Узбекское агентство почты и телекоммуникаций
Ташкентский электротехнический институт связи
к. э. н. Ташбекова Д. А.
“Стандартизация, сертификация и управление
качеством продукции”
Стандартом принято называть, документ регламентирующий характеристики некоторого класса изделий или процессов. Под стандартизацией понимают сведения многочисленных видов изделий или процессов к типовым образцам с целью обеспечения их идентичности и совместимости. Особенно важны стандарты в области электросвязи, которая может функционировать только при условии согласованности передающего, приёмного устройства и транспортной системы. Поэтому стандарты в области электросвязи отличаются от стандартов в других областях тем, что описывают требование к совместимости, тогда как, стандарты на устройство основное внимание уделяют идентичности.
Тема №1
1.1 Цели стандартизации………………………………………2
1.2 Принципиальные основы системы стандартизации……..2
1.3 Органы и службы стандартизации………………………..7
Тема №2
Нормативные акты в предпринимательской деятельности……8
Тема №3
3.1 Аудит качества……………………………………………….12
3.2Анализ причин возникновения несоответствующей продукции…………………………………………………………15
3.3 Анализ качества продукции по результатам средних испытаний…………………………………………………………16
Тема №4
4.1 Качество в процессе производства…………………………..18
4.2 Контроль качества в процессе изготовления продукции…..20
4.3 Органы сертификации в отрасли связи……………………...21
Тема №5
Метрология, понятие сущность и значение в отрасли связи…..33
Содержание и структура……………………………………….33-43
Тема №6
Защита прав потребителей, сущность и анализ
Тема №7
Положение о сертификации услуг связи.
Закон Республики Узбекистан “О стандартизации”…………….59
Закон Республики Узбекистан “О стандартизации” продукции и услуг………………………………………………………………...62
Тема 1. СИСТЕМА СТАНДАРТИЗАЦИИ В ОТРАСЛИ СВЯЗИ
1. Цели стандартизации
Система стандартизации отрасли связи является составной частью общей системы стандартизации РУз.
Система стандартизации отрасли связи должна быть гарантирована с международными, региональными и национальными системами стандартизации промышленно развитых стран и обеспечивать на основе использования фонда как государственных, так и межгоусдарственных документов:
- Защиту интересов потребителей и государства в вопросах качества и номенклатуры продукции, услуг и процессов, сбеспечивая их безопасность для жизни и здоровья людей, охраны окружающей среды;
- Повышение качества продукции в соотвествии с развитием науки и техники, с потребностями населения и экономики страны;
- Совместимость и взаимозаменяемость продукции;
- Содействие экономии людских показателей производства
- Безопасность объектов хозяйственной деятельности с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвучайных ситуаций;
- Содействие повышению обороноспособности и мобилизационной готовности.
Указанные цели соответствуют анологичным положениям международных, региональных, национальных систем стандартизации промышленно развитых стран.
Развитие рыночных отношений, повышение самостоятельности предприятий, свобода выбора методов хозяйствования и многообразие форм собственности, необходимость интеграции в мировую экономическую систему предопределяют основные направления формирования и функционирования системы стандартизации отрасли связи РУз.
1. Усиление правовых основ стандартизации.
Технические нормы, устанавливаемые в стандартах, должны опираться на соответствующие правовые нормы технического законодательства – Законы РУз (“О стандартизации”, “О метрологии”, “О сертификации продукции товаров и услуг”, “О защите прав потребителей”, “О связи”), технические законодательные акты по конкретным объектам стандартизации, необходимые для проведения сильной социально-экономической политики отрасли (по безопасности продукции, охране окружающей среды, экономики ресурсов и др.).
Такое техническое законодательство послужит законодательной базой для реализации механизма защиты прав потребителя, основой для гармонизации отечественных стандартов с международными, региональными, национальными прогрессивными стандартами, создаёт необходимые условия для устранения технических барьеров в производстве продукции связи с другими государствами, условия для обеспечения взаимного признания продукции и её взаимозаменяемости.
2. Преемственность.
С целью обеспечения непрерывности материального производства формирование необходимой системы стандартизации отрасли, как составной части общей государственной системы стандартизации, должо основываться на реальном сочетании преемственности и обновления. Нельзя терять тот дейтсвующий научно-технический потенциал, который содержится в массиве дейтвующих документов (государственных, отраслевых и республиканских стандартах).
