Елена Колмановская (CompTek International)
Меня зовут Елена Колмановская. Я представляю компанию CompTek, которая достаточно известна, потому что занимается передовыми компьютерно-коммуникационные технологиями. С другой стороны, я представляю любому известный Яndex. Я надеюсь, что многие здесь присутствующие видели поисковую систему yandex.ru.
Наш доклад состоит из двух частей. Во-первых, речь пойдет о yandex.ru - это проект в Интернете, который появился в сентябре, и сегодня 9 месяцев и один день как был запущен проект Яndex.ru. Само же понятие Яndex существует с октября 1996 года, как некое семейство программ, но теперь "Яndex" известен и в Интернете. Во второй части доклада речь пойдет об устройстве рекламной кампании на поисковом сервере.
Итак, обсуждается вопрос "как раскрутить проект в Интернете" на примере поисковой системы Яndex.ru. Я сразу должна сказать, что я прошу прощения у тех, кто этой системой пользуется, поскольку я буду повторять какие-то вещи о ее возможностях, потому что ряд ее возможностей были сделаны не из соображений функциональности, а из соображений именно раскрутки проекта. И заранее признаюсь, что тут некоторые докладчики говорили, что у них 10 лет опыта работы в рекламе и маркетинге - у нас такого опыта нет. Интернет-реклама и Интернет-маркетинг вообще довольно новое направление, и до проекта Яndex ни я, ни второй докладчик вообще рекламой или маркетингом не занимались.
Что такое, в нашем понимании, раскрутить проект в Интернете? Это значит, что ресурс, сервер или проект должен быть таким, что те, кто там уже был, туда возвращаются, то-есть появляются завсегдатаи. И, во-вторых, это такое место, куда идут новички. В терминах статистики, которая есть на этом сервере, это значит, что, во-первых, растет число хитов, кликов, во-вторых, растет число уникальных IP адресов, т.е. все больше и больше разных людей заходит. Это два способа, по которым можно уследить и оценить, насколько проект раскручен. Если и то, и другое выполняется, то это проект, которому повезло.
Что в нашем понимании является основным условием раскрутки проекта? Проект должен быть, во-первых, нужным, во-вторых, хорошим. Я и то, и другое слово буду пояснять. И я не говорю, что Яndex.ru является идеальным проектом, идеально раскрученным, идеально удовлетворяющим этим условиям, но это тот идеал, к которому мы честно стремимся в меру своих возможностей.
Что такое нужный проект? Яndex.ru - это поисковая системы в русском Интернете. Прежде, чем в русский Интернет его выпустить, мы естественно посмотрели, что там происходит. Конечно, была и есть AltaVista. Все ее знают, год за годом ею пользуются. За год до появления Яndex, может чуть раньше, появился Rambler - замечательная поисковая система. Казалось бы, путь занят, но тем не менее, мы видим, что есть место для Яndex, т.е. у него есть такие возможности, которые позволят ему стать ведущей системой, что в итоге и случилось. AltaVista находится далеко от России, соответственно русские сайты обходит редко, не понимает тонкостей типа KOI и Windows, не имеет морфологии русского языка, а работая с кириллицей к русскому языку причисляет все, в том числе и болгарский. Rambler - система хорошая, но морфологии русского языка нет и, что более важно, не учитывает расстояния между словами, и при выдаче результатов поиска сортировка довольно простая, поэтому, когда в списке найдено много документов, довольно сложно найти документ, который действительно хорошо отвечает на ваш запрос. Поэтому мы решили, что есть смысл выйти на рынок.
Теперь, что означает, что проект должен быть хорошим. Мы уже имели, с кем конкурировать, поэтому наша система должна быть ну уж по меньшей мере не хуже, чем эти две, конечно в той мере, в которой она касается русских пользователей. Я оговариваю, потому что проект Яndex.ru в первую очередь ориентирован именно на русский Интернет, мы не хотим подменять AltaVista. Мы считаем, что наш клиент - в основном русскоязычные люди.
Сначала мы сделали простую поисковую страницу. Нам казалось, что самое простое - это когда есть запросная строчка, есть возможность установить язык запроса и есть естественный язык, когда вы можете написать нормальным русским языком то, что вы хотите найти. Мы так и сделали. После чего, тут правильно сказать спасибо тем людям, которые нам писали и пишут письма со всяческими советами, замечаниями, рекомендациями, потому что, сидя у себя в компании и общаясь с компьютерщиками, трудно представить, что действительно кому удобно. Благодаря этим письмам мы поняли, что на самом деле языком запросов никто пользоваться не хочет, потому что надо залезть в Help, понять, что там написано, написать без ошибки и т.д., и т.д.
