Узбекское агентство почты и телекоммуникаций

Ташкентский электротехнический институт связи

Кафедра:

«Организации, планирования и управления на предприятиях связи»

Лекции

по дисциплине

Организация, планирование и управление на предприятиях   электросвязи

Составители: Зав. кафедрой ОПУПС,  к.т.н.  с. н. с

Хашимов Х. М.

Айнакулов Э, к.т.н.

Войтенко О.С.

Ташкент 2000

Лекция 1: ВВЕДЕНИЕ В КУРС

На рисунке 1 представлена укрупненная организационно-функциональная структура сети телекоммуникаций.

Рис. 1. Общая схема установления соединения между потребителями через систему телекоммуникаций.

Система электросвязи - совокупность технических средств для передачи сообщений, образующих техническую систему электросвязи и людей, обеспечивающих нормальное функционирование этих средств  и их взаимоотношения с потребителями.

Современная архитектура телекоммуникаций, состоящая из трех уровней – первичной сети, вторичной сети и телеинформационных служб представлена на рисунке 2.

Технические средства и люди группируются в предприятия в зависимости  от выполняемых функций.

Управление - воздействие на объект с целью обеспечения его функционирования по заданной программе.

Для эффективного управления предприятием необходимо учесть все факторы внутренней и внешней среды. Основные факторы внутренней среды, воздействующие на предприятие представлены на рисунке 3.

Цель системы электросвязи для потребителя - экономия времени; оперативная передача (прием) информации.

Основными компонентами системы электросвязи являются:

Рис. 2. Современная модель (архитектура) телекоммуникаций.

1.      Техническая система:

· оконечные устройства (индивидуальные, групповые)

· линейные сооружения (ВЛС, КЛС, РРЛ, ССС, ВОЛС)

· система передачи (ЧРК, ВРК)

· система коммутации (электромеханические, электронные)

· электропитающие устройства

система контроля и измерений

Рис. 3. Внутренняя среда организации.

2.      Принципы построения систем и сетей:

· индивидуальные

· комплексные:

– аналоговые

– аналого-цифровые

– цифровые

3.      Система управления:

· система установления соединения (СУС): ручное, полуавтоматическое, автоматическое

· система оперативного управления (СОУ): ручное, автоматическое

· система управления общей эксплуатацией (СУОЭ)

· автоматизированная система управления (АСУ)

         Система электросвязи - технологическая система, обеспечивающая один или

несколько видов передач информации (телефонной, телеграфной, передачи данных).

         Система электросвязи состоит из:

         - оконечных абонентских устройств,

         - абонентских линий,

         - станций и узлов, оборудованных устройствами коммутации и

управления,

         - каналов, арендованных из базовой сети.

         Различают системы электросвязи по следующим признакам:

         - принадлежность (государственные, ведомственные, совместных предприятий)

         - вид сигнала (узкополосные, широкополосные)

         - занимаемая территория

         - способ распределения

         Основные задачи организации сетей электросвязи для не коммутируемых сетей:

         - выбор структуры сети

         Для коммутируемых сетей:

         - выбор коммутационного оборудования и оборудования управления для установления соединения

         - определение емкости и количества станций

         - порядок соединения станций между собой

         - количество каналов между каждыми двумя станциями

         - местоположения станций и узлов

         Выбор оборудования зависит от вида коммутации (каналов, сообщений, пакетов)

При развитии сети и создании новых станций необходимо произвести расчет срока окупаемости  дополнительных затрат на эти новые станции. В результате экономии эксплуатационных расходов  и сравнении с нормативным коэффициентом.

Срок окупаемости Т дополнительных капиталовложений на новую станцию определяется по гипотетической формуле:

Рыночная экономика - форма хозяйствования, при которой производитель и потребитель находят друг друга по средством системы спроса и предложения, цен, прибылей и убытков.

Рынок - механизм рыночной экономики.

Основные принципы рыночной экономики:

1. Принцип свободы предпринимательства.

2. Государственное регулирование рынка и рыночных отношений.

Механизмы регулирования:

· законотворчество

· система налогообложения

· система ценообразования

· денежно-кредитная политика

3. Главенство потребителя. Спрос определяет предложение.

4. Принцип конкуренции. Необходимо использовать антимонопольные меры.

5. Принцип открытости экономики. (Открытая внешнеэкономическая деятельность).

6. Принцип договорных контрактных отношений.

7. Принцип воздействия на финансы и денежное обращение.

Лекция 2.    Основы организации сетей и предприятий электросвязи. Технико-экономические основы организации первичной (базовой) сети.

1. Технико-экономические  основы организации магистральной и внутризоновой базовых сетей.

1.1. Определение и общая характеристика базовой сети.

 Базовая сеть (БС) – это совокупность сетевых узлов (СУ), сетевых станций (СС) и линий передачи (ЛП), образующая сеть типовых каналов передачи и типовых трактов.

Т.о. база базовой сети состоит из элементов 2-х типов: систем передачи и линейных сооружений.

Сетевые узлы создаются на пересечении линий передачи, в них устанавливается каналообразующая и усилительная аппаратура, аппаратура переключения и выделения. В зависимости от назначения СУ разделяются на 3 вида:

1) территориальные СУ (ТСУ) располагаются на пересечении мощных линий передачи. На этих узлах все линии заканчиваются оконечной аппаратурой систем передачи (СП), поэтому назначение ТСУ – соединение каналов и групп, образуемых различными СП, а также передача каналов в сети электросвязи и потребителям.

2) СУ переключения (СУП) создаются на пересечении менее мощных линий передачи, некоторые из которых заканчиваются в узлах оконечной аппаратурой СП, для других создаются ОУП-ы.

3) СУ выделения (СУВ), к ним относятся узлы, через которые проходит одна ЛП и организуются соединительные линии для предоставления выделенных каналов и трактов сетям электросвязи и потребителям. 

Сетевые станции являются оконечными точками базовой сети. В них устанавливается аппаратура СП для организации сетевых трактов и каналов передачи, которые по соединительным линиям передаются сетям электросвязи и потребителям.

По территориальному признаку БС  разделяется на магистральную, внутризоновые, местные. Внутризоновые сети совместно с относящимися к ним местными сетями образуют зоновые сети.

 МСЛ – магистральная соединительная линия

МЛП  - магистральная линия передачи

ВЗЛП – внутризоновая линия передачи

ВЗСЛ – внутризоновая соединительная линия передачи

МТСЛ – местная соединительная линия

МТЛП – местная линия передачи.

В зависимости от вида базовой сети узлам и станциям присваиваются названия магистральные, внутризоновые, местные.

2. Порядок соединения между собой СУ и СС называется схемой сети, целями создания которой являются затраты, надежность схемы, определяемая количеством независимых обходов, качество передачи, связность узлов и станций. Главными целями являются первые три. Эксплуатируют базовую сеть производственные объединения (ГТС, МТС, Тг и т.д.).

   МТСУ       МСУВ      МСУП     млп               МТСУ  млп

мсл                                                                                                        

                                                млп                                                 млп

                                     сл                                                

млп                     мсл                                                            мсл     

МСС

ВТСУ

                                               сл

                                                     ВСУП                   

            ВСУП

   ВЗЛП                                                        ВЗСЛ

ВСС

СУПМ

                   ВЗСЛ      ВЗСЛ                ВЗСЛ 

ВСС

СУПМ

ВСС

СУПМ

                                сл                          сл                             сл

ССМ

ММ

ССМ

ММ

ССМ

ММ

ССМ

ММ

ССМ

ММ

ССМ

ММ

                   мтлп

                      СУПМ     МТЛП                                  МТЛП           

   МТСЛ                        

                                                 СУПМ               СУПМ 

                        мтсл      

                                      мтсл          мтсл      мтсп             мтсл    

  сл             сл                   сл           сл               сл           сл          

Рис 4. Схема первичной (базовой) сети.

3. Базовая сеть может быть охарактеризована различными показателями:

- структурой, под которой понимается количество и расположение узлов и станций, наличие ветвей между некоторыми из них, а также мощность этих ветвей, измеряемая количеством стандартных каналов или количеством физических цепей на сетях без систем передачи;

- перечнем типовых каналов передачи и сетевых трактов базовой сети;

- видам оборудования, т.е. СП и линейных сооружений;

- Технико-экономическим  показателям : кап. Затратами, экспл. расходами, надежностью.

Лекция 3. Технико-экономические основы организации сетей электросвязи (вторичных сетей)

Сети электросвязи состоят из оконечных абонентских устройств, абонентских линий, станций и узлов, оборудованных устройствами коммутации и управления, а также каналов полученных из базовой сети. Назначение сетей электросвязи – использование каналов.(рис 5).

Телеграф

                                                                                                  Оконеч-

Системы

передачи

                                                                                                   ные

НМТС

Линейн. сооруж.               

                                                                                                пункты.

  Каналы                                                          к др. узлам электро-

                                                                                                 связи.

                               Узел баз. сети

Рис 5. Схема согласования базовой сети и СЭ.

Различают СЭ по следующим признакам:

1. Принадлежность. По принадлежности СЭ делятся на сеть общего пользования, ведомственные сети, выделенные сети физических и юридических лиц.

2.  Вид сигнала – аналоговые и дискретные.

3.  Ширина канала. Ширина канала может соответствовать типовому каналу, типовому тракту. В случае передачи узкополосных сигналов используется аппаратура вторичного уплотнения.

4. Занимаемая территория. Сети делятся на междугородние и зоновые, последние в свою очередь разделяются на внутризоновые и местные (городские и сельские).

5. Способ распределения (коммутация) передаваемых сообщений на станциях и узлах. Прежде всего различают долговременную (кроссовую) коммутацию, осуществляемую на время, большее чем время передачи сообщения, и оперативную коммутацию, осуществляемую на время передачи одного сообщения. В соответствии с этим сети делятся на некоммутируемые и коммутируемые.

Задача некоммутируемой сети часто заключается в передаче сообщений от общего источника к большой группе потребителей информации (циркулярная передача), содержащихся в этих сообщениях. Поэтому в некоммутируемых сетях обычно используют ветвистую структуру. В этих сетях каналы или закреплены постоянно за потребителями (например, телевизионная сеть), или предоставляются на время передачи (например, при передаче газетных полос). Некоммутируемые сети могут также состоять из каналов, закрепленных между двумя пунктами. Эти каналы рекомендуется использовать для связи между абонентами, которым необходимо регулярно передавать большой объем быстро стареющей информации сразу после ее возникновения (например, ПД).

Задача коммутируемой сети – предоставить возможность любому абоненту этой сети (или оконечному пункту) получить соединение и провести обмен информацией с любым другим абонентом этой сети (или с другим оконечным пунктом). Коммутируемые сети всегда неориентированы, каналы в них общего пользования. Существующие коммутируемые и некоммутируемые сети представлены на рис 6.

       БАЗОВАЯ  СЕТЬ

ПД-КК

ПД-КС

ПД

СОП

НТ

Телеграфная

ФСОП

Телевизионного

вещания

Звукового

вещания

Передача

газет

АФС

Телефонная

Некоммутируемые сети

Коммутируемые сети

                            Сети электросвязи

Рис 6. Сети электросвязи и их краткая характеристика.

СОП – сеть общего пользования.

АТ – абонентское телеграфирование.

ФСОП – факсимильное СОП.

АФС – абонентско – факсимильная сеть.

ПД – передача данных.

КК – коммутация каналов.

КС – коммутация сообщений.

На основе базовой сети или некоммутируемых сетей электросвязи создаются коммутируемые сети электросвязи. В коммутируемых сетях используется три вида коммутации:

1) каналов (кк)

2) сообщений (кс)      самостоятельно.

3) пакетов (кп)

Станции соединяются в коммутируемых сетях каналами. Принципов соединения существует несколько, основными являются:

А) каждый с каждым;

Б) радиальный;  

В) радиально – узловой;

Г) комбинированный.

А) каждый с каждым             Б) радиальный

В) радиально – узловой                                    Г) комбинированный

Рис 7. Способы построения сетей электросвязи.

Лекция 4. Предприятия связи как организационные системы. Основы организации взаимодействия подразделений предприятия. понятие организационной системы.

Любое предприятие, объединение и отрасль связи в целом можно описать как организационную систему, т. е. объединение людей, совместно реализующих программу или цель на основе определенных правил и процедур, образующую относительно самостоятельное целое с присущими ему свойствами. Содержание, масштаб и характер деятельности организационных систем (организаций) изменяются и развиваются в соответствии с количественными и качественными изменениями техники и технологии, социальной и культурной сфер, политических и общеэкономических факторов, с развитием методов и практики управления.

Такое относительно самостоятельное целое, как организационная система, состоит из частей, представляющих совокупность работников и средств, служащих для организации однородных процессов (процессов родственного характера). Эти части называются структурными подразделениями организации. Структурные подразделения (подсистемы) организации можно организовывать на основании признаков, которые указывают на их место в общей системе (управление, отдел, предприятие, цех и т. д.) и на их функции (отдел маркетинга, коммутационный цех, линейный цех, бюро ремонта и др.). И хотя самостоятельно подразделения организации не могут выполнить свою работу эффективно, их выделение (создание) необходимо для организации наиболее эффективной работы всей системы. Однако, если не будут четко определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями, эффективность специализации будет утеряна. Эти отношения, наиболее существенными из которых являются организационные связи, существуют в сознании людей, возникают между людьми и определенным образом осуществляются и развиваются. Организационные связи—формальные взаимоотношения, хотя могут регулироваться как формальными, так и неформальными методами. Основным процессом, посредством которого руководители устанавливают формальные отношения людей в организации, является делегирование полномочий, которое связывает более высокие уровни в организации с более низкими и обеспечивает возможность распределения и координации задач.

Таким образом, организационный процесс имеет два основных аспекта: во-первых, деление организации на подразделения в соответствии с целями и выполняемыми функциями, а во-вторых, взаимоотношения полномочий. Если предполагается, что работник, занимающий определенную должность, принял на себя обязательства выполнить порученные ему задачи и нести ответственность за их удовлетворительное решение, то организация должна предоставить ему соответствующие ресурсы, т. е. наделить определенными полномочиями. Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия людей на достижение определенных целей. Пределы полномочий определяются писаными и неписаными правилами и инструкциями, особенностями технологии производства услуг, обслуживания оборудования, соображениями безопасности, действующим законодательством. И хотя полномочия делегируются «должности», а не человеку, люди очень часто подчиняются руководителю. Из-за его социально-приемлемого поведения, которое не противоречит этическим и культурным ценностям. Заметим, что следует различать полномочия и власть. Полномочия свидетельствуют о праве делать что-то. Власть же определяет, что действительно может делать лицо, занимающее определенную должность.

Рассмотрим основные типы полномочий в организации. Линейные полномочия передаются по цепи от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным, тем самым создается иерархия уровней управления организации, которая является характерной чертой всех организаций, за исключением самых мелких. В некоторых ситуациях линейные полномочия не могут обеспечить решения всех проблем организации и выполнения ее основных функций. В первую очередь это касается невозможности одновременно выполнять текущую работу и планирование стратегии развития, управления этой текущей работой. Поэтому если верить истории, то еще со времен Александра Македонского, а с развитием технологии и внешней среды бизнеса особенно, возникла острая необходимость в различного рода специалистах, не занятых непосредственно производством продукции, которым были делегированы так называемые штабные полномочия. Они могут осуществляться в различных формах: консультации линейного руководства, обслуживание (отдел кадров, финансирование, снабжение, связи с общественностью и т. д.), могут иметь различную степень обязательности. Последнее означает, что штабные полномочия могут носить рекомендательный характер или требовать обязательного согласования решений линейного аппарата со штабным; обладать правом отклонять решения линейных руководителей (параллельные полномочия) или правом принимать решения в пределах выполняемых функций (функциональные полномочия).

По существу, линейные полномочия руководителя предприятия реализуются через аппарат и функциональные полномочия устраняют различие между линейными и штабными обязанностями практически для всех целей. Структура организации будет зависеть от того, каким будет признан данный вид деятельности: линейным или штабным. Например, обучение сотрудников обычно относится к аппаратной деятельности или является одной из функций линейного руководителя на предприятии. Но в институте обучение—основной вид деятельности (линейный) организации. Финансы представляют собой ключевой вид деятельности почти в любой организации, поэтому относятся к линейному виду. Однако ведение финансовых документов, бухгалтерский учет можно рассматривать в качестве аппаратной деятельности, так как это вспомогательное средство для руководства финансовой деятельностью.

