. Качество технологии обработки данных в значи­тельной мере зависит от системы ее защиты [8,13,16,18]. В конечном итоге безопасность технологии сводится к интегральной защите инфор­мации АИС. Интегральная защита информации АИС — это комплекс ме­тодов и средств, обеспечивающих стабильность свойств информации АИС. В контексте данного определения защита информации АИС в значительной мере определяется параметрами не только технологиче­ской, но и информационной, технической, программной и организаци­онной составляющей.

Интегральный подход к обеспечению информационной безопасно­сти предполагает в первую очередь выявление возможных угроз, вклю­чая каналы утечки информации. Реализация такого подхода требует объединения различных подсистем безопасности в единый комплекс, оснащенный общими техническими средствами, каналами связи, программным обеспечением и базами данных. Поэтому при выявлении технических каналов утечки информации рассматривают основное оборудование технических средств обработки информации — оконеч­ные устройства, соединительные линии, распределительные и коммута­ционные системы, оборудование электропитания, схемы заземления и т. п. Наряду с основными необходимо учитывать и ВТСОИ, например устройства открытой телефонной, факсимильной, громкоговорящей связи, радиофикации и т. п. К комплексу методов и средств несанкцио­нированного доступа к информации можно отнести следующие: съем информации с ленты принтера, утечка за счет структурированного зву­ка в стенах и перекрытиях, видеозакладки,

программно-аппаратные за­кладки, радиозакладки в стенах и мебели, съем информации по системе вентиляции, лазерный съем акустической информации с окон, производственные и технологические отходы, компьютерные вирусы, съем информации за счет наводок и «навязывания», дистанционный съем видеоинформации и др.

Результаты анализа каналов утечки информации могут быть представлены в виде возможных способов и средств получения и защиты информации. Весьма остро стоит задача выбора рациональных техно­логических схем и их применения в интегрированной системе защиты информации. Отсюда возникает необходимость сравнительного анализа характеристик современных электронных средств сбора информации (табл. 5.1).

 

 

 

 

 

Рассмотрим подробнее различные каналы утечки информации. Электромагнитные каналы утечки информации формируются в результа­те побочного электромагнитного излучения: элементов ТСОИ, сигнал которых (электроток, напряжение, частота и фаза) изменяется так же, как и информационный; ВЧ-генераторов ТСОИ и ВТСОИ, излучение которых может непреднамеренно модулироваться электрическим си­гналом, наведенным информационным; ВЧ-усилителей ТСПИ в результате случайного преобразования отрицательной обратной связи в паразитную положительную, что может привести к самовозбуждению и переходу усилителя из режима усиления в режим автогенерации сигналов, модулированных информационным сигналом.

Электрические каналы утечки информации появляются вследствие наводки электромагнитного излучения, возникающего при передаче информационных сигналов элементами ТСОИ, а также из-за наличия гальванической связи между соединительными линиями ТСОИ и дру­гими проводниками или линиями ВТСОИ; информационных сигналов в цепи электропитания вследствие магнитной связи между выходным трансформатором усилителя и трансформатором системы электропита­ния, а также неравномерной нагрузки выпрямителя, приводящей к из­менению потребляемого тока в соответствии с изменениями информаци­онного сигнала; наводки информационных сигналов в цепи заземления за счет гальванической связи с землей различных проводников, в том числе нулевого провода сети электропитания, а также металлических конструкционных элементов, расположенных за границей контролиру­емой зоны безопасности. Кроме того, электрические каналы утечки   могут возникать в результате съема информации с помощью различных  автономных аппаратных или так называемых закладных устройств, на­пример мини-передатчиков. Излучение этих устройств, устанавливае­мых в ТСОИ, модулируется информационным сигналом и принимает­ся специальными устройствами за пределами контролируемой зоны. Возможно применение специального ВЧ-облучения, т.е. создание элек­тромагнитного поля, которое взаимодействует с элементами ТСОИ и модулируется информационным сигналом. Это так называемый пара­метрический канал утечки информации. Особую опасность представля­ет перехват информации при передаче по каналам связи, поскольку в этом случае возможен свободный несанкционированный доступ к пе­редаваемым данным.

Часто используют индукционный канал перехвата. Современные индукционные датчики способны снимать информацию не только с изолированных кабелей, но и с кабелей, защищенных двойной броней из стальной ленты и стальной проволоки.

Среди каналов утечки акустической информации различают воздуш­ные, вибрационные, электроакустические, оптоэлектронные и парамет­рические. В широко распространенных воздушных каналах для перехва­та информации используются высокочувствительные и направленные акустические закладки, например микрофоны, соединенные с диктофо­нами или специальными мини-передатчиками. Перехваченная заклад­ками акустическая информация может передаваться по радиоканалам, сети переменного тока, соединительным линиям, проложенным в помещении проводникам, трубам и т. п. Для приема информации, как прави­ло, используются специальные устройства. Особый интерес представля­ют закладные устройства, устанавливаемые либо непосредственно в кор­пус телефонного аппарата, либо подключаемые к линии в телефонной розетке. Подобные приборы, в конструкцию которых входят микрофон и блок коммутации, часто называют «телефонным ухом». При поступле­нии в линию кодированного сигнала вызова или при дозвоне к контро­лируемому телефону по специальной схеме блок коммутации подключа­ет к линии микрофон и обеспечивает передачу информации (обычно речевой) на неограниченное расстояние.

В вибрационных (или структурных) каналах средой распростране­ния информации являются конструктивные элементы зданий (стены, потолки, полы и др.), а также трубы воды- и теплоснабжения, канали­зации.

Электроакустические каналы формируются в результате преобразо­вания акустических сигналов в электрические путем «высокочастотного навязывания» или перехвата с помощью ВТСОИ. Канал утечки первого типа возникает в результате несанкционированного ввода в линии сигнала ВЧ-генератора, функционально связанного с элементами ВТСОИ, и модуляции его информационным сигналом. В этом случае для перехвата разговоров, ведущихся в помещении, чаще всего исполь­зуют телефонный аппарат с выходом за пределы контролируемой зоны. Кроме того, некоторые ВТСОИ, например датчики систем противопо­жарной сигнализации, громкоговорители ретрансляционной сети и т.п., могут и сами содержать электроакустические преобразователи. Пере­хватить акустические сигналы можно, подключив такие средства к со­единительной линии телефонного аппарата с электромеханическим звонком и прослушав при не снятой с рычага трубке разговоры, веду­щиеся в помещении (так называемый микрофонный эффект).

Облучая лазерным пучком вибрирующие в акустическом поле тон­кие отражающие поверхности (стекла окон, зеркала, картины и т. п.), можно сформировать оптоэлектронный (лазерный) канал утечки акус­тической информации. Отраженное лазерное излучение, модулирован­ное акустическим сигналом по амплитуде и фазе, демодулируется при­емником, который и идентифицирует речевую информацию. Средства перехвата — локационные системы, работающие, как правило, в ИК-диапазоне и известные как «лазерные микрофоны». Дальность их дей­ствия — несколько сотен метров.

При воздействии акустического поля на элементы ВЧ-генераторов и изменении взаимного расположения элементов систем, проводов, дросселей и т. п. передаваемый сигнал модулируется информационным. В результате формируется параметрический канал утечки акустической информации. Модулированные ВЧ-сигналы перехватываются соответ­ствующими средствами. Параметрический канал утечки создается и пу­тем

«ВЧ-облучения» помещения, где установлены полуактивные за­кладные устройства, параметры которых изменяются в соответствии с изменениями акустического сигнала.

По каналам утечки акустической информации могут перехватывать­ся не только речевые сигналы. Известны случаи статистической обра­ботки акустической информации принтера или клавиатуры с целью пе­рехвата компьютерных текстовых данных. Такой способ позволяет снимать информацию и по системе централизованной вентиляции.

В последнее время большое внимание уделяется каналам утечки видовой информации, по которым получают изображения объектов или копий документов. Для этих целей используют оптические приборы (бинокли, подзорные трубы, телескопы, монокуляры), телекамеры, приборы ночного видения, тепловизоры и т. п. Для снятия копий доку­ментов применяют электронные и специальные закамуфлированные фотоаппараты, а для дистанционного съема видовой информации — видеозакладки. Наиболее распространены следующие средства защиты от утечки видовой информации: ограничение доступа, техническая (си­стемы фильтрации, шумоподавления) и криптографическая защита, снижение уровня паразитных излучений технических средств, охрана и оснащение средствами тревожной сигнализации.

Весьма динамично сейчас развиваются компьютерные методы съема информации. Хотя здесь также применяются разнообразные закладные устройства, несанкционированный доступ, как правило, получают с по­мощью специальных программных средств (компьютерных вирусов, «троянских коней», программных закладок и т. п.). Особенно много не­приятностей доставляют компьютерные вирусы — в настоящее время известно свыше нескольких десятков тысяч их модификаций (табл. 5.2).

 

Значительный класс вирусов составляют вирусы, не нарушающие режим работы компьютера. Среди вирусов, нарушающих функциони­рование технологии АИС, есть относительно неопасные. Они, как правило, не нарушают файловую структуру АИС. К классу опасных вирусов относятся вирусы, повреждающие целостность файлов и БД. К классу очень опасных следует отнести вирусы, которые вредят здоро­вью человека-оператора и нарушают функциональные параметры тех­нических устройств, задействованных в технологии АИС. Эти вирусы в большинстве своем продуцируются специалистами высокого уровня. Имеющиеся в настоящее время группы вирусов и характер последствий их атак на систему интегральной защиты информации довольно разно­образен. Трудно дать количественную оценку «вредности» какого-либо класса вирусов и характера последствий атаки. Вместе с тем, можно отметить, что наибольший вред наносят криптовирусы, нацеленные на разрушение файлов с криптозащитой.

Каким образом вирусы могут нарушить криптозащиту информации? Для этого используются несколько способов, например, в момент вво­да электронной подписи криптовирусы перехватывают секретные клю­чи и копируют их в заданное место. Для маскировки атаки, при провер­ке электронной подписи они могут вызвать команду подтверждения подлинности заведомо неправильной подписи. Введенный в систему лишь один раз в момент генерации ключей, криптовирус приводит к со­зданию слабых ключей. Так, при формировании ключа на основе датчи­ка случайных чисел с использованием встроенного таймера криптовирус может вызвать изменение показаний таймера с последующим воз­вратом в исходное состояние. В результате создается условие, при котором ключи легко вскрыть. Сегодня практически единственная защита от таких криптовирусов это загрузка данных с проверенного носителя и применение авторизованного программного продукта.

Кроме внешних имеются и внутренние каналы утечки информации. Обычно им не придается должного значения, что нередко приводит к потере информации.

 

5.2. Основные методы и средства защиты информации в АИС

Технология криптозащиты в России выполняется на основе алгорит­ма шифрования в соответствии с установленными нормативами [8]. Стандарт устанавливает алгоритм криптографического преобразования для систем обработки информации в сетях ЭВМ, отдельных вычисли­тельных комплексах. Алгоритм криптографического преобразования предназначен для аппаратной или программной реализации, удовлет­воряет криптографическим требованиям и по своим параметрам не накладывает ограничений на степень секретности защищаемой инфор­мации. Криптографическое преобразование данных может быть прове­дено в следующих режимах: простой замены, гаммирования, гаммирования с обратной связью и выработки имитовставки.

Для понимания сущности режимов возьмем несколько терминов, включенных в ГОСТ. Криптографическая защита — это защита данных при помощи криптографического преобразования данных. В свою очередь криптографическое преобразование — это преобразование данных при помощи шифрования и (или) выработки имитовставки. Имитовставка — отрезок информации фиксированной длины, полу­ченной по определенному правилу из открытых данных и ключа и добавленной к зашифрованным данным для обеспечения имитозащиты. Шифрование данных — процесс зашифрования или расшифрова­ния. Гаммирование — процесс наложения по определенному закону гаммы шифра на открытые данные. Гамма шифра — псевдослучайная двоичная последовательность, вырабатываемая по заданному алгорит­му для зашифрования открытых данных и расшифрования зашифро­ванных данных. Шифр — совокупность обратимых преобразований множества возможных открытых данных на множество возможных зашифрованных данных, осуществляемых по определенным правилам с использованием ключей. Ключ шифрования — некоторое конкрет­ное состояние некоторых параметров алгоритма криптографического преобразования данных, обеспечивающее выбор одного преобразования из совокупности возможных для данного алгоритма преобразо­ваний.

С целью улучшения качества системы защиты информации разраба­тываются специальные программы шифрования данных. В качестве примера можно привести Win Defender — программу, которая может за­щитить конфиденциальные данные, файлы и каталоги компьютера. Программа обеспечивает безопасное хранение информации на жестком диске, дискетах, компакт-дисках под управлением ОС Windows. Это означает, что никто из имеющих доступ к компьютеру, кроме пользова­теля, не сможет открыть его зашифрованные файлы. Чтобы начать ра­ботать с зашифрованными данными необходимо ввести пароль. После этого Win Defender начнет автоматически расшифровывать данные при обращении к ним из любой программы, а также автоматически шифро­вать их при записи на диск. Для шифрования файлов Win Defender использует надежный криптостойкий алгоритм. Во время работы мож­но заблокировать Win Defender. Это означает, что программа продолжа­ет свою работу по шифрованию файлов, но доступ к настройкам Win Defender запрещается. Помимо этого блокируется функция закры­тия окна Win Defender. Перевести Win Defender в разблокированное со­стояние возможно только с помощью пароля. Эта функция может быть полезна, например, если пользователь ненадолго отходит от компьюте­ра и не желает, чтобы кто-то изменял настройки Win Defender.

Результативность работы активных и пассивных устройств защиты зависит от методов и средств хищения информации. Например, для предотвращения съема информации при помощи микрофона с ав­тономным питанием необходимо осуществить следующие действия: провести визуальный поиск, обеспечить экранирование, установить ге­нераторы шума и радиопомех, селекторы сигналов, детекторы электро­магнитного поля и излучения, нелинейные локаторы, устройства воз­действия на микрофон и др. (табл. 5.3).

 

 

 

 

 

Анализ таблиц 5.1—5.3 показывает, что технология обеспечения без­опасности информации в значительной мере зависит от методов и средств защиты. Эффективность перехвата информации электронными средствами в подавляющем числе модификаций можно считать хоро­шей. Наибольшую трудность обнаружения представляют миниатюрная камера с передачей изображения по сети питания и радиомикрофон с цифровой передачей, кодированием, записью и сбросом информации в случае необходимости. В последнее время широкое применение имеют биометрические средства распознавания объекта при его доступе к ин­формации.

Биометрические технологии можно разделить на две разновиднос­ти физиологические и психологические, или поведенческие. К раз­ряду физиологических относятся технологии, основанные на распозна­вании объекта по признакам лица, глаз, пальцев, ладони, тепла и др. К классу психологических можно отнести технологии идентификации объекта по признакам голоса, подписи, особенностям использования клавиатуры и др. Комбинируя различные способы биометрической и аппаратной аутентификации, можно получить весьма надежную систе­му защиты.                                                                     

Одно из условий эффективности системы защиты АИС — возмож­ность количественной оценки ее способности выполнять свою главную функцию. Например, эффективной оценкой в данном случае может быть мера относительного ущерба, предотвращенного системой защи­ты информации. Вполне обоснованным направлением представляется рассмотрение зависимости эффективности защиты от привлекаемых

ресурсов. Задача выбора стратегии защиты облегчается, если при меньших затратах удастся обеспечить равную или даже большую эффективность защиты. Очевидны и источники экономии затрат — например, исполь­зование более экономичных средств универсального характера, рацио­нальное распределение ресурсов и более совершенные формы управления  ими, привлечение интегрированных форм обеспечения безопасности  и др. Указанные источники экономии более всего относятся к крупным коммерческим структурам. Для предприятий среднего и малого бизне­са количество таких источников заметно сокращается. Концепция сис­темы безопасности малых структур должна строиться на защите лишь от отдельных видов опасности. В противном случае защита может себя не оправдать.

Любая угроза и противодействие ей происходят во времени и харак­теризуются определенными масштабами. Исходя из этого, ущерб от возможных угроз будет определяться тем, насколько полно данные со­бытия пересекаются во времени. Самый нежелательный вариант — за­паздывающее противодействие, когда реакция системы защиты начи­нается к моменту завершения угрозы или после нее. Он характерен для систем информационной защиты. Несколько лучший вариант - одно­временное противодействие, т.е. когда оно начинается с появлением угрозы. И, наконец, наилучший вариант — противодействие, носящее опережающий характер: реакция системы защиты начинается до нача­ла реализации опасности. Основанием для реакции могут быть оперативные данные, сигналы тревоги раннего оповещения и т.п.

Если говорить о тактических вопросах системы безопасности АИС, прежде всего следует иметь в виду скорость ее реакции и надежность мероприятий. Прежде чем определиться в вопросах тактики, надо помнить, что она должна соответствовать стратегии и опираться на точ­ный количественный анализ. Для АИС среднего и малого масштаба такой анализ вполне реален даже без средств автоматизации. Однако необходимо привлечь силы специалистов и экспертов, которые могли бы провести анализ обстановки и свойств защищаемой информации, спрогнозировать возможные модели угроз, изучить рынок существую­щих методов и средств защиты. Результаты этих мероприятий обеспе­чили бы оценку системы защиты и при необходимости усовершенствовали ее. Для крупных ИС нужен несколько иной подход с более высокими требованиями к эффективности и рентабельности защиты целостности информации в АИС. Гораздо шире должны быть представ­лены и необходимые для этого исходные данные. При этом следует отметить, что выполнение работ по изучению и построению адекватных моделей на основе этих данных проводится на базе ЭВМ. Очень трудно, а иногда и практически невозможно осуществить анализ и последую­щую оптимизацию системы надежной защиты информации без приме­нения ЭВМ.

Вопросы и задания для самопроверки

1.  Сформулируйте определение понятия «Интегральная защита ин­формации АИС».

2.  Какие основные виды угроз безопасности информации АИС вам известны?

3.  Назовите основные методы и средства интегральной защиты АИС.

4.  На чем основан алгоритм криптозащиты?

5.  Дайте функциональную характеристику программы защиты дан­ных АИС.

 

 

Глава 6. АИС В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

 

6.1. Функциональная структура АИС предприятия

В настоящее время наблюдается повсеместное внедрение АИС в сферу управления предприятием. Это вполне понятно, так как авто­матизация управления приносит наиболее ощутимый эффект. В сфере автоматизации крупных предприятий эти системы получили название корпоративных информационных систем [33,36,50]. К предприятиям такого типа можно отнести, например, промышленные предприятия с разветвленной структурой производства, торгово-закупочные объеди­нения, предприятия энергоснабжения и др.

Современное предприятие — сложная социально-экономическая система. Структура предприятия насчитывает десятки и сотни подраз­делений, что обусловливает разветвленную систему информационного взаимодействия. Процесс производства отличается многообразием но­менклатуры производимой продукции. Происходит постоянное расши­рение и усложнение задач и функций предприятия. В процессе конкурентной борьбы необходимо постоянно заниматься обновлением номенклатуры производимой продукции, внимательно следить за по­следними достижениями науки и техники, передовыми технологиями и быстро внедрять прогрессивные идеи. Все это влечет за собой постоян­ное увеличение объемов обрабатываемой информации. Кроме увеличе­ния объемов традиционных потоков информации возникают новые вертикальные и горизонтальные информационные потоки.

Относительно КИС следует отметить, что в ее основе лежит комплек­сная система автоматизации. Комплексная автоматизация управления предприятием — это система процедур, методов и средств, полностью охватывающая основные задачи и функции управления хозяйственной Деятельностью предприятия, обеспечивающая принятие управленчес­ких решений на основе информации, получаемой с помощью современных управленческих и информационных технологий. Она обеспе­чивает ведение оперативного, бухгалтерского и управленческого учета и строится на основе единого информационного пространства, охваты­вая и координируя всю совокупность управленческих процессов пред­приятия.

В целом комплексная АСУ предприятия должна обеспечивать:

•  высшее руководство — информацией для стратегического плани­рования,

финансово-экономического прогнозирования и анализа хозяйственной деятельности;

•  руководство среднего звена — информацией для оперативного планирования и координации подконтрольных ему функций;

•  рядовых сотрудников — эффективными инструментами для вы­полнения должностных функций, регистрации фактов хозяй­ственной деятельности и принятия оперативных решений.

Центральное звено наиболее развитых в логическом отношении КИС — наличие системы стратегического планирования (рис. 6.1). В соответствии с этой схемой проводится концептуальное моделирова­ние и построение многих функциональных блоков структуры АИС предприятия. В зависимости от характера и масштаба КИС каждый из блоков схемы может быть декомпозирован на ряд модулей-задач. С уче­том общей структуры и частных модулей-задач организуются соответ­ствующие схемы технологических процессов обработки данных. Техно­логия подчиняется логической структуре АИС и базируется на средствах и методах обеспечивающих подсистем.

При создании комплексной АСУ должны быть решены следующие основные задачи:

• создание или оптимизация единой системы планирования дея­тельности, основанной на учетных процедурах и дополненной эф­фективным механизмом управления;

•  постановка или оптимизация внутренней учетной политики пред­приятия с детализацией, обеспечивающей управленческий учет и объективный анализ результатов финансово-хозяйственной дея­тельности;

•  поддержка принятия решений на всех уровнях управления на ос­нове совершенствования процессов сбора и обработки различных видов информации.

В общем виде структура построения КИС идентична принципиаль­ной схеме функционирования АИС, рассмотренной выше (см. рис. 3.2.).

Частные задачи, решаемые КИС, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных пред­приятий. Основное назначение КИС — информационное обеспечение функций управления предприятием.

Функциональная структура АИС предприятия. На уровне руководства предприятия система обеспечивает следующие функции:

•  обеспечение достоверной информацией о финансовом состоянии предприятия на текущий момент и прогнозе на будущее;

•  обеспечение контроля  за  работой предприятия, желательно с возможностью при обнаружении ошибки выявления конкретного лица, ее допустившего;

обеспечение четкой координации работ и ресурсов; 

• предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлению ситуации;     

• формирование полной картины себестоимости конечного продук­та (услуги) по компонентам затрат;

•  устранение случаев переплаты налогов, связанных с ошибками или особенностями учета.

В рамках управления производством проводится выдача документов и данных, отображающих:

•  осуществление контроля за выполнением производственных за­казов;

•  формирование информации о состоянии производственных мощ­ностей;

•  осуществление контроля за технологической дисциплиной;

•  сопровождение производственных заказов (например, заборные карты, маршрутные карты и др.);

•  определение фактической себестоимости производственных за­казов.

Службы маркетинга и рекламы получают информацию для выпол­нения следующих функций:

•  контроль за продвижением новых товаров на рынок;

•  анализ рынка сбыта с целью его расширения;

•  работа с существующими и потенциальными заказчиками (клиен­тами);

•  ведение статистики продаж;

•  информационная поддержка политики цен и скидок;

•  использование базы стандартных писем для рассылки, с сохране­нием даты и типа письма каждого отправления;

•  контроль за выполнением поставок заказчику в нужные сроки при экономии затрат на транспортировку.

Службы сбыта и снабжения должны получать информацию с целью выполнения следующих функций:

•  ведение БД товаров, продукции, услуг;

•  планирование сроков поставки и затрат на транспортировку;

•  оптимизация транспортных маршрутов и способов транспорти­ровки;

•  ведение контрактов (в том числе со сложными платежами и срока­ми поставок).

Службы складского учета обычно получают информацию для реали­зации следующих функций и работ:

•  управление сложной структурой складов;

•  оперативный поиск товара (продукции) по складам;

•  оптимальное размещение продукции на складах с учетом условий хранения;

•  управление поступлениями с учетом контроля качества;

•  инвентаризация.

Построение крупной комплексной АСУ — во многом сложный, дли­тельный и дорогостоящий процесс. Поэтому необходимо осуществле­ние некоторых мероприятий, а именно:

•  изменение управленческих технологий в связи с новыми возмож­ностями обработки и обмена информацией, перестройка сущест­вующих или создание новых бизнес-процессов компании;

•  развертывание и поддержка современных программно-техничес­ких средств;

•  настройка программных систем на всю совокупность информа­ции, взаимосвязей, управленческих механизмов, алгоритмов обра­ботки данных, отражающих специфику предприятия;

•  обучение персонала новым технологиям, преодоление психологи­ческого барьера в процессе внедрения системы.

Функции АИС предприятия реализуются в форме соответствующих технологий, базирующихся на прикладных программных комплексах. Информационные технологии помогают руководителям промышлен­ных предприятий в решении сложных экономических задач. Успеш­ность функционирования АИС предприятия в значительной мере определяется логическим уровнем ее разработки. Этот уровень, как правило, определяется концепцией, которая лежит в основе АИС предприятия.

Характеристика современных концепций построения АИС предприятия.

Распространенная концепция управления производством — стандарт MRPH (Manufacturing Resource Planning — планирование производст­венных ресурсов), разработанный в США и поддерживаемый американ­ским Обществом по контролю за производством и запасами —American Production and Inventory Control Society (APICS). Эта концепция пред­ставляет собой методологию, направленную на управление ресурсами предприятия. Предлагается набор принципов, методов и процедур ре­шения задач управления производством, в частности формирование плана предприятия, планирование продаж, планирование производ­ства, планирование потребностей в материальных ресурсах и производ­ственных мощностях, оперативное управление производством и др.

Дальнейшее развитие идеологии АИС предприятия привело к появ­лению концепции ERP (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия). Основное отличие этой концепции от MRPII — ориентация на работу с финансовой информацией и возможность планирования не только производственных, но и иных ресурсов предприятия. В частности, дополнительно к функциям MRPII в концепции ERP появляются следующие: прогнозирование спроса, управление про­ектами, ведение технологической информации, управление затратами, управление финансами, управление кадрами.

Концепция APS (Advanced Planning and Scheduling ) — это развитое управление производственными планами. Появление этой концепции продиктовано необходимостью динамизма современных производ­ственных систем. Особенность этой концепции в том, что при построе­нии вариантов планирования и распределения ресурсов используется широкий спектр современных методов оптимизации — от четких мате­матических до эвристических. Например, обеспечивается максимально точное время выполнения заказов одновременно с минимальной дли­тельностью выполнения соответствующих работ в условиях ограничен­ных ресурсов.

Наиболее развитая концепция управления производственными ре­сурсами

— система CSRP (Customer Synchronized Resource Planning — планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем). Отли­чие данной концепции заключается в том, что в управлении компанией учитываются не только основные производственные, финансовые и ма­териальные ресурсы предприятия, но и ресурсы, которые обычно рассматриваются как вспомогательные. Сюда относятся ресурсы, которые расходуются во время маркетинговой работы с клиентом, послепродаж­ного обслуживания проданных товаров, а также внутрицеховые ресурсы.

Чтобы правильно управлять производством товара, понимать, сколько стоит продвижение, производство и обслуживание товара дан­ного типа, нужно учитывать все элементы его функционального жиз­ненного цикла. Реализация концепции CSRP позволяет управлять заказами клиентов, производственными программами и работой пред­приятия в целом с большим эффектом. Например, в рамках данной концепции возможно учитывать вариации и специфику изделия или технологической цепочки. В определении себестоимости продукции можно учитывать и дополнительные операции по сертификации и уп­равленческому сопровождению, послепродажному обслуживанию заказа и др.