Действующая система стандартизации позволяет разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии:
- Единый технический язык, дейтвующий в отрасли;
- Унифицированные ряды важнейших технических характеристик продукции (допуски, токи, напряжения, частоты);
- Типоразмерные ряды и типовые конструкции общемашиностроительного применения, используемые в отрасли связи (подшипники, крепёж, режущий инструмент);
- Систему классификаторов технико-экономической информации;
- Достоверные справочные данные о свойствах материалов и веществ.
Новый эффективный фонд стандартов отрасли должен быть создан на этой исходной основе путём регионального ограничения объектов стандартизации, комплексирования требований стандартов и исключения малозначимых усилий целевой направленности документов (в соответствии с принятыми целями стандартизации и пересмотр дейтсвующих стандартов с учётом требований современности).
1. Принципы формирования Фонда нормативных документов.
Фонд нормативных документов (НД) по стандартизации в отрасли должен состоять из взаимосогласованных межгосударственных документов и документов РУз четырёх иерархий соподчинённых уровней.
К объектам государственной стандартизации по отраслям связи можно отнести вопросы безопасности при работах на линиях связи и проводного вещания, при работах на телефонных и телеграфных станциях, при сооружении и эксплуатации радиопредприятий, вопросы пожарной безопасности на предприятиях связи, допустимых цровней вибрационных и шумовых характеристик при работе машин и оборудования почтовой связи.
В отрасли связи РУз разрабатывается и вводится в действие большое колличество документов – нормативные документы, регламентирующие отдельные этапы функционирования отрасли связи (правила, инструкции). Нормативные документы не входят в систему государственной стандартизации РУз и их исполнение не подлежит контролю со стороны органов Узгосстандарта. Отраслевой контроль за исполнением требований нормативных документов не достаточен поэтому необходимо их перевести в стандарты 2-3 уровней на основании научно-обоснованных планов работ по стандартизации.
В соответствии с имеющимися соглашениями в качестве исходного фонда межгосударственных стандартов используется действующий фонд ГОСТ СНГ.
2. Принципы формирования Фонда государственных стандартов.
Важнейшими принципами формирования фонда государственных стандартов в отрасли применительно к новым условиям хозяйствования являются следующие:
- стандарты должны быть социально и экономически необходимы. При разработке стандартов следует руководствоваться потребностью заинтересованных сторон достичь определённых соглашений по номенклатуре и качеству продукции, процессов услуг или по другим вопросам;
- стандарты должны использоваться, т.е. иметь определённый круг пользователей и конкретность требований. Первоочередным для разработки являются стандарты, которые приносят явно выраженную пользу и выгоду для отрасли в целом или конкретным потребителям;
- стандарты не должны дублировать друг друга. При разработке новых стандартов следует принимать во внимание уже действующие стандарты, включая международные и региональные. Предпочтение следует отдать принятым в качестве государственного стандарта соответствующего международного или регионального стандарта;
- стандартизация должна быть комплексной. Этот принцип реализуется путём установления в стандартах взаимосогласованных требований:
а) по всем стадиям жизненного цикла продукции от разработки до утилизации. Требования стандартов относящихся к разработке должны обеспечивать выполнение требований производства, эксплуатации и утилизации продукции, соответствующие требования и к последующим стадиям;
б) по всем уровням разукрепления: от материалов, веществ, технологий, до конечной продукции, услуг. Показатели качества, регламентированные в стандартах на материалы и комплектующие элементы, должны обеспечивать реализацию требований, предъявляемых к конечной продукции;
в) по всем аспектам обеспечения качества, включая установление в стандартах требований к продукции, методам контроля и испытаний, метрологическому обеспечению.
- из государственных стандартов следует исключить избыточные требования, регламентация которых возможна в иной нормативной или технической документации;
- целесообразно в ряде случаев укрупнять стандарты и сокращать их количество на одноимённую продукцию, малозначимые и морально устаревшие стандарты;
- требования в стандартах должны излагаться чётко, обеспечивая однозначность изложения требований к качеству продукции и услуг в сочетании с методами и средствами контроля, измерений, испытаний должны обеспечить возможность выполнения с использованием стандартов артитратных функций.
Требованиями их собственных национальных и международных стандартов.
4. активация работ по созданию международных и региональных стандартов;
1. прогрессивные национальные стандарты зарубежных стран могут применяться в качестве отраслевых стандартов РУз, стандартов предприятий, если это предусмотрено соглашениями по экономическому и научно-техническому сотрудничеству, а также необходимостью совместного производства продукции услуг связи.
