менежмент

УЗБЕКИСТОН ПОЧТА ВА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯЛАР АГЕНТЛИГИ

ТОШКЕНТ ЭЛЕКТРОТЕХНИКА АЛОКА ИНСТИТУТИ

«Менежмент ва маркетинг»кафедраси

и.ф.д.,проф.Косимов Г.М.

и.ф.н.,доц.Омонов Б.Ш.

«Менежмент»

фанидан

МАЪРУЗАЛАР МАТНИ

Тошкент 2000 й.

М У Н Д А Р И Ж А

Кириш	3
1-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ УМУМИЙ ТАВСИФИ	5
2-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ УСЛУБИЙ АСОСЛАРИ	9
3-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТГА КАРАШЛАРНИ РИВОЖЛАНИШИ	11
4-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ ИНФРАСТРУКТУРАСИ	15
5-Маъруза. ИЖТИМОИЙ ОМИЛЛАР ВА МЕНЕЖМЕНТНИНГ АХЛОКИ	18
6-Маъруза. ФИРМА СТРАТЕГИЯСИ	21
7-Маъруза. ХОДИМЛАРНИНГ ВАЗИФАСИ ВА УЛАРНИНГ ТАШКИЛОТИНИ ЛОЙИХАЛАШ	24
8-Маъруза. ТАШКИЛОТНИ ЛОЙИХАЛАШ	27
9-Маъруза. ИШЛАБ ЧИКАРИШ ЖАРАЁНИНИ ТЕЗКОР БОШКАРИШ	30
10-Маъруза.МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДАГИ ТАШКИЛОТЛАР-НИНГ ТУРЛАРИ	34
11-Маъруза.МЕНЕЖМЕНТ ЖАРАЁНЛАРИДА АХБОРОТ АЛМАШИШ	36
12-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ЖАРАЁНЛАРИДА ЕЧИМ КАБУЛ КИЛИШ	38
13-Маъруза. БОШКАРИШ ЕЧИМЛАРИНИ ИШЛАБ ЧИКИШ УСУЛИДАГИ ХОЛАТЛАРНИ АНДОЗАЛАШ	40
14-Маъруза. ТАШКИЛОТНИ БОШКАРИШДА МАНСАБ ВА ТАЪСИР ЭТИШ	42
15-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ОДАТИ ВА ОБРУСИ	44
16-Маъруза. ТУКНАШУВЛАРНИ БОШКАРИШ	46
17-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ВАЗИФАЛАРИНИНГ ТАБИАТИ ВА ТАРКИБИ	48
18-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДА УСТУВОР ВА ТАКТИК РЕЖАЛАР	51
19-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТДА МОЙИЛЛИК ФАОЛИЯТИ	53
20-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДА ФАОЛИЯТНИ ТАРТИБГА СОЛИШ ВА НАЗОРАТ КИЛИШ	55
21-Маъруза.МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДА ГУРУХЛАРНИНГ УЗГАРИШИ ВА РАХНАМОЛИК	58
22-Маъруза. ТАШКИЛОТ ХОДИМЛАРИ ВА МЕХНАТ ЖАМОА-ЛАРИНИ БОШКАРИШ	60
23-Маъруза. САМАРАЛИ БОШКАРИШ ВА ИШЛАБ ЧИКАРИШ САМАРАДОРЛИГИНИ УМУМИЙ УСИШИНИ ТАЪМИНЛАШ	62
Адабиётлар	65

Кириш

Узбекистон Республикасида катта ишлаб чикариш салохиятлари бунёд этилган, ташки иктисодий алокалар фаоллаштирилмокда, тадбиркор (ишбилармон)лик ва хусусий мулкчилик ривож топмокда.

Хар кандай ташкилот, корхона ва фирмаларнинг асоси ва мохияти инсондан бошланади. Буларни урганиш менежмент фанининг вазифаси.

Менежмент - бу корхона (ташкилот)ларнинг маълум фаолиятининг куриниши, улар фаолиятини бошкариш санъати, корхонага эгалик, рахбарлик килиш, бошкариш буйича ишларни амалга ошириш, касбий фаолият. Хакикий билимдон рахбар ер, сув, мехнат ресурслари, сармоялар ва ходимларнинг аклий ва касбий салохиятларидан окилона фойдаланиб махсулот ишлаб чикаради, хизмат курсатади. Менежмент ишбилармонлар кандай иш юритишини ургатади, янги бошкариш тафаккурини шакллантиради, бошкаришнинг вазифалари ва ташкилий тузилмаларини шакллантириш муаммолари билан шугулланади.

Менежментнинг кулами ута кенг булиб, хом - ашёни олиб - махсулотни тайёрлаш - махсулотни харид килиш даврий хаёт фаолитига эга. Шу боис ташкилотдаги жараёнлар ундаги ички хаёт мухити ва ташки атрофдаги таъсир этувчи омиллар билан боглик. Расмий ташкилотлар, тижорат ва нотижорат, кичик ва йирик ташкилотлар, уларни самарали бошкариш учун бирламчи билимларни мана шу фан ургатади.

Ушбу фанни урганишнинг яна бир мухим томони шундаки, Республикамизда 1990 йилнинг 31 октябрида “Мулкчилик тугрисида Узбекистон Республикасининг конуни “ кабул килинди. Хозирги кунда минглаб савдо, маиший хизмат курсатиш, ширкат, тайёрлов объектлари ва корхоналари фаолият курсатмокда. Хусусийлаштириш давом этмокда ва унинг усуллари (давлат корхоналарида акгияларни очик савдосини утказиши, ким ошди оркали акгияларни савдо килиш, давлат корхоналарига хусусий маблаг киритиш, корхона мулкларини сотиш йули билан корхонани йук килиш, давлат корхоналарини булакларга ажратиб, уларни сотиш билан хусусийлаштириш, корхоналарни рахбарлар ва мехнат жамоалари томонидан сотиб олиш, давлат корхоналарини хусусий шахсларга ижарага бериш кабилар) такомиллаштирилмокда.

Бу ерда менежментнинг предмети: ташкилотдаги холат, ташкилотнинг кисмлари орасидаги узаро богликликлар, ташкилотнинг ички ва ташки мухитлари,бошкариш ечимларини кабул килиш.

Менежментнинг усули: унинг предметларидаги хусусиятлари билан богликлиги.

Менежментнинг вазифалари: ишлаб чикариш (хизмат курсатиш) ёки технологик фаолият; тижорат фаолияти ( харид килиш, сотиш ва алмаштириш); молиявий фаолият ( сармояни излаш ва окилона фойдаланиш); тахлил килиш, хисобга олиш, статистика буйича иш куриш; бошкариш фаолияти (режалаштириш, ташкил этиш вазифаси, таксимлаш, мувофиклаштириш ва назорат килиш).

1-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ УМУМИЙ ТАВСИФИ

Узбекистон иктисодий ислохотлар устуворлиги ва йулини шакллантириш механизми

Иктисодий ислохотларнинг устувор максадлари: бозор иктисодиётини боскичма- боскич шакллантириш;куп укладли иктисодиётни яратиш; корхоналарга, фукароларга кенг иктисодий эркинлик бериш, уларнинг фаолиятига давлатнинг бевосита аралашувидан воз кечиш; ресурс (ноз-неъмат)лардан самарали фойдаланишни таъминлайдиган чукур таркибий узгаришлар килиш;кишиларда янгича иктисодий фикрлашни шакллантириш.

Биринчи боскичда иктисодиётни баркарорлаштириш ва бошкариш механизмларини шакллантириш асосий максад килиб куйилган. Унинг гоят мухим ва устувор йуналишлари: молия ва солик сиёсати; кредит-пул сиёсати; нарх-наво буйича ва пулнинг кадрсизланишига карши сиёсат.

Ислохотлар устуворлигини руёбга чикаришдаги чора-тадбирлар: баркарорлик, тинчликни таъминлаш; ижтимоий адолат коидаларини янада мустахкамлаш; ижтимоий ёрдамнинг таъсирчанлигини ошириш ; уз-узини бошкариш; иш билан таъминлашга фаол сиёсат юритиш.

Иктисодий ислохотлар хукукий негизининг барпо этилиши: бутун конунчилик негизи янги иктисодий муносабатларни шакллантириш йулида асосий тусик булиб хизмат килади. Ислохотлар бошланиши билан конунлар, меъёрий хужжатларга батамом зид келиб колди. Шунинг учун конунчилик тизимини янги шароитларга мувофиклаштириш керак; ислох килишнинг биринчи боскичида биз хукукий асосларни яратишда узимизга хос ёндошувларни, конун хужжатларини ишлаб чикиш ва кабул килиш буйича уз механизмимизни вужудга келтирдик. Хозирги пайтда ислохотлар жараёнини давлат-хукукий жихатдан бошкаришнинг яхлит тизими таркиб топди.

Ислохотларнинг хукукий негизини яратиш бир канча мухим йуналишлар буйича амалга оширилди: давлат мустакиллиги, иктисодий мустакиллигининг хукукий негизларини яратиш, давлатни бошкариш конунларини тартибга солувчи конунларни кабул килиш; тизимдаги узгаришларга, сифат жихатидан янги иктисодий муносабатларга ва, энг аввало, мулкчилик муносабатларига асос соладиган конунлар мажмуини яратиш; хужалик юритишнинг ва институционал узгаришларнинг бозор шароитларига мос келадиган механизмини яратиш; халкаро муносабатларнинг хукукий меъёрларини яратиш.

Кейинги йилларда Республикамизда иктисодий баркарорлик ва ислохот тузилиши куламида юкори тараккиётга эришилди. Миллий валюта пулни кадрсизланишини камайтириш борасида купгина тадбирлар бажарилди. Эркин бахо ва валюта алмаштиришда давлатимиз муким карорлар кабул килди.Бюджет ва молия-кредит сиёсатини катъият билан амалгаоширилиши муваффаккият гарови булмокда. Хусусийлаштириш, ким ошди савдолари амалга оширилмокда.

Ташкилот ва менежмент

Ташкилот - бу умумий максад ёки максадларга эришмок учун онгли уюшган одамлар гурухининг фаолияти. Расмий ва норасмий ташкилотлар булади. Улар ресурсларни материаллар, технология, одамлар ва ахборотлар куришида исталган пировард холатга ёки максадга айлантирадилар. Ташкилотлар ташки мухит билан узаро таъсир этувчи булиши лозим, чунки уларни узлари неъматлар олишлари керак, уз махсулотлари учун истеъмолчи буладилар.

Барча ташкилотлар баъзи-бир умумий тавсифга эгадирлар, яъни бошкаришга мухтожлар. Шунинг учун бошкариш ишлари хам купгина умумий тавсифга эга.

Бошкариш иши бошкарилмасдан мазмуни катта фарк килади.Цех бошлигининг иши директор ишига ухшайди.Аммо унинг бошкарадиган одамларининг ишида катта фарки бор. Рахбар ёки менежмент маълум хулкий коидаларни териб, корхонасига мосини муайян фаолиятига ишлатади.

Бошкариш бошка одамлар оркали таъсир этиб максадларига эришиши учун бажариладиган жараёнлар мажмуидир. Бунинг учун маълумотлар ишланади, рахнамолик килади, ечим кабул килиш вазифасини бажаради.

Бошкариш (менежмент) ишлари вертикал чизик буйича таксимланади. Олий бугин рахбари ташкилот учун жавоб беради. Менежмент вазифаларини (менежерларни) тугри танлаш учун менежмент (рахбар)да буюмларга мажмуи дунёкарашлари булиши лозим. Шу билан бирга менежмент конунлари, тамойиллари, назариялари ва андозаларидан фойдалана билиши лозим.

Ташкилот ичидаги бошкариш нуктаи назари

Ташкилотнинг асосий узгарувчан ички мухитига ташкилий тузилмаси, максадлари, масалалари,технологиялар, инсонлар ва согиотехник йуллар киради. Улар узаро богликлар.

Ташкилотга материаллар, мехнат ресурслари ва маблагларни таъминловчилар,конунлар ва давлатнинг бошкарув органлари, истеъмолчилар ва ракобатчилар тугридан-тугри таъсир курсатадилар, технология, иктисодиётнинг холати, сиёсий ахвол ва ижтимоий-маданий маънавият, мафкура каби омиллар ташкилотга аста секин таъсир этадилар.

Менежмент ва ташкилотнинг ташки куршови

Ташки мухит деганда иктисодий шароитлар, истеъмолчилар, касаба уюшмалар, давлат шартномалари, конунчилик, ракобатчи ташкилотлар, жамиятдаги кадрият тизимлари, жамоа карашлари, техника ва технология ва шунча ухшашлар тушунилади.

Ташкилотнинг ташки куршовидагилардан истеъмолчилар, ракобатчилар, конунлар ва давлат органлари, касаба уюшмалар, ресурслар билан таъминловчилар тугридан тугри ташкилот фаолиятига таъсир курсатади.

Иктисодиётнинг холати, ижтимоий ва маданий омиллар, сиесий омиллар, илмий-техник тараккиёт ва халкаро ахволлар ташкилот фаолиятига аста-секин таъсир курсатади. Менежмент буларни хисобга ола билиши лозим.

Ташкилотни бошкариш жараёни ва уни амалга ошириш

Менежмент ташкилотнинг барча фаолиятига таъсир этса хам унинг таъсир курсатиш чегарасини аниклаш мумкин.

Ташкилотни бошкариш максадига эришиши учун ресурслардан фойдаланади. Ресурс ва максад орасидаги жараёнлар (режалаштириш, ташкил этиш вазифаси, рахбарлик килиш, назорат) ташкилотни бошкариш жараёнига киради.

Менежмент ташкилотни пировард максадига эришиши буйича барча фаолиятига эквивалент эмас, балки ташкилот ичидаги узаро таъсир этишни мувофиклаштиради ва белгилайди.

Менежер

Менежер- бу ташкилот аъзоси, бошкариш масалаларини амалга оширади.Улар ечадиган масалалар бир хил эмас. Бу ташкилотдаги тузилишга боглик.

Менежер ташкилот бажариши лозим булган ишларни таъминлайди.

Менежерлар бошкариш фаолиятини амалга ошириш эгаси булиб, ташкилотда мухим рол уйнайдилар. Улар: ечим кабул килиш буйича, ахборот буйича, ташкилотнинг ички ва ташки муносабатларини бунёд этишга рахбарлик сифатида катнашадилар.

Таянч сузлари ва иборалар

- иктисодий ислохотлар:

- иктисодиётни баркарорлаштириш

- ислохотларнинг хукукий негизи

- ташкилот

- менежмент

- ташки мухит

- бошкариш жараёни

- менежер

2-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ УСЛУБИЙ

АСОСЛАРИ

Стратегик хусусийлаштириш

Бунда давлат бозор муносабатига утишда катнашади. Хусусийлаштиришнинг усуллари: акциялар савдосини утказиш; хусусий маблаг киритиш; мулкни сотиш; корхона рахбарлари ва жамоалари томонидан сотиб олиш; ижарага бериш.