Не следует думать, что рассмотренные концепции используются для создания АИС предприятия только в их чистом виде. Часто наблюдает­ся взаимопроникновение этих концепций на модульном уровне. Так, например, при создании специализированных модулей в ERP-системах иногда используются модули из систем, реализующих концепции APS.

 

 

6.2. Информационные технологии в управлении предприятием

В настоящее время имеется определенный практический опыт ус­пешного внедрения и эксплуатации АИС в управлении предприятиями различного класса и назначения. Для автоматизации управления пред­приятием на рынке программных продуктов имеется набор известных программных комплексов — как отечественных, так и зарубежных [11,12,33,48]. Рассмотрим наиболее перспективные из них.

Система «1С:Предприятие». Более чем десятилетний опыт работы российской фирмы «1С» позволяет положительно оценивать ее про­граммный комплекс для автоматизации управления предприятием — «1С:Предприятие». Система «1С:Предприятие. 8.0» представляет собой совокупность программных модулей, предназначенных для разработки и использования решений (конфигураций) по ведению учета и автома­тизации хозяйственной деятельности предприятий. Система предна­значена для комплексной автоматизации экономической деятельности предприятий различных направлений и форм собственности. «1С: Пред­приятие» позволяет организовать в единой системе эффективный бух­галтерский, кадровый, оперативный торговый учет, а также расчет заработной платы.

Комплексная конфигурация «1С: Предприятие» обеспечивает интег­рированное ведение учета, которое включает единую систему ведения нормативно-справочной информации, автоматическое отражение торгово-складских операций и расчета заработной платы в бухгалтерском учете, финансовый учет по нескольким юридическим лицам, консоли­дированный управленческий учет.

В комплект поставки системы могут быть включены компоненты «Управление торговлей», «Управление персоналом», «Бухгалтерский учет», «Управление производственным предприятием. Бета-версия», работающие с единой конфигурацией. Под конфигурацией в системах «1С» понимается конкретный набор объектов и прав пользователя для работы с ними, соответствующие им интерфейсы и экранные формы, структуры информационных массивов, алгоритмы обработки инфор­мации и специализированная настройка.

Возможности, например, компонента «Управление торговлей» вклю­чают следующие функции:

            • ведение учета складских запасов товаров и их движения;

            • учет комплектации и разукомплектования товаров;

            • оформление счетов, резервирование товаров и контроль оплаты;

• отслеживание состояния взаиморасчетов с контрагентами, формирование необходимых первичных документов, счетов-фактур, книг продаж и покупок и т.д.;

• ведение учета покупки и продажи товаров, денежных средств на  расчетных счетах и в кассе;

•  отслеживание товарных кредитов и товаров на реализации;

• учет товаров в различных единицах измерения и денежных средств

       в различных валютах;     

• получение разнообразной аналитической отчетной информации

         о финансовых и товарных движениях и др.

            Помимо основной функции, реализующей автоматизацию складского учета и торговли, этот компонент может быть использован для автоматизации любого учета наличия и движения средств в реальном времени.

Компонент «Управление персоналом» предназначен для ведения  кадрового учета и расчета заработной платы. Она, в частности, обеспечивает:

            • автоматизацию расчета начислений и удержаний по любым алгоритмам;

• проведение расчетов «задним» числом;

• формирование расчетных листков любого вида;

• расчеты как индивидуальных, так и групповых начислений типа

   бригадных нарядов;

• формирование платежных ведомостей с упорядочиванием информации по разным критериям путем разбиения ее по категориям, подразделениям и другим признакам;

• расчет больничных листов, отпусков, оплаты по среднему заработку на основании данных за прошлые расчетные периоды;

•  полный расчет зарплаты как по месячному, так и по недельному циклу;

•  стандартные отчеты для налоговой инспекции и пенсионного фонда РФ;

•  ведение штатного расписания предприятия;

•  распределение задачи ввода исходной информации и расчета меж­ду кадровиком и расчетчиком;

•  получение статистической информации по сотрудникам пред­приятия;

•  фиксацию кадровых перемещений сотрудников и их продвижения по службе с созданием соответствующих отчетов и др.

Компонент позволяет автоматизировать проведение и других слож­ных периодических расчетов.

Задачи бухгалтерского учета специально рассматриваются в рамках программного комплекса «1С:Бухгалтерия» (см. разд. 8.2).

Система может поставляться также:

•  в сетевом варианте, который функционально практически не от­личается от рассмотренного, но обеспечивает одновременную ра­боту нескольких пользователей с единой информационной базой;

•  в варианте «1С:Предприятие» + MS SQL Server 7.0. Комплексная конфигурация». В этом случае вместе с продуктом поставляется MS SQL Server, а также лицензии на MS SQL Server и клиентская лицензия, которая дает право на доступ к MS SQL Server.

Фирма «1С» реализует на рынке и другие отдельные программные продукты: «1С:Электронная почта», «1С:Торговля», «1С: Документообо­рот», «1С:АФС», «1С:Электронный справочник бухгалтера». Предпола­гается, что такая поставка будет использоваться в первую очередь для автоматизации деятельности предприятий и организаций, принявших концепцию постепенного наращивания функциональных возможнос­тей АИС.

В основе «1С:Предприятие» лежит технологическая платформа, позволяющая эффективно создавать и модифицировать прикладные решения. Ориентация на реальную возможность изменения пользова­телями и партнерами прикладных решений, поставляемых фирмой «1С», а также на разработку ими собственных модулей и определила основные принципы архитектуры «1С:Предприятие». Конфигурации «1С:Предприятие» реально модифицируют менеджеры информацион­ной технологии

(ИТ-менеджеры) торговой фирмы, внедряющей про­граммный комплекс, а на уровне отдельной бухгалтерии и просто опыт­ные бухгалтеры. Программисты фирмы «1С» создали такую модель проектирования, которая обеспечивает реальную возможность моди­фикации прикладных программ с наименьшими усилиями.

Наиболее существенная особенность «1С: Предприятие» — принцип проектирования структур данных прикладных решений в терминах объектов. Традиционные универсальные средства, применяемые для разработки прикладных программ обычно предполагают проектирова­ние структур в терминах реляционных таблиц. Однако реляционная модель далеко не всегда эффективна для экономических задач. С уче­том этого в системе «1С:Предприятие» создан механизм автоматического формирования всех необходимых таблиц БД и поддержки взаимосвязи между таблицами.

Один из наглядных примеров преимущества проектирования в тер­минах объектов — механизм автоматического связывания данных. Если при проектировании структуры какого-либо объекта необходимо вклю­чить в состав реквизитов ссылки на другой объект, то достаточно просто указать в качестве типа реквизита один из описанных ранее объектов. Причем все необходимые действия по обслуживанию установленной между объектами связи система будет выполнять самостоятельно.

Программы «1С:Предприятие» существенно упрощают не только проектирование, но и поддержание структуры БД. Их важная особен­ность в том, что они реализуют существенную часть бизнес-логики задачи автоматизации, т. е. содержат определенные алгоритмы и свой­ства, нацеленные на решение учетных и управленческих задач. Три функциональных компонента «1С:Предприятие» поддерживают основ­ные механизмы учета — оперативный учет, бухгалтерский учет и слож­ные периодические расчеты. Настройка этих механизмов выполняется визуально и обеспечивает не только работу со всеми необходимыми структурами данных, но и возможность расчетных и аналитических операций.

Требования к интерфейсу экономических программ постоянно рас­тут. В «1С: Предприятие» данная задача решена на хорошем логическом уровне. Практически все проектирование интерфейса выполняется ви­зуально только тогда, когда в этом есть необходимость.

В отличие от стандартных средств разработки, в которых форма со­здается как некий обособленный объект и затем уже связывается с дан­ными, в «1С: Предприятие» большинство форм принадлежат объектам конфигурации (справочникам, документам, журналам и т. д.). Это по­зволяет системе автоматически создать форму со всеми необходимыми свойствами. Кроме того, при визуальном редактировании форм связы­вание элементов диалога с данными происходит автоматически в мо­мент размещения в форме реквизитов справочника, документа и т. д. Существует возможность включать в любую форму дополнительные элементы диалога, а также создавать дополнительные формы, не привя­занные к объектам данных

При разработке диалогов в «1С: Предприятие» применяется несколь­ко решений, которые существенно упрощают проектирование внешне­го вида формы. Для формирования полей ввода система автоматически устанавливает все необходимые свойства в зависимости от выбранного типа данных. В системе реализован механизм так называемых зависи­мых вычисляемых полей. Они применяются в тех случаях, когда в форме нужно вывести некоторое значение, зависящее от других данных. Для этого достаточно создать элемент диалога и написать в нем выраже­ние на встроенном языке. Программа будет автоматически обновлять данное поле при различных действиях пользователя. Например, для то­го чтобы показать в форме накладной остаток на складе, достаточно на­писать в поле вызов функции обращения к итогам по выбранному скла­ду и товару. При изменении значений в полях «склад» и «товар» остаток на экране будет автоматически обновляться.

В «1С:Предприятие» решена и задача разработки адаптивного языка. Создание собственного языка позволило разработчикам фирмы обеспе­чить необходимый набор типов данных, а также их эффективную и ес­тественную языковую поддержку при разработке, адаптации и решении задач эксплуатации комплекса. Это важно, так как полноценная реали­зация создаваемых объектов возможна только средствами собственного языка. Так, например, справочник «Товары» содержит данные, которые могут быть использованы при проектировании структур других объек­тов. Использование в языке типов данных, отражающих объекты пред­метной области, существенно упрощает проектирование и улучшает «читаемость» и понимание алгоритма.

Особенности построения языка напрямую соприкасаются с описан­ным выше способом проектирования структур данных. Разработка кон­фигурации на основе использования стандартных объектов системы, позволяет разработчику прикладных решений применять соответству­ющие объекты встроенного языка, имеющие большой набор функций и высокую гибкость. Так, объект языка «Бухгалтерские-Итоги» реализу­ет сложное обращение к данным бухгалтерских итогов с самыми разно­образными срезами по счетам, субсчетам, аналитике, периодам, валю­там и т.д. Получение подобной информации при манипулировании таблицами БД потребовало бы для построения несложного бухгалтер­ского отчета написания нескольких тысяч строк, тогда как использова­ние объекта «Бухгалтерские Итоги» позволяет получить аналогичные данные с помощью всего нескольких строк.

Обычно модификация прикладной программы зависит от сложнос­ти понимания и объема алгоритмов. Можно выделить три группы за­дач, на решение которых обычно направлены усилия программистов фирмы:

•  собственно алгоритмы обработки данных ПрО;

•  интерфейс;

•  технологические вопросы работы программы.

К первой группе относится, безусловно, вся бизнес-логика прило­жения (алгоритмы формирования документов, вычисление износа основных средств, отражение в оперативном учете прихода и расхода товаров, получение бухгалтерских отчетов и др.). Необходимые алго­ритмы в «1С:Предприятие» описываются при помощи стандартных объектов достаточно лаконично, т.е. по алгоритму можно легко понять описываемую им бизнес-логику.

Ко второй группе относится управление окнами, меню, мышью, клавиатурой, элементами ввода информации и управляющими элемен­тами форм. В конфигурациях «1С: Предприятие» доля алгоритмов, управляющих интерфейсом минимизирована. Большинство интерфей­сных задач система решает автоматически на основании описанной структуры объектов конфигурации. Кроме того, большая часть интер­фейса настраивается визуально.

К третьей группе относятся достаточно сложные алгоритмы, отвечаю­щие за работоспособность программы. Это средства создания архивных копий, средства поддержки многопользовательской работы, системы блокировок, транзакций, разграничения прав и, наконец, средства рас­пределенной обработки информации. Заметим, что эти задачи наибо­лее сложны при разработке многопользовательских и распределенных систем. В «1С:Предприятие» практически все эти задачи решаются системой самостоятельно. Разработчику прикладного решения предос­тавляются средства управления транзакциями, блокировками, движе­нием данных, но они применяются только при необходимости. В боль­шинстве прикладных программ используется стандартное поведение системы.

Одно из важных преимуществ «1С:Предприятие» в том, что система берет на себя многие технологические аспекты работы с информацион­ной базой. Конфигурируя «1С:Предприятие», разработчик может прак­тически не задумываться над тем, как его система будет работать в мно­гопользовательском режиме. Система автоматически поддерживает обеспечение непротиворечивости записываемых данных, присваивает уникальные номера документам, вводимым разными пользователями, разрешает коллизии, возникающие при одновременном обращении к одной и той же информации. Все эти действия поддерживаются и при работе с БД в режиме «файл — сервер», и при использовании техноло­гии «клиент — сервер».

Таким образом, конфигурация «1С: Предприятие» как прикладное решение содержит практически чистое описание алгоритмов бизнес-процессов ПрО и освобождена от массы подробностей доступа к данным, организации интерфейса и поддержания технологических аспектов.

В состав «1С: Предприятие» включено инструментальное средство «Конфигуратор» — средство для разработки и модификации приклад­ных программ. Фирма считает, что любое предприятие, создающее соб­ственную АИС на базе «1С:Предприятие», должно получить возмож­ность применять «Конфигуратор» в случае необходимости. Таким образом, опытный бухгалтер достаточно просто может вносить необхо­димые изменения в наиболее используемые прикладные программы.

Возможности «1С:Предприятие» позволяют минимизировать уси­лия по изменению прикладного программного обеспечения. В боль­шинстве случаев все необходимые действия по реструктуризации БД система выполняет автоматически, что избавляет разработчика от необ­ходимости писать многочисленные программы-утилиты конвертации.

Полезным механизмом в системе стал журнал работы пользователей с фиксацией всех существенных действий и возможностью полного или выборочного просмотра журнала. Например, такое основополагающее понятие «1С:Предприятие», как «документ», предоставляет разработчи­ку готовую технологию регистрации любых событий хозяйственной жизни предприятия с отражением их в различных видах учета.

Система обеспечивает разработку независимых прикладных реше­ний на основе типовых конфигураций. Простейшим примером может служить создание разнообразных печатных форм документов. Выпуск фирмой «1С» новых печатных форм для типовых конфигураций прак­тически решает проблему их массового «рисования» для всех разработ­чиков, работающих на платформе «1С:Предприятие».

Более серьезный пример заимствования прикладных решений из ти­повых конфигураций — использование учетных схем. Используя по­ставляемую в типовой конфигурации структуру бухгалтерского учета, разработчик конфигурации получает грамотную методологическую постановку. На этой основе он может строить достаточно сложную си­стему автоматизации, развивая типовую структуру учета и создавая различные документы для отражения специфических хозяйственных операций. При этом у него есть уверенность, что при изменении зако­нодательства он своевременно получит необходимые изменения в структуре учета в виде обновлений типовых конфигураций, а каждый квартал он станет получать новые формы отчетности, которые будут автоматически заполняться на основании стандартной структуры учета.

Значительная популярность системы «1С:Предприятие» обеспечи­вается не только ее высоким логическим уровнем, но также и хорошей организацией сопровождения АИС, разработанной на базе этого про­граммного комплекса. Комплекс «1С:Предприятие» широко используется как платформа для разработки прикладных систем. Однако сегодня обязательный атрибут любой «живущей» технологии разработки — ее постоянное методическое сопровождение. В связи с этим существенная часть усилий фирмы «1С» по продвижению и поддержке системы наце­лена именно на методическое сопровождение работы разработчиков.

С весны 1999 г. заметным средством методической поддержки стал ежемесячно распространяемый диск ИТС. В каждом выпуске обновля­ется рубрика «Методические рекомендации по конфигурированию», в которой освещаются архитектурные вопросы «1С:Предприятие» и при­водятся практические советы по использованию различных механизмов системы и решению конкретных задач.

Фирма «1С» — признанный лидер по объему продаж программных продуктов на российском рынке. Объем реализованных контрактов со­ставил по состоянию на январь 2004 г. свыше 700 тыс. Этому способ­ствует комплекс факторов, которые активно используются разработчи­ками фирмы. Один из таких факторов — разработанная фирмой «1С» «Типовая система качества франчайзинг». На базе этой программной сис­темы предприятие-заказчик легко может создать «Систему менеджмен­та по качеству» как подсистему в составе «1С:Предприятие». Компания «Альтер-Л ого», партнер фирмы «1С», создала СМК и получила серти­фикат российского представительства международного сертификаци­онного общества DNV.

По своему классу СМК —это специализированное программное обеспечение на базе «1С:Предприятия» для топ-менеджеров и специали­стов службы качества. СМК предназначена для планирования, контро­ля, анализа, разработки и реализации мероприятий по улучшению каче­ства продукции. Она необходима для постоянного совершенствования системы управления качеством на предприятии, сертифицированного или желающего добиться сертификации по стандарту ISO 9000:2000.

Система «Касатка». В общем комплексе работ по построению АИС предприятия значительное место занимают системы автоматизации и ускорения производственных процессов на базе рационализации при­нятия стратегических и оперативных решений.

Программный продукт «Касатка» — современная технология приня­тия решений стратегического, тактического и оперативного уровней для государственных организаций и организаций малого, среднего и крупного частного бизнеса. В ней соединены самые современные раз­работки и ноу-хау в области маркетинга и менеджмента, передовой опыт мировых лидеров бизнеса и возможности компьютерной техники в области современных мультимедийных технологий.

Этот программный комплекс — совместная разработка российских специалистов и американской транснациональной компании SBl lnc. «Касатка» — это профессиональное АРМ для ежедневной работы спе­циалистов и руководителей фирм, подразделений, отделов планирова­ния и маркетинга, руководителей проектов, служб сбыта, консультантов по экономическим вопросам и вопросам бизнеса. Главная задача, решаемая с помощью программного продукта «Касатка», — создание максимально созидательной, информационно-логической среды, удоб­ной для быстрого принятия решений на всех уровнях управления. Со­зданная на основе применения технологии сквозной логики процессов, «Касатка» обеспечивает:

•  разработку профессиональных стратегий;

•  принятие комплексных решений;

•  организацию логики достижения целей, обеспечивая руководите­лей средством борьбы с проявлениями внутриорганизационного хаоса и инструментом созидания при построении стратегий;

•  сокращение времени, необходимого для достижения поставлен­ных целей, в несколько раз, улучшая при этом качество работы;

•  максимизацию роста и развития организации.

Одно из основных достоинств программы заключается в том, что кон­цепция комплекса «Касатка» построена на логических основаниях управ­ления. Пользователь может сформулировать проблему, определить воз­можные альтернативные варианты решения, проанализировать их и выбрать наиболее оптимальный. Кроме того, концепция учитывает си­стемные свойства объектов управления, в частности их декомпозицию. Поэтому программа в соответствии с логическим основанием большой вопрос разбивает на более мелкие, мелкие разбивает на элементарные и элементарные окружает информационной логической средой. Таким образом решая небольшие задачи, пользователь тем самым решает слож­ные проблемы. Именно так комплекс «Касатка» сложное делает простым.

В программе может работать как один человек, так и группа пользо­вателей. Программа построена по такому принципу, что в ней можно решать как целые комплексы вопросов, так и отдельные вопросы, кото­рые важны для пользователя. Например, если программой пользуется вся организация, то работа строится по следующему принципу: сотруд­ники собирают информацию для начальников своих отделов. Затем ру­ководители отделов анализируют собранную информацию и готовят итоговые документы. Далее эта информация концентрируется в блоке отчетности перед высшим руководством, которому и отсылается при помощи нажатия одной кнопки. Если же с программой работает один человек, он может решать любые вопросы по любому из блоков про­граммы, которые важны ему в данный момент.

Программа обладает набором и других интересных достоинств, сре­ди них:

• комплексность;

•  мультимедийная аудио- и видеопомощь для эффективной работы и быстрого освоения программы;

•  наличие обучающей видеокассеты для быстрого освоения методов эффективного применения программы;

•  использование в обучающих целях программы по предметам «маркетинг» и «менеджмент»; использование библиотеки с массой примеров, способствующей глубокому рассмотрению вопросов по этим предметам;

•  использование всех возможностей пакета Microsoft Office;

•  мультимедийная презентация программы «Касатка»;

•  использование локального и сетевого вариантов программы;

•  интеграция с WWW;

•  сервисные услуги компании по внедрению системы и ее сопро­вождению, горячая линия, Интернет-сайт www.kasatka.ru.

В результате каждое из этих преимуществ позволяет быстро и эф­фективно реализовать цели бизнеса и добиться получения максималь­ной прибыли. Комплекс «Касатка» решает следующие блоки задач:

•  разработка и оптимизация маркетинговой стратегии;

•  анализ и прогноз деятельности компании в области сбыта и марке­тинга;

•  оценка рыночных рисков, конъюнктуры рынка;

•  комплексное исследование рынка: емкость рынка, структура спро­са, конкурентная среда;

•  разработка рекомендаций по формированию службы маркетинга;

•  оценка потребительских свойств товара, сегментация потребителей, анализ потребительских предпочтений, позиционирование товаров;

•  разработка ассортиментной и ценовой политики;

•  выбор целевых рынков и определение стратегии работы на каждом из них;

•  оптимизация политики в сфере закупок;

•  оценка результатов существующих сбытовых сетей;

•  разработка и формирование оптимальной структуры сбытовой сети;

•  определение основных направлений инвестиционной политики;

•  разработка и поддержка инвестиционных проектов;

•  анализ новых рынков, в том числе международных; разработка кор­поративной стратегии выхода на новые рынки, концепции внешне­экономической деятельности; планирование экспорта и разработка экспортных программ;

•  анализ финансового положения предприятия, денежных потоков, дебиторской и кредиторской задолженности, имеющихся финан­совых инструментов;

 

 

 

•  разработка системы управления финансами, документов и мето­дов финансового планирования и контроля;

•  разработка и проведение изменений организационной структуры в соответствии с корпоративной стратегией;

•  оценка структуры и системы управления;

•  выявление проблем в управлении;

•  анализ и оптимизация степени централизации управления и регла­ментации функций подразделений; совершенствование организа­ционной структуры и систем управления;

•  формализация процедур принятия решений;

•  проектирование функциональных схем существующих и создание новых подразделений, подсистем управления;

•  обучение и переподготовка сотрудников по вопросам маркетинга и менеджмента;

•  разработка и внедрение системы мотивации;

•  постановка работы кадровой службы;

•  внедрение технологий управления персоналом и др.

Структура программного продукта «Касатка» реализует управленче­скую триаду современного бизнеса — комплекс стратегического плани­рования, комплекс менеджмента и комплекс маркетинга.

Комплекс  стратегического планирования решает следующие задачи:

•  формирование целей и корпоративной культуры организации;

•  постановка корпоративных целей и целей отдельных проектов;

•  ситуационный анализ, SWOT-анализ;

•  формирование хозяйственного портфеля, выбор корпоративной стратегии;

•  определение стратегии, тактики, политики, процедур и правил для каждого проекта;

•  оценка соответствия организационной структуры стратегическим планам;

•  логика и иерархия целей, привязка их к проектам, объектам и ме­неджерам;

•  критерии оценки и методы измерения результатов, система возна­граждений;                                                                            

•  постановка задач менеджерам, делегирование полномочий;

•  составление планов мероприятий на всех уровнях, распределение ресурсов;

•  установление методов координации, коммуникации;

•  внедрение информационных систем для своевременной оценки бизнеса;                                                                                

•  контроль процесса управления, анализ и решение проблем;

•  оценка и корректировка стратегического плана.

Комплекс маркетинга включает следующие задачи:

•  определение целей и стратегий маркетинга;

•  годовой план маркетинга;

•  поиск рынков сбыта;

•  предварительное изучение рынка;

•  работа с выбранными модулями (продукт — географический ры­нок — сегмент);

•  выбор стратегии развития;

•  выбор товарной стратегии;

•  выбор сбытовой стратегии;

•  выбор стратегии продвижения;

•  выбор ценовой стратегии;

•  аудит и контроль маркетинга;

•  поиск рынков снабжения;

•  производство.

Комплекс менеджмента состоит из следующих задач:

•  определение целей;

•  планирование;

•  организация;

•  мотивация;

•  контроль.

В разделе экономических расчетов содержится более 200 задач-мо­дулей по маркетингу и менеджменту. Каждая формула задачи построена по следующему принципу: пользователь заполняет данные, которые запрашивает компьютер; по формуле все автоматически просчитывает­ся и выдается результат. Информацию можно видеть как в цифровом, так и в графическом изображении. При необходимости программа ав­томатически может строить и графики, формулу можно корректировать или менять. Кроме того, в соответствии с новыми задачами пользова­тель может вносить, удалять, корректировать все, что ему необходимо.

Программные модули экономических расчетов базируются на соот­ветствующих экономико-математических моделях. Структура этих мо­делей соответствует структуре задач, выполняемых комплексом «Касат­ка». Компания постоянно пополняет состав этих моделей, развивая тем самым функциональные возможности программного комплекса.

Значение функциональных возможностей АИС предприятия на ба­зе комплекса «Касатка» существенно увеличивается за счет возможнос­ти реализации инвестиционного планирования. В программе очень полно представлен инвестиционный бизнес-план. При составлении конкретных бизнес-планов в случае появления «излишних» структур­ных разделов пользователь при желании может просто удалять их. Биз­нес-план построен по принципу модели. При разработке бизнес-плана в интерактивном режиме пользователь отвечает на вопросы, которые ему задает программа, путем заполнения открывающихся окон соответ­ствующими данными. Затем по формулам все исходные данные обраба­тываются, и выдаются результаты решения задачи. Результаты можно вывести на печать. Получается очень полный бизнес-план с проработ­кой всех вопросов — качественных и количественных. Значительная помощь пользователю оказывает имеющаяся библиотека реальных биз­нес-планов. Они могут быть использованы как пример, поясняющий логику решения задачи. Кроме того, имеются документы, содержащие теоретические материалы по составлению разделов бизнес-планов.

Технология обработки данных по решению задач проводится в среде «Окна доступа». В «Окнах доступа» структура комплекса «Касатка» пред­ставлена по принципу иерархии руководства по трем основным уров­ням. Это — уровень предприятия (высшее управление), уровень проекта (управление среднего звена) и уровень объекта (управление низового звена). После загрузки программы открывается «Окно доступа», где пользователю предлагается ввести свой пароль, определяющий его уро­вень в иерархии предприятия. Затем пользователь попадает в главное окно соответствующего уровня.

В комплексе «Касатка» используются шесть основных типов окон:

1)  окно цикла стратегического планирования;

2)  окно комплекса маркетинга;

3)  окно комплекса менеджмента;

4)  окно выбора вопросов;

5)  окно упреждающего управления;

6)  окно решения одной задачи.

Каждое из этих окон отражает логическое построение программы от общего к частному и позволяет пользователю осуществить поступа­тельное движение на пути решения сложных стратегических задач. По­мимо окон, где, собственно, и происходит построение стратегий и их реализация, в распоряжение пользователя предоставлено главное ме­ню программы, предназначенное для выполнения основных сервис­ных функций.

Главное меню позволяет выполнять сервисные функции программы, связанные с ее настройкой, которые обеспечивают быструю навигацию и предлагают справочные данные.