5. Обязанность и добровольность в применении стандартов.
В соответствии с руководством НСО/ МЭК2 стнадарт представляет собой нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом, в котором устанавливается для всеобщего и многократного использования правила, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определённой области деятельности. В качестве заинтересованной стороны могут выступать государство или его органы, отрасли, предприятия, общественные организации, физические лица. При этом должна быть обеспечена широкая гласность разработки и обсуждения стандартов.
В стандартах отрасли связи, кроме основных требований, должны также устанавливаться требования к основным потребительским свойствам, способствующие внедрению достижений науки и техники, повышению конкурентной способности отечественной продукции и признанию её за рубежом.
Обязательность применения требований стандартов наступает в силу выполнения предписаний законодательных актов, решений соответствующих органов государственного управления.
2. Переход к разработке государственных стандартов техническими комитетами.
Практика международной и республиканской стандартизации показывает, что эффективной формой организации работ стала разработка стандартов силами технических комитетов (ТК).
В состав ТК входят на добровольной основе представители всех заинтересованных сторон: разработчики, изготовители, потребители, продавцы, посредники, представители инофирм, научно-технические и инженерные общества, органы по стандартизации.
Их компетенция должна позволять разрабатывать как стандарты отрасли связи РУз, так и межгосударственные стандарты.
Для организации деятельности ТК в отрасли необходимо решить ряд проблем:
1. в состав ТК должны входить предприятия отрасли, обладающие в данной области знаний и производства наиболее значительным потенциалом. Это обеспечит реальную необходимость стандартов и содержащихся в них требований;
2. номенклатура и состав ТК должны обеспечить возможно наилучшие связи с международными и региональными организациями по стандартизации.
ИСО – специализированная международная организация по стандартизации.
СЕН – Европейский комитет по стандартизации.
СЕНЭЛЭК – Европейский комитет по стандартизации в электротехнике.
ЕТСИ - Европейский комитет по стандартизации в области телекоммуникаций.
ЕСИТС - Европейский комитет по сертификации в области информационных технологий.
СЕПТ - Европейский конференция почтовой и телеграфной администрации.
МСЭ – международный союз электросвязи.
МСЭ-Р – международная организация по радиосвязи (стандартизация).
РСС – региональное содружество в области связи.
3. ТК должны разрабатывать программу работ. Финансирование работ ТК осуществляет отрасли, предприятия входящие в ТК. Система связи СНГ сохранилась и продолжает функционировать в интересах тех или иных хозяйственных, экономических, политических связей. Координировать работы по стандартизации в РСС и в РУ поручено Научно-исследовательскому центру УзАПиТ, который имеет в своём кадровом составе научный и инженерный потенциал сотрудников, занимающихся вопросами стандартизации, обладает фондом нормативных актов, документов, межгосударственные, республиканские, отраслевые стандарты, рекомендации МСЭ.
Решение проблемы эффективной координации ТК может быть достигнуто рациональным распределением секретариатов между НИЦ УзАПиТ, передовыми предприятиями отрасли и Госстандартом Узбекистана.
Органы и службы стандартизации.
Основу стандартизационной структуры реализации указанных направлений работ составляют действующие органы и службы стандартизации и метрологии отрасли связи, трансформируемые с учётом развития в РУ системы управления, формируемой рыночной экономикой. Структура органов и служб по стандартизации должна обеспечивать возможность активного участия в работах по стандартизации и метрологии всех предприятий и организаций отрасли.
Предполагаемая функциональная структура отрасли:
- Узбекское Агенство Почты и Телекоммуникаций;
- Научно-исследовательский центр, обеспечивающий системность в проведении работ по стандартизации на государственном и межгосударственном уровнях по госзаказу и на договорной основе (базовая организация);
- службы стандартизации на предприятиях и организациях;
- общественные технические комитеты по стандартизации отрасли.
Новые формы и методы отраслевых органов определяются экономической самостоятельностью производителя, участием их в таких нетрадиционных для них работах, какими являются сертификация и каталогизация, необходимостью улучшения взаимодействия с потребителем продукции и услуг, включая его общественные формирования.
Новой задачей является надзор за применением стандартов в концернах на предприятиях, в совместных и малых предприятиях, частных предприятиях связи. Задача решается на основе взаимодействия базовой организации Узгосстандарта и малой исполнительской власти.