Стратегик (устувор) хусусийлаштириш: давлат мулкларини хусусийлаштириш сохасида бошланган ишларни охирига етказиш; ишлаб чикаришни пасайишига бархам бериш ва макроиктисодий баркарорликни таъминлаш; миллий валютани яна хам мустахкамлаш; иктисодиётимиз тузилмасини тубдан узгартириш (махсулот ишлаб чикаришга утиш).

Ташкилотларнинг ташкилий хукук шакллари

Узбекистонда ишлаб чикариш хукуклар таълимоти асосида ташкилотлар куйидаги ташкилий-хукукий шаклларга эга: хусусий мулкчилик; жамоа мулкчилиги; давлат мулки; чет эл фукаролари, ташкилотлари, давлатлар мулки.

Бошкариш - муносабатдир

Бошкарувчи (субъект) бошкарилувчи объектга импулс (туртки) юборади.Бошкарилувчи объект буйрукга асосан иш куради.

Бошкариш мехнат фаолиятида муносабат (алока) боглашдир, бу фаолият махсулотларни алмаштиришдан, айирбошлаш заруриятидан келиб чикади.

Бошкариш - ривожланиш тизимидир

Бошкариш тизими бошкариладиган узаро богликликнинг муайян ифодаловчи шаклидир. У эса бошкариш вазифаларини амалий руёбга чикишида субстанция (буланчаси) булиб хизмат килади. Шу боис бошкариш тизими кичик тизимларга ажралади.

Бошкаришни “жонли” харакатга келтириш учун бошкаришда катнашувчиларнинг меъёрий манфаат ва хулклари, бошкариш тизимида коммуникация.

Бошкариш тизимининг ахборот-хулкий кичик тизими-бошкариш объектининг ходимлари, вакиллар орасидаги муносабатлар, ташкилий тараккий этганлик савияси, ходимларнинг ахборот узатувчи, ахборот, ахборотларни таркатиш шакл ва усуллари билан таъминланиши.

Бошкариш тизимининг узини-узи тараккий эттириш кичик тизими.

Ташкилот салохиятини инсон белгилайди

Хар кандай ташкилотнинг бош бойлиги инсондир. Ташкилотда инсон энг кимматли “ресурс” дир. Купгина инсонлар узларининг онгли хаётини ташкилотда утказади.

Инсон ишни божаришга тайёрлиги, хохиши ва билармонлиги - менежмент асоси

Хар кандай ташкилот - тирик, нафас олувчи организм. Организм эса кичик тукималардан тузилган, улар учун “шахс” деб ном берилган. Шахс эса сиймо, тирик жон, уриб турган юрак. Ташкилот эмас, инсонлар ишлайди. Уларнинг муваффакият (М) формуласи инсон ишни бажаришга тайёрлиги (Т)ни инсоннинг хохишига (Х) ва билармонлигига(Б) купайтирилади, яъни

М К Т * Х * Б

Хакикий менежер инсонларни камолатга етказиш учун уз махоратини ишга солади.

Таянч сузлари ва иборалари

- стратегик хусусийлаштириш

- ташкилий хукукий шакллар

- бошкарувчи объект

- бошкарилувчи объект

- бошкариш тизими

- ташкилот салохиятлари

9-Маъруза. ИШЛАБ ЧИКАРИШ ЖАРАЁНИНИ

ТЕЗКОР БОШКАРИШ

Ишлаб чикаришни тезкор бошкариш

Ишлаб чикаришни бошкариш - ходимларни бошкаришдир, улар уз навбатида мехнат воситаларини бошкарадилар. Ходимларни бошкариш - кишиларнинг узини бошкаришгина эмас, балки уларнинг ишлаб чикариш (хизмат курсатиш)даги муносабатларига таъсир этиш хамдир.

Ишлаб чикариш (хизмат курсатиш)ни тезкор бошкариш бизнес-режанинг ички тантик режанинг органик кисми ва якунловчи боскичи булиб, стратегик режани узил-кесил аниклаштиради ва уни ойлик, хафталик, кунлик ёки сменали топшириги сифатида хар бир бажарувчига етказиб беради.

Ишлаб чикаришни тезкор бошкаришнинг мухим вазифаси барча булинмаларнинг мунтазам ишлашини таъминлаш максадида кундалик хисоблаб боришдан, олинган ахборотларнинг тахлили натижаларига караб иш жойларининг фаолиятини тезкор бошкаришдан иборат.

Ишлаб чикаришни тезкор бошкаришнинг бир неча тизимлари бор: автожамламалараро ва автожамламалар ичида ишлаб чикаришни тезкор бошкаришдир. Уларнинг фаолияти ташкил этилади, режалаштирилади, узаро таъсирлари мувофиклаштирилади, назорат килинади.

Ишлаб чикаришни тезкор бошкариш ташкилотнинг ишлаб чикариш фаолиятига рахбарлик килишнинг мухим ажралмас кисми хисобланади. Унинг асосий элемент (унсур)лари: неъматлар, бошкариш объекти, ишлаб чикариш махсулоти, жавоб кайтариш маълумоти, солиштириш, тузатиш киритиш омили.

Махсулот ишлаб чикариш ( хизмат курсатиш)ни режалаштириш

Агар ишлаб чикариш деганда махсулотлар чикаришни ва хом-ашёни кайта ишлашни тушунилса, “операция” деганда кенгрок, яъни “ишлаб чикариш” ва плюс хизмат курсатиш тушунилади. Шунинг учун махсулот ишлаб чикаришни режалаштирганда барча ишлаб чикариладиган махсулотлар хажмини узгариши операцион тизим хажмини хам узгартиради.

Махсулот ишлаб чикариш режаси ишлаб чикариш харажатларининг барча турининг кийматига таъсир этади: саклаш, махсулот портфели (хажми), бекор туриб колиш, субподряд.

Ишлаб чикаришни йириклаштирилган режалаштиришнинг максади операцион тизимдаги махсулотлар ва хизмат курсатишларга булган барча талабларни умумий йигиндиси минимал холда кондиришдир. Оптимал стратегия муайян операцион тизим учун унинг тавсифи билан белгиланади.

Ишлаб чикаришнинг умумий хажмини стратегик режалаштиришда учга булиб каралади: узгармас ишчи кучида узгармас ишлаб чикариш хажми; узгармас ишчи кучида узгарувчан хажмда махсулот ишлаб чикариш; узгарувчан ишчи кучида узгарувчан хажмда махсулот ишлаб чикариш.

Захирадаги материалларни бошкариш

Захирдаги материаллар барча махсулот ишлаб чикариш операцияли тизимларда ва купгина хизмат курсатадиган сохаларнинг тизимларида маълум кафолат (захира) учун неъматлар булади. Масалан, электролампочка.

Кафолатда материални саклашдан максад - неъматларни жунатувчидан етказиб бериш оралигида узилиш даражасини камайтириш ва мунтазам ишлашни таъминлаш.

Захирани бошкаришдан максад-харажатларни камайтириш. Масалан, сотиб олинадиган материаллар киймати, буюртмаларни расмийлаштиришдаги харажатлар, саклаш харажатлари, узилишдан келиб чикадиган харажатлар.

Лойихаларни бошкариш

Лойихалашнинг бажарилишида лойиха (бу масалалар ва омиллар йигиндиси, улар оркали максадга эришилади)ларнинг мезонлари ва танлов жараёнларига, ишлаб чикариш тизимининг замонавий ривожланиш даражасига катта ахамият берилиши лозим.

Буюмларни лойихалаш мезонлари: киймат, фойдаланишнинг фойдалилиги, сифат, улчам, кувват, хизмат муддати, фойдаланишда ишончлилик, хизмат курсатишга талаблари, уни кулайлиги, фойдаланишда хавфсизлиги.

Лойихалаш вариантларини танлаш: улчамлари ва шакллари, материаллари, хавфсиз унсурлари, ва хакозолар.

Ишлаб чикариш жараёнини лойихалаш мезони: унумдорлик, ишончлилик, таъмирлашга яроклилик, ишчиларнинг хаётий эхтиёжларини кондириш ва х.к.

Ишлаб чикариш жараёнларининг вариантларини танлаш: кайта ишлаш тизимининг турлари (лойихалаш тизими, кичик хажмда ишлаб чикариш, оммовий ишлаб чикариш, мунтазам ишлаб чикариш, комбинациялари); узи ишлаб чикариши ёки буюмларини ташкаридан олиб тулдириш; кайта ишлаш усуллари; механизациялаш ва автоматлаштириш даражаси; ишчи жойини ихтисосланиши.

Лойихаларни бошкариш усуллари

Лойихаларни бошкариш усуллари куйидагилар: танглик йули, ишни бажарилишини назорат килиш, лойихалаш анъаналари.

Танглик усулида алохида ходиса ва иш тармоги сифатида каралади. Бу тизимда ишлар лойиханинг хар кандай унсури булиб, уни бажарилишига вакт талаб килади. “ПЕРТ” усули операцияларнинг давом этиш муддатига номаълумликка имкон беради ва бутун лойиха буйича ишларнинг давом этишида бу ноаникликнинг таъсир этиши тахлил килинади.

Ишни бажарилишини назорат килишда ишнинг режасига суялади. Бунда иш йуналиши, харажатлар ва сифатнинг хусусиятлари хисобга олинади. Лойиханинг амалга оширилишини тезкор бошкаришдаги мухим тамойили, бу лойиха буйича ишни бажарилишини самарали назорат килиш учун унинг тулик режаси керак.

Лойихаларни бошкариш усулларини лойихалаштиришдаги анъаналардан бири лойихаларни бошкаришда ЭХМлардан фойдаланишдир.

Ишлаб чикаришни бошкаришда сифатни таъминлаш

Сифатни таъминлашнинг асосий йуналишлари: истеъмолчининг талаби - махсулот - ишлаб жараёни; сифатни фаолият курсатиши - махсулот сифати - техник шароитларга мос равишда сифат.

Сифатни ташкилий таъминлашда максадларни аниклаш мухимдир.

Сифатни назорат килишда танлаб назорат утказиш ва технологик жараённинг назорат харитаси кулланилади.

Сифатни бошкаришда Демингнинг ёндошуви, сифат тугараги, “сифат учун туланмайди” каби юкори самарали дастурлар кулланилмокда.

Таянч сузлари ва иборалар.

- тезкор бошкариш

- ишлаб чикариш

- хизмат курсатиш

- тезкор бошкариш тузилмаси

- лойихаларни бошкариш

- сифатни таъминрлаш

4-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ ИНФРАСТРУКТУРАСИ

Тармокни стратегик бошкаришнинг мохияти ва

Мазмуни

Менежментнинг инфраструктурасига ташкилотни устувор бошкариш, режалаштириш, юксак вазифаси, максадлари, ички ва ташки мухитлари тааллукли.

Стратегия атамасига келганда, биз буни, максадни амалга оширишда рахбарлик килиш санъати деб тушунамиз. Устувор бошкариш атамаси 1960-1970 йилларда юкори погонада амалга ошириладиган бошкаришни ишлаб чикиш боскичида жорий бошкаришдан фаркини ифодаламок учун кундалик хаётга кириб келди. Бундай фаркни утказиш зарурати биринчи навбатда бизнесни амалга оширишдаги узгаришлардан келиб чикди.

Жорий бошкаришдан устувор бошкаришга утишнинг мохиятини ифодаловчи бош гоя шундаки, олий рахбариятнинг диккат маркази атрофдаги узгаришларни узвактида сезмок ва таъсирга жавоб бермок зарур булиб колди.

Устувор бошкариш деб ташкилотни шундай бошкаришки, унда инсон салохиятига суяниши, ишлаб чикариш фаолиятини истеъмолчи талабига мулжаллаб иш куриши, ташкилотда тез мослашув ва уз вактида узгаришларни амалга ошириши, узок истикболда ташкилот узининг максадларини омон саклаб колдириши ва пировард натижада максадларига эришиш имкони беришни тушунилади.

Алока устувор бошкаришнинг мавжудлик белгиси:

устувор бошкаришда келажакдан хозиргача караш амалга оширилади. Алока ташкилотнинг келажакда истаётган холати белгиланибгина куйилмасдан, атрофдаги узгаришларни сезаолиш ва келажакда истаган максадларига эришиш имконини берадиган кобилят ишлаб чикишдир;

устувор бошкаришда менежерлар катор коидалар, тавсиялар ва стратегиянинг муаммоларини тахлил килиш мантикий йуналиши ва танлашлари билан биргаликда устувор режалаштиришни амалга ошириш;

устувор режа тез мослашувчан булиши керак;

устувор курабилишнинг салбий хато окибатлари тусатдан кучаяди;

устувор бошкаришни амалга оширишда аксарият устувор режалаштиришга суянади.

Ташкилий устувор бошкариш

Устувор бошкариш тизими - бу бешта узаро бири-бирига боглик бошкариш жараёнларининг йигиндиси деб каралади, яъни мухитни тахлил килиш,юксак вазифа ва максадларни аниклаш, стратегияни танлаш, бажарилишни бахолаш ва назорат килиш, стратегияни танлаш. Бу жараёнлар мантикан бири-биридан келиб чикади. Аммо баркарор тескари богликлик мавжуд ва мос равишда хар бир жараён колганларига ва уларнинг барча йигиндиларига таъсир утказади. Бу эса устувор бошкариш тизимининг мухим хусусиятидир.

Ташкилотларнинг ички ва ташки мухитлари

Ташкилотларнинг ички узгарувчанлари ва уларнинг бир-бирига богликликлари (а) чизмада, атроф мухитдаги узгаришларига мослашиши (б) чизма курсатилган

А. чизма

Б.Чизма:Ташкилотларга кутилмаган холатларнинг таъсир

этиш андозаси

Б.чизма

5-Маъруза. ИЖТИМОИЙ ОМИЛЛАР ВА МЕНЕЖМЕНТНИНГ АХЛОКИ

Ижтимоий омиллар хакида

Ижтимоий соханинг барча имкониятлари, тупланган тажрибалар, миллий ходимларимизнинг тафаккури, маънавияти, миллий эътикоди каби омиллар мамлакат бойлигида катта урин тутади. Хозирги даврда ижодкорлар, ихтирочилар, аклий мулк эгаларига кулай шароитлар яратилди. Улар уз акл-заковат мулкини товар сифатида эркин сотиш имкониятига эга булишди. Гап энди конунларни ва давлат томонидан бошкариладиган меъёрларни бузмай фойдаларига ишлатсалар, ташкилотларнинг ижтимоий жавобгарлигида ифодаланади.

Ижтимоий жавобгарлик деганда ташкилот томонидан ижтимоий муаммоларга жавобан ихтиёрий харакатининг маълум даражаси тушунилади.