Поэтому мы сделали следующий этап. Мы сделали еще одну страницу поиска, а именно поиска академического, т.е. часть вещей, которые возможны на уровне запроса, мы просто оформили как стандартные управляющие элементы. Можно регулировать число выдачи документов на странице, можно регулировать детализацию, можно регулировать зону поиска (только в заголовках, только в ссылках). Т.е. то, что позволяет язык запросов, можно сделать выбором из меню, и конечно очень удобно работать именно таким образом.
То, что я говорю, - это в принципе вещи не технические, потому что все возможности Яndex'а можно использовать на одной странице запросов, а оказалось, что эти вещи очень важны именно для удобства пользователя. Что мы еще сделали, что нам представилось удобным? Мы еще сделали такую вещь, как "Прямой эфир" - на Яndex можно посмотреть последние 20 поисковых запросов. Чисто технически, как вы понимаете, не стоит практически ничего. Это оказалась вещь очень популярная, потому что она действительно очень живая, поскольку реальные люди ищут в реальном Интернете. Более того, оказалось, что это очень хорошее место для размещения баннеров, потому что здесь на баннеры кликают больше, чем в среднем по Яndex. Понятно, что когда человек сосредоточенно что-то ищет - он занимается поиском, когда он устал и пошел смотреть сервер, что вообще есть вокруг - он видит хороший баннер и по нему уходит.
Сделали мы такую вещь, как "Примеры правильных запросов". Сначала мы сделали просто - написали несколько правильных вариантов. Но потом подумали, также как баннер выгорает, так же и эти примеры находятся в центре страницы; их просто перестают видеть и они начинают раздражать. Поэтому мы сделали такую крутилку, и когда вы приходите на Яndex, вы получаете разные примеры. Повторяются они редко, потому что там достаточно большая база, причем эти запросы являются реальными, они взяты из реальных log'ов.
Мы посмотрели по нашей статистике, что Help читает меньше 5% пользователей. Поэтому мы сделали дополнительную страницу, которая называется "Советы". Это список советов, имеющий оглавление. Он простой и написан не формальным, а естественным языком, читается просто.
Что мы еще сделали? Мы сделали такую вещь, как подсветка на Яndex. Если вы работали с Яndex, вы это видели: слова, по которым вы искали документ, выделяются в документе гипертекстовыми ссылочками, по которым вы можете переходить. Если текст длинный и вы ищите пару слов, то не всегда сразу видно, в каком именно это месте, поэтому подсветка становится удобной. Опять же, мы это делали из соображений удобства пользователей. Потом выяснилось, что на Яndex.ru верхнюю таблицу можно использовать, как место для рекламы, т.е. там много места, туда можно положить баннер. И на этом примере мы еще раз поняли, как важно сделать разумный дизайн. Наша вставка должна быть максимально отлична от фона, т.е. мы выделили эту табличку, чтобы не сливалось. Раньше под табличкой внизу был написан наш адрес, e-mail Мы стали получать письма. Когда нас попросили продать коврики для мышки с нанесенным на них логотипом, мы просто решили, что кто-то сошел с ума. Когда мы получили письмо с просьбой сообщить цену на изготовление оболочек для колбас и еще пару такого рода, мы поняли, что человек, который смотрит на страницу подсветки, не понимает, к чему относится наш mail, и все вопросы, которые у него возникают при чтении, он задает по этому адресу. Мы этот адрес убрали, больше таких писем не получаем, и немножко поменяли фон, т.е. все внешние элементы должны отличаться от исходного текста, чтобы было ясно, что к чему принадлежит.
Еще, опять же для удобства пользователя, такая техническая возможность Яndex - у нас сильно отработан алгоритм сортировки результатов, т.е. сортировка осуществляется не только по количеству слов, найденных в документе, но учитывается расстояние между этими словами, учитывается положение этих слов: они в заголовках, они в ссылках или они просто в тексте, и учитывается контрастность этого слова в языке и количество его встречаемости в нашей базе, т.е. в русском Интернете. Соответственно более редкие слова будут вылезать наверх, они более контрастны. Это тоже удобно, потому что эти документы больше соответствуют запросу.
Что еще в нашем понимании нужно для раскрутки проекта? Проект должен быть живой. Т.е. когда вы приходите в Интернет, видно, что вот это заброшенный сервер, который один раз нарисовали и больше к нему не подходили, или это что-то новое и все время изменяемое. Что мы сделали для "живости"? У нас есть сказки - такие истории, которые привязаны к самому yandex.ru, т.е. истории про русский Интернет, которые можно написать, используя наш Яndex. Это Статистика, которая всех интересует: сколько, кого, чего проиндексировано. Это "Прямой эфир", о котором я говорила - 20 последних запросов. Это Новости. Кроме того у Яndex гибкий интерфейс: когда появляется необходимость какого-то нового интерфейса, это делается легко - например, для Windows CE или для Internet Explorer'а мы просто чуть-чуть переделали существующий.