Линейка главного меню программы содержит семь основных пунктов:

1)  «Справочники» — содержит основные данные, которые необхо­димо внести в БД для настройки рабочей среды комплекса «Касатка» перед началом работы или при разработке нового проекта;

2)  «Окна» — служит для быстрой навигации пользователя между уровнями руководства;

3)  «Отчеты» — предназначен для просмотра текущих отчетов по ди­рективным документам и поставленным задачам;

4)  «Администратор» — служит для изменения паролей пользовате­ля, смены путей к данным, выполнения ревизии программных данных с целью ускорения быстродействия системы, для создания архивных копий и восстановления из них некоторых данных, чувствительных

к сбоям в компьютере;

5)  «Регистрация» — содержит информацию о компании, способах контакта, проводимом конкурсе и условиях получения регистрацион­ного номера;

6)  «Справка» — служит для получения справочной информации о

программе;

7)  «Выход» предназначен для выхода из программы по окончании

работы.

Помимо главного меню, в окне используется ряд функциональных кнопок, которые обеспечивают переход к выполнению тех или иных процедур при работе с программой и создают пользователю дополни­тельный технологический комфорт. Эти кнопки обозначают следую­щие режимы:

•  цикл стратегического планирования;

•  комплекс менеджмента;

•  комплекс маркетинга;

•  уровень проекта (средний уровень руководства);

•  уровень проекта (нижний уровень руководства);

•  демонстрация функциональных возможностей программы;

•  получение аудиоподсказки по окну;

•  выход в предыдущее окно («шаг назад»);

•  выход из программы.

Почти в каждом окне есть кнопка, нажав которую, пользователь по­падает в мультимедийную демонстрацию функций комплекса «Касатка». В основном это маленькие видеоролики. В них рассказывается о том, как и почему работают или не работают многие кнопки и участки про­граммы, дается объяснение рисунка на каждой кнопке. Это помогает пользователю очень быстро запомнить кнопки и их назначение.

Для начала работы пользователь должен создать и настроить систе­му справочных данных — «Справочники». Рассмотрим состав и назна­чение справочников:

•  «Организации» — справочник предназначен для внесения названий организаций, для которых применяется комплекс «Касатка», одна лицензия дает право вносить в справочник только одну организацию;

•  «Проекты» — предназначен для внесения имен проектов, т.е. биз­нес-направлений предприятия (организации);

•   «Объекты» — предназначен для внесения имен объектов, входя­щих в проекты. Для оформления независимых объектов оформляете отдельный проект, например «Функциональные отделы»;

•    «Должности» — предназначается для формирования должност­ного справочника организации и представляет собой список должност­ных единиц, которые будут работать с комплексом «Касатка»;

•    «Кадры» — предназначен для хранения персональных данных всех сотрудников организации, которые буду работать с комплексом «Касатка»;

•    «Уровни менеджмента» — справочник для определения иерархии власти в организации. Необходимо задать имя каждому из трех уровней руководства;

•    «Бизнес-проекты» — справочник для внесения названий бизнес-проектов, выполняемых в рамках конкретных проектов;

•    «Модули» — справочник для имен маркетинговых модулей (про­дукт

— географический рынок — сегмент рынка), находящихся внутри конкретных

бизнес-проектов;

•    «Валюты» — справочник предназначен для хранения применяе­мых на предприятии валют.

Наполнение справочника выполняется следующим образом. В пра­вой части окна расположены функциональные кнопки, при помощи которых осуществляется добавление, удаление, редактирование или выбор соответствующих данных. Для внесения новых данных в опреде­ленный справочник следует нажать кнопку «Добавить новую запись», затем вносятся данные. При повторном нажатии этой кнопки данные заносятся в БД и сохраняются. Выход из окна справочника осуществля­ется нажатием кнопки «Выход».

После завершения настройки справочников пользователь может пе­реходить к решению функциональных задач.

В технологии решения задач значительную нагрузку выполняет «Си­стема составления качественных документов». Программа была спроек­тирована и создана на основании наблюдения за действиями человека в момент практической работы по подготовке и принятию бизнес-реше­ний, поэтому она имитирует все то, что происходит в реальных рабочих процессах. Программа предоставляет в нужный момент нужную информацию, в необходимой для работы форме. Например, пользователю не­обходимо провести сегментацию своих клиентов. Обычно для решения этого вопроса следует выполнить следующие работы:

1)   подобрать нужную литературу;

2)   выбрать и определить круг вопросов для рассмотрения;

3)   построить эти вопросы в логической последовательности и опре­делить, с чего начать и чем закончить;

4)  разбить каждый вопрос на задачи;

5)  построить эти задачи в логической последовательности;

6)  определить и найти несколько вариантов решения для каждой задачи;

7)   выбрать решение по каждой задаче;

8)  задокументировать готовые решения;

9)  сохранить данные решения в определенном месте, где их можно будет легко найти.

Эта работа требует от пользователя хороших знаний, концентрации интеллектуальных ресурсов и значительного объема времени. По окончании работы ее результаты фиксируются и используются в дальнейшей работе.

«Касатка» концентрирует в себе материалы по всем вопросам бизнеса, предлагает пользователю тысячи готовых документов. Именно поэтому «Касатку» называют

бизнес-конструктором. Из различных документов пользователь копирует в свой документ все то, что ему необходимо, и, тем самым, конструирует свои решения. Все новые документы, кото­рые ежедневно появляются в компании, официальные пользователи «Касатки» могут получить в «Интернет-клубе интеллектуальных реше­ний

Кибер-Касатка». Допустим, пользователю необходимо разработать вопрос конкурентной устойчивости фирмы. Часть материалов он может взять из «Касатки», затем ему необходимо зайти в «Интернет-клуб» и посмотреть, какие новые документы по этому вопросу есть там.

Основное окно в «Касатке» — окно задачи. Вокруг каждой задачи сосредоточена индивидуальная для ее решения информация, которую можно изучить, нажав на соответствующую кнопку: «Пример», «Альтер­натива», «Библиотека», «Схемы», «Конспект», «Аудиопомощь», «Видео­помощь». Так, например, модуль «Библиотека» содержит 24 000 листов печатного текста, что существенно сокращает время пользователя на поиск и получение специальной литературы.

Система «Касатка» поставляется в достаточно широкой и удобной для заказчиков номенклатуре вариантов программных комплексов (табл. 6.1). Этот пакет хорошо адаптирован и для преподавателей вузов, а также сту­дентов, обучающихся по специальностям «маркетинг» и «менеджмент».

Система AVACCO. Другой показательный пример комплексной ав­томатизации предприятия — программная система AVACCO, разрабо­танная фирмой AVACCO SOFT. Система предназначена для решения основных задач большинства предприятий: планирования, учета и уп­равления в различных областях хозяйственной деятельности, в том числе в торговле, в производстве и в бюджетной сфере. В основу разра­ботки системы положены результаты анализа возможностей существу­ющих систем и реальных потребностей потенциальных потребителей.

Цель создания комплексной системы автоматизации финансово-хозяйственной деятельности AVACCO — существенное упрощение работы всех сотрудников, от складских рабочих до директора. Система направлена на снижение издержек, улучшение контроля и финансовых показателей предприятия. В системе реализованы гибкие средства настройки программного комплекса на особенности конкретного пред­приятия. В основу системы заложено использование последних дости­жений в области системных программных средств, БД и телекоммуни­кационных технологий, в том числе технологий Интернет.

Структура системы на концептуальном уровне решена как конструк­тор. На базе конструктора может быть реализован самый широкий спектр функциональных возможностей. Система построена по трех­уровневой архитектуре «клиент — сервер». Общие функции учета и управления реализуются набором программных модулей, входящих в состав сервера приложений. Базовые модули сервера приложений используются при этом как составные унифицированные детали кон­структора. Особенность этого конструктора в возможности разрабаты­вать и включать в состав системы недостающие детали (модули сервера приложений). Подобный подход к реализации системы позволил полу­чить надежно отработанное ядро, обеспечить широкие возможности по адаптации ее к требованиям конкретного потребителя и наращива­нию функциональности уже внедренной системы по мере развития биз­неса потребителя.

Основа системы AVACCO — сервер приложений AVACCO Server, представляющий собой набор функциональных модулей, которые и определяют возможности системы. Ядро сервера позволяет допол­нительно устанавливать необходимые модули даже после ввода систе­мы в эксплуатацию. Комплекс AVACCO Server состоит из следующих блоков:

•  сервер бизнес-процессов — основной функциональный модуль системы, предназначенный для настройки и управления ходом выполнения бизнес-процессов;

•  финансы — группа модулей, отвечающая за ведение мультивалют­ного финансового учета и анализ денежных потоков (справочники

валют, партнеров, счетов, категорий, приходно-кассовые ордера, расходные кассовые ордера, авансовые отчеты, платежные доку­менты, входящие платежные документы, финансовые операции, процесс их создания);

•  склад — группа модулей для учета товарно-материальных ценнос­тей на любом количестве складов. В этой группе представлены первичные документы, предназначенные для получения, продажи и перемещения товаров (справочник единиц измерения,

справоч­ник товаров, приходные накладные, расходные накладные, наклад­ные на внутреннее перемещение, товарные операции, процесс их создания);

•  сервисы — модули, призванные улучшить труд разработчиков и стандартизировать возможности системы:

ü      файловое хранилище — обеспечивает хранение произвольных файлов в БД;

ü      сервис папок — иерархическая структура, позволяющая хранить любые объекты системы в структурированном виде любой вло­женности;

ü      сервис характеристик — дополнительная информация, которую можно «прикрепить» к любому объекту системы, поддерживаю­щему этот сервис;

•  администрирование — набор модулей для администратора системы:

ü      базы данных

— AVACCO Server поддерживает возможность ра­боты с несколькими рабочими местами, которые используются для учета разных компаний (частных лиц). Для первоначальной работы необходимо при помощи этого модуля создать БД;

ü      конфигуратор модулей — позволяет конфигурировать функцио­нальное наполнение каждой БД. Благодаря конфигуратору в процессе эксплуатации можно установить новый программный модуль.

Большое преимущество системы — ее трехуровневая архитектура. Классическая схема системы «клиент — сервер» включает два компо­нента — сервер БД и клиентские приложения. Это так называемая двух­уровневая архитектура «клиент — сервер». Здесь клиентское приложение формирует только запрос на поиск или изменение информации в БД, а серверная часть отвечает за поиск и изменение информации с сохра­нением целостности хранящихся данных. Однако задачи практической Деятельности не сводятся только к работе с БД. Над информацией, хра­нящейся в базе, необходимо выполнять определенные операции, харак­тер которых зависит от конкретных прикладных задач.

В двухуровневой архитектуре прикладные задачи решаются средствами

компьютера-клиента. В трехуровневой архитектуре (сервер баз данных — сервер приложений — клиентские приложения) значительная часть функций клиентских приложений перекладывается на сервер приложений. Ос­новной задачей клиентских приложений остается поддержка интерфей­са пользователя. Поэтому одно из важных преимуществ трехуровневой архитектуры, по которой и построена система AVACCO,

— невысокие требования к характеристикам клиентских компьютеров, что снижает затраты на оборудование и, соответственно, повышает соотношение цена/качество системы. В основу реализации системы положены СУБД Oracle и MS SQL Server. СУБД Oracle относится к наиболее известным, надежным и функциональным СУБД. MS SQL Server 7.0. — продукт корпорации Microsoft, созданный как платформа серверов БД.

AVACCO разрабатывалась как система, обладающая возможностью изменения в соответствии со специфическими характеристиками пред­приятия. На основе ядра системы выполняется настройка системы под конкретные характеристики предприятия. Основные возможности адаптации системы — это выбор состава функций системы и настройка бизнес-процессов в зависимости от потребностей заказчика.

Среднее звено трехуровневой системы AVACCO — сервер приложе­ний представляет собой набор взаимодействующих серверных модулей. Каждый из этих модулей обеспечивает выполнение определенной груп­пы функций системы. Эти серверные модули работают автономно и определяют состав модулей, с которыми они должны взаимодейство­вать. Набор модулей может быть различен и определяется условиями конкретного предприятия. Включение в состав поставляемой системы определенного модуля влияет не только на состав функций системы, но и на ее общую стоимость в каждом конкретном проекте. Эти модули могут разрабатываться как специалистами AVACCO, так и сторонними разработчиками, что делает систему гибкой в плане возможностей даль­нейшего развития.

Сервер бизнес-процессов, входящий в ядро системы AVACCO, реа­лизует базовые функции этих элементарных процессов и позволяет на­страивать их взаимодействие произвольным образом, что в итоге дает возможность реализовать фактически любую модель ведения бизнеса. На любом предприятии существуют некоторые сложившиеся последо­вательности процедур, направленные на достижение результата. Эти процедуры можно всегда представить в виде цепочки элементарных действий, организованных определенным образом. Именно такая есте­ственная логика и реализуется сервером бизнес-процессов, что делает ее одинаково понятной как представителям бизнеса, так и специалис­там в области автоматизации.

Сервер бизнес-процессов — это механизм учета и реализации стан­дартных и вновь возникающих процедур в деятельности предприятия. Состав и описание процедур формируется с учетом имеющегося соста­ва процедур. На основе комбинаций традиционных процедур можно составить и описать новые бизнес-процессы или задачи предприятия. Модульное построение списка базовых процессов обеспечивает быст­рое и легкое расширение процедур бизнес-процессов.

Клиентское приложение системы AVACCO обеспечивает индивиду­альную настройку интерфейса пользователя для индивидуального за­казчика. Возможность настройки клиентского приложения предостав­ляется сейчас многими

фирмами-разработчиками. В системе AVACCO для настройки клиентского приложения используется широко извест­ный универсальный язык программирования VBA (Visual Basic for Application). Этот язык встроен, например, в офисные приложения Microsoft (Word и Excel). Для необходимой корректировки не требуется специалист высокого уровня квалификации. Поскольку все исходные тексты клиентской части системы AVACCO поставляются заказчику в документированном виде, сегодня совсем несложно найти специали­ста, владеющего VBA, чтобы собственными средствами провести корректировки. В системе AVACCO при настройке интерфейсной части приложения практически нет каких-либо ограничений. Например, можно настроить визуальные формы для каждого конкретного пользо­вателя и для каждого этапа бизнес-процесса.

AVACCO — комплексный программный продукт, обладающий воз­можностями учета первичной информации на предприятии. Это ней­трализует проблему состыковки данных между различными програм­мными продуктами. Вся информация хранится в определенном месте и все проблемы взаимодействия данных и алгоритмов решены в рамках проекта системы.

Система «Галактика». Система разработана корпорацией «Галакти­ка» и предназначается для автоматизации управления в корпорациях со сложной структурой, финансово-промышленных группах, а также на отдельных промышленных и торговых предприятиях. Система осу­ществляет информационное обеспечение руководителей различных уровней и категорий — от высшего менеджмента до руководителей подразделений, служб и участков. Численность сотрудников предприятий, внедривших систему «Галактика», составляет от нескольких десятков до 25 000 человек. Для крупных компаний, имеющих филиалы и терри­ториально удаленные подразделения, реализована возможность опера­тивного удаленного доступа и информационного обмена. Специфика конкретного предприятия учитывается с помощью более чем 300 параметров настройки. Структура системы обеспечивает настройку ведения параллельного многопланового учета по российским и внешним стан­дартам для любого количества филиалов (подразделений) предприятия. Кроме того, обладая средствами экономического анализа, система по­зволяет построить схему налогообложения и определить структуру пла­тежей с целью избежание налоговых переплат и штрафов.

В составе системы «Галактика» реализованы несколько так называ­емых контуров управления, которые включают в себя определенные функциональные модули системы.

Контур административного управления предоставляет набор средств для финансового и хозяйственного планирования, финансового ана­лиза, управления маркетингом. Этот контур включает следующие мо­дули:

•  маркетинг — автоматизация анализа рыночных возможностей, от­бора целевого рынка, разработки и претворения в жизнь марке­тинговых мероприятий;

•  планирование финансов — планирование деятельности предпри­ятий с помощью экономически обоснованных с точки зрения их реализуемости и эффективности планов;

•  управление проектами — экономически обоснованное и эффек­тивное планирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

•  финансовый анализ — автоматизация анализа финансовой и хо­зяйственной деятельности предприятия.

Контур управления персоналом предназначен для автоматизирован­ного учета кадров и выполнения вычислительных процедур, связанных с оплатой труда персонала, он включает модули:

•  управление персоналом — обеспечивает процесс формирования, хранения и корректировки штатного расписания и личных карто­чек сотрудников предприятия по подразделениям, а также получе­ние отчетов по штатному расписанию и кадрам;

•  заработная плата — автоматизация учетных и вычислительных процедур, связанных с оплатой труда персонала при повременной и сдельной формах оплаты труда.

Контур бухгалтерского учета служит для ведения бухгалтерского учета на предприятиях любой формы собственности и видов деятель­ности. Единое информационное пространство системы обеспечивает автоматическое отражение в бухгалтерском комплексе всех хозяй­ственных операций. В системе реализован механизм типовых хозяйственных операций как универсальное средство для формирования проводок.

Контур оперативного управления предназначен для решения задач, связанных с организацией и управлением производственной и коммер­ческой деятельностью предприятия:

•  управление договорами — модуль предназначен для автоматиза­ции

бизнес-процедур, связанных с заключением, исполнением и учетом договоров и контрактов;

•  управление снабжением и сбытом — управление получением и ре­ализацией материальных ценностей, услуг на основании счетов на закупку и продажу;

•  складской учет — ведение складских документов и их распечатка по установленным формам; автоматизированное проведение опе­раций инвентаризации, переоценки, внутреннего Перемещения;

•  поставщики, получатели — контроль за исполнением договоров с контрагентами;

•  производство — учет движения материальных ценностей (сырья, полуфабрикатов, готовой продукции) в процессе производства;

•  консигнация — управление операциями с товаром, принятым ли­бо переданным на реализацию;

•  давальческое сырье — учет сырья, переданного для переработки сторонней организации, а также полученной от этой организации готовой продукции.

Контур управления производством обеспечивает автоматизацию технической подготовки производства, технико-экономического пла­нирования, учета фактических затрат на предприятиях различных отраслей промышленности: машиностроения и приборостроения, лег­кой, пищевой, химической, горнорудной промышленности, черной и цветной металлургии, он включает модули:

•  техническая подготовка производства — используется в конструк­торских отделах, службах технической документации, технологи­ческих, планово-экономических и планово-диспетчерских служ­бах предприятия;

•  технико-экономическое планирование — автоматизирует форми­рование плана производства и производственных программ, расчет потребностей в материальных и трудовых ресурсах, осуществляет калькуляцию плановой себестоимости выпускаемой продукции;

•  фактические затраты — позволяет рассчитать свод фактических производственных затрат, фактическое исполнение смет наклад­ных расходов, калькуляции фактической себестоимости единиц продукции;

•  управление ремонтами — используется для планирования ремонт­ных работ на предприятии и расчета фактических затрат на их про­ведение.

Контур отраслевых и специализированных решений содержит реше­ния для автотранспортных предприятий; предприятий розничной торгов­ли; компаний, оказывающих услуги по ремонту изделий заказчика и др.

Контур администрирования системы представляет собой набор сер­висных средств пользователя и программиста. Эти средства обеспечи­вают администрирование БД, корпоративный обмен данными, обмен документами с внешними ИС, а также проектирование пользователь­ского интерфейса и отчетов.

Система NS2000. Разработка компании «AMSol» реализует концеп­цию единого информационного пространства предприятия с учетом его организационной и территориальной структуры. Эта система обеспечи­вает предоставление полной, своевременной и достоверной информа­ции для принятия решений — Internal Management Report (IMR). Разра­ботки компании «AMSol» легли в основу корпоративных ИС многих российских фирм: ОАО «Фармапекс», «Аргументы и Факты», холдинга «Экс-Опт International», Государственного центра радиовещания и те­левидения (ГЦРТ), ОАО «ЛУКОЙЛ-бурение», Останкинского пивова­ренного завода и др.

Цель создания комплекса NS2000 — повышение эффективности ре­шения задач, возникающих при управлении крупным предприятием. Программный комплекс корпоративного учета позволяет оперативно управлять материальными, денежными и трудовыми ресурсами фирмы при одновременной работе многих пользователей в сетях персональных компьютеров.

Одно из преимуществ комплекса NS2000 — автоматическая под­держка работы удаленных производственных структур — филиалов, подразделений, складов, магазинов и т.п. Сопровождение проводится как в режиме on-line, так и режиме off-line на основе репликации БД. При этом в качестве канала связи могут использоваться и обычные телефонные линии.

Программный комплекс корпоративного учета позволяет руковод­ству компании принимать управленческие решения на основе полной, достоверной и оперативной информации о деятельности корпорации и ее ресурсах. В рамках единого комплекса возможно управление всеми предприятиями, входящими в корпорацию. Комплекс NS2000 обеспе­чивает управление ресурсами в соответствии с организационной и тер­риториальной структурой компании; автоматизирует все стадии биз­нес-процесса в режиме реального времени.

Выделим наиболее существенные характеристики программного комплекса NS2000.

Надежность комплекса обеспечивается в двух направлениях секрет­ности и авторизованности информации, с одной стороны, и ее физической сохранности — с другой. В комплексе реализован многоуровневый механизм доступа к данным, с развитой системой защиты от несанкци­онированного доступа. Комплекс обеспечивает разграничение прав до­ступа на двух уровнях: средствами СУБД, контролирующими права поль­зователей на обращения к базе и более гибко, средствами комплекса NS2000, в разрезе прав пользователей на все возможные функции и данные. Физическая сохранность информации обеспечивается исполь­зуемым инструментарием — системой управления реляционной БД Progress (разработчик: американская фирма Progress Software Corpo­ration) и язык Progress.

Распределенный ввод данных комплекса NS2000 обеспечивает расши­ренную топологию многопользовательского ввода данных в рамках сете­вой и многосетевой технологии. Комплекс создан для одновременной ра­боты многих пользователей во многих локальных сетях, которые связаны между собой системой информационного обмена. Комплекс сохраняет работоспособность при одновременной работе с одними и теми же дан­ными на различных рабочих площадках, находящихся на значительном удалении друг от друга (разные страны, города, корпуса). При этом доста­точно существования только телефонной связи. Поддерживаются меха­низмы информационного обмена: штатный режим —передача данных между сетями по каналу связи; резервный — передача данных на дискетах.

Комплекс NS2000 позволяет работать с неограниченным количест­вом фирм, входящих в корпорацию. При этом для отдельного пользова­теля возможен доступ к одной, нескольким или всем фирмам. Структу­ра данных позволяет проводить финансовый анализ по группе фирм или по всей корпорации в целом. Мультиплановость комплекса позво­ляет вести учет деятельности корпорации одновременно по нескольким стандартам бухгалтерского учета. Мультивалютность обеспечивает воз­можность отражать операции и формировать отчетность в нескольких валютах одновременно.

Реальный масштаб времени комплекса NS2000 реализует возмож­ность вести обработку данных во временной шкале, обеспечивающей синхронное отображение информационных процессов системы. Так, например, данные, вводимые одним пользователем, сразу видны всем другим пользователям, допущенным к этой информации. Комплекс автоматически осуществляет актуализацию и корректировку всех вза­имосвязанных данных. Задержка в поступлении информации между компьютерными сетями определяется скоростью работы систем элек­тронной почты. В любой момент по каждой фирме, отделу, складу, магазину возможен просмотр следующих данных: баланс, финансовое состояние фирмы, запасы на складах, динамика изменения затрат, при­былей, доходов, рентабельность, оборачиваемость средств.

Система дает возможность осуществлять постоянный контроль за формированием любых финансовых результатов по технологии Drill -down, т.е. иметь автоматический доступ к документам, повлиявшим на результат.

Консолидированность операций комплекса позволяет формировать сводный баланс корпорации на основе балансов фирм, входящих в ее состав. Использование комплекса NS2000 позволяет вести оператив­ный финансовый менеджмент. Можно осуществлять планирование и контроль за проведением совместных финансовых проектов, в кото­рые привлечены ресурсы нескольких подотчетных фирм.

Гибкость и интегрированность комплекса обеспечивает возмож­ность адаптации системы на предприятиях с различной организацион­ной структурой с учетом изменений внешней среды, например, законо­дательных норм. Модули комплекса представляют собой единое целое. Информация, введенная в комплекс в один из модулей, используется затем во всем комплексе. Возможна работа в фирмах, обладающих раз­личными организационной структурой и профилем деятельности, но входящих в одну корпорацию.

Переносимость и открытость позволяет комплексу NS2000 работать на различных видах компьютерного оборудования: на отдельном ком­пьютере типа IBM PC/AT, в локальных компьютерных сетях в режиме клиент-сервер, на ЭВМ бизнес-класса под управлением ОС UNIX, WINDOWS, Novell, OS/2, VMS, BTOS/CTOS, OS/400. При этом на всех задействованных компьютерах используется одна и та же программа. Весь комплекс обеспечивает единое информационное пространство.

Масштабируемость программного обеспечения не имеет ограниче­ний по следующим параметрам:

•  объем обрабатываемой информации;

•  количество одновременно работающих пользователей;

•  использование технических средств (от РС286 до многопроцессор­ных кластеров).

Развитие комплекса обеспечивается концептуальной возможностью непрерывного улучшения проектов корпоративных ИС, созданных на базе комплекса.

Система «Парус». Эта разработка одноименной корпорации пред­ставляет собой программный комплекс для автоматизации управления предприятием любого размера и структуры, построенный на базе СУБД Oracle и MS Office. Программный комплекс обеспечивает автоматиза­цию основных функциональных подсистем: управления финансами, логистики, управления производством и управления персоналом, администрирование системы, а также включает некоторые специальные решения.

            Управление финансами обеспечивает выполнение функций автомати­зированного управления финансами предприятия. Среди общих прин­ципов реализации подсистемы можно отметить Мультивалютность и  многовариантность учета. В состав этой части системы входят следую­щие модули:

• финансовое планирование:

ü      текущее финансовое планирование (на месяц или квартал), долгосрочное (стратегическое) финансовое планирование (на год  или более);

ü      оперативное планирование и управление платежами для обеспечения текущей платежеспособности предприятия;

ü       контроль за появлением и погашением обязательств предпри­ятия;

ü      оперативный учет исполнения планов, в частности плана дви­жения денежных средств (бюджета финансов);

ü      анализ выполнения финансовых планов;

•  бухгалтерский учет;

•  консолидация.