Тема №2. НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Экономико-правовое обеспечение предпринимательства, равно как и другой хозяйственной деятельности, должно осуществляться на основе законодательства о нём, которое включало бы в себя законы, подзаконные акты, а также положение о ведении предпринимательства. И тогда-то возможно их совершенствование как таковое: методами систематизации, кодификации, инкорпорации и консолидации. Понятно, что нахождение системы подобного рода – дело непростое и оно является прерогативой учёных, практикующих теоретиков. Эта работа сложна, так как необходимо единовременное впадение предметами конкретного производства, экономики и собственно юриспруденции.
Тем не менее такой синтезирующий проект крайне необходим, особенно в условиях перехода к рыночной экономике, дабы предотвратить множество негативных последствий, непременно сказывающихся на снижении уровня эффективности всевозрастающих эшелонированных инвестиций.
Основным законодательным актом республики Узбекистан в сфере предпринимательской деятельности является Закон Республики Узбекистан “О предпринимательстве и гарантиях деятельности предпринимателей”.
Правовое высвечивание его принципов проводится по разному, одни принципы находят прямое закрепление в правовых актах, другие же могут быть выведены лишь путём анализа, толкования любых общих идей имеющихся в законодательстве республики.
И если, как известно, юридическое отношение есть волевое отношение, в котором должны просматриваться экономические отношения, то в действительности получается, что право есть официально узаконенное признание факта действительности.
Разноречивый процесс нарождающейся рыночной экономики требует корректного определения понятия предпринимательства. Известная всем формулировка этой категории, к сожалению, не вскрывает существа этого понятия. И действительно, как на основе абстрактного “Измышления” об инициативности, направленной на получение дохода (прибыли), а не предпринимательского дохода, возможного овладения методологией предпринимательства?
Не видится существо предпринимательского дохода, хотя именно этот аспект и представляет собой результирующий показатель предпринимательства, который в отличие от других видов прибыли по работам и услугам, не связанных с предпринимательством, формируется и на основе множества социальных льгот. Добавление, подобное тому, как “… На свой риск и под свою имущественную ответственность …” ещё не конкретизирует эту категорию, если при этом не интерпретировать теоретико-методические и организационные аспекты, предпринимательских аспектов и управление ими. Известно, что рисковых натур, обладающих выдающимися предпринимательскими способностями и действующих в рамках законодательства весьма мало.
Реализация теоретических и методологических положений возможно лишь на путях выяснения всех факторов производства, оказания услуг по единой системе учёта, описи и установления ценности, а не несплошности экономико-географической территории.
В научно-методическом плане экономическая реформа в своём реализационном режиме представляет собой комплекс мер, направленных на искоренение недостатков по пути нахождения оптимальной экономической системы посредством устранения противоречий экономических законов.
Сегодня, когда понимание этого углубилось в силу системных знаний рыночной экономики, ясно, что общие и особенные законы существуют как единичные, и что специфические законы имеют эти общие основы. Вследствие этого недоучёта протекает и разрыв между трактовкой закона и действительностью. Она особенно явственно возникает при сбое законов. Реальный подход к решению задач о бездействии или не прохождении законов кроется в устранении противоречий: объективных противоречий, обусловленных конкретной исторической ситуацией, противоречий вызванных субъективными обстоятельствами (волюнторизм и тому подобное).
Научная дискуссия по проблеме предпринимательства в конце концов приводит нас к вопросу с так называемой нормальной прибыли предпринимателя, когда мы имеем в виду минимальную плату для удерживания предпринимательского таланта в рамках конкретного предприятия.
Возникает задача разложения экономически чистой прибыли на составляющие, которые остаются за вычетом всех издержек. Объясняя существование части предпринимательского дохода в виде нормальной прибыли, экономисты и до настоящего времени не могут определиться по ней инструментально, ограничиваясь лишь теориями о риске, которому подвергается со всей необходимостью предпринимателей или предприятие инновационной деятельности.
Экономическая или чистая прибыль, в отличие от бухгалтерской прибыли, это прибыль с учётом всех издержек: явных, временных (скрытных), на заработную плату, ренту и ссудный процент.
Если же коснуться проблемы оценки экономико-географической территории, особенно с точки зрения предпринимательства, то выясняется, что мы вновь должны возвращаться к хорошо известной, но так и не распознанной с точки зрения практической реализации, форме
Третий раздел по мнению автора, следует именовать как «виды предпринимательства» сообразно содержанию его статей: индивидуальное и коллективное предпринимательство и дополнить статьёй о франчайзерных формах предпринимательства, для которых присущи следующие черты: право собственности на торговую марку, фирменную услугу, идею, патент, спецоборудование, деловые связи.