Жавобгарлик ижтимоий-иктисодий муносабат ифодасида уз объектив мазмуни ва турли ифодаланиш шаклларига эга. Масалан, ташкилотларни муваффакиятли бошкариш учун маъмурий, хукукий, ахлокий масъулятлар мавжуд.

Ижтимоий - техник ёндошиш

Ташкилотда инсон марказий фигура булса, унинг ижтимоий имкониятини яхшилаш учун хар бир ишлаб чикарувчининг хужалик эхтиёжларини кондириш ва алока корхоналари ва бошка катор ташкилотлар ихтиёрига бериладиган неъматлардан самарали фойдаланиш зарур.

Жамиятда бизнес ( сохибкорлик )нинг урни

Иктисодиёт ва ижтимоий хаёт огирлашган шароитда, тангликдан чикиш ва ривожланиб кетиш зарурати тугилганда умуминсоний кадриятлар фаоллашади. Ана шундай умумсоний фазилатлардан бири-бизнес фаолиятидир.

Жамиятда бизнеснинг тутган урни ута юкори. Масалан, буш сармояларни банкларга бериб фойда олиш, кимматбахо когозлар сотиб олиш оркали дивидендлар олиш каби фаолиятлар хам бизнесга кириши мумкин. Энг асосийси-бу тадбиркорлик. У эса ижодийлик, интилувчанлик, ташаббускорлик, кийинчиликдан, тусиклардан куркмай фаолият куради.

Амалиётда ижтимоий масъулият

500 дан зиёд фирмалар 10 йил аввалгига караганда ходимларига булган ижтимоий масъулят сезиларли ортди. Масалан, “Форд Моторс” фирмаси бу ишда деярли узини бошкача тута бошлади.

Жамият хаётида катнашувчи ташкилотлар махаллий ободонгарчилигига катта сармоя сарфламокдалар,ногиронларга ёрдам курсатмокдалар, санъат ва спортни куллаб кувватламокдалар.

Ташкилотлар уз ихтиёрлари билан жамият хаётида катнашишни маъкул курмокдалар.

Маърифат,, ахлок ва замонавий бошкариш

Ижтимоий масъулят муаммосининг марказида шахсий кадрият, маънавият, ахлок ва уларнинг коидаларини бажарилиши ётади. конунга риоя килиб, ташкилот фойдасини максималлаштиришга эришиш керак, деган кишилар, аксарият фойдани ошириш конунига каттик риоя килиб самарадорликка эришиш мумкинлигини тушунадилар. Бундай кишилар ташкилот узини тугри олиб бораяпти ва ижтимоий жавобгар деб хисоблайдилар. Уларнинг харакатини тугри эканлигини танлашда ахлок хакидаги тушунчага кура билиш мумкин.

Ахлок - ижтимоий онг шаклларидан бири, жамият, оиладаги юриштуриш тамойиллари ва меъёрларининг йигиндиси. Ахлок давлат органлари куватлаб ва кузатиб борадиган хукук меъёрларидан фарк килади. Ахлок жамоатчилик фикрига ва таъсирига, эътикод, анъана ва одатга, урф-одатга, хулк-атворини бошкаришга тайёрлигига, мехрибон ва хушмуомалалигига, ишда хамкасблари билан маданиятли муомалада булишига, буйсунувчилари билан сизлашиб гаплашишига, мехнат, ишлаб чикариш, молия интизомларини саклашига таянади. Ахлок кишининг огир шароитда узини тута билишида, буйсунувчиларига топширик бераётганда хушмуомала булишида, буйсунувчиларига нисбатан эътиборли булишида, улар муваффакиятини узвактида такдирлашида уз ифодасини топади.

Замонавий бошкариш маънавиятли ва маърифатли, уз касбини кенг ва чукур эгаллаган, юкори ахлок меъёрларига амал килишни талаб этади. Маънавият, маърифат ва ахлок оркали кишиларнинг иктисодий ва ижтимоий муносабатларини, хулкини урганиш ва ташкилот фаолиятида куллаш жамоанинг катта муваффакиятларга олиб келади.

Таянч сузлари ва иборалар:

- ижтимоий омиллар

-ижтимоий жавобгарлик

-тадбиркорлик

-ижтимоий маъсулият

- ахлок

- замонавий бошкариш

6-Маъруза. ФИРМА СТРАТЕГИЯСИ

Бизнеснинг стратегик турлари

Фирма деганда савдо-сотик ташкилоти ёки ишлаб чикариш бирлашмаси тушунилади, бизнес эса махсулот ишлаб чикариш ва уни сотиш, хизмат курсатиш, транспорт ва бошка сохалардаги фаолиятдир.

Фирма учун стратегияни аниклаш фирма фаолият кёрсатаётган муайян холатга ута боглик. Аммо стратегияни ифодалашга баъзи умумий ёндошишлар мавжуд.

Фирма стратегиясини аниклашда рахбарият бозордаги фирманинг холати билан боглик булган учта масалаларга дуч келадилар: кайси бизнесни тугатиш; кайси бизнесни давом эттириш; кайси бизнесга утиш.

Фирманинг фаолият куриш стратегиясини учта асосий ишлаб чикариш сохаси бор: ишлаб чикариш харажатларини камайтиришда рахнамолик килиш; махсулот ишлаб чикаришда ихтисослаштирилиш; фирмани бозорнинг маълум гурухига кайд килиниши ва танланган бозор гурухига фирма имконини йуналтириш.

Амалиётда ута таркалган бизнеснинг стратегик тараккиёти одатда эталон (асосий) деб аталади. Эталонли стратегиянинг биринчи гурух ёндошиши жамланган усиш стратегияси деб аталади. Бу гурухга куйидагилар киради: бозордаги нуктаи назарни кучайтириш стратегияси; бозорни тараккий эттириш стратегияси; махсулотни тараккий эттириш стратегияси.

Эталонли стратегиянинг иккинчи гурухига янги ташкилий тузилмани кушилиш йули билан фирмани кенгайтиришга каратилган бизнеснинг стратегиялари киради. Бу стратегияларни яхлитлаштирилган усиш стратегияси деб аталади ва унинг икки тоифаси мавжуд: тескари вертикал яхлитланиш стратегияси; олдинга йуналувчи вертикал яхлитланиш стратегияси.

Бизнеснинг тараккий этишидаги эталонли стратегиянинг учинчи гурухи - бу бундан буён уса олмаслик (диверсификагия) стратегияси. Масалан, марказий бизнес колган холда янги ишлаб чикариш узлаштирилган бозорга мулжаллаб пасайиш ёки уса олмаслик стратегияси; горизонтал уса олмаслик стратегияси; конгломератив (шахснинг, менежернинг омилкорлиги...) уса олмаслик стратегияси.

Бизнеснинг тараккий этишидаги эталонли стратегиянинг туртинчи тоифасига кискартириш стратегияси киради ва куйидаги стратегиялардан иборат: бартараф килиш; кискартириш; харажатларни кискартириш.

Фирма стратегиясини ишлаб чикиш

Стратегияни танлаш жараёни куйидаги асосий боскичлардан иборат: жорий стратегияни аник билиб олиш; махсулот портфели (хажми)ни тахлил килиш; фирма стратегиясини танлаш ва танланган стратегияни бахолаш.

Жорий стратегияни аник билиб олиш ташки (фирма фаолиятининг кулами ва ишлаб чикарилаётган махсулотнинг хар хиллиги, фирмани уса олмаслиги, фирманинг умумий тавсифи, ташки хавфларга муносабати, ...)ва ички омиллар (фирма максадлари,ишлаб чикариш буйича сармоя куйиш, ресурсларни таксимлаш мезонлари, илмий тадкикот, тажриба конструкторлик ишлари, ...) дан иборат.

Махсулот портфелини тахлил килиш эса бизнеснинг таваккаллик, пулни келиб тушиши, янгиланиш ва эскириш каби мухим омилларидан иборат. Махсулот портфелини тахлил килиш боскичлари: махсулот портфелини тахлил килиш учун фирмада погона ёки боскичларни танлаш; бизнеснинг стратегик бирлигини белгилаш; махсулот портфелини тахлил килиш колипининг параметрларини аниклаш ва узгарувчанларини танлаш; бизнеснинг кучини улчамок учун бозорнинг хиссаси, уни усиши, етакчи маркага нисбатан бозорнинг нисбий хиссаси каби узгарувчилардан фойдаланиш; соха узига жалб кила олиши, фирманинг ракобатбардошлилиги, фирмага хавф солувчилар ва имкониятлар, ресурслар ва ходимларнинг малакаси каби йуналишларни урганиш; махсулот портфелининг колипини тузиш ва тахлил килиш.

Фирманинг холатини тахлил килиш асосида рахбарият стратегияни танлайди. Унинг мухим омиллари: фирманинг усиш стратегиясини танлашда соханинг кучли томонлари, фирманинг кучли томонларини хисобга олиш; фирманинг максадлари; рахбариятнинг кизикишлари ва муносабатлари; фирманинг молиявий ресурслари; фирманинг мажбуриятлари; ташки мухитдан богликлик даражаси; вактли омил; танланган стратегияни бахолаш танланган стратегиянинг холати ва атрофидаги куршов талабларига мос келиши; танланган стратегияни фирма салохияти ва имкониятига мос келиши; стратегияда кулланиладиган таваккалликни ярокликлиги.

Стратегияни бажарилиши

Стратегияни бажарилиши учта масалани ечиш билан боглик: маъмурий масалалар орасида устунлигини урнатиш; танланган стратегия билан фирма ичидаги жараёнлар орасида мослик урнатилиш; фирмани бошкаришда рахнамонинг услуби ва ёндошиши стратегияни амалга ошириш билан танлаш ва келтиришда мослиги. Барча уччала масала узгаришлар оркали ечилади.

Стратегик узгаришлар, агарда улар тугри утказилса, тизимли тавсифга эга булади. Бунда улар ташкилотнинг барча томонларига тааллуклидир.

Стратегияни бажариш билан зарур узгаришлар утказиш кузда тутилади.

Стратегияни бажарилиши учун салохиятни жалб этиш зарур. Бу борада инсон салохиятидан фойдаланиш учун фирма аъзолари стратегияни амалга оширишга тарафдор булишлари керак. Шу билан бирга ресурслар салохиятидан тугри фойдаланиш лозим.

Таянч сузлари ва иборалар

- фирма

- фирма стратегияси

- эталонли стратегия

- жамланган усиш стратегияси

- яхлитлаштирилган усиш стратегияси

- уса олмаслик стартегияси

- страгегияни танлаш

7-Маъруза. ХОДИМЛАРНИНГ ВАЗИФАСИ ВА УЛАРНИНГ ТАШКИЛОТИНИ ЛОЙИХАЛАШ

Ушбу мавзу ташкилотни бошкариш вазифалари, ишларни лойихалаш ва ишни лойихалаш андозаларига багишланади. Лойиха - бу масалалар ва омиллар йигиндиси, улар оркали максадга эришилади.

Ташкилотни бошкариш вазифалари ташкилотнинг умумий вазифалари, маъмурий бошкариш, вазифалари, бошкариш вазифалари нима деган саволларга жавоб беради.

Ташкилотнинг умумий вазифалари: режалаштириш

(вакт), маркетинг (истеъмолчи), тадбиркорлик (бизнес), молия (пул), ташкилот (одам), ишлаб чикариш (технология), инновация (гоялар), маълумот (далиллар), ижтимоий тараккиёт (маданият) кабилардан иборат. Хар бир келтирилган умумий вазифалар ташкилотни бошкариш буйича маълум ишларнинг куринишидир. Бошкаришда мехнатни таксимлаш, ихтисослаштириш ва хар хилини комбинация килиш - бу доимий жараёндир.

Маъмурий вазифалар гояси ташкилотни бошкариш буйича мехнат фаолиятининг бир куринишидир. Ташкилотни умумий бошкаришда маъмурий бошкаришнинг ахамияти куйидагилардан келиб чиккан: кура билиш, ташкил эта билиш, рахбарлик кила билиш, мувофиклаштира билиш, назорат килабилиш.

Бошкариш вазифалари - бу бошкариш фаолиятининг нисбатан эркин, ихтисослаштирилган ва алохида кисмидир. Бундай бошкариш вазифалари билан хисоблашмок учун аник ифодаланган мазмун лозим.

Вазифанинг мазмуни шу вазифа куламида кандай харакатларни амалга ошириш кераклигини билдиради.

Вазифаларни жорий килиш жараёни харакатлар вазифаси куламида мантикан кетма-кет амалга ошириш, вазифаларни бажарилиши учун нима нимага эътибор бериш керак деган саволга жавоб беради.

Вазифанинг тузилиши - бу вазифани ташкил этувчи ишлар кандай килиб узаро расмий богликликда деган саволга жавоб беради.

Ташкилотнинг ташкилий тузилмаси ва режа таркиби махсулот ишлаб чикариш ва харид килиш, техник ва ташкилий ривожи, ишлаб чикариш самарадорлигини ошириш, мехнат унумдорлиги, соф фойда, рентабелликнинг усиш суръати, меъёр ва меъёрлаш, сармоя куйиш, моддий-техник таъминот, шахс ва унинг иш хаки, таннарх, фойда, рентабелликнинг усиш суръати, меъёр ва меъёрлаш, сармоя куйиш, моддий-техник таъминот, шахс ва унинг иш хаки, таннарх, фойда, рентабеллик, иктисодий рагбатлантириш, молия режаси, ижтимоий ривожланиш, табиатни мухофаза килиш ва табиий ресурслардан окилона фойдаланиш кабиларни уз ичига олади.

Ишни лойихалаш масаласига келганда ишларни лойихалашдаги концепцияларга, ишнинг тахлили, ишнинг параметри, ишнинг мазмунини идрок килиш, ишнинг технологияси ва уни лойихалаш каби саволларга эътибор берилади.

“Иш” тушунчаси фаолиятни амалга оширишнинг ташкилий томонини, индивид ёки шахс бажарадиган ишини хам уз ичига олади, яъни кандай бажармок ва кимга бажартирмок керак деган саволга жавоб беради. Буларнинг хаммаси бир булиб у ёки бу кисмнинг ишини аник ажратиш ва таърифлаш имконини беради. Бу жараённи ташкилотда ишни лойихалаш деб аталади.

Ишни тахлил килишдан максад - ишнинг узини холис баён килиш, яъни унинг мазмуни, унга талаблар ва унинг куршови ёки тугал фикр англатувчи парчасидир. Ишни тахлил килиш усуллари куп.

Ишнинг параметрлари уни тахлил килиш натижалари асосида аникланади. Ишнинг параметрига унинг кулами, мураккаблиги ва муносабати тааллукли.

Ишнинг мазмунини идрок килиш шахс томонидан уни тушуниш нуктаи назаридан унинг айрим ижрочисининг табиатидан келиб чикади. Ходимларнинг иш килишларида тасвирланувчи фарк, ишнинг холис ва ходимга боглик хусусиятлари орасидаги тафовутни борлигидир.