Как видим, делегирование линейных полномочий и возникающая в результате этого цепь персонифицированных организационных связей позволяют координировать общую деятельность так, что все знают точно, кто и что может сделать. Для успешной координации необходимо соблюдать принцип единоначалия, согласно которому работник должен получать полномочия только от своего непосредственного начальника и только перед ним отвечать. Уровень управления, характер выполняемых задач, характеристики подчиненных и самого руководителя—все это играет роль в определении количества людей, которыми непосредственно и эффективно может руководить конкретный руководитель, т. е. в определении нормы управляемости. Обычно на практике считают, что она должна быть порядка 7—10 подчиненных. Ясно только, что если не удерживать норму управляемости на достаточно низком уровне, то руководитель не только не сможет эффективно координировать работу, но и контролировать ее, повышать квалификацию и мотивацию подчиненных.

Часто руководители по разным причинам уклоняются от делегирования полномочий. Эти причины: уверенность в том, что сам сделает лучше; боязнь возникновения новых проблем; недоверие к подчиненным; неумение руководить. Справедливости ради следует сказать, что и подчиненные могут сопротивляться процессу делегирования в основном по следующим причинам: отсутствие уверенности в себе; перегруженность другой работой и отсутствие положительных стимулов для принятия на себя дополнительной ответственности; привычка исполнять, но не решать задачи; боязнь неуспеха; отсутствие необходимых ресурсов и информации. Видим, что большинство причин связано с индивидуальной психологией. К сожалению, психологические причины чаще всего оказываются самыми трудно преодолимыми. Учет человеческого фактора, четкий обмен информацией для избежания неоднозначного понимания ситуаций как руководителем, так и подчиненным, соответствие между полномочиями и ответственностью, а также положительные стимулы, обеспечивающие вознаграждение за принятое бремя,— вот основные моменты организационного процесса.

Все структурные подразделения организационной системы можно представить в виде трех основных подсистем: управляемой, управляющей и информационной. Все подсистемы различаются содержанием своей деятельности. В управляемой подсистеме речь прежде всего идет об исполнительской деятельности работников, непосредственно занятых в производственном процессе и обеспечивающих конечные результаты работы (выход системы). Содержанием деятельности управляющей подсистемы является процесс управления, направленный на достижение конечных целей системы наиболее эффективным образом. Информационная подсистема обеспечивает все структурные подразделения релевантной информацией, т. е. относящейся именно к этой проблеме, нужной именно этому работнику и своевременной. Естественно, что свойства всех систем взаимообусловлены и влияют на структуру названных подсистем. Но прежде всего структура каждой из подсистем обусловлена особенностями тех технологических процессов, которые там протекают. При этом под структурой системы понимают ее организацию из отдельных элементов с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед системой задачами и выполняемыми функциями.

Основными проблемами, возникающими при разработке структуры сложных систем, являются: выделение структурных элементов исходя из необходимости преобразовывать один из трех потоков—материи, энергии, информации; установление системы взаимоотношений между подразделениями в соответствии с условиями работы, целями и системой стимулирования.

В пределах общей структуры организационной системы, содержащей названные выше три подсистемы, существуют как ее составные части три структуры: производства, управления и информационная структура.

Структура производства включает ту часть элементов системы и их связей, которая обусловлена характером разделения труда в производственном процессе. Например, поступающий на междугородную телефонную станцию вызов будет последовательно обрабатываться в разных цехах различными типами коммутационного и каналообразующего оборудования, пока не состоится соединение абонентов и не будет выписан счет за разговор. И хотя работники при автоматическом способе установления соединений не принимают непосредственного участия в установлении соединения, а осуществляют обслуживание оборудования, совокупность связанных с процессом рабочих мест и связи между ними составляют в данном случае структуру производства предприятия как организационной системы. Далее, как правило, для осуществления междугородного разговора требуется участие не только исходящей и входящей, но и транзитной станции, фирм-операторов, организующих каналы, предприятий городских телефонных сетей. Совокупность этих объектов и связей между ними тоже структура производства, но на другом уровне.

Таким образом, если в качестве организационной системы рассматривать предприятие, то структуру производства составляют цеха. Если же отрасль рассматривается как организационная система, то структура производства включает предприятия с их взаимосвязями. В связи с этим возникает вопрос о том, какая часть изображенной системы является управляющей, а какая—управляемой. В иерархических системах только о высшем уровне можно говорить как об управляющем звене, а о непосредственных исполнителях производственного процесса — как об управляемом элементе организационной системы. На всех остальных уровнях каждый элемент одновременно и объект, и субъект управления, т. е. «исполнитель». Последние на практике представляют собой элементы, состоящие из рабочей силы, предметов и средств труда, определяемых спецификой производственного процесса, в совокупности с природными, социальными, демографическими, территориальными и прочими условиями внешней среды, которыми, особенно в краткосрочном периоде, нельзя свободно манипулировать: передвигать, реорганизовывать, заменять. Именно эти элементы при их изменении требуют наибольших финансовых и материальных затрат, или в них возникают наибольшие потери при нерациональной организации производства. Поэтому структура производства (в более широком смысле — структура управляемой подсистемы) должна находить отражение в структуре управления организационной системы, как наиболее подвижной ее части. Информационная структура организационной системы характеризуется количеством информационных потоков, их направлением и составом. Как было показано раньше, решать задачи управления, задачи всей организационной системы невозможно, если между структурными подразделениями системы и внешней средой не будет передано определенное количество информации, обладающей определенными свойствами. Поток информации—это направление движения сведений (данных) от источника информации к ее получателю (пользователю). При этом, вообще говоря, существует различие между данными и информацией. Данные—это зафиксированные признаки, результаты наблюдений, которые в настоящий момент не влияют на принятие решений и действия человека. Данные становятся информацией, когда человек осознает их значение и использует для принятия решений в той или иной ситуации. Следовательно» информация—понятие более широкое, чем данные, она, например, может содержаться в жестах и мимике человека. В общем случае информация — это все сведения, способствующие уменьшению неопределенности.

Направление потока данных определяется по отношению к организационной системе. В связи с этим информация делится на внутреннюю и внешнюю, а несущие ее потоки могут быть вертикальными и горизонтальными. В свою очередь, вертикальные потоки могут быть нисходящими и восходящими. При этом по мере продвижения информации от более низких к более высоким уровням иерархии системы управления объем потока информации-«сжимается» или концентрируется, т. е. сокращается количество показателей, они становятся все более обобщающими.

Содержание потока—это перечень сообщений и содержащихся в них показателей, определяемых кругом документов, используемых на данном предприятии, как собственных, так и утвержденных форм статистической отчетности. Возможны различные способы построения как типовых, так и неунифицированных документов, они могут быть (а могут и не быть) приспособлены к машинной обработке, различаться по продолжительности охвата хозяйственной ситуации: за определенный период времени или на данный момент времени.

Коммуникации в организации могут осуществляться и другими способами: в процессе личного общения, по телефону, в ходе совещаний. Но каким бы способом не осуществлялся процесс передачи информации в организационной системе или между ней к внешней средой, необходимо уменьшать количество неэффективных коммуникаций. Чаще всего причиной неэффективных коммуникаций является игнорирование того факта, что коммуникации — это обмен информацией, когда обе стороны должны играть активную роль. Вместе с тем возможны и другие проблемы в организационной информационной системе. Когда информация идет по« вертикали (горизонтали), возможно искажение смысла сообщений, как преднамеренное, так и случайное, обусловленное свойствами канала. Существует и проблема фильтрации (сжатия) информации: что передавать выше по вертикали? Преграды на путях информационных потоков могут возникать также в результате перегрузки каналов коммуникации, руководителей и подчиненных которые к тому же могут по-разному оценивать значимость информации. Плохая структура информационной системы также одна из причин. Для ее совершенствования необходимо изучать структуру информационных потоков. Они могут быть классифицированы по следующим основным признакам:

по назначению для данного уровня, функции или цели управления—осведомительная и распорядительная;

этапам и функциям управления — аналитическая, плановая, нормативная, учетная и т. д.;

степени систематизации—нерегламентированная по форме и содержанию, возникающая время от времени и от ситуации к ситуации, а также систематизированная, имеющая определенную форму, содержание и периодичность предоставления;

источникам информации (территориально-производственная, от внешней среды, из нормативных актов и т. д.);

возможности способствовать достижению определенных целей управления — актуальность, полнота, достаточность, достоверность, т. е. потребительной ценности информации. Со временем ценность информации, используемой в процессе управления, как-правило, снижается быстрее или медленнее. При этом существует такой промежуток времени—критический срок жизни информации Ткр, после истечения которого ее использование бесполезно или даже вредно, так как на момент принятия решения уже существует другая ситуация, отличная от той, которая нашла отражение в полученной после Ткр информации. В связи с этим в информационной системе должны быть предусмотрены надежные? средства (способы) защиты информации, гарантирующие ее надежность;

типу коммуникационного канала (устная, по телефону, по се- ти передачи данных и др.)

Последние достижения в области информационных технологий могут способствовать совершенствованию информационной системы в организации. Персональный компьютер уже оказал неоспоримое влияние на повышение эффективности этой системы. Электронная почта дает возможность эффективно пересылать документы людям, находящимся не только в разных городах, но и в разных странах. Факс, видеоконференции, другие технические средства облегчают работу с информацией, объем которой растет пропорционально квадрату объема, производства товаров и услуг.

Можно измерить количество информации в потоке. В зависимости от ситуации и цели используют различные единицы измерения: документ,слово, знак, байт, бит.

Естественно, в рамках общей информационной системы организации могут быть выделены свои подсистемы со свойственной им структурой, например система маркетинговой информации, структура которой показана

Совершенствование информационной структуры, информационного обеспечения управления (материальной базы, персонала в

том числе) способствует росту его эффективности, что в результате отражается на конечных показателях деятельности организации.

Соединение трех названных выше подсистем организации в единое целое делает организацию жизнеспособной и наделяет ее

свойством синэргизма (от греч. syn—вместе и ergon—работа),

т. е. свойством более высоким, чем простая сумма свойств трех

подсистем.

Лекция 5.  Основы управления сетями и предприятиями связи.

Процесс управления – это циклически повторяющийся процесс, т.е. в нем можно выделить последовательно повторяющееся взаимосвязанные элементы управленческой деятельности (функции), общие для всех управленческих задач:

- анализ существующего состояния управляемого объекта и среды;

- планирование – определение целей (потребностей), возможностей (ресурсов) и путей достижения целей;

- принятие управленческого решения: выбор (принятие плана действий) из множества доступных для исполнения альтернатив:

- организация и мотивация – обеспечение реализации управленческого решения, регулирование;

- контроль и учет.

Функции анализа предполагают принятие решений, отвечающих на вопрос: где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных областях как маркетинг, производство, научные исследования и разработки, финансы и трудовые ресурсы, т.е. проводить так называемый    SWOT – анализ.  Все это осуществляется, чтобы определить как организация работала в прошлом и где есть реальные возможности для работы в будущем.

Силы (S).                         Слабости (W)

(хорош. технология       (малая доля на рынке)

   в чем-то)

Возможности (О)            Угрозы (Т)

(ниша на рынке               

какой-то услуги)

Рис 8. Анализ сил, слабостей, возможностей и угроз.  

Контроль – это процесс соизмерения достигнутых результатов с целями. Под влиянием различных обстоятельств возникает отклонение от намеченного курса.  И если руководитель не способен выявить эти отклонения, а затем установить причины (анализ) и исправить ситуацию (планирование, организация, мотивация), то будет нанесен серьезный ущерб организации, возможно, что само существование ее будет под угрозой.

Рассмотренные функции управления имеют важное общее свойство: все они требуют принятия решений на основе соответствующей информации (коммуникаций).  Решения и коммуникации обеспечивают взаимозависимость функций управления

( связывающие процессы).  Принятие решения как выбор одной из альтернатив считается основой управленческого цикла, важнейшей его функцией.

При  управлении организациями осуществляется множество управленческих циклов, качество которых определяется природой конкретного субъекта и объекта управления.  Циклы различаются своими пространственными рамками, продолжительностью, спецификой задач (целей), а также путями и средствами решения этих задач.  Однако  всегда конечный результат (степень достижения целей при рациональном использовании ресурсов) зависит от качества решений и осознания выдвигаемых целей.  Цель определяют как желаемое состояние подсистемы, как результат, подлежащий достижению.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены для достижения целей.  Планирование не одноразовый акт, а непрерывный процесс в силу ряда обстоятельств.

Организация.   Организовать – это, значит, создать некоторую структуру, чтобы фирма могла выполнять свои планы и тем самым достичь цели, необходимо структурировать многие элементы.  Прежде всего, создать структуру самой фирмы, ее отделы, подотделы, цехи и участки.  Во – вторых, структурировать производственные процессы в виде определенных работ.  Далее определяется, кто конкретно будет выполнять ту или иную работу.  Руководитель подбирает людей, делегируя им полномочия или право использовать ресурсы организации.  В соответствии с этим люди принимают на себя ответственность за выполнение работы и соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю.  Делегирование – это средство, с помощью которого менеджер выполняет работу: ² руками² других людей.

Даже самые реальные планы при самой совершенной организации не будут выполнены, если люди не работают. Функция мотивации заключается в том, чтобы этого не случилось.  Простейшие средства мотивации -²хлыст² и ²пряник². Чтобы эффективно мотивировать своих работников, руководителю следует определить, каковы же потребности людей, и обеспечить способ их удовлетворения при хорошей работе.

Во всех случаях цель является желаемым результатом действия, деятельности.  Достижение цели в большинстве случаев имеет вероятностный характер, так же как и поведение управляемой системы и внешней среды, и неотделимо оттого, что возможно сделать.  Другими словами, в экономических системах цели неотделимы от средств их достижения, которые всегда ограничены.  В результате, как правило, формируется иерархия целей, одни из которых (главные) могут выступать в качестве критериев, другие – в роли ограничений.  При этом нет абсолютного их противопоставления: то, что прежде было целью, сегодня может стать ограничением и наоборот.

Лекция 6. Основы планирования сетей и предприятий электросвязи. Сущность, функции и выгоды планирования.

Планирование – это основанная на познании реальной действительности людей, направленная на формирование целей экономического развития, приоритетов и наиболее эффективных путей их достижения.

Процесс планирования включает в себя собственно разработку планов, организацию их осуществления и контроль за выполнением.

Результатом планирования является план – мотивированная модель действий, созданная на основе конъюнктурного, научно-технического, экономического прогнозов и поставленных целей.

По своему характеру план может быть:

¨ Директивным, т.е. обязательное исполнение утвержденных показателей.

¨ Индикативным, т.е. носящий ориентационный характер.

Следует различать прогнозирование и планирование. В процессе прогнозирования устанавливают возможное состояние экономики предприятия, отрасли при тех или иных тенденциях, складывающихся к моменту прогноза.

Планируя, люди определяют, что должно быть сделано для достижения цели. В отличии от прогнозирования постановка цели при планировании обязательна.

Можно выделить следующие важные черты планирования:

1. Необходимость соответствия результатов планирования экономическим интересам того хозяйствующего субъекта, для которого оно осуществляется;

2. Планирование связано с достижением как краткосрочных (тактических), так и долгосрочных (стратегических) целей. Поэтому постоянно требуется компромисс между тем, что считается выгодным для предприятия сегодня, и тем, что может быть выгодным в будущем;

3. Планирование как мыслительная деятельность является средством практической деятельности, поэтому должно исходить из реальных возможностей  предприятия, учитывать условия окружающей среды.

Планирование в отрасли связи представляет собой один из способов регулирования экономики как отдельных предприятий, так и системы в целом.

К основным принципам планирования деятельности предприятий связи в условиях смешанной экономики можно отнести:

Ø Принцип участия, который предполагает, что каждое предприятие связи планирует свою деятельность самостоятельно, но свободно в выборе только тех плановых решений, которые не подавляют интересов партнеров и вышестоящих организационных структур, а также не требуют средств, выходящих за пределы финансовых полномочий предприятия. При этом важно, чтобы каждый более высокий уровень организовывался по типу совета директоров, т.е. включал заинтересованных и полномочных представителей более низкого уровня;

Ø Принцип целостности предполагает, что процессу планирования должны быть подвергнуты все существенные стороны деятельности предприятия в комплексе;

Ø Принцип непрерывности и гибкости предполагает, что поскольку любая экономическая система не застрахована от различного рода потрясений, то планы должны содержать средства решения возникающих проблем, предусматривать возможность и необходимость внесения уточнений и изменений в ранее разработанный план в соответствии с новыми реалиями;

Ø Принцип обоснованности требует от планов объективного отражения и учета реальных условий хозяйственной деятельности: ресурсов, ограничений, предпосылок и возможностей (SWOT – анализ).