Логистика предназначена для обеспечения учета товаров по партиям с указанием модификаций и упаковок. В ее состав входят следующие приложения:

•  закупки — обеспечивает учет и формирование:

ü      заявок на приобретение товаров от подразделений предприятия;

 планов закупки товаров и заказа работ на основании заявок по­дразделений;

ü      договоров с контрагентами с оперативным отслеживанием;

ü      приходных накладных, входящих счетов-фактур и актов о вы­полнении работ;

ü      приказов на принятие товарно-материальных ценностей, при­ходных ордеров и актов рассогласования;

ü      финансовых и материальных транзакций по расчету с постав­щиками в разрезе лицевых счетов и договоров;

ü      товарных отчетов о приобретении товаров и выполнении работ;

ü      отчетов о различных аспектах работы, связанных с закупками, сводных или в разрезах по товару, группе товаров, контрагенту, договорам, лицевым счетам, налоговым группам и т. п.;

•  склад:

ü      автоматизация всех учетных операций по приходу и отпуску то­варов;

ü      ведение единых карточек складского учета;

ü      учет приходных ордеров и актов недостачи;

ü      учет расходных накладных;

ü      учет накладных на внутреннее перемещение товара (между складами предприятия и внутри склада относительно матери­ально ответственных лиц);

ü      поддержка комплектов товаров и учет накладных на комплекто­вание (разукомплектование) товара;

ü      учет актов списания;

ü      формирование товарных отчетов на основании данных о пере­мещении товаров;

ü      учет инвентаризационных описей и генерация актов рассогла­сования;

ü      формирование отчетов о товарных запасах (по складам, по това­рам, группам товаров, партиям, модификациям и т. п.);

•  реализация:

ü      ведение учета номенклатуры и цен при реализации товаров и услуг;

ü      перерасчет цен в прайс-листах;

ü      выписка счетов на оплату товаров и услуг с учетом скидок, наце­нок и налогов; контроль их оплаты;

ü      контроль количества свободного товара при выписке счета в кон­тексте ранее выписанных счетов и накладных;

ü      резервирование и снятие товара с резерва;

ü      формирование накладных на отпуск товара на основании счетов;

ü      формирование исходящих счетов-фактур для покупателей;

ü      ведение учета расчетов с покупателями в разрезе лицевых счетов в журналах финансовых и материальных транзакций;

ü      формирование товарных отчетов о реализации услуг, о деятель­ности, связанной с реализацией, в разрезе контрагентов, потре­бителей и т. п.;

•  розничная торговля.

Управление производством включает следующие элементы:

•   производственный учет;

•  учет затрат и калькуляция себестоимости;

•  технико-экономическое планирование.

Модуль управления персоналом состоит из следующих приложений:

•  учет персонала;

•  табельный учет рабочего времени;

•  расчет заработной платы.

Администрирование системы предназначено для решения общих вопросов по настройке системы и обеспечению ее функционирования в ходе работы.

Специальные решения включают отраслевые приложения:

•  для предприятий нефтяного комплекса;

•  для предприятий энергетики и электрификации;

•  для предприятий связи.

Система Microsoft Business Solutions — Navision Axapta. Microsoft Axapta — это разработка всемирно известной фирмы для создания со­временных автоматизированных систем управления предприятием. Microsoft Axapta относится к классу масштабируемых систем для сред­них и крупных предприятий, корпораций и холдинговых структур. Она представляет собой единое интегрированное решение, направленное на повышение управляемости и рост прибыли предприятия. Microsoft Axapta охватывает бизнес компании в целом, включая производство и дистрибуцию, управление цепочками поставок и проектами, фи­нансовый менеджмент и средства бизнес-анализа, управление взаимо­отношениями с клиентами, управление персоналом и др. Широкие функциональные возможности и новые средства для ведения меж­корпоративного бизнеса позволяют отнести Microsoft Axapta к катего­рии ERPII:

•  интегрированный принцип построения обеспечивает адаптацию программ к индивидуальным бизнес-процессам. Это позволяет получать решения, которые помогают реализовывать новшества в управлении фирмой, вести бизнес собственным, нетрадиционным путем;

•  расширенная функциональность обеспечивает динамичное раз­витие бизнеса. Система адаптируется к условиям разных стран. Microsoft Axapta способна легко выходить на новые рынки. Поль­зователь получает масштабируемую платформу (трехзвенная архи­тектура), необходимую для ускоренного развития ИС фирмы;

•  наличие средств, обеспечивающих ее работу через Интернет по­зволяет строить деловые отношения с территориально удаленны­ми партнерами. Система обеспечивает реализацию новаций в мар­кетинге, что способствует успешности конкурентного бизнеса;

•  уникальная среди подобных систем многослойная структура при­ложений бизнес-логики обеспечивает высокую надежность при внесении изменений. Система представляет собой высокопроиз­водительную технологию работы с БД, оптимизированную под MS I SQL и СУБД Oracle. Она имеет возможность работы через соб­ственные WEB, WAP и Windows интерфейсы. Осуществление модификации Microsoft Axapta и переход на ее новые версии не составляет сложности для пользователя. Это позволяет минимизиро­вать риски, возникающие вследствие происходящих на рынке изменений;

•  обеспечивает возможность одновременной работы от 25 до 500 ра­бочих мест.

Система особенно подходит предприятиям, имеющим специфичес­кие, сложные бизнес-процессы и распределенную структуру (холдинги; дистрибьюторские компании; производственные предприятия; пред­приятия, работающие в сфере услуг и др.).

Информационные технологии анализа хозяйственной деятельности предприятия. В структуре некоторых предприятий информационным технологиям анализа хозяйственной деятельности предприятия отво­дится особая роль. Они реализуют алгоритмы отбора исходной ин­формации для анализа финансово-хозяйственного состояния пред­приятий различных организационно-правовых форм, в том числе с участием иностранного капитала. С помощью этих технологий вы­полняются операции обработки исходных данных, автоматическое формирование аналитического баланса-нетто, освобожденного от статей, искажающих реальное финансовое состояние фирмы. Сред­ства графики позволяют отобразить данные в нужном формате. Име­ются примеры интеграции оригинальных аналитических модулей с широко известными и распространенными ППП. Так, например, фирма ИНЭК разработала программу «1С:АФС» как модуль програм­много комплекса фирмы «1С». Эта программа специально ориенти­рована на анализ финансового состояния предприятия. Функции анализа выполняют также программные продукты фирм «Плюс-Микро», «Лука-М», АО «Омега» и др.

В последние годы создаются программные комплексы, предназна­ченные для автоматизации специализированных предприятий. Так, например, фирма «ИНИНГ Бизнес-Софт» разработала систему «ИНИНГ-Автопарк», которая может применяться на автотранспорт­ных предприятиях и на предприятиях, имеющих автотранспортный комплекс. Система выполняет следующие функции:

•  учет транспортных средств, машин и механизмов с ведением фор­муляров, печатью различных списков;

•  подготовка и обработка путевых листов (учет выполненных ра­бот по клиентам, учет работы водителей, учет пробегов и мото­часов);

•  учет ГСМ (нормы расхода ГСМ, цены на ГСМ, расчеты с запра­вочными станциями по договору и по факту, выдача водителям средств на оплату горючего талоны, карточка, деньги, получение и списание);

•  учет движения запчастей (приход, хранение, установка, списание);

•  регистрация установки на машины и механизмы резины, аккуму­ляторов, других специально учитываемых узлов и агрегатов (ком­понентов), их износа и списания; подготовка соответствующих от­четов;

•  учет пробега транспортных средств и моточасов работы механиз­мов, автоматический расчет износа;

•  ежемесячное планирование, печать и контроль выполнения гра­фиков технического обслуживания, капитального ремонта и дру­гих регламентных работ.

Система работает в среде MS Windows 95/98/NT/2000 и может ис­пользоваться как на одном рабочем месте, так и в компьютерной сети.

 

 

6.3. Системы электронного документооборота предприятия

В управлении современным предприятием кроме сектора функцио­нальных задач имеется довольно значительный блок задач в секторе управления документооборотом, автоматизации делопроизводства предприятия. В ходе управления предприятием и производственных процессов происходит создание и движение документов. Документы — это носители информации о деятельности фирмы. Таким образом, авто­матизация делопроизводства и организация документооборота стано­вится эффективным средством достижения целей компании в произ­водственной или управленческой деятельности. В настоящее время существует комплекс информационных технологий и соответствующих программных продуктов, предлагаемых на рынке. Эти информацион­ные технологии построены на разных концептуальных уровнях, пред­назначены для разного типа предприятий и решаемых задач.

Система OPTIMA-WorkFIow. Эта система предназначена для управ­ления процессами создания, обработки, поиска, тиражирования и хра­нения документов или иных информационных объектов, а также для автоматизации основных процедур современного делопроизводства и организации документооборота. OPTIMA- Workflow нормализует ра­боту с документами, циркулирующими на предприятии. Это тот инструмент, посредством которого можно управлять громоздкой и слож­ной системой документооборота. Внедрение этой системы может решить следующие задачи:

•  повышение производительности труда;

•  сокращение времени, затрачиваемого на принятие управленчес­ких решений;

•  улучшение исполнительской дисциплины и снижение влияния индивидуальных характеристик персонала на выполнение процес­сов обработки документов;

•  организация единого централизованного хранилища документов с оптимальной структурой;

•  надежность защиты конфиденциальных данных.

Рассмотрим основные функциональные возможности OPTIMA-WorkFlow.

•  полнофункциональная маршрутизация и средства описания сце­нариев движения документов — графический редактор для форми­рования технологических маршрутных схем с помощью описаний движения документов и технологических операций на этапах работы с этими документами. Это инструмент для создания моде­лей, стандартизации и оптимизации регулярно выполняющихся процессов обработки типовых документов. По существу, это раз­новидность CASE-технологии (см. разд. 13.3-). Таким образом, однажды созданная схема становится основой для автоматизации и управления выполнением различными исполнителями цепочки взаимоувязанных работ;

•  контроль соблюдения требований к работе с документами — сравнение нормативных и реальных данных на конкретном техно­логическом этапе выполнения работ. На базе результатов такого сопоставления осуществляется контроль за ходом выполнения процессов и определяется вся необходимая для принятия управля­ющих решений информация;

•  контроль исполнения поручений — создание документа специа­лизированного формата «документ на контроле», помещаемый на «Электронную доску объявлений». Эти документы доступны исполнителям только в той части, в которой эти исполнители задействованы. Исполнители могут не только ознакомиться с со­держанием подлежащего исполнению поручения, но и внести непосредственно в документ сведения о ходе исполнения, фактах обращения к контролеру, отметить выполнение поручения и т.д. Документ не рассылается в адрес всех упомянутых в нем контроле­ров, ответственных исполнителей и соисполнителей. В модуль работы с таким документом встроены механизмы рассылки уве­домлений о постановке на контроль и напоминаний об истечении сроков исполнения, а также механизма сбора статистики о ходе исполнения и состоянии исполнительской дисциплины. Эти ме­ханизмы полностью интегрированы с современными приложени­ями пользователей MS Outlook и MS Project;

•  динамическая модификация формы и содержания учетных данных и процедуры регистрации — механизмы настройки процедуры обработки документа или метода его регистрации. Это позволяет оперативно отслеживать изменения методологии и стандартов ве­дения делопроизводства, подстраиваться под специфику любого нового типа документов, динамически наращивать нормативно-справочные данные, оптимизировать процедуры документооборота,

наращивать список категорий и типов документов, вовлеченных в документооборот;

•  полноценный механизм контроля версий — в частности, позво­ляет системе обеспечить возможность формирования «хронологического дерева» событий в истории обработки документа с учетом всех его перемещений, возвратов на доработку, включения в качестве составной части в другие документы и т.д. Благодаря поддержке механизма контроля версий есть возможность одно­значно определить кто, когда, на каком технологическом этапе, на каком рабочем месте произвел то или иное изменение в документе;

•  создание любых форм отчетности и полное присоединение разра­ботанных макетов отчета к системе при помощи программного модуля Seagate Crystal Report

— создание различных форм отчетно­сти. Каждый новый макет отчета добавляется к системной библио­теке отчетов. При этом могут быть определены права его использо­вания конкретными пользователями. Выполнение отчета может быть инициировано непосредственно с АРМ пользователя. Воз­можна параметрическая настройка правил формирования отчета, работа с любыми электронными объектами. Обилие разнообраз­ных средств представления данных в электронном виде открывает широкий спектр дополнительных возможностей. Разработчики OPTIMA-WorkFlow расширительно подошли к смыслу понятия «документ». Здесь документом может быть текстовый файл; табли­ца; изображение, прочитанное сканером; факс и даже звук, напри­мер голосовое распоряжение;

•  работа в распределенных корпоративных сетях — поскольку хра­нение объектов обработки организовано в системе на базе исполь­зования современного почтового сервера MS Exchange, то процесс обработки документов становится единым и прозрачным для всех пользователей системы, независимо от территориального распо­ложения рабочих станций, серверов, степени их удаленности и ис­пользуемых видов связи. Для совместной многоэтапной обработки документов исполнителями, находящимися на разных территори­ях, не требуется их постоянное присутствие или прямое общение. Система обладает средствами для того, чтобы каждый исполнитель вовремя выполнил свою работу;

•  индивидуальная настройка интерфейса рабочего места пользова­теля

— интерфейс и функции рабочего места пользователя могут быть легко настроены в соответствии с требованиями к конкрет­ному рабочему месту и конкретным должностным обязанностям пользователя системы документооборота.

Система БОСС-Референт. Эта разработка относится к классу СДОУ. Разработана компанией АйТи на платформе Lotus Notes/Domino и пред­назначена для автоматизации бизнес-процессов, связанных с электрон­ным документооборотом, делопроизводством и постановкой работы офиса. Система БОСС-Референт ориентирована на удовлетворение по­требностей разных категорий сотрудников как государственных, так и коммерческих организаций вне зависимости от масштаба деятельности.

Платформа Lotus Notes/Domino, используемая системой БОСС-Референт, стала симбиозом клиент-серверной СУБД, управляющей распределенными документоориентированными БД коллективного доступа, и электронной почты корпоративного масштаба. Lotus Notes/Domino обеспечивает также календарное планирование, прове­дение конференций в реальном времени, реплицирование данных и защиту информации, разработку и внедрение прикладных систем для коллективной работы и интеграции с реляционными СУБД и ERP-системами, а также возможность применения интернет- и веб-технологий. Система БОСС-Референт обеспечивает поддержку следующих бизнес-процессов:

•  автоматизация документационного обеспечения управления:

ü      обработка входящей, исходящей и внутренней корреспонден­ции;

ü      формирование и исполнение поручений;

ü      контроль исполнительской дисциплины;

ü      согласование документов;

ü      информирование и сбор мнений сотрудников;

ü      контроль договоров;

ü      поддержка защищенного документооборота;

•  автоматизация деловых процедур, обеспечивающих эффективную работу офисов:

ü      обеспечение работы сервисных служб;

ü      заказ пропусков, организация совещаний и др.

•  создание единого информационного пространства организации:

ü      поддержка взаимодействия рабочих групп;

ü      маршрутизация и доставка информации;

ü      поддержка задач управления знаниями;

ü      структурированное хранение, управление доступом и поиск ин­формации;

ü      формирование широкого спектра отчетов по любым БД Lotus Notes с помощью генератора отчетов Report's Man;

•  высокотехнологичная архитектура:

ü      самостоятельная адаптация СДОУ к любым изменениям струк­туры организации;

ü      доработка существующих модулей и разработка новых;

ü      простота настройки и освоения.

Компания предлагает заказчикам обучение пользователей, проекти­ровщиков, разработчиков и администраторов приложений в среде Lotus/Domino, а также инструментарий разработчика — Toolkit. Дан­ный инструмент позволяет дорабатывать систему, гарантируя сохране­ние целостности существующих баз данных.

К достоинствам БОСС-Референт относится и то, что система обес­печивает работу не только с атрибутами, но и с содержанием докумен­тов (текстами, таблицами и т.д.), обеспечивая доступ к документам и связывая, например, поручения с теми документами, по которым эти поручения даны. Кроме того, система дает возможность связывать документы, относящиеся к отдельной теме, функции управления, заказ­чику,

бизнес-подразделению и т.д.

Другое программные продукты для автоматизации документооборота. Компания АйТи имеет опыт успешного выполнения более чем 100 про­ектов СДОУ по опробованной методике адаптации проектов. Эта мето­дика построена на основе методологии Accelerated Value Method™ ком­пании Lotus/IBM. Методика ориентирована на создание в сжатые сроки систем групповой работы в контуре автоматизированного доку­ментооборота предприятия.

Очень часто разработчики современных интегрированных ППП включают программные продукты, обеспечивающие автоматизацию технологии обработки документов, управления документооборотом предприятия в целом. Так, например, система AVACCO обеспечивает работу с рядом типовых общепринятых документов и при необходимос­ти позволяет создавать новые виды документов.

Документооборот в системе AVACCO реализован с помощью схем

бизнес-процессов. Документы движутся по схеме бизнес-процесса от одного сотрудника предприятия к другому. На этапах документацион­ного процесса над документами выполняются регламентированные действия. В системе существуют своего рода «хранилища» документов, которые представляют собой специальные реестры. Для пользователя они выглядят как иерархические структуры папок, между которыми перемещается документ на различных этапах бизнес-процесса. Так, на­пример, процесс движения документа при перемещении товара между отделениями или складами предприятия происходит по следующей схе­ме. На первом этапе процесса создается документ «Внутренняя наклад­ная», который помещается в папку «На отгрузку» реестра внутренних накладных. После выполнения этапа «Отгрузка» этот документ попада­ет в папку «На получение», а после выполнения этапа «Получение» — в папку «Архив».

В целом сочетание возможностей документооборота, настройки биз­нес-процессов и учета в системе AVACCO создает удобный механизм для организации оперативного учета и дальнейшего анализа информации.

 

 

6.4. Информационные технологии в офисе

Управляемое с помощью информационной технологии предприятие связано информационными потоками с внешним миром, принять оп­тимальное решение без их учета невозможно. Поэтому информацион­ный обмен между людьми как в рамках предприятия, так и за его преде­лами происходит очень интенсивно.

Единая среда обмена сообщениями (unified messaging). В современный офис поступает большой поток информации. Причем с каждым годом его объем заметно возрастает. Значительная часть этого потока поступа­ет в виде разного рода сообщений

— электронных писем, факсов, голо­совых сообщений. В последнее время к этому добавились еще и видео­фрагменты, пересылаемые с помощью электронных средств связи.

Коммерческий успех предприятия в значительной степени зависит от того, насколько его сотрудникам удается, во-первых, осмысливать и упорядочивать входящую информацию, во-вторых, оперативно отве­чать на поступающие запросы. Для решения обеих проблем необходима технология, благодаря которой можно было бы обращать внимание толь­ко на содержание сообщений, в максимальной степени абстрагируясь от их конкретной формы — будь то факс, электронное письмо или голо­совое сообщение. Так родилась идея создания единой среды обмена сооб­щениями (unified messaging) [40]. Суть единой среды обмена сообщения­ми сводится к следующему. Вся входная информация (документы, голосовые и факсимильные сообщения, электронные письма) попадает в один почтовый ящик, т.е. общее хранилище данных. С содержимым этого почтового ящика пользователь может ознакомиться, используя настоль­ный или переносной компьютер, телефон. С помощью компьютера поль­зователь может рассмотреть список полученных сообщений и краткие аннотации к ним. Щелкнув мышью на нужном сообщении, можно про­смотреть или прослушать его независимо от того, в какой форме оно по­ступило. С другой стороны, с помощью телефона пользователь получает возможность прослушать голосовые сообщения, переслать факсы на на­ходящийся по близости факсимильный аппарат. Электронные письма можно либо переслать туда же по факсу либо прослушать в голосовом виде.

При работе в единой среде обмена сообщениями их физическая форма может оставаться почти полностью скрытой от пользователя. Пользователь всегда может ознакомиться с любыми поступившими на его имя сообщениями независимо от формы сообщений, своего местонахождения и времени суток. Для этого требуются минимальные техно­логические ресурсы.

Обычно такие системы представляют собой надстройку над програм­мой электронной почты или системой поддержки коллективной работы, обеспечивающую интеграцию сообщений разных типов в готовую систе­му обмена сообщениями. В частности, существуют программы, органи­зующие единую среду обмена сообщениями на базе Microsoft Exchange, Lotus Notes и Novell Group Wise. При этом управление базой сообщений осуществляется средствами той программы, на которой базируется над­стройка unified messaging. В этом случае, в частности, значительно удоб­нее выполнять преобразование между разными типами сообщений.

При применении в качестве аппаратной базы для систем голосовой почты учрежденческих АТС всегда существовала проблема обмена инфор­мацией между вычислительной и телефонной сетью. Без организации та­кого обмена режим unified messaging построить невозможно. Проблема упрощается с появлением

компьютерно-телефонного оборудования на ба­зе открытых стандартов — плат расширения для компьютера. Посредст­вом этих плат можно строить большие и достаточно развитые в логическом плане системы. Системы, построенные на базе плат компьютерной теле­фонии, работают под управлением обычных компьютерных программ.

Компания Octel Communications предлагает своим клиентам про­грамму Unified Messenger, представляющую собой надстройку над сис­темой Microsoft Exchange. Программа помещает все голосовые сообще­ния в Exchange Inbox (входной почтовый ящик обмена). Эта программа обеспечивает единое управление электронными письмами и голосовой почтой. Тип сообщения (голосовой фрагмент или электронное письмо) указывается в поле заголовка. Как и другие современные продукты, си­стема Octel Unified Messenger позволяет знакомиться с содержанием голосовых сообщений и электронных писем в дистанционном режиме, с использованием компьютера или телефона. В последнем случае (чте­ние электронного письма по телефону) в технологию включается мо­дуль преобразования «текст — речь». Получатель может немедленно дать голосовой ответ на письмо, не вешая трубку. Записанный речевой фрагмент будет тут же переправлен отправителю электронного письма. При работе с Octel Unified Messenger для хранения всех сообщений не­зависимо от их типа используется Exchange Server.

В целом в архитектуре можно выделить следующие основные ком­поненты: Exchange Server, Octel Server, клиентское программное обеспе­чение для рабочих станций, линии связи в учрежденческой АТС. Адреса­ция всех сообщений осуществляется через каталог Exchange Server, поэтому нет необходимости следить за актуальностью адресов во всех каталогах, имеющихся в сети: изменения в каталоге одного из серверов

автоматически влекут за собой изменения во всех прочих каталогах. Ана­логичным образом использование Exchange Server в качестве единого хранилища значительно упрощает выполнение административных задач.

Octel Unified Messenger обладает качеством  масштабируемости систе­мы. По мере необходимости в сети можно устанавливать новые серверы Exchange и Octel Server, увеличивая тем самым количество обслужива­емых пользователей. Octel Unified Messenger — это единая среда обмена сообщениями, где все сообщения содержатся в одной БД.

Автоматизированные информационно-поисковые системы. В офисной работе постоянно приходится обращаться к правовой информации. Это необходимо для того, чтобы принимаемые решения не противоречили правовым законодательным нормам. Эта задача в информационном плане решается на базе АИПС. БД документальных АИПС могут содер­жать редуцированные характеристики или полные тексты нормативных документов — законов, указов, постановлений, инструкций и других видов документов органов власти и управления. К редуцированным ха­рактеристикам какого-либо определенного нормативного акта в дан­ном случае могут быть отнесены ПОД, его аннотация или реферат и ад­рес хранения самого документа. В случае необходимости обращения к тексту пользователь находит нужный документ по его адресу. При ус­ловии поиска документов в полнотекстовой БД пользователю на его за­прос выдаются тексты всех релевантных документов.

Для актуализации и целостности БД правовых АИПС фирмы-разра­ботчики обеспечивают, как правило, сопровождение этих систем на дого­ворных началах. В России наиболее известны информационно-правовые справочные системы «Консультант-Плюс», «Гарант-Сервис», «Кодекс», «1С:Электронный справочник бухгалтера», «Консультант-Бухгалтер».

Вопросы и задания для самопроверки

1.  Какие функции предприятия могут быть объектами автоматизации?

2.  Какова структура программного комплекса «1С:Предприятие»?

3.  Какие решения обеспечивают адаптивность комплекса «1С: Пред­приятие»?

4.  Назовите основные компоненты систем «Касатка», AVACCO.

5.  Укажите особенности систем «Галактика», «Парус», NS2000, Micro­soft Axapta.

6.  Дайте функциональную характеристику системам OPTIMA-WbrkFlow и

БОСС-Референт.

7.  В чем заключается концепция единой среды обмена сообщениями в офисе?

8.  Дайте характеристику АИПС правовой информации.

 

 

Глава 7. АИС В ОБЛАСТИ СТАТИСТИКИ

 

7.1. Система государственной статистики как объект автоматизации

СГС России занимает важное место в управлении государством. Она решает задачи, которые обеспечивают изучение социально-экономиче­ских процессов и позволяют выявлять их сложные взаимодействия. На этой основе проводятся научно обоснованные анализ и оценка функционирования и развития экономики страны. СГС имеет давние традиции механизации и автоматизации процессов обработки статис­тической информации [17, 28].

Основные задачи СГС:

•  сбор, обработка и представление различным пользователям необ­ходимой статистической информации о деятельности всех отрас­лей экономики, а также деятельности подведомственных им пред­приятий;

•  разработка научно обоснованной статистической методологии, соответствующей потребностям общества на современном этапе, а также национальным и международным стандартам;

•  координация статистической деятельности органов управления экономикой и обеспечение проведения ими отраслевых (ведом­ственных) статистических наблюдений.

Государственная статистика служит базой для организации в стране статистической информационной системы. СГС реализует функцию обратной связи по отношению к органам управления, предоставляя цщ необходимую статистическую информацию о деятельности всех отрас­лей экономики и подведомственных им предприятий и организаций, выполняя важные сигнальные функции. Эти функции заключаются в том, что управляющая информация в виде заданий была принята и на­мечаемые действия управляемых объектов зафиксированы. Затем про­исходит выполнение заданий предприятиями и представление факти­ческой информации об уровне исполнения этих заданий.

 

 

Организационная структура СГС построена в соответствии с

админи­стративно-территориальным делением страны и включает три уровня: федеральный, региональный (республики в составе Российской Федера­ции, края, области и национальные округа) и районный (городской).

Централизованное руководство на федеральном уровне осуществля­ет Федеральная служба Государственной статистики Российской Феде­рации (ФСГС РФ) — главный учетно-статистический центр, обеспечи­вающий статистической информацией Правительство, Федеральное собрание, федеральные органы исполнительной власти, а также широ­кую общественность и международные организации.

На ФСГС РФ возлагается ответственность за своевременную объек­тивную и достоверную обработку и представление статистической ин­формации на федеральном, отраслевом и региональном уровнях на ос­нове единой научной методологии. ФСГС РФ руководит организацией учетно-статистических работ на всей территории страны, в частности работой региональных комитетов по статистике, которые выполняют те же самые функции только для своего уровня.

В состав региональных комитетов входят районные (городские) управления (отделы) статистики — первичные организации СГС. Рай­онные (городские) органы статистики, находясь в непосредственной близости и постоянном информационном контакте с предприятиями и учреждениями, Оказывают им методологическую помощь в организации учета и отчетности и становятся основными источниками инфор­мации об их деятельности. Они собирают и обрабатывают информацию о работе всех промышленных, сельскохозяйственных, строительных, транспортных и торговых предприятий, предприятий сервиса, органов просвещения и здравоохранения района (города).

Статистические органы ФСГС РФ построены по функционально-отраслевому принципу и организационно состоят из центрального ап­парата, представленного управлениями отраслей статистики, вычисли­тельного центра и научно-проектного института статистической ИС РФ.

В функции этих подразделений входят разработка необходимой ста­тистической методологии и анализ статистических материалов. Разра­ботка методологических материалов производится на основе анализа информационных потребностей органов управления и других пользо­вателей статистической информации. Работа заключается в построении и совершенствовании системы статистических показателей и методов их исчисления. Проводится работа по разработке статистических форм и инструкций по их заполнению и представлению, а также постановке статистических задач с целью их автоматизированного решения.