Ишнинг технологияси деганда ишда натижага эришмок учун фойдаланиладиган харакатлар, билимлар, усуллар ва жисмоний предметлар тушунилади.

Ишнинг технологияси ва уни лойихалаш орасидаги муносабат куп томонлама тавсифга эга. Бу муносабат уша ходимнинг билими нуктаи назаридан, иш качон ва каерда бажарилиши керак ва уни кандай бажариш керак, хамда ишнинг узаро богликлик нуктаи назаридан каралиши мумкин.

Ишни лойихалаш андозаси куйидагилардан иборат: ишни куриш; иш куламини кенгайтириш; ишнинг ротацияси, яъни ходимларни алмаштириб ёки алмашлаб ишлатиш тартиби: ишни бойитиш (иш тавсифини бойитиш); ижтимоий-техник тизим андозаси; ишни лойихалаш андозасини танлаш.

Таянч сузлари ва иборалар.

- лойиха

-умумий вазифалар

-маъмурий вазифалари

-бошкариш вазифалари

-вазифанинг жорий килиш

-иш параметрлари

-иш технологияси

-ишни лойихалаш

8-Маъруза. ТАШКИЛОТНИ ЛОЙИХАЛАШ

Ташкилотни тузишдаги узаро таъсирлар ва ваколатлар

Ишни лойихалашнинг мухим йуналишларидан бири лойихага тавсилотли руйхатни илова килиш (специфиликациялаш), у эса ходимларни машиналар, ишлаб чикариш мухитининг истеъмолчилари билан узаро таъсирини аниклайдиган тартибни белгилайди.

Ишни лойихалаш ташкилотдаги хар бир ишнинг мазмунини аник белгилашни уз ичига олади ва билвосита - бунда ишни таксимлаш тартибини хам. Ишни лойихалашда иктисодий самарадорлик тамойиллари ва инсон хулкининг тамойиллари хисобга олиниши лозим. Ишнинг хажми ва мазмуни ходим кобилятига ва ускуналар имкониятига мос келиши керак.

Мехнатни ихтисослаштириш ва таксимлаш одамлар гурухининг мехнат унумдорлигини сезиларли оширади. Аммо, агарда одамлар ва ташкилий булинмалар орасидаги муносабатлар аник ажратилмаси, ихтисослаштиришнинг самарадорлиги йукотилади. Вакил килиб юбориш оркали ваколатни амалга ошириш асосий жараёндир, у оркали рахбарлар ташкилотдаги одамларнинг расмий узаро муносабатларини боглайди. Вакил ва вазифалар оркали ташкилот рахбарлари иш учун одам танлайдилар ва улардан кайси бири “бошлик-буйсунувчи” муносабатида катнашиши, ишлаши хакида ечим кабул килади.

Вакил бошкариш назариясида шахсга топширик ва ваколатлар бериш демакдир, у эса ушбу топширик ва ваколатларни бажарилиши демакдир ва уларни коникарли ечилишига жавоб беради.

Ваколат - вакил килиб юборилган шахсга топширилган вазифаларни бажарилиши учун ташкилот неъматларидан фойдаланишда чегараланган хукукдир, хокимият эса холатга муайян имкон тугдириши ёки таъсир этиш имконидир. Ваколат булмаса хам хокимият етарли булиши мумкин. Хокимият хакикатда бажариладиган ишни аниклайди.

Ваколатнинг турларига келганда у булиши мумкин: чизикли, штабли, чизикли-штабли, функционал, дастурли-максадли, “махсулот буйича” ёки колипли тузилма. Ушбу ваколатларни таксимлаш самарали ташкил этилиши лозим.

Ташкилот уз максадларига эришиши ва тараккий этишини истаган рахбар ваколатларни автоматик равишда таксимлай-вермайди. У хам бошкариш жараёни, ва бошка колган жараёнлар каби бу боскич самарали бажарилиши керак.Чунки бошкариш вазифалари узаро боглик масалалар ва ваколатларни самарасиз таксимлаб бериш кейинги хар бир вазифа учун муаммо келтириб чикаради. Ваколатни самарали таксимлашга таъсир этувчи барча омилларни тушунмок учун тузилиши ва унинг бошка узгарувчиларга муносабатини кура билиш лозим.

Одатда чизикли ваколатга ташкилотнинг ишлаб чикариш, сотиш ва молия вазифалари тааллукли.

Аппарат-штабли ваколат асосий вазифани бажарилишига ёрдам беради, ёки операция вактида малакали хамшира хирурга ёрдам берганидек.

Табиийки, кайси муайян фаолият куринишлари аппарат-штабли ваколатга утказиш ташкилотнинг миссия (юксак вазифа)си ва максадларига, хамда стратегиясига боглик. Масалан, купгина юридик булинмалар ташкилотнинг аппарат-штабли фаолиятига тааллукли. Институт ва Университетларда укитиш, аппарат фаолияти, ёки чизикли рахбарликни оддий бир мажбуриятларидандир.Аммо юридик фирмаларда юристлар ташкилотнинг тепасини ташкил этадилар. Худди шунингдек, укитиш одат аппарат фаолияти, ёки чизикли рахбарликни оддий бир мажбурятларидандир. Бирок колледжда дарс бериш-муассасанинг асосий фаолият туридир.

Молия эса хар кандай ташкилотда асосий фаолият хисобланади ва шунинг учун чизикли фаолиятга тегишли. Аммо молиявий харажатлар, бухгалтерлик хисобини олиб бориш эса аппарат фаолияти сифатида каралиши мумкин, чунки рахбарият учун молиявий фаолият ёрдамчи воситадир.

Чизикли ваколат ва мувофиклаштириш фаолиятида чизикли ваколат “персоналлаштирилади” ва буйсунувчилар ва бошликларнинг узаро муносабати соддалашади.

Ташкилотни куриш

Ташкилотни куриш (тузиш) турт боскичдан иборат: ташкилотнинг тузилмасини танлаш, департаментлаштириш, мослаштирилган ташкилий тузилмани танлаш, марказлашган ва номарказлашган ташкилотларни аник ажратиш.

Ташкилотнинг тузилмасини танлашда ташкилий лойихалашнинг боскичларига, амалдорликка эътибор бериш лозим.

Амалдорли ташкилий тузилма мехнатни юкори даражада булиши билан тавсифли, одамлар хулкининг купдан куп коида ва меъёрини борлиги, ходимларни уларнинг ишбилармонлик ва касбининг сифатига караб танлаш кабилар билан тавсифли.

Кенг таркалганларидан бири бошкаришни амалдорли (функционал) ташкилий тузилмаси, йирик ташкилотларда эса булинмали (девизионли) тузилма, халкаро бозорларда фаолият курадиган фирманинг ташкилий тузилмаси, мослаштирилган ташкилий тузилма, марказлаштирилган ва номарказлаштирилган ташкилотлар.

Амалдорли тузилманинг баъзи-бир муаммолари узвий равишда ёки мослаштирилган ташкилий тузилмаларни киритиш билан ечилишлари мумкин. Мослаштирилган тузилмаларни асосий турлари лойихалаш ташкилоти, матрицали тузилмадаги ташкилот, муайян вазиятга мос келадиган ташкилот турлари киради.

Ташкилотнинг барча масалалари ва режаларидаги тафовутларини хисобга олиш ва ифодаламок максадида корхона рахбари департаментлаштиришнинг хар хил тизимларидан фойдаланади, яъни бошкаришнинг амалдорлик андозасини ижобий хусусиятларидан, ташкилотни алохида булимларга булиш жараёнидан фойдаланади. Бунда булинмали тузилиш булиши мумкин:махсулотли тузилиш, махсулотли тузилишга мулжалланган ташкилий тузилма, минтакали ташкилий тузилма, мулжалланган булинмаларни танлаш.

Ташкилот курилишини танлашда махсулотли ишлаб чикариш мухим урин тутса, у холда бошкариш буйича ваколат уша махсулот рахбарига берилади, у эса ушбу махсулот учун жавобгардир колган иккинчи функционал булинма рахбари (ишлаб чикариш, техник, тижорат ва бошка булим) шу махсулот буйича бошкарма бошлиги олдида хисобот берадилар.

Таянч сузлари ва иборалар

- лойиханинг тавсилот руйхати

- мехнатни ихтисослаштириш

- мехнатни таксимоти

- ваколатни бошкариш

- чизикли ваколат

3-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТГА КАРАШЛАРНИ

РИВОЖЛАНИШИ

Бошкариш хакида “бирулчамли “ таълим

Ташкилот муваффакиятга эришмокчи булса, у албатта бошкаришнинг вазифаларини бажариши шарт. Бошкаришга карашлар у кайси ижтимоий-сиёсий тизимда яратилгани ва ишлаб чикилганига ута боглик булди.

Бошкариш тафаккурининг ривожланиши учта ходиса-одам, вазифалар, бошкариш фаолияти атрофида боради. Бошкариш хакидаги таълимнинг бошлангич боскичидаги ривожланиши учун юкоридаги учта ходисанинг бирига суялади. Кейинчалик, бошкариш хакидаги билимлар чукурлашиб борилгач ва бошкаришнинг тавсифи узгариши билан синтетик ёндошиш ривожлана борди. Синтетик ёндошиш ходисаларни бизнес (сохибкор) билан биргаликда ва яхлитликда боглади.

Бошкариш хакидаги таълимни муаллифига, яратилиш даврига, мамлакатлари ва шунга ухшашларга караб урганиш мумкин.

Илмий бошкаришга Ф.Тейлор асос солди (1910 й.да)

Бошкариш назарияси ва амалиётини ривожланишига бошкариш мактаби, бошкариш жараёни, тизимли йул ва вазиятли йул салмокли хисса кушган.

Тейлорнинг илмий бошкариш гоясидаги асосий тамойиллари:

бажариладиган ишларни энг кулай усулларини ишлаб чикиш;

ишлаб чикилган стандартларга мутлок риоя килиш;

ишчиларни ишчи жойига танлаш;

мехнат натижаларига яраша иш хаки тулаш;

махсус ихтисослаштирилган йуналиш буйича назоратни амалга оширувчи менежерларнинг уз вазифаларидан фойдаланиш;

Илмий бошкаришни амалга ошириш имкониятини таъминлаш максадида ишчилар ва менежерлар орасидаги дустона муносабатни яратиш ва асраш.

Маъмурий бошкариш мактабини яратганлар (А.Файолк, Л.Урвик, Д.Муни) катта бизнеснинг бошкаришини олий бугинларида рахбарлик лавозимларида айнан иш тажрибасига суянадилар.

Илмий бошкаришдан фарки шуки, улар бошкаришнинг ижтимоий йуналишларига деярли эътибор бермадилар.

“Хоуторн тадкикоти” (Элтон Мэйо)нинг хулосаси шуки, хар доим хам ишчи операцияларига аник ишланмаси, яхши маош мехнат унумдорлигини оширишга олиб келавермайди, аксинча ишчилар ва менежерлар орасида мавжуд муносабатларга ута боглик.

Психология ва социология фанларини тараккий этиши ва тадкикот усулларини такомиллаштириш ишчи жойларда хулкни урганишни катъий илмийликка айлантиради.

1960 йилларда хулкий гоя бошкариш сохасининг хамма жабхаларида оммобоп булиб кетди. Бошка олдинги мактаблар хам бошкариш муаммоларини ”ечишда ягона ута яхши усул” деб тан олдилар. Математика, статистика, мухандислик фанлари бошкариш назариясига сезиларли хисса кушдилар. Окибатда микдор усуллари кейинчалик кенг кулланилди (Канторович, Немченов, Шаталин, кобулов, Персианов).

ХХ асрнинг биринчи ярмида 4 йуналишдаги бошкариш гоялари мактаблари ривожланиб келди. Улар куйидагилар: илмий бошкариш мактаблари (1885-1920);классик ёки маъмурият бошкариш мактаблари (1920-1950); рухият ва кишилар муносабатларини урганиш оркали бошкариш мактаблари (1930-1950) ва шу кунгача; микдорий бошкариш мактаблари (1950 ва шукунга кадар). Бу йуналишларни шартли равишда “бирулчамли” бошкариш тизимига хос булса, кейинчалик эса “синтетик” таълими ривожланди.

Бошкариш хакидаги “синтетик “ таълим

Ташкилотнинг ички ва ташки куршовлари билан боглик булган купгина алокалар куп режада, мажмуи ва узгариб турувчи ходисалар куринишида бажарилиши “синтетик” ёндошишга хос. Ташкилотнинг ичи ва ташкарисида мавжуд чекланган ресурслар, бирбутун максадлар ва жараёнлар купрежали ходиса, шунинг учун хам у купулчамли. Бу сохага катта хисса кушганлардан бири Питер Дракердир. Унинг бошкариш хакидаги марказий гояси менежмент хакидаги таълимидир, менежментнинг профессионал фаолият, менежерни эса касб дейишидир.

Дракернинг яна бир хизмати бошкариш хакида тизимлаштирилган таълимни ва унга мос равишда укув фанини яратиши, ва нихоят укув юртларида менежмент фанини укитишга имкон яратилди.

Дракернинг энг машхур назарий холатларидан бири максадлар буйича бошкариш концепциясидир.Шу вактгача менежерларнинг асосий эътиборлари вазифа ва жараёнларга каратилган булса, Дракернинг гоясидан келиб чикиб бошкариш максадларни ишлаб чикиш билан бошланиши лозим, сунгра вазифалар шакллантирилади, узаро таъсир этувчи тизим ва жараёнга утиш лозим дейиши бошкариш мантикини тубдан узгартирди.

Дракер менежмент сохасида купгина концепцияларни олдинга сурди. Масалан, мехнат жамоалари узларини узлари бошкаришлари керак деган гоядир.

Бошкариш хакидаги “синтетик” таълимлар орасида холатбай назария алохида урин касб этади. Биргина бошкаришнинг таъсири хар хил холатда бири-биридан ута кучли фарк киладиган натижалар бериши мумкин, барча зарур булган бошкариш харакатини амалга ошираётган (режалаштириш, таксимлаш, назорат килиш оркали)да менежерлар кандай холатларда фаолият курсатаётганларидан келиб чикишлари лозим.

Холатбай бошкариш назариялари муайян холатларда кандай бошкариш кераклигига тавсиялар беради ва менежерлар куйидаги туртта мажбурий вазифани бажаришлари лозим:

1-холатлар ташкилотга кандай талаблар куяди ва холатга нималар хослиги нуктаи назаридан, бошкариш холатини тахлил кила билиши керак;

2-холатлар томонидан ташкилотга куйиладиган талаблар хисобга олинган олда бошкаришни амалга оширмок учун тагишли ёндошишни танлаш лозим;

3-бошкариш ташкилотда салохият яратилиши лозим ва холатга мос янги бошкариш стили (одати, услуби, тарзи, усули, таъби)га ута оладиган эгилувчанликка эга булиши керак;

4-бошкариш холатга мослаша оладиган узига хос узгаришлар киритиши лозим.