Понятно, что планирование само по себе не гарантирует успеха, особенно в современных быстро меняющихся условиях. Тем не менее планирование – необходимое условие такого успеха.

Здесь сосредоточимся на ключевых моментах стратегического планирования.

Миссия – это четкая формулировка причин, по которым фирма существует. Оно формулируется исходя из основных потребностей клиентов и их эффективного удовлетворения, что создает предпосылки для поддержки организации в настоящем и будущем. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

ü Задачу фирмы с точки зрения её основных услуг и технологии их осуществления;

ü Внешнюю по отношению к фирме среду, в первую очередь её основные рынки;

ü Систему ценностей организации.

Исходя из миссии организации формируются цели организации, находящие отражение в её планах. Они должны быть:

¨ Конкретными (что делать?) и измеримыми (в течении какого времени?);

¨ Достижимыми;

¨ Взаимно поддерживающими (цели отдельных подразделений организации).

После установления миссии и корпоративных целей следует аналитический этап планирования, первым шагом которого является

¨ Изучение внешнего окружения фирмы, внешней среды, тех угроз и возможностей, которыми она обладает.

¨ Определение внутренних сильных и слабых сторон фирмы. Для этого осуществляется аудит в таких направлениях, как маркетинг, финансы фирмы, производство, человеческие ресурсы, культура и образ корпорации, её репутация.

Существующий

НОВЫЙ

РЫНОК

Рис 9. Стратегия планирования.

1. Стратегия ограниченного роста – минимальный риск.

2. Малый риск.                        в динамично развивающихся                                     

3. Средний риск.                 отраслях таких как связь, с быстро

                                              меняющейся технологией.

4. Высокий риск..

При последовательном переходе от 1 к 4 – риск понижается.

5. Стратегия последнего средства. Стратегия сокращения, которая на практике означает переориентацию и более эффективную работу в будущем (полная ликвидация фирмы при напоре конкурентов, когда она вынуждена продавать свои активы для расчетов с кредиторами).

Стратегический выбор – важнейший элемент планирования, т.к. он ограничивает будущую тактику фирмы. Смысл всему процессу планирования придает работа по его реализации. Для этого, прежде всего, разрабатываются тактические планы как методы достижения поставленных целей.

Процесс стратегического планирования деловой активности показан на рисунке:

Рис 10. Процесс стратегического планирования.

Лекция 7. Задачи внутрифирменного планирования.

Осознание содержания стратегии будущей активности на рынке, а также места в общем сетевом производственном процессе требует от фирмы оператора определенных действий по реализации стратегии и сетевых обязательств на основе разработки конкретных планов на достаточно короткие сроки, как правило, на один год с разбивкой по кварталам.

План, как результат планирования, является мотивированной моделью действий, составленной на основе прогнозов поведения внешней среды, собственных возможностей и поставленных целей.

Каждый план должен содержать не только перечень численно измеренных целей, но и средства их достижения: количество отводимых для её достижения ресурсов и программу. В связи с этим одной из основных задач планирования является возможно более рациональное распределение ресурсов. Планы помогают организовывать действия, относящиеся к использованию ресурсов по направлениям, которые по мнению ЛПР, способствуют достижению целей. Средством и методом распределения ресурсов в количественной форме является плановый бюджет предприятия.

Этапы составления бюджета могут быть охарактеризованы следующим образом: определение целей, планирование, организация, контроль, координация взаимодействие и мотивация.

Как в целом процесс планирования, так и составление бюджета не будет серьёзным делом, пока главные управляющие фирмы не определили цели деловой активности на период действия бюджета в терминах, в которых они могут быть уверены (достичь заданной нормы отдачи на капитал, увеличить рыночную долю до определенного %, вывести на рынок заданное количество новых услуг). После этого определённые сферы ответственности закрепляют за уровнями управления, подчиненными по иерархии, и процесс составления бюджета может начаться.

Планирование в рамках составления бюджета обычно заключается в том, что подразделения, функциональные или линейные выражают свою активность в рамках делегированных им полномочий и задач в виде индивидуальных бюджетов, являющихся частью общего. Это позволяет достаточно точно определить объем и способы наилучшего использования ресурсов, необходимых для реализации конкретных, предусмотренных планом мероприятий, оценить риск потерь, связанных с тем или иным будущим событием. При этом могут быть разработаны разные типы бюджетов (например, план реализации продукции, план приобретения необходимых материалов, запасных элементов и приборов, маркетинговый план и бизнес-план). Альтернативные сценарии рассматриваются через призму общего бюджета предприятия, который включает в себя три составляющие: баланс активов и пассивов предприятия; счет прибылей и убытков и предполагаемую величину поступления наличности.

Для того, чтобы исполнение бюджета, а в конечном плане достижение целей организации имели шансы на успех, необходима определенная организация исполнения. В частности это означает, что должна быть такая организационная структура: задачи, процессы и системы, чтобы возможные области перерасхода были выявлены и устранены или, по крайней мере, сужены. Кроме того, следует иметь способы измерения работы сотрудников, содержание которой также является важным средством реализации бюджета.

Нужны также средства мониторинга деятельности с тем, чтобы реальные результаты постоянно сравнивались с бюджетом, любые отклонения фиксировались и  анализировались.

Координация – это интегрирующая часть процесса осуществления бюджета. Это деятельность по балансированию индивидуальных видов деятельности в целое, конечно, с учетом приоритетов, которые были оговорены в плане до начала периода осуществления бюджета, а также вновь складывающейся ситуации во внешней среде.

Взаимодействия или коммуникации. Существенно, чтобы имеющие отношение к делу детали (информация) доводились до тех менеджеров, которые отвечают именно за это дело. Это также интегрирующая часть процесса исполнения бюджета, предназначенная для того, чтобы сделать всё необходимое для достижения цели.

Ключевую роль в исполнении бюджета играет мотивация вовлеченных в процесс отдельных людей. Наиболее успешные бюджетные системы – это те, где достигнуто совпадение между целями организации и индивидуума.

План предприятия – оператора, оформленный определенным образом в виде документа, содержащего информацию о целях предприятия и используемых ресурсах, может и, как правило, содержит следующие разделы:

1. Плановые показатели, характеризующие так называемые конечные показатели деятельности:

¨ Показатели развития сети (протяженность, количество каналов связи, номерная емкость);

¨ Объем предоставляемых услуг связи в натуральном выражении;

¨ Качество предоставляемых услуг;

¨ Доход от предоставления услуг и тарифы.

2. Объем и использование ресурсов предприятия:

¨ Количество, состав и уровень подготовки персонала и показатель использования трудовых ресурсов, расходы на оплату труда;

¨ Объём, структуру, движение, а также состояние основных фондов предприятия, его производственные мощности;

¨ Оборотные средства предприятия, источники их покрытия;

¨ Капитальное строительство, реконструкцию, переоборудование, капитальный ремонт.

3. Планируются  синтетические показатели деятельности, в которых синтезируется информация о затратах ресурсов в целом и их использование:

¨ Эксплуатационные расходы по статьям;

¨ Прибыль, её распределение, включая налогообложение, рентабельность;

¨ Акционерный капитал с учетом резервов.

В обобщенном виде активы и пассивы предприятия находят выражение в плановом балансе, который характеризует финансовое состояние предприятия и в котором активы должны покрыть все пассивы.

В рамках общей системы планирования имеют самостоятельное значение план маркетинга и бизнес-план.

Лекция 8. Бизнес-план.

Бизнес-план – это комплексный план развития компании на ближайшие 3-5 лет, описывающий цели фирмы в перспективе и взаимоувязанную политику в области производства продукции (услуг), маркетинга, управления и финансирования.

Цель составления плана заключается в том, чтобы дать руководству компании наиболее точную и полную картину положения фирмы на рынке и возможностей её развития. Но главное качество бизнес-плана должно убеждать потенциальных инвесторов в том, что вложение денег в фирму – выгодное дело, несмотря на определенные трудности и слабые стороны  проекта.

Основные требования к бизнес-плану: хорошее изложение; лёгкость и быстрота чтения; краткость.

Как правило бизнес-план является документом, включающим:

- описание содержания;

- одну страницу выводов и предложений. Они должны содержать краткие детали относительно деловой активности фирмы в рассматриваемой перспективе, информацию об управляющих (их опыте, заработке, предсказанных за последние 2-3 года результатах), а также внешних финансовых средствах, в которых нуждается фирма;

- детальную информацию о следующем: прошлом компании (истории), достигнутых успехах и слабостях в сфере её деятельности; персонам; рынках; маркетинге; производственной деятельности; организационной структуре, управлении, форме собственности, финансовых данных и степени риска.

Реальное выполнение бизнес-плана зависит от типа компании, решаемых ею проблем. Здесь мы остановимся только на самом типичном, что должно быть в любом бизнес-плане.

В I разделе, описывающем, чем располагает компания, должны содержаться:

- информация о том, что положено в основание предполагаемого нового начинания;

- история развития идей руководителя, его личные и деловые цели;

- описание самого бизнеса компании (основные рынки; ключевые потребители и поставщики; реакции конкурентов) описание самого товара (услуги);

- наиболее критичный элемент бизнеса – это люди, которые им управляют. Следует сказать о главных менеджерах; их опыт и возможности; доля ответственности, послужной список, используя фактические данные.

II Результаты маркетинговой политики фирмы. Они будут видны уже из предыдущего раздела, но здесь больше внимания следует уделить описанию потенциальных потребителей, той цене, которую они согласны платить, каким образом товар (услуга) будет доведен до потребителей, кто это будет делать, каковы планы по продвижению товара (реклама, средства и затраты), как скоро ожидаете результатов.

III Раздел, посвящённый производству:

- необходимое помещение и оборудование;

- технология;

- субподрядчики: кто они и зачем нужны;

- организация системы снабжения, критические сроки поставки, объём требуемых ресурсов;

- каждый элемент производства в сравнении с конкурентами, силы или слабости.

IV Раздел, посвященный структуре компании даётся информация о распределении функций и ответственности между директорами и подчинёнными, о предполагаемом вознаграждении труда персонала. Указывается число держателей акций, размер дивидендов, детали особых прав акционеров, любых долгов и т.д.

V Раздел – финансовые данные.

Они должны быть подготовлены особенно тщательно и содержать предположения о прибыли и убытках, поступлении наличности и баланс. Все эти документы должен охватывать первые 3 года реализации начинания.

Первые 1-2 года должен содержать наиболее детальные расчеты, желательно по кварталам года, а в первый год – даже помесячно. Следует также показать несколько вариантов развития предполагаемых событий.

Здесь же следует описать систему информационного обеспечения процесса управления планируемыми мероприятиями. В связи с тем, что только некоторые виды деятельности обладают достаточным потенциалом для саморазвития, большинство фирм полагаются на внешние источники финансирования своего развития, также как банковские займы. И чем быстрее растёт бизнес, тем больше средств ему требуется, это относится и к связи. Отсюда становится ясной та роль, которую отводят бизнес-плану в развитой экономике.

Лекция 9. Маркетинг как рыночный подход к ОП и У предприятиями.

Маркетинг как рыночный подход к ОП и У предприятиями.

Маркетинг (англ. ²рынок²) – система организации хозяйственной деятельности фирмы, основанная на предварительном изучении состояния и перспектив рыночного спроса и подчинения производства задачам успешного сбыта продукции (услуг), а также подчинение этой цели всех сторон деловой активности фирмы (от разработки конструкции до обслуживания после покупки).

Главная формула маркетинга - ²производить то, что покупается, а не продавать то, что производиться².

Маркетинг возник в США в начале 20 в., но стал внедряться в деятельность всех фирм развитых стран мира начиная с 50-х годов.

Маркетинг как целостную структуру можно рассматривать в двух основных аспектах.

Первый – управленческий.  Он формирует ²образ мышления² в управлении предприятием исходя из интересов покупателя, а не только собственных интересов фирмы.

Второй аспект – поведенческий.  Маркетинг рассматривается как непосредственная деятельность на рынке, определенный  ²образ действия² предприятия.  Это подразумевает наличие системы продвижения товаров, всего того, что составляет так называемый маркетинговый микс (сочетание различных средств и способов деятельности, используемых в тех или иных ситуациях для получения нужной реакции со стороны рынка).

Успех в реализации маркетинга зависит от среды, в которой он осуществляется, т.е. от управляемых и не управляемых факторов.  К первым следует отнести сферу деятельности фирмы, ее цели, организацию маркетинговой службы и деятельности. Во втором случае можно говорить о конкурентах, правительственной политике, экономике в целом.

Технологические. Экономические. Политические. Социальные.

                             Условия внешней среды.

Фирмы ²поддержки²

 Конкуренты.

 Потребители.

 Влияющие аудитории.

 Посредники и поставщики. 

Рис 11. Маркетинговая среда.

Маркетинг как экономическая категория неоднороден.  В его сферах деятельности можно выделить маркетинг средств производства, маркетинг средств производства, маркетинг потребительских товаров, маркетинг услуг, маркетинг организаций, мест и даже идей. Хотя каждый из них имеет свою специфику, есть общие принципы и функции, на которых остановимся.

Прежде всего, что такое рынок?

Рынок – это всякий механизм, сводящий продавца и покупателя для взаимовыгодного обмена. В маркетинге под рынком понимают еще и совокупность существующих и потенциальных покупателей данного товара (услуги). При этом в отличии от рынка товаров на рынке услуг всегда есть непосредственный контакт производителя (продавца) услуги и потребителя (покупателя); услугу, предоставленную с нарушением качества, нельзя заменить на другую, услуга не может быть объектом перепродажи, т.к. услуги –это возможность реализации тех или иных функций, которые человек сам по тем или иным причинам выполнить не может.

К основным рыночным факторам (или элементам рынка) принято относить спрос, предложение, пространство, время, конкуренцию.

Спрос представляет собой платежную потребность. Объем рыночного спроса зависит от такого количества товаров, которое будет куплено определенной группой покупателей, в определенном рынке, в определенный период времени, на определенных торговых предприятиях.

В зависимости от характера существующего и объема желаемого спроса обычно используется и соответствующий вид маркетинга:

- конверсионный маркетинг применяется при негативном спросе, т.е. таком, при котором часть или все потенциальные покупатели отвергают данный товар или услугу независимо от цены и качества, например вегетарианцы мясо.

- Стимулирующий маркетинг применяется, когда спрос отсутствует  из – за слабой информируемости потребителей о товаре или непревликательности его на данном конкретном рынке (телефоны с памятью и определителем номера в глухой деревне) или когда товар вообще утратил ценность в глазах потребителей (пересылка документов почтой).

- Развивающий маркетинг применяется, когда есть потенциальный спрос, т.е. желание иметь товары и услуги, которых еще нет на рынке (Связан с желанием потребителей решать новые проблемы).

- Ремаркетинг применяется если спрос снижается из – за естественного насыщения рынка товаром, или снижения покупательной способности, или появления более привлекательных товаров.  Также если спрос является ²чрезмерным², т.е. превышает производственные возможности фирмы.

- Стабилизирующий маркетинг, или синхромаркетинг, применяют в случае колеблющегося спроса, который наблюдается на товары сезонного характера, услуги связи, изделия производственного назначения в периоды спада и оживления экономической конъюнктуры (цикличность спроса).

- Поддерживающий маркетинг применяется, если спрос соответствует возможностям фирмы и позволяет оптимизировать прибыль.

- Противодействующий маркетинг применяется, если удовлетворение спроса предоставляется нежелательным из-за вредных потребительских свойств товаров, опасных как для отдельных людей, так и для общества в целом.

Лекция 10. Сегментация рынка. Концепция жизненного цикла товара.

Определение количественных и качественных характеристик рынка должно осуществляться с учетом его структуры, что достигается с помощью метода сегментации.  Сегментация рынка означает разделение совокупной массы потребителей данного товара на определенные группы, предъявляющие к нему неодинаковые требования.