Целесообразно 4 раздела именовать «Трудовой коллектив» и по нему привести статьи: «Управление персоналом», «Формы стимулирования труда».
Весьма важно привести разделы:
- Реализация продукции;
- Финансы предприятия;
- Финансовая отчётность предприятия.
Иными словами необходимо композиционное разрешение по которому непринуждённо прослеживалась логика рассматриваемого, цели, а также методы разрешения проблемы.
По статье 4 следует определиться, что не любое юридическое лицо может выступать субъектом предпринимательства, вместе с тем, говоря о субъекте на ряду с юридическими лицами, скорее всего надо иметь ввиду физические лица, а не индивидуальных предпринимателей. Таким образом в общем виде субъектами предпринимательства являются юридические и физические лица в частности индивидуальные и другие предприниматели.
Вместе с тем по сути дела, коллективное предпринимательство представляется как совокупность нескольких индивидуальных предпринимателей, и об этом индивидуальном предпринимательстве как о физическом лице отмечается в статьях 19 и 17.
Следует провести различия между индивидуальными и коллективными предпринимателями и просто группой предпринимателей.
ТЕИА №3
3.1. АУДИТ КАЧЕСТВА
Наша страна находится сегодня в тяжелых условиях перехода к рыночной экономике в этот период одним из ресурсов для улучшения ситуации является качество. Под качеством продукции понимается совокупность свойств и мера полезности продукции, обуславливающее ее способность удовлетворять общественные и личные потребности.
Работы, посвященные качеству, недостаточно увязаны с потребностями практики. Приоритет отдается сертификации, которая осуществляется государственными органами или под их надзором и является лишь инструментом оценки, а не обеспечения качества.
Считается, что рыночные условия вызывают у предпринимателей необходимость заниматься качеством продукции. Предположим что будет реализоваться поэтапный вариант совершенствования организации и методологии работ по проблеме «Качество» (конкуренты могут задавить наши предприятия). Поэтому необходимо сразу (насколько возможно) переходить на уровень «Мировых стандартов».
Большую роль в управлении качеством может сыграть государство. Во многих странах понятие качество продукции, услуг и качества жизни стали приоритетными в экономических реформах. Особенно четко и ясно это сделала Япония, создав национальную политику в области качества. Это была и обществом и правительством.
На качество промышленной продукции влияет масса факторов (качество конструкторской документации, оснащение производства, материалы, нормативная документация). Процесс работ по обеспечению качества подобен стремлению поднять груз с помощью длинной цепи. Для этого необходимо обеспечить равную прочность всех звеньев цепи. поэтому работа по проблеме «Качество» должна быть многоплановой. Для этого на предприятии необходимо создать единую систему качества, которая
- Порядок взаимодействия руководителей подразделений при возникновении спорных вопросов
- Полномочия и ответственность руководителей подразделений при (возникновении) проведении анализа за достоверность представляемой информации.
В документах системы качества- в частности в общем руководстве, следует указать, что ответственность за организацию и подготовки отчета по анализу системы качества возлагается на руководителя службы качества, который наделяется полномочиями требовать представления аналитических данных от любого подразделения предприятия.
Учитывая разнообразие и значительный объем информации по качеству, требования к содержанию отчета по анализу системы качества должны предусматривать возможность ответа на следующие вопросы:
- Обеспечивается ли соблюдение политики предприятия в области качества структурными подразделениями и руководителями в рамках возложенных на них функций и ответственность в системе качества
- На сколько хорошо взаимодействуют руководители структурных подразделений ' в рамках системы качества
- На сколько руководители подразделений заботятся об обеспечении и мотивации качества труда
- Обеспечивается ли запланированное снижение затрат на качество
- Достаточно ли ресурсное обеспечение 'элементов системы
- Удовлетворены ли качеством продукции потребители и какова репутация предприятия на внутреннем и внешнем рынках
Ответственность за использование ресурсов требует от руководителя в первую очередь, выработки стратегии деятельности - определение целей и задач, засчитанных на длительную, перспективу.
В условиях конкуренции формирование и реализация стратегии является ключевой проблемой. Практика показывает- что большинство руководителей считает своей стратегической целью получения прибыли. В действительности прибыль' - это не цель, а ее результат. который достигается постоянным увеличением объема продукции и услуг что в свою очередь, напрямую зависит от качества. Следовательно рынок завоевывается качеством.