Одно из главных направлений работы СГС — подготовка аналити­ческих записок, бюллетеней, статистических ежегодников, экспресс-информации, пресс-выпусков и прогнозов для руководящих органов по  всем отраслям экономики. Для этого широко используются сводные статистические отчеты и статистические данные за ряд лет.

При обработке всей статистической информации осуществляется не­сколько сот миллиардов вычислительных операций в год. Статистическая информация — это составная часть экономической информации, пред­ставляющая совокупность различных сведений количественного харак­тера и используемая для реализации функций управления государством и его отдельными звеньями. Статистическая отчетность имеет следую­щие особенности. Для нее характерны большие объемы, цикличность получения и обработки данных, большой удельный вес данных, исполь­зуемых для дальнейшей обработки или длительного хранения. Сбор пер­вичных показателей проводится в абсолютном виде, а затем в результате вычислительного преобразования получают относительные, например процентные, удельные, показатели. Кроме того, статистическая инфор­мация имеет длительный срок хранения, например, результаты переписи населения хранятся до 20 лет, а годовая отчетность — до 15 лет.

Статистическая ИС должна отвечать всем требованиям, предъявля­емым к большим и сложным ИС. К ним относятся, например, такие, как интегрированность элементов системы в аспекте их оптимального взаимодействия при решении статистических задач. СГС как человеко-машинная система имеет большие размеры и обладает структурной и функциональной масштабностью и усложненностью. Это обусловли­вает соответствующий характер построения информационных техноло­гий и систем, реализация которых осуществляется на базе информаци­онно-вычислительной сети ФСГС РФ.

 

 

7.2. Информационно-вычислительная сеть ФСГС РФ

Органы СГС располагают развитой информационно-вычислитель­ной сетью, оснащенной современными ЭВМ, средствами связи, организационной и множительной техникой. СГС обладает большим опы­том в области применения ЭВМ для реализации вычислительных задач. , Вычислительная сеть ФСГС в настоящее время составляет примерно 2300 вычислительных установок различного класса.

В организационной иерархии информационно-вычислительной сети СГС первый уровень занимает Вычислительный центр ФСГС РФ. Это мощная вычислительная система с развитым обеспечением по вы­числительным ресурсам. Основные функции вычислительного центра ФСГС РФ: сбор, обработка и выдача в установленные сроки сводной статистической отчетности отраслевым управлениям центрального аппарата, различным органам управления.

Организационная структура Вычислительного центра ФСГС РФ

Структура включает в себя четыре группы подразделений, объединяющих проектные, технологические, производственные и обслужива­ющие отделы.

В первую группу входят отделы, осуществляющие проектирование систем автоматизированной обработки информации и их внедрение. Отдел проектирования и внедрения информационных технологий оп­ределяет выбор комплекса технических средств, устанавливает вид и структуру используемых машинных носителей. Он разрабатывает ва­рианты технологии обработки данных, производит разработку алгоритмов и программ, составляет проекты и осуществляет их эксперимен­тальное внедрение.

Отдел организации информационного обеспечения и БД осуществ­ляет сбор, организацию хранения и выдачу всей справочной, норматив­ной, плановой и другой постоянной информации, необходимой для ре­шения задач. Кроме того, он производит контроль за изменениями в решении задач и своевременной корректировкой информации. Он выполняет работы по нормализации статистической отчетности, адап­тации ее к требованиям автоматизированной обработки, разрабатывает и ведет локальные и общегосударственные классификаторы, разраба­тывает методические указания по их применению. В эту группу входит также отдел по ведению и хранению ПО, занимающийся внедрением программ на всех уровнях вычислительной сети ФСГС.

Во вторую группу входят отделы информационного обеспечения различных отраслей статистики, которые занимаются подготовкой ста­тистических отчетов для обработки их с помощью различных техничес­ких средств. Эти подразделения анализируют и контролируют форми­руемые результатные данные, выполняют запросы к предприятиям — источникам информации в случае обнаружения отклонений в процессе обработки информации и ее уточнения. По результатам уточнения со­ставляют документы на корректировку информации, осуществляют ти­ражирование результатных статистических данных, окончательное их оформление и передачу потребителям.

В третью группу входят отделы, осуществляющие непосредственную автоматизированную обработку информации с помощью различных тех­нических средств. В отделе подготовки данных осуществляются перенос информации с документов на машинные носители и контроль правиль­ности занесения информации на них. Кроме того, выполняется также ав­томатизированный прием и передача информации по каналам связи.

Отделы эксплуатации технических средств (ЭВМ, мини- и макро-ЭВМ и других видов вычислительной техники) обеспечивают ввод и контроль ввода исходной информации в ЭВМ, ее непосредственную

Обработку и выдачу результатов данных пользователям, а также пере­учу их по каналам связи. Отделы технического обслуживания выпол­няют обслуживание вычислительной техники, обеспечивают ее работоспособность, проводят текущий и профилактический ремонт. Отдел оперативной полиграфии выполняет тиражирование отчетов с результатными данными и их окончательное оформление (брошюровку, переплет), а также размножение бланков статистических форм для отчитывающихся предприятий. Производственно-технологический отдел осуществляет перспективное и текущее планирование работ и регулирование производственно-технологического процесса. Кроме то­го, он реализует функции диспетчеризации работы вычислительного центра, распределения загрузки производственных подразделений и кон­троля за ходом поступления информации в соответствующие подраз­деления.

В четвертую группу входят отделы, осуществляющие общее руковод­ство административно-хозяйственной деятельностью вычислительного центра:

планово-экономический отдел, отдел бухгалтерского учета и от­четности, отдел кадров, отдел материально-технического снабжения и др.

Вычислительные системы регионального уровня. Вычислительные системы регионального уровня в принципе идентичны структуре вычислительного центра Госкомстата РФ. В подразделениях информа­ционного обеспечения

статистики-экономисты кроме подготовки и выпуска статистических данных занимаются еще и аналитической ра­ботой с целью обеспечения необходимой информацией местных орга­нов управления. Функциональные отделы, занимаясь непосредствен­ной автоматизированной обработкой статистической информации, выполняют те же самые функции, но их размеры и структура находятся в зависимости от объемов обрабатываемой информации.

Районные (городские) управления (отделы) статистики, которые на­ходятся в структуре региональных комитетов, строятся в соответствии с типовыми структурами организаций данного уровня.                  

В информационно-вычислительную систему СГС поступает информация от предприятий РФ независимо от форм собственности. Эта ин­формация отличается огромным разнообразием, массовостью и различ­ной периодичностью поступления. Она формируется на базе примерно 250 форм статистической отчетности, а также на основе выборочных обследований и переписей.

Отчетность может содержать данные об одной организации, а также сводные данные по нескольким организациям. Набор отчетов опреде­ляется для каждой отрасли и становится ее регламентом. Статистичес­кая отчетность проходит последовательную обработку на каждом уровне системы ФСГС РФ. На каждом уровне проводится

сводно-группировочная обработка по различным разрезам — территориям, ведомствам и отраслям экономики.                                                                   

Обычно первичные статистические отчеты поступают от предприятий и организаций в районные (городские) управления (отделы) статистики, а по некоторым отчетам — и в региональные комитеты статистики, где производится автоматизированное составление различных сводных отчетов в соответствующем территориальном разрезе. Сводная отчетность предоставляется потребителям (территориальным органам управления и вышестоящим уровням системы ФСГС РФ). При этом используется как почтовый способ представления информации (таблицы, магнитные носители), так и передача данных по каналам связи (электронная почта). Перенос информации на магнитные носители осуществляется только в месте непосредственного поступления первичных отчетов.

Следует отметить, что кроме выполнения своих регламентных функ­ций подразделения информационно-вычислительной сети оказывают на договорной основе вычислительные услуги десяткам тысяч предпри­ятий других министерств и ведомств.

 

 

7.3. Информационные технологии в области статистики

Комплекс электронной обработки информации. В СГС информацион­ные технологии базируются на КЭОИ — отраслевом ППП. Комплекс электронной обработки информации — это совокупность программных, технических и организационных средств, предназначенная для решения регламентных задач формирования конкретных форм статистической отчетности. Организация решения задач строится с помощью типовых процедур обработки. Так, например, технологии решения регламент­ных статистических задач для почтовой отчетности может быть постро­ена на основе следующих типовых технологических процедур эксплуа­тации КЭОИ:

1) подготовка к работе с КЭОИ — проводится запись на МД пакета информации и библиотечного массива со всеми элементами информа­ционного фонда КЭОИ (каталогами, словарями, справочниками и др.), при необходимости осуществляется корректировка отдельных элемен­тов информационного фонда;

2) подготовка  исходной информации к обработке — осуществляется визуальный контроль и подготовка форм первичных статистических отче­тов, перенос исходной информации этих отчетов на магнитные носители, процедура выполняется только на региональном (районном) уровне;

3) ввод и запись исходной информации — данные первичных статис­тических отчетов, размещенные на магнитных носителях, считываются ЭВМ; осуществляются все виды контроля с выдачей протокола оши­бок и корректировка введенной информации

— далее информация объединяется с данными каталога в единый массив и копируется для орга­низации архива;

4) обработка, контроль, корректировка и печать сводных таблиц — происходит формирование на МД промежуточных итоговых числовых матриц и предварительная

— «рабочая» — печать сводных таблиц. Здесь пока не используются библиотечные текстовые наборы данных (спра­вочники, словари и др.). Проводится контроль таблиц и, в случае кор­ректировки первичных данных, выполняется повторный счет, контроль и печать отдельных таблиц. Для многих КЭОИ имеется возможность корректировки сформированных результатных числовых матриц без пересчета. Затем печатаются сводные таблицы;

5) подготовка материалов для передачи на вышестоящий уровень — вывод на магнитный носитель передаваемых на вышестоящий уровень массивов информации в виде промежуточных итоговых числовых мат­риц или в виде сводных таблиц, полученных в процессе реализации процедур 3 и 4, а также печать справки о передаваемой информации,  затем магнитные носители с выходными массивами, итоговые распе­чатки выходных таблиц, а также контрольные и справочные сведения о передаваемой информации отправляются почтой на вышестоящий  уровень. Для ряда КЭОИ отправляются также формы первичных отчетов по определенному составу отчитывающихся предприятий;

6) подготовка к объединению массивов сводных данных, получен­ных с нижестоящего уровня — поочередно, для каждого из полученных магнитных носителей, выдаются справочные сведения, осуществляется контроль балансовой и логической увязки показателей таблиц и, в слу­чае необходимости, корректировка и повторная их запись по каждой из объединяемых территорий;

7) объединение массивов сводных данных, полученных с нижестоящего уровня

— предварительное накопление таблиц с объединяемых  носителей без суммирования данных — формирование каталога по разрезам обработки (министерствам и ведомствам, отраслям и др.), расчет  и печать сводных таблиц по всем разрезам обработки, контроль балансовой и логической увязки этих таблиц. При необходимости производится их корректировка, повторная печать, формирование и печать сводных таблиц по территории в целом, выдача справочных данных о структуре сводной информации на магнитных носителях;

8) обработка и получение сводных таблиц, отчетность которых не централизована (эта процедура во многих КЭОИ выполняется на фе­деральном уровне) — прием сводных таблиц ряда министерств, отчет­ность которых не централизована в органах статистики. Подготовка их к вводу в ЭВМ, запись с контролем и корректировкой, а также машинная распечатка сводных таблиц. Информация по нецентрализованным министерствам, полученная в результате этой процедуры, выводится на магнитные носители, которые используются наряду с носителями, полученными с нижестоящего уровня, при выполнении описанной выше процедуры 7;                                                                                 

9) получение таблиц для местных руководящих органов (операция выполняется на региональном, районном или кустовом уровнях, кустовой уровень может организовываться для ряда региональных (район­ных) органов статистики, где нет необходимых средств вычислительной техники, удовлетворяющих требованиям системной обработки инфор­мации) — формирование промежуточных числовых матриц с данными специальных (не входящих в централизованную разработку) таблиц для местных руководящих органов и печать этих таблиц. Во многих КЭОИ проводится дополнительная разработка первичных отчетов, подготовлен­ных в виде массива исходных данных в процессе реализации процедуры 3, с целью получения сводных таблиц (например, по административным районам) и печать этих таблиц. Специальные сводные таблицы, а также сводные таблицы, полученные в результате дополнительной разработ­ки, передаются местным руководящим органам.

Используется и такой класс КЭОИ, который создается на базе ППП. ППП представляет собой комплекс программных средств с целью решения регламентных задач сводно-группировочного характера. Па­кет имеет четко выраженную модульную структуру и стандартные сред­ства взаимодействия посредством управляющей программы. Этот ППП выполняет следующие функции:

•  представляет возможность получения сводных таблиц по единой схеме;

•  устраняет необходимость создавать оригинальные программные средства для каждого вновь проектируемого КЭОИ;

•  допускает корректировку обработки данных без изменения про­граммных средств;

•  сокращает сроки разработки КЭОИ;

•  максимально типизируют проектирование КЭОИ.

Наиболее широкое применение получил пакет «Форма», предназна­ченный для автоматизации проектирования КЭОИ. Проектирование КЭОИ с использованием ППП «Форма» сводится к формированию на­строечной информации двух типов: справочников, жестко привязан­ных к структуре первичных и сводных отчетов, и различных каталогов и справочников, не зависящих от этих структур. Настроечные массивы первого типа индивидуальны для конкретного КЭОИ, второго — общие для многих КЭОИ. Множество настроечных массивов, используемых в каждом КЭОИ, представляет собой формализованное описание на входном языке ППП постановки соответствующей регламентной ста­тистической задачи.

Диалог пользователя ППП «Форма» организован по принципу меню. При глобальном диалоге задается следующая последовательность основных программ.

Программа ввода, контроля и записи первичных отчетов. С ее помо­щью осуществляется ввод исходных массивов, подготовленных на осно­ве первичных отчетов, собранных в пачки. В первой строке массива указываются код КЭОИ, номер пачки и количество отчетов в пачке; во второй — идентификатор отчета (регистрационный номер объекта по ОКПО); в третьей — строки отчета (код строки и содержание ее граф). После последней строки отчета ставится знак — разделитель отчета.

Программой выявляются отклонения, вызванные нарушением раз­личных видов арифметического и логического контроля, которые выда­ются в форме протокола ошибок. Данные записываются на магнитные носители.

Описанные выше действия программы выполняются с помощью за­ранее подготовленных настроечных массивов: описание оглавления первичного отчета, описание структуры первичного отчета и описание каталога первичных отчетов. Оглавление для каждого первичного отче­та состоит из одной записи, которая содержит такие характеристики: код КЭОИ, длина логической записи, код территории, количество рек­визитов-признаков и реквизитов-оснований, максимальная размер­ность массива, признак сортировки отчетов, количество и номер цикла обработки отчетности и др.

При использовании ППП «Форма» для всех первичных отчетов можно применять единое описание их структуры: параметров, разделов и строк отчета, а также контроля отчета. В описании параметров указы­вается: признак структуры отчета (фиксированная, переменная или комбинированная); количество фиксированных строк и граф; макси­мальное количество переменных строк и количество граф в переменных строках. Описание разделов выполняется для фиксированных строк, где указывается количество фиксированных разделов, количество фик­сированных строк и количество граф в каждом разделе. В описании строк дается код строки и перечисляются все коды граф, относящиеся к каждой строке. Описание контроля отчетов состоит из совокупности описаний операций контроля: балансовый контроль строк; балансовый контроль граф; сравнение допустимого отклонения от ожидаемых дан­ных по различным строкам и графам с фактическими данными; конт­роль увязки данных по графам; проверка построчных и постраничных контрольных сумм; проверка нерегламентированных пустых строк и граф. Формула для каждой перечисленной типовой операции контро­ля имеет свою уникальную конструкцию.                                         

Корректировка исходных массивов на магнитных носителях произ­водится программой корректировки первичных отчетов только в том случае, если при вводе данных протокол ошибок содержит сведения о нарушениях различных типов контроля.

С этой целью предваритель­но составляется массив корректур, используется описание структуры первичного отчета и каталог первичных отчетов. Корректировка осуществляется до тех пор, пока не закончатся сообщения об ошибках в протоколе ввода, при этом исходный массив преобразуется в откор­ректированный массив. В процессе корректировки осуществляется так­же контроль полноты записи исходной информации. Программа допу­скает замену реквизитов-признаков, замену реквизитов-оснований, удаление отчета или его перевод из списка ошибочных в список пра­вильных. При корректировке первого вида указывается регистрацион­ный номер объекта по ОКПО, номер и новое значение корректируемо­го признака, а также контрольная сумма предыдущих трех чисел. Для остальных видов корректур применяется бланк корректур со следу­ющими графами: регистрационный номер объекта по ОКПО, код стро­ки, код графы, новое значение данного и контрольная сумма.

По завершении процесса корректировки запускается программа фор­мирования сводов. Исходные данные для ее функционирования — от­корректированный массив, каталог первичных отчетов, определяющий список сводных отчетов. К ним принадлежит первичный отчет и специ­ально подготовленный массив вхождения, предназначенный для опи­сания схемы формирования сводных отчетов. В результате работы этой программы получается выходной массив, содержащий накопленные итоги сводного отчета. Массив вхождения определяет порядок вхожде­ния первичных отчетов в соответствующие сводные отчеты. Он состоит из заголовка и элементов массива вхождения. Заголовок в основном используется для формирования оглавления массива сводного отчета. Кроме этих характеристик массив вхождения включает максимальную глубину вхождения (число разрезов, в которые войдет первичный от­чет), количество и порядковые номера реквизитов-признаков в катало­ге первичных отчетов, используемых для определения их принадлежно­сти сводным отчетам, а также другие признаки.

Заключительный этап реализации ППП «Форма» — печать сводных отчетов с помощью соответствующей программы. Исходные данные для работы этой программы

— полученный массив сводных итогов, предварительно подготовленные каталог сводных отчетов и описание выходных таблиц. С помощью этой программы можно просмотреть или распечатать сводный отчет. Каталог сводных отчетов применяется для

определения перечня выдаваемых сводных отчетов. Он создается на ос­нове массива вхождений.

Структура выходного отчета состоит из четырех частей:

1) параметры заголовочного раздела отчета — характеристика разме­щения заголовков, подзаголовков, рамки с кодами и шапки (наимено­вания и номера граф содержательной части таблицы);

2) описание текстов — описание символьных текстов, которые включают заголовки, рамки кодов, шапки, боковики и т.д., служит для оформления выходных таблиц;

3) параметры подготовки производных граф — приводятся, если значения граф можно вычислить, используя исходные графы, для чего указываются номера исходных граф и тип групповой арифметической операции, выполняемой для получения производной графы;

4) параметры содержательной части таблиц — описание боковика, строк таблицы и порядок расчета производных строк, описание расчета производных строк составляется аналогично описанию производных граф.

На основе ППП «Форма» разработаны и внедрены рабочие проекты системных и локальных КЭОИ для автоматизированного решения около 100 регламентных статистических задач. Его использование позволяет в два—три раза сократить трудовые затраты и значительно уменьшить стоимость проектирования и эксплуатации новых КЭОИ за счет вне­дрения унифицированных информационных технологий.

Технологии информационного обслуживания СГС. В СГС значитель­ный комплекс составляют задачи информационного обслуживания.

Для решения задач информационного обслуживания в системе Госком­стата РФ используются автоматизированные регистры и АБД. Автоматизи­рованные регистры

— это комплекс программно-технологических средств, обеспечивающий решение статистических задач автоматизированного ве­дения регистрового наблюдения. Регистровое наблюдение — это инфор­мация о наблюдаемом предприятии, отражающая появление, изменение и выбытие его из регистра. В процессе совершенствования статистики авто­матизированные регистры разрабатываются для промышленных и сельскохозяйственных предприятий, научно-исследовательских и конструк­торских организаций и других объектов статистического наблюдения.

Представитель статистического наблюдения — АРПП. В этот ре­гистр включаются показатели основных форм годовой первичной от­четности по статистике промышленности, а также отдельных форм по статистике капитального строительства. Данные АРПП позволяют ана­лизировать производственно-хозяйственную деятельность промыш­ленных предприятий и их совокупность по отраслям, ведомствам и тер­риториям, а также выдачу этих сведений по запросам потребителей в форме соответствующих таблиц.

Исходный документ для ведения локальной информационной базы АРПП

— специальная карточка основных показателей промышленного предприятия, которая составляется на основе различных форм годовой статистической отчетности. В нее входят около 90 показателей, объеди­ненных в следующие группы: основные фонды, труд, себестоимость продукции, энергетическая мощность, капитальные вложения, внедре­ние новой техники.

В составе технологии АРПП имеются две маргинальные системы — ведение информационной базы и решение задач с применением этой базы. Система ведения информационной базы состоит в первоначаль­ной подготовке, актуализации и обновлении всех информационных массивов этой базы. Первоначальная подготовка основных информа­ционных массивов включает: подготовку, ввод и формирование первич­ных показателей за прошлый период, а также подготовку, ввод и фор­мирование массивов динамических рядов. Актуализация основных информационных массивов включает: подготовку, ввод и формирова­ние массивов корректур и корректировку основных массивов. Обновле­ние основных массивов включает: подготовку, ввод и формирование первичных фактических и плановых показателей очередного года, а также обновление основных массивов посредством ввода данных оче­редного года.

Вторая система технологии АРПП реализуется посредством набора стандартных выходных таблиц. Эти таблицы регламентируют форму и содержание выходной информации. Регламент решения задач задает­ся запросом, который содержит все необходимые сведения о таблице и объектах учета, о периоде, за который следует вести обработку данных, и т. д. Введенный с терминала запрос проверяется на корректность и пе­реводится в машинное представление. Эта процедура обязательна для любого запроса, так как на основе его информации формируется специ­альная таблица, с помощью которой организуются обращения к про­граммам обработки. Затем осуществляется построение таблиц информа­ции для формирования рабочих массивов. Рабочий массив состоит из регистрационного номера предприятия и участвующих в обработке пер­вичных показателей, входящих в структуру запроса. Затем из таблиц ин­формационной базы производится выборка необходимых показателей, расчет всех производных величин и формирование записей в соответ­ствии с объектами учета, указанными в запросе. В заключение происходит формирование и выдача выходных таблиц.

Для решения задач информационного обслуживания в системе ФСГС используются АБД двух видов: БДП и БГД.

БДП используется для создания БД по показателям различных от­раслей статистики или их интегральных форм — сводов. БДП имеет  развитые средства обработки и представления данных при работе в ЛВС и в режиме удаленного доступа.

Структура БДП построена по принципу объектно-связной модели данных. Подобное построение обеспечивает решение вопросов класси­фикации, структуризации, целостности и взаимной согласованности ин­формации. Объектом хранения в БДП принято основание показателя, оп­ределяемое следующими элементами: признаками показателя, объектами обследования и его разрезами, а также периодичностью отчетности по об­следуемому объекту. Отношения между признаками показателя представ­лены совокупностью структур типа «дерево», отражающих взаимосвязь данного показателя с его составляющими низших уровней иерархии.

Отношения объектов также представлены структурой типа «дерево», отражающей иерархическую подчиненность по отраслевому и террито­риальному признакам. Отношения между периодами времени (годом, полугодием, кварталом, месяцем и т.д.) представлены строго фиксиро­ванными отношениями типа «дерево» для обеспечения возможности объединения данных меньшей периодичности в данные большей периодичности. Кроме указанных видов периодичности для характеристики показателей используются также периоды с нарастающим итогом (с на­чала года, квартала, месяца и т.д.).

БДП используется для обслуживания отраслевых управлений ФСГС России, специалистов Аппарата Президента РФ, Государственной думы РФ, министерств РФ и других пользователей. Пользователями БДП яв­ляются также экономисты отраслевых управлений статистики. Для них предоставляется возможность работы в широком спектре режимов об­работки данных, например, в режиме АРМ-статистика. С помощью БДП обеспечивается выполнение запросов в диалоговом режиме и формирование массивов данных. Для этого используются функции экспорта в форматы наиболее распространенных ППП (LOTUS 1-2-3, EXCEL, WORD и др.).

С применением программного комплекса БДП на федеральном уровне созданы следующие БД:

•  отраслевые БД (промышленность, финансы, торговля и др.) — ис­пользуются для проведения регламентных работ по выпуску сборников и подготовки аналитических документов;

• многоотраслевая оперативная база статистических данных (вклю­чает 600 показателей, распределенных по 28 разделам БД) включа­ет показатели срочной статотчетности за текущий и предыдущий годы, данные за предшествующие годы помещаются в архив;

•  проблемно-ориентированные БД — «Экономическая реформа в Рос­сии в целом и в региональном разрезе», «Помесячные индикаторы, характеризующие экономические и социальные процессы в России».

БД в среде БДП и соответствующее ПО установлены на файл-сервере ЛВС ФСГС России. Специалисты подразделений аппарата ФСГС Рос­сии имеют возможность работать с БД БДП со своих рабочих станций.

С использованием программного комплекса БДП на региональном уровне созданы следующие БД: промышленность, капитальное строи­тельство, транспорт, торговля, финансы и цены, труд и занятость, соци­альное развитие и уровень жизни, доходы и расходы населения, бытовое обслуживание, совместные предприятия, биржи, приватизация и др.

Система БДП реализует следующие технологические процедуры:

•  выдача справок по регламентным запросам;

•  описание выходных форм таблиц;

•  корректировка полученных таблиц посредством отбора и переста­новки граф, формирование новых расчетных граф с использовани­ем нужных формул;

•  описание и получение расчетных показателей;

•  слияние (объединение) данных;

•  вставка данных в другие форматы, например электронные таблицы LOTUS 1-2-3, EXCEL и др.

БГД используется для формирования фактографических БД, содержа­щих определенную информацию и статистические данные в табличной форме. БГД представляет собой широкий сервисный потенциал теле­коммуникационных средств, обеспечивающих доступ к БД для различ­ных абонентов. Программные комплексы БГД и БДП имеют сопряже­ние с пакетами LOTUS 1-2-3 и EXCEL, в результате чего обеспечивается их взаимодействие. БГД предназначается для обеспечения многоуровневой распреде­ленной системы «Статистика России». Эта система имеет целью опера­тивное обеспечение статистическими материалами федеральных и ре­гиональных органов власти, управлений государственной статистики, а также широких кругов пользователей статинформации на базе совре­менных технологий. Информация, представленная в БГД, имеет полно­текстовую табличную структуру, а с переходом на систему Windows — и графическую форму представления в виде документа (отдельного файла). Рубрикатор БГД включает статистические, экономико-аналити­ческие, методологические, нормативные и другие готовые документы.

Федеральный уровень БГД «Статистика России» содержит 18 БД и имеет многоуровневую систему обозначений (рубрикаций). Эта рубри­кация лежит в основе систематизации оперативной и долговременной статистической информации о состоянии и потенциале различных отраслей экономики и социальной сферы, ходе экономической рефор­мы в России в целом и в региональном разрезе. При работе с БГД поиск информации осуществляется по многоуровневому рубрикатору на естественном языке. Время реакции на запрос пользователя не превышает одной секунды, что можно назвать хорошим показателем для такого класса систем. При этом обеспечивается высокая степень сжатия хра­нимой информации.