Различие потребительских требований к продукции связано с особенностями самих потребителей. Среди них выделяют географические, демографические, экономические, социальные, психологические. Кроме того, учитывают факторы, выражающие отношение потребителя к данному продукту. По этому признаку можно выделить следующие группы:

- люди не являющиеся потребителями данной продукции;

- бывшие ее потребителями;

- потенциальные потребители;

- разовые покупатели;

- постоянные покупатели.

Если изученные сегменты рынка обладают устойчивыми одинаковыми чертами, можно использовать недифференцированный маркетинг, предполагающий разработку единой программы. В случае, если фирма ориентируется на два и больше рыночных сегмента со своими особенностями, то в каждом случае разрабатывается специальный план маркетинга, т.е. используется дифференцированный маркетинг.

Если маркетинговые усилия фирмы концентрируются на одном сегменте, то имеет место концентрированный маркетинг.

Выбор маркетинговой стратегии определяется и рядом других обстоятельств, среди которых можно назвать: финансовые возможности фирмы, характер продукции, степень новизны продукции, рыночную стратегию конкурента, размер рынка и, конечно, свои собственные цели.

Как правило, общий объем прибыли тем больше, чем больше сегментов обслуживает фирма, а разнообразие предложения уменьшает значимость отрицательных последствий при сокращении,  какого либо рыночного сегмента.

Весьма важна для уменьшения риска хорошая информационная база для изучения рынка и прогнозирования его развития.

Изучение рыночного спроса сопровождается изучением самого товара с точки зрения соответствия требованиям потребителей, а также в сравнении с аналогичными продуктами конкурентов. Цель разработки, рекомендации для производства.

Вся совокупность выпускаемой компанией продуктов планируется.

Планирование продукции – это систематическое принятие решений по всем аспектам разработки и управления продукцией фирмы: выбор новых видов изделий, создание торговой марки и упаковки, налаживание массового производства и каналов сбыта, расширение или прекращение производства уже освоенных изделий, снятие с производства морально устаревших товаров.

Естественно, что должны быть учтены и факторы внешней среды, в первую очередь существующие стандарты и другие регламентируемые условия, а также требования по охране окружающей среды.

Заключительный вывод о возможности массового производства делается на основе пробного маркетинга, т.е. испытание опытных образцов товара на пробном рынке, что требует значительных затрат. Здесь очень важно оценить объем предложения, выбор локального рынка и время проверки, а также момент появления нового товара на рынке. Последнее обстоятельство связано с концепцией жизненного цикла товара (ЖЦТ), включающего несколько фаз.

1- Внедрение 

2- Рост              продолжительность зависит от типа товара.

3- Зрелость

4- Спад.                                               

             1           2                  3                 4  

Рис 12. Жизненный цикл товара.

1 – с  момента  появления товара и до момента, когда убытки начинают сокращаться в результате постепенного возрастания продаж.

2 – увеличение объема продаж и рост прибыли.

3 – постепенное замедление темпов роста продаж.  Прибыль достигает максимума и начинает снижаться из – за роста издержек, связанных с поддержанием конкурентоспособности товара.

4 – период резкого снижения объема продаж и прибыли.

Фирма должна иметь маркетинговую систему, которая включает три основных элемента:

- Организационно – управленческий элемент – это служба по организации маркетинга.  Ее основная задача заключается в обеспечении подразделений предприятия необходимой рыночной информацией и координации их работы с ориентацией на требования рынка.

- Исследовательский элемент – это методические и информационные приемы и процедуры исследования, включая рыночную, ассортиментную, ценовую, рекламную и другие сферы деятельности.

Маркетинговый контроль – это отслеживание выполнения целевых программ для формирования стратегии, тактики и оперативной рыночной деятельности в различные периоды времени с ориентацией на реальные ситуации и потенциальные возможности предприятия.

Лекция 11.  Процедура маркетингового планирования.

Основным элементом системы маркетинга на предприятиях является маркетинговая служба - часть организационной системы фирмы и подсистема организационной структуры управления фирмой.

Организационная структура службы определяется спецификой выпускаемого товара, количеством рынков и масштабами деятельности, но как правило, есть следующие варианты ее построения: по функциям, товарам, рынкам и покупателям, регионам, функциям и товарам, функциям и рынкам, функциям и регионам.

  гр. рекламы.                   гр. планирования             гр. анализа рынка

  гр. по связям                  маркетинга.                       новых продуктов.

С общественностью.        гр. маркетинговых           гр. внедрения нов.        

  гр. поддержки                исследований.                    продуктов.

  продаж.                           гр. маркетинговых            гр. подготовки

                                           материалов.                        контрактов.

                                           гр. информационного

                                           Обеспечения.

       Рис. 13. Структура службы маркетинга.

Процесс управления маркетингом (планирование и реализация) осуществляется по следующим основным направлениям:

- изучение рыночных возможностей фирмы, т.е. привлекательных для нее направлений деятельности, где она может добиться конкурентного преимущества;

- отбор целевых рынков;

- разработка комплекса маркетинга или маркетингового микса (4 ²P²);

- претворение в жизнь разработанных мероприятий. Основной результат этого этапа – поиск путей повышения эффективности маркетинговой деятельности путем поиска баланса между возможностями компании и потребностями покупателей.

Маркетинговый микс. Продукт; цена; продвижение; место; другие составляющие.

Производственные                                                           Проблемы;                                            

мощности;                                                                     желания;

персонал;                                                                        потребности.

деньги.

                                                                                                  Разрешение   

Спрос; располагаемый доход; информация.

                                                                                                  проблем.     

Прибыль                                                                           Удовлетворение

Процветание                                                                     Выгода.

Рис 14. Согласование возможностей фирмы и потребностей рынка.

Лекция 12. Особенности маркетинга услуг.

Современное толкование услуг (середина 20^х годов) – деятельность, которая не ведет к изменению формы блага.

Услуги иногда рассматривают как нечто второстепенное по отношению к производству товаров, но практически ясно, что услуги необходимо рассматривать как полноценную форму блага, которая обладает своими особыми свойствами. Эти свойства:

· Невещественность – тот факт, что до того, как услуга предоставлена, её нельзя ощутить (попробовать, видеть, слышать и т.д.).

· Неотделимость услуги от предоставления (продавца) связана с тем, что полное (частичное) потребление услуги связано во времени с процессом её предоставления.

· Гетерогенность отражает сложность в достижении стандартизации предоставляемых услуг. Каждый «образчик» услуги может отличаться от другого даже в высокотехнологичных системах. При этом потребитель в силу первого свойства не может заранее судить о качестве приобретаемой услуги.

· Несохраняемость также связана с невещественностью услуги. (После окончания телефонного разговора нет никаких физических свидетельств, что он состоялся).

· Непревращаемость в собственность отражает отличие индустрии услуг от индустрии товаров. (В этом случае имеет только право доступа к системе или пользоваться техническими возможностями).

Рассмотренные свойства помогают развивать маркетинговые стратегию и практику.

Интерес к маркетингу услуг связи возник примерно с середины 80^х годов, что в значительной степени связано с процессами разгосударствления и либерализации связи, появлением конкуренции в этой естественно-монопольной области деятельности.

В процессе разработки маркетинговой стратегии следует уметь ответить на следующие вопросы:

1. Хорошо ли понимаем вид и суть сервисного бизнеса, в котором находимся? Например, он «базируется на оборудовании» или « на людях»? В соответствии с этим оборудование сложное, простое или люди профессионалы, непрофессионалы.

2. Кто наши потребители? Как их выявить? Какой выгоды для себя они ищут?

3. Как снизить издержки? Эта проблема связана со стоимостью рабочей силы.

4. Какие усилия следует предпринять для испытания новых услуг?

5. Как влияют решения, оформленные в маркетинговую стратегию, на производственные и функциональные подразделения формы или наоборот?

Маркетологи различают такие показатели, как качество услуг и уровень услуг, который оценивается потребителем по количеству и качеству полученного удовлетворения и влияет на повторный выбор.

Такой элемент маркетингового микса, как система доведения продукта до потребителя, в случае сервисного продукта (полная законченная услуга) сама становится его компонентом в силу неразрывности производства и потребления. Два ключевых элемента многих систем предоставления услуг, в том числе связи, - это люди и физические проявления.

Сервисный продукт является сложным явлением. И каждый элемент должен изучаться специалистом по маркетингу в отдельности с ясным пониманием и учётом их взаимосвязи и взаимозависимости.

Маркетинговые решения нацелены в конечном итоге на разработку рекомендаций для производственного процесса, который требует определенных ресурсов. Характер их вовлечения в производство сервисного продукта и степень использования требуют планирования, организации и контроля и зависят от типа процесса и степени контакта с потребителем.

Если тип процесса линейный, т.е. имеется определенная последовательность операций, то качество услуги будет определяться самым слабым звеном в цепи, которую, как правило, достаточно трудно перестраивать.

Если услуги производятся при различных комбинациях и последовательности действий, например, профессиональные услуги, то они достаточно быстро могут приспосабливаться к потребностям, но при этом труднее планировать работу, замещать труд капиталом, определять величину производственных мощностей системы, а также эффективно её использовать.

Если процесс состоит из операций, единожды проведенных или редко повторяемых, то для управления такими процессами больше всего подходит сетевое планирование.

Степень контакта с потребителем может быть представлена в виде континуума от высокой до низкой. Большая зависимость от потребителя приводит к тому, что трудно сбалансировать производственные мощности системы со спросом, производственные процессы труднее поддаются технологическим преобразованиям.

Лекция 13. Оценка эффективности капитальных вложений в условиях рыночной экономики. Методы оценки эффективности инвестиций.

           Возможно, что решения о будущих инвестициях – одни из наиболее важных в управлении компанией. Причин тому много: решения о капитальных вложениях это решения долгосрочного характера и вынуждают фирму к определенному уровню эффективности и доходности. Решения, связанные с большими проектами, - это решения о том, где и как будет продаваться продукт, о будущем потоке доходов и финансовой структуре компании. Далее такие решения, как правило, не пересматриваются иначе, как с существенными потерями для компании – финансовыми и производственными. Кроме того, начало нового проекта означает в будущем снижение наличности, отклонение других проектов, переподготовку персонала, отказ от производства других услуг (товаров) и неуверенность в будущем нового проекта.

          Причинам компании не могут полагаться на разовые, от случая к случаю мероприятия по оценке проектов. Рассмотрим некоторые методы, используемые в странах с развитой рыночной экономикой для оценки эффективности инвестиций.

       Для удачного вложения капитала необходимо четко формулировать цели компании и разрабатывать планы для их достижения.  При этом процедура формулирования бюджета капитальных вложений включает:

        стратегические планы движения компании в будущее, включая тщательный анализ имеющихся ресурсов и того, как их можно изменит в нужном направлении;

        организованный поиск будущих проектов, для чего должны быт назначены ответственные лица. При этом возможен выбор в двух направлениях: выбрать проекты для одного из многих подразделений фирмы или для данного подразделения фирмы выбрать один из множества технически однородных проектов;

        ежегодное выделение средств как для одобренных проектов, так и для тех, которые могут появиться неожиданно;

        разработку критериев для принятия (или отклонения) альтернатив, а также использование методов, учитывающих влияние времени, инфляции на приток денежных средств в будущем и стоимость капитала;

       использование показателей, позволяющих учесть степень риска, Ассоциирующуюся с тем или иным проектом, а также проверка чувствительности оценочных показателей к изменению входных данных;

         определенное документальное оформление принятого проекта;

        организованную систему контроля  за расходованием бюджета, выделенного на проект, и притоком денежных средств при его реализации;

      Проведение аудита на соответствие проекта тому, что получается в действительности.

        Рассмотрим методы, используемые для оценки эффективности капитальных вложений:

        метод расчета срока окупаемости (РСО);

        метод расчетной нормы отдачи на капитал (ARR);

        метод расчета абсолютной величины чистого дохода (NPV);

        метод расчета внутренней нормы отдачи на капитал (JRR);

Таблица 1

Показатели	Проекты
	А	В	С	Д
Требуемый капитал, ден. Ед. Поступление предполагаемого чистого * дохода по годам: 1 2 3 4 5	- 15000 7000 4000 3000 2000 1000	- 18000 6000 6000 6000 6000 6000	- 10000 5000 5000	- 18000 4000 5000 6000 7000 8000
* Чистый  доход от реализации проекта складывается как сумма прибыли плюс амортизация плюс накладные расходы, относящиеся к проекту.

      Первый метод – простейший.  Рассмотрим  его на примере данных, приведенных в табл.   1, которые будут использованы для иллюстрации и других методов.

      Срок окупаемости – это период времени, требуемый по проекту, чтобы покрыть вкладываемые капиталы за счет будущего поступления чистого дохода.

      Так, для проекта А в первые три года потребуется весь чистый доход, чтобы накопить сумму 14 млн., в четвертом году только 1 млн. из двух.

      Следовательно, срок окупаемости этого проекта составить 3,5 года. Аналогичные простые расчеты можно сделать и по остальным проектам, их результаты приведены в табл.  2.

      Основное преимущество метода заключается в простоте расчетов и интерпретации результатов. Используется при малых сроках жизни проектов: 3-5 лет. В то время доход, полученный после накопления суммы, равной первоначально авансированному капиталу, в этом методе игнорируется, что нельзя признать справедливым при оценке эффективности. Второй метод как раз дает такую возможность.

Таблица  2

Показатели	Проекты
	А	В	С	Д
Срок окупаемости Ток Ранжировка проектов по Ток	3,5 4	3 2	2 1	3,43 3

Таблица 3

Показатели	Проекты
	А	В	С	Д
Расчетная норма прибыли, % Ранг проекта по критерию max ARR	2,7 3	13,3 1	0 4	13,3 1

Расчетная норма отдачи на капитал определяется следующим образом:

ARR =

Где   - среднегодовая прибыль от проекта;  К – авансированный капитал.

         В свою очередь,  определяется как разность между общим доходом, полученным от проекта за все годы его использования,  и авансированным капиталом, деленная на годы жизни проекта. Результаты расчетов приведены в таб. 3.

        Видим, что два метода дали разные результаты при одинаковой исходной информации. Это проблема больше академическая, чем практическая. Опыт показывает, что руководители компании чаще всего знают, каким критериям отдать предпочтение: ликвидности, как в первом случае, или прибыльности.

       Два следующих метода требуют приведения затраченных (полученных) в разные периоды времени денег в сопоставимые условия. И тогда поступления будущих периодов требуют дисконта по отношению к настоящему моменту (см. рис. 1), а компаундинг с учетом процентов за банковский кредит позволяет оценить, сколько будет стоить проект в будущем. В таб. 4 дан пример обоих факторов – компаунда и дисконта при условии, что банковский процент за кредит составляет   = 10% в год.

     В этом примере 1000 руб., инвестированные сегодня при 10% банковского кредита, составляет 1210 руб. к концу второго года,

Таблица 4

Год	Фактор стоимости капитала, компаунд сложный (%) CIF	Фактор дисконта будущих доходов DCF
0 1 2 3 4	1 1,1 1,21 1,331 1,464	1 0,909 0,826 0,751 0,683

т.е. 1000 Х 1,21. Обратный процесс: если мы предложим, что ожидаемый доход к концу второго года составит 1210 руб., то с учетом фактора времени в настоящем эта сумма эквивалентна 1000=1210 Х 0,826. Этот принцип работает путем уменьшения абсолютной монетарной величины ожидаемых доходов до их значения на момент расчета. И эта стоимость будущих доходов может сравниваться с авансированным в настоящее время капиталом. При этом чем выше "интерес" или процент за кредит, тем сильнее редуцируется величина будущего чистого дохода.

Для определения абсолютно чистого дохода NPV необходимо пересчитать предпологаемые доходы будущих периодов к моменту затраты капитала, суммировать все доходы и из суммы вычесть капитал, т. е.

;

NPV,

где CFt – ожидаемый доход в конце t – го года; DCF(t) – фактор дисконта (коэффициент приведения); K0 – авансированный в t=0 момент времени капитал.

        Легко убедиться, что для проекта B CF0=22,74 млн., а NPV=4,74 млн. Результаты говорят, что NPV > 0 и, следовательно, проект приемлем, т.е.:

соответствует требуемой стоимости капитала в 10%;

          покрывает авансированный капитал с учетом сегодняшней значимости доходов;

          По другим проектам: NPV _A = - 1,093; NPV _C = - 1,325; NPV _D = 4,021. Если нет других ограничений, выбирается проект с максимальным NPV, т.е. проект В. При этом можно рассчитать еще два показателя, которые могут полезны в процессе принятия решения: индекс прибыльности и дисконтированный период отдачи капитала.