Еще надо сказать, какие запросы обычно делают пользователи. Сегодня запросы с использованием языка запросов растут, и это как бы противоречит моим словам о том, что никто не читает Help. На самом деле, это стало расти после того, как мы сделали страничку Advanced. Т.е. это стало удобно и этим стали действительно пользоваться.
И по поводу раскрутки проекта. Какие действия мы делали? Яndex находится на особом положении. Это не отдельный проект, это часть работы компании CompTek: CompTek стоит на выставках, значит и Яndex стоит на выставках. Мы участвуем в семинарах, конференциях. Вот сейчас проходит конференция. Конечно, участие в ней докладчику ничего не стоит - это такое место, где можно рассказать о таком проекте.
Здесь нужно сказать, что в нашем понимании хорошей политикой при раскрутке является честность, т.е. статистика, которую мы даем отражает то положение, которое существует. И вообще беседуя с нашими клиентами и отвечая на письма, мы всегда говорим правду. Такой принцип.
Дальше это новости и пресс-релизы. Новости - это то, что выкладывается на сервер. Пресс-релиз - замечательная вещь, потому что все знают, что размещение рекламы в печатных изданиях стоит весьма дорого. А рассылая пресс-релизы, мы получаем много публикаций в хороших изданиях совершенно бесплатно.
Очень полезно для раскрутки проекта в Интернете знать каких-то в Интернете людей и участвовать в каких-то проектах, потому что прибегая к контакту, я прибегаю к взаимной ссылке. Понятно, что ссылка дает в Интернете.
Есть такие вещи, как списки рассылки. Есть списки, которые вы составляете сами, и есть рассылка, которая приходит к нам, и нам нужно общение. Мы читаем письма, которые приходят к нам на Яndex, мы на них отвечаем. К нам приходят письма и с советами, и с упреками, и с вопросами. Мы переписываемся с разными частями света. Нам пишут и из Латинской Америки, из Японии, с какими-то совершенно сумасшедшими вопросами про русский Интернет (не знаю, откуда им попадает адрес). Мы им отвечаем и таким образом получаем людей, готовых продолжать к нам ходить - это наши клиенты, которые к нам относятся лично.
Реклама в сети - это тоже хороший ресурс. Это может стоить ничего, потому что можно для начала участвовать в баннерных сетях. Они там берут некоторый процент, но для начала раскрутки этого достаточно.
Регистрация в поисковых системах. Я не совсем согласна с Гагиным, который вчера говорил, что поисковые системы имеют все меньше и меньше смысла, потому что находят много шума. Это правда, но в сети появилось много разных ресурсов, и это как бы не совсем шум. Что важно при регистрации а поисковых системах и каталогах тоже? Важно внимательно прочесть, какие у данной поисковой системы возможности. Например, наша поисковая система может искать отдельно в заголовках. В русском Интернете много документов, которые либо без заголовка, либо ставят "здесь должен быть заголовок" и не обращают на это внимания и теряют такую возможность быть найденными.
Реклама в средствах массовой информации. До сих пор на рекламу в СМИ на Яndex.ru было потрачено меньше $1000. Сейчас мы начинаем рекламироваться в компьютерных журналах. Поэтому сейчас Яndex вышел на такой уровень - видимо, пора рекламироваться в СМИ. И человечек на слайде, который кидает яркими шарами - это такая модель, потому что должно быть что-то яркое: в новостях, в пресс-релизах, в рекламе должно быть что-то, что обращает на себя внимание.
Что вообще ищут в сети? Как правило, ищут конкретную информацию, зная, что она там есть (сайт компании или статью) или наоборот очень широко (что-нибудь на тему о ...). Тут приведен график: красное - это поиск, синее - это следующие страницы выдачи, зеленое - поиск похожего документа. Пользователь видит в среднем две страницы. Дальше он не смотрит. И примерно половина пользователей пользуется подсветкой. Доля подсветки растет, значит это такая возможность, которая действительно удобна.
Какие есть проблемы у нашей поисковой машины и, думаю, не только нашей? Во-первых, это такая вещь, как спам. Нам все время присылаю вопросы: "Что делать, чтобы в результате вашего поиска наш сайт находился наверху?" Мы на это обычно отвечаем следующее: "Напишите у себя как можно подробнее и интереснее, что вас интересует. Тогда вы будете находиться по большему числу запросов." Есть такие методы организации спама: нужно пойти в Top 100 Rambler, посмотреть первые 20 слов запросов, наиболее используемых, и написать их 20 раз белым по белому на своей странице. Эта страница часто будет находиться наверху. На самом деле пока русские поисковые машины с этим не борются. Но раз это принимает массовый характер, мы вынуждены с этим бороться. У нас есть средства. Мы на Яndex это официально объявим.
