Отраслевые ожидания

Для разных групп отраслей картина во многом не похожа на общую. Есть отличия, которые позволяют говорить о новых тенденциях и говорить об эффектах и их причинах, которые не всегда видны изнутри отрасли ИС.

Разделение экспертов и предприятий по "отраслевому признаку"

Было выделено три группы отраслей, "внутри" которых представлена отрасль ИС и работают руководители информационных служб:

• группа "Финансы": банки, инвестиционные и страховые компании;
• группа ИВТ ("Информационные и другие Высокие Технологии"), подавляющее число членов которой составили компьютерные фирмы;
• группа "Реальный сектор", куда, помимо заводов и комбинатов, штаб-квартир управляющих ими корпораций, транспортных фирм и объединений, были включены предприятия торговли.

"Радар" отраслевых оценок

Общие и отраслевые ожидания сравнивались по пяти разделам оценок:

• подтверждается прогноз большего спада в группе "Финансы". Оценки для этой группы значительно ниже общих (усредненных по всем отраслям).
• В группе "Реальный сектор" по всем разделам видно наличие более оптимистических, чем общие, оценок.
• Для группы ИВТ оценки ниже общих, но близки к ним по разделам "развитие", "эксплуатация" и "штаты".
• Однако для ИВТ оценки по разделам "работы" и "покупки" заметно ниже оценок для группы "Финансы".

Возможно, последний факт объясняется несколько более серьезным и формальным подходом банков к приобретениям, к их легальности и надежности, по сравнению с теми же действиями ИТ-компаний.

Более понятно различие в уровнях сокращений на заказные работы, ведь имеются в виду работы по ИТ и ИС, а это - профиль ИТ-фирм. Но могут существовать и иные причины, носящие скорее поведенческий характер. Если в прежние времена многие ИТ-фирмы считали, что почти во всех ИС-областях они сами могут выполнить почти любую работу, то теперь, при свертывании значительной или большей части работ по развитию, такой подход может быть более понятен и оправдан (это не значит, что этот подход становится правильным).

Распределения ожиданий: согласованность и ее отсутствие

Согласованность оценок важна не только для прогноза относительных величин потенциалов ресурсов в разных отраслях, но и для определения типичных сценариев развития ситуаций.

Надо сказать, что по разделам "Эксплуатация" и "Штаты" согласованность персональных оценок экспертов проявляется в значительной или достаточной (для содержательной интерпретации) степени во всех трех группах отраслей применения ИС, хотя и имеет разный характер.

Однако для группы "Финансы" распределение оценок экспертов по разделам "развитие", "работы", "покупки" таково, что не дает возможности построить коридор ожиданий разумной ширины.

То же относится к разделу "покупки" для группы "ИВТ".

Правда, в группе "Реальный сектор" признаки согласованности наблюдаются по каждому разделу. Но и здесь есть особенности, не позволяющие делать простые предположения.

Вместе с тем, как отмечалось выше, групповые оценки обладают значительной устойчивостью в среднем. Сочетание устойчивости средних и несогласованности персональных оценок позволяет остановиться на предположениях:

• предприятия находятся в самых разных финансовых положениях и рыночных ситуациях, они выполняют перепланирование деятельности по самым разным сценариям; это задает не только широчайший разброс оценок, но и говорит о высокой вероятности их изменения в обозримое время;
• для предприятий ИВТ можно предположить не только естественное обострение конкурентных действий в ближайшие полгода, но и их последующее более сильное расслоение по затратам на "развитие", а затем - более резкое расслоение по расходам на "штаты".

Последнее предположение основано на следующем:

• на предприятиях группы ИВТ сокращения ресурсов на развитие чаще не будет носить характер "радикальное" или "очень сильное" (больше половины оценок лежат в интервалах "незначительное", "среднее" и "сильное"), что дает многим из них ресурсы для конкурентных действий.
• относительное распределение затрат (значений изменения их относительных долей) предприятий других отраслей с одной стороны - на внешние "работы" и "покупки", а с другой - на собственные "штаты", показывает высокую вероятность нарастающего сокращения оплаченного спроса на продукцию предприятий группы ИВТ;
• в этих условиях конкуренция будет приводить к свертыванию деятельности многих предприятий группы ИВТ.

Сопоставьте это заключение со словами одного из экспертов:

"Останутся только работники, чьи функциональные обязанности можно отнести к категориям: 'сервисный инженер' или 'технический специалист'".