Индекс прибыльности

J_p = CF₀/ K₀.

          Для проекта В  = 22,74/18 = 1,26; это означает, что будет возвращен каждый рубль и еще 26%. Индекс J_p может быть использован для ранжирования проектов.

          Дисконтированный период окупаемости DT _ок определяется подобно простому периоду окупаемости, но только суммируются дисконтированные значения ожидаемых доходов. В нашем примере проекты А и С не окупятся, DT _ок (В) = 3,75 лет, = DT _ок (D)4,2 года. Видим, что проект В выигрывает по сравнению с проектом D по всем показателям, хотя при втором методе они были эквивалентны.

          Рассмотрим метод определения внутренней нормы отдачи IRR.

          В предыдущем методе мы брали стоимость капитала для компании как входные данные (например, стоимость банковского кредита в 10%) и затем решили, приемлем проект или нет. В то же время интересно: какой из двух приемлемых проектов может выдержать большую стоимость капитала, т.е. дает большую внутреннюю норму отдачи на капитал – IRR? Для этого отыскивается то значение дисконт – фактора, при котором текущая стоимость будущих доходов эквивалентна авансированному капиталу, т.е. решается уравнение

NPV = CF₀ (a) – K₀ = 0,

где a = RRI – внутренняя норма отдачи капитала, равна значению дисконт – фактора, при котором NPV = 0.

          Расчеты IRR для проектов В и D показали, что IRR (В) = 19, 87%,

IRR (D) = 17,4%. Эти расчеты не противоречат результатам, полученным в предыдущем случае при расчетах J_p и DT _ок. Поэтому мы можем заключить, что IRR комбинирует информацию о NPV и кратчайшем DT _ок.

Лекция 14. Принятие управленческих решений.

Можно назвать три подхода к принятию решения:

- интуитивный;

- основанный на аналогичном опыте;

- рациональный;

хотя вряд ли можно провести жесткую черту между ними.

При интуитивном подходе решения принимаются на основе ощущения о его правильности и хотя с точки зрения статистики шансы на успех решения, принятого без привлечения логики, невелики, та же статистика говорит, что до 80% руководителей высшего звена обнаруживают и решают проблемы благодаря интуиции и неформальному обмену информацией.

Принятие решения на основе прошлого опыта в схожей ситуации обладает такими достоинствами, как быстрота и дешевизна. Но при этом можно упустить из рассмотрения новую, более эффективную альтернативу, которая не вписывается в прежний опыт руководителя.

Приспособление к новым ситуациям (а также их осознание) не проходит безболезненно и всегда есть риск ошибки в решении. Но вместе с тем он значительно уменьшается, если использовать рациональный подход, который включает в себя несколько фаз:

Первая фаза: уяснить проблему в целом, выявить её симптомы и глубинные причины и собрать всю доступную информацию, как внутреннюю так и внешнюю.

Вторая фаза: из собранный информации выделить релевантную, т.е. относящуюся к делу, проанализировать и оценить её точность, достоверность и достаточность. Сформулировать гипотезу о взаимосвязях между компонентами проблемы. От этого зависят и метод принятия решения, и предложенные для рассмотрения альтернативы.

Третья фаза: разработка альтернатив решения проблемы, как правило, предоставляющихся наиболее реалистичными и эффективными ( делать таким образом, что надо потребителям при наилучшем использовании ограниченных ресурсов).

Четвертая фаза: выбрать метод принятия решения, другими словами, метод оценки альтернатив. Это делается для того, чтобы выбрать оптимальное решение в соответствии с определенными, наиболее актуальными для данного момента критериями, а также с принятыми во внимание ограничениями.

Пятая фаза: принятие решения. Как правило, в общем случае принятое решение не является оптимальным из-за нехватки времени на получение исчерпывающей информации и поиск всех альтернатив. В силу этого выбирается вариант, являющийся приемлемым в данных условиях, а главное,  имеющий шансы быть реализованным, может быть, даже с максимальным вкладом в решение проблемы.

Можно выделить и фазу оценки последствий принятого решения на основе контроля результатов деятельности по его реализации. Но эту деятельность можно рассматривать и как первый этап в разрешении новой проблемной ситуации. В любом случае работу по оценке последствий принятых решений нужно делать для уменьшения вероятности ошибки.

Следует отметить, что практически не бывает решений без отрицательных последствий для каких-то элементов организации. В любом случае руководитель должен, с одной стороны, исходить из интересов (предпочтений) подсистем более высокого уровня в иерархии управления фирмой и фирмы в целом, а с другой – быть способным идти на компромиссы, в результате чего в системе может быть достигнуто равновесное состояние, например, оптимальное по Парето – (по имени швейцарского экономиста Вильфредо Парето).

Следует отметить, что негативные последствия, связанные с нарушением этики или законов, не могут обсуждаться и быть допущены в результате компромисса. Законы и морально-этические нормы должны выступать в роли ограничений.

2. Факторы, сопутствующие процессу

принятия решения.

Качество решения зависит от многих факторов, и всегда есть риск, что оно не будет реализовано в полной мере. При этом риск традиционно трактуется не в смысле опасности, а как уровень вероятности, с которым можно прогнозировать результаты решения в данных условиях. Эти условия классифицируют как условия:

- определенности;

- риска;

- неопределенности.

Они связаны со степенью информированности лиц, принимающих решения (ЛПР) о среде и проблеме, возникшей в управляемой подсистеме.

В первом случае все факторы (пространства состояний) среды и управляемой системы заданы однозначно, между ними существуют детерминированные связи. На практике детерминированные условия встречаются редко, но иногда можно более сложную проблему, не относящуюся к разряду определенных, представить совокупностью более простых, рассматриваемых как детерминированные, что позволяет применять достаточно простые методы анализа и принятия решений.

В условиях риска о результатах принятого решения известно, что под влиянием тех или иных факторов они могут принимать значение в соответствии с известным законом распределения вероятностей. Вероятностные характеристики ожидаемого результата могут быть получены статистическим путем, в таком случае они носят объективный характер. Но часто организация не располагает необходимой информацией для объективной оценки вероятностей. В таком случае руководитель может оценивать альтернативы на основе субъективной или предполагаемой вероятности.

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Эта ситуация имеет место, когда проблемы совершенно новая и сложная. Задача в таком случае заключается в получении дополнительной релевантной информации, как правило, на основе экспертных методах и повторном анализе ситуации. Но чаще всего информация или дорого стоит, или вообще недоступна. Поэтому руководитель должен решить, насколько выгоды от использования дополнительной информации превышают затраты на её получение.

Выбор метода решения задач управления во многом определяется этими условиями.

Процесс принятия решения всегда содержит субъективный элемент, т.к. каждый из ЛПР по-разному воспринимает суть и значимость проблемы. Кроме того, личные симпатии и антипатии могут повлиять на выбор образа действий, так же, как боязнь «уронить» себя в глазах подчиненных, признав ошибочность ранее принятых решений.

Принимая достаточно важное решение, следует также иметь в виду, что оно, как правило, вызывает «цепную реакцию» – необходимость принимать решения, взаимосвязанные с данным. Увидеть эту цепочку – весьма важное профессиональное качества менеджера.

Лекция 15. Общая характеристика методов

и моделей для эффективного принятия решения.

Формируя гипотезу о взаимосвязях компонент проблемной ситуации с целью принятия решения, исследователь фактически создаёт модель реальной действительности, т.е. представляет её структуру и функционирование в некоторой упрощенной форме, отличной от оригинала.

Модели, находящие применение в управлении экономическими системами, как правило, относятся к разряду идеальных, т.е. воображаемых, построенных путем отображения реальных явлений и процессов посредством систем математических зависимостей и программ для ЭВМ.

Рис 15. Классификация идеальных моделей.

Идеальные модели содержат две группы: концептуальные и формализованные.

Концептуальные представляют собой смысловую структуру изучаемой стороны проблемы, её словесное описание. Построение концептуальной модели – обязательный этап при решении любой проблемы, так как он способствует правильной постановке задачи. из опыта управленческой деятельности известно, что самое главное не техника решения задачи, а умение её сформулировать в терминах критериев и ограничений, симптомов и причин, взаимосвязей и ресурсов.

Формализованные модели весьма разнообразны и включают в себя наглядно-образные и знаковые.

Для решения конкретной проблемы можно использовать возможности сразу нескольких типов моделей, что и осуществляется на практике.

Общая характеристика методов и моделей для эффективного принятия решения в:

1) детерминированных условиях (определенности)

– метод линейного программирования – основная область применения: поиск оптимального распределения ограниченных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. (Симплекс-метод).

– метод северо-западного угла.

– метод динамического программирования – многошаговый процесс принятия решения. На каждом шаге находится такое управление (решение о переходе из одного состояния в другое), которое обеспечивает оптимальное продолжение процесса относительно достигнутого в данный момент состояния независимо от того, как система пришла в это состояние.

2) стохастических условиях (риск) понятия:

- случайная величина Х;

- математическое ожидание М(Х)=ΣХ_ip_i;

- мода;

- дисперсия D[X]=M[X²] è X=X-m_x;

- статистическое моделирование;

- теорема Бернулли;

- теорема Чебышева;

- центральная предельная теорема;

- правило «трех сигм».

3) условия неопределенности

- метод экспертных оценок – проведение экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и последующей формальной обработкой результатов специалистами аналитиками.

Лекция 16. Сетевые методы планирования и управления (СМПУ).

Основные области применения СПУ – проектные, НИР и ОКР, строительство производственных и гражданских сооружений; создание новых производственных мощностей; освоение уже созданных; различного вида ремонт; организационно-административные мероприятия; разработка сложных документов и т.д.

Основная цель применения СПУ – до минимума сократить общую продолжительность работ над проектом.

В основе СПУ лежат 2 предпосылки:

1)возможность изображения любого комплекса технологически взаимосвязанных работ в виде сети или сетевого графика.

2)возможность оценить время выполнения работ с достаточной точностью и определенностью.

 Построение сетевого графика.

Сетевая модель изображается в виде ориентированного графа, состоящего из à и О, называемых:

à - работа;

О – событие.

Событие – это состояние, момент достижения промежуточной или конечной цели разработки. Событие не имеет протяженности во времени.

Работа – в сетевом графике может иметь 3 значения:

1) Действительная (время + ресурсы)

2) Ожидание (время)

3) Фиктивная, которая просто вводится для обозначения связи между 2^мя событиями, когда реального производственного процесса между этими 2^мя событиями нет, но имеется логическая связь. Не имеет длительности и не потребляет ресурсы.

Процесс построения сетевого графика.

1) Определение целей и ограничений проекта;

2) Определение списка работ, расчет их длительности, определение порядка следования;

3) Построение модели, упорядочение её, расчет параметров и нахождение Критического пути (КП).

Критический путь – это самая длинная по срокам последовательная цепочка работ от начального события до последнего.

Начальное событие –

онечное событие –

1. Построить сетевой график

ассмотрим пример:

1)

3 3 -	1
7 6 5’ 5 7 6 5 1 -	2
1,2	3
4 4 2 2	4
3,4	5
5	6
6	7

2)

-	1
2 1 1	2
1	3
2	4
9 8 3	5
4,5	6
4,5	7
7	8
14(10) 12(30) 11(20) 10(40) 9(10) 8(20) 7(10) 6,8	9

2. Упорядочить сетевой график.

1)

6(10)

5(10)

1(10)

пронумеровать события

2)

13(20)

2(10)

правильно изобразить

3)

3(10)

Lкр

L₁=60; L₂=80 - КП;

L₃=60; L₄=70.

3. Расчет характеристик сетевого графика и резервов времени.

1. РН                           R_ij = t_пн – t_рн = t_по – t_ро

2. РО = РН + t r = t_рн(j,k) - t_ро(i,j)

3. ПО

4. ПН = ПО – t

Код работы

tраб

tрн

tро

tпн

tпо

Ri,j

Ri,j

t_{рн jk} = t_{ро ij}

t_{рн jk} = max t_{ро ij}

t_{по ij} = t_{пн jk}

t_{по ij} = min t_{пн jk}.

Ранняя дата – наибольшая длительность пути, соединяющего данное событие с исходящим. Расчет ранних дат наступления событий ведется последовательно, от события к событию, начиная от исходного. При этом в качестве слагаемых принимается не длительность пути от исходного к данному, а раннее дата ближайших событий предшествующих данному, и длительность работ, связывающих данное событие с предшествующими. Таким образом раннее начало i-го события t_рн , определяется по наиболее длинному пути, приводящему в это событие.

Раннее окончание: t_{ро ij} = t_{рн ij} + t _ij

Поздний срок. Расчет позднего окончания t_{по ij} работ начинается от последнего события, наиболее поздний срок наступления которого принимается равным Ткр. t_{по ij} определяется как разница между продолжительностью критического пути и суммарной продолжительностью работ, лежащих на максимальном из путей, ведущих от данного к конечному событию.

Позднее начало t_{пн ij} = t_{по ij} - t _ij

Работы, не лежащие на критическом пути, имеют известные резервы времени на выполнение, а события - резерв времени на совершение.

Полный резерв  времени на совершение события – это разность между поздней и ранней датами его наступления.

R_ij = t_пн – t_рн = t_по - t_ро

Частный резерв r = t_пн(j;k) – t_ро(i;j)

Лекция 17. Основы организации эксплуатации оборудования на предприятиях связи. Показатели надежности.

1. Эксплуатационные свойства оборудования.

Эксплуатация оборудования заключается в организации и проведении ряда мероприятий, которые подразделяются на три группы:

1) Работа. Под работой понимается использование оборудования по назначению.

2) Техническое обслуживание (ТО).  Эта группа мероприятий разбивается на три подгруппы, каждая из которых имеет свою цель:

- технический контроль (ТК) – определение состояния оборудования;

- профилактическое обслуживание (ПО) – содержание оборудования в исправности, поддержание оборудования в состоянии готовности, продление ресурса;

- текущее техническое обслуживание (ТТО), цель которого – устранение неисправностей и восстановление работоспособности оборудования.

3) Организация эксплуатации:

- подготовка квалифицированных кадров;

- обеспечение предприятий запасными элементами и материалами (ЗИП);

- подготовка документации для проведения технического обслуживания.    

Качество оборудования в процессе эксплуатации характеризуется некоторой совокупностью свойств, которые называются эксплуатационными. К ним относится:

- безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособность в течении некоторого времени;

- долговечность – свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов;

- ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в его приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания;

- сохраняемость – свойство объекта сохранять на этапах хранения и транспортировки заданные эксплутационные свойства. Количественное значение этих свойств зависит от надежности оборудования.

- Надежностью устройства называется свойство, обеспечивающее возможность выполнения этим устройством заданных функций с заданными характеристиками при определенных условиях эксплуатации и в течение требуемого интервала времени. Состояние устройства (оборудования), при котором все его параметры находятся в норме, называется исправностью.

Нарушение требуемого значения хотя бы одного параметра называется повреждением.

Состояние, при котором в норме находятся основные параметры, позволяющие устройству выполнять заданные функции с заданным качеством, называется работоспособностью.

Нарушение работоспособности есть отказ.

Элементы, устройства, блоки, оборудование целиком, которые после первого отказа нецелесообразно или невозможно восстановить, т.е. вернуть им работоспособность называется невосстанавливаемыми (НО).

Но появление отказа не всегда означает потерю свойства надежности. Многие устройства и виды оборудования после восстановления, т.е. устранения появляющихся отказов, вновь используются. Такие устройства называются восстанавливаемыми (ВО).

H H

Ψ₁ Ψ₂  Ψ₃

H₁ H₁

Θ

Θ₁        Θ₂       Θ₃

t t

а)                                                       б)

           Рис 16. Диаграмма функционирования  а) НО;  б) ВО.

Н₀ – состояние работоспособности;

Н₁ – состояние неисправности;

Q_i –  время работы до i – го отказа;

Ψ _i - время восст.  i – го отказа;

Эксплуатационные свойства НО оцениваются единичными показателями надежности, а ВО – единичными и обобщенными.

Основной количественной характеристикой безотказности принято считать вероятность безотказной работы на заданном временном интервале, т.е. вероятность того, что наработка до первого отказа превышает заданную величину t. P(t) = P(Θ≥t).

P(t) = e^-λt P(t) =    N₀  - n(t)   =    N(t)     - статистическая оценка вер.