Сейчас в Сети очень много народа, и из URL, которые добавляют каждый день в поисковую машину, 30-40% - это персональные URL. Сейчас многие сервера, провайдеры дают бесплатно или почти бесплатно место на серверах. Когда нам добавили сайт "Аум Синрике", мы стали думать, что нам делать, т.е. индексировать его или нет. Тогда мы пришли к выводу, что поисковая машина - это зеркало того, что есть в природе, в сети русского Интернета. Поэтому мы не можем устанавливать цензуру, мы индексируем то, что есть в Интернете. Ничего с этим поделать нельзя. Yandex.ru - зеркало русского Интернета. А вот когда мы принимаем рекламу, там уже можно поставить какие-то условия.
Проблема с русским языком. Сейчас у нас такая позиция, что все-таки мы работаем с правильным русским языком. Есть такая вещь, как профессиональный жаргон - это еще ничего. Есть просто неграмотность. Можно делать нечеткий поиск. Нам пока что очень не хочется этого делать, потому что нам кажется, что на русском языке, имея всяческие spellchecker'ы, могли бы писать правильно. Понятно, что слово, написанное с ошибкой, найдет в поисковой системе только тот, кто пишет его с такой же ошибкой.
Самое интересное, что проект Яndex.ru в свою очередь изначально был маркетинговым мероприятием по рекламе всех остальных Яndex'ов. И сейчас, когда мы стали раздавать Яndex.Site бесплатно, yandex.ru - замечательное место, с которого мы эту раздачу рекламируем. Потом Яndex.ru по мере своего развития стал хорошо искать, мы поняли, что это совершенно уже не маркетинговая вещь, а рабочий проект. Сейчас мы работаем с ним, мы берем на него рекламу. Собственно, продолжение по рекламе на Яndex.ru расскажет Алексей Амилющенко.
Алексей Амилющенко (CompTek International)
Я собираюсь рассказывать про рекламу в Интернет, базируясь на возможностях, предоставляемых поисковой машиной Яndex.ru, но с небольшими лирическим отступлением. Отступление первое. На сегодняшний день в русском Интернете не существует достаточно большого количества специализированных серверов, и как вчера было верно замечено, нет, например, сервера, посвященного дачным участкам. Соответственно, люди, которые любят кормить комаров, вскапывая личные дачные участки, не получают никакой информации через Сеть. Предположим, что у вас есть универсальный грядковскапыватель с удобным интерфейсом и управлением через Web-интерфейс. Естественно, вы хотите его продать. Проблема в том, как выбрать тех людей, кому продать, ведь нужно выбрать из каждого второго жителя России каждого десятого, который ходит в Интернет, ведь именно ему естественно будет предлагать предмет имеющийся у вас чудо-прибор. Очевидно, если ваша машина работает через Интернет, то и рекламироваться нужно в Сети. Я здесь не говорю о том, что можно организовать сервер www.antikomar.ru и раскрутить его по всем правилам Интернет-маркетинга. Лето кончается, соответственно времени не так много, поэтому есть только две возможности.
Первая - это пойти рекламироваться в рекламную сеть. Проблема с рекламной сетью при всех их "хорошести" это то, что достаточно сложно выбрать категории людей, на которых стоит рекламироваться, т.е. те сервера, на которых пойдет ваша реклама. Рекламная сеть предложит вам список более ста своих клиентов. Очень сложно просмотреть всех кандидатов и понять, на каких серверах вы хотите рекламироваться. И потом, это займет какое-то время.
Второй способ рекламирования нашего грядковскапывателя - это прийти в поисковую систему, потому что у нее больше возможностей для рекламы такого проекта. В чем преимущества поисковой машины? Во-первых, поисковая машина нужна всем. Все, кто работает в Сети обращается к поисковым машинам. Т.е. ваши заказчики сами придут смотреть на вашу рекламу и за ними не нужно бегать. Во-вторых, серьезная поисковая машина, а, надеюсь Яndex таковой является, позволяет проводить достаточно мощные кампании. На сегодня Яndex может показать более 100 тысяч баннеров в день и при этом имеет порядка 8 тысяч разных посетителей в день. Более того, понятно, что у рекламных сетей отсутствуют некоторые рекламные возможности, которые легко реализовать на поисковой системе, тут можно очень избирательно проводить рекламную кампанию. Расскажу более подробно о типах рекламных услуг, которые мы можем педложить.