БДП и БГД имеют мощный потенциал телекоммуникационных средств

— электронную почту статистики и другие средства связи. Это позволяет осуществлять управление и актуализацию БД по каналам связи. Пользователю обеспечивается удаленный доступ к БД, эксплуа­тируемым на федеральном и региональном уровнях в режиме on-line. Контроль за своевременностью обновления этих БД, их функционированием и обслуживанием внешних пользователей осуществляет администратор БД в соответствии с установленным планом-графиком.

Информационные технологии аналитического комплекса СГС. В реше­нии задач экономического анализа применяются информационные технологии, называемые аналитическими комплексами. Посредством этих технологий, обеспечивается постоянное и всестороннее изучение и развитие различных отраслей экономики страны и ее отдельных реги­онов. Эти аналитические комплексы основаны на использовании динамических рядов показателей и методов математической статистики. В состав программных средств аналитических комплексов входят такие широко используемые отечественные программные продукты, как «Электронная система статистического анализа и прогнозирования» («Олимп»), «Система статистического анализа временных рядов» («Ме­зозавр») и др. Среди зарубежных программных средств нашел примене­ние пакет «Статистические программы и системная интеграция» («SPSS»).

Пакет «Олимп» работает на персональных ЭВМ типа IBM PC стан­дартной конфигурации. Данный пакет реализован в расчете на самых разнообразных пользователей — от новичков до экспертов в области статистики. В настоящее время этот пакет — один из лучших отечествен­ных пакетов в области статистического анализа и прогнозирования дан­ных. В состав пакета помимо основной программы входят электронная таблица MNCALC и программный блок ПСИ. Пакет позволяет органи­зовать полный цикл исследований по статистическому анализу и про­гнозированию данных, начиная с ввода исходных данных, их проверки и визуализации и заканчивая проведением расчетов и анализом резуль­татов на основе широкого набора современных методов прикладной ста­тистики.

В функциональном отношении программный комплекс «Олимп» обеспечивает реализацию следующих методов статистического анализа: корреляционный, регрессионный, дисперсионный, дискриминантный, факторный и компонентный, анализ таблиц сопряженности рядов и другие методы. Для анализа и прогнозирования динамических данных ре­ализованы:

•  адаптивные методы прогнозирования;

•  модели динамической регрессии;

•  модели прогнозирования на основе линейной регрессии;

•  модели гармонического, спектрального анализа и частотной фильт­рации.

Посредством параметрической настройки пользователь может зада­вать условия решения задачи. Это позволяет осваивать заложенные в программе потенциальные возможности и облегчает работу с ней.

Программный блок ПСИ служит для формирования структуры анкет и ввода данных по этим анкетам. Данные вводятся в типовые формы ввода с клавиатуры. ПСИ содержит пять стандартизированных типов вопросов, наиболее часто встречающихся в анкетах. Введенные данные сохраняются на диске в формате dbf. Блок ПСИ разработан для подготовки данных с целью их последующей обработки при помощи пакета «Олимп». Он может быть с успехом применен как средство подготовки данных для других программных пакетов. В этом блоке реализован пользовательский интерфейс, который обеспечивает быструю и легкую работу.

Пакет «Мезозавр» удобен при выполнении пилотного (предваритель­ного) анализа временных рядов. Бывают экономические ситуации, когда становится необходимым ознакомиться с имеющейся цифровой инфор­мацией. С помощью программного пакета специалист может применять различные методы обработки данных и проводить предварительный ана­лиз получаемых при этом результатов на их адекватность. Это обычно минимизирует временные и вычислительные затраты при решении экономических задач на основе обширных статистических данных.

Этот пакет может использоваться для анализа временных рядов уме­ренной длины — не более нескольких тысяч наблюдений. Под времен­ным рядом понимается последовательность наблюдений за некоторой переменной (числовой характеристикой), представленной с постоянным шагом во времени, например ежегодно, ежемесячно, каждые 5 мин и т.п. В статистике примерами подобной переменной могут служить на макро­экономическом уровне — ежегодные, ежеквартальные, ежемесячные объемы производства, поставок, перевозок, потребления, индексы цен и другие макроэкономические показатели. На уровне предприятия это могут быть объемы выпуска продукции, затраты, расход ресурсов, тренд свойств качества продукции и др.

Диалог происходит на русском или английском языке по желанию пользователя. Управление осуществляется с помощью меню или кла­виш быстрого доступа. Пакет «Мезозавр» имеет следующие характери­стики по вводу и хранению информации:

•  обладает собственным стандартом файлов данных, ввод информа­ции в которые осуществляется через встроенный редактор данных типа электронной таблицы;

•  предоставляет возможность сохранения в стандартных файлах лю­бых данных, полученных в ходе анализа;

•  допускает экспорт и импорт информации из текстовых ASCII-файлов и

dbf-файлов.

Предельная длина одного анализируемого временного ряда равна 16 тыс. значений, однако возможности анализа такого ряда будут весь­ма ограничены, поэтому наиболее эффективно работать с рядами до 2—3 тыс. значений. Одновременно можно анализировать до 256 рядов, однако их суммарная длина не должна превышать 60 тыс. чисел. При этом можно пользоваться либо реальными временными шкалами (шаг по времени — начиная от минуты до любого целого числа лет) или условной временной шкалой. Редактирование данных осуществляется с помощью встроенного табличного редактора или в графическом ре­жиме. Преобразование данных проводится с помощью интерпретатора формул с большим набором встроенных функций, а также посредством дополнительного меню преобразований специального характера.

По анализу временных рядов этот пакет выполняет следующие функциональные процедуры: сглаживание, прогнозирование, фильтра­цию, построение регрессионных зависимостей. Все процедуры снабже­ны мощной графической поддержкой с большим числом интерактив­ных возможностей, таких как возможности установки различных шкал, увеличения любого фрагмента графика и т.д.

Пакет «SPSS» — один из самых мощных универсальных и удобных в эксплуатации статистических пакетов, предназначенных для работы в среде ОС Windows. Он способен реализовать следующие функцио­нальные возможности:

•  базовый модуль включает в себя около 100 процедур статистичес­кой обработки, а семейство дополнительных модулей представля­ет собой фактически все статистические инструментарии;

•  осуществляет доступ к данным, находящимся практически в любом месте, включает возможность легко и быстро соединять несколько БД;

•  обеспечивает возможность нового взгляда на данные, чтобы отме­тить наиболее интересные их свойства, обычно остающиеся скры­тыми в отчетах стандартной формы;

•  предоставляет пользователю возможность при помощи встроенно­го языка скриптов изменять интерфейс и характер процедур.

Пакет обеспечивает возможность анализировать планы с повторны­ми измерениями, смешанные модели, производить апостериорные тесты, вычислять четыре типа сумм квадратов. Задачи анализа временных рядов позволяют улучшать качество прогнозов с помощью разделения времен­ного ряда на компоненты с сохранением сезонных параметров и периоди­ческих трендов. Посредством рассматриваемого пакета можно делать адекватные выводы даже с привлечением малых выборок. Пакет также позволяет проводить быстрый и полный анализ дискретных данных, стро­ить модели предсказаний в виде дерева, не требует сведений о нормально­сти или линейности данных. Функциональные характеристики пакета обеспечиваются хорошей логической проработкой его функциональной структуры. Так, например, процедура «Общая линейная модель» включает линейную регрессию, одномерный и многомерный дисперсионный анализ, ковариационный анализ с одномерным и многомерным откликом.

Пакет «SPSS» позволяет импортировать данные из любого источни­ка. Он обеспечивает применение современных наглядных таблиц и гра­фики. В пакете существенно упрощен доступ к внешним источникам. Он позволяет вести пользователя по всему процессу доступа к данным даже по усложненным запросам. Так, например, можно объединять несколько таблиц для анализа, а также открывать данные с самой сложной структурой, причем файлы данных могут быть любых размеров. Кроме того, пакет дает возможность объединять файлы, добавлять наблюде­ния, разделять и объединять данные. Таблицы и графики, подготовлен­ные посредством пакета могут быть применены для публикаций без до­полнительной доводки. Это свойство обеспечивается применением технологии многомерных мобильных таблиц. Например, можно изме­нять цвет у тех данных, которые удовлетворяют указанным условиям. Облегчить работу с пакетом можно путем создания диалоговых окон, разделов меню и форм. Кроме того, посредством скриптов можно напи­сать собственную процедуру и интегрировать ее в пакет.

Вопросы и задания для самопроверки

1.  Назовите основные уровни информационных потоков в системе государственной статистики.

2. Дайте характеристику информационно-вычислительной сети ФСГС РФ.

3.  Какие компоненты входят в Комплекс электронной обработки ин­формации?

4.  Назовите основные виды технологий информационного обслужи­вания ФСГС РФ.

5.  Какие основные базы статистических данных входят в АБД ФСГС РФ?

6. Дайте функциональную характеристику информационных техно­логий аналитического комплекса СГС России.

 

 

Глава 8. АИС В ОБЛАСТИ  БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА

 

8.1. Особенности автоматизации бухгалтерского учета

Едва ли не первыми объектами автоматизации в управлении пред­приятиями стали задачи бухгалтерского учета. В подразделениях бух­галтерского учета документооборот более формализован и унифициро­ван по процедурам и методикам обработки и составления документов %о сравнению с другими службами аппарата управления. Поэтому веде­ние бухгалтерского учета с применением компьютера в настоящее время стало нормой работы на многих предприятиях. Использование в работе бухгалтерской программы дает широкие возможности для автоматичес­кого отражения любых документов и хозяйственных операций в бухгал­терском учете посредством бухгалтерских проводок, а также исключе­ния арифметических ошибок. На компьютере легко формируются все первичные и отчетные документы.

Вместе с тем построение АИС по бухгалтерскому учету все же пред­ставляет собой довольно сложную исследовательскую и проектную работу. Бухгалтерский сектор имеет определенную специфику. В содер­жательном плане бухгалтерская информация отображает большую часть процессов материального и финансового учета любого предпри­ятия. Она фактически отражает хозяйственное состояние предприятия. Бухгалтерская информация характеризуется широкой номенклатурой документов и показателей. Эти документы и показатели имеют доволь­но сложный уровень логической и арифметической взаимосвязи как по вертикали, так и по горизонтали. Поскольку к бухгалтерской инфор­мации предъявляются повышенные требования по достоверности, то при проектировании и эксплуатации АИС необходимо учитывать мно­гочисленные схемы логико-арифметической увязки показателей. Это необходимо для того, чтобы обеспечить целостность БД, а также необ­ходимый уровень достоверности и полноты показателей в выходных до­кументах.

Сравнительно большой объем документов обусловливает необходи­мость привлечения технических средств обработки и передачи данных с расширенным объемом памяти и хорошей пропускной способностью. Каждому бухгалтеру приходится делать выбор при поиске наиболее подходящей именно для его предприятия программы автоматизации бухгалтерского учета. Кажущаяся простота выбора часто оборачивается долгими поисками наиболее оптимальной и недорогой программы. Вместе с тем, с учетом технологической нагрузки на сотрудников бух­галтерии информационные технологии в бухгалтерском учете должны быть просты в освоении, эксплуатации, иметь интерфейс с высоким уровнем адаптивности. Информационная технология должна сущест­венно облегчить работу бухгалтера, не создавать ему дополнительных трудностей, а, наоборот, снижать их.

 

 

8.2. Информационные технологии в бухгалтерском учете

Построение АИС бухгалтерского класса базируется на сравнительно широком наборе бухгалтерских программ [11,23,48,53]. В настоящее время на российском рынке программных продуктов сегмент бухгал­терских программ наиболее объемный и составляет около 500 различ­ных программ. Этот рынок непрерывно расширяется. На проходившей в 2004 г. XI выставке-конференции «Бухгалтерский учет и аудит-2004» было представлено 135 участников, 27 из которых — это фирмы, впер­вые представившие свои программные продукты на выставке. На рынке бухгалтерских программ работает значительный состав фирм-разработ­чиков, предлагающих услуги по разработке, внедрению и сопровождению ППП. Эти пакеты ориентированы на различные классы предприятий. Пакеты бухгалтерских программ в разной мере охватывают комплекс задач бухгалтерского учета. Вместе с тем, наибольшим спросом пользу­ются такие программы, которые могут быть базой для создания инфор­мационных технологий для сравнительно широкого класса предпри­ятий и состава решаемых функциональных задач бухгалтерии. Один из таких программных пакетов — «1С:Бухгалтерия», который разработан фирмой «1С».

ППП «1С:Бухгалтерия» предназначен для учета наличия и движения средств предприятия. Он может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами системы «1С:Предприятие». ППП «1С:Бухгалтерия» позволяет автоматизировать выполнение прак­тически полного состава задач бухгалтерского учета:

•  операции по банку и кассе;                                                   

•  основные средства и нематериальные активы;                         

•  материалы;

•  товары и услуги, выполнение работ;

•  учет производства продукции;

•  учет валютных операций;

•  взаиморасчеты с организациями;

•  расчеты с подотчетными лицами;

•  расчеты по зарплате;

•  расчеты с бюджетом;

•  другие разделы учета.

Охват полного состава задач сочетается с возможностями гибкого учета:

•  использование нескольких планов счетов одновременно;

•  многоуровневые планы счетов;

•   многомерный аналитический учет;

•   многоуровневый аналитический учет;

•  количественный учет;

•  многовалютный учет по неограниченному числу валют;

•  ведение на одном компьютере учета для нескольких предприятий;

•  ведение консолидированного учета.

ППП способен выполнять ввод, обработку, хранение и печать любых

первичных документов:

•  платежных поручений;

•  счетов на оплату и счетов-фактур;

•  приходных и расходных кассовых ордеров;

•  актов, накладных, требований, доверенностей.

На технологическом уровне средства работы с документами позво­ляют организовать ввод документов, их произвольное распределение по журналам и поиск любого документа по различным критериям: номеру, дате, сумме, контрагенту.

«1С: Бухгалтерия» включает набор стандартных отчетов, позволяю­щих получить информацию за произвольный период, в различных раз­резах и с необходимой степенью детализации:

•  отчеты по синтетическому учету:

ü      оборотно-сальдовая ведомость;

ü      шахматная ведомость;

ü      главная книга;

ü      журнал-ордер и ведомость по счету;

ü      анализ счета — за период и по датам;

ü       карточка счета;

•  отчеты по аналитическому учету:

ü      оборотно-сальдовая ведомость по счету в разрезе объектов ана­литического учета;

ü      журнал-ордер в разрезе объектов аналитики;

ü       анализ счета в разрезе объектов аналитики;

ü      отчет «Диаграмма», позволяющий представить бухгалтерскую ин­формацию в графическом виде;

•  отчеты по разделам учета:

ü      анализ объекта аналитики по счетам;

ü      карточка операций по объекту аналитики;

ü      кассовая книга;

ü      книги продаж и покупок;

ü      отчеты по заработной плате.

При составлении отчетности программа выполняет следующие функции:

•  ввод, заполнение и печать бухгалтерской, налоговой и статистиче­ской отчетности;

•  в «Ручном режиме» заполнения отчетов бухгалтер вводит основ­ные показатели, а программа рассчитывает все итоговые и произ­водные показатели;

•  в «Автоматическом режиме» программа заполняет отчеты на осно­вании введенных за период хозяйственных операций;

•  перед формированием отчетов специальный режим позволяет про­верить состояние учета и выявить ошибки бухгалтера, не дающие правильно составить отчетность;

•  режим расшифровки позволяет получить обоснование заполнен­ных автоматически показателей вплоть до каждого первичного до­кумента и хозяйственной операции;

•  формы отчетности ежеквартально обновляются фирмой «1С» и бесплатно предоставляются зарегистрированным пользователям.

В комплект поставки программы кроме основной «Типовой конфи­гурации» входит также «Упрощенная конфигурация». Ее применение целесообразно, если:

•  на предприятии ведется достаточно простой учет и не требуется высокий уровень автоматизации ведения учета;

•  предполагается существенно перестраивать структуру учета по от­ношению к методологии, заложенной в «Типовой конфигурации»;

•  программа используется в целях освоения, а также для организа­ции учебного процесса по обучению бухгалтерскому учету и рабо­те с пакетом «1С:Бухгалтерия».

Гибкость и настраиваемость «1С: Бухгалтерия» проявляется в том, что это готовое решение, позволяющее вести учет без дополнительных доработок и настроек. Кроме того, пакет может быть адаптирован к любым особенностям учета на конкретном предприятии. В состав системы входит инструментальное средство разработки и модификации программ «Конфигуратор», характеристика которого дана выше (см. 6.2).

Средние и крупные предприятия очень часто имеют территориально распределенную структуру — филиалы, склады, магазины, пункты при­ема заказов и иные подобные подразделения, не связанные локальной сетью. В подобных условиях очень важно иметь средства работы с рас­пределенными информационными базами, построенных с учетом принципа организации единой системы автоматизированного учета на предприятии. В этом плане ППП обеспечивает:

•  ведение неограниченного количества автономно работающих ин­формационных баз;

•  полную или выборочную синхронизацию данных;

•  настройку состава синхронизируемых данных;

•  произвольный порядок и способ передачи изменений.

Использование средств управления распределенными информаци­онными базами не ограничивает действия пользователей системы. Все изменения данных система отслеживает автоматически и передает их в соответствии с описанными правилами синхронизации.

С целью улучшения качества, адаптивности и технологичности «1С:Бухгалтерия» предусматривает набор сервисных возможностей:

•  контроль корректности вводимых проводок;

•  табло счетов (оперативный просмотр итогов по счетам);

•  проверка возможности удаления неиспользуемых бухгалтерских счетов, объектов аналитики, документов;

•  вызов компьютерного обучающего видеокурса;

•  вызов правовой системы с диска ИТС или «1С: Гарант. Правовая поддержка».

Следует отметить пользовательский интерфейс ППП, обеспечиваю­щий системе хорошие эксплуатационные характеристики. Строка ме­ню рабочего окна содержит следующие блоки команд: «Операции», «Отчетность», «Сервис», «Окна» и «Помощь». При работе в некоторых режимах имеется еще группа команд «Действия». Она перечисляет воз­можные действия пользователя относительно текущего режима. Под строкой меню располагается строка пиктограмм. Посредством этих пиктограмм можно активизировать наиболее часто применяемые программы, например печать, вставку, копирование и др.

Существенный комфорт пользователя обеспечивает сервисные сред­ства. Так, например, «Путеводитель по конфигурации» предназначен для быстрого освоения программы бухгалтером. Режим «Советы дня» под­сказывают пользователю эффективные приемы работы и функциональ­ные возможности системы. Настраиваемые панели инструментов позво­лят быстро получать доступ к часто используемым функциям программы.

Подробная контекстная помощь позволяет бухгалтеру использовать все допустимые и возможные действия во всех режимах работы программы. В решении задач комплексной автоматизации предприятия очень важно обеспечить взаимосвязь и взаимодействие различных программ, реализующих решение тех или иных задач в системе управления. ППП «1С:Бухгалтерия» включает готовые режимы для обмена бухгалтерской информацией с другими программами системы. Кроме того «1С: Бухгалтерия» поддерживает современные средства интеграции приложений OLE, OLE Automation и DDE. Использование этих средств позволяет:

•  управлять работой других программ, используя встроенный язык, например формировать отчеты и графики в Microsoft Excel;

•  получать доступ к данным «1С:Бухгалтерия» из других программ;

•  вставлять в документы и отчеты «1С:Бухгалтерия» объекты, со­зданные другими программами, например помещать в первичные документы логотип фирмы;

•  размещать в документах и отчетах рисунки и графики. Развитые средства администрирования «1С: Бухгалтерия» позволяют

администратору системы:

•  вести список пользователей системы;

•  назначать пользователям пароли на вход в систему;

•  назначать пользователям права на доступ к информации, обраба­тываемой системой;

•  формировать индивидуальные пользовательские интерфейсы, включающие меню и панели инструментов;

•  просматривать список работающих пользователей;

•  получать историю работы пользователей.

Для предприятий с различным составом задач и объемом соверша­емых хозяйственных операций фирма «1С» предлагает разные версии программы «1С:Бухгалтерия»: однопользовательская версия; сетевая версия; версия для SQL («клиент — сервер»).

Технологический процесс создания АИС на базе ППП «Бухгалте­рия» состоит из подготовительного, начального и основного этапов.

На подготовительном этапе в режиме «Константы» осуществляется ввод реквизитов предприятия, данных о руководстве, главном бухгал­тере и др. Проводится заполнение и корректировка БД. Ведется про­смотр плана счетов, просматриваются типовые проводки, самостоя­тельно формируются дополнительные проводки. Режим «Типовые проводки» предназначен для упрощения ввода стандартных и часто используемых операций. При вводе и создании проводок суммы этих проводок вычисляются автоматически. Корректировка плана счетов может выполняться периодически. Функция «Валюты» обеспечивает хранение курса валют. В режиме «Виды субконто» отмечаются те счета, по которым будет проводиться аналитический учет, например «Мате­риалы», «Основные средства». Для каждого вида субконто в специаль­ной таблице составляется список субконто с указанием цены по каж­дой позиции.

Далее осуществляется ввод начальных остатков по каждому счету. Для этого необходимо войти в режим «Сервис» (функция «Параметры») и установить рабочий период и дату, предшествующие текущим, а затем войти в режим «Операции» (функция «Интервал операций»). Предва­рительно в верхней части экрана проверяется правильность рабочего периода и даты. Проводки состоят из номера счета, его корреспонден­ции «00» и суммы. При этом если счет активный, в дебете записывается номер счета, а в кредите

— «00», и наоборот. Контроль правильности ввода остатков осуществляется функциями «Расчет итогов» и «Оборотно-сальдовая ведомость». Если остатки введены верно, то остатки по «00» счету должны быть нулевыми, а суммы дебетовых и кредитовых оборотов равны. После ввода и проверки ввода остатков необходимо выполнить режим «Закрытие периода». При этом машина автоматичес­ки установит новый расчетный период, что необходимо проверить режимами «Установка параметров» и «Интервалы операции».

Начальный этап выполняется периодически, по мере ведения отчет­ного периода и заключается во вводе в машину различных бухгалтер­ских первичных документов. Он реализуется функцией «Журнал хозяй­ственных операций». В журнал последовательно вводятся следующие реквизиты: дата, дебет, кредит, сумма, краткое содержание операции. При вводе номера счета, по которому ведется субконто, вводится «Ко­личество», а «Сумма» исчисляется автоматически на основе цены, вве­денной в список субконто «Цены». Функция «Документы и расчеты» предоставляет еще более универсальные и гибкие средства для ввода до­кументов и проведения бухгалтерских расчетов. С помощью этого ре­жима в журнал операций можно сразу ввести данные о некотором доку­менте или расчете и связанные с ним проводки, которые автоматически рассчитываются по заданным формулам.

Основной этап базируется на режиме «Отчетность», который реали­зует следующие расчетно-технологические функции:

•  «Расчет итогов» — выполняется перед формированием всех выход­ных документов, перечисленных ниже, на основании данных жур­нала операций, расчет итогов производится по всему кварталу установленного периода или за конкретный месяц;

•  «Сводные проводки» — ведет переброску свободных сумм с дебета одного счета в кредит другого;

•  «Шахматка» — табличное представление оборотов сумм с одного счета на другой (сводных проводок) и оборотов по счетам;

•  «Оборотно-сальдовая ведомость» — формирует по каждому счету (субсчету) остаток на начало периода, обороты и остаток на конец периода, остатки на начало квартала формируются при закрытии предыдущего периода; в нижней строке

оборотно-сальдовой ведо­мости выводятся итоги по оборотам и остаткам;

•  «Оборотно-сальдовая ведомость по счету» — создает оборотно-сальдовую ведомость по каждому счету;

•  «Обороты счета» (Главная книга) — формирует сальдо и обороты по дебету и кредиту счета и обороты в корреспонденции с другими счетами за указанные месяцы или квартал;

•  «Журнал-ордер и ведомость по счету» — выводит те же данные, что и «Обороты счета», но в детализации по датам и по отдельным про­водкам;

•  «Карточка счета» — содержит все проводки с указанием конкретного счета, позволяет получить Кассовую книгу, выписки из банка и т.д.;

•  «Анализ счета по субконто» — для каждого субконто выводится ос­таток на начало периода, обороты и остаток на конец периода, список корреспондирующих счетов с указанием дебетового и кре­дитового оборота по каждому счету в отдельности;

•  «Анализ счета по датам» — по каждой дате рабочего периода выво­дится остаток на начало, обороты и остаток на конец периода с указанием корреспондирующих счетов;

•  «Анализ субконто» — предоставляет бухгалтеру оборотно-сальдовую ведомость по субконто;

•  «Карточка субконто» — содержит все проводки по выбранному объекту аналитического учета за указанный период, включает ос­татки на начало и конец периода, обороты за период и остатки после каждой операции, данные выводятся в натуральном и стои­мостном выражении; документ получается из списка субконто;

•  «Обороты между субконто» — формируются обороты между суб­конто одного вида и одним или несколькими субконто другого вида;

•  «Отчеты по Журналу операций»— производится выборка проводок из Журнала операций по определенным счетам, корреспонденциям и другим признакам;

•  «Произвольные отчеты» предоставляет широкие возможности по созданию отчетов нужной формы, при необходимости бухгалтер сам может изменить форму любого отчета, а также формулы расче­та, создать формат нового отчета (в комплект поставки входит на­бор отчетов для налоговой инспекции);

•  «Закрытие периода» — обеспечивает автоматический переход к новому расчетному периоду.

Во избежание потери информации в машине в случае возникнове­ния внештатных ситуаций рекомендуется ежедневно перезаписывать информацию на дискету.

 

 

8.3. Программное обеспечение бухгалтерского учета

Практика показывает, что выбор программы еще не самый главный выбор, который должен сделать бухгалтер, решившийся на автоматиза­цию своего труда. Не менее важен вопрос выбора фирмы, у которой бу­дет приобретена бухгалтерская программа. Часто бывает так, что, желая минимизировать расходы на приобретение бухгалтерской программы, предприятие обращается к услугам так называемых фирм-однодневок. В подобных случаях заказчик оказывается один на один с непонятной, а потому бесполезной программой.

Очевидно, что абсолютно универсальных бухгалтерских программ не бывает. Поэтому после покупки обязательно следует этап внедрения программы, т.е. настройки ее на особенности бухгалтерского учета кон­кретного предприятия. Внедрение — наиболее важный этап в процессе автоматизации бухгалтерского учета. Если программа работает не так, как нужно, то само ее приобретение теряет смысл. Внедрением должен заниматься высококвалифицированный специалист, не только знаю­щий возможности программы, но и владеющий бухгалтерским учетом.

Этап автоматизации — последующее сопровождение пакета бухгал­терских программ. Это наиболее долговременный, а точнее — постоян­ный этап. При работе с компьютерными программами часто возникает необходимость в грамотной консультации, или, в связи с изменениями в законодательстве, требуются срочные доработки в программе. Бухгал­тер должен быть уверен, что ему всегда помогут квалифицированные специалисты. Поэтому, приобретая программу, нужно обращать внима­ние не только на ее стоимость, но и на авторитет фирмы-продавца. Са­мый лучший вариант, если всеми этапами автоматизации бухгалтерско­го учета на предприятии, начиная от покупки компьютеров, монтажа локальной сети, подбора обоснованного ПО и завершая долгосрочным сопровождением, занимается одна фирма.