N₀                             N ₀

  λ - интенсивность отказа объекта в момент t N₀,  N(t) – число исправных изделий в момент  t = 0 и  t соответственно;

n(t) – число отказавших изделий за время  t.

2) Вероятность отказа – вероятность того события, что отказ произойдет до момента  t.

q(t) =1 –p(t);

q(t) =   n(t) ;

            N₀

3) Интенсивность отказов – условная плотность вероятности отказов в момент времени τ при условии, что оборудование после включения до момента τ работало безотказно:

λ(t) =     n(Δt)         ил  λ =    1

N_ср Δt T

Δt = t – продолжительность интервала;

N_ср =N_i +N_i+1   - среднее число исправно работающих изделий в

              2                                    интервале Δt.

N_i - число изделий исправно работающих в начале Δt;

N_i+1 - число изделий исправно работающих в конце  интервала Δt;

Т – наработка до первого отказа.

4) Наработка до отказа.

_n

            ∑  n_i t_срi          ;          t_ср = t _i-1 + t_i    ;          T =  1   ;

Т= ^{i = 1}                                       2                         λ

N

n_i – количество вышедших из строя элементов в каждом i – м интервале времени;

t_срi  - среднее время безотказной работы i –го образца.

5) Средний срок службы определяется временем:

_N

Т_сл  = ∑ t_сл / N;

^{i = 1}

N – количество единиц оборудования.

T_{сл i}  - срок службы i – ей единицы оборудования.

6) Средний срок службы до списания определяется временем:

N

Т_сп  = ∑ t_{сп i} /N ;

               ⁱ⁼¹

t_сп – срок службы i – ей единицы оборудования до наступления предельного состояния, когда оборудование эксплуатировать еще можно, но уже нецелесообразно.

7) Ресурс – наработка объекта от начала эксплуатации или возобновление после среднего или капитального ремонта до наступления предельного состояния. Средний ресурс определяется временем.

_N 

R_с  = ∑ R_i / N ;

             ⁱ⁼¹

R_i –  ресурс i – ей единицы оборудования.

Ресурс, который назначается перед началом эксплуатации называется назначенным R_п.

8) Сроком сохраняемости называется продолжительность хранения элемента, блока, устройства, оборудования в определенных условиях, в течение которой сохраняются установленные показатели его качества. Самым простым показателем сохраняемости является средний срок сохраняемости, который определяется для НО:

          N 

Т_с = ∑ Т_сi / N’;

^{i = 1}

T_ci  - срок сохраняемости i –го объекта;

N’ – количество объектов, отказавших за время хранения.

Для ВО:              _N

T_с = ∑ T_ci / ∑r_i  ;

ⁱ⁼¹

r_i  - количество отказов i –го объекта за время T_ci;

9) Количественные показатели надежности.

Коэффициенты готовности и простоя.

К_г =     Т        ;    Т – время исправной работы объекта;

        Т +Т_В

К_п =    Т_В        ;    Т_В – время вынужденного простоя.

         Т_В +Т 

Эти показатели определяют вероятность пребывания объекта в работоспособном (или неработоспособном) состоянии в момент времени, достаточно удаленной от начала отсчета.

10)Коэффициент оперативной готовности, который показывает вероятность безотказной работы в течении времени τ, достаточно удаленного от начала отсчета.

R_г = К_г Р( τ)

11)Коэффициент технического использования.

К_т.u. =           Т

            Т + Т_пр+Т_В

Т_пр – среднее время, затраченное на техническое обслуживание оборудования.

Опыт эксплуатации разных видов оборудования показывает, что для каждого объекта характерны три ²периода жизни² с различными зависимостями отказов от времени:

1) Начальных отказов, который обусловлены причинами производственного характера.

2) Нормальная эксплуатация, когда возникают внезапные отказы.

3) Износ, вызванный процессом старения, преобладают постепенные отказы.

    λ    

_{приработка}               

_{н-я эксплуатация  износ}                      t

   Рис 17. Зависимость интенсивности отказов от времени.

[Х1] Лекция 18.ОРГАНИЗАЦИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГОРОДСКОЙ И СЕЛЬСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Местная телефонная связь подразделяется на городскую и сельскую.

Городская телефонная связь организуется на территории города или поселка городского типа. К городской телефонной сети (ГТС) могут быть присоединены ведомственные станции предприятий, учреждений и организаций (УАТС). Абоненты этих станций, все или частично, могут пользоваться городской телефонной связью. К станциям ГТС подключаются таксофоны и пригородные телефонные станции. Абонентам ГТС (населению и народнохозяйственному сектору) предоставляется возможность пользоваться услугами дополнительных служб (времени, «Сервис», справочной и т. д.). Кроме того, они могут выходить к спецслужбам города: (скорая помощь, пожарная охрана, милиция, горгаз). Городская телефонная сеть предоставляет абонентам выход к междугородной станции своей зоны, а через нее к абонентам других зон, на сотовые и другие сети. Сооружения городской телефонной сети используются также для организации других видов связи (телеграфной, абонентско-телеграфной и др.).

Сельская телефонная связь организуется на территории сельского административного района. В состав сельской телефонной связи включается также и внутрипроизводственная связь (ВПТС) колхозов, совхозов и других сельскохозяйственных предприятий. Абонентам предоставляется возможность иметь внешнюю связь через междугородную сеть с абонентами других местных сетей. К сельской телефонной сети (СТС) могут подключаться и УАТС,

Задача местной телефонной связи заключается в максимальном удовлетворении потребностей населения, предприятий, учреждений и организаций в телефонной связи. Городские и сельские сети состоят из трех элементов: станций, линейных сооружений, абонентских пунктов.

По характеру использования все оборудование местных сетей делится на две группы: индивидуальное (телефонные аппараты, абонентские линии, оконечные устройства на станции) и групповое (групповые искатели, линейные искатели, соединительные линии). По расчетным данным, коэффициент суточного использования индивидуального оборудования невелик — 2 —5%, а, например, стоимость только абонентских линий на нерайонированной ГТС составляет 60—70% общей стоимости сети; для группового оборудования этот коэффициент много больше —20 —25%. Учитывая высокую стоимость линейных сооружений, необходимо так строить сети и применять такие инженерные решения, чтобы максимально повысить использование линейных сооружений и снизить затраты на эту часть сети.

Городские телефонные сети по способу построения делятся на нерайонированные и районированные.

Нерайонированная сеть—это сеть с одной центральной станцией, которая устанавливается в центре телефонной нагрузки.

Сельская телефонная связь имеет ряд особенностей по сравнению с городской телефонной связью. Она охватывает, как правило, большую территорию с меньшей, чем в городе, телефонной плотностью и неравномерным распределением абонентов по этой территории. В результате средняя емкость сельских АТС во много раз меньше средней емкости городских АТС; среднее расстояние между районными АТС на ГТС значительно больше расстояния между АТС на СТС; на СТС среднее число соединительных линии в пучке меньше, чем на ГТС. Эти особенности обусловливают более высокие затраты как капитальные, так и эксплуатационные на один номер емкости СТС.

Характерной особенностью СТС является также тяготение к районным центрам. Особенностями СТС объясняется радиально-узловой способ ее построения. На территории, охватывающей СТС, устанавливаются следующие типы станций: центральная (ЦС), -которая находится в районном центре; узловые (УС); оконечные {ОС). Различают одно- и двухступенчатое построение СТС, на реальных сетях применяют оба способа построения.

При выборе способа построения СТС следует иметь в виду, что одно- и двухступенчатое построение позволяют сократить длину абонентских линий за счет размещения ОС небольшой емкости вблизи абонентских пунктов, а также увеличить использование межстанционных линий на участках ЦС-УС-ОС за счет укрупнения пучков. Однако многоступенчатость построения сети усложняет коммутационное оборудование, нумерацию, вносит дополнительное затухание в разговорный тракт и дополнительные потери сообщений, увеличивает время установления соединения. Поэтому целесообразность установки каждого вида станций на СТС определяется технико-экономическими расчетами.

К основным способам снижения затрат на абонентскую часть СТС относятся:

· спаренное включение телефонных аппаратов;

· применение групповых установок типов ГУ-10/3, ГУ-20/5, позволяющих включить 10/20 абонентов и 3/5 соединительных линий и обеспечивающих взаимосвязь абонентов;

· использование линейных концентраторов емкостью 50—100 номеров;

· применение стальных воздушных проводов с диаметром 2,5; 3; 4 мм;

· применение кабелей в пластмассовой, а не в свинцовой оболочке с медными жилами диаметром 0,8; 1; 1,2 мм, которые обеспечивают выполнение электрических норм для абонентских линий до 15 км, а также с алюмомедными жилами диаметром 0,9 мм емкостью 5, 10 пар.

Способы организации межстанционных линий СТС, их технико-экономическое сравнение и направления совершенствования составных частей этих линий рассмотрены с гл. 14, поскольку межстанционные линии СТС являются элементами первичной сельской сети.

На СТС используются дополнительные организационно-технические мероприятия, снижающие затраты на межстанционные линии:

· использование линий двустороннего действия;

· увеличение нормы потерь по сравнению с ГТС (до 30%);

· ограничение права внешней связи, когда часть абонентов может иметь связь только с абонентами своей ОС.

Особенности СТС не позволяют использовать на этих связях те же станции, что и на ГТС. Телефонные станции СТС должны удовлетворять ряду требований с тем, чтобы по возможности снизить капитальные затраты и эксплуатационные расходы на один номер станционной емкости.

Прежде всего станции должны быть автоматическими, что позволит значительно уменьшить эксплуатационные расходы на содержание станционного оборудования за счет сокращения штата телефонистов. В настоящее время на СТС еще имеются ручные станции, однако с каждым годом количество их сокращается. В настоящее время наиболее распространенными являются АТС с блочным устройством, поскольку оно позволяет постепенно наращивать номерную» емкость и использовать один тип станций на разных уровнях.

Станции СТС должны бесперебойно работать при отсутствии постоянного-технического обслуживания, поскольку на станциях малой емкости невыгодно иметь постоянный штат электромонтеров.

Станции СТС необходимо строить таким образом, чтобы максимально повысить использование межстанционных линий. Для этой цели на АТС предусмотрено освобождение приборов: после одностороннего отбоя; если приборы заняты,. а импульсы набора номера не поступают; если после набора номера вызов посылается 40—60 с, а вызываемый абонент не отвечает; при наборе несуществующего номера и т. д. Возможность ограничения внешней связи для ряда абонентов, включение спаренных аппаратов, групповых устройств и концентраторов,. предусмотренных системой станций СТС, как уже говорилось, являются важными факторами повышения использования линейных сооружений. Технико-экономический подход к организации всех элементов местных сетей является резервом экономии капитальных затрат и эксплуатационных расходов. кость такой сети обычно не превышает 10—20 тыс. номеров. При большой емкости станции затраты на абонентские линии становятся очень большими за счет увеличения их общей протяженности. Для уменьшения длины абонентских линий и, следовательно, для снижения стоимости абонентской части сети телефонные сети районируют. В этом случае территория города делится на районы. В центре телефонной нагрузки каждого района устанавливаются телефонные станции, соединяемые по принципу «каждый с каждым» с помощью соединительных линий. Эти линии используются значительно лучше абонентских. Решение вопроса о количестве таких станций и их емкости на районированной сети осуществляется путем технико-экономических расчетов. В качестве основного критерия при оценке вариантов построения сети принимается показатель приведенных затрат. При решении вопроса наивыгоднейшего построения сети учитываются затраты как на линейные сооружения, так и на станции: на оборудование автозала, кросса, электропитающую установку, измерительную аппаратуру, строительно-монтажные работы, здание.

Для определения количества станций или районов следует общую емкость сети разделить на Nonr. Если плотность неравномерная, то аналогичные вычисления следует провести для всех участков города с определенной плотностью абонентов и полученные значения сложить. Номинальная емкость районированной сети такого типа 100 тыс. номеров. При большей емкости сети следует применять узлообразование.

Районированные сети с узлами бывают двух типов: сети с узлами входящих сообщений (УВС) и сети с узлами входящих и исходящих сообщений (УИС). Построение сети по схеме с УВС может оказаться целесообразным уже с 40—50 тыс. номеров, а по схеме с УИС — с 400—500 тыс. номеров. Выбор варианта построения ГТС следует проводить технико-экономическими расчетами.

Экономическая сущность узлообразования заключается в том, что при объединении потоков нагрузки, которое имеет место в узлах, повышается использование линий в пучке, а за счет этого количество линий в суммарном пучке получается меньше, чем в сумме более мелких пучков, что дает реальную денежную экономию. При выборе варианта построения ГТС необходимо учитывать как технико-экономические показатели, так и преимущества схемы построения с узлообразованием: сеть межстанционной связиупрощается, поэтому упрощается и ее обслуживание; облегчается расширение сети, так как появляется значительно меньше направлений и трасс межстанционных соединительных линий; облегчается проектирование потоков сообщений, поскольку при объединении потоков вероятность ошибок уменьшается.

Снижение затрат на линейные сооружения ГТС достигается не только благодаря районированию и узлообразованию, но и в результате инженерных решений, которые применяют при организации сетей абонентских и соединительных линий.

К способам уменьшения затрат на абонентские линии относятся:

спаренное включение телефонных аппаратов, при котором в одну двухпроводную линию включаются два телефонных аппарата с разными станционными номерами. В качестве устройств, обеспечивающих избирательность, применяются релейные блокираторы или диодные приставки. Целесообразность установки устройства проверяется сравнением затрат на строительство и содержание двухпроводной линии с затратами на такое устройство. Этот способ имеет недостатки, так как создает неудобства для абонентов и снижает тарифные доходы ГТС из-за более низкой абонентской платы за спаренную установку;

установка подстанции (ПС). Подстанция строится по способу выноса части емкости районной АТС при наличии удаленной группы абонентов. В этом случае абонентские линии низкого использования прокладываются только до ПС, а от ПС до АТС идут линии группового использования, которых меньше, чем абонентских. Целесообразность установки ПС также обосновывается технико-экономическими расчетами;

применение систем передачи (СП). В отличие от других способов снижения затрат на линейные сооружения абонентской части сети, при применении СП повышается качество связи, поскольку каждому абоненту предоставляется высокочастотный канал, имеющий лучшую частотную характеристику и меньшие шумы, чем низкочастотная линия. СП для абонентских линий появились на ГТС сравнительно недавно. Объясняется это большими трудностями построения систем, экономичных на небольших расстояниях. Кроме небольшой стоимости и экономичности в эксплуатации СП для абонентских линий должны быть высоконадежными, поскольку абонент не может воспользоваться никаким другим каналом, как это имеет место при коллективном использовании высокочастотных соединительных линий. Этими требованиями объясняется сравнительно малая емкость существующих СП;

применение телефонных аппаратов с улучшенными качественными характеристиками. Это позволяет прокладывать на абонентской сети кабели с диаметром жил меньше 0,5 мм на расстоянии до 2 км.

Нетрудно заметить, что целесообразность применения каждого из рассмотренных способов снижения затрат на абонентские линии зависит от расстояния.

Снижение затрат на соединительные линии становятся важной задачей на крупных сетях с узлами. Способы организации соединительных линий (СЛ) ГТС.

Лекция 19.ОРГАНИЗАЦИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ СЕТЯМИ И ПРЕДПРИЯТИЯМИ МЕЖДУГОРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МЕЖДУГОРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

Междугородной называется связь, которая устанавливается между абонентами, живущими в разных городах и областях страны. В передаче междугородного сообщения принимают участие структурные единицы нескольких АО «Электросвязь», что отличает междугородную связь от местно. К ним относятся структурные единицы, называемые междугородными телефонными станциями <МТС), или телефонно-телеграфные станции (ТТС), которые объединяют МТС и телеграф данного города.

Потребители междугородной телефонной связи население и национальное хозяйство, которое является основным потребителем.

Потребители междугородной телефонной связи могут пользоваться этой связью:

с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования в кредит или по заранее купленному талону;

с телефонов предприятий, учреждений и организаций, включенных в мест-яую телефонную сеть или междугородную телефонную станцию (прямые або-яенты), в кредит, по талонам, при внесении аванса для оплаты разговоров;

с телефонов гостиниц, общежитии, домов отдыха, санаториев в кредит или по талонам;

с переговорных пунктов при МТС и других предприятий связи за наличный расчет;

с междугородных телефонов-автоматов (таксофонов).