Мы можем показывать стандартные баннеры, причем мы можем их показывать как динамически (такая возможность есть и на любом другом сервере, принимающем рекламу), так и по словам/словосочетаниям, которые ищут посетители поисковой машины (данная возможность уникальна для поисковых машин; ни один другой ресурс не может предложить такого типа рекламу). Мы можем показывать текстовую рекламу, которая показывается на страницах выдачи результатов Яndex.ru где-то в середине после пятого найденного ресурса. Что интересно, эта реклама также может быть размещена контекстно. Иногда, если хорошо, правильно подобрать текстовую рекламу, то кликабельность получается не хуже, чем у баннера. Плюс интересная особенность - мы предлагаем рекламу в Интернет для тех, кто пока не имеет своего Web-сервера или не хочет по каким-либо причинам делать на него ссылки. Мы готовы на время рекламной кампании такого заказчика хостировать какую-то его страничку у себя и делать ссылку с Яndex на эту страничку.
Есть и другие возможности: размещение логотипа, фиксированная реклама. Если кому интересно, смотрите на странице http://yandex.ru/advertising.html. Важно, что возможностей рекламы много, и она разная, т.е. есть из чего выбрать.
Яndex - респектабельная система и немножко консервативная. Консервативная в том плане, что на Яndex.ru не будет никогда баннера, рекламирующего, простите, голые задницы. Также не будет рекламы унижающей чье-либо достоинство, никогда не будет баннера, рекламирующего сервер фашистов. Это наша жесткая позиция. И если Яndex.ru отражает то, что есть, то при приеме рекламы на Яndex.ru есть некие принципы, которыми мы поступиться не можем.
Понятно, что если человек пришел на Яndex.ru и хочет разместить рекламу, то он должен получить все возможности, чтобы посмотреть, что это такое. Во-первых, у нас есть онлайновый способ заказа рекламы, у нас есть рекламные агентства, которые могут поставлять нам рекламу. В онлайновом способе вы можете поиграть с разными вариантами, подобрать нужную вам рекламную кампанию, скрипт посчитает, сколько вы за это должны будете заплатить. Т.е. упрощается работа по выбору вариантов и, кроме того, это задел на будущее, когда в России разовьются платежные системы и можно будет сразу заплатить за рекламу. Но это, видимо, позже. Далее, если человек платит за что-то деньги, он имеет право знать, за что он их платит. Соответственно, мы показываем довольно серьезную статистику: есть сводная статистика по всем баннерам (текстам) пользователя с краткой статистикой показов и кликов; есть подробная статистика по каждому дню показов. Если вы показываете баннер или текст по словам, мы даем вам статистику, сколько раз по данному конкретному слову или словосочетанию был показан баннер (текст). Т.е. вы можете следить насколько эффективно работает это слово, оперативно заменить его либо наоборот поставить приоритет и т.д. Были примеры, когда баннер начинали показывать по пяти словам, а потом сворачивался до двух-трех. И часто эффективность баннера сразу возрастала. Кому интересно, может посмотреть пример демонстрации статистики (ссылка есть со страницы с условиями размещения рекламы на сервере).
Мы рекламу принимаем не так давно, но, тем не менее, уже имеем представление о том, какая бывает реклама. В нашем понимании реклама делится на несколько подгрупп.
Первая - информационная - это информация о том, что где-то что-то происходит, будет происходить и т.п. Так, например, рекламировалась данная конференция.
Есть имиджевая реклама, когда рекламодателю совершенно не важна кликабельность, а стоит задача вызвать у посетителя устойчивые ассоциации своего имени, торговой маркой и т.п. с определенными словами. У нас был пример, когда баннер показывался по слову "дистрибьютор". Кликабельность у него была "отрицательная", но посетители сервера привыкали, что это фирма (на баннер был отрисован логотип), которая занимается дистрибуцией.
Есть конкретная реклама, которая готова продать чего-либо. Например, у нас весь склад завален грядковскапывателями, налетай, пока не подорожало!
И есть завлекательная реклама. Она есть и от нее никуда не деться. Это реклама, которая завлекает на сервер, а дальше, когда человек придет на страничку, может он найдет себе что-то интересное. Вообще говоря, мы против такой рекламы тоже не возражаем. К примеру, мы показываем на yandex.ru рекламу сервера http://1001.vdv.ru. На баннере написано, что Шахиджанян авантюрист. Обычно народу авантюристы нравятся. Кликабельность этого баннера раза в три-четыре больше, чем в среднем по всем баннерам. Средняя кликабельность на Яndex где-то 2-3%, что сопоставимо с известными цифрами. Прошу заметить, что это цифры для не контекстной реклама, потому что если обращать внимание на контекст, то, как показывает практика, кликабельность возрастает на порядок.
Гораздо в меньшем количестве встречаются поздравительные, кризисоуспокаивающие, порнографические и просто дурацкие баннеры.