1981 йили Уильям Оучи “Z” назариясини яратди. У бошкаришда япон тажрибасини урганди ва унга японча ёндошиш самарали деган хулосага келди.

Укувчининг бошкариш гояси учун одам бошлангич нуктасидир, яъни хар кандай ташкилотнинг асоси инсон ва биринчи навбатда ташкилотнинг муваффакиятли фаолият курсатиши унга боглик. “Z” назариясининг гояси кискача куйидагидек ифодаланади: ходимларни узок муддатга ёллаш; гурухли ечим кабул килиш; шахсий масъулят; ходимларни секинлик билан бахолаш; аник ва амалга оширилган усулларни ноаниклик, норасмий назорат килиш; ихтисослаштирилган карьера (лавозим, мартаба); ходимлар хакида хар томонлама кайгуриш.

ХХ асрдаги бошкаришлар хакидаги тизимларни кискача шархлашдан хулоса шуки, бошкариш гоялари доимо ривожланди, хар сафар янги-янги гоялар билан бойитилди, окибатда самарали бошкаришга эришилмокда.

Таянч сузлари ва иборалари

- бошкаришга карашлар

- бошкариш тафакури

- синтетик ёндошув

- холатбай бошкариш назариялари

- устувор бошкариш тизими

- ички мухит

- ташки мухит

4-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТНИНГ ИНФРАСТРУКТУРАСИ

Тармокни стратегик бошкаришнинг мохияти ва

Мазмуни

Алока устувор бошкаришнинг мавжудлик белгиси:

устувор режа тез мослашувчан булиши керак;

устувор курабилишнинг салбий хато окибатлари тусатдан кучаяди;

устувор бошкаришни амалга оширишда аксарият устувор режалаштиришга суянади.

Ташкилий устувор бошкариш

Ташкилотларнинг ички ва ташки мухитлари

А. чизма

Б.Чизма:Ташкилотларга кутилмаган холатларнинг таъсир

этиш андозаси

Б.чизма

5-Маъруза. ИЖТИМОИЙ ОМИЛЛАР ВА МЕНЕЖМЕНТНИНГ АХЛОКИ

Ижтимоий омиллар хакида

Ижтимоий - техник ёндошиш

Жамиятда бизнес ( сохибкорлик )нинг урни

Амалиётда ижтимоий масъулият

Ташкилотлар уз ихтиёрлари билан жамият хаётида катнашишни маъкул курмокдалар.

Маърифат , ахлок ва замонавий бошкариш

Таянч сузлари ва иборалар:

- ижтимоий омиллар

-ижтимоий жавобгарлик

-тадбиркорлик

-ижтимоий маъсулият

- ахлок

- замонавий бошкариш

6-Маъруза. ФИРМА СТРАТЕГИЯСИ

Бизнеснинг стратегик турлари

Фирма стратегиясини ишлаб чикиш

Стратегияни бажарилиши

Стратегияни бажариш билан зарур узгаришлар утказиш кузда тутилади.

Таянч сузлари ва иборалар

- фирма

- фирма стратегияси

- эталонли стратегия

- жамланган усиш стратегияси

- яхлитлаштирилган усиш стратегияси

- уса олмаслик стартегияси

- страгегияни танлаш

7-Маъруза. ХОДИМЛАРНИНГ ВАЗИФАСИ ВА УЛАРНИНГ ТАШКИЛОТИНИ ЛОЙИХАЛАШ

Ташкилотнинг умумий вазифалари: режалаштириш

Вазифанинг мазмуни шу вазифа куламида кандай харакатларни амалга ошириш кераклигини билдиради.

Таянч сузлари ва иборалар.

- лойиха

-умумий вазифалар

-маъмурий вазифалари

-бошкариш вазифалари

-вазифанинг жорий килиш

-иш параметрлари

-иш технологияси

-ишни лойихалаш

8-Маъруза. ТАШКИЛОТНИ ЛОЙИХАЛАШ

Ташкилотни тузишдаги узаро таъсирлар ва ваколатлар

Одатда чизикли ваколатга ташкилотнинг ишлаб чикариш, сотиш ва молия вазифалари тааллукли.

Ташкилотни куриш

Ташкилотнинг тузилмасини танлашда ташкилий лойихалашнинг боскичларига, амалдорликка эътибор бериш лозим.

Таянч сузлари ва иборалар

- лойиханинг тавсилот руйхати

- мехнатни ихтисослаштириш

- мехнатни таксимоти

- ваколатни бошкариш

- чизикли ваколат

9-Маъруза. ИШЛАБ ЧИКАРИШ ЖАРАЁНИНИ

ТЕЗКОР БОШкАРИШ

Ишлаб чикаришни тезкор бошкариш

Махсулот ишлаб чикариш ( хизмат курсатиш)ни режалаштириш

Захирадаги материалларни бошкариш

Лойихаларни бошкариш

Лойихалаш вариантларини танлаш: улчамлари ва шакллари, материаллари, хавфсиз унсурлари, ва хакозолар.

Лойихаларни бошкариш усуллари

Ишлаб чикаришни бошкаришда сифатни таъминлаш

Сифатни ташкилий таъминлашда максадларни аниклаш мухимдир.

Сифатни назорат килишда танлаб назорат утказиш ва технологик жараённинг назорат харитаси кулланилади.

Таянч сузлари ва иборалар.

- тезкор бошкариш

- ишлаб чикариш

- хизмат курсатиш

- тезкор бошкариш тузилмаси

- лойихаларни бошкариш

- сифатни таъминрлаш

10-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДАГИ ТАШКИЛОТЛАРНИНГ ТУРЛАРИ

Хар кандай ташкилот етарли даражада мураккаб техник-иктисодий ва ижтимоий тизимни ифодалайди, узига хос алохидалик ва махсус хусусиятга эга булади. Буни куйидаги тавсифдан билиш мумкин:

Ички муамоларга йуналтирилган Истеъмолчиларга йуналтирилган

Мухит

Муносабат

Погонасип

Индивид

Ташкилий тизимнинг тавсифи

Ташкилотни тузилишига ёндошиш бошкаришда мухим урин тутади. Ёндошишлар механистик ва органик белгиларда булади.

Механистик ёндошиш бюракратик ташкилотга синоним.

Ташкилотни лойихалашга органик ёндошиш ишда ута масъулятни талаб этувчи ечим кабул килишда расмий коидалар ва процедуралари уртача фойдаланилади.Ушбу ёндошиш янги, илгор технология кулланиладиган, мураккаб ва узгарувчан ташки мухит мавжуд булган шароитларда узининг самарадорлигини намоиш килади.

Органик ёндошиш электорн техникада кенг кулланилади.

Анъанавий ташкилотни лойихалашда чизикли ва функционал депортаментизациянинг комбинациясидир. Ташкилот ташкилий тузилмасига кура энг оддийси чизикли бошкаришдир. Функгионал тузилмада рахбарлар фаолиятнинг муайян бир сохасига ихтисослашадилар ва тегишли вазифани амалга оширади.

Дивизион ёки булимли ташкилотлар ишлаб чикариш буйича хар бир булинмага уз урнини аниклаши ва унинг махсулоти бозорда жойини топиши лозимлиги билан ифодаланади.

Матрицали ташкилот ёки “махсулот буйича” бошкариш анча мураккаб булиб, у ишлаб чикаришни бошкаришнинг автоматлаштириш тизими шароитидаги анъанавий чизикли-функционал тизимнинг ривожланган шаклидир.

Ходимлар билан узаро муносабатлари буйича ташкилотлар корпорацияли ва индивидуалистик турларда булиши мумкин.

Янгилик кулланилиши буйича ташкилотлар булиши мумкин: эдхократик (дизайн, келажакка белгиси бор ташкилот), купулчовли, партисипатив (уз-узини бошкариш органи), уддабурон ташкилотлар, бозорга йуналтирилган ташкилотлар.

Таянч сузлари ва иборалар .

- техник иктисодий тизим

- ижтимоий тизим

- ташкилий тизим

- механистик тизим

- органик ёндошув

11-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ЖАРАЁНЛАРИДА АХБОРОТ АЛМАШИШ

Коммуникация - бу одамлар орасидаги маълумотларни алмашишдир. Ахборот алмашиш жараёнида маълумот бир кишидан бошкасига узатилади. Бунда катнашувчиларнинг хар бирига талаблар куяди (куриш, эшитиш ва ш.к.ларга маълум даражада эга булиши керак). Самарали ахборот алмашиш хар бир томондан маълум махорат ва билим талаб этади.

Ташкилотда ахборот алмашиш жараёнида узаро, мажлисда, телефонда, хат оркали, хисобот кабиларга эхтиёж сезилганда, ташкилот ичида вертикал ва горизонтал боскичлар буйлаб ахборот алмашилади.

Ахборот алмашиш ечим кабул килиш, режалаштириш, ташкил этиш, мойиллик ва назорат килиш каби вазифаларни боглайди.

Ахборот алмашиш жараёнининг содда андозаси куйидагича:

Кабул килиш

кисм-

Ахбо рот

Тушунарллими гоя

Жавоб

кайтиш

Мафкура

Жуна тувчи

лари

Туплаш Код билан ёзиш Узатиш Тишкил этиш

боскичлари

Ахборот алмашиш жарёнининг охирги мухим унсури жавоб кайтиши, бунда жунатувчи ва кабул килувчилар ахборот алмашиш вазифалари буйича узгаради.

узаро ахборот алмашиш куллайдиган купгина хар хил одатлар, хамда ушбу одатларни аниклашга бирканча ёндошувлар мавжуд ва куйидаги чизмада келтирилган.

юкори

Ахборот 1 узининг очиклиги узининг амалга ошириш 3

узи учун савдолашиш

алмашишда

очиклик

2 узида туташиш узини химоя килиш 4

паст юкори

Жавоб кайтишнинг бирхиллиги

Индивидларнинг ахборот алмашиш одати узининг очиклигини аниклаши мумкин. Бу одат узини бошкаларга юкори даражада очиклигини тавсифлайди, аммо индивид томонидан жавоб кайтиши паст даражада булади.

Индивиднинг ахборот алмашиш узини амалга оширишни аниклайди ва юкори очиклиги билан тавсифланади, бунда жавоб кайтиши хам юкори булади.

Учинчи квадрантдаги ахборот алмашиш одати бир вактда паст даражада очиклик ва паст даражада жавоб кайтишдир.

Узини химоя килиш одати очиклик паст даражада тавсифланади, жавоб кайтиш эса юкори даражада.

Ахборот алмашишнинг асосий воситаларидан бири компъютердир.

Узатиладиган сузларни ишлатиш учун символлардан фойдаланиш мумкин. Суздан фойдаланилмай жунатиладиган мактуб суздан бошка символ (невербалная) билан ахборот алмашишдир.

Таянч сузлари ва иборалар

- Комуникация.

-Ахборот алмашиш жараёни

-Ечим кабул килиш

-Индивитларнинг ахборот алмашишини

-Жунатувчи ва кабул килувчилар

12-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ЖАРАЁНЛАРИДА ЕЧИМ КАБУЛ КИЛИШ

Умумий тушунча

Менежмент жараёнида ечим кабул килиш- бу “марказ”, атрофида ташкилот хаёти айланиб туради. Ечимни бошкариш мехнатининг махсулоти деб караш мумкин, уни кабул килиш эса ушбу махсулотни яратилишига олиб келувчи жараёндир.

Бошкариш ечимларини кабул килиш - ташкилотнинг ички субъектлари ва ташкилот билан ташки мухит орасидаги узаро муносабатларни бошкаришда мухим богловчи жараёндир. Ечим - умумий максадлар йуналишида имкониятлардан бирини танлашдир. Ечимлар асосан режалаштирилган ва режа - терилмаган турларга булинади. Биринчиси такрорланувчи, илгаридан аникланган вазиятларга тааллукли булиб, уларни кабул килишга мулохазали ёндошиш имконияти мавжуд. Иккинчиси- ташки мухит таъсири натижасида ташкилотларда шаклланувчи фавкулотдаги вазиятларни хал килиш билан боглик. Бу холатда рахбарларнинг узлари кабул киладилар. Уларнинг натижаси ва самарадорлиги менежернинг савияси, тажрибаси ва тадбиркорлик даражасининг ривожланганлигига боглик. Ташкилотни бошкаришда ечим кабул килиш хар хил погонадаги менежерлар томонидан амалга оширилади ва у икки погонага ажралади: индивидуал ва ташкилотда. Масалан, индивидуал махорат мавжуд, ташкилот погонасида мос мухит яратилганми.

Ташкилотда ечимлар дастурлаштирилган ва дастурлаштирилмаган булади. Дастурлаштирилган ечим кетма-кетликда амалга оширилади. Дастурлаштирилмагани-муайян холатда, маълум меъёрда янги, номаълум омиллар билан туташ булган шароитларда ечим кабул килишни талаб килади.

Бошкариш ечимларини окилона хал этиш боскичлари - бу камчиликларни аниклаш, ечим кабул килишнинг чекланганлиги ва мезонларини таърифлаб бериш, кир-бирига зиддиятли йулни аниклаш, уларни бахолаш, якуний танлаш.

Вакт узгариши билан вазиятлар хам узгаради. Агар булар катта фарк билан булса, вазият шу даражада бошка тус олиши мумкинки, ечим кабул килиш учун мезон кераксиз булиб колади. Шунинг учун ечимлар муайян муаммога тугри келса ва аник булса ечим кабул килиш ва хаётга тадбик килиш мумкин.

Бошкариш ечимини тайёрлаш ута мураккаб боскич. Чунки кимга кандайдир янги курсатма берсангиз, кишилар бор кучи билан карши турадилар. Янги хакикатни узок вакт кутиш керак.

Тезкор ечим кабул килишда ухшаш усул, урин алмашиш, узгалар карши, фантазия, аклий хужум усулларидан фойдаланиш маъкул. Булардан ташкари морфологик тахлил, соддалаштириш, таснифлаш, тузилмалаштириш, индукция, дедукция, ечим кабул килиш жадвали, ечим кабул килиш дарахти, кундалик усули кабилар хам муваффакиятли кулланилиши мумкин.

Одатда ечим кабул килиш енгил. Яхши бошкарув ечими кабул килиш эса огир. Муаммони ечиш учун ечим амалга оширилган булиши керак. Муаммоларни ечиш жараёни мукобилини танлаш билан тугайди. Ечимнинг хакикий киймати уни амалга оширилганидан кейингина курина бошлайди бошкариш учун асосий сигнал була бошлайди.