Очередность предоставления разговоров зависит от тарифа (обыкновенного или срочного), в случае одинакового тарифа от времени поступления заказа.

Кроме обычных междугородных соединений потребителям предоставляются дополнительные услуги, к которым относятся заказы с уведомлением, предупреждением, вызовом к телефону определенного лица, на разговор в определенное время, на разговор со справкой или только на справку, на разговор, оплачиваемый вызываемым абонентом, с услугой «Разговор за абонента», на разговор в определенное, обусловленное договором время.

Междугородные телефонные разговоры делятся на исходящие, входящие и транзитные.

Исходящими называют разговоры, заказы (требования) на которые поступают от абонентов местной сети, с переговорных пунктов, с междугородных таксофонов данного города.

Входящими называют разговоры, заказы (требования) на которые поступают со стороны телефонистов или из цеха полуавтоматики и автоматики других МТС.

Транзитные разговоры (соединения) осуществляются между двумя МТС, не имеющими непосредственной связи. Соединение между ними происходит через МТС, называемую транзитной.

Междугородная телефонная сеть страны построена по комбинированному принципу.

При создании полностью автоматически коммутируемой сети вся территория страны разбивается на зоны, границы которых определяются количеством абонентов на территории зоны; нумерация в пределах зоны семизначная. В состав зоновой сети, построенной по радиально-узловому способу, входят местные сети зоны (городские и сельские) и внутризоновая сеть, соединяющая центр зоны, автоматическую телефонную станцию (АМТС) с местными сетями. Для установления соединения между АМТС разных зон создается междугородная телефонная сеть которая строится по комбинированному способу с узлами автоматической коммутации двух классов (УАК-1, УАК-П). АМТС, являясь центрами зоновых сетей, выполняют в то же время функции оконечных станций междугородной сети. Автоматически коммутируемая телефонная сеть занимает ключевое место в технической системе электросвязи, поскольку по ее каналам передается не только самый массовый вид сообщений телефонных, но и ведется передача данных со средней скоростью и передача факсимильных сообщений.

Создание автоматически коммутируемой телефонной сети осуществляется этапами. Успех создания этой сети во многом зависит от скорости перехода от внутриобластной к зоновой телефонной (ЗТС) связи, которая обеспечивает автоматической телефонной связью самое массовое административное звено область (республику без областного деления), выход абонентов зоны к абонентам других зон, передачу данных и других видов информации по телефонным каналам.

Пока ЗТС находится в стадии становления необходимо уметь оценивать:

уровень развития телефонных сетей на территории области и их подготовленность к переводу на ЗТС;

эффективность зоновой телефонной связи.

Для количественного решения первой проблемы существует методика определения интегрального технико-экономического показателя степени готовности районов области к включению их в систему ЗТС, основанная на диагностических методах. Суть методики заключается в следующем.

Для количественной оценки интегрального показателя предложено использовать существующие в связи аналитические показатели и показатели статистической отчетности, которые дают возможность построить с использованием математических методов интегральный показатель оценки уровня развития телефонных сетей и оценить на его основе подготовленность телефонных сетей к переводу на ЗТС. При построении интегрального показателя оценки уровня развития» телефонных сетей региона необходимо знать состояние развития этих сетей на.;

определенный момент времени, т. е. необходимо решить задачу статистического прогнозирования.

Осуществление соединения абонентов, находящихся в разных пунктах, для междугородного разговора происходит на междугородной телефонной станции (МТС), где установлено оборудование для образования междугородных телефонных каналов, автоматическое коммутационное оборудование и междугородные телефонные коммутаторы.

К линейным подразделениям относятся производственные цеха: коммутаторный (КЦ), линейно-аппаратный (ЛАЦ), стативная совместно с оборудованием полуавтоматики и автоматики (на крупных МТС организуются самостоятельные цеха полуавтоматики и автоматики), цех электро-питающих установок (ЭПУ), состоящий из выпрямительной, аккумуляторной и блок-станции. Как правило, крупные МТС имеют мастерские для текущего ремонта оборудования и производственные лаборатории, которые разрабатывают и осуществляют мероприятия, направленные на повышение качества работы трактов, каналов передачи, станционного оборудования и совершенствование технической эксплуатации междугородных и внутризоновых связей.

Состав линейных подразделений конкретной МТС зависит от способа установления соединения. Существуют три способа установления соединения: ручной, полуавтоматический, автоматический. Каждому соответствует свой состав линейных подразделений.

 Производственная работа, выполняемая на МТС линейными подразделениями, включает в себя эксплуатационное обслуживание, состоящее из работ по установлению соединения и технического обслуживания, и учет работы, который делится на технический и эксплуатационный.

Организация работ по установлению соединения зависит от системы обслуживания заявок на междугородные разговоры.

Существуют четыре системы обслуживания заявок на междугородные телефонные разговоры: заказная (ЗСО), немедленная (НСО), скорая (ССО), комбинированная (КСО).

Организация работ по техническому обслуживанию зависит от вида оборудования и наличия технических средств обслуживания.

Заказная система обслуживания организуется в том случае, если поступающий на станцию поток требований в ЧНН значительно превышает пропускную способность каналов. Под пропускной способностью канала или пучка каналов понимается то количество разговоров, которое можно пропустить через канал или пучок каналов за определенный отрезок времени, например за 1 ч. Поэтому любой разговор при этой системе предоставляется спустя некоторое время, измеряемое минутами и даже часами после заказа разговора.

При ЗСО заказ на междугородный разговор принимает одна телефонистка, а устанавливает соединение другая, при этом абонентская линия на время между окончанием приема заказа и его исполнением освобождается.

Прием заказов на междугородные разговоры осуществляется в заказной службе, оборудованной заказными коммутаторами (ЗК). Заказ поступает по заказным линиям, включаемым в многократное поле коммутаторов. Качество обслуживания заказов оценивается максимальным временем ожидания ответа телефониста t, измеряемым секундами, долей задержанных ответов свыше контрольного срока Р(>t). Величина показателей качества зависит от количества рабочих мест.

Принимая заказ от абонента, телефонист должен повторить за ним данные заказа и записать их в соответствующие графы бланка определенной формы. Кроме того, в бланке указываются время приема заказа, рабочий номер телефониста и дата приема заказа.

Лекция 20. Построение частотных каналов, их использование, способы размещения.

Частотные каналы радиосвязи и вещания—это определенные полосы радиочастотного спектра, которые присваиваются радиолиниям или радиовещательным станциям (звукового или телевизионного вещания) для передачи сообщений или .программ вещания с требуемыми показателями качества. В основе организации и планирования частотных каналов лежат рекомендации, содержащиеся в Регламенте радиосвязи.

Для планирования частотных каналов необходимо знание ширины полосы излучения Fи, необходимой ширины полосы радиосигнала Fp, присвоенной радиостанции частоты f и допустимого абсолютного отклонения Δƒ присвоенной частоты от ее номинального значения fo.

В соответствии с Регламентом радиосвязи шириной полосы излучения называется ширина такой полосы частот, за нижним и верхним пределами которой средняя излучаемая мощность сигнала соответственно равна 0.5% всей средней мощности данного излучения. Численное значение 0.5% выбрано в результате длительного опыта эксплуатации радиолиний и сетей радиосвязи и вещания: полоса частот, в которой содержится 99% излучаемой мощности, примерно соответствует полосе, необходимой для доброкачественного воспроизведения сигналов радиосвязи п вещания в современных радиосистемах.

Виду того что для одного и того же радиосигнала в зависимости от определенных условий работы систем существуют различные градации качества его воспроизведения, вводится понятие необходимой ширины полосы радиосигнала Fp. обходимой шириной полосы радиосигнала называется наименьшее значение ширины полосы излучения, в пределах которой обеспечивается передача сообщений с такой скоростью и такого качества которые требуются для системы, используемой при определенных условиях. Необходимая ширина полосы радиосигнала зависит, помимо качества воспроизведения, от вида передаваемых сигналов, характера сообщений, вида модуляции и других факторов.

Присвоенная частота станций f определяется значением частоты в середине полосы Fp. В идеальном случае значение присвоенной частоты не должно изменяться во времени и должно равняться ее номинальному значению fo. Однако непостоянство частоты задающего генератора передатчика приводит к тому, что полоса радиосигнала Fp изменяет свое положение на частотной оси на величину Δf=\f—fo\.

Ширина частотного канала определяется способом организации радиосвязи. Различают два основных способа — подстроечная и бесподстроечная радиосвязь.

При подстроечной радиосвязи полоса пропускания приемника совпадает с необходимой шириной полосы радиосигнала. Это достигается автоматической или ручной подстройкой приемника при изменении присвоенной частоты ПРС на величину ±Δf. При этом полоса пропускания приемника перемещается в диапазоне частот в соответствии с перемещением полосы сигнала Fp, ширина частотного канала Fк=Fp+2Δƒ. Ей соответствуют идеальная форма амилитудно-частотной характеристики (АЧХ) приемника, ее постоянство во времени. Кроме того, здесь не учитывается инерционность подстройки частоты и прочие дестабилизирующие факторы.. Их учет вызывает необходимость некоторого расширения частотного канала: Fk=α(Fp+2Δf), где α—.коэффициент запаса, значение которого зависит от вида работы (α>1).

При бесподстроечной радиосвязи требуемое качество воспроизведения обеспечивается таким расширением частотного канала,что радиосигнал во все время связи попадает в полосу пропускания .приемника. В этом случае

Fk=α(Fp+2Δƒ+2Δƒпр), где Δfnp— Допустимое абсолютное отклонение частоты гетеродина приемника от ее номинального значения.

Степень использования частотног          канала оценивается с помощью коэффициента использования частотного канала        β=f_p/f_k.

При организации подстроечной радиосвязи

β=Fp/α (Fp+2 Δf= 1/α [1+(2K_f f/Fp)],где K_.f= f/f—опустдимое относительное отклонение присвоенной, частоты от ее номинального значения;                         

При беоподстроечной радиосвязи

β=F_p/α(F_p+2Δf)=1/α(1+(2K_ff/F_p)).

Из анализа этих выражений следует, что использование частотного канала тем лучше, чем выше стабильность частот задающего генератора передатчика и гетеродина приемника, чем больше отношение необходимой ширины полосы радиосигнала к присвоенной частоте станции и чем меньше коэффициент запаса α. Подстроечная  радиосвязь по сравнению с бесподстроечным способом требует применения более дорогих приемных устройств, но менее широкого частотного канала.

После того как определена ширина частотного канала и произведена оценка его использования, при планировании важно знать, сколько частотных каналов может быть размещено в отведенных для различных служб частотных диапазонах. В связи с этим вводится понятие емкости частотного диапазон: С=γF_d/F_k

Определенные из приведенных выражений длины волн являются наиболее короткими для размещения частотных каналов без их взаимного перекрытия при заданных значениях коэффициента нестабильности частот K_f и необходимой полосе сигнала. При более коротких длинах волн частотные каналы будут частично перекрывать друг друга.

Рис. 1    Размещение частотных каналов на частотной оси при различных значениях  γ

Если задаться длиной .волны, то можно решить обратную задачу, т. е. определить допустимую нестабильность частот задающего генератора и гетеродина приемника.

При значениях у=1 необходимо найти минимальный частотный разнос между соседними частотными каналами    f_min. Его естественно определить как разность между присвоенными частотами передающих радиостанций при условии, что уровень создаваемых ими взаимных помех на приемных сторонах радиолиний не превышает требуемых норм. Увеличение частотного разноса сверх минимального нежелательно, поскольку при этом сокращается емкость частотного диапазона.

На приемную антенну воздействуют напряженности поля сигнала Ес и помехи Еп, создаваемые передатчиками данной и другой радиолиний. Увеличение уровня Еп при неизменном уровне Ес, может нарушить нормальную работу рассматриваемой радиолинии.

Как известно, приемная антенна выполняет функцию пространственного фильтра. Так, если направление на передатчик в месте приема с создаваемой напряженностью поля Ес cooтвeтcтвyeт максимуму главного лепестка диаграммы направленности антенны, а направление на передатчик, создающий поле Еп, принадлежит области бокового приема, то напряжение помехи на входе частотно-избирательного устройства приемника Uвх вследствие пространственной избирательности антенны будет ослаблено по сравнению с напряжением сигнала Uс.вх.

Зная АЧХ приемника, можно найти разнос между присвоенными частотами взаямовлияющих радиостанций Δƒ(δмин), при котором достигается подавление помехи δмин, и построить график зависимости подавления помехи δ от частотного разноса ΔAf (рис. 3.6). При определении минимального частотного разноса Δƒ между станциями необходимо также учесть, что он должен быть обеспечен в наиболее неблагоприятном случае, когда изменение частот передатчиков из-за нестабильности задающих генераторов составит K_ff1 и K._ff2 {fi •и f2—присвоенные частоты радиостанций). С учетом этого фактора минимальный частотный разнос следует вычислять по формуле Δƒмин =Δf (δмин) +K_f(f1+f2)

В зависимости от характера требований к организации и планированию частотных каналов различают пять основных способов их использования:

индивидуальное использование частотных каналов. В этом случае каждой радиолинии предоставляется частотный канал, что обеспечивает высокую оперативность связи. Такой способ прими-

яется в наиболее ответственных случаях организации радиосвязи, однако экономическая эффективность его может быть невеликака

предоставление частотных каналов по расписанию. При планировании времени его занятия исходят из объема загрузки канала.

Рис 2      Зависимость подавления помехи δ от частотного разноса Δƒ.

Часто применяется система накопления сообщений на передающей стороне радиолинии, что повышает коэффициент использования канала, а значит, и экономическую эффективность радиолинии;

использование   частотных каналов в узловой радиосвязи при поочередном опросе корреспондентов узловой радиостанцией. Последняя предоставляет частотный канал каждому кореспонденту на время фактической передачи сообщения, что состовляет достоинство данного способа. Его недостатком является невозможность передачи сообщения от корреспондента в промежутках между опросами;

предоставление общего частотного канала (у=1) с правом свободного доступа. В этом случае каждый корреспондент может быть вызван узловой радиостанцией и, наоборот, узловая радиостанция может быть вызвана каждым корреспондентом. Станция посылает сигнал вызова и в зависимости от того, свободен или занят общий частотный канал, передает сообщение или ожидает освобождения канала;

использование общего частотного канала при одновременной работе радиолиний. Возможность такого использования каналов определяется допустимыми нормами уровня взаимных помех, который зависит от расстояния между станциями, диапазона частот, мощности передатчиков, чувствительности приемников, параметров антенн, вида работы и других факторов.

Лекция 21. НАЗНАЧЕНИЕ И ОСОБЕННОСТИ РАДИОЛИНИЙ  ДЕКАМЕТРОВОГО ДИАПАЗОНА

Радиолинии декаметрового диапазона (ДКМВ радиолинии) предназначены для организации малоканальной радиосвязи. Малоканальность при сравнительно небольших затратах на строительство и эксплуатацию определяет наибольшую эффективность таких линий для организации:

радиосвязи на большие расстояния в малонаселенные районы страны;

        межконтинентальной радиосвязи;

        резервных каналов связи в ЕАСС;

        радиосвязи с подвижными объектами.

            Высокие технико-экономические показатели ДКМВ радиолиний определяются прежде всего их лучшей энергетикой по сравнению с малоканальными радиолиниями, использующими тропосферное или ионосферное рассеяние. Ослабление радиосигналов между передающей и приемными станциями ДКМВ радиолиний на 40—50 дБ меньше, чем на ионосферных и тропосферных радиолиниях одинаковой протяженности.

            Как показывают расчеты, при больших расстояниях между пунктами и при малом потребном числе каналов связи эти линии экономически выгоднее радиорелейных, кабельных и спутниковых систем  связи.

Рис. 3  Схема распространения декаметровых радиоволн.

Важаейшая особенность организации радиосвязи в ДКМВ диа-пазоне определяется закономерностями распространения радиоволн этого диапазона (условная схема распространения волн под казана на рис 3   

Передающая антенна расположена в точке А, приемные пункты могут находиться в точках В1 (ближняя радиосвязь), В (дальняя радиосвязь). В ближней зоне, при относительно небольших расстояниях, радиоволны распространяются вдоль земной поверхности.  Поле в точке приема обусловлено огибанием (дифракцией)

радиоволн поверхности Земли. Напряженность поля зависит от проводимости грунта и длины радио волны. Этот случай условно называют распространением поверхностных волн. Радиосвязь с по мощью поверхностных волн в ДКМВ диапазоне возможна на небольшие расстояния. Так, при расстоянии больше 100 км напряженность поля оказывается меньше допустимой. Радиосвязь с помощью поверхностных волн применяется при организации местных радиолиний и системах производственной радиосвязи.

