Программное обеспечение для коллективной работы
                                                                        

            Программное обеспечение  для коллективной работы имеет боль-
       шое значение,  и это бесспорно. Однако трудно сказать, какая доля
       его популярности определяется тем фактом, что в эту категорию по-
       падает почти все.  Этот термин применяется к  широкому  диапазону
       программного  обеспечения,  начиная от систем управления проектом
       до многопользовательских баз данных со средствами удаленного дос-
       тупа и программных средств для создания образа документа.

            Современные определения программного обеспечения для коллек-
       тивной работы не особенно помогают ориентироваться  администрато-
       рам  информационных  систем.  Поэтому  мы дадим свое определение.

            Программное обеспечение  для коллективной работы - это сете-
       вое программное обеспечение,  с которым может работать группа лю-
       дей.  Оно основывается на предположении, что, поскольку сети свя-
       зывают пользователей, пользователи должны также иметь возможность
       взаимодействовать для повышения продуктивности группы в целом.

            Хорошим примером  программного  обеспечения для коллективной
       работы является электронная почта.  Средства электронной почты  в
       смысле обмена сообщениями имеются во многих системах программного
       обеспечения для коллективной работы,  а не только в самой  элект-
       ронной  почте  (E-mail).  Сегодняшние  средства электронной почты
       должны быть достаточно эффективными. Они не только должны обеспе-
       чивать  доставку сообщений,  а также распределять и маршрутизиро-
       вать их по конкретной теме.

            Однако даже интеллектуальные средства электронной почты ста-
       новятся менее дифференцирующим фактором, ведь большинство продук-
       тов сегодня имеют средства и правила фильтрации.  К концу десяти-
       летия продукты электронной почты и планирования фактически станут
       частью инфраструктуры рабочих групп.  Они превратятся в утилиты и
       средства, необходимые конечным пользователям.

            В данном разделе исследуется  несколько  пакетов  группового
       программного обеспечения, которые могут работать в сетях NetWare.

            Хотя разработчики и аналитики не могут прийти  к  соглашению
       относительно  точного  определения,  постепенно возникают контуры
       тех  функциональных  возможностей,  которые  должно  обеспечивать
       программное обеспечение для коллективной работы.  Эти возможности
       включают в себя:

            * Передачу сообщений с интеллектуальной фильтрацией  и  воз-
              можностями маршрутизации.

            * Планирование.

            * Средства поддержки видеоконференции.

            * Групповое программное обеспечение, комбинирующее ряд функ-
              ций программного обеспечения для коллективной работы.

            Истинно групповое  программное  обеспечение дает возможность
       взаимодействовать пользователям различных систем. Например, прог-
       рамма, позволяющая  редактировать  файл  и передавать его другому
       пользователю для просмотра может не являться программным  обеспе-
       чением для  коллективной  работы  в полном смысле этого слова.  С
       другой стороны,  удаленная управляющая программа, позволяющая ад-
       министратору связываться  с пользователями других рабочих станций
       и помогающая им в трудных ситуациях  -  это  превосходный  пример
       программного обеспечения  для  коллективной  работы.  Такая схема
       часто используется в учебных классах, где рабочие станции подклю-
       чены к сети.  Любые изменения, вносимые инструктором на своей ра-
       бочей станции, эхоотображаются на рабочих станциях студентов.

            С помощью программного обеспечения для  коллективной  работы
       можно организовывать собрания групп пользователей,  находящихся в
       различных частях  здания или организациях.  Такие "встречи" можно
       проводить прямо по сети.  Все участники остаются на своих рабочих
       станциях, а  координатор конференции обеспечивает связь между ни-
       ми. При осуществлении подключения вся деятельности на основной ра-
       бочей станции эхоотображается на других рабочих станциях.  Однов-
       ременная видеоконференция может помочь общаться  друг  с  другом
       членам группы.  Они могут набирать в диалоговом окне экрана сооб-
       щение или изменять в реальном времени документ. Если пакет доста-
       точно развит, пользователь может изменять то, что эхоотображается
       на все пользовательские экраны. Такие средства полезно использо-
       вать в инженерных задачах, архитектуре и планировании.

            Программное обеспечение  видеоконференций  трудно  полностью
       оценить,  пока настольные видеоконференции не станут повседневной
       практикой, что можно ожидать где-то в 1997 г. Сегодня видеоконфе-
       ренции с полным представлением движения и  средствами  реального
       времени  требуют слишком большой пропускной способности и слишком
       много оконечного аппаратного обеспечения высокого уровня, что де-
       лает эти средства очень дорогими.

            До этого  времени  пользователи  будут  иметь дело с другими
       формами программного  обеспечения  организации  видеоконференций:
       поддержкой электронных встреч, совместно используемыми экранами,
       "диалоговой панелью" (разделяемым  общим  экраном),  оперативными
       средствами диалога и электронными "досками объявлений".

            Продукты для  совместного использования экрана позволяют ге-
       ографически распределенным пользователям просматривать на  экране
       в реальном времени одну и ту же информацию.  Участники коллектив-
       ной работы для указания элементов на экране  используют  экранные
       указатели   и  перьевые  инструментальные  средства.  Организатор
       встречи управляет тем,  что появляется на экране  и  может  также
       структурировать встречи,  позволяя участникам, например, ранжиро-
       вать различные варианты и затем выводить результаты.

            С другой стороны,  продукты совместного использования экрана
       применяются  обычно  для сеансов типа "мозгового штурма".  Обычно
       это требует присутствия всех участников встречи, хотя в некоторые
       продукты добавляются средства поддержки видеоконференции.  Каждый
       участник имеет персональный компьютер, с которого может представ-
       лять  на  экране  свои  идеи.  Некоторые продукты предусматривают
       структурированный формат, позволяющий пользователям задавать прио-
       ритет для различных идей, голосовать, ранжировать или давать дру-
       гие количественные оценки для выявления групповых предпочтений.

            Еще одним типом программного  обеспечения  для  коллективной
       работы являются средства планирования.  Организации, которые хотя
       быстро окупить свои инвестиции,  обращаются в  первую  очередь  к
       средствам планирования.  Системы планирования и ведения календаря
       выполняют следующие функции:

            * Отслеживание индивидуальных календарных планов пользовате-
              лей.

            * Совмещение этих календарей для определения свободного вре-
              мени для встреч.

            * Уведомление пользователей о встречах.

            * Напоминание при приближении назначенного времени встречи.

            Часто программы планирования приносят свои  плоды  в  таких
       областях  как поддержка централизованных каталогов,  планирование
       ресурсов (в отличие от планирования  персонала),  автоматического
       согласования  для  удаленных  пользователей и настройка временных
       зон.