Дальнейшее сравнение распределений показывает:

• наиболее сильно выражено ожидание сохранения статус-кво, предполагающего сохранение штатов, в группе "Реальный сектор";
• группа "ИВТ" имеет самое "размазанное" распределение, что подкрепляет ранее высказанное предположение о грядущем росте конкуренции с выбыванием многих игроков;
• "Финансы" по этому разделу имеют более слабую позицию (интервал шкалы), но - относительно ИВТ - меньшую долю слабых игроков - претендентов на выбывание или замену (замену кадров службы ИТ новыми лидерами или передачу ее работ на аутсорсинг).

По всем группам отраслей высказываемые предположения о реализации тех или иных сценариев являются гипотезами. Для реализации сценариев важны не только известные фактические предпосылки, но и неизвестные сегодня действия регулирующих органов, а также субъективные поведенческие стереотипы участников.

"Пирог ИС" и его "едоки"

Тем не менее распределения показывают очень важные изменения в распределении ресурсных потенциалов в выделенных группах отраслей.

В связи с этим отметим, что в рассматриваемых видах продуктов (изделий и услуг, формирующих ИС) ресурсы потребления определяются ситуацией в группах "Реальный сектор" и "Финансы", которые и являются потребителями специализированных компьютерных фирм (индивидуальные потребители домашних компьютеров, лично собирающие интересную информацию и т. п. не изучаются). Другими словами, рассматриваемый здесь "пирог", которым питаются компьютерные фирмы, лежит - в основном - в этих двух группах отраслей (госучреждения не изучались).

В свете сказанного сравнительное изучение распределений оценок показывает:

• объем "пирога" сильно уменьшился, а число "едоков" (в том числе - штатных работников служб ИС) в отраслях-"кормильцах" уменьшился в меньшей степени;
• в особенности это характерно для "Реального сектора";
• "Финансы" имеют более чем достаточно кадров для развития и эксплуатации ИС, причем как в штате сейчас, так и на рынке труда при необходимости развивать поддержку новых направлений деятельности (при их возникновении); при этом такие кадры уже имеют опыт работы в банковской или иной финансовой сфере, что важно для успеха в данной предметной области;
• с учетом традиционно значительной тенденции (в обеих группах отраслей-"кормильцев") к выполнению работ своими силами - в противовес движению аутсорсинга - объемы работ для предприятий группы ИВТ резко сократились вне зависимости от стоимости этих работ;
• последнее относится не только к собственно заказным работам, но во многом и к покупке лицензий на прикладное и даже на системное ПО;
• с учетом более низкого в среднем технологического и методического уровня служб ИС на предприятиях "Реального сектора" (и даже "Финансов", если брать средние и малые предприятия) по сравнению с уровнем специализированных предприятий группы ИВТ можно ожидать снижения не только масштабов, но и качества результатов работ в области ИС;
• сказанное не означает "замораживания" ситуации с кадровым состоянием штатов, более того, создались условия для перетекания специалистов между несколькими "резервуарами":

1. часть из них - это штаты информационных служб предприятий, не являющихся специализированными компьютерными фирмами в области разработки ПО, консультирования и внедрения ПО и ИС, интеграции систем,
2. другая часть - это как раз штаты упомянутых выше специализированных фирм,
3. и наконец, это незанятые специалисты, находящиеся на рынке труда.

Различия в отраслевых приоритетах развития ИС и сценариях ожидаемых действий

Дальнейший анализ позволил выявить существенные различия в приоритетах развития ИС на предприятиях разных групп отраслей. Однако более содержательными эти результаты стали при их соотнесении со сценариями (типичными и особыми) ожидаемых событий и действий, формулируемыми экспертами этих групп отраслей. Этот анализ позволил построить итоговое сценарное поле, учитывающее степень активности предприятия и принадлежность его к одной из групп отраслей, а также совокупные сценарии перетекания ресурсов разных типов между отраслями. Важным оказалось различие между сценариями, которые предлагали эксперты-консультанты и эксперты-производственники, поскольку первые являются потребителями для первых.

Сочетание результатов сценарного анализа и отраслевой специфики распределения ресурсов предприятий и служб ИС может быть соотнесено со спецификой положения конкретного предприятия (его ресурсами, положением на других предприятиях в его регионе, распределением штатов в службах ИС предприятий этого региона, и др.). Такое соотнесение - вместе с адаптацией и "примеркой на себя" различных сценариев действий - полезно применять при разработке среднесрочных и долгосрочных планов предприятия или его информационной службы.

Изменения в положении и сценариях действий предприятий могут также использоваться на конкретном предприятии для планирования технологических особенностей и общей архитектуры создаваемых ИС и прикладных пакетов.