Выбор ПО для бухучета проводится по различным признакам и пра­вилам. Существенные признаки классификации программных комплек­сов — размер предприятия, на который они рассчитаны и, соответственно, масштаб задач бухгалтерского учета, а также определенная специализация некоторых бухгалтерских программ. С учетом масштаба задач бухучета можно выделить программы для малых, средних и крупных предприятий.

АИТ в мини-бухгалтериях на малых предприятиях и предприятиях без образования юридического лица (ПБОЮЛ) характерны тем, что бухучет ведется на одном компьютере. Вместе с тем может встречаться и сетевой вариант на два—четыре места. Функции ведения синтетического и стои­мостного аналитического учета позволяют вводить и обрабатывать бух­галтерские записи, оформлять небольшой набор первичных документов и формировать отчетность. Для таких предприятий существует широкий спектр бухгалтерских тиражных программ, таких как: «1С:Бухгалтерия», «Инфо-Бухгалтер», «Инфин-Бухгалтерия», «БЭСТ-Офис», «Турбо-Бух­галтер», «Парус-бухгалтерия», «СБИС, Инотек», «Контур», «ИП:Бухгалтерия», «Финансы без проблем», «Бухгалтерия малого предприятия» и др.

Для АИТ бухгалтерий средних предприятий типично наличие сете­вой программы автоматизации бухгалтерии на пять—десять мест, кото­рые относятся к классу интегрированных бухгалтерских систем. Эти программы объединяют и поддерживают ведение всех основных учет­ных функций и разделов. Они работают в режимах «файл

— сервер» или «клиент — сервер». На таких предприятиях бухгалтерский учет часто организован по основным участкам бухучета. К этому классу можно от­нести следующие бухгалтерские программы: «1С:Бухгалтерия», «БЭСТ-4», «Фин-Эко», «Abacus», «Парус-4», «Компас+SQL», «Инфософт», «Ино­тек», «ТурбоБухгалтер», «ПК Суперменеджер», «Партнер бухгалтера» и др.

Автоматизацию бухгалтерского учета в управлении крупными фир­мами, как правило, отличает использование систем управления БД, например, SQL, Oracle, Atlantis и др. Для такого класса фирм почти все­гда необходимо вести бухгалтерский учет нескольких предприятий в со­ставе холдинга. Кроме того, должна быть предусмотрена возможность настройки бухгалтерской системы на специфику конкретного предпри­ятия. АИТ бухучета рассматривается здесь как функциональная подси­стема, встроенная в АСУ крупной корпоративной фирмы со сложной организационно-производственной структурой. Корпорация может объ­единять различные управленческие, производственные, финансовые и другие структуры, иметь несколько территориально удаленных фили­алов, предприятий с разнообразными видами деятельности. Обмен данными может выполняться по схеме «клиент — сервер».

В качестве компонентов системы присутствуют различные функци­ональные подсистемы бухучета с возможностью использования между­народных стандартов, а также подсистемы оперативного учета, учета кадров, планирования и прогнозирования, анализа и принятия реше­ний, контроля, анализа и оптимизации финансово-хозяйственной деятельности предприятий и др. Здесь подсистема бухучета не имеет гла­венствующего положения, здесь важна гармонизация всех подсистем для достижения наивысшего эффекта от управления компанией в це­лом. В данных условиях программный комплекс должен иметь гибко настраиваемую бизнес-логику, позволяющую настраивать систему на работу в самых разных областях предприятия.

Крупные организации используют программные продукты фирм «Га­лактика», «Росэкспертиза», «Парус», «Бизнес-Консоль», «Информкон-такт», «Инфософт», «Интеллект-Сервис», «БЭСТ-Про», «АйТи» и др.

Класс так называемых адаптивных АИТ бухгалтерского учета бази­руется на специализированных программных продуктах, обладающих расширенными инструментальными возможностями. Они построены по принципу «бухгалтерский конструктор», в частности, имеют модуль­ную, гибкую структуру. При наличии основных бухгалтерских функций имеется специальный встроенный процедурный язык и средства на­стройки, ориентированные на возможность адаптации к конкретным условиям учета и дополнительным требованиям со стороны пользовате­ля, либо дилера разработчика. К этому классу можно отнести програм­мные продукты фирм «1С», «Информатик», «Аквилон», «Порт».

Имеются системы технологий класса «Эккаунт кутюр». Они, как прави­ло, развиваются на базе типового бухгалтерского ядра для индивидуального заказчика. Доработка дополнительных функций и модулей увеличивают по­тенциал технологии предприятия-заказчика. Доработка, внедрение и экс­плуатация обеспечивается четким сопровождением программных систем разработчиком-исполнителем с учетом конкретных требований заказчика, что влечет сравнительно высокую стоимость работ. Программы подобного класса разрабатывают фирмы «Ост-Ин», «БИТ», «Никос-Софт», «Экософт».

Автоматизированные информационные технологии бухгалтерского комплекса построены по признаку модульности разделов бухучета. Каждый модуль реализован соответствующим АРМ бухгалтера. Таким образом, достигается явное разделение функций между ними. Ком­плекс АРМ (пять и более) ориентирован на реализацию бухучета в це­лом силами персонала различной квалификации. К этому классу отно­сятся программные продукты фирм «Интеллект-Сервис», «Инфософт», «Комтех+», «Инфин», «АСВП» и др.

Вопросы и задания для самопроверки

1.  Каковы особенности автоматизации бухгалтерского учета?

2.  Какие подсистемы составляют информационную технологию на базе программного комплекса «1С:Бухгалтерия»?

3.  Какую функцию выполняет «Путеводитель по конфигурации» в технологии «1С:Бухгалтерия»?

4.  Назовите версии «1С:Бухгалтерия».

5.  В чем особенности ПО на предприятиях различных категорий?

6.  Дайте характеристику адаптивных информационных технологий бухгалтерского учета.

 

 

Глава 9. АИС В ОБЛАСТИ  ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

9.1. АИС в системе Министерства финансов России

В сфере экономики мощный пласт ее информационного ресурса составляет финансовая информация [19,28,56]. Подавляющий объем финансовой информации и соответствующих информационных техно­логий относится к системе Министерства финансов России. Автомати­зированная ИС Министерства финансов (АИС «Финансы»)

— часть единой общегосударственной информационно-телекоммуникацион­ной системы. АИС «Финансы» предназначена для автоматизированного сбора, учета, обработки, обобщения и анализа финансовой информа­ции, обмена ею по каналам связи, а также для взаимодействия с госу­дарственными органами и другими внешними организациями и систе­мами. АИС «Финансы» —территориально-распределенная ИС, которая обслуживает информационные потребности сотрудников центрального аппарата Министерства финансов, Главного управления Федерального казначейства, территориальных структурных подразделений на регио­нальном и районном уровнях — финансовых органов, отделений Феде­рального казначейства, контрольно-ревизионных управлений и органов страхового надзора. Она имеет информационные связи и с прямыми получателями бюджетных средств. АИС «Финансы» взаимодействует с другими ИС органов государственной власти и управления. Она по­зволяет качественно, на основе формирования оптимальных макроэко­номических пропорций осуществлять государственное финансовое планирование.

В настоящее время в БД системы Министерства финансов РФ хра­нятся большие объемы финансовой информации различного уровня обработки. Большая часть финансовых органов ведет обработку инфор­мации по бюджетным расчетам только на компьютерах. Значение этой информации трудно переоценить. Она востребована на всех уровнях управления народным хозяйством, во всех его отраслях.

Методы работы финансовых органов предусматривают взаимодейст­вие и обмен информацией с внешними организациями, поэтому объемы информационных потоков резко возрастают. В связи с этим ведется по­стоянная работа по созданию общегосударственной системы учета и кон­троля бюджетных финансовых потоков, связанной с БД Министерства финансов, Пенсионного фонда, Центрального банка, МВД и других орга­нов. Реализация такой системы невозможна без создания принципиально новых технологий на основе применения последних достижений в облас­ти компьютерных сетей, управления БД и разработки прикладного ПО.

Назначение АИС «Финансы». Такие масштабные системы, как АИС «Финансы», создаются для достижения сложных и исключительно важ­ных целей. Перечислим основные задачи, для решения которых разра­ботана АИС «Финансы:

•  повышение оперативности планирования и прогнозирования бюджета;

•  оптимизация управления доходами и расходами федерального бюджета;

•  усиление контроля за поступлением и целевым использованием государственных средств;

•  сбор, обработка и анализ информации о состоянии государствен­ных финансов, находящихся в ведении бюджетных единиц и рас­порядителей средств;

•  поддержка стратегии маневрирования государственными финан­совыми ресурсами, оптимизации и управления бюджетными пото­ками по территориям;

•  прогнозирование показателей исполнения бюджета и государ­ственных финансовых ресурсов, совершенствование исполнения расходов бюджета.

Вследствие сложности, многовариантность задач и большой ответ­ственности при принятии окончательных решений в таких ИС, как АИС «Финансы», ЭВМ выполняют экономические расчеты, предоставляют аналитическую информацию для финансистов, обеспечивают сохран­ность и достоверность огромных массивов данных. Важность задач, реша­емых специалистами финансовых органов, требует проверки и подтвер­ждения решений и выводов, генерируемых информационной системой.

Функции АИС «Финансы». Система обеспечивает автоматизацию следующих функций:

•  планирование, составление и исполнение бюджета, прогнозирова­ние его показателей;

•  оптимизация и управление бюджетными потоками по территори­ям, учет и контроль перечисления и целевого использования бюд­жетных средств на всех уровнях;

•  сбор, хранение, контроль и обработка информации о доходной и расходной частях бюджета;

•  подготовка и выдача справочной, статистической и аналитической информации по вопросам планирования и исполнения федераль­ного бюджета по утвержденному регламенту и по произвольным запросам;

•  сбор информации и формирование отчетов о доведении бюджет­ных средств до их распорядителей и отчетов о состоянии финан­сов, находящихся в ведении бюджетных единиц и распорядителей средств;

•  делопроизводство, финансово-хозяйственная деятельность мини­стерств, управлений и отделений Федерального казначейства;

•  создание стратегии маневрирования государственными финансо­выми ресурсами и управления доходами и расходами бюджета;

•  формирование, ведение и использование центральных и регио­нальных БД, содержащих информацию, необходимую для обеспе­чения управления финансами страны, бюджетным процессом, аналитической деятельностью и другими финансовыми процессами;

•  информационное взаимодействие со всеми БД АИС в интерактив­ном режиме, обмен информационными сообщениями в ведомстве в режиме электронной почты.

Создание АИС «Финансы» позволяет поднять на новый уровень го­сударственное финансовое планирование. Собранная в системе инфор­мация о всех государственных активах и пассивах позволяет правитель­ству страны более эффективно использовать общегосударственные финансы при формировании оптимальных макроэкономических про­порций. Автоматизация процессов учета финансов позволяет в более полной мере реализовать принцип обязательной сбалансированности бюджета, компенсировать диспропорции, которые неизбежно возника­ют на этапе прогнозирования в условиях нестабильной экономической ситуации. АИС «Финансы» позволяет на основе четко определяемых объемов реальных потребностей наиболее рационально и избирательно проводить оптимизацию бюджетных потоков и сделать процесс испол­нения бюджета более устойчивым и плавным.

Структура АИС «Финансы». В структуре системы имеется несколько общесистемных модулей и обеспечивающих их подсистем. Информа­ционное обеспечение реализует основной принцип взаимодействия всех частей АИС «Финансы» — общей информационной базы и уни­фицированных электронных форматов входных и выходных финансо­вых документов. Стандартизированные структуры данных обеспечива­ют полноценность и однозначность информации в режимах обмена данными по телекоммуникационным каналам связи и на магнитных  носителях. В обеспечивающей части структуры АИС «Финансы» значи­тельное место занимает техническое обеспечение системы. АИС «Фи­нансы» распределена по трем уровням управления — местному, регио­нальному и федеральному. В ее состав входят технические средства (ЭВМ, ЛВС, электронные каналы связи и др.), утвержденные протоко­лы обмена данными, системы и специализированные программные па­кеты, реализующие функции аппаратных средств АИС. Техническую ос­нову информатизации в Министерстве финансов составляют ЛВС на базе персональных компьютеров IBM PC.

Структуру программного обеспечения составляют ОС и комплекс прикладных программ, обеспечивающих решение задач финансовых органов Министерства финансов. Основное системное ПО составляют ОС фирм Microsoft (MS DOS и Windows для рабочих станций) и Novell (NetWare для локальных сетей). В некоторых регионах применяются ОС UNIX и Windows NT. В качестве программных инструментов обработки информации используются различные СУБД — FoxPro, Clipper, MS SQL Server, Access, Informix, Oracle, Pick и др.

Большие объемы и ценность информации, имеющейся в БД АИС «Финансы», определяют необходимость создания специальных про­грамм экспертного анализа АИС «Финансы». В качестве эксперта мо­жет выступать работник финансового органа, обладающий большим опытом контрольной работы, имеющий навыки работы с компьютер­ными системами. В состав соответствующего ПО входят следующие аналитические модули:

•  запросные системы;

•  генераторы произвольных отчетов;

•  модули визуализации и хранения аналитических результатов в таб­личном и графическом представлении.

При работе с указанными модулями необходимо обеспечить разгра­ничение доступа конкретных пользователей к той или иной информа­ции, а также защиту конфиденциальной информации. Для этих целей также используются методы, позволяющие хранить «трафик» (все дей­ствия пользователя в компьютерной системе и его манипуляции с БД) и результаты работы эксперта — выходные аналитические отчеты, таб­лицы, диаграммы и различные справки.

Большую перспективу имеют автоматические компьютерные системы выявления нарушений в расходовании бюджетных средств. Они особен­но необходимы для использования в контрольно-ревизионных управле­ниях. Для создания таких систем необходимы следующие условия:

•  относительная стабильность финансового законодательства, воз­можность его формализации для целей выявления нарушений фи­нансовой дисциплины;

•  наличие развитых средств автоматического информационного вза­имодействия со всеми организациями, имеющими какие-либо дан­ные о хозяйственной и иной деятельности бюджетополучателей;

•  наличие мощных технических и общесистемных платформ, спо­собных эффективно обрабатывать большие объемы информации;

•  надежность, достоверность и конфиденциальность информации в базах данных.

При разработке этих систем необходима точная формализация методик автоматического отбора бюджетополучателей для контрольных прове­рок и выявления нарушений. ПО должно быть дополнительно защище­но от считывания и декодирования. При технической реализации ука­занных автоматических компьютерных систем возможно внедрение элементов эмпирического анализа и искусственного интеллекта.

В настоящее время основные прикладные программные продукты функционируют по технологии «файл — сервер». В информационных комплексах этой технологии имеется локальная сеть с одной или не­сколькими центральными ЭВМ-серверами, на которых хранятся БД в виде обычных файлов ОС. На каждой рабочей станции устанавливает­ся прикладное ПО, непосредственно воздействующее на БД, расположенные на сервере. Повышение быстродействия возможно только за счет серьезного и дорогостоящего технического переоснащения — установки высокоскоростного сетевого оборудования в этом случае в системе целесообразно задействовать более современную технологию, функциональную по принципу «клиент

— сервер». На сервер устанав­ливается специальная мощная СУБД, которая хранит и обрабатывает данные в своем внутреннем представлении, а не в формате ОС. СУБД имеет собственные средства защиты от несанкционированного доступа и хранения информации. Прикладное ПО, устанавливаемое на рабочее место — клиентскую станцию, воздействует на БД только через специ­альные команды, подаваемые на сервер. В основном это операторы языка SQL — Structured Query Language (структурированный язык запросов). Кроме того, могут применяться встроенные в БД, приклад­ные программы, которые отрабатываются непосредственно на сервере при воздействии на БД со стороны ПО клиентской станции. При подобной организации информация защищена более надежно и обра­батывается быстрее при практически полном отсутствии ограничений объема БД.

В подсистеме организационного обеспечения АИС «Финансы» значи­тельное место занимают вопросы внедрения информационных техно­логий. Доминирующую роль в процессе внедрения информационных технологий и ведения АИС «Финансы» играет Информационно-техни­ческий департамент Министерства финансов. Под его руководством проводятся все основные взаимосвязанные рабочие процедуры функ­ционирования и развития ИС, в частности:

 централизованная разработка и развитие программных продуктов,

 предназначенных для автоматизации функций территориальных органов;

•  прием программных продуктов комиссией Минфина в опытную эксплуатацию;

•  проведение опытной эксплуатации централизованных разработок;

•  рассмотрение ведомственной комиссией результатов опытной эксплуатации, принятие решения о сертификации программных средств и передаче их в Фонд алгоритмов и программ Мини­стерства финансов.

Для внедрения информационных технологий в территориальных (региональных и местных) финансовых органах организованы подраз­деления по информатизации и автоматизации, которые занимаются:

•  внедрением нового системного ПО и средств электронно-вычис­лительной и иной офисной техники;

•  эксплуатацией системных и прикладных программных продуктов и средств компьютерной техники;

•  оказанием консультационной помощи по информационным тех­нологиям и ППП и др.

В территориальных финансовых органах используется прикладное ПО, разрабатываемое в основном двумя организациями: АО «Финтех» и Региональным вычислительным центром в Чувашской Республике. Другие разработки предназначены для автоматизации отдельных локаль­ных функций и используются только в тех финансовых органах субъек­тов РФ, в которых они созданы. Разработки АО «Финтех» и Региональ­ный вычислительный центр включены в Отраслевой фонд алгоритмов и программ Министерства финансов России. Внедрение в территориаль­ных финансовых органах централизованно разработанных проектных решений позволяет обеспечить методологическое единство процессов составления и исполнения территориальных бюджетов. Особое внима­ние в Министерстве финансов уделяется внедрению информационных технологий в территориальные органы Федерального казначейства.

Кроме обеспечивающих подсистем в структуре имеются и функцио­нальные подсистемы АИС «Финансы». Каждая подсистема может ре­шать несколько задач, но на основе единой информационной концеп­ции, принятой в системе.

В этих подсистемах автоматизируются следующие основные виды технологических операций:

• планирование, прогнозирование и экстраполяция финансовых  и  показателей бюджета;

•  информационно-справочные операции;

•  информационно-аналитические операции;

•  корпоративное делопроизводство и документооборот;

•  бухгалтерский учет финансов;

•  формирование сводных и других видов отчетов в различных разре­зах и в соответствии с разной классификацией (бюджетной, ведом­ственной, экономической и др.).

В силу масштабности АИС «Финансы» таких подсистем довольно много. Рассмотрим только основные из них.

Подсистема «Бюджетный процесс» представляет собой корпоратив­ную систему документооборота, связанную с общесистемными модулями анализа и прогноза информации об основных финансовых показателях. Подсистема обеспечивает автоматизацию информационно-аналитиче­ских и технологических процессов на всех стадиях планирования, со­ставления и исполнения государственного бюджета:

• планирование и прогнозирование бюджета:

ü      организация составления финансовых планов, их согласование с общей финансовой программой государства на предстоящий год;

ü      установление общего объема финансовых ресурсов и их распре­деление по

отдельным министерствам, ведомствам и отраслям хозяйства,

административно-территориальным единицам;

ü      определение общих финансовых связей, необходимых соотно­шений между централизованными и децентрализованными фи­нансовыми планами, установление степени участия каждого из финансовых планов в финансовом обеспечении потребностей расширенного воспроизводства, развития экономики и культуры;

ü      предоставление в распоряжение органов государственной влас­ти централизованного фонда денежных средств для финансиро­вания общегосударственных мероприятий и развития террито­рий;

ü      осуществление государственного финансового контроля за хо­дом выполнения бюджета;

•  составление бюджета;

•  рассмотрение и утверждение бюджета;

•  исполнение бюджета;

•  составление и утверждение отчета об исполнении бюджета — авто­матизируется работа по созданию отчета об исполнении федераль­ного и консолидированного бюджета за истекший год. Информа­ция для этого процесса собирается на основании учета исполнения бюджета, ведущегося в органах Федерального казначейства, и от­четов исполнительных органов субъектов РФ, а также всех учреждений, участвующих в исполнении бюджета. Отчет составляется по всем основным показателям доходов и расходов в установленном порядке с анализом исполнения доходов (в том числе по обеспечению уровня закрепленных доходов) и расходования средств.

Средствами подсистемы «Доходная часть бюджета» АИС «Финансы» производится детальный учет доходов по категориям бюджетной клас­сификации, что позволяет ежедневно получать информацию о посту­пивших доходах и своевременно регулировать денежные потоки, обес­печивая финансирование предусмотренных в бюджете расходов в максимально возможном объеме. Основная часть автоматизации этого процесса при переходе на казначейскую систему исполнения бюджета приходится на подсистемы АИС в территориальных органах Федераль­ного казначейства. В этих подсистемах ведется ежедневный учет посту­пивших на основные счета управлений и отделений Федерального каз­начейства сумм налогов и других платежей от налогоплательщиков. Такой порядок учета доходов в системе казначейства помогает сократить сроки прохождения платежных документов от налогоплательщика до за­числения средств на счета доходов федерального бюджета.

Подсистема «Расходная часть бюджета» АИС «Финансы» обеспе­чивает планирование, учет и анализ расходов бюджета в соответствии с бюджетной классификацией Российской Федерации. Существующая казначейская система исполнения бюджета предполагает, что в ИС долж­ны регистрироваться все этапы расходования средств их получателями — главными распорядителями и иными бюджетными единицами. Сред­ствами этой подсистемы формируется и поддерживается информаци­онная БД о всех бюджетных и внебюджетных операциях.

Средствами подсистемы «Государственное кредитование» осуществ­ляется контроль за всеми этапами выпуска, размещения и погашения государственных ценных бумаг и долговых обязательств. В подсистеме проводится обработка данных по планированию и погашению государ­ственного долга, подготовке предложений относительно формирова­ния финансового рынка, совершенствованию валютно-финансовых и кредитных отношений с иностранными государствами. Кроме того, проводится обработка данных по обеспечению валютно-кредитной по­литики и использованию централизованных валютных ресурсов, веде­нию Единого реестра инвестиционных фондов, регистрации лицензий на производство бланков ценных бумаг, разрешений на проведение всероссийских лотерей и др.

Подсистема «Финансовый контроль бюджета» — это база

информаци­онно-аналитической экспертной системы оценки финансовых результа­тов реализации того или иного решения. Подсистема автоматизирует Функции предварительного контроля, предшествующего расходованию финансовых ресурсов, выбора наиболее экономичных решений, обес­печивающих оптимальную сбалансированность стоимостных и нату­рально-вещественных пропорций и показателей экономического и со­циального развития общества.

Текущий финансовый контроль бюджета в подсистеме осуществля­ется посредством всестороннего анализа всех финансовых операций, осуществляемых с рублевыми и валютными бюджетными средствами, проверки соблюдения финансовой дисциплины. Последующий авто­матизированный финансовый контроль проводится либо при условии наступления отчетного периода, либо по завершении определенных этапов деятельности с целью выявления ее эффективности. По итогам этого контроля формируются сведения для анализа и оценки не только эффективности использования финансовых средств, но и эффективно­сти организации финансовой работы, применения конкретных финан­совых норм и нормативов. Работа подсистемы «Финансовый контроль бюджета» тесно интегрирована со всеми другими подсистемами АИС, в особенности с подсистемами учета финансовых операций, информа­ционно-аналитической обработки финансовой информации и управле­ния документооборотом.

Подсистема «Финансирование отраслей народного хозяйства» служит для планирования и учета выделения средств по отраслям народного хозяйства — народному образованию, культуре, науке, здравоохране­нию, социальному обеспечению, оборонному комплексу, государствен­ному аппарату и др. Средствами подсистемы обеспечивается технология автоматизированной обработки и выдачи специалистам информации для планирования финансовых показателей использования бюджетных средств отраслями народного хозяйства, подготовки и составления планов финансирования отраслей на следующий бюджетный период, доведения до сведения бюджетополучателей объемов бюджетных на­значений и гарантированных лимитов финансирования, анализа эффективности использования средств бюджета, выделенных дотаций и ссуд и др.

Технологические решения АИС «Финансы». Выполнение функций вышеуказанных подсистем АИС «Финансы» осуществляется на базе информационных технологических процессов и процедур.

Защита данных от несанкционированного доступа и разграничение доступа обеспечивается путем наделения конкретных пользователей оп­ределенными правами по отношению к ОС. Определяются права поль­зователя в файловой системе, доступ к режимам использования системы печати и др. Кроме того, устанавливаются права пользователей на доступ к подсистемам АИС, в частности права доступа к отдельным частям ин­формационной базы и режимам работы.

Надежность и безопасность хранения информации обеспечивается: 

•  общесистемными и специальными средствами путем автоматического копирования частей БД на внешние носители информации,

создания и загрузки резервных копий, использования дополни­тельных средств оперативного хранения информации и др.;

•  организационными методами — проведением мероприятий по содержанию целостности информации администратором БД.

Архивация данных, утративших актуальность, производится на внеш­ние носители — магнитные диски, стриммерные магнитные ленты или лазерные диски. Специальная процедура архивирования обеспечивает считывание информации с внешних носителей на жесткий диск для по­следующего анализа при решении прикладной задачи.

В рамках интерфейса АИС и пользователя реализован генератор входных форм. Технологические пользователи, используя генератор, мо­гут создавать или изменять формы для ввода данных по документам и передавать их конечным пользователям.

Система модификации структуры БД позволяет технологическому пользователю добавлять, изменять или удалять полностью элементы БД (таблицы, реквизиты и др.), связанные с общей БД АИС.

Поиск информации в БД АИС по запросу пользователя выполняется средствами АИПС. Документы в БД описаны и специфицированы в терминах и понятиях ИПЯ ПрО. Документы могут быть идентифици­рованы степенью доступа к ним пользователей (уровнем секретности) и принадлежностью к тому или иному подразделению или группе поль­зователей. Система допускает создание личных архивов электронных документов пользователей, картотек группового доступа подразделений финансового органа и общей картотеки финансового органа. ПОЗ со­здаются в интерактивном режиме с применением терминов и понятий ИПЯ, при необходимости проводится модификация запросов также средствами ИПЯ. Запросы загружаются и хранятся в библиотеке запро­сов. При проведении сеанса поиска они вызываются из библиотеки, при этом шаблоны поиска могут постоянно находиться внутри запроса или уточняться пользователем после каждого вызова запроса из биб­лиотеки. Результат запроса выводиться на экран, распечатывается или передается в архивы АИПС. Для формирования выходных форм ответа на запрос используется генератор произвольных отчетов. Возможно от­ображение результатов запросов по различным разрезам в виде анали­тических диаграмм.

Генератор выходных форм предназначен для создания и вывода про­извольных отчетных документов. Генерируемые формы загружаются и по мере необходимости вызываются из библиотек выходных форм. Выходная форма содержит обычные компоненты документа — заголовки, таблицы, строки, графы и т.д. Каждая форма содержит специфиче­ский состав реквизитов, связанных логически или арифметически. Формы могут разделяться на части — разрезы и группировки.        