Как клиенты, размещающие рекламу, борются за кликабельность, если это не имиджевая реклама, где кликабельность не важна? Это понятно. Есть несколько традиционных способов. Первое - это использовать анимацию. Она мигает, дергается и, естественно, привлекает внимание На такой баннер кликают больше. Иногда используют "неприличные" картинки или элементы управления операционной системы, что тоже вполне очевидно приводит к повышению кликабельности баннера.
На самом деле большая проблема в русском Интернете, что исследованиями зависимости между кликабельностью и внешним видом баннеров, насколько я знаю, еще никто не занимался.
Теперь про контекстную рекламу, которая возможна на Яndex. Эта возможность уникальна для поисковых машин. Мы очень легко можем фокусировать рекламу на тех людей, которым она наиболее интересна. Преимущество в том, что такая реклама более избирательна, она помогает более эффективно расходовать свои средства. Кроме того, такая реклама приводит к повышенной кликабельности, потому что баннер показывается именно к тем людям, которые ищут в Интернете слова, по которым показывается баннер. Вот конкретный пример. Туристическое агентство "Академсервис" - вообще достаточно известное агентство и весьма серьезно смотрящее на Интернет, настолько серьезно, что они сейчас сделали онлайновую систему заказов в Интернет, - купили показы баннеров на Яndex. Он тоже такой анимационный. Баннер попал в нужное время и показывается по словам на туристическую тему. Сейчас лето, все в отпуска идут, ищут, где бы отдохнуть, куда поехать. Кликабельность баннера доходит до 14,5%. В среднем кликабельность этого баннера 7,1%.
Еще баннер для изучающих английский язык от московской школы языка. Ключевые слова - "изучение английского языка" в разных вариантах. Баннер показывается совсем редко, потому что мало людей, которым это нужно, т.е. очень малому количеству людей нужен английский язык. Они либо его знают, либо не хотят знать. Кликабельность баннера доходила до 50%, т.е. почти каждый второй, увидевший этот баннер, на него кликал. Очевидно, что человек, нажавший на такой баннер и пришедший на этот сервер, скорее всего, станет клиентом данной школы.
Давайте поговорим о текстовой рекламе, которую мы также готовы принимать. Во-первых, текстовую рекламу изготовить гораздо проще. Если с изготовлением баннеров есть проблемы: размер файла с картинкой должен быть не очень большим, нужно что-то нарисовать, а как нарисовать, если Вы не художник, не очень понятно, то с текстом проще. Текст он и есть текст. Проблема в том, что должно быть написано. Т.е. очень важно придумать, что написать, и написать так, чтобы людям это было понятно и интересно. Важно также, что такая реклама более дешевая. У нас она стоит в два раза дешевле, чем реклама баннерная. Также как и баннерная, текстовая реклама может показываться по словам. Вот конкретные примеры. Обратите внимание на фразу "Быстрый Интернет - без модема!". Это уникальный текст, потому что показываться он начал с февраля этого года и до сих пор показывается. Кликабельность у него не падает, т.е. не происходит привыкания к тексту. Средний CTR этой строки составляет 1,3%. Обычно же кликабельность на текстовые ссылки ниже примерно на порядок чем кликабельность баннеров. 0,3% - 0,6% - вот средний показатель кликабельности текстовой рекламы на Яndex. Хотя на самом деле понятно, что "средний" - это вещь округленная. Синоптики могут сказать, что в среднем лето в Москве было хорошим, хотя сначала было жарко, а потом дождь шел.
Совместная программа Cisco и CompTek в русском Интернете
Вы наверняка и слышали, и видели, что сейчас CompTek и Cisco организовали мощную рекламную кампанию в российском Интернете по продвижению оборудования Cisco. Уникальность этой акции в том, что обычно западные фирмы работающие в России, премируют своих дистрибьюторов поездкой на Канары или еще куда-нибудь. В нашем случае решено потратить деньги на рекламу в Интернет, что, впрочем, не странно, т.к. и Cisco, и CompTek занимаются Интернетом. Это первая очень массовая кампания, проходящая в русском Интернете. Программа для поощрения реселлеров CompTek, которые активнее всего покупают оборудование Cisco. Им предложено показывать баннеры, рассказывающие о том, что они продают оборудование Cisco, на многих популярных серверах в русской Сети. Программа запущена первого числа этого месяца (1-го июня). Суммарно программа покажет около 4 млн. баннеров в месяц.