            Возможность радиосвязи между пунктами А и В обусловлена

отражением радиоволн от ионизированной верхней части атмосфер—ионосферы Земли (на рисунке эта часть заштрихована). Линии AD1Bи ADB показывают траектории прохождения радиоволн при одно- и двукратном отражении (распространение пространственных волн).

           Критическая частота ионосферы зависит от времени суток, сезона и солнечной активности. Сеть ионосферных станций ведет круглосуточные определения этой величины во многих пункта страны.

           Область В1В2 (рис. 3)—это так называемая «зона молчания», характерная тем, что при меньших или больших расстояниях за пределами этой зоны возможен прием радиоволн, внутри же этой зоны прием невозможен, т. е. напряженность поля поверхностной волны меньше допустимых значений, а пространственные волны не достигают земной поверхности, так как соответствующие значения зенитного угла Ψ1 малы и радиоволны не отражаются ионосферой, а уходят в космическое пространство.

          При организации ДКМВ радиолиний большой протяженности эффективность радиосвязи уменьшается вследствие действия ряда неблагоприятных факторов, характерных для данного диапазона.                                                 Прежде всего — это наличие быстрых и медленных замираний напряженности поля в точке приема, обусловленных флуктуациями параметров ионосферы на трассе распространения и многолучевостью распространения радиоволн. Свойства ионосферы—высота отражающего слоя, его электронная концентрация и прочие — изменяются во времени; непостоянный характер носит и поглощение радиоволн в нижних слоях ионосферы. Кроме того, в диапазоне ДКМВ весьма значителен уровень взаимных радиопомех и помех атмосферного и промышленного происхождения. Наличие замираний и искажений при передаче ограничивает ширину полосы излучения несколькими килогерцами.

Лекция 22. НАЗНАЧЕНИЕ И ОСОБЕННОСТИ РАДИОРЕЛЕЙНЫХ ЛИНИЙ

            Радиорелейные линии-связи предназначены для высококачественной передачи всех видов сообщений - телефонных телеграфных, фототелеграфных, программ телевизионного и звукового вещания, изображении газетных полос и др.      

            Радиорелейная линия состоит из ряда приемопередающих станции, каждая из которых, начиная со второй, принимает радиосигнал, излучаемый предыдущей редиорелейной станцией

(РРС)  усиливает его и излучает в направлении следующей РРС.                                                                                            Радиорелейные линии могут быть организованы в любой климатической зоне, при самом разнообразном рельефе местности, под трассу не требуется отводить значительные земельные участки. В целом строительство РРЛ осуществляется в более короткие сроки.

             Построение РРЛ, их структура, состав и технические параметры оборудования, устанавливаемого на РРС, зависят от множества  факторов, основными из которых являются: средний интервал между РРС, пропускная способность линии, способ разделения каналов ТЧ.

              В зависимости от интервала между станциями все радиорелейные линии разбить на 2 класса: радиорелейные линии прямой видимости и тропосферные  радиорелейные линии, на которых отсутствует прямая видимость между антеннами соседних станций.

В зависимости от пропускной способности радиорелейные линии разделяются на три вида: РРЛ большой и средней емкости и малоканальные РРЛ.

 РРЛ различной емкости однотипные приемопередающие комплекты аппаратуры, устанавливаемой на станциях, образуют так называемый радиоствол. РРЛ большой емкости имеют радиоствол с числом каналов ТЧ от 600 до 2700 и более, предназначены для приема и передачи сигналов многоканальной телефонии и для подачи программ телевизионного и звукового вещания. Такие РРЛ образуют магистральные линии первичной сети ЕАСС.

             Число каналов ТЧ в радиостволе РРЛ средней емкости изменяется от 60 до 600. Линии используются для организации внутризоновых линий связи.

              Малоканальные РРЛ с числом каналов в стволе от 6 до 60 предназначены для формирования местных лииий связи. В отличие от РРЛ большой и средней емкости такие линии не рассчитаны на передачу телевизионных сигналов.           

               Экономическая эффективность существенно повышается при организации многоствольных РРЛ. При этом в каждом направлении связи на каждой РРС устанавливают несколько комплектов приемопередающей аппаратуры, одновременно работающих на различных несущих частотах. На современных РРЛ число стволов достигает шести—восьми. При таком построении пропускная способность РРЛ определяется емкостью и числом радиостволов.

В зависимости от способа разделения каналов в стволе различают РРЛ с частотным и с временным разделением каналов ТЧ. При частотном разделении каналов применяется частотная модуляция (ЧРК-ЧМ), при временном — импульсная модуляция (ВРК-ИМ). Каждый из этих способов имеет свои достоинства и недостатки.

            При применении ЧРК-ЧМ универсальная радиорелейная аппаратура образует радиоствол емкостью до 2700 каналов ТЧ. Большим достоинством аппаратуры является использование для уплотнения радиоствола тех же многоканальных систем передачи, что и на кабельных линиях связи. Это позволяет непосредственно соединять радиорелейные и кабельные линии связи на выходе и входе группового тракта без демодуляции сигналов.

             Положительными особенностями организации РРЛ с ВРК-ИМ следует считать большую по сравнению с ЧРК-ЧМ гибкость в организации связи, возможность ответвления на всех РРС каждого направления связи любого числа каналов практически без изменения электрических характеристик сигнала. Требования к параметрам радиотракта могут быть значительно смягчены, поскольку сигналы каждого канала ТЧ передаются поочередно. Способ ВРК-ИМ применяется для организации временных связей, в малоканальных производственных системах связи, в особенности при организации радиорелейной связи вдоль протяженных объектов — железных дорог, газопроводов, линий электропередачи и др.

             Поскольку приемопередающая аппаратура каждой станции РРЛ работает одновременно, то неизбежны взаимные помехи. Для сведения их к необходимому минимуму рабочие частоты стволов распределяют по определенному плану. При его составлении исходят из того, что приемники и передатчики одного направления должны работать на разных частотах, поэтому для передачи сигналов по одному стволу в одном направлении необходимо использовать по меньшей мере две частоты. Для передача сигналов в обратном направлении могут быть использованы либо те же частоты (двухчастотный план), либо две другие частот (четырехчастотный план).

Для многоствольных РРЛ составляются планы, в которых частоты приема (по числу стволов) размещаются в одной половине отведенного для РРЛ диапазона, а частоты передачи — в другой.

            Допускается повторение через интервал между станциями одних и тех же частот; однако в этом случае при определенных

условиях распространения радиоволн на некоторой РРС возможен прием сигнала от другой станции, отстоящей от данной на три интервала. Это может привести к заметным искажениям передаваемых сигналов. Во избежание этого при построении трассы PPЛ станции должны располагаться по ломаной линии , с тем чтобы мешающий сигнал ослаблялся благодаря направленным свойствам антенн.

Двухчастотный план экономичнее точки зрения использования радиоспектра, но требует применения антенн с большим коэффициентом защитного  действия (более 70 дБ) против приема сигналов обратного направления, что характерно для РРЛ средней и большой емкости. На РРЛ малой емкости экономически нецелесообразно использование таких антенн, поэтому на этих линиях обычно частоты распределяются по четырехчастотном плану.                                                     

В зависимости от вида передаваемой информации определены электрические характеристики и установлены нормы на показатели качества для каналов, организуемых на РРЛ. Различают следующие типы каналов: телефонные, или каналы ТЧ, передачи изображения и звукового сопровождения телевидения и звукового вещания.

рис. 4. Выбор трассы РРЛ

При определении электрических характеристик каналов исходят из того, что они должны удовлетворять рекомендациям МККТТ для соответствующих каналов кабельных линий связи. Нормы устанавливаются для так называемых номинальных или гипотетических эталонных линий, имеющих определенную протяженность и структуру. В нормах ЕАСС длина эталонной линии для РРЛ устанавливается равной 2500 км. При этом указывается

число индивидуальных преобразователей, а также преобразователей первичных и вторичных групп каналов. Структура зависит от класса линий (РРЛ и ТРЛ), пропускной способности, способа разделения каналов.

Лекция 23. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМ СВЯЗИ

С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИСЗ.

 ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ.

Одним из первых практических применений ИСЗ явилось использование их в качестве ретрансляторов для дальних широкополосных линий радиосвязи—спутниковых радиолиний. Под спутниковой радиолинией понимают линию радиосвязи, организуемую между земными радиостанциями посредством ретрансляции радиосигналов через один или несколько спутников Земли. Использование космического объекта в качестве ретранслятора обеспечивает широкую зону обслуживания и является отличительной особенностью спутниковых линий связи. Связь по линии возможна если между земными станциями и спутником-ретранслятором имеется прямая видимость.

             Высокие темны развития спутниковых систем связи обусловлены:

быстрым ростом междугородного и международного обмена информацией, который не могли в полной мере обеспечить наземные системы связи — кабельные и радиорелейные линии. Узким местом стала связь между континентами, где могли использоваться только подводные кабели, имеющие ограниченную пропускную способность;

           большими затратами, связанными с передачей телепрограмм н большие расстояния наземными средствами;

           универсальностью спутниковых систем связи. Через них могу передаваться любые виды информации. Емкость систем может меняться в широких пределах (до тысяч телефонных и нескольких телевизионных каналов);

гибкостью и маневренностью в организации связи, охватом

больших территорий.

Основными звеньями спутниковой линии связи являются земные оконечные передающие и приемные станции, спутник-ретранслятор.

            При двусторонней дуплексной связи земные оконечные станции должны быть приемопередающими.

В настоящее время находят применение следующие варианты построения спутниковых линий связи.

Связь приемопередающих земных станций через один ИСЗ

 (рис. 5,а).                                              

            Такая организация спутниковой линии связи, наиболее проста. В сеть могут входить несколько земных приемных станций. Например, может осуществляться циркулярная передача программ радиовещания, телевидения, изображений газетных полос с одна передающей станции большому числу приемных станций. Недостаток такой схемы—ограниченная дальность связи (около 12 тыс. км.). Она неприменима, если не обеспечивается прямая видимость ИСЗ с земных станций, между которыми необходима связь.

Разновидностью рассмотренного принципа является система спутниковой связи с многостанционным доступом (МСД) (рис. 5,6). В системе МСД несколько пунктов связи

(А—А1,В—В1, С—С1,…) могут использовать для связи между собой один спутник-ретранслятор. При этом возможна одновременная работа нескольких радиолиний, что обеспечивается закреплением за каждой парой корреспондентов части широкополосного спектра спутникового канала или системой автоматической коммутации.

Связь оконечных земных станций через два ИСЗ и наземную линию (рис.5)                                

Рис. 5. Организация спутниковых линий связи:

а—через один ИСЗ; б—с многостанционным доступом; в—с двумя спутниковыми интервалами; г — через два ИСЗ

Такой вариант обеспечивает большую дальность связи. Его недостаток — длительное время прохождения сигнала между оконечными пунктами связи. Поэтому организация телефонных каналов по такой схеме применяется мало. Однако передача телевизионных и радиовещательных программ вполне возможна.

Связь оконечных земных станций через два спутниковых ретранслятора (линия с межспутниковым интервалом) (рис. 5,г).                                            

Такая схема организации спутниковой связи позволит существенно увеличить расстояние между оконечными станциями. Сейчас в литературе обсуждаются теоретические аспекты организации межспутниковой связи: обеспечение электромагнитной совместимости, угловой разнос ИСЗ, принципы наведения, направленность антенн и др.                                                  

Технико-экономические показатели систем связи с использованием ИСЗ в основном определяются тремя факторами: способом ретрансляции сигнала (типом спутника-ретранслятора); параметрами орбиты спутника; сроком службы спутника-ретранслятора.

Спутник-ретранслятор на линии связи может быть активным или пассивным. Активный ретранслятор имеет радиоприемное устройство, радиопередатчик, антенны и источник электропитания. Функции спутника аналогичны выполняемым промежуточной станцией РРЛ: прием, усиление сигнала, необходимое 'преобразование частотного спектра и передача сигнала на следующую станцию. С помощью активного ретранслятора достигается большая пропускная способность линии связи, при этом снижаются требования к параметрам оборудования земных станций (требуются передатчик меньшей мощности, более простые и дешевые приемные и антенные устройства). Недостаток активного ретранслятора—ограниченность энергоресурсов и меньшая по сравнению с пассивным ре- транслятором надежность.

Пассивным ретранслятором может быть любое тело, запущенное на околоземную орбиту и способное отражать приходящие к нему радиоволны. Жесткие требования к мощности передатчика, параметрам приемных и антенных устройств земных станций и малоканальность — эти недостатки пассивных ретрансляторов оказались очень существенными. На спутниковых линиях связи в нашей стране и за рубежом используются в настоящее время только активные ретрансляторы.

Спутники систем связи могут иметь орбиты двух видов — эллиптические и круговые.

            При эллиптической орбите (рис. 6.) спутник движется по вытянутому эллипсу, в одном из фокусов которого находится центр, Земли. Время действия связи через его ретранслятор ограничено временем нахождения спутника в зоне видимости обслуживаемой, территории; для спутника «Молния» оно составляет 8—10 ч, Вследствие этого земные станции должны иметь систему слежения за положением спутника на орбите и систему наведения на спутник передающих я приемных антенн.

При круговой орбите (рис. 7.) спутник постоянно находится на одной высоте над поверхностью Земли. Для целей связи наиболее эффективна так называемая геостационарная орбита, расположенная в плоскости экватора на расстоянии около 36 тыс. км. от Земли. При такой высоте скорость вращения спутника и скорость вращения Земли вокруг своей оси совпадают. По этой причине спутник всегда занимает одно и то же положение относительно Земли.

Рис. 6. Эллиптическая   орбита   ИСЗ «Молния»

Рис. 7.  Круговая (стационарная) орбита ИСЗ

Достоинства геостационарной орбиты: простота системы слежения за спутником и наведения антенны на спутник, что упрощает оборудование земных станций и уменьшает капитальные затраты; возможность круглосуточной связи при использовании одного спутника-ретранслятора.

Недостатки геостационарной орбиты: значительно большая мощность ракеты-носителя для вывода спутника на орбиту; отсутствие связи с приполярными районами (севернее 70° северной широты).

            Спутники связи серии «Молния» используют высокоэллиптическую орбиту (с высотой в апогее около 40 тыс. им), спутники «Экран», «Радуга», «Горизонт» (международный индекс для всех спутников — «Стационар») — геостационарную.

            Частотные спектры. К моменту появления спутниковых систем связи широкое развитие получили наземные системы связи, работающие в диапазонах дециметровых и более коротких волн. Частотный спектр оказался в значительной мере распределен. Поэтому полосы частот, выделенные для спутниковой радиосвязи, используются совместно и на равных правах со станциями фиксированных и подвижных служб. Выбор диапазонов частот для организации спутниковых систем связи имеет важное значение, так как в значительной мере определяет стоимость оборудования земных станций и экономические показатели системы связи в целом. При выборе частотного спектра учитываются требуемая пропускная способность (широкополосность) и свойства атмосферы (прозрачность) в зависимости от частоты сигналов. Для спутниковых систем связи наиболее эффективны частоты 1—10 ГГц. На Чрезвычайной

административной конференции радиосвязи (ЧАКР) МСЭ в 1963г. для служб связи с использованием ИСЗ выделены полосы часто МГц:

Районы

3400—4200 (Космос—Земля)   .   .......   1 2, 3  

4400—4700 (Земля—Космос)   .   .......   1 2, 3

5725—5850 (Земля—Космос)   .   .......   1

5850—5925 (Земля—Космос)   .   .......   1 3

5825—6425 (Земля—Космос)   .   .......   1 2, 3

7250—7750 (Космос—Земля)   .   .......   1 2, 3

7900—8400 (Земля—Космос)   .   .......   1 2, 3

Дополнительно в 1971 г. выделено 500 МГц .в    диапазоне

14 ГГц, 3500 МГц в диапазоне 30 ГГц.    

Поскольку спутниковые системы связи работают совместно фиксированными и подвижными службами, во избежание чрезмерных взаимных помех и для обеспечения нормального развития данных служб ЧАКР разработаны ограничения на технические параметры, расположение и порядок функционирования их станций.

---

[Х1]тема