Таянч сузлари ва иборалар

- ечим кабул килиш

- режалаштирилган ечимлар

-режалаштирилмаган ечимлар

- дастурлаштирилган ечимлар

-дастурлаштирилмаган ечимлар

13-Маъруза. БОШКАРИШ ЕЧИМЛАРИНИ ИШЛАБ ЧИКИШ УСУЛИДАГИ ХОЛАТЛАРНИ

АНДОЗАЛАШ

Бошкариш фани

Бошкариш фан сифатида шакллангунга кадар хам бошкариш амалиётда кулланган. Масалан, Амир Темурнинг бошкаришга тааллукли меросини урганиш хам назарий, хам илмий бошкаришни хар томонлама бойитади. Шу боис, хар бир илмий усулни бошкариш муаммосини ечишга кушилиши бошкариш фанига асос булди.

Бошкариш фанининг марказида рахбар ташкилот манфаати билан боглик муаммоларнинг компонентларини ечиш туради. Бунинг учун илмий усулни куллаш, тизимли йуналишни урганиш, андозалашдан фойдаланиш лозим.

Андозалаш

Андозалаш - бу усул, у борликдан фарк килиб объект, тизим ёки гояларнинг шакл куринишидир. Бу масалани компъютерсиз хал килиб булмайди.

Андоза

Андозалар - жисмоний, ухшаш ва математик турларда булади. Уларнинг тури жуда куп. Масалан, уйин назарияси, оммовий хизмат курсатиш, имитация андозаси ва х.к.лар.

Бошкариш ечимларини кабул килиш усуллари

Бошкариш ечимларини кабул килиш усулларига бошкарувчининг сезгисига асосланган усул (бунда муайян фаолият сохадаги унинг тажрибаси ва билими тугри ечим танлаш ва кабул килишга ёрдам беради), “соглом акл” тушунчасига асосланган усул (бошкарувчи ечим кабул килишида, уларни узи далиллайди), илмий-амалий ёндошишга асосланган усул (бунда катта микдордаги маълумотларга ишлов бериш асосида оптимал ечим танлаб ечим кабул килинади) киради. Сунгги усул замонавий ЭХТларидан ва иктисодий-математик усуллардан фойдаланилади.

Бошкариш ечимларини башоратлаш усуллари

Башоратлаш тажрибада режаларга караб у ёки бу максадга эришиш имконияти даражасини белгилаб беради. Агар башоратлаш сифатли бажарилса, натижа келажакдаги тасвирни аник ифодалайди. Башоратлаш-ихтисослаштирилган соха. Купгина корхоналар фойдаланмокдалар.

Башоратлашнинг баъзи-бир турлари: иктисодий, технологик, ракобат тараккиётини белгилаш, суровлар ва тадкикотларга асосланган белгилаш, ижтимоий белгилашлар, вактли каторлар тахлили, сабаб-окибатли (каузалли).

Корхона ёки жамиятнинг ресурсларга эхтиёжини башорат килиш билан аникланади. Корреляция тахлили, яъни каузалли андозалаш ута кенг кулланилади. Яна экспертли бахолаш усули ишлатилади.

Таянч сузлари ва иборалар

- илмий усул

- андозалаш

-сезги усули

- соглом акл

-амалий ёндошув

-иктисодий математик усул

- башоратлаш

14-Маъруза. ТАШКИЛОТНИ БОШКАРИШДА МАНСАБ ВА ТАЪСИР ЭТИШ

Умумий тушунча

Мансаб ёки амал - бу ундан фойдаланувчининг салохияти, ким мансабдан фойдаланса, ва уни кимга кулланилишида узаро богликлик мавжуд. Мансаб мавжуд булиши мумкин, аммо фойдаланилмаслиги хам мумкин. Мансаб - бу эхтиёжни кондиришда таъсир этиш имкони. Мансаб ташкилот фаолиятининг хамма томонига сингиб кетган, у сиз ташкилот булмайди. Уни куллайбилишда рахбарнинг билими, кобиляти хал килувчидир. Шу боис рахбарнинг рейтинглари узгариб туради.

Мансаб - имидж, обру, авторитет, нифуз, аммо аслида бу тугри эмас. Мансаб юкоридан берилади, бошка холатда эса пастдан берилиши мумкин. Обру тушунчаси мансабнинг пайдо булиши дегани эмас. Мансаб эгаллаб турган лавозимидан, шахсий таъсиридан ва бошкалар таъсиридан келиб чикмайди.

Шахсий таъсир этиш - бу уни эгаллаб турган кишисига буйсунувчилари томонидан хурмат, яхшилик ва содиклик муносабатининг даражаси. У максадларнинг якинлигига асосланади.

Мансаб (амал)нинг манбалари ва шакллари

Манбалар: мажбур килиш, текшириш, конуний ечим кабул килиш, ибрат, мукофот, маълумот, алокалар.

Мансабнинг манбаи шахсий асос ва ташкилий асослардан келиб чикади. Биринчисига экспертиза ёки текшириш, ибрат, конун, маълумот, эхтиёж кирса, мансабнинг ташкилий асосига ечим кабул килиш, мукофотлаш, мажбур килиш, ресурслар устидан амал, алокалар киради. Ушбу манбалар асосида амал манбалари орасидаги узаро муносабатлар аникланади, устувор таъсир этиш танланади, ва нихоят узгаларга таъсир этилади.

Шахсий таъсир этишдан амалиётда фойдаланиш

Мансаб ва рахбарлик лавозими самарали бошкаришнинг ута таъсир этувчи воситаси. Аммо амалиётда бу ута узгарувчан. Ташкилот максадига эришиши учун бошкаришнинг хамма вазифаларининг ижро этилишини таъминлаши керак. Рахбарлик килиш,рахнамолик бошкариш тизимига сингиб кетган фаолиятнинг куриниши хисобланади. Самарали рахнамо доим хам бир вактда самарали бошкарувчи булавермайди. Рахнамо- бу маълум шахс ва гурухларга таъсир эта оладиган кобилят, окибатда улар кучини ташкилот максадларига эришишига карата олади.

Амалдорлик - бу узгалар хулкига таъсир эта олиш имкониятидир. Таъсир - бу бир индивидни хар кандай хулки бошка киши хулкига узгариш кирита олишидир.

Таянч сузлари ва иборалар

- мансаб имидж

-шахсий таъсир этиш амалдорлик

15-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ОДАТИ ВА ОБРУСИ

Рахнамолик назариясининг шархи

Рахнамолик-бу индивидуумга ва одамлар гурухига таъсир этаолиш кобиляти булиб, максадларга эришиш учун уларни ишлашга ундай олишдир. Демак, рахнамо булиш бошкарувчи узини кандай тутиши керак? Бу - мураккаб савол.

Рахнамолик назарияси рахнамоликнинг кайси тавсифи энг самарали экан ва нима учунлигини аниклашга ва олдиндан айтиб беришга харакат килади. Бунга уч хил ёндошиш маълум: шахсий сифат нуктаи назаридан ёндошиш, хулкий ёндошиш ва холатий ёндошиш.

Рахнамоликнинг шахсий сифат назариясида маълум даражада яхши одатлар мавжуд булади. Бунинг белгилари-бу акл ва билим даражаси, ташки куриниши яхши фикр колдириши, халоллиги, уткир зехни, фаоллиги, маълумоти ва узига ишонишининг юкори даражадалиги.

Хулкий ёндошиш - бунда рахбарнинг шахсий сифати эмас, балки буйсунувчиларига нисбатан унинг хулкий муомаласига караб аникланади.

Замонавий олимлар кандай хулкли одатлар ва шахсий сифатлар кандай холатларга мос келишини аниклашга уринмокдалар. Уларнинг фикрича, хар хил холатлар хар хил ташкилий тузилмаларни талаб этса, муайян холат тавсифидан келиб чикиб рахбарият хар хил рахбарлик усулларини куллашлари максадга мувофик. Бу дегани, рахбар - рахнамо хар кандай холатда узини тута билиши керак.

Рахнамоликка хулкий ёндошиш

Бошкаришда рахбарлик одатига караб автократ (авторитар), демократик ва либерал рахбарлар булади.

Автократ рахбар ижрочига уз хохишини амал оркали утказишга ута кучли булади, буйсунувчилар билан муроса килиб утирмайди.

Либерал рахбар “тегманг, колдиринг” тарзида иш куради.

Ушбу икки тоифадаги рахбарнинг одатлари оралигида демократик рахбар хам булиши мумкин.

Одат, коникиш ва унумдорлик

Автократ, демократик ва либерал одатларнинг кайси бири яхшилиги хакида бахс узок вактдан бери давом этади. Самарадорликни рахбарият томонидан мажбур килиш, аксарият каршиликка учрайди, ходимларда коникишни камайтиради.

коникиш билан унумдорлик орасида сабаб муносабати мавжуд.

Самарали рахнамога холатий ёндошиш

Рахбарнинг одати, коникиш ва унумдорлик орасидаги доимий богликликни топишда таъсирчан курсаткич хамма холатларда мавжуддир. Бошкариш назариясида туртта холатий андозалар ишлаб чикилган: Фидлернинг рахбарликнинг холатий андозаси; Митчелнинг ёндошиши ва Хауснинг “йул-максад”; Херси ва Бланшарларнинг хаётий давр назарияси; рахбар томонидан ечим кабул килишда Врум-Йеттонларнинг андозаси.

Фидлер учта омилни аниклада: рахбар ва гурух аъзоси орасидаги муносабатлар; масаланинг тузилмаси; лавозимлар.

“Йул-максад” атама рахбар нимани кила олади ва буйсунувчиларни максадга эришиш учун нима килади.

Хаётий давр назарияси ижрочиларнинг “етуклигига” боглик деб хисоблайди. Ижрочилар масъулятни хис этиши, максадга эришиш хохиши, маълумоти, тажрибаси кабилар юкори булса самарали одатдир.

Врум ва Йеттонларнинг андозаси хулк ва холатларга асосланган.

Мослашувчан рахбарлик

Холатни аник бахолаш учун, рахбар буйсунувчиларнинг ва узининг кобилятини, масаланинг табиатини, эхтиёжини, ваколати ва маълумот сифатини жуда яхши кура билиши лозим. Рахбар мулохазани кайта бахолашга, агар керак булса мос равишда уз одатини хам узгартиришга доим тайёр булиши керак.

Таянч сузлари ва иборалар.

- рахномолик хулкий ёндошув

- автократ

- демократ

- либерал

16-Маъруза.ТУКНАШУВЛАРНИ БОШКАРИШ

Умумий тушунчалар

Ишлаётган кишилар узаро онгли хулки, манфаати билан келиша олмаслиги тукнашувни ифодалайди. Бунда томонлар уз карашларини кабул килишга эришиш учун харакат киладилар ва бошка томонга худди шуни булмаслигига халакит беради. Одатда менежер узининг тутган урни буйича ташкилотда хар кандай тукнашувнинг марказида булади.

Тукнашувнинг турлари: якка кишилар орасида, якка киши ва гурухлар орасида, гурухлар орасида булиши мумкин.

Тукнашувнинг сабаблари: максадлар тукнашуви; катнашувчи томонларнинг карашлари, гоялари ва фикрларидаги фарк туфайли тукнашув; хиссий тукнашув.

Тукнашувнинг даражалари: шахс ичидаги тукнашув; шахслар уртасидаги тукнашув; гурух ичидаги тукнашув; ташкилот ичидаги тукнашув.

Тукнашувнинг тузилмали бошкариш усуллари ва уларни бартараф килиш: рахбар ташкилотдаги узининг холатидан фойдаланиш усуллари; тукнашув катнашчиларининг богликлигини камайтириш билан боглик ташкилотни кисмларга “булиш” усуллари; ишда узаро боглик булинмалар яратишга маълум “тайёргарлик” билан боглик усуллар; йигув булинмалари учун махсус йириклаштириш механизмини куллаш билан боглик усуллар; хар хил булинмаларнинг кушилиши ва уларнинг умумий масалаларини булиниши билан боглик усуллар.

Тузилмали усулларни урганиш тукнашув холатларида рахбарнинг хохишига мос келадиган хатти-харакатлар килишларини тушунишга ёрдам беради.

Тукнашувни бартараф килиш усуллари: тушунтириш, мувофиклик механизмини куллаш, умумташкилий максадларни карор топтириш.

Шуни унутмаслик лозимки, хар кандай узгаришлар бир-бирлари билан боглик. Масалан, компъютерни куллаш тузилмада узгаришни келтириб чикаради. Бунда максадлар, тузилмали узгаришлар, технология ва масалалар, одамларга катта эътиборбериш лозим.

Грейнер узгаришларни бошкариш андозасини ишлаб чикди: тазйик ва истак, воситачилик ва икрор булиш, янги ечимлар топиш ва уни бошкариш, эксперимент ва аниклаш, мадат ва розилик кабилардан иборат.

Хар кандай ташкилотда кишилар рухига зарба берувчи холатлар ва ишнинг тавсифи мавжуд. Хаддан зиёд рухий зарба бериш киши учун хам, ташкилот учун хам зарарли. Бу - рахбарнинг эътибор бериши лозим булган яна бир омил.

Рухий зарба тез-тез учрайдиган ходиса. Хаддан зиёд кучли рухий зарба киши ва ташкилот учун муаммолар келтириб чикаради. Масалан, кишининг самарадорлиги ва муваффакияти пасаяди, касаллиги ортади.

Ташкилий ва шахсий омиллар рухий зарбага сабаб булиши мумкин. Рахбарлар узларидаги зарбани бошкара олишга урганаолишлари керак. Овкатланиш, жисмоний харакатга эътиборни ошириш, хаётда умумий тенгликка эришиш рухий зарбаларнинг эхтимоллигини пасайтиради.

Таняч сузлари ва иборалар.

- тукнашув тукнашувни тузилишини бошкариш

- тукнашувни бартараф килиш рухий зарба

17-Маъруза..МЕНЕЖМЕНТ ВАЗИФАЛАРИНИНГ ТАБИАТИ ВА ТАРКИБИ

Ташкил эта билиш ва тадбиркорлик туйгуси менежментнинг асосий компонентлари

Менежментнинг вазифалари - бу бошкариш тизимида ва бошкариладиган объектда бажарилиши лозим булган ишнинг тури. Вазифаларни ажратиш бошкариш сохасида мехнатни таксимлаш натижасидир. Буларни бажармок учун менежердан ташкил эта билиш ва тадбиркорлик туйгуси талаб килинади.

Менежмент деб ташкил кила олиш ва тадбиркорлик хис-туйгусига эга булган, касбий тайёрланган мутахассисларни айтиш мумкин. Шу билан бирга у купгина илмий усулларни амалий фаолиятда ишлата билиши керак, ижодкор хам булиши зарур.

Менежмент жараёни (технология, ташкил этиш, режалаштириш) ташкил этишда бизнес-режа ва таъминот, молиялаш ва бизнес-режа, нархни шакллантириш ва карз олиш ва шу кабиларнинг вазифалаштириш, бошкарув ходимларини тайёрлаш, илмий техник тараккиёт ютукларини амалда куллаш кабиларни таъминлаши лозим.