Эта акция весьма заметна в Сети. И это неудивительно, т.к. во-первых, реклама показывается в рекламной сети Reklama.ru, где каждый 15 баннер сейчас - это баннер про Cisco, во-вторых, баннеры показываются на сервере Яndex, причем примерно 9 из 10 баннеров - это также баннеры про Cisco. Вот конкретный пример. Журнал "Итоги" - журнал некомпьютерный, журнал, как они сами про себя пишут, для среднего класса, но имеющий вкладку по Интернету. Обратите внимание, вот здесь приведена копия какой-то страничку в Интернете и рекламный баннер на этой странице - баннер программы Cisco + CompTek. Уверяю вас, что этот баннер попал на страницы журнала не специально.
Программа еще не закончена, но какие-то выводы делать уже можно. Во-первых, как это и предполагалось, кликабельность баннеров меньше, чем обычно. Мы это предполагали, ведь оборудование Cisco достаточно дорогое, нужно не всем. Но даже если по данной рекламе придут конкретные люди (совсем немного), которым нужна Cisco, и станут покупать, можно считать, что программа удалась. Еще программа показала следующее. Первоначально мы планировали, что в программе будут участвовать баннеры от 50-ти компаний. Мы не нашли 50 компаний, которые могут сделать баннеры, и которым есть куда сослаться с этого баннера. Это говорит о том, что Интернет пока не очень развит (особенно в регионах). Причем доходило до смешного. Люди рисовали баннеры размером 60 Кбайт, баннеры на пол-экрана; в программе есть баннер, ссылающийся не на Web-сервер фирмы, которого у нее пока просто нет, а на страницу в каталоге www.az.ru с информацией о фирме. Таким образом, эта программа кроме всего прочего рассказала нашим партнерам, что Интернет есть и с ним можно и нужно работать. Очевидно, по итогам программы мы выложим результаты. Будет сделана какая-то страничка, скорее всего на Яndex с суммарными итогами.
Как я говорил, пока в российской части Интернете не проходят масштабные исследования, почему люди нажимают на баннеры, какие баннеры им нравятся, а какие, наоборот, вызывают раздражение. Рекламные емкости Яndex достаточно большие. Мы готовы предоставить на Яndex какую-то часть нашего рекламного пространства для таких исследований. Мы это уже предлагали провести такое исследование, но пока предложение интереса не вызвало. Думаю, нужно некоторое время, чтобы его обдумать. В любом случае мы готовы помогать исследовать, что такое русский Интернет. Мы принимаем предложения. Предложения принимаются по адресу webadmin@yandex.ru.
У меня все. Теперь мы готовы ответить на вопросы.
Вопрос: Учитывает ли Яndex сейчас метатеги? Если нет, то планируется ли это?
Ответ: В настоящее время нет, но эта возможность планируется в ближайшем будущем.
Вопрос: Белый текст он, по крайней мере, не выкидывает?
Ответ: Если я правильно я понял вопрос, то вопрос в том, индексирует ли Яndex страницы, где много раз белым по белому написаны популярные слова, для повышения рейтинга страницы в результатах выдачи поисковой системы? Пока мы со спамом не боремся и индексируем все, что написано на странице. Но мы планируем начать борьбу с такими злоупотреблениями. В итоге подобные страницы не только не будут появляться в первой десятке выдачи, но и рейтинг их будет уменьшен пропорционально масштабности злодеяния.
Вопрос: Если я добавляю новую страницу в Яndex, через сколько появится моя страница в индексах и появится ли она навсегда? В AltaVista, например, есть ограничения: на домен столько-то страниц индексирует. Не больше.
Ответ: Ограничений у нас нет. Ваша страница будет занесена в базу данных робота, который при первой возможности к Вам заглянет.
Вопрос: А переиндексация происходит?
Ответ: Да, примерно раз в неделю.
Вопрос: А скорость переиндексации как-то зависит от того, популярна страница или не популярна?
Ответ: Сейчас нет. Сейчас мы находимся в раздумье, стоит это делать или нет, ведь есть очень содержательные, но мало популярные страницы.
Вопрос: По каким серверам ищет Яndex?
Ответ: Яndex индексирует, во-первых, все домены ru, su, ua и т.д. т.е. домены стран СНГ, плюс индексируются другие ресурсы, содержащие информацию на русском языке или о России.
Вопрос: Рекламная кампания Cisco и CompTek в Reklama.ru проходит на все сервера, входящие в Reklama.ru?
Ответ: Да, баннеры показываются везде, кроме Яndex.ru, который тоже входит в Reklama.ru. Просто это очень мощная рекламная кампания, и если еще сужать сервера, то не будет достигнут тот эффект, который планируется: показать массовость, популярность оборудования Cisco в России.
Вопрос: А если сайт один, а DNS прописано несколько имен, которые на него ссылаются? Что возьмет ваша поисковая система?