Для лучшего отображения результатной информации существует си­стема построения аналитических диаграмм. Она позволяет в удобной, поддающейся анализу и осмыслению форме представить результаты за­просов или специальных процедур сбора сводной информации. Резуль­таты могут быть отображены в виде прямоугольных гистограмм, круго­вых диаграмм и др.

Справочная система помощи выполняет две функции: технологичес­кую помощь — освоение собственно программы АИС и режимов ее ра­боты, а также методическую помощь — поиск и получение официаль­ных документов по финансам.

Система технологической помощи построена по принципу контекст­ной зависимости, т.е. поясняется именно тот режим или та часть про­граммы, с которыми пользователь в данный момент работает. Организа­ция данных в системе помощи иерархическая. В выдаваемой подсказке имеются главы, разделы, абзацы и т. д. По всем частям системы помощи предусматривается свободный просмотр всей информации, заложен­ной в гипертексты с подсказками. Возможно создание текстов собст­венных подсказок пользователей или групп пользователей, например подразделения финоргана.

Система методической помощи предполагает связь с АИПС для вза­имодействия с БД по законодательству.

Для оценки активности использования БД и функций работы с за­просной системой создана система статистики обращений к БД АИС и ее подсистемам. Эта статистика помогает администратору АИС уп­равлять средствами повышения быстродействия работы за счет увели­чения объемов служебной информации, выявлять, оптимизировать и делать более рациональными часто используемые запросы к БД. Эта статистика может применяться также разработчиками комплексов АИС «Финансы» для оптимизации и повышения быстродействия определен­ных программ.

В системе проводится сбор информации по сбоям и отказам. Эта ин­формация необходима для анализа работоспособности системного про­граммного обеспечения и аппаратуры объектов АИС, а также приклад­ных программных комплексов. Данные по статистике дефектов работы АИС направляются разработчикам для устранения выявленных ошибок и повышения надежности программных средств.

Технология обмена данными в АИС базируется на использовании уни­фицированных структур данных, циркулирующих в системе электрон­ной связи. Она обеспечивает полноценность и однозначность информации при ее передаче и приеме. Система сбора и ввода информации в Интегрированную БД АИС выполняет процедуры по минимизации вводимой информации, устраняет дублирующиеся данные. На этапе ввода анализируются входные документы, проводится их контроль и оформляется протокол статистики приема и контроля информации, который затем пересылается в адрес источника данных, т.е. в финансо­вый орган. В целях проведения последующего анализа дефектов в тех­нологии обмена данными система обмена сохраняет соответствующие информационные массивы и формализованные запросы. В последую­щем на основе анализа проводится корректировка настроек протоколов приема-передачи данных.

Система ввода, контроля и обработки входных документов АИС служит для обеспечения интегрированной непрерывной технологии обработки данных. Совокупность этих данных обозначена в унифици­рованной системе документации. Система обрабатывает как унифици­рованные документы, настроенные на технологию автоматизирован­ной обработки информации, так и неунифицированные документы, имеющиеся в документообороте финансовых органов.

Использование ресурсов Интернет позволяет на качественно новом уровне передавать в территориальные подразделения информацию о внедряемых ППП и их обновлениях. Министерство финансов имеет собственный веб-сервер — http://www.minfin.ru. Доступ финорганов к находящимся на сервере прикладным программам открывается по заяв­кам территориальных органов, направляемым в Информационно-тех­нический департамент Министерства финансов.

 

 

9.2. Информационные технологии в деятельности банков

С появлением в начале 1990-х гг. коммерческих банков начались работы по интенсификации автоматизации банковских технологий. Стали появляться фирмы, которые специализировались на разработке программных продуктов для автоматизации деятельности банков, на­пример «Инверсия», «Диасофт», «Асофт», «Програмбанк»,

«R-Style», «R-StyleSoftlab» и др. В основе создания АБС был принцип функцио­нального подхода к банку как объекту автоматизации.

Программные комплексы АБС имеют функционально-модульную структуру, включающую:

•  расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц;

•  обслуживание счетов банков-корреспондентов;

•  кредитные, депозитные, валютные операции;

•  вклады частных лиц и операции по ним;

•  фондовые операции;                                                                

•  расчеты с помощью пластиковых карт;                                   

•  бухгалтерские функции;                                                      

•  анализ, принятие решений, менеджмент, маркетинг;              

•  автоматизацию делопроизводства и документооборота и др.  

Концепции АБС последних поколений базируются на технологии

«клиент — сервер». Подобный подход диктуется необходимостью опе­ративного проведения банковских операций, успешность которых в значительной мере определяется временем доступа к БД АБС.

Следует отметить, что в построении таких АБС имеются и слабые сто­роны. Наблюдается недостаточная поддержка специфики банковского дела и его моделирования по причине недостаточного изучения ПрО. В последнее время больше внимания стало уделяться вопросам финансо­вого анализа и целям управления бизнесом. Вместе с тем, недостаточно интенсивно осваиваются системы, позволяющие контролировать финансовые риски, управлять ресурсами, анализировать прибыльность операций, например доходность банковской услуги, доходность клиента, доходность подразделения. Необходимость развития банковского дела вынуждает использовать подобные средства в деятельности банков.

Значительная часть банковских расчетов носит межбанковский харак­тер и служит для экономических связей финансово-кредитных органов. Межбанковские расчеты сопровождают различные виды внешнеэконо­мических связей. Банки устанавливают между собой корреспондентские отношения на договорной основе. Для осуществления платежей и расче­тов операции могут проводиться одним банком по поручению и за счет другого банка.

Следует отметить, что в настоящее время способы осуществления межбанковских платежей не удовлетворяют современным требовани­ям. Эффективность автоматизации межбанковских расчетов в значи­тельной мере определяется методологическим уровнем этих расчетов.

Один из видов корреспондентских отношений — расчеты со взаим­ным открытием корреспондентских счетов коммерческих банков, со­зданных главным образом в региональных учреждениях Центрального банка Российской Федерации ЦБ РФ) — РКЦ, региональных главных управлениях ЦБ РФ. По существу РКЦ — это отделения ЦБ РФ, эле­менты платежной системы, главная функция которых — перевод де­нежных средств. Иными словами, РКЦ служат посредниками в плате­жах и кредитах между коммерческими банками.

По способу организации работы банка через корсчет в РКЦ ЦБ все банки можно разделить на две большие группы:

1) банки, использующие технологию так называемых прямых расче­тов (региональных, ускоренных). Технология прямых расчетов позволяет

обеспечить прохождение платежей между банками — участниками этих расчетов в течение одного операционного дня. В наиболее полном виде эта технология реализована в системе электронных платежей. Все пла­тежи, поступающие в банк в электронном виде, передаются несколько раз в день, что позволяет более эффективно использовать финансовые ресурсы банка;

2) банки, работающие только через корсчет. Выбор банком способа работы по корсчету определяется в основном возможностями, предос­тавляемыми банкам региональными вычислительными центрами. Если региональный вычислительный центр работает автономно и- не связан на программно-технологическом уровне с другими регионами, то такой центр обеспечивает межбанковские расчеты только в рамках своего ре­гиона. Разумеется, банки должны учитывать все достоинства и недо­статки «открытых» и «замкнутых» технологий межбанковских расчетов.

Необходимость комплексной автоматизации межбанковских расче­тов в России назрела уже давно. Следует создавать системы по миними­зации времени прохождения платежных документов по инстанциям. Автоматизация межбанковских расчетов позволит высвободить значи­тельные денежные суммы, не используемые во время нахождения в пути.

В настоящее время Центробанком России предпринимаются меры по формированию своей расчетной системы на базе электронных сис­тем перевода денежных средств. Следует считать идеальным вариант прямых корреспондентских отношений между банками, при которых посредством АИТ каждый платежный документ отправляется от банка-отправителя непосредственно к банку-получателю. Внедрение такой системы предусматривает совместимость узлов передачи данных с име­ющимися в банках разнообразными АБС.

В настоящее время банки создают системы межбанковских расчетов. В будущем возможно объединение этих систем на унифицированной платформе взаимосвязи и взаимодействия под эгидой ЦБ по типу Фе­деральной банковской резервной системы США. Вместе с тем фирмы — разработчики автоматизированных банковских расчетов работают над созданием единой системы межбанковских расчетов. Успех этой работы немало зависит и от самих банков, ибо любая система разрабатывается по определенной концепции, определяемой заказчиком, в данном слу­чае банками России. Но при существующем в данное время многообра­зии ПО возникает проблема унификации, выработки единых стандартов Для новых программных продуктов и осуществление мер по стыковке Уже созданных.

В этом плане ведущие фирмы — разработчики банковских систем предложили разработать единый формат для обмена данными между различными банковскими системами. В проекте разработки единого формата участвуют московские фирмы «Асофт», «Диасофт», «Инвер­сия», «R-Style», «Интербанксервис», «Програмбанк» и др. Эти проекты пока не могут удовлетворить всех потенциальных заказчиков в силу имеющихся различий в подходах. Между тем назревают проекты палли­ативного решения межбанковских расчетов. Так, например, в России появляются центры корреспондентских счетов, по логике работы напо­минающие клиринг. Это собственные клиринговые системы крупных коммерческих банков. В частности, имеются примеры реализации без­бумажной технологии обработки платежных документов за счет приме­нения алгоритмов криптографической шифровки информации, элек­тронной подписи, которые по сути являются клиринговыми центрами для отделений и филиалов. Все указанные банки работают на собствен­ных АБС.

Преимущество клиринговых центров заключается в том, что они строятся на принципе зависимости от коммерческих банков — своих учредителей, которые способны нести юридическую и экономическую ответственность перед участниками расчетов. С началом функциониро­вания клиринговых центров наблюдается формирование цивилизован­ного рынка свободных капиталов. Кроме клиринговых центров проис­ходит и формирование расчетно-клиринговых палат. Процесс создания независимых

расчетно-клиринговых палат происходит медленнее по сравнению с такими же центрами при банках. Центральная расчетная палата получила необходимые техническую и банковскую лицензии ЦБ России. У палаты сейчас свыше 200 банков-корреспондентов. При этом доля прямых проводок «Банк — Банк» по электронной системе через ЦРП составляет 30—40 %. Большая часть окончательных расчетов идет через РКЦ. В перспективе, с увеличением числа банков — участников палаты, доля проводок через систему ЦБ будет сведено к минимуму, а расчеты будут проходить за один день.

Таким образом, все более актуальной становится необходимость вы­работки заинтересованными организациями — Центральным банком, банками, клиринговыми центрами, расчетными палатами, фирмами — разработчиками ПО единой концепции автоматизированной системы расчетов в России с учетом международных стандартов, рекомендован­ных Банком международных расчетов (Швейцария). В связи с имеющи­мися трудностями расчетов между банками страны важными в настоя­щее время представляются разработка и эксплуатация межбанковских электронных сетей и возможность их подключения к общей сети ЦБ РФ. Это позволит ускорить расчеты между коммерческими банками и, что очень важно, повысить достоверность передаваемой информации.

АБС, построенная на базе фирмы «Инверсия». Программно-технологический комплекс АБС автоматизирует наиболее трудоемкие операции работы банка. Все операции по лицевым счетам клиентов осуществля­ются по платежным документам, а выписка лицевого счета отражает каждую проводку. Комплекс реализует фактическое и планируемое дви­жение средств по лицевым счетам. Документы проходят операции кон­троля, и при совпадении всех параметров составляется опись докумен­тов и формируется файл для отправки в РКЦ. Документы, прошедшие через корреспондентский счет, разносятся по счетам.

Движение кассовых документов имеет свои особенности, главная из которых

— связь с другими службами банка. Эта же особенность харак­терна и для внутренних проводок. При этом в системе ведется план сче­тов, каталог лицевых счетов банка, каталог клиентов банка, подводится баланс, выполняются служебные сервисные функции. Комплекс имеет средства мультивалютного учета.

Подсистема «Учет деятельности филиалов» предназначена для авто­матизации рабочих мест в бухгалтерии и других подразделениях филиала. На уровне «банк

 — филиалы» автоматизируются процедуры сбора, обра­ботки и анализа информации, получаемой от филиалов, а также процеду­ры расчетов между всеми филиалами. Взаимодействие между филиалами может быть организовано напрямую либо через центральное отделение банка. В рамках филиала подсистема включает валютные, рублевые, кас­совые операции, рассчитывает с учетом внутренних проводок баланс по филиалу, выполняет расчеты по корреспондентским отношениям.

Подсистема «Договоры» обеспечивает работу с кредитными, депо­зитными, межбанковскими договорами, а также поддерживает валют­ный дилинг. В рамках подсистемы формируются тексты договоров, устанавливаются условия договоров по выбранному шаблону. Условия договоров при изменении их статуса могут соответственно изменяться и проверяться на корректность. Реальное состояние договоров поддер­живается путем ручной и автоматической проверки проводок по выда­че и возврату ссуд, гашению процентов и пеней. В журнале договоров отражаются данные по текущим, законченным, просроченным догово­рам и договорам, у которых подошел срок платежей.

Функции вышеуказанных подсистем реализуются на базе выполне­ния следующих технологических процедур обработки данных:

•  ввод типов и выпусков ценных бумаг;

•  формирование списка клиентов с определением их типа (инвес­тор, дилер, эмитент, депозитарий);

•  формирование депозитария, балансовых счетов и счетов депо, со­стоящих из кода клиента, кода ценной бумаги, кода места хранения;

•  выполнение операций с ценными бумагами (прием и снятие с уче­та, смена владельца и места хранения и др.), подготовка выписок по счетам депо;

•  ведение каталогов операций, размещение ценных бумаг, налогов и тарифов, подготовка сводной отчетности.

Фирма «Инверсия» имеет целый ряд программно-технологических комплексов для автоматизации банковских процессов. В качестве сис­темы поддержки валютных торгов фирма разработала программно-тех­нологический комплекс «Биржевые операции». Этот комплекс предна­значен для регистрации контрактов и заявок на покупку-продажу валюты, осуществления контроля и анализа валютных платежей и пока­зателей, ведения статистики торгов валютой. Результатная информация получается посредством модуля, который генерирует отчетные доку­менты.

Комплекс «Операции на рынке ГКО» (государственных краткосрочных облигаций) — самостоятельная система регистрации. В нем реализуют­ся следующие основные функции:

•  заведение счетов депо для банка дилера, его клиентов, филиалов банка с их реквизитами, типом обслуживания, процентными став­ками;

•  учет операций купли-продажи ценных бумаг, их перевода на другие счета, начисление комиссий и налогов по операциям с ГКО;

•  переоценка портфелей ценных бумаг по результатам торгов, расчет доходов банка и его клиентов;

•  формирование проводок, журнала учета операций, выписок по счетам, сводных отчетов;

•  анализ доходности ценных бумаг по ряду показателей.

Уровень автоматизации фондовых технологий определяется потреб­ностями и финансовыми возможностями участников рынка ценных бу­маг, развитием рынка, в частности его правовой основы, степенью рис­ка, защищенностью и доверием инвесторов. Значительная- часть банковских технологий относится к обслуживанию клиентов. Наиболее распространенные функции АБС по обслуживанию клиентов: операции «клиент — банк», работа с пластиковыми картами, операции обменного пункта и др.

Программно-технологический комплекс «Клиент — банк» фирмы «Инверсия» состоит из модулей «банк» и «клиент», которые устанавли­ваются на коммуникационных ПЭВМ в банке и в организациях клиен­та. Клиенту предоставляется возможность проводить стандартные бан­ковские операции, не покидая офиса. Обычно комплекс выполняет функции взаимодействия по отправке и получению платежных доку­ментов, получению выписок по счетам, заявкам на продажу-покупку валюты, операциям с ценными бумагами, а также получению справоч­ного материала.

Эффективная форма обслуживания клиентов — использование пла­стиковых карт. Пластиковые карты по виду обеспечения делятся на де­бетные, кредитные,

дебетно-кредитные. Наряду с этим существует де­ление пластиковых карт по технической реализации их функций: магнитные карты, лазерные карты, микропроцессорные (smart-карты). Наиболее передовая и дорогая технология — работа с микропроцессор­ными картами. Торговые точки оснащаются соответствующими про­граммно-техническими средствами (терминалами операций торговли).

В последние годы Сбербанк России интенсивно развивает автомати­зированные банковские технологии на базе применения системы между­народных банковских карт International, MasterCard International, VISA Classic, Eurocard/MasterCard Mass, микропроцессорных карт СБЕРКАРТ и др. Посредством карты клиент может оплатить товары и услуги через 29 млн торговых и сервисных точек в 130 странах мира, получить в этих странах наличные деньги через более чем 800 тыс. банкоматов. Кроме того, Сбербанк поддерживает технологию так называемых специализи­рованных карт, например, VISA Аэрофлот, Сбербанк-Maestro «Пенси­онная», Сбербанк-Maestro «Студенческая», Сбербанк-Maestro «Моло­дежная» и др.

Непременной компонентой банковских услуг являются банкоматы (автоматы-кассиры). Они могут быть расположены в помещении банка или в любом другом месте, могут выдавать наличные деньги, произво­дить перевод денег и иные операции. Применение подобных автоматов делает обслуживание клиентов более адаптивным, расширяются вре­менные и пространственные рамки обслуживания, происходит сокра­щение персонала.

Комплекс «Обменный пункт» автоматизирует выполнение операций по покупке, продаже валюты, дорожных чеков и сопутствующих опера­ций (например, неторговых). В рамках этой подсистемы ведется каталог валют, контролируется наличный состав валюты в кассе, оформляются отчетные документы. Заключительная процедура операционного дня — формирование данных для разноски средств по счетам клиентов. Раз­носка осуществляется по технологии валютного операционного дня.

Программный комплекс InterBank компании «R-Style Softlab». Он зарекомендовал себя как надежное и адаптивное средство для реализации взаимодействия между банками и их клиентами. Более 200 банков вы­брали комплекс для обслуживания своих клиентов. Среди них такие из­вестные банки, как «Пробизнесбанк», АКБ «Электроника» и др. Про­граммный комплекс InterBank предназначен для предоставления Дистанционных банковских услуг клиентам посредством различных ка­налов электронной связи: электронная почта, глобальная сеть Интер­нет, телефон, мобильные средства связи. По своему функциональному статусу этот комплекс занимает промежуточное положение между АБС функционирующей в банке, и программным обеспечением, установленным у клиентов кредитного учреждения — юридических и физичес­ких лиц. С самого начала разработчики поставили задачу реализовать комплекс InterBank как систему комплексной реализации электроны банковских услуг, позволяющую наращивать их состав, дифференциро­ванно подходить к клиентской базе, предоставлять банкам различные электронные способы реализации одних и тех же услуг. Ядро комплекса — «Бэк-офис удаленных рабочих мест». Он участвует в обслуживании клиентов по каналам электронной почты, осуществляет управление, предоставляет интерфейс АБС, а также клиентским подсистемам. Будучи высокопроизводительным сервером обработки клиентских за­просов, «Бэк-офис удаленных рабочих мест» одновременно предостав­ляет гибкие средства программирования и адаптации, обеспечивающие легкую стыковку с любой имеющейся на рынке АБС. В системе сущес­твует электронная почта RS-Mail. Эта почта использует для передачи данных коммутируемые и выделенные телефонные каналы сети Х.25 и IP-сети, в том числе и Интернет. Почта использует также протоколы SMTP/POP3. Благодаря встроенным механизмам маршрутизации RS-Mail может решать также задачи защиты передаваемой информации.

Блок «Клиент Windows» — новейший представитель программ «Кли­ент-банк», разработанных компанией «R-Style Softlab». С помощью этой подсистемы можно осуществлять переводы в национальной и ино­странной валюте, покупать и продавать валюту зарубежных стран, со­вершать конверсионные операции, выполнять обязательную продажу экспортной выручки, получать из банка выписки, формировать отчеты по нужным форматам. Таким образом, система предоставляет клиенту все многообразие электронных банковских услуг.

Значительный вес в программном комплексе имеет платформа разра­ботки Интернет-приложений. Блок RS-Portal представляет собой интег­рацию инструментальных средств, технологии и платформы создания финансовых Интернет-приложений. Кроме того, блок обеспечивает со­здание готовых функциональных подсистем с применением указанных средств, в частности «Интернет-клиент».

Блок RS-Audio предназначен для обслуживания клиентов посредством телефонной связи. Система использует голосовые факс-модемы невысо­кой стоимости и устройства

IP-телефонии, что позволяет быстро и недо­рого создать в банке пункт телефонного обслуживания клиентов.

Помимо вышеперечисленного, комплекс InterBank предоставляет открытые интерфейсы к различным системам криптографической за­щиты информации и электронным транспортным службам, а также со­держит средства разработки соответствующих интерфейсных модулей. InterBank может поддерживать работу со всеми АБС, представленными сейчас на российском рынке банковских программ. Несмотря на то, что многое из задуманного уже реализовано, специалисты компании про­должают его совершенствовать комплекс InterBank с учетом тенденций рынка электронного обслуживания клиентов.

Автоматизированная банковская система RS-Bank V.6. Она реализова­на на базе Oracle 9i и отличается интегрированностью, надежностью, быстродействием, функциональной полнотой деятельности универ­сального банка. Она позиционируется как решение для крупных кре­дитных учреждений, с помощью которого можно оптимизировать мак­симальное число бизнес-процессов, снизить издержки и значительно повысить производительность труда персонала.

Программные компоненты RS-Bank V.6 представляют собой эффек­тивный инструмент для поддержки и развития банковского бизнеса. Последнее особенно важно, так как при высоком уровне конкуренции кредитное учреждение должно работать на перспективу, своевременно реагировать на конъюнктуру, изменения рынка и законодательства. Со­временное ПО должно не только реализовать имеющиеся в настоящий момент технологии работы, но и «играть на опережение», предвосхи­щая сегодня то, что завтра войдет в повседневную банковскую практику.

В состав RS-Bank V.6 входят подсистемы, охватывающие практичес­ки все направления банковских технологий:

• RS-Banking V.6 — расчетно-кассовое обслуживание юридических  лиц, межбанковские расчеты, ведение бухгалтерии банка и формирование внутрибанковской, а также регламентированной отчетности;

•  RS-Retail V.6 — различные услуги и работа с физическими лицами;

•  RS-Loans V.6 — высокотехнологичное комплексное решение для автоматизации кредитной деятельности банка, позволяющее при­менять самые сложные схемы кредитования юридических и физи­ческих лиц;

•  RS-Dealing V.6 — заключение и сопровождение сделок на валют­ном и фондовом рынках, автоматизация различных технологичес­ких цепочек работы дилинговых служб;

•  RS-Securities V.6 — торговые операции с ценными бумагами на биржевом и внебиржевом рынках, депозитарный учет, операции банка с собственными и учтенными векселями;

•  InterBank — реализация удаленного банковского обслуживания клиентов; поддержка всех имеющихся на сегодня технологий электронного взаимодействия клиентов и банков через открытые и закрытые каналы передачи информации;

•  RS-DataHouse — поддержка принятия управленческих решений, выполнение анализа активов и пассивов банка, маркетинга и оценки рисков, а также формирование специализированной отчетности (в том числе по МСФО).

Все продукты RS-Bank V6 полностью соответствуют российскому законодательству и правилам бухгалтерского учета. Это, в частности, обес­печивает оперативный выпуск обязательной отчетности для Банка Рос­сии и налоговых документов. Кроме того, банкам предлагается сопут­ствующий сервис, который гарантирует оперативное внедрение и эффективную эксплуатацию программных продуктов системы RS-Bank V6. Приоритетом становится удовлетворение потребностей банка на каждом этапе взаимодействия с компанией-разработчиком в ходе IT-консультирования, внедрения и сопровождения программных продуктов.

АБС RS-Bank/Pervasive предназначена в первую очередь для выпол­нения в кредитном учреждении расчетно-кассовых операций, ведения бухгалтерии, а также сопровождения кредитной и внутрихозяйственной деятельности. Помимо собственно ядра система RS-Bank включает в себя следующие приложения:

•  система автоматизации различных банковских услуг RS-Retail;

•  программный комплекс для автоматизации кредитной деятельно­сти банка

RS-Loans;

•  комплекс подсистем учета хозяйственной деятельности банка RS-Incounting.

RS-Bank/Pervasive. Это самая распространенная АБС в России. На ее базе автоматизирована деятельность около 23 % отечественных банков. В первую очередь она предназначена для небольших и средних банков, однако это не мешает ей успешно работать и на целом ряде крупных кредитных учреждений, среди которых «АвтоВАЗбанк», «Девон-кредит», «Держава», «МАК-банк», «Межрегиональный инвестиционный банк», «Петрокоммерц», «Пробизнесбанк», «Стройкредит» и др.

Среди систем подобного класса RS-Bank отличается в лучшую сто­рону по следующим характеристикам:

•  открытость системы — обеспечивается потенциалом объектно-ориентированного языка Object RSL, а также иными возможностя­ми, позволяющими привести АБС в соответствие потребностям конкретного банка и интегрировать ее с внешними программными комплексами;

•  оптимизация затрат на автоматизацию (по соотношению «цена-качество» на сегодняшний день RS-Bank — лидер на рынке отече­ственных АБС);

•  работа в режиме on-line обеспечивается благодаря использованию трехуровневой архитектуры. При этом требования к системе пере­дачи данных при организации этой архитектуры минимальны;

• хорошее качество сопровождения, соответствие всем новым зако­нодательным требованиям и стандартам — клиентам на выбор предлагаются три основных уровня сопровождения: «Экономный», «Базовый» и «Приоритетный».

RS-Bank — надежная и отлаженная система. Это результат длитель­ной работы высококвалифицированных разработчиков компании.

В комплексе продуктов RS-Bank предусмотрены системы, автоматизи­рующие различные направления банковской деятельности: расчетно-кас­совое обслуживание юридических лиц, работа с физическими лицами, кредитование, автоматизация хозяйственной деятельности, удаленное обслуживание клиентов, управление финансовыми потоками.

Вопросы и задания для самопроверки

1.    Каково назначение АИС «Финансы»?

2.    Перечислите уровни, на которых функционирует АИС «Финансы».

3.    Какие процессы и функции финансовых органов автоматизируют подсистемы АИС «Финансы»?

4.    Назовите основные технологические функции, автоматизируемые в АИС «Финансы».

5.    В чем различие технологий «файл — сервер», «клиент — сервер»?

6.    Какие организации разрабатывают основное прикладное ПО для территориальных финансовых органов?

7.   Дайте описание одной из функциональных подсистем АИС «Финансы» на выбор: «Бюджетный процесс», «Доходная часть бюджета», «Расходная часть бюджета», «Государственное кредитование»,  «Финансовый контроль бюджета», «Финансирование отраслей  народного хозяйства».

8.   В чем заключаются особенности организации информационного  обеспечения в банковской деятельности?

9.   Охарактеризуйте наиболее важные аспекты технического обеспечения банковских технологий.

10. Определите состав и требования к базовым программным средствам, используемым в банках.

11. Каково назначение функциональных подсистем в автоматизированных банковских технологиях?

12. В чем состоят особенности технологии межбанковского взаимодействия?