Бозор талаби ва анъанасини кура билиш

Менежмент-замонавий ташкилотларнингихт исослашган унсуридир. Бу-сиз ташкилот фаолият курсата олмайди, айникса бозор муносабати шароитида самарали ишлай олмайди.

Бозор шароитида менежер ишлаб чикариш учун махсулот танлаши ва ресурсларни сотиб олиши керак. Бозор иктисодиётида муаммоларнинг барчасини бозор конунларига буйсунган холда узи хал килади.

Менежер уз ишини режалаштириш ва бажаришда хар бир унсур кутилмаган кандайдир талаблардан келиб чикади.

Менежер ишлаб чикариладиган махсулот хажмини башорат килишга харакат килганда, талаб механизмида бахо асосий унсур эканлигини унутмаслиги керак. Бозорда махсулот талабдан зиёд булиши мумкин, бу холда махсулот хажмини ошириш учун махсулот нархини пасайтириш керак. Бозор жараёнини каромат килиш кийин. У талаб ва таклифларнинг узаро таъсир этувчи бозор механизмини, нархнинг шаклланишини ва шу каби анъаналарни билиши керак. Бу ерда факат махсулот эмас, уни ишлаб чикаришга жалб килинган кишиларнинг махоратлари хам мухим.

Чизикли ва функгионал ( амалдорлик ) рахбарлик

Ташкилотдаги ичидаги бошкариш чизикли, амалдорли, чизик-штабли, “махсулот буйича” ташкилий тузилма куринишида булиши мумкин.

Чизикли ташкилий тузилмадаги бошкаришнинг хамма вазифалари булинма менежери кулида булади.

Амалдорли тузилмада менежер фаолиятининг муайян бир сохасига ихтисослашади ва унга жавоб беради.

Чизик-штабли ташкилий тузилмада режалаштириш, хисобга олиш ва назорат масалалари янада малакалирок хал килинади.

“Махсулот буйича” ташкилий тузилмада бошкариш анча мураккаб, у АСУП шароитидаги анъанали чизикли-функгионал тузилманинг ривожланган шаклидир.

Менежмент вазифалари

Менежментнинг мазмуни унинг вазифасини очади. Менежментнинг вазифаси: тармок иктисодиётининг тузилмаси; унинг худудий тузилмаси; ишлаб чикаришнинг алохида унсурлари.

Уларнинг узига хос вазифалари : маркетинг, бизнес-режа, ташкил этиш, тартибга солиш (созлаш), рагбатлантириш, назорат, хисобга олиш, мойиллик, режалаштириш.

Менежментнинг вазифаларига зарур булган таркиби ва мазмунига эътибор (холис) берилиши керак, акс холда самара пасаяди.

Менежмент - бошкариш саънати

Жамоадаги ички кийинчиликлар, тукнашувлар , гоявий зарбалар бошкариш санъатини пастлигидан.

Менежментлик билан шугулланувчилар узини оклаган гоялар ва тамойиллар билан куролланишлари керак.

Менежментнинг мехнат фаолияти ижтимоий, рухий, педагогик, иктисодий, касбий ва бошка-бошка фанлар билан боглик. Уларнинг тавсияларидан фойдаланиш бошкариш санъатини оширади.

Танянч сузлари ва иборалар

- ташкил эта олиш менежмент жараёни

- чизикли рахбарлик

- функционал рахбарлик

- бошкариш санъати

18- Маъруза МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДА УСТУВОР ВА ТАКТИК РЕЖАЛАР

Устувор режалаштириш мохияти,

вазифаси ва фойдаси

Устувор режалаштириш бошкарув ечимларининг хаммаси учун асос булиб хизмат килади. Устувор режалаштириш жараёни барча бошкариш вазифалари (ташкил этиш, мойиллик, назорат, эккаутинг...) учун соябондир. У ташкилот аъзоларини бошкаришда асосини таъминлайди. Устувор режалаштириш - бу ташкилот учун максадларни танлаш, уларга эришиш учун ечим кабул килиш, ресурсларни таксимлаш, мухитга мослашиш, ички мувофиклашиш ва ташкилий устуворликни тан олишларни курсатади.

Устуворликнинг мохияти чукур атрофлияча ишлаб чикилган мажмуи режа булиб, ташкилотнинг бош вазифасини руёбга чикариш ва унинг максадларини амалга оширишдир.

Устивор режа бутун бир корпорация истикболи нуктаи назарида ишлаб чикилади. Хусусий фирма узининг шахсий режасини ташкилотнинг устувор режаси билан мослаштириш мумкин.

Устувор режа кенг куламли тадкикотлар ва хакикий маълумотлар билан далилланиши керак, куп ахборотларни туплаб ва тахлил килиб туриш керак. Устувор режа узок вакт давомида бутун колгани маъкул.

Режалаштириш ва ташкилотнинг ютуклари уз узидан ёки устувор режалаштиришдан келиб колмайди. Автомобил яхши бензин булмаса яхши ишлай олмаганидек, устувор режаларга эга булса хам ташкилотдаги хатолар, мойилликлар ва назорат туфайли муваффакиятсизликка учраши мумкин. Шунга карамасдан, расмий режалаштириш ташкилот учун катор мухим ва салмокли даражада кулай омиллар яратади. Айникса, башорат усули оркали булажак муаммолар ва имкониятларни аниклаб беради.

Бошкаришли кузатиш ташкилотнинг ички муаммоларини текислайди ва куйидаги вазифаларни тавсия этади: маркетинг, молия, операция, ишчи кучлари, ташкилотларнинг маданияти ва обрусини ошириш зарур.

Устувор мукобил (алтернативлар)ни

урганиш

Ташкилот ихтиёрида туртта устувор мукобиллар (алътернативлар)ни танлаш бор: чекланган усиш, усиш, камайиш, компромисс (бирикув).

Рахбарлар томонидан танланадиган устуворликка хар хил омиллар таъсир этади: таваккаллик ёки тахликали, утган устуворликни билиш, мулкдорлардан таъсирланиш, вакт омили, халкаро бозорни режалаштириш.

Устувор режани амалга ошириш ва уни бажрилишини назорат килиш

Устувор режа амалга оширилса маъно касб этади. Уни амалга оширишда рахбарлар томонидан ресурслар етказиб бериш шарт. Максадга эришиш усули - худди - факат умумий маънода каралади, вахоланки - кандай бизнес билан ташкилот шугулланмасин. Бундай ёндошиш бенихоя эркин харакат килишга имкон беради.

Максадларга эришиш учун масъул ходимлар узини шундай тутиши мумкинки, амалиётда максадларга эришиш таъминланмайди. Бундай холатдан кутилиш учун рахбарият кушимча режалар, йулланмалар ишлаб чикиши лозим ва устувор режалаштириш жараёнини йулга куйиш керак. Булар: тактика (курашиш), сиёсат, харакат тартиби, коида.

Курашишли режалаштириш усули бу муайян кискамуддатли устуворликдир.

Сиёсат харакат ва ечим кабул килиш учун умумий йул курсатишни ифодалайди.

Харакат тартиби (процедура) муайян холатда бошламоги ёки ишга киришмоги лозим булган харакатнинг куришидир.

коида муайян холатда нима килиниши лозимлигини аник курсатади.

Таянч сузлари ва иборалар

- устувор режалаштириш

- мукобил стратегиялар

- устуворлик омиллар сиёсат

- бошкаришли кузатиш

19-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТДА МОЙИЛЛИК ФАОЛИЯТИ

Ташкилотда режалар ишлаб чикилиши, максадга мувофик тузилма, самарали ахборот узатиш, замонавий жихозлар урнатилиши, технологиялар булиши мумкин. Аммо ташкилот аъзолари керакли даражада ишламасалар барча имкониятлар йукка чикарилади.

Киши машина эмас, уни иши керак булса “улаш” мумкин булсин. Киши самарали бошкарилиши учун унинг тайёрлиги, хохиши, ихлоси, хуш куриниши, рагбати, кайфияти, хафсаласи, яъни мойиллиги булиши керак.

Мойиллик - бу кишини фаолиятга ундовчи ички ва ташки харакатлантирувчи кучлар йигиндиси, фаолиятга чегара ва шакл беради, бу фаолиятга йуналиш курсатади, маълум максадларга эришиш йулини мулжаллайди.

Мойиллик тавсифини тушуниш учун киши эхтиёжи, сабаби, рагбатлантирувчи омиллар, уриниш, катъият, халоллик, бирор максадга каратилганлик каби фаолият тавсифларини аниклай билиш керак.

Бир ишни киши, хар хил куч сарфлаб бажариши мумкин. Демак, хар хил харакат килиши мумкин. Мойиллик киши фаолиятини мажбур этишга, маълум харакат килиш даражасида, маълум даражада катъиятлик, халоллик билан максадларга эришишга каратилган кучларнинг йигиндисидир.

Мойиллик жараёндир ва куйидаги боскичлардан иборат эхтиёжларни пайдо булиши; эхтиёжларни бартараф этиш йулларини излаш; харакатлар йуналишини аниклаш; харакатни амалга ошириш; рагбатлантира олиш учун харакатни амалга ошириш; эхтиёжни бартараф этиш. Булар узгарувчандир. Шу сабабли мойилликнинг мазмунига ва жараёнига оид назариялар бор.

Мойиллик мазмунинг назарияси инсон кунглини фаолиятга мажбур этишга каратилган.

Мойиллик жараёнининг назарияси кишини маълум хулкга мулжаллаб иш куришини ифодалайди. Бунда максадга эришиш учун кимнидир рагбатлантириш жараёнидир. Эхтиёжлар рагбатлантириш билан кондирилиши мумкин. Рагбатлантиришнинг механизми, мазмуни, бахоси, ечими урганилиши лозим.

Мойиллик жараёнига оид назарияларга кутиш назарияси, максадларни куябилиш назарияси, бошкаришнинг партисипатив назарияси (ташкилот фаолиятида кизикиб катнашади) киради.

Таянч сузлари ва иборалар

- мойиллик

- мойиллик жараёни

- рагбатлантириш эхтиёжлар

20-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДА ФАОЛИЯТНИ ТАРТИБГА СОЛИШ ВА НАЗОРАТ КИЛИШ

Тадбиркорлик фаолиятини тартибга солиш

Тадбиркорлик фаолиятини тартибга солиш куйидагилардан иборат: тадбиркорлар манфаатини таъминловчи конунчиликни ишлаб чикиш ва назорат килиш; давлат томонидан тартибга солишнинг самарадорлигини ошириш; корхона фаолиятига тугридан тугри аралашишни пасайтириш; бозорда эркин ва халол ракобат шароитларни яратиш; пул эмиссиясини бошкариш оркали бюджет мувозанатини таъминлаш ва ш.у.

Давлат томонидан фаолиятни тартибга солиш конунчилик, ижрочилик органлари оркали амалга оширилади.

Агар бизнес фаолияти умуминсоний фазилат, конунларни бузмаган холда пул топиш ва даромад орттириш булса, унинг таркибига кирувчи тадбиркорлик фаолияти эса таваккаллик шароитида иш куришдир. Тадбиркорлик пул топишнинг, бойлик туплашнинг яратувчанлик, бойликни купайтириш фаолияти, яъни ишлаб чикариш, хизмат курсатиш, ижодкорлик фаолиятидир. Тижорат, воситачилик килиш, тижорат миллий бозорни махсулот билан тулдириш, товар келтириш ва ундан даромад олиш тадбиркорлик жумласига киради.

Назоратнинг мохияти, маъноси ва жараёни

Бошкариш назорати - бу менежментнинг мухим вазифасидир. Унинг мохияти шундаки, назорат хавфли холат пайдо булиши мумкин булган муаммоларни олдиндан аниклаш ва ечимларини топиш, улар ута жиддий булиб кетмасликлари учун зарур, ва яна фаолиятни муваффакиятли рагбатлантириш учун кам кулланилиши мумкин. Назоратсиз ута тартибсизлик бошланади

Назоратнинг асосий маъноси - ташкилот фаолиятининг хакикий натижалари хакида маълумотларни йигиш, ишлов бериш ва тахлил килиш, уларни режадаги курсаткичлар билан солиштириш, огишларни аниклаш ва бу огишларнинг сабабларини тахлил килиш, куйилган максадларга эришиш учун тадбирлар ишлаб чикиш кабилардан иборат.

Назорат килишнинг жараёнлари

Назорат уч боскичда утказилади: назорат олди, жорий ва якуний. Уларни утказиш тартибида уч боскич бор: ишланган стандартлардан ва мезонлар, улар билан муайян натижалар ва харакатларга зарур узгартиришлар кабул килишни солиштириб куриш. Хар бир боскичда маълум тадбирлар амалга оширилади.

Ташкилотда стандарт урнатилса, ташкилот махсулот (хизмат курсатиш)ларини стандартларда курсатилганлари билан солиштирса буладиган натижалар солиштирилса, харакатларни ёки натижаларни улчаш имкони булса назорат килишнинг жараёнлари тулик бажарилиши мумкин.

Назоратнинг хулкий йуналишлари

Назорат жараёнига бахо чикарилганидан кейин менежер учта хулкий йуналиш (хеч нарсага киришмаслик, очишни бартараф этиш, стандартни кайта куриб чикиш)дан бирини танлаши керак.

Менежер назорат бажариладиган иш тартибини ишланмасида инсон хулкини эътиборга олиши керак.

Назорат килишдан асосий максад хатоларга ёки ёлгонларга йул куймаслик. Ходимлар хулкига ижобий таъсир этиш учун назорат жараёнидан фойдаланиш керак.

Самарали назоратнинг тавсифи

Назоратдан келиб чикадиган ходимлар хулкидаги салбий окибатларни бартараф этишгина назоратни самарали булишини таъминлайди.

Самарали назоратни аниклашда инсон хулки ягонагина омил эмас. Ташкилот максадларига эришишини назорат оркали таъминлаш учун бирнеча мухим хусусиятларга эга булиши лозим, яъни назоратнинг устувор йуналишлиги, натижага мулжал килиш, ишга мос келиши, уз вактида назорат килиш, назоратни эгилувчанлиги, назоратни оддийлиги, фойдалилиги, халкаро даражадаги назоратга мослиги.

Назорат ва режалаштириш узаро ута боглик. Самарали назорат утказишнинг омиллари: расмий маълумот тизимига зарурат; компъютер революцияси ва ахборотли-бошкариш тизими; ахборотли-бошкариш тизимини лойихалаш; ахборотли-бошкариш тизимининг самарадорлигини ошириш.

Ахборотли-бошкариш тизимининг самарадорлигини ошириш учун фойдаланувчиларни ургатиш жараёни, харажатлар мезонини урганиш, зарур маълумотларни танлаб олиш, хизмат курсатувчи шахс ва ускуналарни ажратиш, тизимлар ва бошлангич маълумотларни замонавийлаштирилиши максадга мувофик.