Ответ: У нас есть механизм определения уникальности документа. Мы возьмем все те ссылки, которые найдем обходя Сеть, но при индексации определяется уникальность номера - это некоторое число типа контрольной суммы. И все документы с одинаковым кодовым числом складываются в один список. При выдаче результатов поиска выдается один Title и несколько разных URL. Это делается для того, чтобы на первой странице 10 раз не показать один и тот же документ, поскольку он очень релевантный.
Вопрос: По поводу рекламной политики. Вы сказали, что вправе не принять баннер, утверждающий неравенство людей по имущественному признаку. А как же тогда Вы смотрите на то, что реклама в Интернет предназначена по большей части для того, чтобы рекламировать эксклюзивный товар, т.е. при этом дорогой, который не все могут себе позволить приобрести? Как-то ваша политика не состыковывается с этим понятием.
Ответ: Нет. Речь идет о том, что если на баннере будет написано: "Все, у кого нет 600-го Мерседеса - идиоты", то этот баннер мы не возьмем. Мне не кажется, что просто реклама 600-го Мерседеса унижает тех людей, которые его не могут купить.
Вопрос: Я давно на Яndex не был, но когда я раньше на него заходил, то появляется список ссылок - я туда щелкаю, выдается промежуточная страница ваша, которую вы проиндексировали полностью, т.е. я не перехожу сразу на сайт.
Ответ: У нас в Яndex есть заголовок-ссылка и есть как таковая явная ссылка. Явная ссылка - это ссылка на найденный сайт. Заголовок - это ссылка на подсветку. Подсветка у нас, а документ все равно идет не от нас. Когда вы кликаете на заголовок, вы получаете подсветку. Это значит, что Яndex пошел, скачал этот документ и поставил на него подсветку.
Вопрос: Берется то он от меня, но берется то он без моих баннеров. Правильно?
Ответ: Нет конечно, мы покажем Ваш документ (полностью), а сверху и снизу будет добавлена наша служебная информация (ссылки на первое и последнее, найденное слово, ссылка на список документов и т.д.). Вот смотрите. Мы возьмем вашу страничку и сверху просто добавим такую табличку, а вот все, что начинается с этого места - это ваша страница. Т.е. если на вашей странице есть баннер, то он будет показан.
Вопрос: И тогда вы говорите, что вы не принимаете непристойные баннеры, а здесь я размещаю баннер "я фашист". Получается, что пользователь посмотрит этот баннер у вас.
Ответ: Мы оговорили, что есть две разные вещи: поисковая система и реклама. Поисковая система индексирует все как есть. Если вы введете в строке запроса Яndex "русский фашизм", вы найдете их сайт со всеми их текстами. А вот реклама, рекламирующая этот сервер, на Яndex никогда не появится.
Вопрос: Вы, получается, обрезаете экран сверху и снизу. А многие дизайнерские студии рассчитывают, как пользователи будут смотреть на страницу: что он будет видеть вверху, что он будет видеть внизу.
Ответ: Нет, мы просто добавляем, а не обрезаем.
Вопрос: Но пользователю надо будет прокрутить экран, чтобы увидеть, что внизу.
Ответ: Пока я знаю только один случай, когда кто-то выразил недовольство по поводу этого. Если действительно это проблема, давайте ее обсуждать. Мы вставили подсветку, потому что считаем, что это удобно. Если действительно есть серьезные претензии, то стоит что-то менять. На самом деле у нас явно написано, что это подсветка и есть ссылка на оригинальный текст. Может быть надо больше обратить внимание пользователя, что оригинальная страница здесь, а вот это вот подсветка? Пишите на webadmin@yandex.ru Ваши предложения, давайте это обсуждать.
Вопрос: Что представляет их себя Яndex в смысле оборудования?
Ответ: Яndex сейчас работает трех машинах: одна машина обходит Сеть и индексирует документы, одна машина поисковая и одна машина дублирует поисковую машину. Все это работает на FreeBSD под Apache.
Вопрос: У вас наверно ведется статистика? Вы знаете, что было спрошено, а в Интернете русском этого нет. А может быть это открыть, например?
Ответ: Конечно, у нас эта статистика есть, она находится в административном доступе, мы можем показать ее клиентам. Просто это вопрос спама. Любой человек, который хочет спам белым по белому написать идет на Rambler Top 100, берет первые поисковые слова и делает отличный спам. У нас эта статистика есть, и когда к нам приходят люди и говорят: "У нас такая-то реклама. Нас интересует частота запросов такого-то и такого-то слова" Естественно мы им подскажем, сколько они могут планировать показать рекламы по конкретным словам, а так просто совсем в открытую писать Яndex top words не понятно зачем. Мы не хотим помогать тем, кто обманывает поисковые машины
Мы также знаем про то, что ищут в Интернетее, а этого там нет. Мы готовы продавать эту информацию, т.к. она весьма ценна для тех, кто планирует разрабатывать новые сервера в Сети.