Именно поэтому среди действий руководитель на первым плане стоит выработка политики предприятия в области качества, под которой понимают цели и задачи в области качества, официально сформированные высшим руководством, а также намерения и обязательство на их реализации.
Представляется возможным сформулировать цель анализа системы качества со стороны руководства - это выработка и принятие управленческих решений, направленных на неукоснительное выполнение политики, и развитие системы качества, в этом случае объектом анализа является информация о:
- Выполнение требований к продукции и удовлетворенности потребителя
- Эффективности всех элементов системы качества и достижении целей обеспечения качества продукции
- Изменениях, вызванных новыми технологиями и
экономическими условиями.
Разработка методов и процедур проведения должна включать:
n Источники, объемы и сроки представления отчетных сведений
n Формы и требования к содержанию отчета, представляемого руководству
n Разработать и реализовать корректирующие воздействия. направленные на ликвидацию причин возникновения несоответствий и на улучшение качества
n Предоставить руководству предприятия , инспектирующим органам и потребителям доказательства эффективности функционирования СОК и стабильности качественных характеристик продукции.
3.2.Анализ причин возникновения несоответствующей продукции.
Одна из функций подсистемы сбора и анализа данных о качестве - управление несоответствующей продукцией. При этом под несоответствующей продукцией понимается не только отклонения от требований, установленных на готовую продукцию, но и отклонение от требований нормативной документации к технологическому процессу изготовления, а также нарушение правил оформления сопроводительной документации на продукцию. На каждое несоответствие служба технического контроля оформляет документ - листок несоответствия. Технологические службы объединения проводят расследование с целью выяснения причин возникновения несоответствия и' назначение корректирующих невоздействий, направленных на их устранение. Определяются дальнейшие действия, порядок доработки и последующей повторной приемки продукции. Результаты воздействия фиксируются в листке несоответствия. Также отмечаются затраты на качество после выполнения мер корректирующего воздействия. Результаты статистического анализа по видам продукции в виде диаграмм, отражающих долю влияния различных видов несоответствий, а также причин их проявления, представляются в технические службы объединения, в первую очередь - в управление технического контроля и научно-технический центр. Диаграммы по основным видам продукции и сводки о дефектах продукции предоставляются директории по качеству.
3.3. Анализ качества продукции по результатам серийных испытаний.
Результаты проведенных в лабораториях' передаются в технический отдел службы качества, где заносятся в компьютерную базу данных о свойствах изделия. Такая база данных позволяет с любой периодичностью проводить статистический анализ качества по отдельным видам продукции, по материалам, используемым в производстве, по результатам исполнения контрактов для конкретных заказчиков.
Статистический анализ дает возможность в рамках СОК решать ряд важных задач:
- Оперативно корректировать состав используемых в производстве материалов
- Определять достоверность испытаний при использовании конкретных методик и оборудования для испытаний
- Определять такие характеристики как точность, стабильность технологических процессов, применяемых для изготовления продукции с целью разработки корректирующих воздействий, направленных на улучшение этих характеристик
Основными пользователями результатов статистического анализа качества являются технические службы, ответственные за проведение серийных испытаний и за качество технических процессов, используемых для производства продукции, кроме того систематизированные данные анализа качества продукции по результатам серийных испытаний представляются директории по качеству.
подлежащей разрешению. Сопровождая аудиторов. наблюдают за тем, чтобы используемые компанией правила техники безопасности- приемы и методы работы оставались во время аудита прежними.
В результате проведения аудита руководства компании получает документальное подтверждение эффективности функционирования, на момент проверки, принятой системы качества.
В случае если на предприятии создан центр качества для проведения внутренних аудитов ведется реестр аудиторов и экспертов, прошедших специальную подготовку и имеющих право проведения аудиторов.
Заключение.
В условиях рыночной экономики важнейшие значение для выживания и успешной деятельности предприятия или организации является качество предлагаемых ею товаров или услуг.
Для обеспечения наивысшего качества продукции предприятие должно контролировать не только соответствие стандартам готовой продукции, но и каждый шаг ее производства. Для этого на предприятии должна быть создана единая система качества, позволяющая слаживать любые нарушения стандартов в процессе производств.
Выявить несоответствие стандартам готовой продукции и производственных процессов позволяет периодическое проведение анализы качества руководством компании или независимыми аудиторами.