Таняч сузлари ва иборалар

- тадбиркорлик

- тадбиркорликни тартибга солиш

- бошкариш назорати

- назоратни хулкий йуналишлари

- норасмий рахномо

21-Маъруза. МЕНЕЖМЕНТ ТИЗИМИДА ГУРУХЛАРНИНГ УЗГАРИШИ ВА РАХНАМОЛИК

Гурух - бу икки ёки ундан зиёд инсонлар булиб, улардан хар бири бирвактда бошкача таъсир курсатади, ва унинг таъсирини узи хам хис килади.

Рахбарият уз ихтиёри билан гурухларни яратади, яъни ташкилотдаги ташкилий тузилма булинмаларидир (хисобчилик, режа ва бошка булимлар). Булар расмий гурухлар.

Расмий ташкилот ва гурухлар яратилиши биланок, у яна ижтимоий мухит булиб колади, унда рахбар истамаган йул-йуриклар буйича кишилар узаро таъсир курсатадилар. Ижтимоий узаро муносабатлардан купгина дустона гурухлар, норасмий гурухлар пайдо була бошлайди, буларнинг барчаси бир булиб норасмий ташкилот куринишини олади.

Норасмий ташкилот - бу уз-узидан юзага келадиган инсонлар гурухи, бунда маълум максадларга эришиш мунтазам узаро таъсир этади.

Расмий ташкилотда бирор узгариш утказиладиган булса норасмий ташкилот каршилик курсатади. Масалан, янги технологияни жорий этиш-гурухларга таъсир курсатади, мансаблари, холатлари узгаради. Буни сезган кишилар объектив буладиган узгаришлар гурухларга хавф солади. Рахбарият каршиликни пасайтириш учун кабул килинган ечимда катнашувчиларни рагбатлантирадилар.

Расмий ташкилотдаги каби норасмий ташкилотларда хам уз рахнамолари булади. Норасмий рахнамо узининг холатига эришади, яъни гурух аъзоларига узининг муносабати буйича мансабга эга булади ва куллайди. Бу ерда норасмий рахнамони расмий ташкилот рахнамоси каби кишиларга таъсир курсатиш имкониятлари пайдо булади.

Норасмий рахнамо гурух максадига эришишида ёрдам беради, уни фаолият курсатишини куллайди ва мустахкамлайди.

Норасмий ташкилотлар расмий ташкилот билан вакти-вакти билан узаро муносабатда буладилар, рахбарлар буни тушунишлари мухим.

Норасмий ташкилотни бошкариш учун норасмий ташкилотни мавжудлигини тан олиш ва тушуниб етиш керак, уларни куркитиш урнига, улар билан ишлаш керак. Норасмий гурухларнинг аъзолари ва рахнамолари фикрини эшитиш керак, тугри хулоса чикариш фойдали.

Таянч сузлари ва иборалар

- иктисодий тизимлар

- ташкилий тузилмалар

- ташкилотга кириш жараёни

- шахсни хулки

22-Маъруза.ТАШКИЛОТ ХОДИМЛАРИ ВА МЕХНАТ ЖАМОАЛАРИНИ БОШКАРИШ

Ходим ва ташкилотнинг узаро таъсири

Ташкилотни бошкаришдаги иктисодий тизимлар, ташкилий тузилмалар, уларнинг иш усуллари, иктисодий мезонлар шахслар бир-бирлари билан узаро муносабатларидан ташкил топади. Ташкилотдаги ходимларнинг иктисодий ва ижтимоий фаолиятлари узаро боглик булади.

Узаро богликлик муаммосининг мазмуни: хулки кандай; ташкилот камровига кишининг кушилиши.

Ташкилотда кишининг иши унинг ташкилот камрови билан доимий узаро таъсир этувчи жараёндир.Ходим ташкилот камровидан купгина эхтиёжларини кондиришни кутса, ташкилот хам ходимдан купгина иш кутади.

Ходимнинг ташкилотга кириб келиши

Хар бир киши хаётида ташкилотга кириш жараёнини бир неча марта “бошидан” утказиши мумкин. Ташкилотда булиш, унинг аъзоси булиш, ва ташкилотга кириш, унинг аъзоси булиб колиш бир хил нарса дегани эмас.

Ташкилотга янги келган кишининг муваффакиятли ишлаб кетишига мухим шартлардан бири ушбу ташкилотнинг кимматли тизимини, коида, меъёр ва хулкий тарзларини урганишдир. Буларга: ташкилотнинг бош максадлари; ташкилотнинг максадларига эришиши учун афзал воситаларни ишлатилиши; ташкилотнинг нуфузи; ташкилотнинг бир бутун организм булиб фаолият курсатишидаги тамойиллар, коида ва меъёрлар; киши узига оладиган мажбуриятлари; киши уз бурчини бажариши учун зарур булган хулкий стандартлар киради.

Ишга кабул килинган киши, ташкилот уни нима учун кераклигини ва фойда булишини, маълум ахамиятини билиши лозим.

Ташкилотга янги яъзони кушилишининг якуний боскичи уни ташкилотга тула хукукли аъзо булиб утиши билан якунланади.

Ташкилот кадриятини ва меъёрларини киши томонидан канчалар узлаштирилганлиги ва кабул килинганлигига караб ходимни ташкилотга кушилганлик даражасини белгилаш мумкин.

Ташкилий узаро таъсирида шахсият

йуналишлари

Ходим ташкилот фаолиятининг иштирокчиси, шунинг учун у ташкилотнинг ички ва ташки мухитини идрок этиши зарур (хис этиши, сезиши, ишониши, кадрияти, имони, ...).

Яна шуни унутмаслик лозимки, барча кишилар бирдек эмаслар.Кишининг барча тавсифларида унинг фарки намоён булади. Кишиларнинг буйи, вазни, ёши, жинси, маълумоти билан фаркланадилар, хар хил тилда сузлашади, бир хил харакатни турлича бажаради ва ухшаш холатларда узини турлича тутади. Бу турли-туманлик одамни одам килади, машина эмас, ташкилотнинг имконияти ва салохиятини сезиларли кенгайтиради. Худди шу турли-туманлик ташкил этишни бошкаришда кийинчилик келтириб чикаради, киши билан ташкилотли камровнинг узаро таъсирида муаммолар, келишмовчиликлар, ихтилофлар, низолар, асаб бузар холатлар, карама-каршилик вазиятлари пайдо булишига сабабчи булади.

Киши хулкининг бошлангич шахсияти булиб идрок килиш, мезоннинг асоси ва мойилликлар хисобланади.

Шахс ижтимоий фазилатни тавсифлаб бера оладиган алохида таърифга мухтож. Киши хиссий (яъни сезги аъзолари ёрдамида идрок этиладиган) хусусиятларга - хулк-атвор, нутк, имо-ишора ва хусусиятларга эгадир.

Идрок килиш - бу инсон ички ва ташки мухитда булаётган вокеа, ходиса, жараён ва тизимни онгида акс эттириши.

Ходим ташкилотни идрок килиши икки жараёндан иборат: маълумотларни танлаб олиш ва маълумотларни тизимлаш.

Маълумотларни танлашда хар хил каналлардан маълумот олинади. Олинган маълумотлар мантикан ишлов бериш усули оркали, хиссиёти, сезгиси, ишончи оркали маълумотларга ишлов беради, уларни тизимлайди.

Ташкилотда мехнат жамоаларин бошкариш

Рахбарнинг вазифаси ута кенг камровли (режалаштириш, ташкил этиш, ...). У унумдорлик хакида хам уйлаши керак, бошка ташкилотларга караганда унинг ташкилоти унумлирок ишлаши лозим: мехнат ресурсларидан самарали фойдаланиши (мехнат ресурсларини режалаштириш, мехнат махоратларини руйхат килиш, мехнат операцияларини тахлил килиш, иш хаки, кушимча имтиёзлар, ишнинг мазмундорлиги, ...); мехнат ресурсларини бошкариш (ходимлар булими, мехнат ресурсларига булган эхтиёжни режалаштириш, ишга одам олиш, танлаб олиш, иш хаки ва имтиёзларни аниклаш, касб танлаш ва мослашув, таълим бериш, мехнат фаолиятини бахолаш, рахбар ходимларни тайёрлаш, юкори лавозимга кутариш, пасайтириш, утказиш, бушатиш).

Бошкарувчи ходимларни тайёрлаш хар хил курслар, семинарлар ёки ротация (алмашлаб, белгиланган тартибда алмашиб) ташкил килиш йуллари билан амалга оширилиши мумкин.

23-Маъруза. САМАРАЛИ БОШКАРИШ ВА ИШЛАБ ЧИКАРИШ САМАРАДОРЛИГИНИ УМУМИЙ УСИШИНИ ТАЪМИНЛАШ

Ишлаб чикаришни бошкаришда ташкилотнинг ишлаб чикариш фаолиятлари тизимини тузиш

Ташкилотларнинг ишлаб чикариш фаолиятларини бошкаришга тизими ёндошиш нима эканлигини тушуниш учун операцияли вазифа, операцияли тизим, ташкилотларни бошкаришнинг мохияти, операцияли тизимнинг тоифалари, операцияли вазифа билан ташкилотнинг бошка вазифалари орасидаги богликлик, юксак ишлаб чикариш ва фирма, ракобатлашаолиш кобиляти, ишлаб чикариш сохасида бош ечимлар, халкаро бозор шароитида ишлаб чикаришнинг бош йуналиши каби атамаларни билиш керак.

Ташкилотда операцияли вазифа-ташки ташкилотларга етказиб бериладиган махсулотлар ишлаб чикарилади ва хизматлар бажаради.

Операцияли тизим кайта ишланадиган кичик тизимлар, таъминлаш кичик тизимлари ва режалаштириш ва назорат кичик тизимларидан ташкил топган. Операцияли тизимнинг асосий максади истеъмолчилардаги эхтиёжларини кондириш учун махсулот ишлаб чикаришда ёки хизмат курсатишда ифодаланади.

Ташкилотларни бошкаришнинг мохиятига купсонли операцияли менежерларнинг мажбуриятлари киради.

Операцияли тизимнинг тоифалари:

кайта ишланадиган тизимларнинг тури- лойиха, кичик хажмдаги, оммовий ишлаб чикариш, узлуксиз жараён;

ишлаб чикариладиган махсулотларнинг хусусияти буйича-махсулот (курилиш пудратчиси, типография, АЙЗ, нефтни кайта ишлаш), хизмат курсатиш (врач-терапевт, автомобилни таъмирлаш шахобчаси, аэропорт, радиостанция).

Операцияли вазифа билан ташкилотнинг бошка вазифалари орасидаги богликлик - бу ута мухим ва мураккаб ишчи муносабатлар. Ушбу муносабатлардаги самарали бошкаришни таъминлаш зарур. Келишмовчилик ва тукнашувларни келиб чикишига йул куймаслик лозим.

Халкаро ракобат ишлаб чикариш сохасидаги “ишлаб чикариш-истеъмолчиларнинг эхтиёжи” занжирчасига эътибор беришга мажбур килмокда, яъни “аник вактда” , сифатни мажмуи назорат тамойили, таъмирлов-олдини олиш хизматининг мажмуи тамойили кабиларга риоя килиш самара беради. Омилкорлик билан ишлаш самарадорлик гарови.

Ишлаб чикаришда операция тизимини ишлаб чикиш

Ишлаб чикариш жараёни режалаштириш ва уни боришини назорат килиш муаммолари ва ечимини топилиши мутахассисдан куп жараёнларни билишини талаблар килади. Масалан, ишлаб чикаришни тезкор бошкариш, махсулот ишлаб чикаришни режалаштириш, захирадаги материалларни бошкариш, лойихаларни бошкариш, лойихаларни бошкариш усуллари, сифатни таъминлаш каби йуналишларни яхши узлаштирилган булиши керак.

Ишлаб чикаришни тезкор бошкариш корхонанинг ишлаб чикариш фаолиятига рахбарлик килишнинг мухим ажралмас кисми хисобланади.

Махсулот ишлаб чикаришни режалаштиришда таквумли режалаштиришнинг мазмуни ва тавсифи мухим урин тутади. Махсулот ишлаб чикаришни режалаштириш операгияли тизимни умумий эхтиёжларнинг узгаришини хисобга олган холда, кандай фойдаланиши хакида ечим кабул килишни кузда тутади. Умумий эхтиёж - бу операгия тизими ишлаб турганда барча махсулот ёки хизмат курсатишларга булган талаблар йигиндиси. Умумий талаблар одатда тизимни иш билан таъминланганлик бирлигида улчанади.

Унумдорликни бошкаришда мажмуи йул

Унумдорликка жуда куп омиллар ( материаллар, мехнат, сармоя, энергия, ахборот, алока, рахбарлик, режалаштириш, ташкил этиш, мойиллик, ечим кабул килиш, назорат, ...) таъсир килади. Юкори унумдорликни бир-текис таъминлаб турли бошкариш тизимининг барча вазифаларига ва барча богловчи жараёнларга тааллукли.

Бутун корхона унумдорлигини ошириш учун хар бир боскич рахбари узининг харкунлик ишида риоя килиши зарур булган чора-тадбирларни амалга ошириши лозим.

Фан-техника тараккиётини бошкаришдаги ютуклари, бошкарув мехнатининг самарадорлиги, бошкарув мехнати унумдорлиги, АСУ, АСУП, эгилувчан тизим ва хакозолар кенг кулланилиши самарадорликни оширади.

Таянч сузлари ва иборалар

- тизимои ёндошув

- операцияли вазифа

- операцияли тизим тарифлари

- халкаро ракобат

- унумдорлик

-самарадорлик

АДАБИЁТЛАР

1.Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия,

организация, процесс: учебник-М.МГУ, 1995г.-416с.

2.Румянцева З.П,Саломатина Н.А. Менеджмент организации.

М.Инфра-М,1996-428с.

3.Мескон М,Альберт М,Хедоури Ф.Основу менеджмента

Пер.с англ.-М: Дело .1996-702 с.

4.Лиданов И.Д.Практический менеджмент-М.Эльник,1995.

5.Чжен В.А.Основу приватизации.Т.ИПК «Шарк», 1996-278с.

6.Мандрица В.М. Руководителю об управлении,хозрассчёте и

самофинансировании –Ставрополь,1989-151с.

7.Твисс Б.Управление научно-техническими

нововведениями.Сокр.пер.с англ.-М.Экономика,1989-271с.

8.Иванцевич Дж.М,Лобганов А.А. Человеческие ресурсу

управления: основу управления персоналом-М.Дело, 1993.

9.Валижонов Р., кобулов

О. Менежмент асослари. Т., Университет. 1997 – 157б.

10.гуломов С.С. Менежмент асослари Т., ТошАГУ, 1998 – 427б.